HS 2

Animación y dinámica de grupos. El trabajo en grupo.
 Caso práctico
María ya está desarrollando su actividad profesional y va conociendo las características

concretas de su trabajo. Pronto se da cuenta que es mucho más complejo de lo que pensaba y
un elemento que no consideraba que iba a tener tanta relevancia, ahora se muestra como el eje
fundamental para la realización de una buena labor: el equipo de trabajo. Sus compañeros y
compañeras de trabajo se convierten, casi sin esperarlo, en los pilares fundamentales para que
pueda realizar una labor adecuada, del mismo modo que ella lo es para el resto del equipo.
Con la formación que ha adquirido en habilidades sociales no le cuesta mucho trabajo
relacionarse con el resto de miembros del grupo de trabajo y adquiere el rol de líder natural del
grupo. A lo largo del año el grupo pasa por diferentes momentos, algunos de ellos que di�cultan
la realización e�caz del trabajo y otros, por el contrario, de máxima producción. María piensa que
puede aprovechar ese rol de líder natural para intentar conseguir que el grupo se mantenga
cohesionado y sacar, entre todos y todas, el máximo rendimiento a las tareas que realizan.
Materiales formativos de FP Online propiedad del Ministerio de Educación, Cultura y

Deporte.
 Aviso Legal
El grupo. Tipos y características. Roles y liderazgos.
 Caso práctico
(Bill and Mavis) - B&M Photography.
CC by-sa. Procedencia. (http://www.�ickr.com/photos/billtex48/1689541604/)
María observa su entorno cercano, su lugar de trabajo y su objetivo profesional, los jóvenes del
centro. Ya con el primer contacto se da cuenta que, todas estas personas forman grupos a
través de los que articulan su relación. Más aún, ella misma es parte de esos grupos en los que
desempeña diferentes papeles. Piensa que será necesario profundizar en el funcionamiento de
los grupos y cómo afectan los diferentes papeles que sus miembros adoptan en distintas etapas
de los grupos, cómo se puede mejorar el funcionamiento de un grupo y qué mueve a sus
miembros a actuar de forma distinta en un grupo o en otro.
El ser humano es sociable por naturaleza y las personas necesitan a la sociedad para madurar y
desarrollarse íntegramente. Formamos grupos desde que nacemos en los que ejercemos diferentes
papeles. Si analizamos la vida de cualquier persona vemos cómo ésta se desenvuelve en grupos muy
diversos y heterogéneos (familia, trabajo, amigos, vecinos, asociación,...), en los cuales también
desempeña papeles diferentes y ocupa diferentes posiciones. Podemos comprobar entonces que el
concepto grupo alude a una realidad cambiante y dinámica, lo que nos di�culta la obtención de una
de�nición sencilla.
Un conjunto de personas que casualmente se reúnen, no forman un grupo, sino una agrupación de
personas; sin embargo, cuando estas personas empiezan a interactuar podemos hablar de grupo. A
diferencia de la agrupación, el grupo presenta grandes potencialidades educativas, de creación, de
motivación, etc., que nacen de la interacción de las personas que son miembros del mismo.
Podemos decir que la caracterización del grupo constaría de los siguientes apartados o, de otra forma,
que para que una agrupación se considere grupo tiene que tener las siguientes características:
• Conjunto de personas.
• Comparten la misma estructura vivencial con una serie de normas internas de convivencia, una
dinámica implícita de grupo (por ejemplo, saludarse cuando llegan al grupo) y unas normas
externas y explícitas (por ejemplo, resolver los con�ictos hablando).
• Interactúan entre ellos, por ejemplo, con la comunicación.
• Tienen una �nalidad compartida (aprender en un aula, compartir el ocio...)
Un grupo no es sólo una agrupación de personas, sino que tiene que existir una conciencia de grupo o
conciencia colectiva. Aquí se centraría la diferencia con agrupación.
S. Froufe (1.998) de�ne grupo como un conjunto de personas que participan en una misma estructura
vivencial colectiva, personas que se comunican entre sí y que tienen un objetivo común. Durante ese
proceso de relación en el grupo cada miembro tiene su papel, su rol, y cumple determinadas funciones,
lo que hace que se desarrollen una serie de normas para regular la convivencia y la aparición de los
sentimientos de pertenencia y solidaridad.
Límites del grupo.
Las personas de�nen las fronteras del grupo teniendo en cuenta diversos criterios: ubicación
geográ�ca, conjunto de tradiciones, concepciones políticas o religiosas, ocupación o profesión,
parentesco, etc. Por más que la composición de los grupos cambie, el grupo seguirá existiendo como
tal entidad. Por ejemplo, partidos políticos, asociaciones, empresas, etc., trascienden el tiempo de vida
de las personas que los integran.
Uniendo y coordinando esfuerzos y recursos el grupo consigue metas que individualmente no se

conseguirían.
Potencialidades y etapas del grupo.
Hilton William Ganzo Perantunes. Public Domain. Procedencia.
Nos hemos acercado al conocimiento de qué es un grupo, pero ¿qué nos ofrece realmente el grupo?,
¿qué podemos conseguir con el funcionamiento correcto de nuestro grupo? Fernando Címbranos y
José Ángel Medina exponen una serie de aspectos muy útiles para comprender las potencialidades
que ofrece el grupo y que sólo se presentan por el hecho de ser grupo. Son estas oportunidades las
que se deben aprovechar.
• Utiliza las ventajas del pensamiento en grupo. Es conocido el refrán de "dos cabezas piensan
más que una", superando así las limitaciones de un único pensamiento.
• Aprovecha la diversidad de habilidades, pensamientos, emociones y experiencias previas de

las personas que lo componen, más que marginar por las diferencias entre ellas.
• Favorece el aprendizaje de habilidades sociales, ya que cualquier situación de con�icto podrá

ser aprovechada positivamente, tanto para aprender, como para reforzar la cohesión del grupo.
• Facilita el proceso de socialización, al tener que aprender a respectar normas y reglas del
propio grupo.
• Transmite el placer de trabajar en colaboración y cooperación, del trabajo en equipo. La

experiencia positiva vivida en grupos, por ejemplo, de ocio, facilitará el trabajo posterior en otros
grupos, por ejemplo, de trabajo.
• Favorece la estructura del pensamiento. Crea el hábito de organizar el pensamiento para

conseguir un objetivo común a la hora de realizar las diferentes tareas.
• Enriquece mucho más que un trabajo individual al tener que organizar cualquier acción,
teniendo en cuenta las posibilidades y potencialidades de los otros miembros del grupo. El
trabajo en equipo supone trabajar con y conocer a los demás, por lo que requiere un conocimiento
previo y aceptación de sí mismo.
• Facilita el sentimiento grati�cante de pertenencia a un grupo de referencia.
• Y, sobre todo, se aprenden habilidades sociales, valores, actitudes positivas de convivencia,

colaboración, respeto, diálogo, responsabilidad, sinceridad, empatía y asertividad.
El grupo presenta unas potencialidades muy importantes para el desarrollo de las personas y la
consecución de objetivos, por lo que será un elemento a cuidar. En nuestra experiencia de trabajo, en
ocasiones, desarrollaremos nuestra labor con grupos de personas y que deberemos dirigir o
coordinar. Del mismo modo, deberemos cuidar nuestro grupo de trabajo, el grupo que formamos el
equipo de profesionales que estamos desarrollando la actividad y que, igualmente, interactuamos
con un mismo objetivo �nal.
Etapas del grupo.
El grupo forma una entidad viva, que experimenta un desarrollo desde su creación y hasta el �nal del
mismo. Podemos señalar las siguientes etapas o momentos en el grupo:
• Nacimiento: El grupo nace, a partir de la agrupación de personas, cuando existe un objetivo

común y una interacción entre los miembros que lo forman.
• Crecimiento: El grupo crece y se produce la identi�cación de roles, diferenciándose las

funciones que van a desempeñar cada uno de los miembros del grupo en cada momento.
• Maduración: Plena identi�cación de grupo. Es el momento en que los miembros del grupo se
identi�can claramente con el grupo y como parte de él. En este momento el grupo obtiene los
resultados óptimos.
• Muerte: Un grupo puede morir por diferentes causas, por ejemplo, porque desaparezca la
�nalidad compartida, el objetivo común. (Por ejemplo, un grupo escolar cuando acaba sus
enseñanzas).
 Autoevaluación
De las siguientes a�rmaciones señala la que no es correcta cuando nos referimos al grupo:
Facilita el proceso de socialización, al tener que aprender a respetar normas y reglas del
propio grupo.
Facilita el sentimiento grati�cante de pertenencia a un grupo de referencia.
Para interactuar en grupo debemos tener una alta capacitación previa en habilidades
sociales.
Favorece la estructura del pensamiento.
Incorrecto.
Incorrecto.
Correcto. El grupo permite y potencia el aprendizaje de habilidades sociales mediante la

interacción de los miembros, por lo que no será requisito dominar éstas previamente a la
participación en el grupo, aunque el aprendizaje de las mismas facilitará la interacción dentro
de él. La pertenencia a un grupo obliga a los miembros a interrelacionarse entre ellos y facilita
el aprendizaje de habilidades sociales, además de valores, actitudes positivas de convivencia,
colaboración, respeto, diálogo, responsabilidad, sinceridad, empatía y asertividad.
Incorrecto.
Solución
1. Incorrecto (#answer-4_66)
3. Opción correcta (#answer-4_84)
Criterios de clasi�cación de grupos.
José-Manuel Benito Álvarez. Public Domain. Procedencia.
Cuando observamos nuestro entorno nos damos cuenta que existen diferentes tipos de grupos y, del
mismo modo, diferentes formas de clasi�carlos, según el criterio que tomemos en cuenta. Según
Cooeley, teniendo en cuenta diferentes criterios en la clasi�cación, se puede distinguir entre los
grupos en relación a:
•
AFECTO:
◦
Grupos Primarios: Se caracterizan por el número reducido de miembros y priman las
funciones afectivas. Por ejemplo, la familia.
◦
Grupos Secundarios: Se caracterizan por relaciones más frías, impersonales y formales. Por
ejemplo, la empresa, la clase, etc.
•
ESTRUCTURA:
◦
Grupos formales: Estructura organizada y formal. Se constituyen para lograr metas y
conseguir objetivos impuestos externamente. Por ejemplo, un grupo de trabajo.
◦
Grupos informales: Tienen una estructura informal y menos organizada. Pretenden la
satisfacción de necesidades afectivas de sus miembros y se basan en el ocio y la amistad.
Por ejemplo, el grupo de amigos.
•
NÚMERO DE MIEMBROS:
◦
Grupos grandes: Podemos, en general, incluir en este apartado grupos con más de 12-15
miembros, pero dependerá del tipo de grupo.
◦
Grupos pequeños: Se considerarán, en general, grupos pequeños los que tengan menos de
12-15 miembros.
•
OBJETIVOS DEL GRUPO:
◦
Grupos de trabajo: El objetivo del grupo es la propia tarea a realizar.
◦
Grupos de formación: Los objetivos se centran en la marcha del grupo, analizando los
procesos de comunicación y relaciones interpersonales en el seno del grupo.
◦
Grupos de sensibilización: Creados para la resolución de con�ictos o situaciones especí�cas,
por ejemplo, un grupo de terapia psicológica.
 Autoevaluación
Los grupos cuyo objetivo se centra en el propio grupo son...
Grupos de trabajo.
Grupos formales.
Grupos pequeños.
Grupos de formación.
Incorrecto.
Incorrecto.
Incorrecto.
Correcto. El grupo de formación es aquél cuyo objetivo se centra en la propia marca del grupo,
donde se analizan los procesos de comunicación y relaciones interpersonales en el seno del
grupo. Podría ser, perfectamente, el grupo que creamos en un proceso de formación en
animación sociocultural para realizar las actividades y puesta en práctica de las técnicas de
grupo sobre las que realizamos el análisis posterior.
Solución

Tipos de grupos.
ITE. Uso educativo nc. Procedencia.
Hemos visto diferentes tipologías de grupos atendiendo a diferentes criterios de clasi�cación

propuestas por Cooley. Ahora veremos otras tipologías de grupo atendiendo a la relación entre los
miembros, del individuo con el grupo o según su constitución. Encontramos diferentes tipos de
grupos que nos ayudarán a entender mejor su comportamiento; un buen análisis del tipo de grupo en
el que nos encontramos nos facilitará la relación con el grupo y dentro de él.
Según la relación entre los individuos:
• Muchedumbre: Más de 50 individuos, con poca relación entre ellos, �nes poco claros y
emotividad contagiosa.
• Banda: Pocos individuos que buscan la a�nidad.
• Agrupamiento: Tamaño variable, reuniones frecuentes, objetivos comunes y relaciones

super�ciales.
• Grupo primario: Tamaño pequeño, relaciones afectivas fuertes, cohesión e intimidad; familia o
amigos.
• Grupo secundario: Engloban varios primarios: escuela, asociación, empresa, etc.
Según la relación del individuo con su grupo:
• Grupo de pertenencia: Es involuntario, la familia, clase, barrio, etc.
•
Grupo de referencia: Identi�cativo en cuanto a valores, por ejemplo, una banda. Los grupos de
referencia cumplen dos funciones diferentes.
◦
Función normativa: Las personas se �jan en estos grupos para guiarse cuando están
inseguros de lo que piensan o hacen. Para un adolescente de la ciudad su grupo de referencia
podría ser una pandilla callejera y no es necesario pertenecer a un grupo para tomarlo de
referencia. Algunos grupos sirven como referencia negativa, pues no se desea pertenecer a
ellos. Se utiliza al grupo para �jar y reforzar las propias conductas y creencias; se siguen las
normas en el modo de pensar, de vestir o de hablar en el grupo.
◦
Función comparativa: Los grupos de referencia sirven para valorar la propia conducta.
Según la constitución del grupo:
• Formales: Formados para alcanzar un objetivo, por ejemplo, grupo de clase, equipo educativo,
etc.
• Informales: Espontáneos y por aspectos arbitrarios como la simpatía, por ejemplo, el grupo de
amigos.
• Por designación externa: Se forman por la clasi�cación o estructuración que hacen otros
grupos, por ejemplo, indigentes, emigrantes, etc.
Recordemos siempre que un grupo no es sólo la suma de individuos, sino que tiene que existir una
conciencia de grupo o conciencia colectiva. Esta es la diferencia entre grupo y agrupación.
Autoevaluación

Relaciona las siguientes características con el tipo de grupo correspondiente:
1. Grupo primario.
2. Muchedumbre.
3. Grupo formal.
4. Grupo de referencia.
a) Grupo identi�cativo en cuanto a valores:
b) Formado para alcanzar un objetivo:
c) Muchos individuos con poca relación entre ellos:
d) Relaciones afectivas fuertes y alta cohesión:
Enviar
Los roles en el seno del grupo.
Alexey Afanasyev. Uso educativa nc. Procedencia.
Si observamos nuestra participación en los grupos de los que formamos parte (familia, amigos,
grupos de trabajo, asociaciones,...) podremos detectar que desarrollamos un papel dentro de ellos y
que es diferente para cada uno. Estos papeles diferentes que desempeñan los miembros de un grupo
es lo que conocemos como "roles" de grupo. Cada miembro del grupo desempeñará un rol diferente
según su función y posición dentro del grupo. Vamos a ver cómo se diferencian y adquieren
diferentes roles en el seno del grupo, lo que podremos aplicar a nuestra actividad profesional que
realizaremos en en equipo y en colaboración con otros profesionales en un ámbito multidisciplinar.
Los roles que una persona desempeña a lo largo de su vida dependerán de los grupos en los que
participa en cada momento y de las propias características y momento en que éstos se encuentren.
En los grupos la diferenciación de roles se realiza en función de la consecución de objetivos, siendo
más o menos estructurada y rígida en función de la organización de grupo, por ejemplo, un equipo de
trabajo tendrá unos roles muy estructurados y asignados en función de las especialización de sus
miembros.
Podemos dividir los roles en tres categorías:
• Roles centrados en la tarea. Los miembros del grupo que desempeñan estos roles favorecen la
actividad del grupo en función del objetivo común, toman la iniciativa para solucionar situaciones
o impulsar la actividad, aportan ideas y sugerencias al grupo, buscan y aportan información, dan
su opinión e invitan a los otros a participar para que aporten las suyas, aclaran y resumen ideas
que surgen en el grupo y lo conducen a la toma de decisiones.
• Roles centrados en conservar la cohesión. Los desempeñan los miembros del grupo que
procuran que haya un clima positivo, buscando soluciones a los con�ictos y manteniendo el
grupo unido, dan aliciente al grupo, colaboran en que se establezca y mantenga una
comunicación �uida entre los miembros, se comprometen con el grupo y fomentan que todos los
componentes asuman sus responsabilidades a la vez que llegan a un compromiso.
• Roles obstaculizadores. Los miembros del grupo que sólo tienen en cuenta su propia
satisfacción y, a menudo, obstaculizan el buen desarrollo grupal, desprecian a los miembros del
grupo, se mani�estan en contra del grupo y, sistemáticamente, están en desacuerdo, manipulan
al grupo, intentan ser el centro de atención, etc.
 Autoevaluación
Señala la a�rmación correcta. Los roles son:
El papel o función que desempeñamos dentro de un determinado grupo.
El papel o función que desempeñamos dentro de los grupos, siendo el mismo para cada
persona, sea el grupo que sea.
El papel o función que desempeñamos dentro de los grupos, siendo diferente en los
grupos de categoría formal y los de categoría no formal.
Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Correcto. Rol es el papel o función que desempeñamos en un determinado grupo y varía en
función de cada grupo. Tenemos roles diferentes en la familia, el grupo de amigos, el trabajo,
la asociación de vecinos, etc. El rol que desempeñamos tenemos que observarlo grupo a
grupo, puesto que es diferente en cada uno de ellos.
Incorrecto.
Incorrecto.
Incorrecto.
Solución
Liderazgo en el grupo.
SIRIUS/ioannis kounadeas.
Uso educativo nc. Procedencia.
Nuevamente llamamos la atención sobre nuestra propia experiencia en los grupos de los que
formamos parte; si observamos los diferentes roles que desempeñan los miembros de un grupo y
nosotros mismos, seguro que encontramos la �gura de un líder, de un miembro (o varios) que toman
una función predominante en la actividad del grupo y que son escuchados o seguidos con mayor
interés. Nos encontramos con la función de liderazgo que emerge en los grupos como respuesta a
una necesidad de cohesión y de identidad de los miembros.
Líder es la persona que realiza la función de liderazgo convirtiéndose en el centro y eje de la

estructura del grupo. Esta persona tiene la función de orientar y conducir al grupo hacia los objetivos
propuestos, manteniéndolo cohesionado e impulsando su actividad.
Existen diferentes estilos de liderazgo, clasi�cados en las siguientes tipologías:
• Líder autoritario. Es aquél que determina todas las directrices del grupo, decide los �nes y los
medios del grupo y reparte las tareas. Todo esto lo realiza sin tener en cuenta lo que piensan los
miembros del grupo y sin contar con sus aportaciones. El líder trata de imponer su voluntad
haciendo que los miembros del grupo adopten su punto de vista, cree poco en la iniciativa de los
demás y confía poco en el grupo. Puede tener una actitud despótica o paternalista y el grupo
estará poco cohesionado, ofreciendo buen rendimiento cuando el líder está presente y apatía e
insatisfacción cuando no lo está.
• Líder permisivo. Esta �gura, conocida también como laissez faire, se caracteriza por intervenir
poco o nada en la evolución del grupo, que se mueve sin orientación alguna. El líder tiene una
actitud de bonachón o indiferente y espera que el grupo actúe de forma espontánea. Es un tipo de
liderazgo pasivo que crea confusión en el seno del grupo que pueden adoptar una actitud
individualista y poco colaboradora. Existen altas posibilidades de insatisfacción, aburrimiento,
apatía e incluso de que el grupo se disgregue y que el rendimiento sea bajo.
• El líder democrático. Es aquél que orienta al grupo proponiendo objetivos y ofreciendo los
medios para alcanzarlos, a la vez que escucha al grupo y acuerda con sus miembros el reparto de
tareas y funciones. Este líder confía en el grupo y en sus posibilidades para resolver sus
necesidades. Fomenta la participación de todos los miembros del grupo en la toma de
decisiones, de modo que todos se impliquen, se comprometan con la consecución del objetivo y
asuman responsabilidades en todo el proceso grupal. Este estilo de liderazgo favorece la
comunicación, la creatividad grupal y la autonomía, permitiendo al grupo realizar actividades y
mantener su rendimiento sin necesidad de la presencia constante del líder.
 Autoevaluación
Señala la a�rmación correcta. El líder de un grupo...
Se convierte en el centro de la estructura del grupo y es designado por los miembros del
grupo.
Se convierte en el centro de la estructura del grupo, manteniéndolo cohesionado.
Es la persona designada, mediante votación, para representar al grupo.
Incorrecto.
Correcto. El líder, persona que ejerce la función de liderazgo, tendrá la responsabilidad de

ejercer de eje de la estructura de grupo, siendo responsable de orientar y conducir al grupo
hacia los objetivos propuestos, manteniéndolo cohesionado. La �gura del líder puede ser
impuesta por una jerarquía superior (puede ocurrir en los grupos de trabajo, por ejemplo) o ser
asumida por algún miembro del grupo de un modo natural. Este líder natural tiene una fuerza
especial dentro de los grupos que potencia su estructura si está bien canalizada.
Incorrecto.
Solución
Dinámica de grupos.
 Caso práctico
stockxpert Licencia. Licencia estándar. Procedencia. (http://es.stockxpert.com/)
María afronta una nueva forma de ver cómo son sus relaciones. Ahora es consciente de que se
relaciona en grupo, conocer cómo es la interacción entre los miembros de cada uno de los que
forma parte, analiza cada papel que desempeñan los miembros y adquiere un conocimiento
mayor sobre qué sucede en el seno de éstos. Sin embargo, no tiene claro cómo intervenir para
mejorar el funcionamiento de éstos y la relación entre sus miembros.
María necesita conocer cómo es la dinámica de grupos para poder afrontar la utilización de
técnicas efectivas para mejorar el funcionamiento del grupo y conseguir una mejor relación con
los jóvenes y con el equipo de trabajo, a la vez que conseguir un mayor interés por parte de todos
en conseguir mejores resultados.
Cuando afrontamos el desarrollo de nuestra labor profesional vamos a interaccionar con grupos:
• grupos de personas que son objetivo de nuestro trabajo.
• grupo de compañeros y compañeras de trabajo,
• equipo multidisciplinar,
• grupos de familiares de las personas con las que trabajamos.
• etc.
Conocer la dinámica de grupos, sus fundamentos y las diferentes técnicas que podremos utilizar en el
trabajo con grupos nos ayudará a desempeñar los diferentes roles que nos toca asumir en cada caso.
La dinámica de grupos nace como una disciplina psicosocial que analiza y estudia la formación, el
desarrollo, los problemas, las leyes, fuerzas y relaciones de interdependencia que ocurren dentro del
grupo. En España se inicia el estudio de la dinámica de grupos en los años setenta, pero su auge se
adquiere en los años ochenta al aumentar la concienciación social sobre el trabajo comunitario y los
programas de intervención social.
Conoceremos, en este punto y en los próximos de este tema, los diferentes ámbitos de la dinámica de
grupos y nos acercaremos a técnicas que nos facilitarán nuestro trabajo como dinamizadores de un
grupo o a técnicas que nos facilitarán el trabajo en equipo, todo ello desde la perspectiva del
conocimiento del funcionamiento interior del grupo, el análisis y la evaluación.
Hemos visto cómo las personas se comunican y cómo la comunicación puede incidir positivamente en
las personas. Ahora vamos a ver cómo esas personas interactúan y se bene�cian mutuamente de su
relación. Esta relación se realiza a través del grupo e intentaremos entenderla a través de las dinámicas
de grupo. El término dinámica de grupo se re�ere al estudio de las fuerzas que actúan en el interior de
un grupo. No deberemos confundir este término con el conjunto de métodos y técnicas grupales que se
aplican a individuos y a organizaciones y que tienen como �n, mejorar la dinámica de grupo, pero que
son, en realidad, técnicas de grupo.
 Para saber más

En estos enlaces encontrarás información adicional sobre la dinámica de grupo y la animación
sociocultural y te puede servir de consulta durante el desarrollo de esta unidad.
Dinámica de Grupos. (http://www.ite.educacion.es/w3/recursos2/orientacion/03accion/op03.htm)
Animación sociocultural.
Técnicas de grupo.
Sirius. Uso educativo nc. Elaboración propia.
Una vez que conocemos y entendemos qué es la dinámica de grupos, pasamos a conocer y
comprender qué son las técnicas de grupo y para qué las utilizamos. Una técnica de grupo es un
procedimiento estandarizado que coordina un animador para organizar la actividad de grupo y
conseguir unos objetivos grupales. Es muy importante recordar que no debemos caer en el error de
confundir dinámica de grupo con técnica de grupo o en la utilización de expresiones como "voy a
aplicar una dinámica de grupo" cuando en realidad lo que vamos a aplicar es una técnica de grupo.
Las técnicas de grupo son medios útiles para lograr que los grupos funcionen e�cazmente y para
lograr el objetivo grupal e individual; de tal modo, que se mejore la productividad del grupo y eleve el
grado de satisfacción de sus integrantes:
• Pueden integrar teoría y práctica.
• Son participativas.
• Desarrollan un conjunto de habilidades (cognitivas, sociales, comunicativas, emocionales, etc).
• Van de menor a mayor grado de profundización en el objetivo.
• Favorecen el aprendizaje signi�cativo.
• Requieren implicación personal.
• No son un juego, aunque se presenten como tal o de forma lúdica, para motivar, distender y
favorecer la creatividad.
• Son un medio, no un �n.
• Cada técnica tiene su utilidad, hay que saberlas seleccionar.
La selección de las técnicas de grupo es una de las fases más importantes para conseguir que se
cumplan los objetivos que pretendemos con la utilización de las mismas y, esta selección, se produce
en función de:
•
Los objetivos a conseguir.
◦
Presentar o conocer a los miembros de un grupo.
◦
Resolver con�ictos que se hayan producido en el grupo.
◦
Facilitar la desinhibición y la expresión.
◦
Potenciar la diversión grupal.
◦
Crear ambiente.
◦
Favorecer la creatividad de los miembros del grupo.
◦
Otros.
•
Las características del grupo.
◦
Madurez del grupo.
◦
Características de sus componentes (edad, intereses, nivel educativo, motivaciones, cultura,
etc.).
◦
De su tamaño, utilizando técnicas adecuadas al tamaño del grupo o adaptándolas.
◦
De su duración prevista. Valoraremos si el grupo es estable u ocasional al seleccionar la
técnica.
•
Recursos.
◦
El espacio.
◦
El tiempo, que tiene que prever la introducción, la re�exión y evaluación.
◦
Recursos humano con los que contamos para la realización de la técnica.
◦
Los materiales deben ser motivadores y han de haber sido probados previamente.
◦
La capacidad o experiencia del conductor de la técnica.
 Autoevaluación
Señala la a�rmación correcta. Las técnicas de grupo...
Son un medio y no un �n.
Son dinámicas que aplicamos para mejorar el clima del grupo.
Son dinámicas que utilizamos para conseguir unos objetivos determinados en el grupo.
Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
Correcto. Es muy importante no confundir dinámica de grupo con técnicas que se utilizan para
trabajar e intervenir sobre la dinámica de grupo. También es fundamental que no olvidemos
que una técnicas es una herramienta para conseguir un objetivo y nunca es el �n en si
mismas. Deberemos evitar el error de pensar que el objetivo de una técnica es conseguir que la
técnica salga bien en si mismo, sino que deberemos conseguir cumplir con el objetivo de la
técnica en si y utilizar las técnicas en base a ese objetivo propuesto previamente.
Incorrecto.
Incorrecto.
Incorrecto.
Solución
Tipos y clasi�cación de técnicas de grupo.
stockxpert. Licencia estándar. Procedencia.
Ya conocemos en qué debemos apoyarnos para hacer una correcta selección de la técnica de grupo
adecuada, ahora vamos a ver los diferentes tipos de técnicas de grupo que tenemos a nuestra
disposición y entre las que tendremos que elegir la adecuada a cada situación y objetivo. A la hora de
clasi�car las técnicas existen diferentes clasi�caciones en función de distintos criterios. Aquí
aportamos esta clasi�cación que simpli�ca bastante al resto y que nos permite, a cada animador o
animadora, establecer nuestra propia clasi�cación e introducir cada técnica en el grupo adecuado o
en más de un grupo, según la �nalidad con que la utilicemos. La clasi�cación es:
• Técnicas de presentación: Nos permiten presentar a los diferentes miembros del grupo entre
sí. Pueden utilizarse técnicas que "rompan el hielo" y generen un ambiente de con�anza. La
naturalidad y la tranquilidad del animador in�uirá notablemente en la con�anza del grupo y el
desarrollo de las técnicas.
• Técnicas de conocimiento de grupo: Una vez que conocemos, más o menos, el nombre de
todos los miembros del grupo y hemos tenido una primera interacción como grupo, se da un
siguiente paso que profundice la relación y así conocernos un poco más.
• Técnicas para crear ambiente: Esta técnicas nos permiten relajar el ambiente en momentos
tensos, o que no apetezca ninguna actividad, así como en momentos iniciales o �nales de
sesiones o actividades.
• Técnicas para trabajar valores: Con estas técnicas se pueden trabajar aspectos como el
diálogo, la responsabilidad, la sinceridad, el respeto, el cuidado de uno mismo, el ocio no
consumista, etc.
• Técnicas que facilitan la creatividad: Existen técnicas que ponen en marcha la creatividad de
los miembros del grupo, potenciando la diversidad de pensamientos.
• Técnicas de evaluación: Estas técnicas permiten evaluar diferentes aspectos del grupo. En el
trabajo en grupo es importante contar con al opinión del grupo y realizar una valoración de la
situación inicial, actual y �nal del grupo y del trabajo realizado.
A través de las técnicas de grupo se pueden transmitir y adquirir, distintos valores y aprendizajes,
entre los que destaca el aprendizaje de las habilidades sociales, permitiéndonos potenciar la
asertividad y la empatía en nuestra conducta.
El personal técnico debe hacer su propia clasi�cación de técnicas de grupo en función de los
requerimientos concretos de su entorno de trabajo, pudiendo encuadrar una misma técnica en más
de una categoría, según el uso que dé a la misma. Eso sí, no podemos olvidar que el hecho de que
una misma técnica sea polivalente no signi�ca que el técnico pueda utilizarla sin ningún objetivo
de�nido. Al contrario, aunque sea polivalente, la técnica ha de ser utilizada en cada momento con un
propósito de�nido previamente.
No debemos olvidar, de la misma forma, que no todas las técnicas son aplicables en cualquier
situación, por lo que es muy importante que el animador tenga recursos personales su�cientes para
crear y adaptar técnicas. La mayoría de las técnicas se pueden adaptar a diferentes situaciones de
intervención y a las distintas características del grupo, lo que nos ayudará a salvar las di�cultades
que nos encontramos al ponerlas en práctica.
 Para saber más

Ejemplos de Técnicas:
 Técnicas de grupo.
La �cha técnica de las técnicas de grupo.
Hemos visto que existen diferentes técnicas de grupo y diferentes clasi�caciones de las técnicas y
que, lo más importante, es saber elegir la técnica adecuada para cada situación, grupo, momento del
grupo, problema, actividad, etc. Incluso pueden intercalarse técnicas, modi�carse, adaptarse o
utilizarse de forma complementaria en el transcurso de una reunión.
Una de las tareas del animador será sistematizar el empleo de las diferentes técnicas, para lo que la
creación de un �chero o banco de técnicas personal le será de gran ayuda. En las �chas
correspondientes a las técnicas deberían aparecer los siguientes aparatados:
• Título de la técnica o procedimiento.
• Código de clasi�cación. Tipo de técnicas a la que pertenece.
• Destinatarios. Edad, características, tamaño del grupo, etc.
• Objetivos. Si procede también contenidos.
• Desarrollo. Fases, secuencia, esquemas o dibujos explicativos. Los tiempos parciales se

indican en este apartado.
• Recursos. Material y/o equipamiento, tiempo total, recursos humanos, etc.
• Lugar. Interior, exterior, condiciones del espacio, etc.
• Variantes u observaciones. Indicaciones de posibles variantes para adaptarse de las

condiciones del grupo, espacio, tiempo o para adaptarse a objetivos especí�cos. Todo aquello
que haya que tener en cuenta para que la técnica salga bien.
En la �cha se debe hacer alguna referencia a la fundamentación teórica de la misma y al papel del
animador. Las �chas las realizamos en cartulina, papel y/o soporte informático. En cualquier caso es
conveniente tener un material de mano para el momento de realizar la puesta en práctica de la
técnica, sobre todo con las técnicas menos habituales y más complejas.
 Autoevaluación
Señala la a�rmación correcta. Las técnicas de grupo...
Pueden adaptarse a diferentes objetivos y se pueden desarrollar variaciones de ellas.
Se improvisan en función de la situación del grupo.
Sólo pueden ponerse en práctica tal y como se han recogido en la �cha, sin
modi�caciones.
Correcto. Las técnicas se utilizan con un objetivo, pero una misma técnica puede utilizarse
para conseguir diferentes objetivos. Del mismo modo, introduciendo variantes en las técnicas,
podremos reforzar la consecución de unos u otros objetivos.
Incorrecto.
Incorrecto.
Solución
Dinamizar el funcionamiento del grupo.
ITE. Uso educativo nc. Procedencia
Cuando interaccionamos en un grupo, como miembros de él o dinamizadores del mismo, nos

encontramos con múltiples posibilidades de actuación y deberemos saber escoger las técnicas
adecuadas a cada momento y tener unas pautas de actuación que nos guíen durante todo el
desarrollo de nuestra tarea o de la vida del grupo. Uno de los criterios más destacados en la
selección de las técnicas es el momento en que se encuentra el grupo (formación, con�icto,
interacción) y contemplar un propósito claro en su ejecución. Para ello es necesario que conozca las
indicaciones metodológicas de cada técnica, pero también debe plani�carlas y ensayarlas de
antemano, para poder prever el tiempo adecuado. Es importante:
• Crear un clima cordial y participativo en el que se garantice el respeto y la libertad.
• Comprobar la comprensión de las instrucciones y �nalidad de la técnica por parte de todos los
participantes.
• Incluir tiempo para la recapitulación colectiva.
• Ser �exible en la aplicación cuando hay incidencias.
• Reducir al máximo la comunicación verbal e introducir elementos de comunicación no verbal

que centre y potencien la atención del grupo y refuercen el proceso comunicativo.
• Ir constituyendo un banco de �chas de técnicas grupales y de procedimientos para trabajar

con grupos.
En resumen, podríamos decir que las técnicas de grupo se utilizan:
• Para que el grupo y cada uno de sus integrantes aprendan y descubran diferentes alternativas
a la hora de estudiar un tema, re�exionar y consensuar decisiones.
• Para desarrollar autonomía personal y social, aprendiendo a vencer el temor a hablar y

participar en público, por ejemplo.
• Desarrollar capacidades cognitivas, expresivas, etc.
• Para que el grupo aprenda estrategias que le permitan ser más autónomo y participativo.
 Autoevaluación
Señala la a�rmación correcta. Las funciones de las técnicas de grupo son...
Desarrollar capacidades cognitivas y desarrollar la autonomía personal y social.
Que los integrantes del grupo aprendan la importancia de éste, dependiendo del líder y del
grupo para actuar.
Divertir, entretener, desarrollar capacidades cognitivas y aprender estrategias de

autonomía y participación.
Correcto. Las técnicas tienen la función o utilidad, entre otras muchas, de desarrollar la
autonomía, tanto personal como de grupo, promoviendo la participación. La �nalidad última es
conseguir que el grupo pueda desarrollar su labor sin la necesidad de la participación de un
elemento dinamizador externo (por ejemplo, el animador sociocultural) y que el grupo
desarrolle la actividad de forma válida y autónoma.
Incorrecto.
Incorrecto.
Solución
Técnicas para el análisis de los grupos. El sociograma.
Desconocido (WIKIMEDIA).
Public Domain. Procedencia
A la hora de enfrentarnos al trabajo con un grupo nos vamos a encontrar dos tipos de estructuras
diferenciadas dentro de un mismo grupo:
• La estructura formal en función de las tareas por las que sus miembros se reúnen.
• La estructura no formal (informal o espontánea) que va separando al grupo en subgrupos,

según las relaciones e interacciones personales. Esta es la que tiene más in�uencia en la buena
marcha del mismo.
Para conocer la dinámica interna del grupo emplearemos técnicas de análisis de los grupos basadas
en técnicas sociométricas. La sociometría es el estudio cuanti�cado de la estructura psicológica de
la conducta social, especialmente de las relaciones dentro de un grupo determinado. Se trata del
estudio de las redes de interacción que vinculan a los miembros de un grupo o grupos entre sí. Se
aplica a las técnicas que permiten descubrir las interacciones y los tipos de asociaciones que existen
en los grupos. Informa sobre la posición de cada miembro del grupo y sobre las preferencias y los
rechazos que existen entre los participantes.
Sociograma.
El sociograma es la técnica más básica y más utilizada en la animación y dinámica de grupos. Es un

instrumento utilizado para analizar el grado de cohesión y la estructura espontánea de un grupo a
través de las interacciones o rechazos mani�estos entre sus participantes. Es una representación
grá�ca de la estructura total de las relaciones existentes en un momento dado y en un grupo
determinado, donde las atracciones y los rechazos quedan re�ejados, así como su sentido y grado,
por medio de líneas.
Esta técnica tiene la ventaja de que ofrece de forma rápida una visión de las relaciones y la posición
de cada persona, y las desventajas de que se visualiza la situación del individuo, pero no la causa de
la misma, además de que sólo se muestra la situación del grupo en relación al criterio de la pregunta
que se hace y no en general.
Los pasos que se siguen para la técnica del sociograma son:
1. Formulación de preguntas a todos los participantes para que expresen sus preferencias o
rechazos. Las preguntas han de ser simples, claras y objetivas y responder a una situación cercana.
Ejemplo.
2. Elaboración o clasi�cación de las respuestas. Cada persona rellena un mini-cuestionario marcando

las elecciones. A partir de ahí se realiza un tabla con los nombre de los miembros del grupo y sus
elecciones o rechazos. Con estos datos el animador puede obtener información de interés en cuanto
a la posición de cada persona dentro del grupo.
Ejemplo.
3. Confección grá�ca del diagrama. La representación grá�ca ayuda a la interpretación de la

información que nos facilitan los datos recogidos. Se realiza una grá�ca con los datos recogidos en
la tabla anterior mediante la representación de cada persona en un círculo (hombres) o triángulo
(mujeres) y señalando sus interacciones con �echas de un solo sentido, doble sentido o que indiquen
rechazo.
Ejemplo de Sociograma.
4. Análisis e interpretación de los resultados. Analizamos los resultados desde la perspectiva de:
Ejemplo.
a) Visión global del grupo. Conoceremos el grado de cohesión del grupo, si está bien integrado o
dividido en subgrupos, si tiene miembros marginados o si se dan otras relaciones. No es bueno para
la dinámica del grupo que haya subgrupos aislados.
b) Posición relativa de sus miembros. Se podrá distinguir entre el líder que recibe muchas elecciones;
el integrado, que recibe varias elecciones; el marginado, que no recibe ninguna elección pero que él si
las realiza y el aislado, que no recibe ni realiza ninguna.
Técnicas para el análisis de los grupos. Representación de roles.
Una de las técnicas que se utiliza con frecuencia en el trabajo en grupo, tanto para la resolución de
con�ictos como para la toma de decisiones, cohesión de grupo, etc., es el juego de rol, que consiste
en que dos o más personas representan una situación de la vida real asumiendo los roles del caso,
con el objeto de que pueda ser mejor comprendida y tratada por el grupo. Por ejemplo, se podría
hacer un debate para discutir sobre un tema que provoca dos posturas enfrentadas y que afecta a la
cohesión del grupo, de forma que cada persona participante adoptase como rol defender la postura
contraria a la que de�enden en realidad. Con esta técnica se consigue que puedan ponerse en el
lugar de los otros miembros del grupo y comprender mejor su punto de vista.
Esta técnica fomenta el interés y la participación. La representación es libre y espontánea, sin uso de
guión ni de ensayos y requiere habilidad y madurez grupal. Los elementos más importantes a la hora
de plantear esta técnica son:
• Delimitar, con claridad, el problema o situación que se va a representar.
• Enunciar el objetivo que se pretende conseguir.
• Enumerar los personajes.
• Elegir a los "actores".
• Preparar la escena o lugar para el debate.
• Dejar unos minutos para que se sitúen los participantes o "actores" y pueden afrontar los
papeles asignados.
• Coordinar, estimular y potenciar el debate y la participación.
El desarrollo consistiría en la representación escénica o realización del debate con los roles
asignados durante el tiempo previsto para ello, sin interrupciones, para pasar a continuación al
apartado de comentarios y discusión, con la intención de recoger propuestas, conclusiones y
soluciones.
Técnica de Juego de Rol.
 Para saber más

En estos enlaces encontrarás información adicional sobre las técnicas de grupo y catálogos de
técnicas que puedan serte útiles.
Técnicas de Grupo.
Con�anza y motivación en el seno del grupo.
 Caso práctico
ITE. Uso educativo nc.
Procedencia. (http://bancoimagenes.isftic.mepsyd.es/bancoimagenes/ArchivosImagenes/DVD17/CD01/28123__162_m_1.jpg)
María observa, especialmente en los miembros de su equipo de trabajo, que es fácil encontrar
estados de desánimo ante situaciones adversas o complejas. También es consciente que una
adecuada motivación genera la con�anza su�ciente en sus compañeros y compañeras como
para afrontar, con más garantías de éxito, cualquier situación.
Durante mucho tiempo intentó animar y motivar al resto de integrantes del equipo de trabajo de
forma individual. Sin embargo, experimentando técnicas de grupo se ha dado cuenta de que el
trabajo con la dinámica de grupos y aplicando técnicas convenientemente elegidas, le permite
obtener resultados mucho más interesantes en este aspecto, así que decide ahondar por esta
posibilidad y empezar a trabajar con la motivación grupal a nivel de su equipo de trabajo y con
los jóvenes del centro.
Si observamos nuestra propia conducta, observaremos cómo varía en función de la motivación. La

motivación, en general, constituye una de las grandes claves de la conducta humana y es capital para la
educación y para el desarrollo del trabajo en grupo.
Motivación es el conjunto de procesos implicados en la activación, dirección y mantenimiento de la

conducta.
Para Myers la motivación es una necesidad o deseo que activa y dirige el comportamiento. La
motivación está relacionada con el interés, la necesidad, el valor, la actitud, aspiraciones y expectativas,
pero no es sinónimo de ellas.
Hay muchas teorías sobre la motivación, que no son excluyentes entre sí, sino que explican sus
diferentes tipos. Según estas teorías, los seres humanos tienen unas necesidades, para cuya
satisfacción han de llevar a cabo determinados comportamientos. El grupo sería el contexto favorable o
desfavorable para conseguirlo.
Los grupos pueden contribuir a satisfacer las necesidades de sus miembros:
• De a�liación, mediante la pertenencia a los grupos.
• De estima o reconocimiento, y de seguridad también en el contexto del grupo.
Los grupos son motivadores y contribuyen a orientar comportamientos, pero también controlan estos
comportamientos individuales. Control que es mayor cuando mayor es su dependencia para satisfacer
necesidades o cuando existe un alto grado de con�anza en el grupo.
Lo que motiva a las personas y las incita a actuar es la expectativa de satisfacción de sus necesidades,
por tanto, para que participen en los grupos sociales, han de obtener grati�cación en las experiencias
de relación social.
 Autoevaluación
Señala la a�rmación incorrecta. El grupo puede contribuir a cubrir necesidades de...
A�liación.
Estima o reconocimiento.
Seguridad.
Todas las respuestas anteriores son correctas.
Incorrecto.
Incorrecto.
Incorrecto.
Correcto. El grupo contribuye, en gran medida, a satisfacer las necesidades individuales de sus
miembro, sobre todo en lo que se re�ere a seguridad (por pertenencia) y a estima por
reconocimiento del grupo, además de todas las que tienen que ver con la producción propia
del grupo.
Solución

Motivación de las personas en relación a sus necesidades.
J. Finkelstein. CC by-sa. Procedencia.
Vamos a ver las teorías vigentes, en la actualidad, sobre la motivación e intentar comprender cómo el
grupo interviene en la tarea de cubrir estas necesidades de cada individuo.
Teoría de Maslow.
Maslow, psicólogo humanista, representa la motivación como una pirámide en la que se van a
satisfaciendo necesidades. A�rma que:
• Unas necesidades tienen prioridad sobre otras.
• No se pasa a las siguientes sin haber satisfecho las anteriores.
• Se puede prescindir de las anteriores cuando se ha avanzado en la realización personal.
• A medida que se satisfacen unas, se van creando otras nuevas, de ahí que la motivación
humana sea inagotable, en general.
• Sólo las necesidades insatisfechas in�uyen en el comportamiento.
• Las necesidades se pueden agrupar en diversas categorías.
Las necesidades que más relación tienen con el grupo son las necesidades de pertenencia.
Teorías cognitivistas.
Se basan en el carácter "propositivo" de la conducta, es decir, mantienen que la conducta humana es

guiada, en gran medida, por la anticipación de metas. Consideran la motivación como consecuencia
de:
• El nivel de aspiración: La conducta es una función de las necesidades de la persona, pero

también de las propiedades de la meta y la distancia entre la meta y la persona. El nivel de
aspiración es el punto que separa el éxito del fracaso subjetivo en la obtención de la meta.
• La motivación del logro. La conducta está orientada a lograr el éxito o a evitar el fracaso.
Teoría de la motivación intrínseca.
Se origina ante estímulos novedosos, inesperados, sorprendentes, que rompen el equilibrio

representacional y motivan la exploración de vías nuevas para la resolución de los problemas. Según
esta teoría, los seres humanos desarrollan altos niveles de estimulación sin una explicación biológica
aparente, es decir, una curiosidad intelectual basada en un con�icto conceptual o cognitivo, puede
generar un alto grado de motivación para el aprendizaje. El aprendizaje por descubrimiento motiva a
los sujetos, sometiéndolos a con�icto conceptual en forma de sorpresa, duda, incongruencia o
perplejidad.
Teoría de la motivación del logro y del fracaso.
Las características principales son:

• Las personas con una motivación de logro baja suelen elegir cometidos o muy fáciles o muy
difíciles. Los de alta motivación eligen objetivos más a su medida, o sea, algo más difíciles, pero
alcanzables.
• En la motivación para el logro in�uyen en gran medida los padres.
• Es una motivación intrínseca pues es el deseo de ser efectivo y desarrollar una conducta por
su propio interés.
Motivación y trabajo en grupo.
Edyta Pawlowska. Uso educativo nc.
Procedencia.
Ya conocemos como actúan la motivación intrínseca y la motivación para el logro, además de la

importancia de la motivación para obtener respuesta y acción por parte de las personas. Ahora
vamos a relacionar todos estos conocimientos con el trabajo en equipo y en grupos, de donde
obtenemos las siguientes pautas de actuación para conseguir una mayor motivación, con�anza en el
grupo y consecución de objetivos:
• Promover el trabajo en equipo y lo logros del grupo.
• Armonizar a las personas con la tarea concreta, haciendo un adecuado reparto de tareas en
función de las características concretas de los miembros del grupo.
• Hacer que el trabajo sea adecuado a la gente, creando un entorno que estimule la "moral" y la
actividad.
• Evaluar los resultados y crear incentivos para superarlos, reconociendo el mérito de los logros
conseguidos.
•
Cultivar la motivación intrínseca:
◦
Proporcionar cometidos que supongan un reto y fomenten la curiosidad.
◦
Evitar la pérdida del sentido de la autodeterminación de las personas, con utilización excesiva
de las recompensas extrínsecas. Esto supone priorizar la recompensa de información sobre
la de control.
◦
Conocer los motivos de las personas. Cumplimiento, reconocimiento, a�liación..., para
adaptarse a ellos. Los motivos de logro varían según la cultura.
◦
Fijar objetivos especí�cos desa�antes pero razonables.
◦
Lograr compromisos e informar de los logros.
La motivación será el eje principal de la dinámica grupal, consiguiéndose mayores y mejores

resultados en el funcionamiento del grupo y en la consecución de objetivos, cuanto mayor y más
adecuada sea la motivación del grupo y la con�anza que genera el grupo en sus miembros.
Conseguir una motivación global del grupo y sus miembros facilitan la cohesión grupal, del mismo
modo que el trabajo en equipo facilita la consecución de objetivos.
 Autoevaluación
Señala la a�rmación incorrecta. Para conseguir una mayor motivación deberemos...
Valorar los logros individuales, independientemente del grupo.
Promover el trabajo en equipo.
Evaluar los resultados, reconociendo el mérito conseguido.
Fijar objetivos razonables.
Correcto. Es importante realizar evaluaciones y valorar los resultados obtenidos, destacando

las aportaciones de los diferentes individuos del grupo, pero no caer en la valoración individual
de las actuaciones de los miembros sin englobar estas valoraciones en los logros conseguidos
por el grupo en general.
Incorrecto.
Incorrecto.
Incorrecto.
Solución
Necesidades de pertenencia.
La necesidad de pertenencia es una de las más potentes en el ser humano, su utilidad está vinculada
a la propia supervivencia de la especie. Es la necesidad más social, y evolutivamente se explica
porque las tres características esenciales de la especie humana son:
• Su medio (social),
• sus herramientas de adaptación al medio (naturaleza simbólica) y
• su capacidad para completar el desarrollo en función de las necesidades.
Para los evolucionistas los individuos que no cooperaron y se complementaron, ayudándose

mutuamente, no legaron sus características, ya que no sobrevivieron. Es decir, descendemos de
individuos sociales. Incluso el mayor desarrollo cognitivo del humano, hoy se está explicando con
relación al tamaño del grupo social humano. Para nuestros antepasados el grupo permitía:
• Unirse para reproducirse y criar durante largo tiempo.
• Cooperar en el grupo para las necesidades básicas y de alimentación.
Deseamos la pertenencia a un grupo y ello se nota en que muchas de nuestras conductas sociales
tienden a aumentar la aceptación social y la inclusión. De este modo, nos ajustamos a los criterios de
grupo, pues queremos provocar impresiones favorables a los demás, controlando también nuestra
conducta para ganar amistad y estima.
Pero también tiene aspectos negativos la necesidad de pertenencia:
• Fomenta las amenazas ocultas: bandas, violencia étnica, nacionalismos fanáticos, xenofobia,
etc.
• Nos resistimos a romper relaciones, aunque sean abusivas.
• Se puede emplear como castigo la exclusión del grupo: exilio-prisión-con�namiento.
El motivo por el cual la necesidad de pertenencia tiene los dos polos, es porque el grupo se de�ne
siempre por comparación con otros: "nosotros-ellos". El grupo se de�ne no tanto por sus
características comunes, sino por su diferencia con otros grupos. Muchos con�ictos tienen un origen
en este hecho y la manera de resolverlos es buscando lo común, otra vez, frente a otros.
Habría entonces que considerar que muchos problemas de convivencia ponen el énfasis en
dicotomías (jóvenes-viejos, payos-gitanos), y tratar de variar la percepción social, como principio de
resolución del con�icto.
 Autoevaluación
Señala la a�rmación correcta. El grupo realiza una función importante para cubrir la necesidad de
pertenencia.
Es muy peligroso cubrir la necesidad de pertenencia a través de grupos, puesto que

podemos caer en una secta o en un banda violenta
El grupo contribuye a cubrir la necesidad de pertenencia, una de las más importantes que
tiene el ser humano.
El mantener una relación en grupo es sólo decisión de las personas para conseguir un
objetivo determinado.
Incorrecto.
Correcto. La necesidad de pertenencia es una de las más fuertes que tenemos las personas y
el grupo es el elemento fundamental para cubrir esta necesidad. El riesgo de que pueda haber
grupos "perversos" que aprovechen esta necesidad para captar miembros a los que reducen su
personalidad (como bandas o sectas) es real, pero será precisamente el tener cubierta nuestra
necesidad de pertenencia lo que mitigará este riesgo.
Incorrecto.
Solución
Cohesión en el grupo.
ITE. Uso educativo nc. Procedencia.
A través de las interacciones que se producen en el seno del grupo, entre sus miembros, se va
constituyendo una historia común que se convierte en punto de referencia y que los aproxima
haciéndolos más semejantes entre ellos; el grupo elabora unas normas y una cultura común y cada
miembro del grupo la respeta. Esta línea común del grupo hace crecer entre sus miembros un
sentimiento de solidaridad que fortalece los vínculos establecidos y favorece la cohesión.
La cohesión de un grupo indica en qué medida el grupo se siente unido y satisfecho de sí mismo.
- La cohesión produce un efecto positivo en los grupos, ya que los hace más productivos al aumentar
la cooperación y el sentimiento de solidaridad entre sus miembros. Se favorece el aumento de la
autoestima personal y hace que se sientan felices de pertenecer al grupo. La cohesión grupal se
produce atendiendo a unos factores determinantes y a la manera en que se conjugan estos factores
en cada grupo. Los factores son:
• Factores internos. Proceden del seno del grupo y son la atracción interpersonal (simpatía y
a�nidad que se produce entre los miembros del grupo), el tener unos objetivos comunes, la
creación de unos valores o cultura grupal que lleva a un "nosotros" cuando los miembros se
re�eren al grupo, la satisfacción de las necesidades, etc.
• Factores externos. Proceden del entorno del grupo y son el estilo más o menos democrático
del animador o líder formal del grupo, la relación que tengan con el entorno del grupo, la
dependencia o no de una entidad más amplia, etc.
La cohesión tiene consecuencias positivas para el grupo, produce un aumento del rendimiento del
grupo basada en la cooperación establecida entre sus miembros y a la comunicación más �uida, lo
que revierte, a la vez, de manera positiva en los miembros del grupo, aumentando el sentimiento de
pertenencia y la autoestima.
- La disgregación produce en el grupo el efecto contrario a la cohesión y el grupo se dispersa. Se

puede producir la disgregación del grupo cuando los objetivos no son claros o hay demasiadas
di�cultades para alcanzarlos, cuando el clima afectivo es demasiado tenso y esta tensión no se
resuelve adecuadamente, etc. En estas situaciones es habitual la desorganización del grupo que
puede desembocar en abandonos de sus miembros y en la desaparición del grupo.
Existen estrategias que favorecen y facilitan la cohesión del grupo y que se deben potenciar:
• Creación de un clima afectivo positivo. Se ha de facilitar la expresión libre de todos los

miembros del grupo, favoreciendo el consenso y la reducción de tensiones de modo que se
establezcan unas relaciones de respecto y cordialidad.
• Búsqueda de espacio adecuado. Deberemos disponer de un espacio que facilite la generación

de buen ambiente, una sala bien iluminada, con una temperatura confortable y una disposición
del mobiliario que facilite la comunicación.
• Tener unos objetivos de grupos claros y bien de�nidos. El hecho de que el grupo sepa hacia
dónde va, hace que se realicen con más e�ciencia las tareas propuestas.
• Capacidad de adaptación a las circunstancias. Durante el desarrollo de la vida de un grupo las

circunstancias varían y es positivo que el grupo tenga la capacidad de adaptarse a las nuevas
situaciones y comprender los cambios que pueden producirse en el grupo. Evitaremos la rigidez
que di�culta la cohesión y la adaptación a nuevas circunstancias.
 Para saber más
En el siguiente enlace encontrarás más información sobre la motivación, con�anza y cohesión en el
grupo, podrás ampliar tus conocimientos y encontrar técnicas adecuadas para el trabajo en grupo.
Con�anza y motivación en el grupo.
El equipo de trabajo y la comunicación en el grupo.
 Caso práctico
María, centrándose en el funcionamiento del equipo de trabajo como grupo e intentando analizar
su funcionamiento para conseguir mejorar los resultados y el clima en el que se desarrolla su
trabajo, observa que los problemas del equipo de trabajo vienen motivados, en la mayoría de los
casos, por problemas de comunicación.
En los momentos que la comunicación no es adecuada se producen problemas, tanto de
relaciones interpersonales, como de producción y calidad del trabajo. Para evitar esto plani�ca
una intervención con el objetivo de mejorar la comunicación dentro del equipo de trabajo.
Vimos en la primera unidad la importancia de la comunicación puesta en relación con las habilidades
sociales; ahora vamos a ver cómo in�uye la comunicación en el seno del grupo y cómo interacciona un
grupo determinado, el grupo de trabajo. Vamos a ver cómo podemos aplicar lo que hemos visto hasta
ahora con relación a los grupos, cómo conjugarlo con lo que vimos en la primera unidad sobre
comunicación y habilidades sociales para conseguir una mejor e�ciencia en el equipo de trabajo. Como
profesional desarrollarás tu labor dentro de un grupo que forma el equipo de trabajo interdisciplinario,
por lo que te será de gran ayuda conocer el funcionamiento interno de estos grupos y las posibilidades
que nos ofrecen.
Dentro de la estructura del equipo, los diferentes profesionales desarrollan diferentes funciones o
cumplen distintos roles, lo que repercute en una dinámica especí�ca del grupo de trabajo. Hemos visto
que rol es el papel o función que una persona desarrolla en una situación concreta de la vida. En este
caso, esta situación es la que se produce en el entorno laboral y, en concreto, en un equipo de
profesionales.
En la mayoría de los casos, los diferentes miembros del equipo profesional van asumiendo o se van
identi�cando con una serie de roles o papeles que resultan del posicionamiento respecto a los
diferentes roles o papeles asumidos por los otros miembros del grupo de trabajo. En este caso vamos a
ubicar los tipos de roles dentro del equipo profesional para ayudarte a visualizar las relaciones que en el
entorno de trabajo encontrarás en el futuro.
Roles en el equipo de trabajo.
Sirius. Uso educativo nc. Procedencia.
Vamos a seguir analizando nuestro grupo de trabajo y observando cómo interaccionan sus miembros
entre sí y qué papeles o roles asumen. En función del grado de participación o interacción de los
profesionales en las distintas tareas del grupo podemos hablar de:
• Rol del profesional pasivo: El profesional no participa y no aporta ninguna propuesta de

trabajo. Se da en estructuras de grupo muy jerarquizadas donde hay elementos del grupo que
asumen posición de poder; el profesional que adopta el rol pasivo piensa que su opinión no se va
a escuchar. Para favorecer la participación y aportación de todos los miembros del grupo es
recomendable una estructura horizontal del trabajo en equipo, donde el poder es repartido entre
todos los miembros.
• Rol del profesional de "ataque": Papel que ejerce el profesional que siempre lleva la contraria y
que interpreta que hay una relación competitiva o de rivalidad con los otros miembros del equipo.
Este tipo de rol es negativo, pues no realiza aportaciones objetivas, sino motivadas por la
situación de rivalidad.
• Rol del profesional que busca reconocimiento: Personas que buscan reconocimiento y
admiración a través de una participación constante y no siempre positiva. Tienden a anular la
opinión y provocar desmotivación y pasividad en otros miembros del equipo y producen, en
muchos casos, el efecto contrario al reconocimiento buscado.
• Rol del profesional de "todo es opinable": Profesionales que piensan que cualquier aportación
realizada por cualquier miembro del grupo es opinable y mejorable. Es un rol positivo mientras
que no derive en reuniones interminables por detenerse en cada punto y acabar en discusiones
sin conclusiones.
También podemos clasi�car los roles en función de la tarea que asume el profesional y que incide en
el grupo de trabajo de forma positiva o no. Tendríamos:
•
Rol de coordinador-moderador: Este rol es fundamental para poder, entre otras cosas:
◦
Organizar una sesión de trabajo.
◦
Difundir la organización de las sesiones entre los miembros del equipo.
◦
Hacer recordatorios de aquellos puntos tratados en reuniones anteriores que requieren
seguimiento.
◦
Moderar los debates favoreciendo la aportación de todos los miembros del grupo.
◦
Cerrar los temas y propiciar el establecimiento de conclusiones.
◦
Generar consensos grupales.
◦
Reconducir el con�icto del equipo aprovechando los aspectos positivos que generan este tipo
de situaciones.
• Rol de secretario: Profesional que recoge por escrito los aspectos más importantes de la
reunión, especialmente los acuerdos y los temas pendientes de retomar en otro momento.
• Rol del observador: Figura muy importante a la hora de analizar la dinámica del grupo y de
conocer los diferentes roles de posicionamiento del grupo. Podría observar los profesionales que
opinan de forma positiva, los que no opinan, los que opinan buscando reconocimiento, los que
participan en oposición sistemática, etc. Con los datos obtenidos se pueden realizar actuaciones
en el grupo y propuestas de mejora.
 Para saber más

Puedes ampliar información en el siguiente enlace:
Roles en el equipo de trabajo.
Liderazgo en el grupo de trabajo.
Otro rol, de muchísima importancia para el equipo de trabajo, es el correspondiente al líder o

profesional que ejerce la función de liderazgo. Esta función pertenece al profesional que in�uye sobre
el resto de profesionales del equipo de trabajo a la hora de tomar decisiones, de asumir tareas y
responsabilidades, de participar en el equipo, en sus reuniones de trabajo, etc. Esto es importante
porque supone poder.
El poder siempre es algo que se presupone como negativo, pero que éste sea bueno o malo
solamente depende de cómo se utilice. Por ejemplo, si un profesional aprovecha esa situación de
poder, para favorecer la participación efectiva de todos los miembros del grupo de trabajo, reforzando
la opinión de los que más les cuesta participar, reconduciendo de forma positiva la opinión de los que
opinan desde la rivalidad con los demás, buscando la e�cacia del grupo en la toma de decisiones y
acuerdos, utilizando las situaciones de con�icto para fortalecer al equipo y no para dividirlo, etc.,
podemos decir que el poder es bueno o positivo. En cambio, si un profesional utiliza su situación de
poder en el grupo, para generar competitividad, establecimiento de subgrupos, favoreciendo el eterno
debate para no llegar a acuerdos, potenciando la opinión de unos pocos y la nula opinión del resto,
etc., podremos considerar a ese poder como negativo o malo para el grupo de trabajo.
Debe quedar bien claro que no hablamos de un rol de líder positivo o negativo para el grupo, sino que
hablamos del profesional que ejerce un rol o función de liderazgo positiva o negativa para el grupo de
trabajo. Hemos visto tres tipos de liderazgo referidos en los grupos, que aplicados al grupo de trabajo
serían:
• Rol autocrático. El profesional que ejerce este rol genera una estructura de concentración de
poder. Favorece la concentración de poder en unos pocos profesionales del equipo. Por lo tanto,
siempre participarán en las reuniones aquellos cuya opinión es escuchada y asumida por todos
los miembros del equipo. Esta opinión nunca es puesta en duda y anula la opinión de aquellos
que podrían opinar, pero no opinan porque no van a ser escuchados de la misma forma. En este
tipo de estructura vertical de equipo de trabajo, se llega al consenso por poder y no por acuerdo.
• Rol democrático. El profesional que ejerce este rol, favorece una estructura de equipo
horizontal de trabajo, y facilita las actitudes de respeto y democráticas en el grupo. El poder, y por
lo tanto la participación, se reparte entre todos los compañeros y compañeras de equipo. En este
tipo de grupo de trabajo, se llega a los acuerdos de forma democrática y por consenso real.
• Rol laissez-faire. La persona o profesional que ejerce esta función de liderazgo genera una
estructura caótica y poco organizada. Con este tipo de estructura es difícil llegar a acuerdos, la
falta de organización podría generar debates eternos y poco centrados en los intereses reales del
grupo. La no sistematización de datos impediría la recogida de conclusiones.
Cooperación en el seno del grupo.
Cooperar no sólo signi�ca participar, ni tan siquiera comunicar; sino participar positivamente para la
tarea grupal. Cuando analizábamos el ejemplo de los profesionales con un rol pasivo, de no
interacción o no participación en el equipo, ese posicionamiento, sin duda, también supone
comunicación, ya que esta postura o posicionamiento dentro del grupo, comunica desencanto,
desmotivación, frustración, vergüenza, aburrimiento, comodidad, etc. Por lo tanto, hablamos mejor de
una participación o comunicación activa y positiva para el grupo de trabajo.
Cooperar de forma positiva, signi�ca trabajar en la potencialidad de lo que ha expuesto mi

compañero o compañera de equipo. Aquellos aspectos de su idea, que son rescatables, no sólo
deben ser valorados, sino también, incrementados en calidad, desde el pensamiento del resto de
compañeros de equipo. Por lo tanto, la cooperación supone "crecimiento" de una idea individual hacia
una idea grupal y no "negación" o "debilitamiento de la idea individual".
Fernando Cembranos y José Ángel Medina Cembranos exponen una idea de multiplicación
cooperativa, a�rmando que "la multiplicación es la posibilidad más especí�ca del grupo. Es una de
sus mayores potencialidades. Una persona expone una idea y esta idea provoca otra en otra persona,
a la que no se le habría ocurrido sin la existencia de la anterior".
Por lo tanto, el rechazar de antemano todos los aspectos que conforman una aportación individual,
sólo porque en su conjunto no nos resulte atractiva, en ocasiones, pueden implicar pérdidas
considerables en el producto grupal.
Comunicación en el grupo de trabajo.
ITE. Uso educativo nc.
Procedencia.
Partiendo de la función de liderazgo y de la clasi�cación de los roles con los que el animador o
animadora se puede encontrar en su equipo de trabajo, según el grado de participación o interacción
de los profesionales en las reuniones de equipo, encontramos distintos aspectos que imposibilitan
una buena comunicación y que resumimos:
• Estructura de poder muy jerarquizada. Produce comunicación unidireccional donde siempre

opinan los mismos profesionales, los de mayor poder o valor para el grupo. Los profesionales de
menor valía sólo escuchan. También nos podemos encontrar con el caso de los profesionales que
tienen muchísima experiencia y que no dan opción a opinar a los recién incorporados al equipo
porque creen ser los únicos que están en el uso de la razón.
•
Participación inadecuada en equipo. Con este tipo de participaciones o interacciones en el seno
del equipo de trabajo se producen dos aspectos negativos a la hora de comunicar, que afectan al
tipo de comunicación y de escucha, y que no son e�caces para la tarea profesional. Estos serían:
◦
Comunicación de oposición. La intención no es comunicar algo importante para la tarea
grupal, sino comunicar que existe oposición cuando opina alguien que se siente como
contrario. Por lo tanto, existe una comunicación desde los aspectos personales, que bloquea
todo tipo de comunicación que incida de forma bene�ciosa en el trabajo profesional.
◦
Comunicación de existencia. La intención no es comunicar algo interesante o positivo, sino
simplemente evidenciar la existencia dentro del grupo: "hablo, luego existo".
Tanto en una estructura rígida grupal, como en la participación inadecuada de algunos de los
profesionales, la escucha de los nuevos miembros o de menor poder en el equipo, puede convertirse
en una escucha permanente, sin respuesta. El profesional omite su opinión cuando se encuentra en
una situación de:
• Inferioridad. Piensa que su opinión tienen menor validez profesional.
• Frustración. Opinar... ¿para qué?, si no se va a tener en cuenta.
• Desconexión. Es imposible escuchar permanentemente a una persona pesada y sin

argumento, lo que se convierte en un oigo pero no escucho.
 Autoevaluación
Relaciona las siguientes características con el rol correcto:
1. Rol Pasivo.
2. Rol de “todo es opinable”.
3. Rol que busca reconocimiento.
4. Rol de “ataque”.
a) Miembro del grupo que interpreta su relación con el resto como competitiva:
b) Tienden a la participación constante:
c) Profesional que piensa que todo es mejorable:
d) Profesional que no aporta ninguna propuesta:
Enviar
Mejorar la comunicación del equipo de trabajo.
ITE. Uso educativo nc. Elaboración propia.
Hemos visto, tanto en esta unidad didáctica como en la primera de este módulo, cómo funciona el
grupo y cómo se puede mejorar la comunicación en general. Vamos a ver ahora cómo podemos
aplicar esto al grupo de trabajo en particular.
• El refuerzo social dentro del equipo, el solicitar la opinión de los compañeros como expertos,
facilita el éxito de la interacción grupal.
• El reconocimiento de la valía profesional de todos los compañeros de equipo, supone

considerar que todas las opiniones pueden aportar algo interesante para la tarea profesional.
• Por otro lado, el trabajo hacia el éxito cooperativo y no hacia el individual, facilita la valoración
de la opinión de los compañeros y compañeras de equipo, para conseguir un producto mejor.
•
Recordemos que otra estrategia, a la hora de saber comunicar, es buscar el equilibrio entre la
escucha y la opinión:
◦
Nos cuesta escuchar cuando consideramos, de antemano o precipitadamente, que todo lo
que está diciendo o pueda decir un determinado miembro del grupo, es erróneo.
◦
Hay que aprender a poner en práctica una escucha paciente y activa, que contemple toda la
opinión de los demás, y que nuestra participación no impida o corte la exposición completa
de los demás, incluso cuando estamos en desacuerdo.
◦
Puede ser muy útil ir apuntando todo aquello que se quiere exponer con posterioridad
respecto a lo que estamos escuchando; así garantizamos que no se nos olvide comentar
algún tema.
◦
Por otro lado, es importante re�exionar si se está en desacuerdo con toda la idea, o si tiene
aspectos rescatables.
◦
Es mucho más constructivo, para exponer el desacuerdo con una idea, señalar los aspectos
de ésta que son acertados y, posteriormente, señalar qué aspectos pueden ser mejorados,
partiendo de la consideración de todos.
◦
Con esto se consigue, además de mejorar este producto grupal, que el profesional tenga un
refuerzo positivo para seguir opinando, porque se valora, al menos, parte de su idea.
Todo esto forma parte de las habilidades sociales que debe dominar un profesional para trabajar en
equipo. En muchas ocasiones supone aparcar y apartar los juicios y prejuicios personales para
centrarse en la tarea profesional, aprovechando lo positivo del pensamiento grupal.
En el siguiente enlace puedes encontrar el mapa conceptual, que te presenta de forma visual cuáles
son los grandes conceptos de la unidad y cómo se relacionan entre sí.

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Animación y dinámica de grupos. El trabajo en grupo.

María ya está desarrollando su actividad profesional y va conociendo las características

Materiales formativos de FP Online propiedad del Ministerio de Educación, Cultura y

(Bill and Mavis) - B&M Photography.

CC by-sa. Procedencia. (http://www.�ickr.com/photos/billtex48/1689541604/)

• Interactúan entre ellos, por ejemplo, con la comunicación.

• Tienen una �nalidad compartida (aprender en un aula, compartir el ocio...)

Límites del grupo.

Uniendo y coordinando esfuerzos y recursos el grupo consigue metas que individualmente no se

Hilton William Ganzo Perantunes. Public Domain. Procedencia.

• Aprovecha la diversidad de habilidades, pensamientos, emociones y experiencias previas de

• Favorece el aprendizaje de habilidades sociales, ya que cualquier situación de con�icto podrá

• Transmite el placer de trabajar en colaboración y cooperación, del trabajo en equipo. La

• Favorece la estructura del pensamiento. Crea el hábito de organizar el pensamiento para

• Facilita el sentimiento grati�cante de pertenencia a un grupo de referencia.

• Y, sobre todo, se aprenden habilidades sociales, valores, actitudes positivas de convivencia,

Etapas del grupo.

• Nacimiento: El grupo nace, a partir de la agrupación de personas, cuando existe un objetivo

• Crecimiento: El grupo crece y se produce la identi�cación de roles, diferenciándose las

Facilita el sentimiento grati�cante de pertenencia a un grupo de referencia.

Favorece la estructura del pensamiento.

Correcto. El grupo permite y potencia el aprendizaje de habilidades sociales mediante la

3. Opción correcta (#answer-4_84)

José-Manuel Benito Álvarez. Public Domain. Procedencia.

4. Opción correcta (#answer-6_97)

ITE. Uso educativo nc. Procedencia.

Hemos visto diferentes tipologías de grupos atendiendo a diferentes criterios de clasi�cación

Según la relación entre los individuos:

• Banda: Pocos individuos que buscan la a�nidad.

• Agrupamiento: Tamaño variable, reuniones frecuentes, objetivos comunes y relaciones

• Grupo secundario: Engloban varios primarios: escuela, asociación, empresa, etc.

Según la relación del individuo con su grupo:

• Grupo de pertenencia: Es involuntario, la familia, clase, barrio, etc.

Según la constitución del grupo:

a) Grupo identi�cativo en cuanto a valores:

b) Formado para alcanzar un objetivo:

c) Muchos individuos con poca relación entre ellos:

d) Relaciones afectivas fuertes y alta cohesión:

Alexey Afanasyev. Uso educativa nc. Procedencia.

Podemos dividir los roles en tres categorías:

El papel o función que desempeñamos dentro de un determinado grupo.

Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Uso educativo nc. Procedencia.

Líder es la persona que realiza la función de liderazgo convirtiéndose en el centro y eje de la

Existen diferentes estilos de liderazgo, clasi�cados en las siguientes tipologías:

Es la persona designada, mediante votación, para representar al grupo.

Correcto. El líder, persona que ejerce la función de liderazgo, tendrá la responsabilidad de

2. Opción correcta (#answer-12_112)

stockxpert Licencia. Licencia estándar. Procedencia. (http://es.stockxpert.com/)

• grupos de personas que son objetivo de nuestro trabajo.

• grupo de compañeros y compañeras de trabajo,

• grupos de familiares de las personas con las que trabajamos.

 Para saber más

Sirius. Uso educativo nc. Elaboración propia.

• Pueden integrar teoría y práctica.

• Desarrollan un conjunto de habilidades (cognitivas, sociales, comunicativas, emocionales, etc).

• Van de menor a mayor grado de profundización en el objetivo.

• Favorecen el aprendizaje signi�cativo.

• Requieren implicación personal.

• Son un medio, no un �n.

• Cada técnica tiene su utilidad, hay que saberlas seleccionar.

Son un medio y no un �n.

Son dinámicas que aplicamos para mejorar el clima del grupo.

Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.