LA SEGURIDAD SOCIAL

Y LA INNOVACIÓN
Presentación de Import@ss:
El portal de la TGSS
LA SEGURIDAD SOCIAL 1. La Seguridad Social: punto de partida
Y LA INNOVACIÓN
2. El ciudadano, en el centro de la nueva
Presentación de Import@ss: estrategia
El portal de la TGSS
3. Otros proyectos innovadores

4. Import@ss

2
 1 Punto de partida: La Seguridad Social ha sido históricamente una administración
pionera, pero inicialmente centrada en las EMPRESAS
1. La Seguridad Social:
punto de partida

seg-social.es
2. El ciudadano, en el centro 1995
De la nueva estrategia Web Seguridad Puerta de entrada principal a la
Social Seguridad Social en Internet
3. Otros proyectos
innovadores

4. Import@ss
1995 Sistema RED Servicio para los trámites de
Autoliquidación empresas y autónomos que
permite el intercambio de
información y documentos

RED Directo
Facturación Es una modalidad de transmisión
2008 dentro del Sistema RED orientada a
online pequeña
empresa la pequeña y mediana empresa

Registro Servicio para presentar escritos,

electrónico solicitudes y comunicaciones a la
2008
de solicitudes Administración de la
Seguridad Social

3
 1 Punto de partida: El público profesional ha hecho un uso muy intensivo de estas
herramientas
1. La Seguridad Social:
punto de partida 2010 SEDESS
Ofrece acceso a la mayoría de
2. El ciudadano, en el centro Servicios online, servicios de la Seguridad Social
De la nueva estrategia ciudadanos y empresas
de forma telemática
3. Otros proyectos
innovadores
2012 NOTESS Servicio de notificaciones
4. Import@ss Suscripción telemáticas en materia de
notificaciones inscripción de empresas,
telemáticas afiliación, altas/bajas, datos de
trabajadores, cotización,
resoluciones del INSS…
2015 SLD La TGSS calcula las cuotas en
Sistema de función de la información de
Liquidación Directa que dispone y de una mínima
Factura información comunicada por la
electrónica empresa
2020 ISSA
ISSA y Te ayudamos, se centran
CASIA en la atención al ciudadano. Y
CASIA , en el Autorizado RED
Te ayudamos
4
 2 Se completa con un mayor foco sobre el CIUDADANO:
que es el centro de la nueva estrategia
1. La Seguridad Social: Se pone el acento en la atención ciudadana gracias al desarrollo de herramientas
punto de partida innovadoras y al refuerzo de los canales existentes
2. El ciudadano, en el centro
De la nueva estrategia Organización en torno al ciudadano

3. Otros proyectos
innovadores • Servicios fáciles de usar, adaptados y personalizados
4. Import@ss
• Potenciar el canal digital en la relación con los ciudadanos

• Transparencia y mejora en el acceso a la información

• Seguridad en las interacciones digitales con la entidad: ciberseguridad

5
 2 El ciudadano, en el centro de la nueva estrategia
Con la llegada de la pandemia, se ha acelerado este proceso de transformación
1. La Seguridad Social: para cubrir las necesidades del usuario, en muchos casos nuevas
punto de partida

2. El ciudadano, en el centro
De la nueva estrategia

3. Otros proyectos Servicios Digitales

innovadores Trabajo remoto y Información
en Cloud
colaborativo y gestión del IMV
(40 millones de
4. Import@ss (8.500 escritorios remotos) (lanzamiento de la nueva
interacciones)
prestación con oficinas cerradas)

@Incluinfo
Te ayudamos (Casi un millón de
(1,05M Solicitudes ISSA: Asistente Virtual impresiones y 1.500
desde su inicio) (6,5 millones de conversaciones consultas)
y 30 millones de interacciones)

2020

Marzo Abril Mayo Junio Noviembre

6
 2 Y se trabaja en nuevos proyectos para seguir avanzando por este camino

1. La Seguridad Social:
punto de partida

2. El ciudadano, en el centro
De la nueva estrategia

3. Otros proyectos ISM en tu bolsillo

innovadores

4. Import@ss

Se prepara una APP para los trabadores del mar

Incorporación de voz a asistentes virtuales

Sistemas de verificación de identidad, vídeo

identificación, nuevos sistemas de firma y atención a
través de nuevas herramientas

7
 Otros proyectos innovadores
3 Modernización de los procesos de gestión en la Seguridad Social
para ser más eficientes y ágiles
1. La Seguridad Social:
punto de partida • Robot: desde 2020 se ha agilizado
2. El ciudadano, en el centro
trabajo equivalente a 550.000 horas,
De la nueva estrategia mediante el uso de tecnología RPA
3. Otros proyectos
(Robotic Process Automation) en
innovadores tareas repetitivas para procesos de
4. Import@ss
depuración de las Altas y Bajas de
Trabajadores Autónomos, tratamiento
de expedientes de IMV…

• Simulador IMV: llegó a un pico de

20.000 consultas por minuto en su
lanzamiento y ha realizado casi 8,8
millones de simulaciones desde el 1 de
julio

• Automatización: desde diciembre a

marzo, se han resuelto más de 70.000
expedientes de jubilación de forma
automática o semiautomática
8
 Otros proyectos innovadores
3
La Seguridad Social da acceso a sus datos y microdatos a los investigadores

1. La Seguridad Social:
punto de partida

2. El ciudadano, en el centro
De la nueva estrategia

3. Otros proyectos
innovadores

4. Import@ss

Salas de investigación, en Madrid y Barcelona

Objetivo: facilitar el trabajo de investigadores y académicos con bases de datos
y microdatos de la Seguridad Social

Acuerdo con el INE, la Agencia Tributaria y el Banco de España

Diseño de un sistema colaborativo de datos al que los investigadores tendrán
acceso

9
 4 IMPORT@SS: Qué es

1. La Seguridad Social:
punto de partida

2. El ciudadano, en el centro
De la nueva estrategia

3. Otros proyectos
innovadores

4. Import@ss

El portal de Tesorería General de la

Seguridad Social es una nueva forma de
relacionarse con los ciudadanos

10
 4 IMPORT@SS: Cómo se accede

1. La Seguridad Social:
punto de partida
Accesos:
2. El ciudadano, en el centro
De la nueva estrategia

3. Otros proyectos
APP
innovadores Sede Electrónica Web
4. Import@ss

Import@ss
Portal de la Tesorería

Tiene un acceso muy ágil y una navegación

muy sencilla. Se puede autenticar con un
código en el móvil
11
 4 IMPORT@SS: Dos áreas diferenciadas

1. La Seguridad Social:
punto de partida
Hola, ciudadanía Hola, Antonio
2. El ciudadano, en el centro
De la nueva estrategia

3. Otros proyectos
innovadores

4. Import@ss

12
 4 IMPORT@SS

1. La Seguridad Social:
punto de partida

2. El ciudadano, en el centro
De la nueva estrategia

3. Otros proyectos
innovadores

4. Import@ss Un portal que asegura una lectura y navegación sencilla

desde cualquier dispositivo. Que utiliza un lenguaje claro.
Que guía al ciudadano para tramitar de forma sencilla. Y se
adapta a la situación de cada persona.

13
 4 IMPORT@SS

1. La Seguridad Social:
punto de partida

2. El ciudadano, en el centro
De la nueva estrategia

3. Otros proyectos
innovadores

4. Import@ss

Accesible.
Claro.
Sencillo.
Personalizado.

14
 4 IMPORT@SS

1. La Seguridad Social:
punto de partida

2. El ciudadano, en el centro
De la nueva estrategia

3. Otros proyectos
innovadores

4. Import@ss

Accesible.
Claro.
Sencillo.
Personalizado.

15
 4 IMPORT@SS: Qué es

1. La Seguridad Social:
punto de partida

2. El ciudadano, en el centro
De la nueva estrategia

3. Otros proyectos
innovadores

4. Import@ss

Accesible.
Claro.
Sencillo.
Personalizado.

16
 4 IMPORT@SS: Qué es

1. La Seguridad Social:
punto de partida

2. El ciudadano, en el centro
De la nueva estrategia

3. Otros proyectos
innovadores

4. Import@ss

Accesible.
Claro.
Sencillo.
Personalizado.

17
 4 IMPORT@SS: Cómo se accede

1. La Seguridad Social:
punto de partida

2. El ciudadano, en el centro
De la nueva estrategia

3. Otros proyectos
APP
innovadores Sede Electrónica
4. Import@ss

Ciudadanía Trabajoautónomo Empleodehogar

18
 4 IMPORT@SS: Un trabajo multidisciplinar

1. La Seguridad Social:
punto de partida

2. El ciudadano, en el centro
De la nueva estrategia

3. Otros proyectos
innovadores

4. Import@ss

Equipo de diseño Equipo de procesos Equipo técnico: GISS y CDTGSS

• Diseño novedoso • Simplificación de trámite • Nueva arquitectura web y

• Diseño realizado • Análisis de datos para desarrollos ad‐hoc
contando con el toma de decisiones • Uso de plataformas de
ciudadano y • Rediseño de procesos Intermediación para control de
escuchando sus datos
necesidades • Almacenamiento de información

19
 4

1. La Seguridad Social:
punto de partida

2. El ciudadano, en el centro
De la nueva estrategia

3. Otros proyectos
innovadores

4. Import@ss
 4 IMPORT@SS:
Implantando nuevas funcionalidades
1. La Seguridad Social:
punto de partida

2. El ciudadano, en el centro
De la nueva estrategia

3. Otros proyectos
innovadores
• Accesible desde todos los dispositivos
4. Import@ss
• Consulta del número de la Seguridad Social
• Acceso a los datos de tu vida laboral
• Gestión del alta o baja de una persona de
empleo del hogar
• Simular la cuota que vas a pagar
• Consulta tu información personal, realiza tus
gestiones con la Seguridad Social y obtén
informes.
 4 IMPORT@SS:
Rediseño de la vida laboral
1. La Seguridad Social:
punto de partida
Información actualizada Nuevas funcionalidades
2. El ciudadano, en el centro
De la nueva estrategia Mostrar la vida laboral en Además de ver el detalle de cada una de sus
3. Otros proyectos
formato digital nos permite dar altas en los diferentes regímenes, podrá filtrar
innovadores la información actualizada a la los resultados, descargar el documento con la
fecha de consulta. búsqueda realizada y solicitar la rectificación de
4. Import@ss
errores.
 4 IMPORT@SS:
Alta en empleo de hogar actual
1. La Seguridad Social:
punto de partida
Pueden ser necesarios hasta tres trámites adicionales al propio alta, si el
2. El ciudadano, en el centro trabajador o el empleador no tiene NUSS y el empleador no tiene Código de
De la nueva estrategia
Cuenta de Cotización
3. Otros proyectos
innovadores

4. Import@ss
 4 IMPORT@SS:
Rediseño del alta en empleo de hogar
1. La Seguridad Social:
punto de partida
Una experiencia sencilla
2. El ciudadano, en el centro
De la nueva estrategia
• Proceso guiado, donde se ofrece la
3. Otros proyectos información específica en cada
innovadores paso
• Claridad de la información, facilidad
4. Import@ss de uso y control sobre cada paso
• Visualización de la información en
el área personal

Un único trámite

• El trámite se adapta a las circunstancias del usuario, creando el NUSS y el CCC si fueran
necesarios
• Posibilidad de generar borradores de alta
• Mostrar la cuota durante el trámite
• Emisión de resguardos de solicitud y resoluciones en la consolidación del alta.
• Control de familia numerosa on‐line
• Declaración responsable y consen miento al finalizar el trámite
• Control de los datos introducidos on‐line. Validaciones asociadas a los conceptos salariales:
SMI, salario en especie, horas de guardia
• Envío de comunicaciones a la finalización del trámite
 4 IMPORT@SS:
Relación laboral empleo de hogar
1. La Seguridad Social:
punto de partida

2. El ciudadano, en el centro
De la nueva estrategia Empleador responsable de alta Trabajador
3. Otros proyectos
innovadores

4. Import@ss
 4 IMPORT@SS:
Cuota de empleo de hogar
1. La Seguridad Social:
punto de partida Trabajador

2. El ciudadano, en el centro
De la nueva estrategia
Empleador responsable de alta
3. Otros proyectos Manuel Campos García
innovadores

4. Import@ss
 4 IMPORT@SS: Próximos pasos

1. La Seguridad Social: punto

de partida

2. Otros proyectos
innovadores

3. El ciudadano, en el centro De la campaña en papel de vida laboral a la campaña digital

De la nueva estrategia

4. Import@ss
• Incorporación en el portal Importass de funcionalidades
ahora cubiertas con la campaña en papel

Nuevas funcionalidades

• Incorporación de nuevos colectivos (Autónomos)

• Mejoras de funcionalidades de hogar
• Nuevos servicios para ciudadanos

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LA SEGURIDAD SOCIAL
Y LA INNOVACIÓN
Presentación de Import@ss:
El portal de la TGSS

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