Resumen ejecutivo

Resumen Ejecutivo: Investigación sobre la Adaptabilidad de los Baby Boomers

a la Banca en Línea

Esta investigación se centra en comprender cómo la generación Baby Boomer,

nacida entre 1946 y 1964, se adapta al uso de la banca en línea en el Distrito
Central. El problema principal radica en la resistencia de esta generación hacia
la tecnología financiera, evidenciando su falta de familiaridad y la necesidad de
capacitación para su adopción.

Objetivos de la Investigación:
- Identificar los factores que influyen en la adaptación de los Baby Boomers a la
banca en línea.
- Evaluar la influencia de la oferta de productos y servicios bancarios digitales
en su uso por parte de esta generación.
- Determinar cómo la capacitación impacta en el uso de la banca en línea por
parte de los Baby Boomers.

Justificación:
La investigación no solo beneficia a la Universidad Nacional Autónoma de
Honduras al proponer soluciones financieras ajustadas a las demandas de esta
generación, sino que también tiene una relevancia social significativa.
Comprender los patrones de uso y las necesidades de los Baby Boomers
permitirá desarrollar estrategias que promuevan la inclusión digital y faciliten su
acceso a servicios bancarios.

Delimitación y Viabilidad:
La investigación se lleva a cabo de septiembre a diciembre de 2023 en el
Distrito Central, Tegucigalpa, Comayagüela. Con un equipo de cuatro
estudiantes de Mercadotecnia y fondos propios para la financiación, se busca
analizar la adaptación de los Baby Boomers a través de variables como la
necesidad de adaptación, la oferta de productos/servicios de banca en línea y
la capacitación.

Conclusiones Esperadas:
Se espera que los hallazgos contribuyan al diseño de interfaces y programas
educativos específicos para los Baby Boomers, mejorando su experiencia en la
banca en línea. Además, se aspira a fomentar una mayor inclusión de esta
generación en la era digital financiera, generando beneficios económicos y
sociales a nivel nacional.

Esta investigación busca no solo comprender, sino también facilitar la transición

de los Baby Boomers hacia la banca en línea, destacando la importancia de la
capacitación, la adaptación de servicios financieros y el diseño de interfaces
amigables para promover su inclusión en el mundo digital bancario.

Resumen Ejecutivo CAP II

Esta investigación se enfoca en la adaptación de la generación Baby Boomer al

uso de la banca en línea, un fenómeno crucial dado el aumento de la
digitalización financiera. Los Baby Boomers, nacidos entre 1946 y 1964,
representan una parte significativa de la población adulta, con un poder
adquisitivo considerable. A pesar de enfrentar desafíos tecnológicos,
representan un mercado valioso para la banca digital.

Características y Oportunidades:
Los Baby Boomers son consumidores motivados y a medida que envejecen,
sus necesidades y preferencias de productos y servicios cambian. Aunque
inicialmente las fintech se han enfocado en los nativos digitales, este grupo
muestra un gran potencial para la banca digital. La adaptación de aplicaciones
y plataformas a sus necesidades, simplificando la autenticación y la
navegación, es crucial para su adopción.

Desafíos y Soluciones:
La facilidad de uso es fundamental; las aplicaciones de banca deben ser
intuitivas y simplificadas, priorizando la experiencia del usuario. Superar la
reticencia de esta generación hacia la tecnología requiere una comprensión
profunda de sus necesidades y la creación de soluciones prácticas y seguras.

Marco Conceptual:
Términos clave como blockchain, fintech, onboarding y startups son
fundamentales para comprender la revolución digital en la banca y su impacto
en la generación Baby Boomer.
Alcance de la Investigación:
Esta investigación tiene un enfoque descriptivo, buscando detallar las
características, necesidades y oportunidades de la generación Baby Boomer en
el contexto de la banca en línea, con el propósito de comprender cómo adaptar
mejor los servicios financieros digitales a sus requerimientos.

Resumen Ejecutivo

Este estudio se centra en la adaptación de la generación Baby Boomer al uso

de la banca en línea. Se han establecido hipótesis descriptivas que exploran
los factores que influyen en la adaptación de esta generación a la banca digital.
Las hipótesis se enfocan en la familiaridad con la tecnología, la percepción de
seguridad, la oferta de productos y servicios específicos, así como la influencia
de la capacitación en el uso de la banca en línea

Enfoque y Tipo de Estudio

La investigación tiene un enfoque cuantitativo y descriptivo. Se utiliza un diseño
de investigación no experimental, con un enfoque transversal para analizar el
patrón de uso de servicios bancarios en línea entre los Baby Boomers. Se
emplea un método de encuesta como fuente primaria de datos.

Población y Muestra
La población objetivo son los Baby Boomers residentes en Tegucigalpa, y se
ha seleccionado una muestra de 20 individuos mediante un muestreo de
selección. El objetivo es comprender el comportamiento y la adaptación de esta
cohorte demográfica específica al uso de la banca en línea.

Técnica de Recolección de Datos

Se utilizan fuentes primarias, como entrevistas y encuestas digitales a los Baby
Boomers, y fuentes secundarias, como libros e investigaciones previas sobre el
tema.

Instrumento de Investigación
El instrumento utilizado es un cuestionario con 13 preguntas, incluyendo datos
demográficos, preguntas cerradas y de escala de Likert, diseñado para analizar
la adaptabilidad de los Baby Boomers al uso de la banca en línea.
Validación del Instrumento
Se realizó una prueba piloto del cuestionario con un individuo de la población
Baby Boomer para validar el instrumento, sin encontrar observaciones
significativas, lo que llevó a proceder con el trabajo de campo.

En resumen, este estudio se propone explorar cómo los Baby Boomers se

adaptan y utilizan la banca en línea, identificando factores clave que influyen en
su adopción de estos servicios financieros digitales en Tegucigalpa.