PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA

PROYECTO DE AYUDA A LA COMUNIDAD

“Proyecto de desarrollo de una Aplicación Móvil de Citas Médicas en el Centro de

Salud 10 de octubre - SJL para un servicio de salud más accesible y eficiente”

Experiencia Curricular:
Tutoría VI: Liderazgo Transformacional

Docente:
Dra. Esterfilia, Alama Sono

Equipo de Trabajo:
N° 04

Estudiantes:
Alcarraz Fernández Roel Irán (100%)
Ccanto Crispín, Jaime (100%)
Jara Díaz, José Bagner (100%)
Cruz Torres, Zucy Melissa (100%)
Caloggero Reyes, D'Angelo (100%)

Lima – Perú

2023 - I
I. INTRODUCCIÓN

El servicio de salud pública en el Perú busca promover, proteger y restaurar la

salud de la población, garantizando un acceso universal, equitativo y de calidad
a los servicios de salud. Aunque ha habido mejoras en el acceso en los últimos
años, aún existen desafíos significativos, especialmente en zonas rurales y
pobres. El sector público es el principal proveedor de servicios de salud, pero
persisten brechas en la cobertura, calidad y equidad del servicio. La falta de
recursos financieros y humanos, la coordinación deficiente, la limitada capacidad
de respuesta y la desigualdad en el acceso y calidad de los servicios son algunos
de los problemas clave. En este contexto, la creación de aplicaciones móviles
para sacar citas médicas en el “Centro de salud 10 de octubre – SJL” puede
reducir las largas esperas y colas, facilitando a los pacientes programar citas de
manera conveniente. Además, estas aplicaciones proporcionan información útil
sobre servicios médicos, horarios de atención, médicos disponibles, entre otros.
La implementación de estas soluciones tecnológicas tiene el potencial de mejorar
la calidad de atención médica y la satisfacción de los pacientes, ahorrando
tiempo y recursos al personal médico. A pesar de los desafíos técnicos y
financieros involucrados, estas aplicaciones pueden ser una solución efectiva y
sostenible para abordar los problemas relacionados con las largas colas y
mejorar el acceso a la atención médica en el sistema de salud pública en el
Asentamiento Humano 10 de octubre del Distrito de San Juan de Lurigancho.

II. INFORMACIÓN GENERAL

II.1 Nombre del proyecto: “Proyecto de desarrollo de una Aplicación Móvil de
Citas Médicas en el Centro de Salud 10 de octubre - SJL para un servicio de
salud más accesible y eficiente”

II.2 Beneficiarios: Habitantes del Asentamiento Humano 10 de octubre - SJL.

II.3 Lugar: Centro de Salud 10 de octubre del distrito de San Juan de Lurigancho.
II.4 Duración: 4 semanas
Inicio: 7 de mayo del 2023
Término: 21 de mayo del 2023
Responsables:
Alcarraz Fernández Roel Irán
Ccanto Crispín, Jaime
Jara Díaz, José Bagner
Cruz Torres, Zucy Melissa
Caloggero Reyes, D'Angelo
III. DIAGNÓSTICO

III.1 Descripción del caso:

En el Centro de Salud 10 de Octubre del distrito de San Juan de Lurigancho, se

observa que en la puerta del establecimiento se forma una larga cola de
personas desde las 5 mañana para obtener una cita de atención médica, donde
permanecen un aproximado 3 a 4 horas expuestas a la intemperie y en una
postura muy incómoda parados que después de 30 minutos ya genera molestias
físicas, cansancio, dolores en los pies y talones, dolor de la columna y un cuadro
de stress de tanto tiempo estar esperando.

Generalmente las personas que acuden a esta posta médica, son madres de
familia de escasos recursos y se atienden a través del Seguro Integral de Salud
(SIS), y que se ven afectadas porque tienen que madrugar, utilizando entre 3 y
4 horas de su tiempo para alcanzar una cita médica, tiempo que para estas
personas es muy valioso, porque lo dedican a la preparación de alimentos para
el desayuno de sus hijos que van al colegio y o simplemente para realizar
algunas actividades de sus pequeños negocios que realizan para subsistir.

III.2 Delimitación de Problema:

La formación de colas para sacar una cita en el Centro de Salud 10 de octubre-

SJL, es una realidad que se replica en otras postas medicas aledañas a la zona,
como el Centro de Salud Juan Pablo II y Mariátegui, sin embargo, las
instituciones competentes ignoran esta problemática, y no se ha tomado ninguna
medida al respecto para cambiar y ofrecer un mejor servicio de salud eficiente y
de calidad a los ciudadanos y en particular los habitantes del asentamiento
humano 10 de octubre de SJL.

IV. DISEÑO DEL PROYECTO

IV.1 Objetivo general:
Desarrollar una aplicación móvil para sacar citas médicas en el Centro de
Salud 10 de octubre – SJL

IV.2 Objetivos específicos:

 Identificar los requisitos y necesidades de los pacientes para el uso de
una aplicación móvil de citas médicas en los centros de salud públicos.
  Desarrollar una aplicación móvil que permita a los pacientes programar
citas médicas de manera rápida y eficiente, evitando las colas en los
centros de salud públicos.
 Promover el uso de la aplicación móvil de citas médicas a través de
campañas de comunicación y concientización para aumentar su adopción
entre la población y maximizar su impacto en la mejora del acceso y
calidad de la atención médica.

IV.3 Actividades:
- Coordinar con el Director del C.S. 10 de octubre – SJL para proponer la
planificación del proyecto.

- Realizar una investigación para identificar las necesidades y requisitos de

los pacientes.
- Diseñar y desarrollar la aplicación móvil, incluyendo la programación de
citas, integración de información útil sobre servicios médicos, horarios de
atención, médicos disponibles y ubicación del centro de salud.

- Realizar pruebas para detectar errores y depurar la aplicación móvil para

garantizar su funcionamiento adecuado.

- Promocionar la aplicación móvil para que los pacientes la descarguen y la

utilicen.
- Evaluar la eficacia y satisfacción de los pacientes con el uso de la aplicación
móvil y utilizar esta retroalimentación para mejorar la aplicación móvil en el
futuro.

- Considerar implementarla en otros centros de salud públicos para mejorar la

accesibilidad y calidad de la atención médica.
 IV. 4 Metas:

S M A R T
Crear una Alcanzar 500 Identificar los Proporcionar Evaluar el nivel
Aplicación de descargas en el recursos información de satisfacción
citas primer mes. necesarios actualizada del uso de la
médicas de los Aplicación en
servicios de los primeros 3
C.S. meses.

- Contar con un equipo de desarrolladores para aplicaciones móviles.

- Desarrollar y lanzar una aplicación móvil de citas médicas fácil de usar y
accesible.
- Promocionar activamente la aplicación móvil para aumentar su adopción y uso
entre la población.
- Integrar información actualizada y precisa sobre los servicios de salud
disponibles, horarios de atención, médicos y ubicaciones de los centros de
salud públicos en la aplicación móvil.
- Realizar pruebas de la aplicación móvil antes de su lanzamiento para garantizar
su calidad y funcionalidad adecuadas.
- Evaluar regularmente la eficacia y satisfacción de los pacientes con el uso de
la aplicación móvil y utilizar esta retroalimentación para mejorar la aplicación
móvil en el futuro.
- Medir y monitorear la tasa de adopción y uso de la aplicación móvil y ajustar la
estrategia de promoción en consecuencia para alcanzar el objetivo medible.
- Evaluar el impacto de la aplicación móvil en la reducción de las colas en los
centros de salud públicos y utilizar esta información para mejorar
continuamente la aplicación móvil y la calidad de los servicios de atención
médica.

¡GRACIAS!!!