INVESTIGACIÓN

¿Qué es el mercado según Kotler?

Kotler (2002) define un mercado como “el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto” (p. 10). Dentro
de un mercado existe la segmentación del mercado por lo tanto la segmentación puede determinar la mejor oportunidad
para lograr y dirigir los objetivos de la compañía (Kotler y Armstrong, 2003)
DEFINICIÓN
El mercado es un conjunto de transacciones de procesos o intercambio de bienes o servicios entre individuos, que llegan
a acuerdo entre el producto o servicio y el precio que se cobra por éste.
El mercado, básicamente, funciona en virtud de la relación que exista entre la oferta y la demanda, es decir, el precio de
los productos y servicios, está determinado por la oferta que los diversos proveedores realizan y cuál es la demanda, por
parte de los consumidores, de dichos bienes y servicios, concluyéndose que a menor demanda hay más oferta y a mayor
demanda hay menor oferta.
El mercado es un conjunto de transacciones de procesos o intercambio de bienes o servicios entre individuos, que llegan
a acuerdo entre el producto o servicio y el precio que se cobra por éste.
El mercado, básicamente, funciona en virtud de la relación que exista entre la oferta y la demanda, es decir, el precio de
los productos y servicios, está determinado por la oferta que los diversos proveedores realizan y cuál es la demanda, por
parte de los consumidores, de dichos bienes y servicios, concluyéndose que a menor demanda hay más oferta y a mayor
demanda hay menor oferta
¿Qué es un tipo de mercado?
Un tipo de mercado es una forma de clasificar el entorno económico en el que interactúan compradores y vendedores de un producto o
servicio específico.
La clasificación se hace tomando en cuenta diferentes variables, entre las que se pueden mencionar el número de participantes, el tipo de
productos o servicios que se ofrecen, y la facilidad de entrada y salida del mercado.
Conocer los diferentes tipos de mercado es importante cuando se tiene un negocio propio, ya que permite a los dueños tomar decisiones
estratégicas relacionadas con precios, marketing y ventas, y también, para entender cómo funciona tu sector en particular y la economía
en general.
Al saber el mercado en el que se encuentra tu empresa, puedes identificar las necesidades y deseos de los clientes, lo que te permite
adaptar los productos o servicios que ofreces y establecer precios competitivos.
Además, conocer las clases de mercado también puede ayudar a la empresa a identificar oportunidades de crecimiento y expansión. Si la
empresa tiene claro en qué grupo de mercado está, podrá investigar si existen mercados similares en los que pueda ingresar y aprovechar
las oportunidades de crecimiento.

Tipos de mercado según el tipo de producto

Cada uno de estos rubros de mercado presenta grandes desafíos para los productores y vendedores, así como para los compradores y
consumidores por el intercambio comercial que se realiza.

● Mercado de bienes perecederos

Los bienes perecederos se refieren a los artículos que tienen un ciclo de vida corto porque pierden utilidad luego de ser
consumidos. Esta área de mercado engloba productos que, por sus características, están sujetos a condiciones extremas y tienen
fecha de caducidad, como por ejemplo, productos alimenticios, medicamentos o combustibles.
● Mercado de bienes duraderos
Los bienes duraderos son aquellos que resisten el pasar del tiempo y soportan de mejor forma las condiciones ambientales. Entre
estos podemos mencionar los alimentos enlatados y envasados, ropa, automóviles, entre otros.
● Mercado de bienes industriales
El mercado de bienes industriales es el que comercializa un determinado producto que utilizan las empresas para la elaboración de
otros bienes. Este renglón está conformado por las compañías manufactureras y los proveedores de insumos o servicios que se
necesitan para fabricar productos.
● El mercado de servicios engloba bienes de naturaleza intangible, es decir, que no se compran, sino que se prestan a instituciones o
personas para un beneficio presente o futuro.
Mercado de servicios
Así pues, conocer dónde se ubica tu empresa por tipo de producto, te ayudará a atraer clientes, mejorar la competitividad y
generar más ingresos. Pero no es lo único que debes saber. Otra variable dentro de la clasificación de tipo de mercados, es el
ámbito geográfico donde se ubican cierto tipo de empresas.
La clasificación de mercado según el área geográfica se determina por la localización geográfica de los compradores y vendedores
y cómo afecta esta ubicación la oferta y la demanda de un producto o servicio.
● Mercado local: Cuando se habla de mercado local, se refiere a que el consumidor final del producto está cercano al lugar donde se
produce o se obtiene. Es decir, a los consumidores de un ámbito municipal y sus alrededores.
En esta categoría entran, por ejemplo, una panadería que vende sus productos en la localidad en que se encuentra ubicada, un
productor agrícola que vende sus productos en un mercado cercano a su finca, entre otras cosas.
● Mercado regional
Mercado regional significa que los productos o servicios creados se distribuyen a áreas geográficas más alejadas, como otros
estados o provincias. Esto posibilita acceder a mayor número de consumidores, lo cual permite mejorar la comercialización de los
productos y servicios.
El mercado nacional es el que lleva a cabo toda la dinámica de distribución de productos en el área geográfica de un país,
permitiendo la colocación de mercancías o servicios en cualquier lugar del mismo.
● Mercado nacional
Tal es el caso, por ejemplo, de una empresa de transporte terrestre interurbana que ofrezca un servicio de traslados nacionales, o
una empresa alimentaria u otro tipo de bienes, que distribuya sus productos a todas las ciudades y pueblos en el interior de un
territorio nacional.
● Mercado internacional
El mercado internacional tiene lugar cuando una empresa asentada en un país extiende su actividad económica más allá de sus
fronteras. El mercado internacional engloba a las empresas multinacionales o transnacionales, que atiende posibles compradores
ubicados en cualquier país.
El mercado global es un sistema que se basa en acuerdos financieros, económicos y políticos, a través de intercambio de bienes o
servicios y movilidad de mano de obra entre diferentes países, respaldados por leyes que regulan la división internacional del
trabajo.
● Mercado global
Por tanto, así como saber cuál es el área de ubicación de las empresas es importante para los que se dedican a la producción y
distribución de bienes y servicios, también lo es conocer cómo es el tipo de comprador al que aspiran llegar.
¡Es hora de votar por tu Pyme favorita! Reconoce el esfuerzo que hacen todas las Pymes para lograr un impacto positivo en el
país.
● El mercado de consumidores es una de las formas fundamentales del mercado y se caracteriza por estar orientada a satisfacer las
necesidades de bienes y servicios a ciudadanos comunes, grupos sociales o familias, según las tendencias de consumo de cada
grupo. En esta se incluyen supermercados, panaderías, almacenes, entre otros.
● Mercado industrial
Por consiguiente, mercado industrial se denomina al sector al que acuden las empresas para adquirir bienes y servicios, tangibles o
no, que necesitan para realizar las actividades propias de la misma. Por ejemplo, las industrias textil, automotriz, eléctrica,
aeroespacial, entre muchas otras.
El mercado de revendedores es una forma de comerciar productos que utilizan cierto tipo de empresas, el cual se caracteriza por
adquirir bienes y servicios para revenderlos a precios superiores, como supermercados, tiendas de ropa, zapaterías, corredores de
seguros, u otros.
 ● Mercado institucional
Es un mercado de consumo compuesto por compradores que adquieren bienes y servicios en grandes cantidades, en ocasiones
intangibles, para instituciones , que cuentan con bajo presupuesto y para organizaciones sin fines de lucro, como prisiones, asilos,
instituciones educativas u hospitales.
En la mayoría de los casos, los compradores del mercado institucional realizan compras que permiten a la institución proporcionar
servicios y bienes a personas que están bajo su cuidado.
En suma, conocer el mercado según el tipo de consumidor, permite estudiar las tendencias de los compradores para identificar
oportunidades comerciales.

Tipos de mercado según la competencia

Los diferentes tipos de mercado según la competencia están relacionados a la clasificación según el grado de competencia que existe
entre los distintos competidores, lo cual es importante para ayudar a mantener la calidad, opciones de bienes y servicios y bajar los precios
de los mismos.
Se conoce como mercado de competencia perfecta cuando ninguno de los agentes que intervienen pueden influir en el precio del bien o
servicio, es decir, que tanto vendedores como compradores deben aceptar el precio establecido.

Mercado de competencia imperfecta

La competencia imperfecta es una forma de mercado en que determinados participantes, considerados vendedores individuales, pueden
modificar de manera significativa el precio de los productos o servicios en demanda. Quiere decir, que no interviene libremente la Ley de la
oferta y la demanda para determinar los precios.
El mercado monopolista es una estructura, donde un solo productor u oferente de un tipo de bien o servicio, se encarga de cubrir toda la
demanda.
Mercado de monopolio
La competencia monopolística está considerada como una condición de privilegio legal o falla de mercado, ya que no existe competencia
para el oferente y tiene poder absoluto sobre ese bien o servicio. Un ejemplo sería la transmisión de electricidad, la distribución de gas y
agua, el cableado de teléfonos, entre otros.
Mercado de oligopolio
Contrario al mercado monopolista, el oligopolio se caracteriza porque existe un solo demandante y muchos oferentes. En este caso,
grupos de empresas controlan, sino todo, una gran porción del mercado y no permiten la participación de otras. El mercado de materias
primas o productos industriales, el sector de aerolíneas y el sector energético son claros ejemplos de oligopolio en muchos países.
En resumen, si hay algo importante dentro del mercado de competencia es que fomenta la actividad empresarial y la eficiencia, ya que los
demandantes pueden elegir libremente, lo que contribuye a bajar los precios y mejorar la calidad.
Tipos de mercado según su libertad financiera

La libertad financiera se puede definir como la capacidad que tienen los individuos de cubrir todas sus necesidades económicas sin tener
que realizar ningún tipo de actividad. Es decir, la capacidad de elegir libremente si desean trabajar o no de acuerdo a sus ingresos.
En este sentido, los diferentes tipos de mercado según su libertad financiera se refiere a la segmentación de acuerdo a su impacto en la
libertad financiera de los individuos y empresas que participan en ellos.

Mercado libre
El mercado libre o libre mercado se refiere a una dinámica comercial, regida por la Ley de la oferta y la demanda, donde los precios de los
servicios o bienes se establecen de acuerdo a la interacción de los participantes en el mercado, esto es, oferentes y demandantes, sin que
haya intervención del gobierno u otros agentes externos.

Mercado proteccionista
Para lograrlo, se aplican aranceles o cuotas máximas a los bienes y servicios provenientes del extranjero, imponiendo precios más altos
para que sean menos competitivos frente a los productos nacionales, así como prohibir la importación de algunos bienes y servicios en
sectores económicos claves de los países.
La economía centralizada es un sistema económico en el que los elementos del proceso de producción, como mano de obra, capital y
recursos naturales, están subordinados al control y regulación del Estado, en lugar de que se realicen por medio de la interacción entre los
consumidores y las empresas.

Mercado de economía centralizada

Ejemplos de países con economías centralizadas son, entre otros, Corea del Norte, China, Cuba y Vietnam.
Por último, dentro de las clases de mercado, se encuentra el que corresponde al mercado financiero, fundamental para que las economías
crezcan.
Los mercados financieros constituyen un sector fundamental de la economía global, ya que permiten a las empresas y a los individuos
obtener el capital que necesitan para financiar sus proyectos e inversiones.
Estos mercados son lugares físicos o virtuales, donde se compran y venden activos financieros, como acciones, bonos, divisas y otros
instrumentos financieros.
Mercado de divisas

Mercado de divisas es la denominación que se le da al conjunto de transacciones que se realizan en moneda extranjera. Pueden hacerse
con el objetivo de facilitar el comercio entre países, para realizar inversiones internacionales, obtener divisas, o mantener activos
financieros para dar confianza a ahorradores o inversionistas.

Dentro de este mercado de divisas, los principales actores son las instituciones financieras, las compañías comerciales, los bancos
centrales o personas particulares a través de intermediarios.
El mercado de capitales es, también, un mercado de valores, que sirve para designar las diversas operaciones financieras que se realizan
a medio y largo plazo, donde las empresas o compañías y los gobiernos pueden obtener fondos a largo plazo.

Mercado de capitales

El mercado de capitales es muy importante para los distintos países, porque proporciona a las empresas los fondos requeridos para
financiar la expansión y el crecimiento económico. En este rubro entran la bolsa de valores, la emisión de bonos por parte del Estado y
tipos de inversión que ofrecen las entidades financieras, entre otros.
En conclusión, siendo el mercado la principal actividad económica a nivel mundial, dado que pone en contacto a todas las sociedades y es
la base de las políticas económicas de cada país, conocer en qué área de acción se desarrolla tu empresa te permitirá tomar decisiones
estratégicas.
Sea cual sea el mercado en el que operes, debes asegurarte de que tus clientes tengan la mejor experiencia de pagos, a través de
diferentes métodos de pago.

COMPETENCIA
Situación de empresas que rivalizan en un mercado ofreciendo o demandando un mismo producto o servicio.
El análisis de la competencia es la forma de poner tus ideas frente al espejo y constar sus defectos y debilidades, así
como fortalezas y oportunidades.
COMPETENCIA DIRECTA
Son aquellas empresas que operan en el mismo mercado. Es decir, que venden el mismo producto o servicio y se dirigen
a los mismos clientes (Segmento de mercado).
COMPETENCIA INDIRECTA

Son empresas que operan en tu mismo mercado, se dirigen a los mismos clientes, pero ofreciendo un servicio o producto sustituto o
alternativo.

¿Qué es la Ventaja Competitiva?

Básicamente, la ventaja competitiva tiene que ver con tu capacidad de ofrecer productos y/o servicios de calidad superior
con respecto a los que ofrece la competencia y a un precio atractivo.
Atención: La primera ventaja competitiva que resaltamos es la que se refiere a la calidad de la atención al
cliente.Diferenciación: La segunda ventaja competitiva que te presentamos es la de la diferenciación.
Precio: Siguiendo con las ventajas competitivas, otra muy importante es la que se refiere a los precios de venta
practicadoo. Foco: Por último, la ventaja competitiva de un negocio se da también gracias al foco aplicado al negó.
Hablamos en este caso de mercados en los que los consumidores tienen un rol protagónico. Es decir, tras sus decisiones comerciales, son
capaces de cambiar, o al menos de influir, en el precio de los productos. Obviamente, para que esto sea así la demanda debe ser muy superior a
la oferta. Los clientes, pues, tienen un altísimo poder de negociación en este modelo.
Además de identificar los tipos de mercado según la competencia, es preciso ir un poco más allá y analizar quiénes son exactamente tus
competidores. Saberlo te dará una referencia de cómo desenvolverte en el escenario comercial elegido.
Posteriormente elabora un Cuadro comparativo analizando las características de los mercados de consumo y los
mercados industriales, entre los puntos a comparar deberán estar: Clientes Objetivo, Número de Clientes, Decisiones de
Compra, Frecuencia de Compra, Volumen de Compra, Demanda, Segmentación del Mercado, Enfoque de
Marketing, Ciclo de Compra, Negociación, Relaciones Empresariales, Riesgos y Beneficios y sus Estrategias de Precios.
CUADRO COMPARATIVO

Concepto ¿Qué Importancia Objetivo ¿Qué necesito saber?

representa?

Clientes El cliente objetivo es la El cliente -Reducir costos El cliente objetivo es *Datos demográficos
audiencia a la que quieres representa la persona
una oportunidad -Ampliar ganancias potencialmente
atraer con la ayuda de
de generar -Mejorar la credibilidad interesada en *Sus necesidades
una estrategia de mercadeo.
dinero a través consumir o adquirir
de la El cliente es más los productos de la
comercialización importante que la empresa.
empresa, porque son *Hábitos de consumo
de productos y
servicios sus acciones las que
influyen en el éxito de
cualquier *Estilo de vida
organización. Sin
clientes, las empresas
NO tienen razón de *Comportamiento e
existir. intereses

Número de El cliente directo o inmediato La cartera de son sus acciones las comprender a tus Género, edad, estado
clientes es aquél a quien clientes es un que influyen en el éxito consumidores, civil, nivel
la empresa vende sus registro de los de cualquier desarrollar una socioeconómico,
 productos o servicios; clientes actuales organización ventaja competitiva y ubicación geográfica de
el cliente indirecto es aquél y potenciales personalizar la su residencia y lugar de
que se beneficiará de los que permite experiencia que trabajo, nivel de
productos o ordenar, brindas estudios, profesión u
servicios de la empresa men clasificar y oficio
cionada, pero no los ejercer acciones
adquiere con estos
directamente de ésta, sino a contactos.
través de diferentes
tipos de intermediarios

Decisiones de Es un componente clave del - Fundamental en la vida el objetivo del Reconoce la necesidad
compra estudio general del Reconocimiento de los consumidores y proceso de decisión de un servicio o
comportamiento del en el éxito de cualquier de compra producto. Búsqueda de
consumidor, pues incluye -Consideración negocio es encontrar la mejor información: recopila
tanto aspectos internos -Decisión solución para información. Evaluación
como externos que llevan a satisfacer una de alternativas: evalúa
una persona a realizar la -Compra necesidad o deseo opciones comparables.
compra un producto o un específico. Decisión de compra:
-Posventa
servicio. realiza la compra

Frecuencia de Número de veces que un indicador de ayuda a comprender ayuda a crear Para calcular la
compra cliente promedio compra un rendimiento que el comportamiento de estrategias para frecuencia de
bien o servicio en tu tienda muestra el compra de tu público, lograr que el cliente compra, divide el
en un periodo de tiempo número de lo que te permitirá vuelva y para número total de pedidos
determinado. veces que un aumentar tu volumen entre el número de
comparar los
cliente medio de negocio. clientes únicos para el
adquiere un
resultados de tus mismo periodo de
producto o esfuerzos de tiempo. La frecuencia de
servicio de una retención compra es el número
empresa medio de pedidos por
cliente

Volumen de Activo atraviesa una indica que los mejoran las condiciones Es garantizar la Se calcula contando el
tendencia alcista con un instrumentos con los proveedores y entrega de número de contratos
compra aumento y un volumen de seguirán en alza se consiguen unos mercancías, comprados y vendidos
negociación alto aunque haya acuerdos más materias primas y en un período de tiempo
una tendencia ventajosas, además de suministros para la determinado
bajista y un nivel precios más ajustados fabricación del
de negociación producto
bajo

Demanda La demanda es El deseo o Establece la magnitud las compañías El ingreso del

una descripción de todas las necesidad de la inversión en el pueden evaluar consumidor.
cantidades de un bien o colectiva de los producto o servicio que cuántas unidades es
servicio que un comprador consumidores se este brindando. probable que vendan El precio de los bienes
estaría dispuesto a comprar de un producto y planificar su relacionados.
a todos los diferentes o servicio producción e Las expectativas del
precios. específico. inventario. consumidor.

El número y
composición de los
consumidores.

Los gustos y
preferencias de los
consumidores.

Segmentación Consiste en seccionar al Representa Se conoce mejor a la Conseguir la mayor 1. Identificable

del mercado mercado objetivo en grupos audiencia, más satisfacción en el 2. Medible
pequeños que compartan Geográfica🡪 concreto, sus intereses, mercado del 3. Sustancial
características similares, Ciudad, clima lo que permite, en consumidor y mejor 4. Diferenciable
edad, ingresos, rasgos de Demográfica🡪 segundo lugar, la rentabilidad de las 5. Accionable
personalidad, interés, Edad, genero creación de una acciones del 6. Duradero
necesidad otros. #hijos estrategia que se adapta marketing.
a ella. 8 TIPS para una
Psicográfica🡪 segmentación
estilo de vida -Investigación preliminar
 Comportamiento -Determinar los criterios
🡪actitud,
conocimiento -Planifica su estructura

-Crear segmentos

-Enfoca la audiencia

-Analiza las
necesidades

-Implementa pruebas

-Haz ajustes
constantemente

Enfoque al Conjunto de actividades Estrategias y -Características únicas Satisfacer las 4 E del mrkg
marketing comerciales orientadas hacia procesos de una necesidades al
la satisfacción de las marca o -busca entender las *Experiencia
necesidades del cliente consumidor,
necesidades del cliente. empresa producción, las *Intercambio
implementa para -En la competencia ventas , el
CREAR, monitorea y responde *Omnipresencia
comunicar,
mercado y al
ante las actv., de las ámbito social *Evangelización
intercambiar marcas
ofertas o mnjs
de valor -Se concentra en
interesante adaptarse a los nuevos
segmentos , etc

Ciclo de compra Las etapas por las que el Representa con permite a las empresas Que se cumpla Etapa 1.
consumidor tiene que pasar un embudo, saber qué tipo de dicha necesidad y Reconocimiento de la
antes de finalizar la compra también llamado contenido crear para el objetivo es que necesidad.
embudo de cerrar ventas, tanto para se adquiera el
conversión o consumidores nuevos Etapa 2. Búsqueda de
producto o servicio información.
marketing como recurrentes.
brindado al cliente.
Etapa 3. Evaluación de
alternativas.
 Etapa 4. Compra.

Etapa 5. Evaluación
Post Venta.

Negociación Es un procedimiento, en el Las partes son Permiten a las Llegar a un acuerdo Empatía y capacidad de
que dos o más personas que los individuos empresas crear en el contenido. No escucha activa: En un
tienen intereses comunes, u alianzas, maximizar romper la posibilidad diálogo no sólo
intentan llegar a un acuerdo organizaciones recursos, resolver de seguir debemos tener en
sobre aquellos puntos en negociando en otras cuenta nuestra
que ejecutan conflictos, adaptarse
que no concuerdan, con la circunstancias capacidad comunicativa.
intención de resolver las
la negociación al cambio y obtener
diferencias y lograr un ventajas competitivas.
convenio beneficioso para
las dos partes.

Relaciones método a través del cual se empresa se La buena relación entre Obtener recursos o *Cuidar del empleado o
empleados aumenta el buen
empresariales detallan los aspectos de flujo define como una beneficios familiares y sociedad en
entendimiento entre equipos
de trabajo, la producción y agrupación de de trabajo, económicos general debe ser de los
los sistemas que funcionan personas, genera relaciones satisfactoria objetivos primordiales
dentro de una empresa. bienes s, puede alcanzar la de la organización.
realización de la persona, y
materiales y
todo ello en un ambiente lleno
financieros, que de armonía, compañerismo,
tienen como confianza
objetivo producir
algo o prestar
un servicio que
cubra una
necesidad

Riesgo y relación entre la cantidad de posibles fallas Tener una condición obtener una Para calcular el
beneficios riesgo que asumes en una o pérdidas que financiera saludable. rentabilidad inferior ratio riesgo:beneficio,
operación y el potencial de pueden surgir Garantizar la de la esperada usted divide la
beneficio que puedes de una rentabilidad sostenible cantidad que usted
obtener aún cuando la situación
 estrategia de no es la ideal. soporta perder si el
marketing precio se mueve en
una dirección
inesperada (el riesgo)
por la cantidad de
ganancias esperadas
cuando usted cierra
su posición
(el beneficio).

Estrategias ($) Consiste en un proceso que Producto, También aseguran una Meta diseñada por ESTRATEGIAS DE
emplea los recursos coordinación efectiva una empresa para MRK
disponibles de la mejor Precio, dentro de la determinar una
manera posible, siempre organización, optimizan Analiza la posición en
Plaza y misma dirección
priorizando la economía y el el uso de los recursos, el mercado.
Promoción sobre las acciones,
alcance de resultados fijan los presupuestos
financieros atractivos que de publicidad con
herramientas y Establece las metas.
promuevan el crecimiento anticipación y, entre formas de trabajo
que deben Conoce tu
del negocio. otras cosas, permiten la
implementación de un implementarse presupuesto.
método que determine para lograrla. Diseña las tácticas.
el alcance del plan.
Crea un calendario de
acciones.
Implementa controles.

BIBLIOGRAFIA
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aumentar-la-frecuencia-de-compra-en-tiendas-online/#:~:text=La%20frecuencia%20de%20compra%20es%20uno%20de

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