UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES, EDUCACION COMERCIAL Y

DERECHO TURISMO EN LINEA
TAREA:

La puesta en escena
Animación turística, Tipos de servicios turísticos
AUTOR:

Eliana Elizabeth Castro Rojas

Angelys Elizabeth Castillo Arellan
Cristopher Abraham Pérez Yagual
Elías Emilio Vásquez Coello
Allison Dayana Toapanta Figueroa

ASIGNATURA:

Técnicas de guiar
DOCENTE:

Barros Gavino Carolina Denisse

PERIODO:
Marzo 2022 – noviembre 2022
MILAGRO – ECUADOR

FORMATO CONTROLADO: FR0020/ v1.0 / 18-11-2019

 INTRODUCCION

Este informe se basa en los temas dados en clases como tema principal es El Guion y el guía,
con los temas de las tres semanas que son la clasificación nacional de los guías de turismo y el
guion turístico, a continuación, se mostrará cada una de las actividades de inicios que se
trabajaron grupalmente durante estas tres semanas.

DESARROLLO

SEMANA 12

ACTIVIDAD 1

Durante esta semana se trabajó en grupo lo cual el tema principal a tratar aquí es sobre la
animación turística, luego debíamos reunirnos en las salas personalizadas de zoom y realizar un
acróstico sobre la palabra animación turística.

ACRÓSTICO

Armonía. Teatro.
Nuevo. Usual.
Ideal. Respeto
Momentos. Información.
Aptitud. Servicio.
Curiosidad. Turismo.
Investigación. Interés.
Orden. Conocimiento.
Natural. Artículos.

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 SEMANA 13

ACTIVIDAD 2
Durante la semana 13 también se realizó una actividad de consolidación en la que debemos
elaborar una animación turística en base a una leyenda popular, esta actividad se la realizo
grupalmente.
Nombre de la actividad: Representación teatral
Nombre de la leyenda: “La dama tapada”
Objetivo
✓ Dar a conocer la leyenda de la dama tapada por medio de una representación teatral.
Metodología
Se procede a crear el guion de la leyenda “la dama tapada”, luego se elige al elenco de los actores
que representaran a los personajes y se usara gente para la asistencia técnica en cuanto las luces,
sonido, música y los efectos especiales durante la obra teatral. También se diseñará la
escenografía que es donde se escogerá un lugar adaptándolo con la leyenda, luego se programaran
los ensayos, siendo horarios factibles para el elenco. Luego de los días establecidos de ensayos
finalmente se lleva a cabo la representación teatral.
- Guion teatral
- Elenco de actores
- Asistentes técnicos y efectos especiales
- Diseño de escenografía
- Programación de ensayo
- Representación teatral
Recursos
Los recursos que se van a usar en esta representación teatral son:
✓ Sillas
✓ Espacio abierto
✓ Manteles
✓ Piqueos para que la gente no se desespere
✓ Buen ambiente
✓ Agua
✓ Folletos sobre la leyenda
✓ Trajes
✓ Maquillaje

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 SEMANA 14

ACTIVIDAD 3

Como actividad 3 de la semana 14 tenemos que realizar tres actividades en los tres links que
nos dio la master, esta actividad fue individual.

✓ Enlace 1: https://www.geoguessr.com/seterra/es/vgp/3278

✓ Enlace 2: https://www.geoguessr.com/seterra/es/fl/2087

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 ✓ Enlace 3: https://www.geoguessr.com/seterra/es/vgp/3926

SEMANA 15

ACTIVIDAD 4

Como actividad 4 de la semana 15 tenemos que realizar un cuestionario en el modelo

SERVQUAL, donde tendremos que escoger un sitio para así realizarlo en cuestionario.

OBJETIVO
• Consolidar el tema tratado en clases simulando la creación de una encuesta a partir del
modelo SERVQUAL.
UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO
CUESTIONARIO SERVQUAL
No. Dimensión Subdimensión
1 ¿El servicio de alojamiento del Hotel Hilton Colon cumple
las funciones dichas?
2 ¿Demuestran interés por resolver los problemas el servicio
Fiabilidad de alojamiento del Hotel?
3 ¿Brindan un excelente servicio del alojamiento el Hotel
Hilton Colon?
4 ¿Su tiempo estimado de cierre es el adecuado del Hotel?
5 ¿El Hotel presenta errores o comete?
6 ¿Los empleados del Hotel brindan confianza?
7 ¿Los clientes que buscas el servicio de alojamiento del Hotel
Seguridad muestran seguridad?
8 ¿Los empleados del Hotel Hilton Colon muestran una grata
amabilidad?

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 9 ¿El servicio de empleados del Hotel Hilton Colon tienen
conocimientos suficientes?
10 ¿El Hotel Hilton Colon presenta equipos de apariencia
modernas?
11 ¿Las instalaciones visuales del Hotel Hilton Colon son
Elementos Tangibles atractivas?
12 ¿Los empleados del Hotel presentan una buena apariencia?
13 ¿Los materiales elementales del Hilton Colon son
atractivos?
14 ¿El servicio al cliente informan cuando se termina el
servicio?
15 Capacidad de ¿Los empleados del Hotel ofrecen un servicio rápido?
16 respuesta ¿El servicio de ayuda del Hotel Hilton Colon están
dispuestos a brindar ayuda?
17 ¿Los empleados del Hotel Hilton Colon muestran siempre
disponibilidad ante los clientes?
18 ¿El Hotel Hilton Colon ofrece atención para cada persona?
19 ¿Nuestro Hotel ofrece horarios rotativos para los clientes?
20 ¿El servicio de recepción muestra una atención
Empatía personalizada a nuestros clientes?
21 ¿El Hotel Hilton Colon muestra interés de preocupación por
los clientes?
22 ¿El Hotel Hilton Colon muestra interés para satisfacer las
necesidades de los clientes?

CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIÓN

Para finalizar este informe de redacción durante la semana doce, trece, catorce y quince, hemos
aprendido sobre los modelos de Servqual, que son métodos donde se puede analizar las
necesidades de los clientes en la industria del turismo.
Es recomendable saber mas sobre las necesidades de los clientes para así tener un buen
desempeño en tanto a la administración y saber a que servicio debemos brindar.

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