Trabajo

Ausencia Y Mejora Me Intérprete Para Sordos En La Atención Al Usuario En Salud

realizado

Luz Daniela Caly Ramirez

Maria Paula Parra Triviño
Yoly Stefanny Reyes Tellez
Hugo Adolfo Sanclemente Velasquez

Docente

Maria Del Carmen Bonilla Patiño

Administración En Servicios De Salud

Bogotá DC

Octubre 2023
 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN....................................................................................................................... 3
RESUMEN………………………………………………………………………………………………………………… 4
DESARROLLO............................................................................................................................5
OBJETIVO:................................................................................................................................. 6
ENTREVISTA………………………………………………………………………………………………………………7
CONCLUSIONES....................................................................................................................... 8

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AUSENCIA Y MEJORA DE INTÉRPRETE PARA
SORDOS ;
EN LA ATENCIÓN AL USUARIO EN SALUD
INTRODUCCIÓN

En Colombia, según datos del Sistema Nacional de Información, se estima que

existen aproximadamente 470.000 personas sordas.

Según la Ley 324 del 11 de octubre de 1996, estas comunidades constituyen una
minoría lingüística cuya lengua materna es la lengua de señas colombiana. Además,
se establecieron ciertos beneficios para la comunidad sorda en el país, entre ellos
que el Estado proporcionaría y garantizaría la asistencia de intérpretes adecuados
para que las personas sordas pudieran utilizar todos los servicios. Para los
ciudadanos colombianos, la constitución les pertenece.

Al mismo tiempo, se identificaron deficiencias en las instituciones de salud tanto

públicas como privadas debido al fracaso en el tratamiento de las personas con
dichas enfermedades, para lo cual se aplican métodos de enseñanza de la lengua
de señas. Proporcionar información sobre las condiciones sociales y laborales de
las personas sordas nos permite comprender lo que le está sucediendo a esta
población hoy en día. Por ello, se desea que el lector, y en especial las instituciones,
tengan un aporte importante al análisis de la situación de estas personas en el
marco de un enfoque de derechos, el cual es un pilar importante para asegurar su
mejor condición.

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RESUMEN

La carencia de intérpretes de lenguaje de señas en entornos de atención médica y

la necesidad de mejorar la disponibilidad y calidad de los servicios de interpretación
para personas sordas o con discapacidad auditiva en el sector de la salud. Destaca
que la comunicación efectiva entre pacientes sordos y profesionales de la salud es
crucial para recibir atención adecuada. La falta de intérpretes puede dar lugar a
malentendidos, diagnósticos erróneos y tratamientos inadecuados, poniendo en
riesgo la salud de los pacientes sordos.

Se señalan diversas razones para la ausencia de intérpretes en entornos médicos,

como la falta de capacitación del personal en la comunicación con pacientes
sordos, la falta de conciencia sobre la importancia de la interpretación y
limitaciones presupuestarias en las instalaciones de atención médica.

La mejora propuesta implica asegurar la disponibilidad de intérpretes de lenguaje

de señas en hospitales y clínicas, así como garantizar la calidad de la interpretación
mediante la capacitación y certificación de los intérpretes en terminología médica
especializada. También se destaca la importancia de concienciar y capacitar al
personal médico sobre la comunicación efectiva con pacientes sordos, y se sugiere
ofrecer opciones de comunicación alternativas, como aplicaciones de video
llamadas o tecnología de traducción de texto a voz.

En resumen, la ausencia de intérpretes o servicios de interpretación inadecuados

en la atención médica puede ser una barrera significativa para las personas sordas
en busca de atención médica de calidad. Mejorar estos servicios es esencial para
garantizar un acceso equitativo a la atención médica y facilitar la comunicación
efectiva entre pacientes sordos y profesionales de la salud.

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DESARROLLO

Dentro del contexto de este proyecto, la exploración de los elementos de

comunicación de las personas sordas desde una perspectiva de desarrollo humano
se presenta como una vía para comprender sus condiciones de vida y garantizar de
manera más efectiva sus derechos. Facilitar un acceso ampliado a los servicios de
atención al usuario bajo condiciones formales que salvaguarden su seguridad social
no solo fomenta el bienestar de las personas sordas, sino que también contribuye
al ejercicio pleno de sus libertades, permitiéndoles actuar, poseer y ser en libertad
dentro del orden social en el que se desenvuelven.

La Federación Nacional de Sordos de Colombia (FENASCOL), ante la carencia total

de programas de formación de intérpretes para sordos, ha adoptado las
implicaciones de la nueva legislación. En colaboración con el Instituto Nacional para
Sordos (INSOR) y la Escuela de Ciencias del Lenguaje de la Universidad del Valle,
respaldada por el Banco Internacional de Desarrollo (BID), ha iniciado un programa
de formación de intérpretes para abordar esta carencia. Este programa, concebido
por FENASCOL, responde a la falta de intérpretes de lenguaje de señas en entornos
de atención médica y a la necesidad de mejorar la disponibilidad y calidad de los
servicios de interpretación para personas sordas o con discapacidad auditiva en el
sector de la salud.

Cuando las personas sordas o con discapacidad auditiva buscan atención médica,
es imperativo que puedan establecer una comunicación efectiva con los
profesionales de la salud para recibir el cuidado adecuado. La carencia de
intérpretes de lenguaje de señas o de servicios de interpretación puede dar lugar a
malentendidos, diagnósticos erróneos y tratamientos inadecuados, poniendo en
peligro la salud y seguridad de estos pacientes.

La falta de intérpretes para sordos en entornos de atención médica puede

atribuirse a diversas razones, como la falta de capacitación del personal médico en
la comunicación con pacientes sordos, la falta de conciencia sobre la importancia
de los servicios de interpretación, o restricciones presupuestarias en las
instalaciones de atención médica.

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OBJETIVO:

La ausencia de un intérprete de lenguaje de señas o servicios de interpretación

inadecuados en la atención médica puede ser una barrera significativa para las
personas sordas en la búsqueda de atención médica de calidad. Según nuestros
conceptos el objetivo es garantizar que todas las personas, independientemente de
su capacidad auditiva, tengan acceso equitativo a la atención médica y puedan
comunicarse de manera efectiva con los profesionales de la salud. analizando los
factores que obstaculizan y facilitan la labor del intérprete en los centros
institucionales de salud a nivel público y privado para ello se tendria que asesorar
al Gobierno Nacional, Departamental y Municipal en la formulación de políticas,
planes, programas y proyectos para el desarrollo integral del limitado auditivo a
través de la educación y así tener base mediante las siguientes solicitudes:

● Velar por la calidad de la educación para la Población Sorda, por el

cumplimiento de sus fines y por la mejor formación moral, espiritual,
afectiva, intelectual y física de esta población.
● Garantizar el adecuado cubrimiento del servicio público de la educación para
los discapacitados auditivos, con la participación de las entidades
territoriales, la sociedad y la familia.
● Promover y coordinar la ejecución de planes de prevención y atención
intersectorial que permitan el desarrollo integral de los limitados auditivos.
● Disponibilidad de intérpretes: Asegurar que haya intérpretes de lenguaje de
señas disponibles en los hospitales, clínicas y consultorios médicos para
atender a los pacientes sordos cuando sea necesario.
● Calidad de la interpretación: Garantizar que los intérpretes estén capacitados
y certificados en la interpretación médica, ya que la terminología médica
puede ser compleja y específica.
● Concienciación y formación del personal médico: Educar al personal médico
y a los profesionales de la salud sobre la importancia de la comunicación
efectiva con pacientes sordos y proporcionarles la formación necesaria para
hacerlo.
● Accesibilidad en la comunicación: Ofrecer opciones de comunicación
alternativas, como aplicaciones de video llamadas o tecnología de traducción
de texto a voz, para pacientes sordos que prefieran utilizarlas.

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ENTREVISTA

Mediante el cual se intenta realizar un acercamiento a las experiencia de una

familia con un integrante de esta índole. Para ello se realizó un estudio de carácter
cualitativo, descriptivo y exploratorio, donde se realizó un análisis de los diferentes
datos dados por la participante, estos fue categorizado de manera axial, arrojando
otras subcategorías según las narraciones. Dentro de los resultados aparecen tres
grandes categorías, Atención psicológica, Salud mental y Comunicación. A partir de
estas categorías se hallaron resultados que ofrecen una perspectiva un poco más
clara sobre la atención psicológica a las personas Sordas, realizando la siguiente
serie de preguntas:

1 ¿Cómo fue el aprendizaje del lenguaje de señas?

Desde que nací empezaron a enseñarme poco a poco las señas, por lo que en mi
caso no fue complicado ni tedioso aprenderlas, de hecho, hoy en día incluso
agradezco el saberlas sin haber tenido grandes complicaciones.

2 ¿Considera que está avanzado la inclusión de lenguaje de señas en las

instituciones de salud ?

No hay inclusión para sordos en la salud

3 ¿Existieron dificultades alguna vez para ingresar a una institución de salud?

Si, siempre las hay, pero ya sea conmigo o mi mamá como intérpretes siempre
hemos podido solucionar todo, pero hay veces donde por ejemplo las citas
médicas, en las cuales no puede ir sola— Si es difícil, pero me esfuerzo intentando
comunicarme, ya sea escribiendo en papel o usando el centro de relevo

4 ¿ Cómo fue el proceso familiar al convivir con ella ?

Realmente diría que es normal, desde que tengo memoria ha sido así y no siento
que esto haya cambiado nuestra forma de ser o actuar como familia

5 ¿Tienes alguna recomendación para mejorar las instituciones de salud?

Sinceramente me parece incluso lógico debido que son una minoría que no se
toma muy en cuenta pero para las familias como la nuestra que tenemos

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integrantes con esta discapacidad nos gustaría que haya como mínimo wifi bueno
para que puedan usar el servicio del centro de relevo o tener lápiz y papel a la
mano o algún lugar donde escribir

(Conversación personal, 2023)

CONCLUSIONES

En las conclusiones, se destacan aspectos cruciales como la importancia de la

lengua de señas en la comunicación, la falta de preparación de los profesionales y
la presencia del intérprete en la terapia psicológica, los cuales emergen como
puntos clave en la discusión sobre el tema.

La implementación de un plan de mejora se vislumbra como una herramienta

fundamental para dar el primer paso hacia una atención más inclusiva. Se propone
proporcionar a los profesionales de enfermería una serie de herramientas
aplicables al tratar con pacientes sordos, con el objetivo de ofrecer una educación
adaptada a la deficiencia auditiva y, de esta manera, reducir la mortalidad y
morbilidad en la comunidad.

Dado que muchas comunidades carecen de apoyo para comprender las

necesidades de las personas con déficit de escucha, se sugiere la implementación
de una educación adecuada para los familiares y el personal, fomentando el
trabajo conjunto en pro de comprender las particularidades de cada individuo.

La disponibilidad de herramientas como pictogramas en consulta y el conocimiento

de cómo solicitar servicios de interpretación se presentan como elementos clave
para mejorar la comunicación entre la enfermera y el paciente sordo. Esto
permitiría evaluar al paciente de manera más eficiente y rápida.

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CITAS BIBLIOGRÁFICAS

● FENASCOL – Federación Nacional de Sordos de Colombia. (s/f). FENASCOL.

Recuperado el 16 de octubre de 2023, de https://fenascol.org.co/

● Ley 982 de 2005 - Gestor Normativo. (s/f). Gov.co. Recuperado el 25 de

octubre de 2023, de

https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=17283

● Ley 982 de 2005 - Gestor Normativo. (s/f). Gov.co. Recuperado el 16 de

noviembre de 2023, de

https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=17283

● INSOR. (2023, octubre 18). Gov.co. https://www.insor.gov.co/home/