Lider de equipo: Roberto Pomar

RCA - ANALISIS DE CAUSA RAIZ Miembros del equipo: Gerardo Escalante / Yessica
Pacco / Juan Delgado
Problema:
1

Fecha de realización ACR:

Foto o dibujo descriptivo

Reportado por Inspectores
Información preliminar

Área / Línea: Control de Calidad

Producto / Materiales Vinil / Alcohol / Trapos industriales / cutter

Peso (SAP)

Brazas

Fecha de ocurrencia 10/20/2023

¿Ha ocurrido antes? Si No

Si ocurrió antes, describa lo ocurrido:

2 Pregunta (5W+1H) Descripción

pasó exactamente?
¿Qué
hechos ocurrieron?
Descripción del incidente (5W + 1H)

¿Dónde ocurrió el problema?

¿Quién participó o se involucró?

son los productos / material

¿Cuál(es)
afectado?

¿Cuándo fue que pasó?

¿Cuánto es la pérdida?

Nueva descripción del Problema:

D
Nueva descripción del Problema:
 3 Status
Nr. Acciones inmediatas Responsable Fecha (H-EP-P)

Acciones inmediatas
1

2
3

4a
Diagrama de Causa - Efecto (Espinas de pescado)

Mano de obra Máquina Materiales

Método Sistemas de medición Medio ambiente

H=Hecho EP=En Proceso P=Pendiente

 5 Porque - Aplíquelo a las causa probables o ramas mas probables analizadas en el diagrama Causa - Efecto (Espina de Pescado)
4b
Causa 1: Causa 2:
1 2 3

¿Por ¿Por ¿Por

qué? qué? qué?

¿Por ¿Por ¿Por

RCA - 5 Porqué
qué? qué? qué?

¿Por ¿Por ¿Por

qué? qué? qué?

¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué?

(Causa Raiz) (Causa Raiz) (Causa Raiz)

Sistema Sistema Sistema

involucrado involucrado involucrado
(Pilar) (Pilar) (Pilar)

Nr. Haga una lista de las acciones correctivas que solucionen las causas raices identificadas Responsable Fecha Status
5 (H-EP-P)

3
Acciones correctivas

10
10
 6 Nr. Haga una lista de las acciones preventivas que solucionen las causas raices identificadas Responsable Fecha Status
(H-EP-P)

3
Acciones preventivas

10

7 Verificación de la implementacion sobre las acciones correctivas y preventivas que ayuden a la mejora de algún sistema

Fecha de cierre:

Firma/nombre del líder de equipo (RCA):

8 Validación: Una vez implementado todas las tareas el lider del equipo debe dar fe de que las acciones tomadas han sido efectivas.

Fecha de cierre:
Cierre

Responsable del Área o Línea

 Líder de equipo:

RCA - ANALISIS DE CAUSA RAIZ Miembros del equipo:

Problema:
1

Fecha de realización ACR:

Foto o dibujo descriptivo

Reportado por
Información preliminar

Área / Línea:

Zona de Trabajo:

Producto / Materiales

Fecha de ocurrencia

¿Ha ocurrido antes? Si No

Si ocurrió antes, describa lo ocurrido:

2 Pregunta (5W+1H) Descripción

S
Descripción del incidente (5W + 1H)

pasó exactamente? obje

¿Qué
hechos ocurrieron? la

¿Dónde ocurrió el problema?

¿Quién participó o se involucró?

¿Cuál(es) son los formatos afectados?

pre
¿Cuándo fue que pasó?

¿Cuánto es la pérdida?

Nueva descripción del Problema:

Nr. Acciones inmediatas Status

3 Responsable Fecha (H-EP-P)

1
S
Acciones inmediatas

p
2

4a

Mano de obra Máquina Materiales

Diagrama de Causa - Efecto (Espinas de pescado)

Problema:

Método Sistemas de medición Medio ambiente

 5 Porque - Aplíquelo a las causa probables o ramas mas probables analizadas en el diagrama Causa - Efecto (Espina de Pescado)
4b
Causa 1: Causa 2: Causa 3:
1 2 3

¿Por ¿Por ¿Por

qué? qué? qué?
RCA - 5 Porqué

¿Por ¿Por ¿Por

qué? qué? qué?

¿Por ¿Por ¿Por

qué? qué? qué?

¿Por ¿Por ¿Por

qué? qué? qué?

¿Por qué? ¿Por qué?

¿Por qué?
(Causa (Causa
(Causa Raiz)
Raiz) Raiz)

Sistema Sistema Sistema

involucrado involucrado involucrado

Nr. Haga una lista de las acciones correctivas que solucionen las causas raices identificadas Responsable Fecha Status
5 (H-EP-P)

2
Acciones correctivas

10

6 Nr. Haga una lista de las acciones preventivas que solucionen las causas raices identificadas Responsable Fecha Status
(H-EP-P)

3
Acciones preventivas

10

7 Verificación de la implementacion sobre las acciones correctivas y preventivas que ayuden a la mejora de algún sistema
Implementación y

2
Mejora

3
Fecha de cierre:

Firma/nombre del líder de equipo:

8 Validación: Una vez implementado todas las tareas el lider del equipo debe dar fe de que las acciones tomadas han sido efectivas.

Fecha de cierre:
Cierre

Firma/nombre del líder de equipo:

ado)

Sección 4b - Herramienta 5 Por qué: Seleccionar las 3 causas más importantes (Top 3) de la espina de
pescado y coloque la causa 1, 2 y 3 en forma de oración y no como pregunta (Ej. Corte en mano del
empleado mientras manipulaba material de stock). Para las demás causas halladas en espina de
pesacado, usar formatos adicionales de RCA. Recordar: El problema no se ha erradicado hasta que se
analicen todas las causas halladas en espina de pesacado y con planes de acción.

Método:
- Para cada frase, simplemente hacer la pregunta "Porqué" y coloque la respuesta a la pregunta en
la siguiente casilla debajo. Es importante no colocar o crear preguntas sino solamente responder a
la pregunta "Porqué".
- Continue preguntándo "Porqué" hasta que llegue a una causa-raíz o la respuesta a la pregunta
"Porqué" sea algo que Mondelez no puede controlar (ej. clima, factores externos, etc.)
- Si consigues 2 únicas y valiosas respuestas para una sola pregunta "Porqué", siéntase libre de
partir en dos (en paralelo) y cada una continuar con el análisis o incie un nuevo análisis de "5
Porqué" con una de las respuestas

Status
(H-EP-P)

Sección 5 - Acciones Correctivas: Es la sección en donde se ingresan las acciones Correctivas para esas
Causas Directas/Raices identificadas en la sección 4b y de esa manera ir "corregiendo" el problema.

Asegurese de describir claramente las acciones correctivas que se determininen y que las
responsabilidades sean asignadas con fechas de cumplimiento establecidas.

Para la implementación y validación de las acciones correctivas se requiere una descripción de los
procesos/métodos para asegurar que estas acciones serán gestionadas y verificadas de manera completa
y efectiva (status).

Status
(H-EP-P)

vas.
 Líder de equipo: Roberto Pomar

RCA - ANALISIS DE CAUSA RAIZ Miembros del equipo:

Gerardo Escalante / Yessica Pacco / Juan Delgado
Problema: Estado inadecuado de brandeo de trenes N°39 y 40
1

Fecha de realización ACR: 19/10/2023

Foto o dibujo descriptivo

Reportado por Inspectores
Información preliminar

Área / Línea: Control de calidad

Zona de Trabajo: Material Rodante - Linea N°10

Producto / Materiales Vinil

Fecha de ocurrencia 10/19/2023

¿Ha ocurrido antes? Si No

Si ocurrió antes, describa lo ocurrido:

2 Pregunta (5W+1H) Descripción

pasó exactamente?
¿Qué Durante la inspección de los trenes N°39 y 40 se evidenció inadecuado estado de brandeo (vinil)
Descripción del incidente (5W + 1H)

hechos ocurrieron?

¿Dónde ocurrió el problema? Material Rodante - Linea 10

¿Quién participó o se involucró? Carlos Chuzon / Yessica Pacco / Gerardo Escalante / Juan Delgado

son los productos / material

¿Cuál(es) Vinil
afectado?

¿Cuándo fue que pasó? 10/19/2023

¿Cuánto es la pérdida? No se ha cuantificado

Nueva descripción del Problema: Estado inadecuado de brandeo de trenes N°39 y 40

Nr. Acciones inmediatas Status

3 Responsable Fecha (H-EP-P)

Carlos
1 Reemplazar vinil en mal estado. 10/20/2023 EP
Chuzon
Acciones inmediatas

4a

Mano de obra Máquina Materiales

Diagrama de Causa - Efecto (Espinas de pescado)

Falta de capacitación del personal

en el pegado de vinil Baja Calidad de vinil Problema:

Desprendimiento
de vinil en los
trenes N°39 y 40

Falta de un documento para la

No se ha cuantificado y establecido
actividad de brandeo de trenes / Exposición del material (vinil) a
la frecuencia de cambio de vinil en
Inadecuado método de lavado de diferentes tipos de clima
los trenes
trenes

Método Sistemas de medición Medio ambiente

Erstellt/Stand: Wirth/16.07.2010
 Horario
Fecha
Hora 10/27/2023 10/28/2023 10/30/2023 10/31/2023 11/1/2023 11/2/2023 11/3/2023
8:30
9:00
Análisis de
9:30 Avanzar Avanzar Avanzar Avanzar Avanzar Avanzar
estado brandeo
procedimento procedimento procedimento procedimento procedimento procedimento
10:00 ORACLE por semana /
ORACLE ORACLE ORACLE ORACLE ORACLE
tendencias
10:30
11:00
11:30 Informe de
brandeo y
12:00 correo
12:30
Almuerzo Almuerzo Almuerzo Almuerzo Almuerzo Almuerzo
13:00
13:30
14:00
14:30 Informe
brandeo
de

15:00
15:30
16:00
16:30
17:00
Informe 6M
17:30
18:00
18:30