El retorno de la inversión o ROI es una de las métricas más útiles que deberíamos conocer sobre

nuestro negocio. Es fundamental dado que nos brinda información sobre si estamos ganando dinero
o no a través de la inversión que estemos haciendo. He aquí un par de consejos simples y prácticos
para poder calcularlo y tomar decisiones según el resultado.

Diferentes tipos de operaciones

El ROI principalmente calcula la efectividad de una inversión. En esta operación, tus números
pueden ser reales o estimados (en el caso de querer calcular una estrategia nueva o alguna reforma
en el sitio para mejorar diferentes performances).
La más simple de las fórmulas para poder obtener este dato es resolviendo la siguiente operación
matemática:
(Ganancia total de una inversión) [menos] (Costo de la Inversión) [dividido] (Costo de la inversión)
Si el número es positivo has obtenido ganancias. Si es negativo, no lo hiciste.

Un ejemplo numérico

Si te ha resultado difícil entenderlo aquí trazamos un ejemplo claro: imagina que obtuviste 600
pesos de ganancia y que tu inversión fue de 100 pesos.
(600 – 100) / 100 = 5
ROI= 5
En este caso, por cada peso que invertiste, obtuviste 5 de vuelta.

Algunos usos alternativos del cálculo

Aparte de saber si tu negocio está dando ganancias o perdidas, el cálculo puede ser utilizarlo para
estimar que tipo de campañas debes elegir por su rendimiento: por ejemplo, si una correspondiente
a Facebook Ads estimativamente da un ROI de 5 y una realizada en Google AdWords arroja un
resultado de 7, pues entonces es en la segunda en donde debes concentrar más tus inversiones.
Sin embargo, a veces no es tan fácil tomar las decisiones a partir de este número. Veamos este otro
ejemplo.
Supongamos que invertimos 400 pesos en campaña de AdWords y 5000 pesos para crear artículos
en nuestro blog para atraer usuarios. Imaginemos algunos números de la siguiente manera:
Trabajo producción de contenido para posicionamiento orgánico:
Número de clientes adquiridos: 24
Venta promedio: 150 Pesos
Ganancia total: 3600 Pesos
Inversión: 4000 Pesos
ROI= -10%
[Debido a que (3600 – 4000) / (4000)]
Campaña de AdWords:
Número de clientes adquiridos: 3
Venta promedio: 150 Pesos
Ganancia total: 450 Pesos
Inversión: 400 Pesos
ROI= 13%
[Debido a que (450 – 400) / (400)]
El resultado es negativo en la primera operación, estás perdiendo dinero con ella. Un pensamiento
común sería: “dejo de invertir en producir contenido y dirijo todo mi esfuerzo en la campañas”, pero,
no es tan fácil. En este caso en particular, un cliente adquirido por medio de Google AdWords casi
nunca se convierte en alguien que repite su compra en el lugar. De ninguna manera es conveniente
invertir dinero en gente que va a comprar solamente una vez en nuestro negocio. Por esto, no solo
tienes que tener en cuenta la cantidad, sino que la calidad de cada número es un factor decisivo
para tu negocio. Se recomienda cada vez que hagas un cálculo de ROI, combinarlo con datos
específicos de Google Analytics, desde donde podrás tener una idea más aproximada de quiénes
son las personas a las que estás atrayendo y qué tipo de estrategias te conviene continuar.

Cómo calcular el ROI?

Para poder calcularlo habrá que aplicar la siguiente fórmula:
ROI = (Ganancia – Inversión) / Inversión

Es decir, debemos comparar los costos en los que hemos incurrido y la ganancia que hemos obtenido.

Hay herramientas que colaboran en la extracción de este tipo de informaciones en nuestro sitio web, como por
ejemplo Google Adwords y Google Analytics en los que se puede hacer una comparación entre la inversión
realizada y la utilidad obtenida si es que hemos realizado un buen trabajo a la hora de definir nuestros
objetivos o si tenemos configurado de forma correcta la versión eCommerce de la herramienta.

¿Cómo usar el ROI?

Si tuvieras por ejemplo una plataforma de eCommerce para vender artículos de moda y decidieras hacer una
inversión de 300 USD en publicidad en 2 medios distintos por ejemplo Google Adwords y Facebook Ads y
decidieras invertir 200 USD en el primer medio y 100 en el segundo podrías utilizar el ROI para saber cual de
los dos medios está resultando más rentable.

Imaginemos que tras la campaña hemos obtenido unas ventas por valor de 270 USDen Google y
de 145USD en Facebook. Es decir en total invertimos 300 USD y vendimos 415 USD.

A priori se podría pensar que ambos medios han tenido un buen rendimiento ya que hemos vendido más de lo
que hemos gastado por lo que podríamos seguir invirtiendo de la misma forma en el futuro. Sin embargo, si
quisiéramos saber cual de los dos medios resulta más conveniente para una futura inversión podríamos
buscar cual de los dos medios ha tenido un mayor ROI y apostar por ese medio en el futuro:

En este caso Google Adwords tuvo un ROI del 35% mientras que Facebook tuvo un ROI del 45% por lo que
en un futuro si quiero mejorar el rendimiento de mi inversión debería apostar por la promoción en Facebook
Ads la próxima vez.

Si aplicáramos lo aprendido en este ejercicio y en el futuro decidimos invertir en Facebook Ads los resultados
podrían mejorar y en lugar de vender 415 USD con una inversión de 300 USD (ROI de 40%) a vender 435
USD con la misma inversión (ROI de 45%).