Plan de negocio para una agencia de viajes situada en Cancún.

Descripción:
A continuación, daré a conocer el plan de negocios basado en una estructura, de una agencia
de viajes bajo el plan de una membresía vacacional.
Introducción:

La economía mexicana es hoy en día una economía de servicios. Eso significa que dos
terceras partes del empleo y de la riqueza producida se obtienen en el sector terciario
o de servicios.
Este sector ha ido ganando peso en la economía de forma progresiva, y dentro de esta
tendencia de creciente importancia de los servicios, el turismo se ha consolidado en las
últimas décadas como una de las actividades estratégicas de la económica mexicana.
Cabe destacar su elevado peso en el PIB y en el empleo, cuya importancia y carácter
dinámico hacen que este sector pueda actuar como factor de arrastre del conjunto de
la economía.

El turismo se ha convertido, desde hace sólo unas décadas, en un fenómeno de masas

que provoca anualmente el desplazamiento de cientos de millones de personas en el
mundo, y es una fuente de ingresos y empleo fundamental para muchos países.
Por otro lado, su desarrollo afecta a todas las regiones del país: en mayor o menor
medida, todas aquellas contemplan el turismo como una de sus más interesantes vías
de expansión económica, de generación de puestos de trabajo y de elemento
estabilizador de la población en muchos casos.

Por tanto, el turismo constituye un importante medio de desarrollo económico y social y un

factor determinante para la cohesión y el crecimiento equilibrado.
Dentro de este sector encontramos las agencias de viajes, objeto de nuestro estudio,
que son las encargadas de la organización y realización de proyectos, planes e
itinerarios y de la elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes con el
objetivo de poner los bienes y servicios turísticos a disposición de quienes deseen y
puedan utilizarlos.
Desarrollo

El sector turístico, se ha caracterizado por ser un sector cambiante en las últimas

décadas. Los constantes cambios que se han producido en la evolución de la demanda,
han hecho que podamos encontrar dos ciclos diferenciados respecto a la más reciente
evolución del turismo en México.
El producto más vendido por la gran mayoría de las agencias es el paquete vacacional;
muy por detrás se sitúa el billete de avión, que continúa perdiendo peso e importancia
para las agencias tradicionales.
Más de la mitad del sector tiene presencia en Internet, aunque, de este porcentaje,
sólo el 54% utiliza la web para la venta de productos. El resto lo emplea para gestionar
consultas y proporcionar información.
Basado en esto es que cada vez mas el turista nacional e internacional busca una mejor oferta
de precios y servicios que le den calidad por su dinero, poniendo en competencia con los
demás servidores turísticos.
El modelo de negocio a implementar, esta actualmente operando en cdmx con un éxito rotundo
bajo el esquema, de un sistema de membresías que se adaptan a todo tipo de clientes,
pudiendo captar el nicho de mercado idóneo para cumplir y competir con las demás empresas
del sector.
Actualmente no existe una sola empresa capaz de ofrecer este servicio por un costo módico y
con precios por debajo de un 20% hasta un 60% en relación con la competencia.
Con este sistema se puede manejar un margen de utilidad de un 13% a un 25% sobre cada
paquete, con una operación costeable que genere dividendos e ingresos constantes
diariamente.
Dependiendo del número de membresías que se vendan semanalmente, se deberá contemplar
un flujo constante diariamente de un promedio de 8 ventas por un numero de 30 operadores,
para iniciar la operación.
El flujo de estas empezara, a subir de acuerdo con las campañas constantes y a la suma del
esfuerzo por parte de los vendedores.
Con lo cual la venta por día deberá alcanzar un punto de 12 ventas al día colocando al sistema
de ventas en un punto de equilibrio real para la empresa.
Operación:
Para la organización de la operación se sugiere un esquema de planeación de la siguiente
manera:
Una inversión inicial de $6,850,000 mxn para contemplar los requerimientos básicos del
esquema y los diversos permisos correspondientes:

Incluye software y afiliación para gestión de reservaciones (Amadeus, opera o sabre)

Programa de referidos
Plan de Marketing y publicidad
Sistema de seguridad
Sistema de cómputo e inmobiliario
Pagos de licencias y afiliaciones turísticas
Aperturas bancarias
Pasarelas de pago
Capacitación y uso del sistema
Generación de clientes
En la ilustración podemos observar la flor de Lovelock, en la que se presentan servicios
suplementarios clasificados en ocho grupos: información, anotación de pedidos,
custodia, facturación, consultas, hospitalidad, excepciones y pago.

Información

Los clientes necesitan información, bien de la empresa o del producto que va a

satisfacer sus necesidades, y más considerándose una empresa de nueva creación. La
plantilla de empleados se va a encargar de tener informados a los clientes sobre los
distintos productos que ofrece la agencia y solventaran las dudas de estos.
Además se van a utilizar métodos de promoción como folletos informativos, revistas, etc.
Corrida financiera:

El presupuesto contempla una implementación de un ROI a un periodo de 12 a 24 meses con

ganancias netas de un 24% máximo mensual por venta promedio contemplando un ticket por
venta de $8,990 a $34,600, sin tomar en cuenta nuestro modelo plus que tiene un ticket
promedio de $28,990 a $120,990.
La venta de membresías garantiza un cliente con un mínimo de 2 reservaciones por año y la
opción de renovar o cambiar su paquete, por un costo adicional lo que permite generar un
cliente vitalicio.
Tomando en cuenta que el primer periodo se venderán 8 paquetes diarios a un ticket de
$8,990, el flujo semanal será de $359,600mxn y el mensual $1,438,400mxn. A partir del
segundo trimestre una vez la operación este funcionando en su totalidad.
A estos montos se deberá suprimir los gastos operativos que se desglosan a continuación:
Salarios
Gerente $4,000 semanal
Supervisor $2,500 semanal
Vendedor $1,500 semanal
Reservaciones $4,5000 semanal

Gastos fijos
Luz
Agua
Internet
Softwares
Licencias
Los salarios se consideran como un apoyo el cual será necesario cubrir un promedio de ventas
o volumen para poder conservarlo.
Los porcentajes de ganancia de comisión de la venta establecen un monto del 25% para
desglosar entre el organigrama.
El 75% restante cubre ya un porcentaje del 45% para cubrir operación en gastos fijos y
financieros, lo que deja un ingreso neto después del 30% promedio semanal.
Sin embargo, en esta partida no contempla el fee de reservación para cubrir el monto de
hospedaje al activar el periodo vacacional.
Modelo tradicional:

La inversión contempla un modelo de negocio en dos facetas.

Primera opción: $6,850,000 para montar el primer modelo y los pagos de todos los servicios,
licencias y permisos de operación, capacitación y desarrollo del optimo funcionamiento.
Segunda opción: $3,500,000 una sociedad con la oficina que actualmente está en operación y
el derivado de las licencias y permisos, con la opción de tener la oportunidad de crecer y tener
acceso al modelo beta, con un ingreso mayor, así como la asistencia y desarrollo integral de
todos los pasos y avances que se vayan dando a lo largo del tiempo es decir una sociedad
indefinida.

Modelo Beta:
Basado en un estudio y el modelo anterior el flujo de activos y el volumen de ingresos nos
permite tener un punto de recuperación y ganancias conforme a flujo en un periodo de 12
meses.
Por lo cual derivado de ello hemos desarrollado un modelo a fin de que nos permita obtener un
porcentaje mayor al 45% de ganancias y tener comisiones más altas con lo cual el monto de
efectividad y el bloque de salarios se reduce a solo 1 mes para el área de ventas 3 para los
supervisores y un modelo hibrido para Gerencia y reservaciones.
Teniendo un punto de equilibrio en un lapso de 8 meses.
Y un ingreso promedio semanal de 12 ventas por día dando un monto de $155,880 diarios y
$779,400 semanales. Con un cierre de $3,117,600 mensuales a partir del primer trimestre.

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