Investigacin de Mercados- Naresh K.

Malhorta
Tarea 1
Alan Slib

1. Describa la tarea de la investigacin de mercados.

La tarea de la investigacin de mercados es identificar y definir las
oportunidades y los problemas del marketing; para generar, perfeccionar y
evaluar las acciones de marketing; para monitorear el desempeo del
marketing y mejorar su comprensin como un proceso
2. Qu decisiones toman los gerentes de marketing? Cmo ayuda
la investigacin de mercados a tomar esas decisiones?
Los gerentes de marketing toman las decisiones mas importantes como lo son
la segmentacion del mercado, seleccin del mercado meta, progamas de
marketing, desempeo y control. La investigacion de marketing ayudan a
tomar mejores decisiones en cuanto a competitividad , expansion y
acogimiento del producto en el mercado.
3. Defina la investigacin de mercados
La investigacin de mercados es la planeacin, recopilacin y el anlisis de
datos pertinentes para la toma de decisiones de mercadeo y la comunicacin
de los resultados de este anlisis a la gerencia.

4. Describa una clasificacin de la investigacin de mercados.

La investigacin para la identificacin del problema: consiste en
investigar sobre el potencial del mercado, la participacin en este, la imagen
que proyecta el producto, las caractersticas del mercado, el anlisis e ventas,
los pronsticos de hacia dnde se dirige el mercado y las tendencias
comerciales.
5. Describa los pasos en el proceso de investigacin de mercados.
Paso 1: Definicin del problema: Consiste en que el investigador debe
considerar el propsito del estudio, la informacin antecedente pertinente, la
informacin que se necesita y la forma en que se utilizar para la toma de
decisiones. La definicin del problema supone hablar con quienes toman las
decisiones, entrevistas con los expertos del sector, anlisis de los datos
secundarios y, quizs, alguna investigacin cualitativa, como las sesiones de
grupo.
Paso 2: Desarrollo del enfoque del problema: El desarrollo del enfoque del
problema incluye la formulacin de un marco de referencia objetivo o terico,
modelos analticos, preguntas de investigacin e hiptesis, e identificacin de
la informacin que se necesita.
Paso 3: Formulacin del diseo de investigacin: Un diseo de
investigacin es un esquema para llevar a cabo un proyecto de investigacin
de mercados. Expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener
la informacin requerida, y su propsito es disear un estudio que ponga a
prueba las hiptesis de inters, determine las posibles respuestas a las
preguntas de investigacin y proporcione la informacin que se necesita para
tomar una decisin.
Paso 4:Trabajo de campo o recopilacin de datos: La recopilacin de datos
implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo, como
en el caso de las encuestas personales, desde una oficina por telfono, por
correo, o electrnicamente.
Paso 5: Preparacin y anlisis de datos: La preparacin de los datos incluye
su revisin, codificacin, transcripcin y verificacin. Cada cuestionario o forma
de observacin se revisa y, de ser necesario, se corrige. Se asignan cdigos
numricos o letras para representar cada respuesta a cada pregunta del
cuestionario.
Paso 6: Elaboracin y presentacin del informe: Todo el proyecto debe
documentarse en un informe escrito donde se presenten las preguntas de
investigacin especficas que se identificaron; donde se describan el enfoque,
el diseo de investigacin y los procedimientos utilizados para la recopilacin y
anlisis de datos; y donde se incluyan los resultados y los principales
resultados.

6. Cmo debe tomarse la decisin de investigar?

La decision de investigar debe tomarse teniendo en cuenta el plan de
mercadeo de la empresa o entidad en donde se vaya a investigar, teniendo en
cuenta las necesidades de los clientes para siempre suplirlas.
7. Explique una manera de clasificar los servicios y proveedores de
investigacin de mercados
Los proveedores se clasifican en proveedor interno y externo:
Proveedor interno: Departamentos de investigacin de mercados que se
localizan dentro de la empresa misma.
Proveedor Externo: Compaas externas de investigacin de mercados
contratadas para proporcionar datos de tales estudios.

Los servicios se clasifican en completos o limitados:

Los completos: Compaas que ofrecen toda la gama de actividades de la
investigacin de mercados.
Los Limitados: Compaas que se especializan en una o unas cuantas fases del
proyecto de investigacin de mercados.
 8. Qu son los servicios sindicados?
Los servicios sindicados son Compaas que recopilan y venden fuentes
comunes de datos diseadas para atender las necesidades de informacin
compartidas por varios clientes.

9. Cul es la diferencia principal entre un proveedor de servicios

completos y uno de servicios limitados?
La principal diferencia radica en que los proveedores de servicios completos
ofrecen todas las tareas incluidas en la investigacin de mercados: definicin
del problema, desarrollo del enfoque, diseo de cuestionarios, muestreo,
recopilacin y anlisis e interpretacin de datos, y elaboracin y presentacin
del informe, mientras los limitados ofrecen servicios de campo, de codificacin
y captura de datos, de anlisis de datos y productos de marca.

10. Qu son los productos registrados de investigacin de

mercados?
Los productos registrados de investigacin de mercados son procedimientos
especializados de recopilacin y anlisis de datos desarrollados para tratar
tipos especficos de problemas de investigacin de mercados. Esos
procedimientos son patentados, reciben un nombre de marca y se venden
como cualquier otro producto.
11. Mencione cinco directrices para elegir un proveedor
externo de investigacin de mercados.
Averiguar cul es la reputacin del proveedor, si tiene buena comunicacin con
el cliente, si cumple con el programa establecido, si sus investigaciones y
proyectos son de alta calidad y credibilidad, con cuanta experiencia cuenta y
de qu tipo, entre otras.
12. Qu oportunidades de hacer carrera pueden encontrarse
en la investigacin de mercados?
En la investigacin de mercados las oportunidades de hacer carrera ms que
todo las tienen aquellos que son administradores o licenciados en
administracin de empresa, pueden ocupar cargos como supervisor de
operaciones, director de trabajo de campo, analista en datos estadsticos y
asistente analista de investigaciones entre otros.
13. Analice tres cuestiones ticas en la investigacin de
mercados que se relacionen con: 1. el cliente, 2. el proveedor y
3. el encuestado
Los problemas ticos surgen cuando los intereses de las partes estn en
conflicto y cuando uno o ms de los interesados no cumplen con sus
responsabilidades. Por tal razn, se cuenta con la disposicin de cdigos de
conducta, como el cdigo de tica de la American Marketing Association, para
orientar la conducta y ayudar a resolver los dilemas ticos.
14. Qu es un sistema de informacin de marketing?
Es un conjunto formalizado de procedimientos para generacin, anlisis,
almacenamiento y distribucin continuos de informacin a quienes toman las
decisiones de marketing.
15. En que difiere un SAD de un SIM?
SIM: Problemas estructurados Uso de informes Estructura rgida Presentacin
restringida de la informacin Puede mejorar la toma de decisiones aclarando
los datos sin analizar
SAD: Problemas no estructurados Uso de modelos Interaccin sencilla con el
usuario Adaptabilidad Puede mejorar la toma de decisiones usando el anlisis
condicional