DE LOS MERCADOS Y SU SEGMENTACIÓN

CLASIFICACIÓN UNIDAD 4
CONTENIDOS.

1. Concepto de mercado.
2. Tipos de mercado y sus
características.
3. Segmentación de
mercados.
4. Posicionamiento
INTREGANTES.
Renata Abigail Angeles Aguilar
Jose Silvestre Flores Maya .
Gerardo Hernandez Vargas
Eider Joshail Antonio Santes
Karen Dennyse De Jesus Hernandez
Martín González Cázares
4.1. CONCEPTO DE
MERCADO
El mercado es un conjunto de
transacciones de procesos o
intercambio de bienes o servicios
entre individuos, que llegan a
acuerdo entre el producto o
servicio y el precio que se cobra
por éste.
DISTINTOS AUTORES
1. Philip Kotler: Kotler define el mercado como "un conjunto de
compradores reales y potenciales de un producto o servicio".
Además, incluye en su definición a los competidores que ofrecen
productos o servicios sustitutos.

2. Michael Porter: Porter describe el mercado como "un espacio

donde los compradores y vendedores se reúnen para intercambiar
bienes y servicios, con reglas y condiciones que regulan estas
transacciones".

3. Peter Drucker: Drucker ve el mercado como "un grupo de clientes

con necesidades y deseos comunes, que tienen la disposición y la
capacidad para comprar productos o servicios específicos". Para
él, entender el mercado es clave para el éxito empresarial.
 CONCEPTOS GENERALES
Mercado real.
El mercado real es aquel que está compuesto
por un grupo de personas que tiene necesidad
de un producto o servicio, que posee los medios
financieros necesarios para cubrirla y que está
interesada en adquirirlos.
Mercado potencial.
El mercado potencial es una porción del
mercado total que tiene la capacidad de
adquirir tu producto. Se habla de mercado
potencial, porque tiene el potencial para
comprarlo, sin embargo, esto no implica que
todos vayan a hacerlo, ni que precises crear
productos específicos para ellos.
El precio de mercado.
El precio es el valor monetario, es decir, la
cantidad de dinero que permite adquirir un
determinado bien o servicio en el mercado
y que los consumidores están dispuestos a
pagar.
Competencia.
La competencia en el mercado es una
situación que contribuye a mantener el
equilibrio entre la oferta y la demanda,
porque promueve mejoras constantes en la
calidad de los productos y servicios, en la
calidad de atención a los consumidores y
en la diversidad de bienes o servicios
disponibles.
4.2 TIPOS DE
MERCADOS Y SUS
CARACTERISTICAS
 Tipos de mercado según el tipo de producto
• Mercado de bienes perecederos
Los bienes perecederos se refieren a los
artículos que tienen un ciclo de vida corto
porque pierden utilidad luego de ser
consumidos. Esta área de mercado
engloba productos que, por sus
características, están sujetos a condiciones
extremas y tienen fecha de caducidad.
• Mercado de bienes duraderos
Los bienes duraderos son
aquellos que resisten el pasar
del tiempo y soportan de mejor
forma las condiciones
ambientales.
• Mercado de bienes industriales
El mercado de bienes
industriales es el que
comercializa un determinado
producto que utilizan las
empresas para la elaboración
de otros bienes.
• Mercado de servicios
El mercado de servicios engloba
bienes de naturaleza intangible,
es decir, que no se compran,
sino que se prestan a
instituciones o personas para
un beneficio presente o futuro.
 Tipos de mercado según el área geográfica
• Mercado local
Cuando se habla de mercado local, se
refiere a que el consumidor final del
producto está cercano al lugar donde se
produce o se obtiene. Es decir, a los
consumidores de un ámbito municipal y
sus alrededores.
•Mercado regional
Mercado regional significa que
los productos o servicios
creados se distribuyen a áreas
geográficas más alejadas,
como otros estados o
provincias.
• Mercado nacional
El mercado nacional es el que
lleva a cabo toda la dinámica
de distribución de productos en
el área geográfica de un país,
permitiendo la colocación de
mercancías o servicios en
cualquier lugar del mismo.
• Mercado internacional
El mercado internacional tiene
lugar cuando una empresa
asentada en un país extiende su
actividad económica más allá
de sus fronteras.
Tipos de mercado según el área geográfica

• Mercado global

El mercado global es un
sistema que se basa en
acuerdos financieros,
económicos y políticos, a
través de intercambio de
bienes o servicios y
movilidad de mano de obra
entre diferentes países,
respaldados por leyes que
regulan la división
internacional del trabajo.
 Tipos de mercado según el comprador
• Mercado de consumidores
El mercado de consumidores es una de
las formas fundamentales del
mercado y se caracteriza por estar
orientada a satisfacer las necesidades
de bienes y servicios a ciudadanos
comunes, grupos sociales o familias,
según las tendencias de consumo de
cada grupo.
•Mercado industrial
Cuando se habla de bienes
industriales se refiere a
aquellos que se utilizan para
producir otros bienes, tales
como mercado de materias
primas y productos
manufacturados
• Mercado de revendedores
El mercado de revendedores es
una forma de comerciar
productos que utilizan cierto
tipo de empresas, el cual se
caracteriza por adquirir bienes
y servicios para revenderlos a
precios superiores.
• Mercado institucional
Es un mercado de consumo
compuesto por compradores que
adquieren bienes y servicios en
grandes cantidades, en ocasiones
intangibles, para instituciones
(generalmente estatales), que
cuentan con bajo presupuesto y
para organizaciones sin fines de
lucro.
 Tipos de mercado según la competencia
• Mercado de competencia perfecta
El mercado de consumidores es una de
las formas fundamentales del
mercado y se caracteriza por estar
orientada a satisfacer las necesidades
de bienes y servicios a ciudadanos
comunes, grupos sociales o familias,
según las tendencias de consumo de
cada grupo.
•Mercado industrial
Cuando se habla de bienes
industriales se refiere a
aquellos que se utilizan para
producir otros bienes, tales
como mercado de materias
primas y productos
manufacturados
• Mercado de revendedores
El mercado de revendedores es
una forma de comerciar
productos que utilizan cierto
tipo de empresas, el cual se
caracteriza por adquirir bienes
y servicios para revenderlos a
precios superiores.
• Mercado institucional
Es un mercado de consumo
compuesto por compradores que
adquieren bienes y servicios en
grandes cantidades, en ocasiones
intangibles, para instituciones
(generalmente estatales), que
cuentan con bajo presupuesto y
para organizaciones sin fines de
lucro.
4.3 Segmentacion de mercados
 4.3 SEGMENTACION DE MERCADOS

Concepto

Es el proceso de dividir un mercado total en subconjuntos

de consumidores que tienen necesidades, características o
comportamientos similares. Estos subconjuntos, o segmentos,
permiten a las empresas dirigir sus productos, servicios y
estrategias de marketing de manera más efectiva y
personalizada a grupos específicos de consumidores

Importancia
La segmentación de mercados juega un papel clave en la estrategia
del marketing de casi todas las empresas exitosas, ya que esta es una
poderosa herramienta.
Esta ayuda a los mercadólogos a definir con más precisión las
necesidades y deseos de los consumidores. Como los segmentos de
mercado difieren en tamaño y potencial, la segmentación contribuye a
quienes toman decisiones precisen mejor sus objetivos de marketing y
asignen mejor sus recursos.
 Criterios
En segundo la segmentación aporta
En primer lugar, la segmentación
información que permite a los
permite identificar grupos de
mercadólogos diseñar mezclas de
consumidores con necesidades similares
marketing a la medida específica de las
y analizar las características y el
características y deseos de uno más
comportamiento de compra de dicho
segmentos.
grupo.

En tercero esta en concordancia con el

concepto de marketing: satisfacción y
deseos del consumidor, al mismo tiempo
que se cumplen los objetivos de la
empresa.
Ventajas Desventajas
Clasificación más clara y
adecuada del producto que
Disminuyen las utilidades al
se vende.
no manejar la segmentación
Centralización del mercado correctamente.
hacia un área específica.
El producto puede no
Proporciona un mejor servicio. colocarse en el lugar ni en el
momento adecuados.
Tiene buena imagen,
exclusividad y categoría.
Una segmentación que no
Facilita la publicidad, su
esté bien planeada y que
costo, etcétera. excluya muchos clientes.

.
 4.4 POSICIONAMIENTO
El posicionamiento en el mercado de un
producto o servicio es la manera en la que
los consumidores definen un producto a
partir de sus atributos importantes, es
decir, el lugar que ocupa el producto en la
mente de los clientes en relación de los
productos de la competencia.

El posicionamiento se puede definir

como la imagen de un producto en
relación con productos que compiten
directamente con él y con respecto a
otros productos vendidos por la misma
compañía.
 Proceso de Posicionamiento
Para posicionar un producto se deben seguir los

siguientes pasos:

1. Segmentación del mercado.

2. Evaluación del interés de cada segmento

3. Selección de un segmento (o varios) objetivo.

4. Identificación de las diversas posibilidades de posicionamiento para

cada segmento escogido.

5. Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento.

 Tipos de Posicionamiento
Posicionamiento por atributo: una empresa se posiciona
según un atributo como el tamaño o el tiempo que lleva de
existir.
Posicionamiento por beneficio: el producto se posiciona
como el líder en lo que corresponde a cierto beneficio que las
demás no dan.
Posicionamiento por uso o aplicación: El producto se
posiciona como el mejor en determinados usos o
aplicaciones.
Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto
es mejor en algún sentido o varios en relación al competidor.
Posicionamiento por categoría de productos: el producto se
posiciona como el líder en cierta categoría de productos.
Posicionamiento por calidad o precio: el producto se
posiciona como el que ofrece el mejor valor, es decir la
mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.
GRACIAS