TEMA 2: DISEÑO ORGANIZATIVO

1. INTRODUCCIÓN

Definición de diseño organizativo: es el proceso por el cual los directivos construyen, evalúan y
modifican la organización con el fin de facilitar la realización de las tareas o actividades necesarias
para la consecución de los objetivos establecidos de una manera eficaz y eficiente.

2. EL CONCEPTO DE AJUSTE EN EL DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN

Ajuste o congruencia: grado en el que los componentes de un sistema encajan entre sí de forma
coherente o consistente.

Tres ámbitos de aplicación:

- Ámbito de la estrategia
- Ámbito del diseño organizativo
- Ámbito global

Niveles de ajuste:
1) Entre los componentes considerados dos a dos.
2) En la organización como un todo.

AJUSTE EN EL ÁMBITO GLOBAL

 - No existe una forma única de conseguir el ajuste de un diseño organizativo.
- No es algo estático.
- Medición del ajuste:
 Relaciones entre factores de contingencia y variables organizativas.
 Modelos o formas organizativas internamente consistentes.

3. EL PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN: NECESIDADES Y CAPACIDADES

El diseño organizativo es el conjunto de mecanismos que permiten generar y canalizar

información hacia las personas que ejecuta y dirigen una determinada tarea.

PROPOSICIONES DEL MODELO

1) Diferentes tareas plantean diferentes necesidades de procesamiento de información: a

mayor incertidumbre, mayor cantidad de información debe ser procesada entre los decisores
para su correcta ejecución.
Factores que afectan a las necesidades de procesamiento de información:
 Las condiciones del entorno.
 La naturaleza de la tarea.
 El nivel de rendimiento exigido para la realización de la tarea.

2) Diferentes diseños organizativos proporcionan diferentes capacidades de

procesamiento de información.

- Mecanismos que generan capacidad de procesamiento de información:

 Diferenciación de actividades
 Los mecanismos de coordinación
 Los procesos directivos
3) El ajuste organizativo entre la tarea y el diseño organizativo se producirá cuando las
necesidades de procesamiento de información de la tarea coincidan con la capacidad
de pensamiento de información del diseño.

Se produce un “desajuste” cuando:

 Las necesidades de procesamiento de información son superiores a la capacidad
del diseño organizativo.
 Las necesidades de procesamiento de información son inferiores a la capacidad del
diseño organizativo.
4. LOS PARÁMETROS DEL DISEÑO ORGANIZATIVO

 Concepto: cualquier mecanismo que pueda ser modificado por la dirección de la empresa de
forma que se altere el funcionamiento de la organización formal.
 Tarea compleja por dos razones:
o Existencia de relaciones entre las variables objeto de estudio.
o Necesidad de determinar el ámbito de actuación del diseño organizativo.
- En sentido estricto, incluimos sólo variables estructurales (se estudian los
patrones de relaciones entre personas y unidades organizativas)
- En sentido amplio, incluimos variables de proceso (modificación de los procesos
directivos y organizativos)

 Esquemas descriptivos de las variables de diseño:

o Esquema de Mintzberg
o Esquema de Galbraith-Kazanjian
o Esquema de diferenciación e integración

EL ESQUEMA DE MINTZBERG

 Plantea nueve variables básicas. Cuatro categorías:

1) Diseño de puestos de trabajo

o Especialización del trabajo
o Formalización del comportamiento
o Preparación y adoctrinamiento (determinar habilidades necesarias)

2) Diseño de la superestructura
o Agrupación de unidades
o Tamaño de la unidad

3) Diseño de enlaces laterales

o Sistemas de planificación y control
o Dispositivos de enlace (mecanismos de integración)

4) Diseño del sistema de toma de decisiones

o Descentralización vertical
o Descentralización horizontal

EL ESQUEMA DE GALBRAITH-KAZANJIAN

 Contempla las interacciones entre las distintas variables y su coherencia con la estrategia de
la empresa.

 El modelo relaciona el diseño de la tarea, estructura y procesos con la estrategia elegida y

con la integración de los individuos en la organización.
o Si una de las prácticas se cambia, las demás deben ser alteradas para mantener el
ajuste.
o Si se modifica la estrategia, todas las dimensiones es pueden necesitar algún tipo de
cambio.
DIFERENCIACIÓN E INTEGRACIÓN

Categorías de las variables de diseño:

 Diferenciación: aplicación de los principios clásicos de especialización y división del

trabajo.
 Integración: necesaria para ensamblar actividades ejecutadas.

Mecanismos de integración (Hodge, Anthony y Gales):

a) Formalización: creación de reglas, políticas y procedimientos formales para que los

individuos y los departamentos que realizan tareas diferenciadas coordinen sus actividades.

b) Centralización: cuando la autoridad recae en la alta dirección, la descentralización permite

reducir la carga de trabajo de la alta dirección y adaptarse con más facilidad a los cambios.

c) Ámbito de control: hace referencia al número de subordinados que controla un superior.

d) Estandarización del proceso, de los inputs o de los outputs:

 Del proceso: se detalla cada una de las tareas y cómo están relacionadas unas con
otras.
 De los inputs (MMPP y mano de obra)
 Del output: se consigue mediante inspección y verificación del producto y su
calidad.
5. ETAPAS DEL PROCESO DE DISEÑO ORGANIZATIVO

 Diseño organizativo: esta influido por variables internas y por las condiciones de contexto.
 Necesidad de planificar la forma de identificar y evaluar los posibles desajustes e introducir
las medidas necesarias.

Etapas para controlar el diseño organizativo:

1. Identificar síntomas  permite tomar conciencia de la existencia de algún roblema.

2. Especificar el contexto: recoger información del entorno, de los recursos de la
empresa, su historia y todo lo relacionado con su estrategia.
3. Identificar el objetivo (individual y de grupo u organizativo)
4. Identificar problemas: identificar desviaciones y especificar los costes asociados a
ellos.
5. Describir los componentes organizativos: empieza el análisis para determinar la causa
de los problemas.
6. Definir la congruencia (encaje o ajuste)
7. Identificar y analizar las causas de los problemas: problemas de ajuste detectados y
factores que contribuyen a los mismos.
8. Identificar las acciones: modificar algunas variables del diseño o modificar la
configuración general de la organización.
9. Introducción de los cambios organizativos necesarios: se plantea toda la
problemática asociada a los que se conoce como cambio organizativo (predecir
consecuencias)
6. PRINCIPIOS BÁSICOS DE DISEÑO

Diseñan la estructura bajo tres perspectivas: Vertical, horizontal y equilibrio interno.

 PRINCIPIOS DE DISEÑO EN VERTICAL

o Básicos
- Autoridad
- Jerarquía

o Derivados
- Unidad de dirección
- Unidad de mando
- Ángulo de autoridad o de control
- Especialización en vertical
- Delegación
- Descentralización

 PRINCIPIOS DE DISEÑO EN HORIZONTAL

o Básicos
- División del trabajo
- Especialización

o Derivados
- Agrupación de tareas y puestos
- Funcionalización u homogeneización
- Departamentalización
- Divisionalización
- Coordinación de actividades
- Normalización

 PRINCIPIOS DE DISEÑO DEL EQUILIBRIO

o Básicos
- Motivación
- Participación
 o Derivados
- Información
- Comunicación
- Dirección por objetivos
- Trabajo en grupo
- Dirección por políticas o por procesos

7. CARACTERÍSTICAS DE UN DISEÑO EFICAZ

No existe un único diseño adecuado que sea el mejor para todas las organizaciones.

Determinantes del diseño:

 Condiciones del entorno

 Tecnología de la organización
 Metas y objetivos estratégicos
 Tamaño
 Etapa del ciclo de la vida
 Cultura

Características de un diseño eficaz:

1. Eficiencia
2. Innovación
3. Flexibilidad y adaptabilidad
4. Facilitación del rendimiento y el desarrollo individual
5. Facilitación de la coordinación y la comunicación
6. Facilitación de la formulación e implantación de la estrategia