BO Manual Excelencia Operativa 2022

Manual de
Excelencia Operativa
1
Índice
Fachada/Frente a tienda Piso de venta

• Triángulo promocional
• Introducción
• Pasillo de entrada
• Protocolo de servicio
• Ropa y accesorios
• Plataforma Comunica
• Referencia iconográfica • Remate
• Estacionamiento • Bebes
• Perimetro de la tienda • Juguetes y deportes
• Anden de Recibo • Área de Motos
• Entrada y Salida de clientes • Baterías
• Señalización no fumar entrada • Cabeceras Mercancías generales
• Pizarrón de entrada • Blancos y Linea blanca
• Carritos y canastillas • Meses sin intereses
• Grantia extendida
• Mesa de tablets y laptops
Materiales señalización • Bait
• Telefonía móvil
• Códigos/items para solicitud via • Carta de instrucción Vitrina
assembly telefonía
• Banderas y Rótulos de precio • Exhibición pantallas
• Guía de rotulación • Bodega de alto valor
• Exhibidores pasillo entrada, salida
Punto de venta y áreas flex.
• Áreas flex
• Linea de cajas • Tren de islas internas
• Pagos de servicio • Pasillo de salida
• Módulo de servicio al cliente • Llantas
• Remesas • Cabecera consumibles
• Señalización no fumar dentro de tienda
• Licencias y permisos Cabeceras de abarrotes
• Avisos de privacidad
• Señalización de tarjetas de prepago • Cabeceras de abarrotes
• Módulo integral • Programas de productividad
• Módulo Datc • Floor plans
• Antifraude • Modulares
• Self checkout • OKR´S C.E
• Prichos • Programa ALO
• Área de lockers • Programa ninja
• Locales comerciales • Medidas de seguridad
• Delimitaciónes de espacios para módulos
• Pasillo seguro
• Sanitarios clientes y asociados
• Estriba segura
2 • Personal externo
Índice
Piso de ventas Trastienda

• Salud y belleza • Sistemas
• Cosmeticos • Sala de capacitación
• Farmacia • Comedor
• Oficinas de RH
• Pin de reconocimiento
Perecederos • Ascociado del mes
• Uniformes
• Frutas y verduras • Señalización extensiones
• Lacteos y congelados • Mezcla de sustancias
• Camaras de refigeración • Sin resbalón
• Carnes y pescados • Cuidado con el agua
• Panadería • Infografía
• Tortillería y cocina • Posters integridad/no represalias/
• Salchichonería No discriminación
• Quesos • Ejecuciónes no autorizadas
Trastienda
• Señalización monetizable
• Recibo
• Control de riesgos
• Montacargas y patines
• Códigos de emergencias
• Equipo contra incendios
• Scope de equipo de protección
• Áreas comunes
• Comunicación y cultura
• Pizarrón de comunicación
• Pizarrón Dar
• Pizarrón seguridad e Higiene
• Beneficiós y compensaciónes
• Bodega de alto valor
• Bodega de insumos
• Señalización Lup
• Oficinas administrativas
3
INTRODUCCIÓN
Este manual es una herramienta en donde encontrarás los criterios
para asegurar los estándares operativos de tu tienda, con los que
vas a ofrecer a nuestras clientas un ambiente limpio, cómodo y
seguro, con un servicio rápido y amable.
Todas nuestras tiendas mantendrán los mismos estándares, se

mejorará la experiencia de compra de la clienta, impactando en la
productividad, la capacitación de los asociados y el alcance a los
objetivos de la compañía.
Click Indice
4
Protocolo de servicio
Objetivo: Regla de oro:

Reforzar nuestro principio básico de “Servicio 1. El Cliente Siempre tiene la razón.
al cliente”. Recuerda que la número uno es la 2. Si no la tiene, favor de regresar al punto
clienta, por lo que debemos esmerarnos en anterior.
OPERACIONES FRENTE DE TIENDA

atender y solucionar sus dudas, sugerencias y
quejas. Regla del atardecer:
Antes de que el día se acabe, responde las
Para lograrlo se debe seguir el siguiente peticiones que te hagan los demás.
protocolo:
Asociados Regla de los tres metros:
Míralo a los ojos, saluda, sonríe, dale un trato Mira a los ojos, sonríe, saluda y
amable y al terminar agradece su compra e ¡verás la diferencia!, nuestros clientes se sentirán
invítalo a regresar. atendidos y regresarán.
Escucha atentamente sus necesidades,
muestra interés genuino y busca exceder sus Regla de platino:
expectativas. Trata a los demás, como ellos quieren ser
Acompaña al Cliente hasta resolver su tratados.
petición, pide ayuda de ser necesario y/o
sugiere otras opciones.
“Creo firmemente en que mientras hagamos bien nuestro

trabajo y tratemos bien a nuestros clientes,
no encontraremos límites.”
Sam Walton
55 Click Indice
Ejecución Señalización | 1.0 Enero 2020
Plataforma “Comunica”
¿QUÉ ES COMUNICA?
Es el único medio digital de comunicación para las tiendas de autoservicio entre Staff y Operaciones, que
tiene como objetivo estandarizar y centralizar la información, con horarios establecidos.
Horarios de Comunicación:
Lunes a Jueves; 8:00 y 16:30 horas
Viernes a Domingo; Solo se comunica en caso de contingencias
Comunica está disponible a través de los siguientes medios:

• PC de la unidad
• IPad
• Dispositivos BYOD
• Correo corporativo
• Workplace
• TC70
Plataforma Comunica
Hacer caso omiso a cualquier solicitud que no provenga del las Recuerda
áreas mencionadas.
6 Click Indice
Referencia iconográfica
Para solicitudes de señalización
A lo largo del manual encontraras estos iconos en la parte

superior derecho esto con la finalidad, de que sepan por que
medio solicitar el material.
Micas utilizadas en
mercancías
generales y pintura
color roja y negra
para el rotulista.
Cartulineo de campañas Material o estructuras de
MATERIALES DE SEÑALIZACIÓN
de precio Morralla, sujeción, señalización
Precio Bodega navegacional, porta precios,
MSI,Remate. Pinceles extruidos, gondolería, muebles,
catalogados para rotular. trapecios y todo material
estructural y/o equipo.
Bodega en línea.
Plan Verano, Hot Sale
y El Fin Irresistible
7 Click Indice
Estacionamiento

• Cuida que la señalización vertical autorizada esté en buenas condiciones.
• Debes contar con botes de arena y palas, según los lineamientos de protección civil de tu localidad.
• La iluminación del logo exterior de la fachada, área de estacionamiento y andador peatonal deben operar
correctamente.
• No sustituyas ningún área verde por cemento, piso, etc.
• Evita colocar sobre ellas elementos ajenos a ésta
8 Click Indice
Perímetro de la tienda

• Las puertas de emergencia deben estar libres de cualquier obstáculo que impida su apertura.
• Que los hidrantes y tomas siamesas estén en buenas condiciones de operación.
• Las fachadas y muros deben contar con el mantenimiento adecuado de pintura y estar libres de grafiti.
• Contar con las trampas de acuerdo al programa de control de plagas.
9 Click Indice
Andén de recibo

• La zona de descarga y rampas debe estar limpia, libre de basura y con pintura en buen estado.
• Las tarimas deben guardarse ordenadamente en un área designada.
• El cuarto de cartón (compactadora) y basura deberán permanecer siempre limpios, para evitar contaminación
de los materiales valorizables y que pierdan su valor comercial.
• Sigue los pasos de los “Programas de seguridad”.
10 Click Indice
Entrada y salida de clientes

• Únicamente puedes tener señalización autorizada por la compañía, siempre correctamente colocada y vigente.
• Las puertas automáticas, cortinas de aire y antenas de seguridad deben estar funcionando correctamente.
• Las sillas de ruedas deben estar disponibles a la entrada.
• Aplica el “Protocolo sin resbalón”. Programas de seguridad.
11 Click Indice
Señalización NO FUMAR
Protos anteriores
Señalización en Entrada
Adicional a la comunicación COVID
Estos materiales deberán estar adosados sobre la vidriera de la entrada de la tienda, para ser visibles.
Deben comunicar, al cliente y a la autoridad:
1. Letrero de bienvenidos o entrada

2. Horario de funcionamiento.
3. Cartuchera para expedición de licencia sanitaria para farmacia
4. Letrero Espacio 100% libre de humo adosado.
5. Restricción de venta a menores de cigarros, vinos y licores
6. Letrero Espacio 100% libre de humo (plantilla verde)
7. Señalización SCO (solo tiendas con Autocobro)
• Plantillas marcada en DECK COVID

https://teams.wal-mart.com/sites/comunica/bodega-
aurrera/Documentos%20compartidos/covid19_ba.aspx
12 Click Indice
Remos y Aperturas
Señalización en Entrada
Adicional a la comunicación COVID

Estos materiales deberán estar adosados sobre la vidriera de la
entrada de la tienda, para ser visibles.
Deben comunicar, al cliente y a la autoridad:
1. Letrero de bienvenidos o entrada

2. Horario de funcionamiento.
3. Cartuchera para expedición de licencia sanitaria para
farmacia
4. Letrero Espacio 100% libre de humo adosado.
5. Letrero Espacio 100% libre de humo (plantilla verde)
6. Señalización QR CDMX
• Plantillas marcada en DECK COVID

https://teams.wal-
mart.com/sites/comunica/bodega-
aurrera/Documentos%20compartidos/co
vid19_ba.aspx
13 Click Indice
Pizarrón de Entrada

Pizarrón de entrada (nueva imagen proto insurgentes norte)
Se integra con murales rotulados de Precio Bodega o la campaña Morralla de acuerdo a la temporada, se
integra de acuerdo a las sugerencias de Prioridades de la Semana o Playbook emitidas por el área de
mercadeo a través de COMUNICA
Las especificaciones del pizarrón son los siguientes:

• Medida: 2.40 X 1.20 mts.
• Materiales: 12 murales rotuladores de 61x 44.5
• Ubicación : Sobre la pared más cercana a la entrada de la tienda
Pizarrón de entrada (Modelos anteriores)

Se integra con PORTA BOND de Precio Bodega o la campaña Morralla de acuerdo a la temporada, se
integra de acuerdo a las sugerencias de Prioridades de la Semana o Playbook emitidas por el área de
mercadeo a través de COMUNICA
Las especificaciones del pizarrón son los siguientes:

• Medida: Estándar
• Materiales: De 12 a 15 PORTA BOND (de acuerdo a la capacidad de tu pizarrón)
• Ubicación : Sobre la pared más cercana a la entrada de la tienda
14 Click Indice
Pizarrón de entrada
Se integra con murales impresos de la campaña de precio vigente, conforme a las sugerencias enviadas en
las Prioridades de la Semana por el área de mercadeo.
Las especificaciones del pizarrón son las siguientes:
UBICACIÓN: sobre la pared más cercana a la entrada de la tienda.
MATERIALES A USAR:
SEÑALIZACIÓN DE ENTRADA
Cenefa de pizarrón.
Colocar cenefa en la parte superior de la estructura.
Porta bond.
Cenefa de Remesas
Colocar la cenefa en la parte inferior de la estructura.
NOTA: Favor de montar el pizarrón 20 cm arriba de los carritos, para no tapar la comunicación de remesas
Los porta bond deben colocarse en orden de izquierda a derecha, Recuerda

inicia con los productos de menor a mayor precio, tal como se
muestra en la fotografía.
15 Click Indice
Carritos y canastillas

• Deben estar limpios, disponibles, ordenados y en óptimas condiciones.
• Los asientos porta bebés deben contar con cinturón de seguridad y funcionar adecuadamente.
• Las canastillas deben estar limpias y disponibles en la entrada de clientes y en el área de frutas y verduras.
16 Click Indice
Señalización Seguridad Carritos
Pensando en su seguridad y la de los niños que

visitan nuestras tiendas, se informa mediante
señalización en entrada de tiendas y carritos
sugiriendo no subir a los niños a los carritos de
autoservicio. Para niños menores a un año y
medio utiliza los que tienen portabebé y ajusta
el cinturón. Sugerimos que esta actividad sea
complementada con la supervisión de los
asociados en Piso para la disminución de
accidentes.
MATERIALES A USAR:
Señalización carritos.
Coloca el letrero adosado en la pared
más cercana a los carritos.
Sticker carritos.
Pega el sticker en el respaldo de las
sillas de bebé instaladas en los carritos,
para que la información sea visible.
17 Click Indice
Materiales de
señalización
(Códigos/ítems para solicitud
vía assembly)
Precio Bodega
¿QUÉ ES PRECIO BODEGA?
Campaña permamente que permite destacar los artículos que, tienen RollBack, Compras únicas, Bonus pack, VAP.
MURAL GRANDE - ROTULABLE MURAL CHICO- CARTABOND - PLANTILLA

Medida: 67x100 cm ROTULABLE Medida: 28x21.5 cm
Artículo: 100323355 Medida: 61x44.5 cm Artículo: 100323353
Artículo: 100323357
PORTABOND
PLANTILLA
Medida: 72x38 cm
Artículo:
100323354
BANDERA 6X - PLANTILLA
Medida: 28x21.5 cm
TIRILLA MG TIRILLA AB
CENEFA MG Medida: 76x30 cm CENEFA AB Medida: 70x45 cm
Medida: 76x15 cm Artículo: 100323349 Medida: 70x30 cm Artículo: 100323348
Artículo: 100323350 Artículo:
100323342
19 Click Indice
Ejecución Señalización
Morralla
¿QUÉ ES MORRALLA?
Morralla es el programa de puntos de precio bajos de Bodega Aurrera, que ofrece categorías, surtido y marcas
reconocidas a puntos de precio $5, $10, $15, $20,$25,$30 y $35.
Aparece después de las dos temporadas de más fuerte desembolso: temporada navideña y regreso a clases;
como apoyo a las amas de casa para que logren hacer rendir más su gasto.
HOJA AMARILLA
MURAL GRANDE - ROTULABLE MURAL CHICO- ROTULABLE CARTABOND -
Medida: 67x100 cm Medida: 61x44.5 cm PLANTILLA
Artículo: 100423822 Artículo: 100423823 Medida: 28x21.5 cm
Artículo:100423826
PORTABOND - PLANTILLA BANDERA 6X - PLANTILLA
Medida: 72x38 cm Medida: 28x21.5 cm
Artículo: 100423824 Artículo: 100423825
CENEFA AB TIRILLA AB
CENEFA MG TIRILLA MG
Medida: 70x30 cm Medida: 70x45 cm
Articulo 100423830 Articulo : 100423827
Articulo 100423829 Articulo: 100423828
20 Click Indice
Remate
¿QUÉ ES REMATE?
Es una campaña que ofrece precios rebajados en comparación con su precio regular de la temporada, se pueden
identificar con la terminación .03, .02 y .01.
MURAL GRANDE - ROTULABLE

AÉREO
Medida: 67x100 cm
Medida: 90x60 cm
MURAL CHICO- ROTULABLE CARTABOND - PLANTILLA
Medida: 61x44.5 cm Medida: 28x21.5 cm
PORTABOND - PLANTILLA BANDERA 6X - PLANTILLA

Medida: 72x38 cm Medida: 28x21.5 cm
21 Click Indice
Meses Sin Intereses
Son las promociones financieras con meses sin intereses, que se comparte mensualmente en comunica donde
especifica: departamentos, artículos, tarjetas bancarias participantes, y vigencia.
Revisa el sembrado/ lay out para la colocación de fullprints de Meses Sin Intereses.
FULLPRINT - ROTULABLE PORTABOND - PLANTILLA

BANDERA 6X - PLANTILLA CARTABOND - PLANTILLA

Medida: 28x21.5 cm Medida: 28x21.5 cm
22 Click Indice
Lay Out | Meses Sin Intereses
Son las promociones financieras con meses sin intereses, que se comparte mensualmente en comunica donde
especifica: departamentos, artículos, tarjetas bancarias participantes, y vigencia.
Revisa el sembrado/ lay out para la colocación de fullprints de Meses Sin Intereses.
1. Electrodomésticos
2. Línea Blanca
3. Electrónica
4. Electrónica / Mesas de Telefonía
5. Juguetería
6. Deportes
7. Bebes
8. Químicos / Mascotas / Ferretería
9. Autos
Son 9 los trapecios de meses sin intereses que están colocados en diferentes departamentos en toda la tienda.
Se anexa un diagrama con la distribución de éstos trapecios.
El nombre que deba rotularse en el espacio de departamentos

participantes de cada aéreo aparece en la descripción de la promoción Recuerda
y no es necesariamente el de esta numeración.
23 Click Indice
Banderas y
Rótulos de
Precio
Click Indice
Manual de impresión Sistema
AFE
Pantalla de Inicio: Las credenciales son el usuario y contraseña Windows vigente al día actual
Nota: Tambien puedes imprimit desde tu equipo TC70.
Nombre y Usuario País y Determinante.
México
No olvides En este recuadro gris
ingresar tu Selecciona tu Formato aparecerán todas las
usuario Determinante tiendas de Bodega . Debes
Windows con seleccionar la tuya.
tu
determinante. Una vez que ya
seleccionaste tu unidad.
Darás click a la pestaña
que dice promociones.
Puedes modificar la lista a modo de que contenga solo los elementos

de los departamentos o categorías seleccionados.
Registra el número de
Menú de Departamentos, puedes seleccionar uno o varios identificación del artículo para
departamentos filtrar y facilitar la identificación
de una promoción.
Ya puedes filtrar por tipo

de Bandera
Búsqueda por fecha: funciona

por rangos, cuando se
selecciona la fecha de inicio de
vigencia para la promoción
25
Para buscar alguna promoción puedes realizarlo Pantalla de Promociones:

mediante los filtros que se encuentran en la parte Contiene el listado de todas las
superior de la tabla de promociones. banderas en existencia.
Click Indice
Manual de impresión Sistema AFE
Una vez que seleccionemos generar banderas.

Si se desea imprimir se debe dar Se generará y descargará en la parte inferior
clic al botón Generar Banderas. izquierda.
Ejemplo: de
Bandera
Si se desea imprimir se debe dar clic al botón Generar Banderas.
Las razones por las que un sign puede no ser valido son:
a. Descuento incorrecto, un descuento válido debe ser igual Recuerda
o mayor a 5% para autoservicios.
b. No se pudo recuperar el precio.
Puedes
seleccionar
PLANTILLAS DE PRECIO
más de un
departament
o para Nos indica
generar tus quien
reportes. realizó la
última
impresión
de esa
bandera.
26 Click Indice
Manual de impresión vía SMART
MATERIALES A USAR:
En caso de no contar con la nueva imagen de señalización, deberás utilizar la que tengas en stock hasta
finalizarlo. Una vez que realices pedido por assembly, te estará llegando el material.
• Bandera 6x Precio Bodega

• Bandera 6x Remate
• Bandera 6x Morralla (cuando el programa esté vigente).
MATERIALES A USAR:
• Cartabond Precio Bodega

• Portabond Remate
Este material se utiliza únicamente en línea blanca, colocándolo dentro de las micas con imán.
PLANTILLAS
DE PRECIO
MATERIALES A USAR:
• Hoja blanca para portabond y/o perecederos.

• Hoja carta amarilla Morralla para portabond y/o perecederos.
27 Click Indice
Los precios se imprimen desde SMART cuando el artículo cae en reducción de precio y no entra en
linksave, ejecuta la impresión de las banderas de la siguiente manera:
Cartabond
• Cuando el artículo lleve Antes y Ahora – selecciona la bandera de REMATE CB
• Cuando el artículo es una reducción de precio – Selecciona la bandera SPCARBAZ
Bandera 6x se imprime de manera regular desde SMART
Cartabond PRECIO ANTES Cartabond PRECIO REGULAR
Se muestra una tabla con el nombre de las plantillas como las identificarás en el sistema y la campaña
(bandera) que debes utilizar para imprimir el precio del artículo.
Recuerda
• No elaborar banderas manuales en power point, excel, etc.
• Con la variedad de plantillas, se podrán enviar a imprimir la señalización a través de TC70 o Telson.
• Elaborar banderas de precio desde cualquier terminal fija que tenga cargado Smart.
• Ahora la tipografía es más grande.
• Toda la señalización se imprime con código de barras.
• Se incluye el punto decimal para separar los centavos.
28 Click Indice
PARA IMPRIMIR EN SISTEMA SMART SIGUE LOS SIGUIENTES PASOS:
1. Ingresa a sistema smart en equipo TC70

2. Ingresa tu usuario smart
3. Contraseña
4. Administración de precios
5. Señales y fact tags
6. Ing letrero
7. Seleccionar SPCARBAZ o remate CB según corresponda
8. Escanear artículo
9. Ingresar cantidad de carta bond
10. F3 dos veces para llegar a pantalla portátil fact
11. Seleccionar impresora
12. Seleccionar usuario que generó bandera y se presiona F6 y F3
13. Verificar que la impresora este configurada y el papel alineado para evitar que la impresión
salga sobre el cintillo o código de barras
USO INCORRECTO
USO CORRECTO
PLANTILLAS
DE PRECIO
REMATE6X PREBOD6X FRUTAS
29 Click Indice
BANDERA 6X PORTABOND
Morralla
CAMPAÑAS QUE APLICA:
o Morralla
o Precio Bodega
MATERIALES A USAR:
o Bandera 6x
o Portabond
o Hoja Amarilla
PARA IMPRIMIR LAS PLANTILLAS

SIGUE LOS SIGUIENTES PASOS:
1. Elige el material adecuado de acuerdo

a la zona de exhibición del producto.
2. No imprimas los centavos, ya que el

precio Morralla debe ir en números
cerrados como $5, $10, $15, $20, $25,
$30 o $35 pesos.
PORTABOND BANDERA 6X
Precio Bodega
MATERIALES A USAR:
o Bandera 6x
o Portabond
GUÍA DE ROTULACIÓN
o Hoja Carta
PARA IMPRIMIR LAS PLANTILLAS

SIGUE LOS SIGUIENTES PASOS:
1. Elige el material adecuado de

acuerdo a la zona de exhibición del
producto.
2. Asegúrate de imprimir el precio

incluyendo los centavos.
30 Click Indice
Manual de impresión banderas
Meses sin intereses
MATERIALES A USAR:
Cartabond
Portabond
Bandera 6x comparativa
PARA USAR LA PLANTILLA SIGUE LOS SIGUIENTES PASOS:
1. Siempre imprime en color negro esta planilla.
2. Escribe el número de meses sin intereses de la promoción ejemplo 3, 6, 9, 12.
DEPRECIO
3. Incluye la descripción del producto incluyendo marca y principal característica.
4. Agrega la leyenda: LLÉVATELO DE CONTADO POR SÓLO: y escribe el precio regular.
5. Para el precio incluye el signo de pesos, coma para separar miles y punto antes de los centavos.
DE PRECIO
6. En la parte inferior con la leyenda O 12 PAGOS DE: $123.33.
7. Incluye la vigencia de la promoción empezando por día, mes y año.
8. Los articulos a meses sin interese se pueden consurtar en: PLANTILLAS

• Sistemas Operacionales
• Nota de Comunica (la cual se manda de manera mensual)
PLANTILLAS
Utiliza la planilla de Excel. Verifica que la cantidad de meses son Recuerda

los mismos en la parte superior e inferior; además comprueba
que el precio coincide con el total de los pagos
31 Click Indice
Guía de
Rotulación
Click Indice
Trazos de letras y números
Para rotular los textos y el precio, sigue los siguientes trazos:
No es necesario agregar adornos a la caligrafía, entre más geométrica

será más fácil de leer.
Recuerda
Queda prohibido usar letras garigoleadas o distintas a las de este manual
33 Click Indice
Vigencia Morralla: Del 07 de enero – 31 de marzo
Vigencia Precio Bodega: Permanente, cuando aplique apuesta Morralla.
Sigue las instrucciones para realizar una correcta rotulación de precios con
apuestas morralla y/o multi ahorros morralla.
CATEGORÍAS:
• Farmacia
• Leches y Pasta (Abarrotes)
• Mascotas
• Limpiadores y Suavizante (Químicos)
• Cosméticos
• Dulces, Botanas, Bebidas
• Shampoo, Crema corporal, Desodorantes (Salud y Belleza)
UBICACIONES: • Islas de pasillos (trenes)

• Triángulo promocional • Pasillo abarrotes, belleza
• Pasillo de entrada y salida y detergentes.
Rotulación Morralla
1. Elige el material correcto de acuerdo a su ubicación y del
producto a señalizar (mural chico, mural grande, tirilla AB o
tirilla MG
2. Verifica la zona de exhibición en la Guía de Mercadeo vigente.
3. En la parte superior del material y en color rojo escribe el

precio en números cerrados, es decir, $5, $10, $15, $20, $25,
$30 y $35 pesos. No coloques los centavos.
4. Después escribe la descripción del producto en color negro. Ejemplo mural

grande
1. Es importante que siempre uses la palabra POR , queda
prohibido el uso del símbolo de “X”
2. Es de suma importancia guardar la proporción en tamaño de

los elementos numéricos a rotular.
1. Siendo el precio el tamaño más grande,
2. Seguido del múltiplo o cantidad de piezas.
3. Posterior la palabra POR.
4. Seguido el tamaño más pequeño el signo de pesos. Ejemplo mural
5. Por último, la descripción del producto. chico
Plantillas sistematizadas
Las plantillas ya han sido programadas para que al imprimirlas tengan la misma información
que se detalló anteriormente, solo elige el material de cartulineo adecuado a la zona de
exhibición del producto.
Podrás elegir entre portabond y bandera 6x.
Click Indice
34
Rotulación Precio Bodega
1. Elige el material correcto de acuerdo a su ubicación y

del producto a señalizar.(mural chico, mural grande,
tirilla AB o tirilla MG
2. Verifica la zona de exhibición en la Guía de Mercadeo

vigente.
3. En la parte superior del material escribe la

descripción del producto en color negro.
4. Después, en color rojo el precio bodega en números

cerrados, es decir cuando sea numero entero, no
incluyas los centavos. Ejemplo: 4 POR $61 Ejemplo mural
grande
5. Es importante que siempre uses la palabra POR,
queda prohibido el uso del símbolo de “X”
6. Es de suma importancia guardar la proporción en

tamaño de los elementos numéricos a rotular.
1. Siendo el precio el tamaño más grande,
2. Seguido del múltiplo o cantidad de piezas.
3. Posterior la palabra POR.
4. Por último el tamaño más pequeño el signo de
pesos. Ejemplo mural chico
Plantillas
sistematizadas
Las plantillas ya han sido programadas para que al
imprimirlas tengan la misma información que se
detalló anteriormente, solo elige el material de
cartulineo adecuado a la zona de exhibición del
producto.
Podrás elegir entre portabond y bandera 6x.
Coloca los precios con centavos como

los arroja el sistema actualmente
Ejemplo porta bond
Click Indice
35
GUÍA DE EJECUCIÓN
Mural grande
Coloca murales grandes donde aplique. (pasillo de entrada, pasillo de salida,
cabeceras de abarrotes y de consumibles)
Click Indice
36
Mural chico Instala murales chicos donde apliquen precio morralla en
cabeceras de consumibles y pasillo de entrada.
Cenefa y tirilla MG
Instala cenefa y tirilla MG en las zona de Mercancías Generales,
donde apliquen precios morralla.
Click Indice
37
Porta bond Instala porta bond en las islas del pasillo de entrada
y salida para señalizar el precio.
Coloca los precios con centavos como

los arroja el sistema actualmente
Cabeceras check out

Si tienes artículo en cabecera check
out con apuestas de Morralla
• Coloca un mural Chico de morralla,
como se muestra la imagen (con el
precio que corresponda al artículo)
Click Indice
38
GUÍA DE EJECUCIÓN
Bandera 6x • Instala bandera 6x donde aplique precio morralla.

• Considera el tamaño del producto para no taparlo en
anaqueles de abarrotes, consumibles y pasillo de
salida.
Coloca los precios con

centavos como los arroja
el sistema actualmente.
Click Indice
39
Rotulación genérica
MATERIALES ROTULABLES:
Mural Grande
Mural Chico
Cenefa MG
Cenefa AB
PARA ROTULAR SIGUE LOS SIGUIENTES PASOS:
Precio regular.
1. Elige el material con la campaña de precio adecuada, según la vigencia y las apuestas.
2. La descripción del producto deberá rotulase en color negro, inicia con el nombre del producto, marca y
contenido (kilo, gramos, litro, etc.)
3. El precio debe señalizarse en color rojo.
4. Colocar “coma” para separar miles, es decir, en precios de 4 cifras o más, ejemplo: $3,486.99
5. Colocar “punto” y después los centavos del precio Ej. $3,486.99
Precio rollback.
1. En caso de contar con un precio anterior (rollback), deberá ir en color o línea diagonal. negro, iniciando
con la palabra DE, nunca uses la palabra ANTES para comunicar el precio anterior. El precio anterior no
debe llevar tache
2. Escribir AHORA y el precio en color rojo en un tamaño más grande, siguiendo la referencia visual.
3. Cuando el precio sea de más de 4 cifras, seguir la instrucción de colocar comas.
No debes colocar ningún tipo de elemento adicional como flechas

o adornos; nos ayudará a tener una comunicación unificada.
Recuerda
40 Click Indice
Ejecución Señalización | 1.0 Enero 2020cc
Rotulación Remate
MATERIALES ROTULABLES:
Mural Grande
Mural Chico
1. Utiliza materiales de la campaña de precio Remate
2. La descripción del producto debe ir en color negro, incluye el nombre del producto, marca y
principal característica. Ej. Lavadora Whirlpool 18 kg.
3. Coloca el precio anterior con la palabra DE al inicio, siempre en color negro, en un tamaño menor
al precio actual. El precio anterior no debe llevar tache o línea diagonal.
4. En color rojo rotula la palabra AHORA, luego escribe el precio actual en el mismo color.
5. En caso de un precio de 4 dígitos o más, coloca comas para separar miles. Ej. 3,486.99
41 Click Indice
Rotulación Meses Sin Intereses
MATERIALES A USAR:
o Fullprint
o Mural chico
1. Coloca en color rojo el número de meses dentro del medio círculo verde. Ej. 3, 6, 9, 12 meses sin intereses.
2. Rotula en color negro los departamentos y artículos que entran en la promoción.
3. Ubica el texto Pagando con e indica las tarjetas participantes.
4. Rotula el monto mínimo de compra, sin utilizar comas, agregando un punto antes de los decimales.
5. Finalmente escribe la fecha de vigencia de esta promoción.
42 Click Indice
Rotulación Temporalidades
especiales
MATERIALES A USAR:
o Mural grande
o Mural chico
LAS TEMPORADAS ESPECIALES SON:

• Rosca de Reyes • Día del Niño • El Fin Irresistible
• Morralla • Día de la Madre • Día de Muertos
• Cuaresma • Día del Padre • Juguetirama
• Vacaciones • Regreso a clases • Navidad
• Hot Days • Fiestas Patrias
Nota: no se puede rotular ninguna temporada fuera de las anteriores. En campaña fin irresistible los meses
sin intereses se rótulan en murales de la campaña fin irresistible es el único caso, el resto de los meses
deberán rotularse en su mes correspondiente.
1. Arma un material grande conformado de 2 murales chico o 2 murales chicos y una tirilla AB, el
tamaño dependerá del mueble donde se colocará.
2. Ponlos del lado opuesto para tener los materiales en blanco, rotula con ayuda del esténcil (plantilla o
molde recortado para reproducir una imagen en serie) de acuerdo a la temporada.
3. Rotula en color negro la descripción del producto, incluyendo nombre del producto, marca y
gramaje.
4. En el caso de contar con varios tipos del mismo producto, indica con una o para dejar claro que se
trata del precio por producto, y la leyenda c/u Ej. Galletas sabor chocolate o fresa o vainilla.
5. Después escribe el precio, sin usar COMAS para separar miles y agregando PUNTO antes de los
centavos.
43 Click Indice
Línea de cajas

• El equipo de caja registradora, pinpad, báscula y escaner deben funcionar en todos los checkouts.
• Las cajas abiertas deben contar con bolsa ecológicas para la venta en caso de que el cliente la
requieran se le pueda proporcionar de forma más agíl y empacador en todo momento.
• Los asociados deberán cumplir con el código de vestir y el protocolo de servicio.
• Mantener el número de cajas abiertas para cubrir la demanda (de acuerdo con el reporte de eficiencia
en línea de cajas).
44 Click Indice
Línea de cajas
MATERIALES A USAR:
Fullprint
Bodega en linea, si tu tienda cuenta con
módulo despensa tu casa, el Fullprint de
bodega en línea sera sustituido por el de
despensa tu casa.
SEÑALIZACIÓN LÍNEA DE CAJAS

Fullprint
Pago de Servicios
Fullprint
Programas gubernamentales
• Se deben colocar tres fullprints en los trapecios de línea de cajas
• Deberá colocarse la leyenda en todas las líneas de cajas para prohibir la venta de cigarros a menores.
• Mantén la señalización y exhibición, de acuerdo a planogramas y programas comerciales vigentes.
• Deberás considerar el montaje de las cabeceras, de acuerdo a la guía de mercadeo respetando puntos de
precio y cantidad de artículos.
45 Click Indice
Línea de cajas | Checkouts
MATERIALES A USAR:
Cintillo.
Prohibida la venta de bebidas
alcohólicas y cigarros a menores de
edad.
Stopper farolas
Se colocan los stoppers en las farolas
del área de cajas alternandolos uno de
pago de servicios y otro de remesas.
• Únicamente debe de quedar:
• Los stoppers en farolas
• Cintillo
• Dejar 100% libre el acrílico y visible al cajero.
SEÑALIZACIÓN LÍNEA DE CAJAS

NO ESTA AUTORIZADO:
• Colocar plantillas.
• Material de proveedor(sticker, cenefas,etc).
• Materiales ecosistemas: Bait, cashi,
despensa tu casa.
En cajas cortas no podrás colocar el reto de cajas como lo

indica la pagina 38.
Recuerda
46 Click Indice
Reto en cajas
• El producto debe exhibirse siempre en el

área de empaque del checkout a la vista
del cliente.
• Los asociados de cajas deberán ofrecer el

producto a los clientes, antes de iniciar el
escaneo de la mercancía del cliente.
• No aplica para cajas cortas. PISO DE VENTA
47 Click Indice
Pago de Servicios
En Bodega Aurrera puedes realizar el Pago de Servicios durante el horario de apertura de nuestras tiendas,
se reciben más de 350 pagos de servicios que van desde servicios del hogar como luz, agua, gas, hasta
pagos del Gobierno como predial y multas, entre muchos otros más, además aceptamos pagos con
recibos vencidos.
Fullprint Nacional Fullprint Local

105X80cm 105x80cm
Stopper farola versión CDMX Stopper farola versión Provincia

33X55cm 33X55cm
48 Click Indice
Módulo de servicio al cliente
Remesas y polita de devoluciónes
En caso de no contar con el letrero de

politica de devoluciónes, colocar la
plantilla de politica de devoluciónes
en lo que recibes la nueva pieza.
• Deberás contar con un asociado

disponible en todo momento.
• Funcionamiento correcto de
servicio de pago de remesas y
facturación.
• El banner de reclutamiento se
deberá colocar cerca del módulo
cuando se tengan vacantes, sin
obstruir el paso de clientes.
• Favor de colocar la plantilla de

política de devoluciones, emitida
en comunica el 3 de diciembre
2021 en lo que te llega la nueva
pieza de devoluciones.
Imagen de referencia
de la plantilla

Remesas
MATERIALES A USAR:
Aéreo
Politica de devoluciones
Stopper farolas
Colocar de forma intercalada con
los stoppers de pago de servicio y
uno de remesas en Línea de cajas
Cenefa de pizarrón
Pizarrón de entrada- parte inferior
49 Click Indice
Remesas
El cobro de envíos o remesas es el envío de dinero que mandan los migrantes a su país de origen desde el
extranjero. En nuestras Tiendas Bodega Aurrera y Mi Bodega puedes cobrar tus envíos de dinero desde el
extranjero en el área de Servicio al Cliente si es de primera vez, y en línea de cajas si ya obtuviste tu registro, es
muy Rápido, Fácil y Seguro.
Aéreo Stopper Farola

Medida: 75.5x90cm Medida: 33x55 cm
CENEFA DE PIZARRÓN
Medida : 200x40 cm
Medida : 220x40 cm
Medida : 240x40 cm
Vinil Servicio al Cliente

Medida:220x100cm
51 Click Indice
Dentro de tienda | Servicios al Cliente y Sanitarios
Señalización en el resto del país

Señalización en CDMX En el caso del restp del país se agregan lo
En el caso de la CDMX se agregan lo señalización señalización OFICIAL realizada por COFEPRIS
OFICIAL realizada por COFEPRIS (plantilla adjunta), (plantilla adjunta )
en servicios al cliente

La plantilla adjunta (verde) también se coloca en
entrada de sanitarios
52 Click Indice
SOLO CDMX
RESTO DEL PAÍS
CARTA INSTRUCCIÓN
POSTEO LICENCIAS Y PERMISOS
Se deben colocar en un lugar visible los siguientes permisos y licencias vigentes:
1. Licencia(s) de Funcionamiento en original o copia cer<ficada.

2. Licencia para la venta de bebidas alcohólicas, en caso de ser independiente a
la de funcionamiento. En original o copia cer<ficada
3. Visto Bueno de Protección Civil en copia simple
4. Aviso de Funcionamiento Sanitario de Tienda en copia simple
LICENCIAS Y PERMISOS
Para %endas con nueva

imagen cartuchera
56 Click Indice
CARTA INSTRUCCIÓN
DESCARGA DE LICENCIAS EN LINEA
LICENCIAS Y PERMISOS
Click Indice
Aviso de Privacidad

Formato de avisos de privacidad vigentes para Bodega Aurrera BA
Aviso de Privacidad Simplificado para • Servicio al cliente Si

Autoservicio • Sistema de Apartado (en caso de aplicar)
16 de octubre de 2019 • Panadería ( en caso de que aplique el servicio de pedidos NA
de pastel)
Si
Aviso de Privacidad Simplificado Visible en el área de Farmacia. Si

para Farmacia
29 de noviembre de 2019
Aviso de Privacidad Simplificado para Entrada de las tiendas y Recibo/Entrada de Proveedores. Si

Visitantes a Tiendas, CEDIS, Oficinas
Corporativas Walmart y Seguridad
01 de abril de 2020
Nota: Es importante que esta información siempre este visible para el cliente en la ubicación que les
marcamos, así evitamos cualquier sanción de la autoridad.
58 Click Indice
Señalización de Tarjetas de Prepago, Motocicletas y
Compra de Relojes / Registro de Remesadoras

“La señalización sobre las restricciones legales en la compra de relojes, motocicletas y tarjetas de
prepago debe estar siempre exhibida en el área de Servicios al Cliente.”
La liga en donde se encuentra el letrero:
https://one.walmart.com/content/dam/mexico/lfc/frente-de-tienda/cajero/joyeria-/supercenter-bodega.pdf
La liga de la forma correcta donde viene más información:
https://one.walmart.com/content/mx/lfc/LFC/frente-de-tienda/cajero.html
59 Click Indice
Señalización de Tarjetas de Prepago, Motocicletas y
Compra de Relojes / Registro de Remesas
Si eres una tienda que paga REMESAS, deberás tener:
§ Los Registros de Autorización para Operar de MoneyGram, Uniteller y RIA. Ya sea el documento de una
hoja en el que se incluye todo el Oficio o imprimir el documento completo (3 o 4 hojas) dejando al inicio la
hoja que contiene el Número de Registro:
§ Contar con el Cintillo Banner de “Alerta de Fraude” que deberá ir colocado en la parte inferior del
Banner de “Envíos de Dinero” como lo muestra la siguiente imagen
§ Contar con el triangulo “Tentcard” que deberóa ir colocado en servicios al cliente, como lo muestra
la siguiente imagen
§ Contar con el sticker de canales de reporte, que deberá ir colocado en servicios al cliente fuera de la
vista del cliente pero visible para el asociado
La liga en donde se la señalización y los certificados de remesas:

https://my.wal-mart.com/personal/mngtapi_mx_wal-
mart_com/_layouts/15/onedrive.aspx?id=%2Fsites%2FPrevencindelavadodedinero%2FDocumentos%20compartidos&
listurl=https%3A%2F%2Fteams%2Ewal%2Dmart%2Ecom%2Fsites%2FPrevencindelavadodedinero%2FDocumentos
%20compartidos&viewid=ece92b5f%2D6986%2D4f65%2D8d71%2D7cee50dd5e51
60 Click Indice
Módulo integral
Propuesta
MATERIALES A USAR:
EN LÍNEA
Letrero luminoso
Este está colocado en el muro principal de en Línea
EN LÍNEA
Tótem apuestas pagadas
Arma la pieza de 3 caras y colócala en la parte superior del módulo Compra en línea. Las apuestas deberán
imprimirse a color.
BEGA
Regleta para monitor QR
Sitúa en la computadora del módulo de Bodega Aurrera en línea, una regleta en forma de L.
BODEGA
Flyer
Posiciona los flyers de Bodega en línea en la mesada del kiosco, los clientes podrán tomarlos para mayor
SEÑALIZACIÓN
información.
Aviso de Privacidad
Coloca el Aviso de Privacidad sobre el kiosco, recuerdad que debe estar visible para nuestros clientes ya que
SEÑALIZACIÓN
se solicitan datos personales al realizar una compra.
Esta propuesta aun no esta liberadas para el total de las

tiendas
Recuerda
61 Click Indice
Módulo independiente
Despensa a tu casa
Nota: Despensa a tu casa solo estará en las tiendas que cuentan con
el servicios. Las imágenes de referencia muestra la última versión de
imagen.
EN LÍNEA
MATERIALES:
EN LÍNEA
Vinil de mostrador
Este se coloca en el mostrador centrado
BEGA
Adosado para el muro
Este debe colocarse adosado a la pared, en el extremo de las puertas de acceso para que tenga mayor
visibilidad
BODEGA
Vinil para Cristal
SEÑALIZACIÓN
Se colocá la señalización en la ubicación que le marque el lay out generado por Eficiencia Operativa
Rollup
Entrada principal y dentro de tienda en donde se localiza el módulo
SEÑALIZACIÓN
Fullprint
Este debe colocarse en el área de cajas, si en la entrada de la tienda se encuentra el módulo de DATC este
fullprint se coloca al final en el área de cajas y si el módulo de DATC se encuentra en la salida este fullprint se
coloca en la entrada en el área de cajas.
Esta propuesta se colocá según lo señale el lay out generado

por Eficiencia Operativa
Recuerda
62 Click Indice
Bodega en línea
Despensa a tu casa ( instalación agencia )
EN LÍNEA
MATERIALES A USAR:
Tapas muros y rack

EN LÍNEA
Vinil Para Cristal
BEGA
Aéreo Operaciones
BODEGA
Full Print línea de cajas
Vinil Modulo de entrega (servicios)

Se colocá la señalización en la ubicación que le marque el lay out generado por Eficiencia Operativa SEÑALIZACIÓN
SEÑALIZACIÓN
Esta piezas serán colocadas por la agencia para la apertura

pero serán piezas resurtibles de manera independiente en
Recuerda
caso de requerir ser reemplazadas por estar dañadas
63 Click Indice
Bodega en línea
Despensa a tu casa
Médida Vistas Médida Vistas
Dangler
Rollup
200 x80 cm Frente 20 x 23 cm Frente

Material Item
Material Item
En proceso
Lona Front con Sulfatada de En proceso
estructura de 16 pts
aluminio
Entrada principal y dentro de tienda
EN LÍNEA
en donde se localiza el módulo En el área de hogar, abarrotes y
frutas
Médida Vistas
EN LÍNEA
Imán
8 x 8cm Frente
Material Item
BEGA
Couche con Imán En proceso
BODEGA
SEÑALIZACIÓN
SEÑALIZACIÓN
Se coloca en el pedido
Esta materiales serán enviados para la apertura pero serán Recuerda

piezas resurtibles por Item
64 Click Indice
Bodega en línea
Despensa a tu casa
Médida Vistas Chaleco Amarillo

Tarjeta de apoyo
18 x 11 cm Frente y vuelta Médida Vistas

Material Unitalla Frente y vuelta
Polipap de 12 pts Material Item

Tela amarilla con En proceso
bordado
EN LÍNEA
Material de apoyo para los cajeros Estos chalecos los deben usar los Pickers
y el Subjefe de Despensa a tu casa
únicamente.
BODEGA
SEÑALIZACIÓN
SEÑALIZACIÓN EN LÍNEA
BEGA
Esta materiales serán enviados para la apertura pero serán Recuerda

piezas resurtibles por Item
65 Click Indice
Antifraude
En aperturas y tiendas ya existentes deben tener los siguientes señalamientos

“Antifraude” para tarjetas de regalo y de prepago colocados como se muestra a
continuación
66
Para más información sobre los modulares, los signs

y la forma de solicitarlos, por favor contactar a:
varellano@incomm.com y Juan.alducin@walmart.com Click Indice
Self Checkout
GUÍA DE SEÑALIZACIÓN SELF CHECKOUT
Entrada
Médida Vistas
75x27 cm Frente
Material
Vinil Autoadherible
Ubicación Deben ser colocados sobre los cristales de la entrada a la

tienda.
68 Click Indice
Aéreo
Aéreo
Médida Médida
Para aéreo Inserto
• 240x95 cm • 107x11.5 cm Vistas
• 160x85 cm • 71.5x7.5 cm
• 58x6 cm Frente (15 articulos)
• 120x64 cm
y vuelta (20 articulos)
Insertos Material
| 13 mm
Ultraboard
Insertos en estireno cal 20 medida de
107x11.5 cm, 71.5x7.5cm, 58x6cm / perfil J
Ubicación Debe ser colocado justo al centro de todo el área del

departamento.
Click Indice
69
Número de Cajas
Médida Vistas
30x60 cm Frente y Vuelta
Material
Ultraboard 5 mm
Ubicación Deben ser colocados con soportes delimitadores +

abrazadera o cinchos sobre los postes de cajas.
Numeros consecutivos
70 Click Indice
Módulo de Atención
Médida Vistas
Material
Ultraboard 5 mm
Ubicación Deben ser colocados con soportes delimitadores +

abrazadera o cinchos sobre el poste de la caja de atención.
71 Click Indice
Fullprint
Médida Vistas
Material
Ultraboard 5 mm
Ubicación Debe ser colocado sobre pasillo de línea de cajas frente

al acceso de autocobro alineado a las góndolas.
72 Click Indice
Stickers Báscula
Sticker Sticker
Deposita tu ticket Inserta y recibe cambio
8x7cm 8x14cm
Sticker
Bascula solo
mercancia
15x9cm
Vista
s
Frente
Materia
l
Vinil Autoadherible
Ubicación Debe ser colocado sobre la parte frontal de la báscula de

cada caja de servicio.
73 Click Indice
Letrero Desliza tu Tarjeta
Médida Vistas
Material
Sintra 3 mm
Ubicación NO debe colocarse sobre la terminal de pago con tarjeta

( PINPBANK) , sino sobre la estructura como lo muestra
la imagen..
74 Click Indice
Sticker Tome su Ticket
Médida Vistas
8x7 cm Frente
Material
Vinil Autoadherible
Ubicación Debe ser colocado a un costado de la ranura

dispensadora de ticket.
75 Click Indice
Logo Redondo
Médida Vistas
17x17 cm Frente
Material
Vinil Autoadherible
Ubicación Debe ser colocado centrado sobre el cristal de la farola

de cada caja.
76 Click Indice
Esquinero Pasos
Médida Vistas
38x15 cm Frente
Material
Estireno cal. 40
Ubicación Debe ser colocado sobre la pantalla de escaneo.
77 Click Indice
Prichos
• Exhibe la mercancía conforme a la guía de temporada vigente.
• La mercancía de liquidación deberá ser señalizada y exhibida (confirmar equipo de Prichos).
• Se deberá de contar con un asociado y con bolsa ecológicas para la venta en caso de que el
cliente la requieran se le pueda proporcionar de forma más agíl en todo momento.
• Acomodar el exhibidor de pelotas de acuerdo al tipo de tienda (con y sin fijo de cristal), señalizar
PISO DE VENTA
con cartel tamaño carta.
78 Click Indice
Área de lockers
• Todos los lockers libres de basura y con

chapas funcionando adecuadamente.
• Contar con llave maestra para la apertura de

lockers en caso de extravío.
• Los paquetes olvidados deberán ser

resguardados por el departamento de
protección de activos.
79 Click Indice
Locales comerciales
• Verifica que cuenten con horario de servicio.
• Que la imagen, rotulación, limpieza y estándar esté de acuerdo a los lineamientos institucionales.
• Que las instalaciones eléctricas, de gas e hidrosanitarias sean seguras y funcionen de acuerdo con lo
autorizado por negocios inmobiliarios.
• Que estén libres de publicidad adicional o rótulos no autorizados, fuera de su local o módulo.

• Aplicar los ”Programas de medio ambiente” para separación de residuos y descargas de aguas residuales.
• La imagen, limpieza, instalaciones

eléctricas y estándares deben estar
acordes al contrato firmado y Guía
gráfica de locales comerciales con el
área de negocios inmobiliarios.
• Deberán ser atendidos por una sola

persona y no pueden abordar a clientes
dentro del piso de venta.
• Todo equipo que requiera energía

eléctrica se deberá conectar a un
contacto fijo. Sigue el programa de
“Seguridad eléctrica”. Programas de
seguridad.
80 Click Indice
Delimitaciónes de espacios para módulos y
standing comerciales, para tiendas sin
locales

Área comercial sin locales
La medida dependerá del largo y ancho del local con las siguientes proporciones
Delimitación de espacios
Material : se requiere marcar con Pintura acrílica color amarrillo Bodega, para marcar los espacios asignados a cada marca
La medida 2 x 1.5 mts
Numerar espacios: Se considera colocar lo espacios juntos para delimitar los bloques por numeración. Encaso de que la tienda por
espacio no lo pueda hacer por espacio para hacerlo lineal, se asignara marcas adicionales asignadas por EFO pero manteniendo la
numeración.
Notas:
Los están no deberán colocarse frente a los locker, ni frente a las mesas de empacado.
No deberán obstruir la salida
Deberán tener una altura máxima de 2 mts y jamas deberán tapar el faldón
No se permite colgar nada en el faldón de salida
81 Click Indice
Sanitarios clientes y asociados

• Jaboneras abastecidas, lavamanos y secadores, funcionando.
• Mingitorios y WC limpios, iluminados y con extracción de aire operando correctamente. Asegúrate

de usar los químicos autorizados para realizar la limpieza correctamente
• Papel higiénico disponible en los dispensadores de cada cubículo.
• Asegúrate de colocar el letrero de “Piso mojado”, cuando se realiza limpieza y/o el piso este mojado.
82 Click Indice
Piso de Venta
Triángulo Promocional
TRIÁNGULO PROMOCIONAL
• Esta área está destinada a la exhibición de mercancía que comunique la temporada o campaña vigente.
• En la góndola, la mercancía deberá exhibirse de forma vertical, con un artículo por charola. Siempre que
sea posible exhibe volumen utilizando tarima por cada tramo de góndola o en caso contrario charolas.
• Según el Proto de tu unidad y Guía de Mercadeo si aplica monta islas en el triángulo promocional, toma
las siguientes consideraciones:
• Exhibiciones con volumen “Atrae la atención de tu Cliente”
• Altura máxima de 1.50 m.
• El espacio entre cada isla debe oscilar entre 1.5m. y 1.80 m.
Con Rack: Sin Rack:

Señaliza con mural de acuerdo a la
Deberás mercadearlo exhibiendo volúmenes, liga la venta
campaña vigente, orienta hacia tu
con los artículos exhibidos en triángulo promocional.
entrada de clientes con un solo punto
de precio en el triangulo.
84 Click Indice
Triángulo promocional
60 cm
MATERIALES A USAR:
Mural grande.
Colocar un mural por cada tramo de góndola, llegando máximo a 5 murales grandes, con una
separación de 20 cm de la base de la cartulina a la parte superior de la góndola, según indique la
guía de mercadeo.
Portabond.
Se debe señalizar el precio del artículo exhibido con un portabond en la parte media, a 60 cm de
altura desde el piso a la base de material. Contemplar que el portabond solo esté exhibido en 2
caras del palette.
En los murales del triángulo promocional deben de estar rotulados

con el mismo punto de precio según la estrategia de mercadeo, este
Recuerda
triángulo se coloca entrada de la tienda.
85 Click Indice
Pasillo de Entrada
PASILLOS DE ENTRADA
Trenes de tres tarimas, con montaje de un producto en cada tarima y señalizar con los aéreos
correspondientes
La distancia mínima de isla a isla deber ser de 1.50 mts.
Señaliza en el aéreo correspondiente (el primero del inicio y el tercero en la parte ´posterior) , solo el articulo
del centro deberá contar con porta bond , como se muestra en la imagen.
86 Click Indice
Pasillo de entrada
• Trenes de tres tarimas, con montaje de un producto en cada tarima.

• Los artículos deben estar exhibidos de cara al flujo de los clientes.
• La distancia mínima de las islas a las cabeceras y la distancia mínima de isla a isla debe de ser de
1.50 m.
• Si tu tienda lo permite, por espacio y/o venta, podrás montar tarimas dobles, las dos primeras en
el pasillo de entrada deben ser el mismo producto y los precios deberán ser de menor a mayor,
islas y cabeceras siempre con precios bajos.
MATERIALES A USAR:
Mural grande.
Deberán colocarse murales grandes en trapecio al centro de cada tren de tres islas, a una altura
de 2.40 m del piso a la base de la cartulina.
Portabond.
Instala portabond de la campaña de precio vigente en tarimas grandes que incluyen 4
exhibiciones; considera un portabond por cada producto diferente y asegúrate de colocarlo del
lado del pasillo para que sea visible a los clientes.
En tiendas con pasillos más angostos, encontrarás trenes de 3, es decir que incluyen 3
exhibiciones.
Bandera 6x.
Coloca solo una bandera de precio por cada charola o tramo. Debe estar alineada del lado
izquierdo, siempre al inicio de la exhibición del producto. Cubre con la bandera 6x la cenefa de
precio. Colócala lo más alineada posible y evita que se vea maltratada.
Nota: El uso de banderas 6x en isla solo es valido cuando tienes botaderos de más de 2 articulos
en una tarima como se muestra en la fotografía
Cuando inicia la campaña de morralla, siguen activas otras Recuerda

campañas como Precio Bajo, MSI, etc, por lo que es importante que
revises las cartas de instrucción vigentes al arranque.
87 Click Indice
Ropa y accesorios
SEÑALIZACIÓN ROPA Y ACCESORIOS

MATERIALES A USAR:
Portabond.
Cada mesa, cabecera y canastilla deberán preciarse con hoja blanca tamaño carta sobre un
portabond de la campaña de precio correspondiente. Debe estar centrado de izquierda a derecha, a
20 cm sobre el ultimo rack.
Bandera 6x.
Coloca bandera 6x en los racks de ropa, uno por cada ítem diferente.
• El departamento deberá montarse por mundos (género, edad y uso), ejecutando los programas y
temporadas de acuerdo a: categoría, marca, precio, color y talla.
• Las cabeceras y paredes deberán montarse conforme a la guía de mercadeo vigente, mostrando
el colorido de cada temporada.
• En el pasillo central del departamento, se exhibe parte de la zapatería, calcetería y ropa interior
en canastillas de acuerdo al layout.
• Todo el inventario de ropa debe estar exhibido en piso de ventas utilizando los chamarreros en
caso de ser necesario.
• Asegúrate de que estén montados los planogramas vigentes, aplicando los programas de
productividad y aprovechando las normas de empaque siempre que sea posible.
88 Click Indice
Remate
Zona de remate
Zona de remate Remate Ropa Áreas flex Remate pantallas
Remate Hogar
MATERIALES A USAR:
SEÑALIZACIÓN ZONA DE REMATE ROPA

Aéreo.
Coloca arriba de la zona de remate un aéreo para señalizar el área completa.
Portabond.
Coloca el portabond en las porterías en mesas, porterías en cabeceras de góndola y
canastas.
Bandera 6x.
Coloca una bandera 6x por cada producto diferente en cada anaquel. Siempre colócala al
lado izquierdo desde el inicio de dicho producto.
Mural Grande.
Se coloca sobre las exbhibiciones de vólumen. Importante seguir guía de rotulación
Mural chico.
En mercancía con liquidación, seguimiento de liquidación y mercancía reparada con estrategia
de salida liquidación en tienda.
Importante: La mercancía con liquidación debe exhibirse de inmediato en piso de venta.
Las banderas 6x deben colocarse de izquierda a derecha, sólo coloca una

bandera 6x por cada producto, es muy importante verificar Recuerda
La campaña de precio según mercadeo, para que selecciones el material adecuado.
La zona de remate ropa debe exhibirse al frente del departamento.
89 Click Indice
Bebes
Señalización
MATERIALES A USAR:
Portabond.
Cada cabecera deberá preciarse con hoja tamaño carta sobre un portabond de la campaña de
SEÑALIZACIÓN BEBÉS
precio correspondiente. Colócalo en la estructura metálica que se encuentra en cada cabecera.
Mural Chico.
Coloca el mural chico de la campaña de precio correspondiente, en trapecios posicionados
arriba de las islas.
Bandera 6x.
Coloca bandera 6x en los racks del área de bebés, máximo 3 por cada tramo, uno por cada ítem
diferente.
90 Click Indice
Juguetes | Deportes
Señalización
MATERIALES A USAR:
SEÑALIZACIÓN JUGUETES
Mural chico.
Coloca en el soporte del pelotero, un mural chico de la
campaña de precio vigente.
Bandera 6x.
En el rack de bicicletas, coloca el precio de cada
producto con bandera 6x
Portabond.
Cada cabecera deberá preciarse con hoja tamaño carta
sobre un portabond de la campaña de precio
correspondiente. Colócalo en la estructura metálica que
se encuentra en cada cabecera.
91 Click Indice
Motos
Señalización
MATERIALES A USAR:
Cartabond
• Colocar en el manubrio de la motocicleta.
• Al ser artículos de precios elevados (big ticket), se deben colocar materiales adicionales en caso de
tener promociones de Meses sin intereses vigentes.
SEÑALIZACIÓN MOTOS
• En caso de tener una campaña de MSI vigente y un precio rollback se podrán colocar dos cartabonds
para señalizar el precio del mismo artículo.
• Exhibe las motos dentro de su departamento, asegurándote de que estas se encuentren de cara al
pasillo de entrada.
• Asegúrate de contar con el tapete y la señalización autorizada.
92 Click Indice
Baterías
Señalización
SEÑALIZACIÓN FERRETERÍA Y AUTOS

MATERIALES A USAR:
Señalización selección Baterías.

Coloca la señalización en el costado de la góndola de baterías, asegúrala bien al mueble
93 Click Indice
Cabeceras Mercancías Generales
Lineamientos de Exhibiciones
CABECERAS MERCANCIAS GENERALES

• Imagen de referencia tiendas con nueva • Imagen de referencia tiendas con
imagen imagen anterior
• Podrán exhibirse un máximo de dos artículos mercadeados en charolas separadas.
• En el caso de los departamentos de hogar y temporada, se pueden exhibir mas de dos artículos, si
son del mismo programa.
• Siempre se debe de apegar a los programas de productividad charoleo.
• Las etiquetas de precio se colocaran conforme al manual de señalización.
94 Click Indice
Cabeceras Mercancías Generales
Señalización
SEÑALIZACIÓN MERCANCÍAS GENERALES

MATERIALES A USAR:
Cenefas y tirillas MG.

En el riel superior del portaprecios se debe colocar la cenefa MG de la campaña de precio
correspondiente. En la parte inferior deberá colocarse la tirilla de MG con el precio rotulado.
Mural chico.
Para las tiendas que ya cuentan con soporte plástico deberán señalizar precio con mural
chico de la campaña de precio correspondiente.
• Podrán exhibirse un máximo de dos artículos mercadeados en charolas separadas. El la parte

superior colocar el articulo más barato y señalizarlo.
• En el caso de los departamentos de hogar y temporada, se podrán exhibir más de dos

artículos, si son del mismo programa o concepto.
• Las etiquetas o cenefa de precio se colocarán conforme al manual de señalización
• Cuando no este vigente la campaña de morralla siempre debe de ser precio bodega de forma
ascendente.
95 Click Indice
Blancos
MATERIALES A USAR:
Mural chico.
Coloca mural chico rotulado de acuerdo al
programa, en el exhibidor de blancos.
Línea blanca y electrónica
SEÑALIZACIÓN LÍNEA B LANCA Y ELECTRONICA

MATERIALES A USAR:
Carta Bond.
Coloca carta bond de acuerdo al
programa, actual de mercadeo
• Señaliza de acuerdo al programa vigente,

destacando el “Precio Bodega” y/o MSI del
producto. Deberás usar las micas de imán
o el chupón correspondiente, montados a
una misma altura.
• La mercancía debe estar exhibida 10 cm

adentro del límite del rack, para evitar
golpes con el carro de autoservicio.
o Prohibido subirse al rack de almacenamiento. Recuerda

o Sigue Programas de Seguridad.
96 Click Indice
MSI
MSI Electronica MSI Linea blanca MSI Linea blanca Remate+MSI Linea blanca
MATERIALES A USAR:
Fullprint.
Coloca en el soporte plástico o trapecio un mural para MSI en las categorías y departamentos

participantes.
Cartabond MSI
Coloca un cartabond en la mercancía participante en las promociones de acuerdo con lo
publicado en COMUNICA.
Bandera 6x.
Coloca solo una bandera de MSI. Debe estar alineada del lado izquierdo, siempre al inicio de la
exhibición del producto.
Cartabond Remate o Precio Bodega.

Coloca un cartabond de Remate o Precio Bodega cuando el artículo tenga precio rollback.
El cartabond debe ser colocado con ayuda de una mica que puedes Recuerda
solicitar en Almacén de Suministros.
Cuando el artículo tiene precio rollback, se deberá colocar una doble
señalización de precio:
1. Precio Bodega o Remate, según sea el caso

2. MSI
97 Click Indice
Línea blanca y electrónica |
Garantía extendida

MATERIALES A USAR:
Caja triángulo TV chica y grande.

Instala una caja triángulo TV en la esquina de las pantallas, recuerda usar el tamaño chico para las
pantallas de hasta 40”, usa el tamaño grande para pantallas de 42” en adelante. Considera espaciar la
colocación en toda la góndola.
Cruceta BA electrónica y línea blanca.

Coloca una cruceta con la imagen de electrónica en el área de bocinas, pantallas, equipo de audio. En el
área de electrodomésticos asegúrate que la cruceta tenga la imagen de línea blanca.
Cruceta BA Cómputo. Sitúa una cruceta en la mesa de laptops.

Cruceta BA Celular. Coloca una cruceta en la isla de telefonía
Dangler lavadora/ refri.

Coloca un dangler dentro de la lavadora o refrigerador, que sea visible al abrirla
98 Click Indice
Garantía extendida
Es un servicio de post-venta que extiende la garantía de tus artículos hasta por 2 años para uso doméstico.
Contamos con diferentes planes de protección (Plan de Reparación, Plan de Reemplazo, Plan de Protección
Celular) y pueden proteger por 1 o 2 años adicionales a la garantía que ofrece el fabricante.
Este material se solicita con: Ma.Antonieta De León

Correo: Antonieta.Deleon@walmart.com
DE SEÑALIZAIÓN
CRUCETA BA CELULAR CAJA TRIÁNGULO TV CHICA DANGLER línea blanca
2 piezas por tienda 8 piezas por tienda Medida: 20x23 cm
MATERIALESDE SEÑALIZACIÓN
LATERAL LÍNEA
CRUCETA BA CÓMPUTO BLANCA Y CÓMPUTO
MATERIALES
4 piezas por tienda Medida: 80x200 cm

2 piezas por tienda
99 Click Indice
Mesa de tablets y laptops
SEÑALIZACIÓN LÍNEA BLANCA Y ELECTRONICA

Bandera 6x.
Solo se usará bandera de acuerdo con la guía vigente
enviada por mercadeo, destacando artículos con “Precio
Bodega”, MSI o temporada en curso.
• Las mesas deberán montarse de acuerdo con la guía vigente enviada por mercadeo,
destacando los artículos con programa vigente, MSI y vendedor silencioso.
• Sigue el “Programa de seguridad eléctrica”. Programas de seguridad.
• Las laptops deberán estar encendidas, con el vendedor silencioso electrónico instalado.
Asegúrate de que tenga carga en todo momento.
• En las tablets coloca un vendedor silencioso impreso al lado del producto.
100 Click Indice

BAIT
(En proceso actualización de imagen)
Aéreo
1 pza 100x65cm
Versión 1
Ubicación: Área de electrónica. Colocar el aéreo sobre el mostrador de telefonía como lo muestra la
imagen, cuida que quede a la misma altura de los fullprints de MSI
Lateral Carátula de pantalla

(6 pzas) (1 pza)
32.5 x 90 cm 30X32cm
Ubicación: Telefonía
Ubicación: Colocar en las cabeceras de electrónica, Colocar en la esquina de la pantalla de cobro de
primer cabecera de bebés, primer cabecera de telefonía
perfumería y última de cosméticos
Nota:
NO retirar
la carátula
del kiosko
Click Indice
Telefonía móvil
• El acomodo de los equipos es Telefonía

libre(BAIT), Telcel, Movistar, por ultimo at&t y
artículos de almacenamiento.
• Para mas información consulta la liga:
• El acomodo de los móviles debe de ser de
Y ELECTRÓNICA
izquierda a derecha, empezando con la
telefonía gama alta a la mas baja.
• Acomodo de banderas en telefonía la bandera

se coloca de lado derecho del equipo solo se
puede tener una bandera por equipo ya sea
(Precio bodega o Mese sin interese)
ELECTRONICA
LÍNEAY BLANCA
LÍNEA BLANCA
• Exhibe los artículos y señalízalos, dando prioridad a aquellos que cuentan con precio roll
back, compra especial y MSI.
SEÑALIZACIÓN
• Las vitrinas deberán estar limpias y sin publicidad no autorizada de proveedores.
• Utiliza las cajoneras para contar con producto disponible en todo momento. SEÑALIZACIÓN
Queda prohibido retirar el plástico de especificaciones del

articulo ( pantalla). Recuerda
No se puede modificar la paquetería de origen (fondo de
pantalla)
102 Click Indice

Vitrina de telefonía y mesa
de Cómputo
Para señalizar la vitrina de computo tendrás que revisar la guía de mercadeo que te indicará la lista de artículos a
destacar de los cuales tendrás que seleccionar los que tengas en existencia en tu unidad de negocio.
Criterios de señalización:
Según la guía de mercadeo solo podrás utilizar 2 en vitrina de telefonía, 2 dos en las mesas de computo y 2 en la
mesa conectividad.
TELEFONIA|
Seleccionando el cartulineo de la campaña de precio que corresponda(en esta vitrina no aplicaría morralla, debido a
que el precio máximo de morralla es de $35)
Remate
Ejemplos de campañas de precio:
(preciobodega,remate, fin irrestible,
Hot sale)
Vitrina de Telefonía y Mesa de Cómputo
1.- Arma con tres porta Bond dos

triángulos Uno para la vitrina de
telefonía y otro para la mesa de
cómputo.
2.- Coloca la bandera de precio de los

ar ulos. Según tu inventario y listado
de ar os en remate que comparte el
área de OME.
3.- Coloca un precio por cara. Y pon el

triangulo armado y con precios sobre la

vitrina de telefonía y sobre la mesa de
computó
5
103 Click Indice
Carta Instrucción Vitrina Telefonía
Celular
Objetivo
Este documento te dará las herramientas necesarias para ejecutar de manera correcta la
estrategia comercial para mejorar la experiencia del cliente.
Mercadeo
En este bloque conocerás la estrategia de mercadeo para la vitrina de telefonía,
incluyendo los equipos celulares, cámaras, pilas y memorias. Mercadear correctamente
es fundamental para que nuestros clientes conozcan claramente la oferta comercial y
reconozcan el valor de las marcas y apuestas que tenemos.
El mercadeo de la vitrina estará divido en 4 secciones:

Telefonía por Operador, Libre/ Cámaras / Memorias y Pilas
Telefonía por Operador y Libre

Primero tenemos que identificar la Pasillo
ubicación de las vitrinas por operador. principal
Frutas y verduras
(Telcel, Movistar, AT&T y BAIT).
Independientemente de la ubicación del

departamento en tu tienda deberás
comenzar a mercadear siempre frente al
pasillo de entrada y siguiendo el mismo
sentido del tráfico de los clientes, es decir,
de la entrada de la tienda hacia frutas.
Nota: existe Telefonía Libre compatible con

BAIT y Telefonía por Operador y Libre
compatible con PayJoy.
Secuencia de artículos
(Marca)
Todos los equipos deben de estar
agrupados por Marca y de mayor a
menor precio, con el objetivo de que
nuestros clientes visualicen la
participación de las principales
marcas y nuestro diferencial de precio,
por lo que debemos respetar siempre
la siguiente secuencia.
Click Indice
Carta Instrucción Vitrina Telefonía
Celular
Secuencia por Familia
Una vez agrupados los equipos por
marca, acomodamos de mayor a menor
precio de acuerdo al flujo del tráfico de
clientes.
Asigna de forma equitativa Telefonía

Libre (Desbloqueada / BAIT) a cada
Carrier (Telcel | AT&T | Movistar). Utiliza la
vitrina identificada como BAIT para
colocar los chips y bundles (equipo +
servicio incluido).
Nota: recuerda que Únicamente puedes

combinar los equipos de telefonía Libre.
NÚNCA entre operadoras.
Surtido de Colores
Si tienes equipos del mismo modelo en
diferentes colores deberás exhibir todos
los colores. Exhibiendo la parte trasera
del equipo y se debe colocar solo una
bandera de precio.
Cámaras
En el caso de cámaras deberás respetar
la secuencia que indica tu planograma,
la principal estrategia es la secuencia
por tipo de cámara comenzando
siempre con el artículo del punto de
precio más bajo al más alto.
Memorias y Pilas
Estas categorías viven en los esquineros de la vitrina de telefonía, deberás montar los
artículos con base en tu planogramas, es importante que no utilices estas vitrinas para
otras categorías.
Click Indice
Señalización
En este aparatado conocerás las estrategias de comunicación que te ayudarán a hacer más visible
los esfuerzos en cuanto a rebajas de precio y estrategias de salida de los artículos para nuestros
clientes.
Plantillas
Deberás colocar y comunicar a nuestra
clienta las principales promociones
vigentes en el departamento por medio de
las plantillas que vienen incluidas en las
notas operativas y enviadas por
COMUNICA.
Principales promociones del

departamento:
Precios bajos
Meses sin intereses
PayJoy
Bonificaciones en CASHI o TDR
Conectividad BAIT
Banderas
Tenemos diferentes programas de precio que deberás identificar para utilizar la bandera
adecuada.
LinkSave (Promo 5000)
Precio Bodega. Se utiliza dicha bandera para
mostrarle al cliente el precio anterior y precio
nuevo, de esta manera generamos un mayor
impacto en la percepción de precio de nuestros
clientes.
Liquidaciones
Bandera de Remate. Nuestros clientes deberán
reconocer las liquidaciones de nuestros
artículos. Esto nos ayudará a impulsar la venta
y mantener un inventario limpio y sano.
Precio Regular
Bandera MSI, para lo artículos mayores a
$899.00, siempre deberán estar señalizados
con las banderas de MSI, en muchos casos
este es el factor de decisión de compra de
nuestros clientes.
Si detectas oportunidades en la visualización o finalización de
cambios de precio por Link Save (Promoción 5000) deberás de
levantar un reporte o incidencia por medio de Service Desk. Click Indice
Meses Sin Intereses
Durante todo el año tenemos 3, 6 9, 12 y hasta 18 meses sin intereses
para los artículos de departamento 87 (Telefonía) superiores a $899.00.
Aéreo
Deberás tener un trapecio fijo dentro

del departamento de electrónica, este
es adicional al aéreo de las principales
promociones. No necesariamente debe
estar encima de la vitrina de telefonía.
Este aéreo debe contener la siguiente
información:
• Meses sin interés vigentes
• Departamento (Telefonía Celular)
• Tarjetas Participantes
• Compra Mínima
• Vigencia
Calendario
Reciben mensualmente por medio de
comunica (Servicios financieros) el *Sistemas
calendario de los MSI, en este
encontrarán las promociones financieras
en donde se incrementan los MSI para
que se ajuste la señalización en piso de
venta.
Deberá estar impreso en el cuarto de

rótulos y el equipo de sistemas. El líder *Rótulos
de sistemas deberá estar notificando los
cambios de MSI tanto a la líder de la
electrónica como al rotulista.
Imagen
Es sumamente importante tener la vitrina completamente limpia y ordenada por lo que deberás
respetar las siguientes indicaciones:
• La exhibición en vitrina debe ser con equipos físicos y no dentro de las cajas. Con excepción
de IPhone (Nunca retirar el artículo de la caja) solo se pueda abrir una vez realizada la venta,
de lo contrario perderá garantía.
• Promocionales de telefonía celular. Ejemplo: balones o playeras para el Mundial o loncheras

en Back to School. Únicamente se tiene que exhibir 1 pieza y solo si el promocional cabe
dentro de la vitrina.
Click Indice
Comunicación de servicio
de telefonía celular
Nuestros operadores (Telcel, Movistar,

AT&T, BAIT) cuentan con diferentes ofertas
comerciales de planes y recargas que
cambian por operador y por temporada, es
por eso que los promotores llevan
materiales que deben estar exhibidos
sobre la vitrina de telefonía, ya que les dan
mayor claridad a nuestros clientes del
servicio de sus equipos.
Inventario
Con el fin de mejorar el servicio a nuestros clientes, de los equipos exhibidos, deberás tener al
menos 1 pieza dentro los cajones de la vitrina de telefonía celular para poder atender de manera
rápida sin dejar a los clientes esperando.
La telefonía celular se debe exhibir y entregar a la llegada del promotor.

La telefonía celular desbloqueada se debe de distribuir de forma equitativa entre todos los
promotores.
Toda la telefonía desbloqueada que se entregue al promotor es su responsabilidad cuidarla como
su propia mercancía.
La telefonía celular exhibida dentro de la isla de telefonía es responsabilidad del promotor en los
siguientes casos:
• A su llegada
• A su regreso de la comida
• A su salida
Todos los días se deben realizar inventarios de la telefonía celular al inicio y fin de la jornada del
promotor en presencia de un asociado y elemento de prevención de pérdidas.
Al retirarse el promotor, la llave de las vitrinas debe ser entregada a la gerencia de tienda.
Garantías
Toda garantía de telefonía celular es directamente con el proveedor. No aplican devoluciones en

tiendas.
Click Indice
Caja
En todo momento tiene que haber un cajero para

atender de manera inmediata y eficiente al cliente,
sin tener que dejarlo esperar para pagar su
producto al adquirido.
Condiciones de la Vitrina
La vitrina deberá estar equipada, para ello es importante que
valides que tengas lo siguiente.
Alarmas / Llaves / Chapas / Luz

En caso de no tenerlo:
• Si la vitrina es de proveedor reportarlo al área de Compras.

• En caso de que la vitrina sea de la tienda el encargado del
área deberá levantar un ticket para que mantenimiento haga
la corrección oportunamente.
Ingresa a COMUNICA para conocer:
Procedimiento de Recepción de
Mercancía
Actividades del Promotor
Garantías
Click Indice
Exhibición de pantallas
Y ELECTRÓNICA
ELECTRONICA
Bandera 6x.
Solo se usará bandera de acuerdo con la
LÍNEAY BLANCA
guía vigente enviada por mercadeo,
destacando artículos con “Precio Bodega”,
MSI o temporada en curso.
• En el modular, las pantallas deberán exhibirse

conforme al planograma vigente.
• Las cajas de las pantallas que se encuentran
LÍNEA BLANCA
exhibidas, se colocan en la parte inferior de la
góndola.
• En el resto del departamento las pantallas se

exhibirán de acuerdo a floor plan, layout o
SEÑALIZACIÓN
exhibiciones adicionales marcadas en guia de
mercadeo.
• Sigue el “Programa de seguridad eléctrica”.

Programas de seguridad.
SEÑALIZACIÓN
El reemplazo de la señalización de pantallas se realizara de

manera paulatina.
Recuerda
110 Click Indice

Bodega en Alto Valor
(Pickup)
BODEGA
SEÑALIZACIÓN
SEÑALIZACIÓN EN LÍNEA
EN LÍNEA
BEGA
USO:
Esta bodega se utilizara por los asociados para resguardar las solicitudes de Alto Valor realizados vía
Pickup, esto con el fin de poder dar respuesta en el menor tiempo posible y sin tener que acudir a la
Bodega de Alto Valor principal.
Esta Bodega de Alto Valor solo esta habilitado en tiendas donde se cuenta con suficiente espacio para
su ubicación.
111 Click Indice

Exhibidores pasillo de entrada
pasillo de salida y áreas flex
Revisa semanal mente un archivo de exhibidores en PDF que contiene los exhibidores vigente y los proximos en la
siguiente liga.
https://teams.wal-mart.com/sites/comunica/bodega-aurrera/Documentos%20compartidos/Gdm_tab_Bo.aspx
1.Guías de
Mercadeo
2.En la sección
Guías y anexos
Cuenta con
folio único
La vigencia

del exhibidor
Imagen del PDQ,
BOTADERO,
CHAROLA etc.
El exhibidor debe de contar con folio por parte de ome y

de marketing, si el exhibidor no se encuentra en el Recuerda
archivo y no corresponde a la imagen adjunta favor de
retirarlo del piso de venta, adicional si el exhibidor cuenta
con piezas adicionales que no esten en el formato de
exhibidores autorizados, debera ser colocado solo los
elementos aprobados en el formato.
112 Click Indice

Exhibidores
113 Click Indice

Área Flex
MATERIALES A USAR:
Mural Chico
Coloca mural chico de la campaña de
precio correspondiente, en trapecios
posicionados arriba de las islas.
Portabond
Coloca portabond de la campaña
de precio vigente por cada
producto diferente y asegúrate de
colocarlo del lado del pasillo para
que sea visible a los clientes. Debe
colocarse centrado y a 60cm de
altura desde el piso hacia arriba.
• Solo algunas tienda contarán con área

flex 3.
• El acomodo de las bodegas deberá

realizarse siguiendo la línea del
planograma del mueble.
• Aplica el “Protocolo sin resbalón”.

Programas de seguridad.
SEÑALIZACIÓN ÁREA FLEX

• Asegura contar con el kit de atención
a derrames de sustancias peligrosas
60 cm “Spill magic”. Programas de medio
ambiente.
NOTA: Esta imagen es de referencia dependerá del

volumen que se tenga en tienda
Contemplar la convivencia de las campañas vigentes,

consulta la Carta de Instrucción vigente
Recuerda
114 Click Indice

Áreas flex 1 y 2
60
cm
• Debes mercadear el área con volumen de mercancía de temporada por concepto, de acuerdo a las
instrucciones de mercadeo.
• La distancia mínima de las islas a la góndola y entre islas debe oscilar entre 1.5 y 1.8 m.
• En los tramos góndola, la mercancía deberá́ exhibirse de forma horizontal, con un artículo por charola,
respetando la guía de mercadeo.
• La altura de las islas debe ser de acuerdo a la venta de la unidad. Las unidades con ventas menores a 30 mdp
deben medir 1.5 metros y unidades con ventas mayores a 30 mdp deben medir 1.6 metros.
• Únicamente un articulo por tarima

MATERIALES A USAR:
Mural grande
Coloca mural grande de la campaña de precio correspondiente, en trapecios orientados hacia la
entrada de clientes.
Portabond
Instala portabond de la campaña de precio vigente en tarimas grandes que incluyen 4 exhibiciones;
considera un portabond por cada producto diferente y asegúrate de colocarlo del lado del pasillo para
que sea visible a los clientes.
En tiendas con pasillos más angostos, encontrarás trenes de 3, es decir que incluyen 3 exhibiciones.
Bandera 6x
Coloca banderas 6x si el tamaño de la exhibición en islas es pequeña.
*Es importante contemplar la convivencia de las campañas

vigentes, consulta la Carta de Instrucción vigente
Recuerda
115 Click Indice

Área Flex 3
60 cm
MATERIALES A USAR:
Mural Chico
Coloca mural chico de la campaña de precio correspondiente, en trapecios posicionados arriba de las
islas.

Portabond
Coloca portabond de la campaña de precio vigente por cada producto diferente y asegúrate de colocarlo
del lado del pasillo para que sea visible a los clientes. Debe colocarse centrado y a 60cm de altura desde
el piso hacia arriba.
• Solo algunas tienda contarán con área flex 3.
• El acomodo de las bodegas deberá realizarse siguiendo la línea del planograma del mueble.
• Aplica el “Protocolo sin resbalón”. Programas de seguridad.
• Asegura contar con el kit de atención a derrames de sustancias peligrosas “Spill magic”. Programas de
medio ambiente.
Contemplar la convivencia de las campañas vigentes, Recuerda

116 Click Indice

Tren de islas internas
• En exhibiciones de volumen se
consideran los siguientes:
1. Tren de químicos
2. Tren de pañales
SEÑALIZACIÓN TREN DE ISLAS

3. Tren de línea blanca
4. Tren de perfumería
5. Tren de lácteos
MATERIALES A USAR:
Mural Chico
Coloca mural chico de la campaña de precio correspondiente, en trapecios posicionados arriba
de las islas
Full Print
Instala el fullprint de Meses Sin Intereses en el trapecio del tren de línea blanca, cuando esté
activa alguna promoción financiera.

Recuerda
117 Click Indice

Pasillo de salida
• Los trenes de tres tarimas deben tener el montaje de un producto en cada una.
• Los artículos deben estar exhibidos de cara al flujo de los clientes.
• La distancia mínima de las islas a las cabeceras y la distancia mínima de isla a isla debe de ser de 1.50 m.
SEÑALIZACIÓN PASILLO DE SALIDA

• Si tu tienda lo permite, por espacio y/o venta, podrás montar tarimas dobles.
MATERIALES A USAR:
Mural grande.
Coloca murales grandes de la campaña de precio vigente. En trenes de tres, el primer y tercer artículo
contarán con murales grandes.
Portabond.
Instala portabond de la campaña de precio vigente en tarimas grandes que incluyen 4 exhibiciones;
considera un portabond por cada producto diferente y asegúrate de colocarlo del lado del pasillo para
que sea visible a los clientes. En tiendas con pasillos más angostos, encontrarás trenes de 3, es decir que
incluyen 3 exhibiciones. Coloca a la misma altura todos portabond. Verifica que estén centrados a lo
ancho de la exhibición, la altura debe ser de 60 cm desde el suelo y hasta la base del material.
Bandera 6x
Se podrá colocar bandera 6x en las islas del pasillo de salida, cuando la exhibición del producto sea muy
pequeña o los artículos tengan formas irregulares.

Recuerda
118 Click Indice

Llantas
MATERIALES A USAR:
CARTA BOND.
Utiliza una base de coroplast o
cartulina para la base del centro
de la llanta, y posteriormente
imprime en una bandera carta
bond de (Precio Bodega), el
precio de la llanta en el sistema.
Por lo que ya no será necesario
rotular el precio.
Rack de exhibición SEÑALIZACIÓN FERRETERÍA Y AUTOS
• Acomoda la mercancía, respetando el modular, por tamaño de rin. Recuerda exhibir el display con el rin
de menor a mayor precio.
• Coloca la exhibición vertical de llantas adosada al mueble, destacando una llanta por tamaño de rin.
• La promoción de MSI del departamento, siempre debe estar señalizada.

• Sigue “Programas de seguridad”.
119 Click Indice

Cabeceras consumibles
MATERIALES A USAR:
SEÑALIZACIÓN CONSUMIBLES
Mural Chico
Para las tiendas que ya cuentan con soporte plástico deberán señalizar precio con mural grande
de la campaña de precio correspondiente.
Cenefa y tirilla MG .
Las unidades que aún cuentan con el riel superior de portaprecios deberá colocarse la cenefa MG
de la campaña de precio correspondiente y en la parte inferior deberá colocarse la tirilla MGs con
el precio rotulado.
El la parte superior colocar el articulo más barato y señalizarlo.

Recuerda
120 Click Indice

Cabeceras Abarrotes
“Transformamos Nuestra forma de operar”
A partir de hoy tu unidad dejara de Exhibir Cabeceras de Abarrotes Tipo L, Cambiando a:

Tipo Isla
Paso a paso:
Tiempo Estimado de exhibición 20 min.
Los artículos que se colocan serán con apego a los solicitados en Guía de Mercadeo
Líder de Disponibilidad-Abarrotes revisa los artículos que deben ir colocados en cada

Cabecera considerando:
-Ancho de Cabecera (1 o 2 tarimas)
-Volumen de Productos solicitados en GDM
Una vez seleccionados los artículos, se trasladan las tarimas de recibo al piso de Ventas
Identifica las cabeceras de prioridad
“Un solo lado de Perecederos” “Dos lados de Perecederos”
“Obligatorio”
122 Click Indice

Cabeceras Abarrotes
Colocar la tarima en la cabecera del pasillo que corresponda, el pasillo de frente al

área de Perecederos es obligatorio su ejecución.
Retirar Playo y Alinear
Se recomienda charolear de 1 a 3 niveles de acuerdo a la venta, asegurando siempre

Disponibilidad al Cliente
Si no es necesario, el Segundo Nivel solo se ventanea
Asegura dejar las 3 caras con producto disponible para alcance al cliente y coloca Precio.
Considera que la altura sea aproximadamente 1.60m con producto exhibido y de acuerdo al
tipo de empaque, caja o costal con producto suficiente para la Venta
¨Siempre al alcance del Cliente¨

1.60 m
1.60 m
123 Click Indice

Cabeceras Abarrotes
Pasillo Central de Abarrotes
Nota: Estas cabeceras serán la primera opción para exhibir en forma de “L” en caso necesario cuando el
volumen es demasiado
Resurtido de la exhibición:
En recorrido de asociados asignados al área, deberán descartonar y mantener producto
disponible para el cliente
Cuando la exhibición llegue a 2 Niveles de producto, por su venta
El asociado de Disponibilidad-Abarrotes procederá al reemplazo de la tarima por una nueva
124 Click Indice

Cabeceras Abarrotes
El sobrante de la tarima anterior se colocará en la parte superior y si es necesario,
formar una pequeña “L”
Excepciones
Aplica en:
- Situaciones de alto volumen de mercancía
Se podrán colocar 2 Tarimas del mismo producto al frente de la Cabecera como extensión
derivado del Volumen de Recibo y Venta y el espacio de la unidad lo permita
2 tarimas
2 tarimas
125 Click Indice

Cabeceras Abarrotes
Puntos Importantes
1. Si cuentas con bajo volumen de mercancía en artículos que tienen tanto hogar
modular como espacio asignado en cabecera, llena como máximo un 60% de la
capacidad modular, para después concentrar el volumen en cabecera. Es
importante que ambas exhibiciones se ejecuten. En tu modular, llena primero los
frentes, y después llena la profundidad del mueble.
2. Asegura que las cabeceras que amplíes a dos tarimas por el volumen, sean del
mismo artículo y no se debe colocar más de un ítem.
3. Las cabeceras del pasillo central de abarrotes se podrán abastecer en forma de “L”
solamente cuando el volumen sea demasiado, cuidando que la estiba no sobrepase
la altura de 1.60 mts
126 Click Indice

Cabeceras Abarrotes
4. Cabeceras en pasillo central y frente al perimetral (según sea el caso) deben

estandarizar su ejecución, de tal manera de que solo viva una forma de exhibición
El sobrante de la tarima anterior se colocará en la parte superior y si es necesario,

A.) Cabeceras bajas B.) En forma de “L”
formar una pequeña “L”
C.) A 1 Tarima D.) A 2 tarimas

Excepciones
Aplica en:
- Situaciones de alto volumen de mercancía
Se podrán colocar 2 Tarimas del mismo producto al frente de la Cabecera como extensión
derivado del Volumen de Recibo y Venta y el espacio de la unidad lo permita
5. Se pueden combinar diferentes tipos de exhibición siempre y cuando estén

estandarizadas por área (Pasillo de perimetral estandarizado, Pasillo Central)
Ejemplo
Pasillo Central Perimetral

2 tarimas
2 tarimas
127 Click Indice

Cabeceras Abarrotes
Transformamos nuestra forma de Operar
Productividad
• Reduce en un 50% el tiempo para el montaje y mantenimiento de las cabeceras
• Cambios de GDM son más rápidos, se eliminan maniobras de montaje
• Mejora Control de Inventario
• No hay sobre inventario de artículos para cubrir los respaldos en ¨L¨ en pedidos a
pie de camión y cajas vacías que se usan para dar vista
Centricidad Clientes y Asociados
• No obstruimos el paso con escaleras a clientes para el llenado por estar bajando
respaldos para disponer producto.
• Elimina Riesgo de accidentes de Clientes y Asociados por Estibas Incorrectas
• Mejor experiencia de compra al tener Mayor Disponibilidad del producto
Mediciones de Resurtido
Venta – Abastecer oportunamente (asegura en todo momento el abasto correcto)

OSCA -- Prevenir alertas ( nos ayudará a no detener la venta)
DV -- Reducción de días (tienda segura).
Unidades por Squad

Squad Unidades
Pací co 65 Click Indice
Norte 51 128
EdoMex 50
Programas de Productividad
Charoleo:
• Deberás aprovechar el empaque y respetar el suaje de origen de nuestros proveedores.
• Exhibir de acuerdo a la norma de empaque, siempre que sea posible.
Uso de tarimas:
• Algunos artículos se podrán colocar en tarima como se muestra en la imagen, siempre y cuando el
modular así lo indique y el espacio en el mueble lo permita.
Costaleo:
PISO DE VENTA
• En categorías aplicables como arroz, azúcar y frijoles, debemos aprovechar el empaque de origen,
sólo cortando y arremangando la bolsa.
• Sigue el “Programa de manejo manual de cargas”. Programas de seguridad.
Ventaneo:
• Aprovechar la norma de empaque para que con un corte de navaja, hagas accesible el producto al
cliente.
129 Click Indice

Programas de Productividad |
Llenado fácil
Son empaques diseñados en terminos de suajes y artes para optimizar los tiempos de montaje y abasto de
modular.
Fácil de identificar:
Identifica las cajas llena fácil desde su recibo.
Fácil de abrir:
Estos empaques cuentan con suaje o plástico, ¡Utilízalo!, no uses herramientas como navajas.
Fácil de abastecer:
Reemplaza los empaques, no los reutilices.
PISO DE VENTA
Fácil de comprar:
¡Ayuda a la clienta! Asegúrate de usarlos en todos tus modulares.
Fácil de desechar:
Separa los materiales y desdobla las cajas para evitar acumular grandes volúmenes de cartón.
130 Click Indice

Características de
etiqueta amarilla
¿Cómo leer la etiqueta amarilla?
131 Click Indice

Floor plans y modulares
Los floor plans muestran las áreas de mercadeo definidas por compras.
Cuida lo siguiente:
• Asegura que el floor plan implementado sea el vigente.
• Que se respete el número de tramo por categoría y adyacencias.
PISO DE VENTA
• En caso de requerir un ajuste, éste deberá seguir el procedimiento ALO

• Consulta tus modulares en:
pipeline/trabajo/autoservicio/planogramacion/bodega
132 Click Indice

Modulares
Los modulares deben ser leídos e

implementados iniciando en el tramo 1, de
izquierda a derecha y de arriba hacia
abajo.
133 Click Indice

Modulares
Mas Información en el siguiente Link;

https://one.walmart.com/content/mx/lfc/LFC/piso_de_venta/
modulares/objetivo111/objetivo11111.html
134 Click Indice

Modulares
Implementación:
Exhibe la mercancía utilizando el modular vigente, respetando la secuencia y el número de frentes. Utiliza la
App para la impresión de cenefas y verificación de secuencia correcta.
Productividad:
Exhibe la mercancía aplicando los programas de charoleo, ventaneo y costaleo. Aprovechando las normas de
empaque siempre que sea posible. No exhibas artículos acostados (muertos) que dificulten la compra.
Señalización:
Coloca las cenefas de precio al inicio de cada producto y utiliza las banderas conforme a los programas
vigentes.
Agotados:
A todos los artículos con existencia en “ceros” deberás colocar del lado derecho de la cenefa de precio la de
“TEMPORALMENTE AGOTADO”. Si va en gancho en la parte inferior sin tapar el código de barras. Respeta el
hueco hasta que se resurta el articulo.
MODULARES
TOP 300 de Venta:

Identifícalos en el Clasificador de Inventario NINJA y coloca el Punto Amarillo del lado izquierdo de la cenefa.
Garantiza su reposición y logra una mejora en los indicadores: UPLH, VENTAS y OSCA.
Promotoría Eficiente:
Consulta el listado actualizado. Coloca del lado izquierdo de la cenefa el Punto Negro y garantiza su reposición.
135 Click Indice

Modulares de electrónica
SEÑALIZACIÓN LÍNEA BLANCA Y ELECTRONICA

MATERIALES A USAR:
Etiqueta de precio.
En los modulares de electrodomésticos
deberás señalizar con la etiqueta de
precio correspondiente sobre la charola
que tiene el artículo exhibido.
Bandera 6x.
Solo se usará bandera de acuerdo con
la guía vigente enviada por mercadeo,
destacando artículos con “Precio
Bodega”, MSI o temporada en curso.
Asegúrate que la caja de muestra se exhiba atrás del producto. Recuerda
136 Click Indice

Modulares de Abarrotes
MATERIALES A USAR:
SEÑALIZACIÓN DE ABARROTES
Etiqueta de precio o cenefa.
Coloca solo una etiqueta por cada SKU diferente, siempre alineada al lado izquierdo (donde inicia la
exhibición de producto).
Bandera 6x.
Elige la bandera 6x de acuerdo al programa de precio vigente. Coloca máximo 3 banderas 6x por cada
o tramo, alineada a la izquierda donde inicia la exhibición de producto. La bandera 6x se coloca en
marcas estratégicas, productos que ofrecen un plus como producto gratis.
• Asegúrate de que estén montados los planogramas vigentes, aplicando los programas de productividad y
aprovechando las normas de empaque siempre que sea posible.
• Señaliza los precios con cenefa y utiliza las banderas conforme a los programas vigentes.
• Si cuentas con artículos agotados deberás señalizar con la cenefa correspondiente.
• No exhibas artículos acostados (muertos) que dificultan la compra.
• La exhibición de los artículos debe realizarse aplicando los temas de productividad como son: charoleo y
costaleo.
137 Click Indice

OKR’s C.E
OKR´S VALOR LINK

https://one.walmart.com/content/mx/lfc/LFC/piso_de_
venta/osca.html
• IEC
• UPLH
https://gcp.tableau.prod.walmart.com/views/OSCAAle
• INSTOCK
rtas_16309741941270/OSCA2_0Alertas?%3Aembed=y
#2
https://one.walmart.com/content/mx/lfc/LFC/trastiend
• FLUJO a/ninja1.html
• DDV
• TARJETA DE IP
• OSCA y GAP
• PLANOGRAMAS https://one.walmart.com/content/mx/lfc/LFC/piso_de_
• ASIGNACIÓN venta/apps1/mod-flex.html
MODULAR
• AJUSTES AL IP
• ART. SIN
MOVIMIENTO
• UPLH https://one.walmart.com/content/mx/lfc/LFC/frente-
• LARGO DE FILA de-tienda/rpc-s-v1.html
• IEC
• CUMPLIMIENTO https://one.walmart.com/content/mx/lfc/LFC/trastiend
VARIABILIDAD Y a/back_room/sigho-v2.html
DISPONIBILIDAD
• IEC Atención: elias.najera@walmart.com Elías Daniel
• LARGO DE FILA Nájera
https://one.walmart.com/content/mx/lfc/walmart1/tras
• IP SANO tienda.html
• EVITAR MERMA
• TOTAL LOSS Problemas con la APP:
laura.hernandez3@walmart.com Laura Hernández
Segundo
v FLUJO https://one.walmart.com/content/mx/lfc/walmart1/tras
v DISPONIBILIDAD tienda/backroom/recibo-1.html
v TPP
v SEGUIMIENTO A
CRUCES
138 Click Indice
Programa ALO
Administración de Layout
En ALO podrás consultar información relacionada con el layout vigente y autorizado de tu unidad, incluyendo
aperturas y remodelaciones; en caso de necesitar algún ajuste a tu layout podrás conocer la nueva política y
procedimiento para solicitarlo; así mismo encontrarás información relevante del área.
Carpetas
Inicio:
Descarga el layout de tu unidad.
Política y procedimientos:
Conócelos y compártelos con tus asociados, todos somos responsables de cumplirlos.
Formatos para cambio:

Encuentra el paso a paso para que puedas solicitar actualizaciones y enviarnos tus propuestas.
Aperturas y Remodelaciones:
Podrás descargar el layout de tu unidad e información relevante sobre el proceso.
Propuestas de modificación de layout:

Llena el formulario y adjunta la información sobre tu propuesta o cambio, previa autorización de tu distrital. PROGRAMA ALO
Formato enviado por tienda:
Aquí podrás subir fotos o información complementaria sobre algún tema.
Dudas o aclaraciones enviar mail a: _Eficiencia y Productividad Bodega Aurrera
http://alobodega.mx.walmart.com:9001/Pages/Home.aspx
o desde el Pipeline → Trabajo → Autoservicio → ALO
Recuerda
Importante: abrir link en Google Chrome
139 Click Indice

Ninja
Niveles de inventario justo a tiempo
Objetivo
Agilizar el flujo de la mercancía en la tienda a través de una serie de acciones y mejoras en los
procesos para minimizar el tiempo de almacenamiento de la mercancía en el piso de venta.
Consiste en 5 etapas de ejecución:

• Clasificador de Inventarios (CIN)
• 5s en piso de ventas y bodegas
• Bin Locator
• Aisle Location
• Apps y rutina
NINJA
140 Click Indice

Ninja
5s en Piso de ventas y bodega
Separar:
Identificar artículos, objetos y herramientas no útiles y tomar decisiones de acuerdo a procedimiento.
Situar:
Acomodo de bodegas altas de acuerdo a su modular de exhibición (Lo que tengo almacenado arriba
que corresponda a lo que tengo exhibido en anaquel).
• Consolidar inventarios del mismo ítem.
• Estiba correcta y alineada.
Siempre Limpio:
Limpieza de polvo y manchas (líquidos derramados, restos de pegamento, etc.).
Sistematizar:
Realizar etiquetado con cenefas de preinventario
Seguir Mejorando:
Generar rutina de trabajo manteniendo el acomodo, la limpieza y etiquetado.
NINJA
141 Click Indice

Ninja
Bin Locator
• Realiza la zonificación de Bines (Piso de venta, Perimetrales, Alto Valor, Trastienda, Anexos)
• Crea los Bines en la App Inventory Management pantalla Backroom.
• Coloca la señalización en la parte superior izquierda de cada tramo de bodega (Etiqueta Blanca de
apartado)
• Carga los Bines realizando un escaneo de etiquetas de preinventario en la App Inventory

Management pantalla Backroom.
Con esta actividad localizaras eficientemente la mercancía en Bodegas y lugares de almacenaje.

NINJA
ASOCIADO CON TODAS LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD Recuerda
142 Click Indice

Ninja
Aisle Location
• Realiza la zonificación por departamento de acuerdo a la nomenclatura autorizada.
• Crea los zonas, pasillos y secciones en la App Inventory Managment pantalla Piso de Venta – Mantenimiento
Modular.
• De acuerdo a la nomenclatura por departamento coloca las banderas blancas preciadoras de pasillo.
• Coloca la señalización en la parte inferior del código de barra de la etiqueta blanca de Bin (Etiqueta amarillas).
• Carga los planogramas por tramo en la App Inventory Management pantalla Piso de Venta – Mantenimiento
Modular.
• Con esta herramienta al escanear los artículos podrás visualizar su localización especifica en Piso de Venta.
NINJA
143 Click Indice

Ninja
Apps y Rutina
• Trabaja Cambios de Precio y Excepciones de conteo con la App

Inventory Management.
• A las 10:00 am realiza el escaneo de Bines (Actualiza el Bin con

etiquetas de preinventario correctas)
• A las 15:00 pm trabaja tus alertas picks por departamento (Garantiza

tu escaneo de Bines todos los días, tu inventario perpetuo debe ser
correcto, asegura tener las capacidades de estante reales).
• A las 07:00 pm trabaja las nuevas alertas picks por departamento.
Con la disciplina de esta actividad lograras tendrás disponible la

NINJA
mercancía en piso de ventas para nuestra clienta.
144 Click Indice

Medidas de seguridad

• Sigue los lineamientos de “Escalera segura”. Programas de seguridad.
• Verificar que todas las estibas estén estables, seguras y a la altura de las guardas de seguridad y
estas últimas siempre deben estar colocadas en las bodegas.
• Al estibar o bajar mercancía, cumplir con la “Regla del cubo”, usando los cierra pasillos.
• Aplicar el programa “Sin Resbalón”. Programas de seguridad
• Aplicar Programa “Trabajo en Altura” que encuentras en Comunica
145 Click Indice

Pasillo Seguro
*Colocar en el área de acceso al piso de ventas.
*EL usar correctamente el cierra pasillos,

garantizamos que los clientes no se expongan a
ser golpeados por mercancía que pueda caer de
diferente nivel cuando se llenan los muebles de
piso de venta.
En la apertura recibirán el póster dentro del kit de
ÉTICA Y CUMPLIMIENTO
LUPs y para resurtido consulta el catálogo de
refacciones (SCOOP).
146 Click Indice

Estiba Segura
Al verificar que la mercancía este estable y estibada de manera segura en piso de venta, ayuda a evitar
que está se pueda caer sobre clientes y/o asociados, ocasionando lesiones graves o fatales.
La infografía completa la
puedes consultar en la
siguiente liga
https://teams.wal-
mart.com/sites/CSHMX/
Carpetas/Programas%20
de%20Seguridad/2021%
20Estiba%20Segura/Bod
ega_estiba_segura_racks
_v7.pdf
147 Click Indice

Personal externo
• Todo el tiempo deberán portar el

gafete que los identifique como
terceros.
• Siempre deberán respetar los

horarios y costumbres de la unidad
que visiten.
• Es responsable de exhibir, instalar y

arreglar el mostrador del producto(s)
que promueve.
• Recuerda que el uso de la TC70 es

exclusivamente para asociados.
• Deberá seguir los “Programas de

seguridad”.
PERSONAL EXTERNO
148 Click Indice

Salud y belleza
MATERIALES A USAR:
SEÑALIZACIÓN SALUD Y BELLEZA

Portabond.
Colocar portabond de la campaña de precio correspondiente, en cabecera con ayuda de
portería de metal y mica para cartabond.
Bandera 6x.
En los modulares deberás señalizar con la etiqueta de precio correspondiente sobre la charola que
tiene el artículo exhibido.
Solo se usará bandera de acuerdo con la guía vigente enviada por mercadeo, destacando artículos
con “Precio Bodega”, “Precio Campeona” o temporada en curso. Siempre alineada a la izquierda,
máximo 1 bandera por tramo.
Cabeceras
• Las cabeceras deberán contener un máximo de dos artículos en volumen.
• Mercadea como máximo un artículo o código múltiple por charola.
• Cada cabecera deberá tener máximo dos banderas, inclusive cuando se tengan códigos múltiples.
•
• Aplica el “Protocolo sin resbalón”. Programas de seguridad.
149 Click Indice

Cabeceras Salud y Belleza
CABECERAS SALUD Y BELLEZA

• Las cabeceras deberán contener un máximo de dos artículos en volumen.
• Mercadea como máximo un artículo o código múltiple por charola
• Cada cabecera deberá tener máximo dos banderas, inclusive cuando se tengan códigos
múltiples.
• Deberás colocar la cenefa con precio vigente debajo de la bandera.
150 Click Indice

Cosméticos
MATERIALES A USAR:
SEÑALIZACIÓN COSMÉTICOS
Bandera 6x.
Señaliza el precio de los artículos del mueble de cosméticos con bandera 6x, de izquierda a derecha
al inicio de la exhibición del producto.
Isla y Modular
• Deberás de exhibir conforme marca el planograma.
• En la isla de cosméticos, la mercancía deberá estar dentro de sus cajas exhibidoras (charoleo, esto
para facilitar su exhibición y resurtido).
151 Click Indice

Farmacia
Patente
• Mantén el departamento limpio y ordenado, con el acomodo de la mercancía según los

lineamientos vigentes.
• La venta de antibióticos, antivirales para la influenza, medicamentos controlados y los que
determine la Autoridad Sanitaria se debe realizar de acuerdo a los procedimientos vigentes.
• Asegura que la farmacia cuente con termómetro y termohigrómetro calibrados.
• Los asociados deberán cursar la capacitación normativa SICAD, PNOs y las que se le asignen.
• Realiza los registros en bitácoras y libros al día y en los tiempos establecidos.
Autoservicio
• Exhibe máximo 2 puntos de precio en las cabeceras según la guía de mercadeo vigente.
• Garantiza la disposición final de los medicamentos e insumos no aptos para la venta de acuerdo
a su fracción, la disposición final del medicamento controlado como residuo peligroso, sólo
podrá recolectarse con previo Vo.Bo. de legal y normatividad de Walmart.
SEÑALIZACIÓN FARMACIA
152 Click Indice

Farmacia
FULL PRINT PROGRAMA 4x3 FULL PRINT MEDICAMENTOS ALTA

Medida: 60x40 cm ESPECIALIDAD
Medida: 60x40 cm
Ofrecer en la compra 4 medicamentos Estos productos son principalmente para
participantes en el Programa de Apoyo a tu enfermedades como Cáncer, SIDA,
Tratamiento, entregarle 1 de regalo, o bien, cuando inmunológicas, etc. La solicitud de medicamentos
compre uno por uno los medicamentos y cuando de alta especialidad es responsabilidad directa de
realice la tercera compra al presentar sus tickets se cada unidad con base a la demanda de la clienta y
hace acreedor a una 4ª pieza de obsequio. En todos no se cuenta con devolución
los casos debe ser el mismo medicamento y
presentación.
Programa 4º va por nuestra cuenta: Medicamentos alta especialidad:
Artículo: SEN-BAU-SIN-142 Artículo: SEN-BAU-SIN-144
FULL PRINT DESCUENTO INAPAM

Medida: 60x40 cm
Descuento a los clientes de la tercera edad que Descuento INAPAM 10% :
acrediten 60 años o más en todos los artículos de Artículo: SEN-BAU-SIN-199
Farmacia de Patente y Línea Medimart sección 38,
incluye oncológicos y especializados y Autoservicio Descuento INAPAM 7%:
sección 40. El descuento no aplica en la línea de Artículo: SEN-BAU-SIN-143
artículos Pediátricos de los departamentos 38 y 40.
153 Click Indice

Farmacia
Letrero de funcionamiento de la farmacia

Nueva Wal-Mart de México S. de R.L. de C.V
R.F.C. NWM970924-4W4
FARMACIA.
En caso de que la unidad cuente con “Aviso
Bodega Aurrera Det. 1002 Teotihuacán
de Funcionamiento” autorizado y no se
Responsable Sanitario: Juan Pérez
Rodríguez encuentre en proceso de autorización de
Profesión: Químico Farmacéutico Biólogo
Cédula Profesional: 9876553 “Licencia Sanitaria” se omitirán los datos del
Universidad Autónoma de México
Responsable Sanitario.:
Horario de asistencia: 10 a 12 horas,
lunes, miércoles y viernes.
Horario de servicio de la farmacia: Lunes
a Domingo de 7:00 am a 11:00 pm.
Portadocumentos
Se deberá colocar a la vista de lo clientes y en él se

deberá poner la siguiente documentación de forma
1 2 visible:
1.- Original o copia certificada de la Licencia Sanitaria
/ Aviso de funcionamiento.
2 .- Original o copia certificada del Aviso de
3 4 Responsable Sanitario actual, sólo para unidades con

Licencia Sanitaria.
3.- Diagrama de distribución de la Farmacia (Floor
plan) con medidas perimetrales, firmado, actualizado y
autorizado por el Responsable Sanitario o la Gerencia
de la Unidad, en ausencia de este.
4.-Organigrama del personal de la Farmacia, firmado,
actualizado y autorizado por el Responsable Sanitario
o la Gerencia de la Unidad, en ausencia de este.
154 Click Indice

Farmacia
Aviso de Farmacovigilancia
Este aviso deberá colocarse en una zona visible al cliente,
en caso de unidades que sólo cuenten con Aviso de
Funcionamiento autorizado y no cuenten con Responsable
Sanitario , podrán subir esta señalización al cuadro
portadocumentos.
Venta de medicamentos con receta.

Para venta de medicamentos de prescripción médica
Señalización interna de áreas.

Acceso Restringido, archivo, actividades
administrativas, recepción, medicamento grupo II,
medicamento grupo III, atención al público y entrega
de medicamentos, devoluciones , mercancía no apta
para la venta y almacenamiento.
La señalización completa la puedes consultar en el

siguiente link.
155 Click Indice

Farmacia
Pasos para una correcta dispensación

Se deberá colocar en la impresora de la caja
registradora a la vista del asociado.
Inhabilitación de medicamentos controlados
Se deberá colocar afuera de las gavetas de medicamentos

controlados, si fuera necesario se podrá resguarda en el
interior de las mismas
5 reglas básicas de cumplimiento
Se deberá colocar arriba del refrigerador pegado en la

pared, si fuera necesario se podrá cambiar su
ubicación a la parte superior de la mesa de trabajo.
156 Click Indice

Frutas y Verduras
Esta imagen es solo una referencia dependera del lay out o closter que tengas
• Exhibir la mercancía, cuidando la frescura, el colorido, la variedad y el volumen. Aplicar los layouts
correspondientes al tipo de proto y cluster de venta.
• Los muebles deberán colocarse de forma escalonada, mostrando todo el surtido del departamento.
• La señalización aérea debe destacar los artículos del programa comercial.
• Debes mantener la rotación constante de los productos para garantizar frescura y calidad.
FRUTAS Y VERDURAS
157 Click Indice

Carrito Fresh
Frutas y verduras carrito fresh
• Garantizar la frescura y calidad de lo productos.
• Ejecución constante permite mantener el IP

actualizado
• Disminuir la merma desconocida en la toma del

inventario CARRITOS FRESH
*Procedimiento de luidacion a revisar con la direccion. Recuerda
158 Click Indice

Panteras
ESTÁNDARES DE PERECEDEROS
En el caso de fruta fina, la exhibición se monta con RPC No. 1.
En el resto de los artículos se monta con el RPC de origen.
• La señalización de precios será adosada al mueble pantera, utilizando hoja blanca tamaño carta y porta
hoja.
• La parte inferior de las panteras se usa como bodega, respetando la posición del artículo exhibido, con
orden y limpieza.
• Mantén las exhibiciones y mobiliario limpios, libres de plaga y derrames.
• Mantén la rotación constante de los productos para garantizar frescura y calidad.
159 Click Indice

Señalización perecederos
MATERIALES A USAR:
Mural Chico
SEÑALIZACIÓN PERECEDEROS
Colocar mural chico de la campaña de precio correspondiente.
Impresión
Instalar la impresión en los protector de hojas con los precios vigentes.
Generalidades
• La altura de todos los murales será de 2.20 de piso a parte inferior del mural
• Los murales que se encuentren arriba de vitrina, tendrán 20 cm de separación entre parte superior de
vitrina y parte inferior del mural.
• No podemos tener mas de dos campañas conviviendo, ejemplo de lo correcto:
• Con Campaña: Campaña vigente (morralla por ejemplo) + Precio bodega (las que no apliquen morralla
• Sin campana: Campeona de los precios bajos + precio bodega
• Las banderas 6X se podrán utilizar para destacar algún producto o campaña, sólo se podrán utilizar una
bandera por tramo de vitrinas o tramo de mueble de panadería
160 Click Indice

Frutas y verduras |
Mueble Pantera
PERECEDEROS
MATERIALES A USAR:
PERECEDEROS
Impresión
Imprimir en hojas cartas blancas precio normal, amarillas para morralla
Etiqueta de precio.
En los modulares de exhibición RCP No.1 y RCP deberás señalizar con la etiqueta de
precio correspondiente en caso de ser compartida con otra
Mueble Pantera Frutas SEÑALIZACIÓN

SEÑALIZACIÓN
• Señalizar con hojas tamaño carta

• Destacar apuesta comercial vigente
• Usar porta hojas plástico y cinchos negros
• Usar cenefa en el caso de dos artículos en la misma línea
161 Click Indice

Islas y cabeceras
• Son un complemento de nuestro layout, para exhibir artículos de volumen que requieren espacio adicional.
• Siempre que sea posible, utiliza el empaque de origen (“Programa Low touch” ).
• Estas exhibiciones se ejecutan semanalmente, con base en la guía del departamento de frutas y verduras.
• Debes mantener la rotación constante de los productos para garantizar frescura y calidad.
162 Click Indice

Frutas y verduras |
Islas y cabeceras
2.20 m
2.20 m
PERECEDEROS
MATERIALES A USAR:
PERECEDEROS
Mural chico
Coloca en el trapecio de las cabeceras murales chicos de la campaña de precio vigente a una altura de
2.20 m según la guía vigente.
SEÑALIZACIÓN
MATERIALES A USAR:
Mural Grande
Isla Frutas
SEÑALIZACIÓN
Coloca en el trapecio de las cabeceras • Señalizar con mural Grande

murales chicos de la campaña de precio • Altura de los murales debe ser 2.20 m de piso
vigente a una altura de 2.20 m según la guía a parte inferior del mural
vigente.
163 Click Indice

Frutas y verduras
Vitrina y murales perimetrales
MATERIALES A USAR:
Mural chico.
Coloca máximo 3 murales chicos
Bandera 6x
Vitrina Perimetral o alta
• Señalizar con mural chico solo 3 murales

• Se utiliza cenefa por articulo solo una
• Se destacan apuestas comerciales no señalizadas en aéreo con bandera 6X con la campaña vigente
• Altura de los murales debe ser 20 cm distancia entre vitrina y parte inferior del mural
• Exhibe a la derecha los artículos a granel

en RPCs No. 1, de forma inclinada.
• Sobre charolas, exhibe todos los

empacados y manojeo (en las tiendas
que aplique).
• Debes mantener la rotación constante de

los productos para garantizar frescura y
calidad.
164 Click Indice

Lácteos y Congelados
MATERIALES A USAR:
Mural Chico.
Coloca murales chicos en el soporte plástico o trapecio de la campaña de precio vigente uno cada
4 puertas.
No debes colocar material de decoración dentro del departamento

Recuerda
de lácteos y congelados.
165 Click Indice

Señalización
Coloca en el área correspondiente
166 Click Indice

Cámaras de refrigeración y
congelación
• Asegura ejecutar correctamente las medidas de ahorro de energía
• Asegura que el piso no esté resbaloso con escarcha de hielo.
Revisa que la cámara de refrigeración se mantenga en una temperatura entre 0 y 4 ºC y la de
ÁREAS DE PRODUCCIÓN
•
congelación por debajo de -18 ºC.
• El almacenaje debe ser por familia para evitar contaminación cruzada. La mercancía debe estar
guardada en su empaque de origen y en buen estado. Prohibido almacenar mercancía arriba de
las cámaras de refrigeración.
• Mantén el correcto uso de PEPS y PMPS (Primeras maduraciones primeras salidas) para frutas y
verduras, así como el programa de máximos y mínimos de mercancía.
167 Click Indice

Carnes y pescados |
Vitrina perimetral
• Debes exhibir por tipo de

proteína, ajustando por zona y
prototipo.
• Los espacios por artículo

deberán definirse en base al
volumen de venta y señalizarse
con cenefa de precio.
• En las tiendas con burbuja

cerrada se mantendrá el
mercadeo a granel que se
envía semanalmente.
• Debes mantener la rotación

constante de los productos
para evitar desjugues y
productos caducos.
• Señaliza pisos mojados y

coloca señalamientos de “Piso
mojado”.
PERECEDEROS
MATERIALES A USAR:
Mural chico.
PERECEDEROS
Coloca en el soporte plástico o trapecio mural chico, a una altura de 2.20 m, de la campaña de precio
vigente, esto de acuerdo a la altura de la sección.
Bandera 6x

• Señalizar con mural chico solo 5 murales SEÑALIACIÓN
• Uno por proteína (res, cerdo, pollo, valor agregado y pescados)
SEÑALIZACIÓN
• Para destacar apuestas comerciales no señalizadas en aéreos utiliza Bandera 6X de Precio Bodega o la
campaña que aplique
• Recuerda la iluminación siempre debe funcionar
• La señalización debe ser por kilo (Kg), respetando siempre la tabla de gramajes por charola
168 Click Indice

Carnes y pescados | Vitrina baja
PERECEDEROS
PERECEDEROS
MATERIALES A USAR:
Mural chico
Coloca en el soporte plástico o trapecio mural chico, a una altura de 2.20 m, de la
campaña de precio vigente, esto de acuerdo a la altura de la sección.
Bandera 6x
SEÑALIACIÓN
SEÑALIZACIÓN
• Señalizar con mural chico solo 4 murales
• El resto de los artículos con Bandera 6X de Precio Bodega o la campaña que aplique
• La señalización debe ser por kilo (Kg) respetando siempre la tabla de gramajes por charola
• Altura de los murales debe ser 2.20 m de piso a parte inferior del mural
169 Click Indice

Carnes y pescados |
Vitrina perimetral
MATERIALES A USAR:
Mural chico.
Coloca en el soporte plástico o trapecio mural chico, a una altura de 2.20 m, de la campaña de precio
vigente, esto de acuerdo a la altura de la sección.
Bandera 6x
• Señalizar con mural chico solo cada 4 puertas
• Uno por proteína (res, cerdo, pollo, valor agregado y pescados)
• Para destacar apuestas comerciales no señalizadas en aéreos utiliza Bandera 6X de Precio Bodega
o la campaña que aplique
• La señalización debe ser por kilo (Kg), respetando siempre la tabla de gramajes por charola
170 Click Indice

Producción de carnes
• Sigue el “Programa de manejo seguro de maquinaria y equipo”. Programas de seguridad.
• Para la limpieza o intervención de equipo, aplicar “Protocolo de candadeo”. Programas de
seguridad.
• Los asociados deben portar el uniforme y el equipo de “Protección personal”. Programas de

seguridad.
• Aplica los “Programas de separación de residuos y descargas de aguas residuales”. Programas

de medio ambiente.
171 Click Indice

Panadería
• El departamento deberá exhibir la variedad, calidad y frescura de nuestro pan de acuerdo a
fichas técnicas.
• El mercadeo y layout se debe implementar con base en el cluster de ventas y prototipo

correspondiente.
• El despacho deberá contar con bolsas, pinzas y charolas limpias.
• Aplica el protocolo “Sin resbalón”. Programas de seguridad.
172 Click Indice

Panadería | Vitrina
La vitrina está dividida en tres niveles para un mercadeo correcto.
• Nivel superior pasteles de 1 kg.
• Nivel intermedio pasteles de 1.7 kg a 1.9 kg.
• Nivel inferior pasteles de 1/4 de plancha, promedio 2.5 kg.
• Cada pastel debe etiquetarse individualmente y cobrarse por kg.
• Utiliza los vendedores silenciosos para comunicar al cliente el relleno y sabor de cada pastel.
• Debes revisar periódicamente la temperatura de la vitrina y retirar productos antes de su vigencia.
173 Click Indice

Panadería
MATERIALES A USAR:
Tres murales chicos

Coloca tres murales chicos unidos entre sí para
señalizar pastel sobre pedido como se muestra en la
imagen, colocar un mural chico con la apuesta
asignada por el área de compras.
Mural chico
Coloca en el soporte plástico o trapecio un mural
chico de la campaña de precio vigente.
Mural grande
Coloca en el soporte plástico o trapecio mural grande
de la campaña de precio vigente.
• Las cabeceras de los muebles de panadería deberán señalizarse con un mural rotulador a una altura de 2.20 m,
según la guía vigente.
• Sobre cada par de bolilleras deberán colocarse murales rotuladores en trapecio, a una altura de 2.20 m,
señalizando los productos exhibidos.
• Dos de las cuatro mesas del departamento en contra esquina, se señalizarán con mural grande a una altura de
2.20 m.
• Sobre la vitrina, a una distancia de 20 cm, deberán colocarse en trapecio tres murales rotuladores sin
separación, para comunicar el precio del pastel por kg.
• Deberás contar con un mural rotulador en trapecio para señalizar el precio de un artículo de la vitrina.
174 Click Indice

Panadería | Bolilleros
MATERIALES A USAR:
Mural chico
Destacar siempre uno para Bolillo y
otro para Telera.
El resto de los artículos señalizar con cenefa
Puedes destacar apuesta comercial vigente
que no este señalizada en aéreo con bandera
6X de la campaña
Altura de los murales debe ser 2.20 m de piso

a parte inferior del mural
2.20 m
Siempre ten disponible pinzas para la clienta,

mínimo 4 piezas por mueble
175 Click Indice

Panadería | Bolilleros en Pared
2.20 m
MATERIALES A USAR:
2 Murales chicos
Destacar siempre uno para Bolillo y otro para Telera.
• El resto de los artículos señalizar con cenefa
• Puedes destacar apuesta comercial vigente que no este señalizada en aéreo con bandera 6X de la
campaña
• Altura de los murales debe ser 2.20 m de piso a parte inferior del mural
• Siempre ten disponible pinzas para la clienta, mínimo 4 piezas por mueble
176 Click Indice

Panadería | Cabeceras
MATERIALES A USAR:
Mural chico
Destacar siempre uno para Bolillo y
otro para Telera.
• Destacar siempre programa

campaña vigente si aplica
• En caso de compartir cabecera

2.20 m
el articulo que no tiene
señalización aérea tendrá
bandera 6X
• Altura de los murales debe ser

2.20 m de piso a parte inferior del
mural
177 Click Indice

Panadería | Muebles | Mesas
2.20 m
MATERIALES A USAR:
Bandera 6X
Señalizar con bandera en la cenefa una por artículo. Destacar siempre programa campaña vigente si
aplica con bandera 6X solo 1 por nivel.
Mural grande
Señalizar cuando sean 4 solo dos mesas con mural grande y la campaña que aplique.
Señalizar cuando 3 o menos solo una mesa con la campaña que aplique.
La altura de los murales debe ser 2.20 m de piso a parte inferior del mural
Recuerda la iluminación siempre debe funcionar

Recuerda
178 Click Indice

Panadería | Muebles | Mesas
MATERIALES A USAR:
Mural chico Portabond
En la vitrina de despacho y mueble En la vitrina de de pasteles
bolillero
• Destacar siempre programa Portaprecio carta
campaña vigente si aplica En las mesasy tríangulo
de panadería,
• En caso de compartir cabecera
el articulo que no tiene
señalización aérea tendrá
bandera 6X
• Altura de los murales debe ser

2.20 m de piso a parte inferior del
mural
Bandera 6X
Señalizar con bandera en la cenefa una por artículo. Destacar siempre programa campaña vigente si
aplica con bandera 6X solo 1 por nivel.
Aplica solo para tiendas de recien apertura o que ya

cuenten con el nuevo mobiliario. Recuerda
Recuerda la iluminación siempre debe funcionar
179 Click Indice

Amasijo
• Aplica el “Protocolo de candadeo”. Programas de seguridad.
• Aplica los “Programas de separación de residuos y descargas de aguas residuales”. Programas de
medio ambiente.
180 Click Indice

Tortillería y Cocina
Tortillería:
• Mantén en exhibición, mínimo de 18 kg
de tortilla caliente (mínimo 1kg por
paquete) y de calidad durante todo el
día.
• Ofrece degustación caliente con salero
en todo momento.
Cocina:
El pollo rostizado deberá empacarse en
capitel con volumen, con base en las horas
de mayor demanda.
181 Click Indice

Tortillería y cocina
• Aplicar “Protocolo de candadeo”. Programas de seguridad.
• Aplica los “Programas de separación de residuos y descargas de aguas residuales”. Programas
de medio ambiente.
182 Click Indice

Tortillería
PERECEDEROS
MATERIALES A USAR:
Mural chico.
Coloca en el soporte plástico o trapecio
mural chico, a una altura de 2.20 m, de la
campaña de precio vigente, esto de acuerdo
a la altura de la sección.
Bandera 6x
PERECEDEROS
Flechas
Colocar flechas de dirección de deslizamiento.
SEÑALIZACIÓN
Cocina
• Señalizar con mural chico solo pollo rostizado
• El resto de los artículos con Bandera 6X de Precio
Bodega o la campaña que aplique
SEÑALIZACIÓN
Tortillería
• Señalizar con mural chico solo Tortilla
• Señalizar resto de los artículos con cenefa o bandera
6X si hay apuesta comercial, solo uno por artículo
183 Click Indice

Salchichonería
• Nuestro departamento debe exhibir la variedad de embutidos y quesos en volumen de acuerdo a la

venta.
• Los artículos de mayor venta se exhiben en la vitrina de burbuja y los complementarios en las puertas
posteriores.
• La señalización de los productos a granel deberá corresponder al precio de 250 g.
• Debes mantener la rotación constante de los productos para evitar escurrimientos y productos caducos.
• Sigue los “Programas de seguridad”
MATERIALES A USAR:
Mural chico
Señalizar con mural chico como máximo 6 murales
Señaliza por 250 gramos sin abreviar lo que aplica a granel
Altura de los murales debe ser 2.20 m de piso a parte inferior del mural o 20 cm si están sobre las
vitrinas.
Bandera 6x
184 Click Indice

Quesos
MATERIALES A USAR:
Mural Chico
Coloca murales chicos en el soporte plástico o trapecio de la campaña de precio vigente.
Bandera 6x
185 Click Indice

186
FUERA DE TIENDA
FUERA DE TIENDA
Pluma Escalera
CHECK OUT
Pluma Escalera Mupi Volumétrico
Pluma Escalera
CHECK
CHECK
Mupi
OUTOUT Volumétrico
Prebanda de caja Separador de caj
Mupi Volumétrico
Prebanda de caja Separador de caja Bolsas ecológicas
Prebanda de caja Separador de caja

187
DENTRO DE TIENDA DENTRO DE TIENDA
DENTRO DE TIENDA
Alarma Floor graphic Scan media Esquinero
Alarma Floor graphic

DENTRO DEdirectorio
TIENDA DENTRO DE TIENDA
Banner de Beat Carritos Display farmacia
Lateral de Dispensador Dispensador de gel Banderín frutas

cabecera Chica de bolsas y verduras
Banner de directorio Beat
Copete panadería Cilindro/Tótem
188
ANAQUEL
ANAQUEL
ANAQUEL
Electrostático Divisor en Stopper XL Stopper con carga

refrigerados
Electrostático Divisor en
ANAQUEL refrigerados
Stopper Stopper Dangler Banner de pasillo
con gancho
Lateral
de cabecera
Stopper Stopper
con gancho
189
Recibo
OPERACIONES TRAS TIENDA

• El área de descarga de CEDIS debe estar señalizada de acuerdo al ciclo de 24 horas.
• Se debe asignar un área para el recibo de proveedores a pie de camión.
• Considera las medidas de seguridad al operar el elevador de mercancía (si está disponible en tu
unidad).
• Sigue los ”Programas de manejo seguro de materiales”.Programas de seguridad.
• Considerar protocolo covid indicado en el manual deck covid.
• No olvides siempre tener a la vista del mostrador y en la entrada el aviso de privacidad

correspondiente.
190 Click Indice

Control de riesgos

Salidas de emergencia
• Deben estar libres, señalizadas y alarmadas las 24 horas del día.
• Contar con barra de pánico operando adecuadamente.
Hidrantes
• Deben tener los componentes completos (llave C, pitón, chiflón y manguera), en buenas condiciones.
• Contar con manómetro a una presión de 7 Kg por cm2.
Extintores
• Cumplir con el “Programa de recarga anual”.
• Deben contar con señalización y estar colocados por debajo de 1.50 m y sin obstrucciones.
• Cumplir con la inspección mensual.
191 Click Indice

Montacargas y patines

• Asignar un espacio especial para montacargas y patines.
• Consulta las “Medidas básicas de seguridad para operación de montacargas”. Programas de

seguridad.
• Los asociados deberán estar capacitados y operar los equipos con los aditamentos de seguridad
correspondientes.
192 Click Indice

Códigos de emergencia

*Colocar en la mesa de entrada de asociados bajo el resguardo de PA.
*También se debe de tener en la oficina de Gerencia bajo el resguardo de los gerentes de la

unidad.
En la apertura recibirán la señalización dentro del kit y para resurtido consulta el catálogo de
refacciones (SCOPE)
https://teams.wal-
mart.com/sites/comunica/Comunicados_Operativos/Comunicados_Operativos/Marketing_B3/MA
TERIALES_SENALIZACION/3_SCOPE_PROTECCIONCIVIL_BA.xlsb
193 Click Indice

Equipo Contra Incendios

En el caso de los extintores, se deben colocar de acuerdo a la señalización que esta en el Lay Out
de la unidad; deben de estar a una altura máxima de 1.50 m, señalizado, sin que este obstruido
para su fácil acceso y uso.
En la apertura recibirán la señalización dentro del kit y para resurtido consulta el catálogo de
refacciones (SCOPE)
https://teams.wal-
mart.com/sites/comunica/Comunicados_Operativos/Comunicados_Operativos/Marketing_B3/MAT
ERIALES_SENALIZACION/3_SCOPE_PROTECCIONCIVIL_BA.xlsb
Click Indice
Equipo Contra Incendios

*El gabinete de bomberos, debe de estar en un área de fácil acceso como:
Casilleros.
Entrada de asociados
Las alarmas contra incendio deben de estar libres de obstáculos y señalizadas para su fácil
ubicación en un evento.
En la apertura recibirán la señalización dentro del kit y para resurtido consulta el catálogo
de refacciones (SCOPE)
https://teams.wal-
mart.com/sites/comunica/Comunicados_Operativos/Comunicados_Operativos/Marketing_
B3/MATERIALES_SENALIZACION/3_SCOPE_PROTECCIONCIVIL_BA.xlsb
Click Indice
Scope de Equipo de Protección
Personal por Puesto de Trabajo
Click Indice
Áreas comunes
Lockers:
Es obligación de recursos humanos el buen estado de los lockers y la administración de los mismos,
también la revisión periódica de los mismos siempre contando con la presencia del asociado,
recursos humanos, protección de activos y gerencia.
RECURSOS HUMANOS
Comedor:
Es responsabilidad de recursos humanos supervisar el buen estado del comedor, el mobiliario y
asegurar que esté la señalización institucional autorizada, si tienes duda sobre la señalización en el
comedor puedes acudir a tu regional de RH.
Baños:
Es importante garantizar las condiciones adecuadas (limpieza, funcionamiento e insumos necesarios)
En caso de contar con algún desperfecto debes solicitar a tu gerente de unidad y dar seguimiento
hasta que se corrija la oportunidad.
197 Click Indice

Comunicación y Cultura
• La señalización de cultura se hará en las paredes indicadas de tras tienda.
RECURSOS HUMANOS
• Las postales de cultura que recibes en la “Agenda de RH” deberá ser publicado en el pizarrón de
comunicación.
• El Toolkit deberá ser ubicado en la oficina de gerencia para consulta de asociados y divulgación
de información en junta de 10 min.
• Los pósters de cultura Walmart (valores) deberás colocarlos dentro de tu oficina, en la sala de
capacitación y/o en el comedor de acuerdo a los espacios de la unidad.
• El tablero de recursos humanos deberá ir colocado en la pared con argollas en un lugar visible y
debes actualizarlo cada mes.
198 Click Indice

Pizarrón de comunicación
• Este pizarrón deberá estar colocado en un lugar de flujo a los asociados y actualizarlo los primeros
RECURSOS HUMANOS
días del mes, esta información la encuentras en la siguiente ruta de Pipeline: pipeline/rh bodega
aurrera/documentos compartido/ pizarrón
199 Click Indice

Pizarrón DAR
• Este pizarrón deberá ser actualizado diariamente y colocarse en un lugar de flujo.
Pizarrón Estándares y Servicios
RECURSOS HUMANOS
• Su objetivo es mostrar los resultados de las evaluaciones realizadas por el supervisor con el
fin de mejorar la experiencia de compra de nuestras clientas.
• Colocar en un lugar visible, todos los asociados deberán poder ver los resultados.
• Mantener la calificación del mes y la última evaluación actualizada.
• Compartir con los asociados como lo deben de leer y que acciones deberían realizar.
200 Click Indice

Seguridad e Higiene
• Es obligación de líder de recursos humanos resguardar la carpeta de STPS y mantenerla actualizada
RECURSOS HUMANOS
junto con líder de protección de activos.
• El poster de “Política global de seguridad e higiene” deberá ir colocado en la entrada del comedor o
junto al pizarrón de seguridad e higiene, recuerda que el póster debe ir firmado por los asociados.
201 Click Indice

Seguridad e Higiene
• Es obligación de líder de recursos humanos resguardar la carpeta de STPS y mantenerla actualizada junto
con líder de protección de activos.
• El poster de “Política global de seguridad e higiene”. deberá ir colocado en la entrada del comedor o junto
al pizarrón de seguridad e higiene, recuerda que el póster debe ir firmado por los asociados
• La información de llenado la puedes encontrar en: https://teams.wal-

mart.com/:p:/r/sites/CSHMX/_layouts/15/Doc.aspx?sourcedoc=%7B9A44813E-DD3B-4289-909C-
2A509FCD687B%7D&file=Gu%C3%ADa%20de%20llenado%20pizarr%C3%B3n%20de%20S%26H_ago
2016.pptx&action=edit&mobileredirect=true&DefaultItemOpen=1
• Tiene Actualiacion diaria por lo que lo ideal es revisarla al cambio de turno
• El champion de Cumplimiento será un subgerente que nos ayuda a resolver las dudas sobre comunicación
y ejecución de piezas y señalizaición
202 Click Indice

Beneficios y compensaciones
RECURSOS HUMANOS
Los pósters del área de compensaciones y beneficios se pondrán en la entrada del comedor “PAI”; el
“TOOLKIT de compensaciones y beneficios” , puedes ocuparlo para apoyo en la inducción a la
empresa de nuevos asociados y reforzamiento para dudas con asociados.
203 Click Indice

Bodega de alto valor

• La mercancía debe estar acomodada, llevando el correcto control del inventario.
• La jaula debe contar con candados de seguridad y estar monitoreada las 24 horas por el CCTV.
• Debe contar con dispositivos over head en las puertas, sensor de movimiento (pir) y detectores de
humo.
204 Click Indice

Bodega de insumos y
consumos internos
• El almacenaje debe hacerse por familia para evitar contaminación cruzada, con empaques
cerrados y aplicando PEPS.
• Aplica correctamente el programa de máximos y mínimos de mercancía.
205 Click Indice

Señalización LUP
(Lección de un Punto)
Coloca las laminas LUP en el área

correspondiente.
Cada LUP tiene que quedar a 1.50cm de
distancia
Las LUP´s que sean versión poster deben de

ir colocadas sobre el muro visible cercano al
equipo de acuerdo al título de esta.
Las LUP´s que son versión digital, se deben

de imprimir y después de haberse difundido y
firmado, colocarlas en la carpeta de STPS, de
acuerdo a la norma que correspondan.
Las LUP´s las puedes encontrar en la

siguiente liga
https://teams.wal-
mart.com/sites/CSHMX/Carpetas/Forms/A
llItems.aspx?id=%2Fsites%2FCSHMX%2F
Carpetas%2FLecci%C3%B3n%20de%20u
n%20punto%20%28LUP%29%2FLUPS%20
20&p=true
Carga Segura Patín Hidráulico
Uso de
escaleras
206 Click Indice

Señalización LUP
(Lección de un Punto)
Laminadora Cámara de Refrigeración
Mezcladora y Batidora
Se deberá de dar difusión de la LUP´s con los asociados (as) del área o con aquellos que estén involucrados en
la operación y/o proceso descrito en ella.
Se deberá de firmar la LUP y un acta de difusión, la cual deberá de ser resguardada en la carpeta de la STPS en
la sección de capacitaciones
207 Click Indice
Señalización LUP
(Bloqueo y Candadeo)
Compactadora
de cartón
Áreas Restringidas Subestación Sierra de Carne Molino de Carne

Eléctrica
208 Click Indice

Oficina administrativa

• Debe permanecer cerrada con acceso exclusivo al personal autorizado.
• Espacio iluminado, libre de artículos no autorizados y mercancía.
• Cámara de CCTV y monitor funcionado correctamente.
• Sigue el programa de “Seguridad eléctrica”. Programas de seguridad.
209 Click Indice

Sistemas

• Debe ser una área restringida, permitiendo el acceso sólo a personal autorizado.
•
• Limpieza y mantenimiento de los equipos para prevenir daños o fallas.
• Mantén la temperatura predeterminada para el funcionamiento óptimo de los equipos.
• Asegúrate de tener un extintor CO2.
• Sigue el programa de “Seguridad eléctrica”. Programas de seguridad.
210 Click Indice

Sala de capacitación

• Área equipada, limpia, ordenada y libre de cualquier mercancía u objetos ajenos.
• Contar con mobiliario adecuado.
211 Click Indice

Comedor

• Horno de microondas, dispensador de agua, maquina despachadora; sanitizados y operando de
manera correcta.
• Seguir “Programa de seguridad eléctrica”. Programas de seguridad.
• Seguir “Programa de seguridad contra incendios”. Programas de seguridad.
• Aplicar el “Programa de separación de residuos”. Programas de medio ambiente.
212 Click Indice

Recursos Humanos
Oficina de RH

• La oficina debe contar con el letrero de “Oficina de recursos humanos” que se colocará en la puerta, la
oficina debe estar siempre limpia y ordenada.
• Las carpetas deben estar alineadas con la presentación que puedes consultar en Share point de RH
Bodega para imprimir carátulas y lomo de la carpeta.
214 Click Indice

Pin de Reconocimiento
Responsable de entrega:
RECURSOS HUMANOS
• VP, Dirección y Subdirección.
Qué se reconoce:
• Gestión de excelencia en su equipo de trabajo
• Exhibiciones sobresalientes y efectivas
• Nuevas propuestas, romper paradigmas
• Cualquier acción que supere las expectativas de la clienta.
215 Click Indice

Asociado del mes
RECURSOS HUMANOS
Revisar la mecánica vigente de reconocimiento a “Asociado del mes”, que se mantendrá actualizada
en el Share point de “Mi Bodega”
Click Indice
Uniformes
En el “Código de vestimenta” se indica la forma en la que los asociados(as) deben vestir de acuerdo
a sus funciones. Este código sintetiza las recomendaciones realizadas por el área de seguridad e
higiene, seguridad alimentaria y relaciones laborales.
• En el “Catálogo de consumos internos” podrías consultar los uniformes autorizados para cada
puesto.
RECURSOS HUMANOS
http://colaboracion.mx.walmart.com:8081/sites/negocios_inmobiliarios/comprasci/CATALOGOS%
20CI/SitePages/Inicio.aspx
• El equipo de seguridad personal lo encontraras en el “Catálogo de protección civil” y “Protección

personal” en la siguiente ruta: Pipeline/trabajo/catalogo de refacciones/cotizador
217 Click Indice

Señalización Extensiones
Coloca las lamina en el area correspondiente
Colocar en el área de comedor donde se encuentra el microondas, multi contactos de la sala de
capacitación, extensiones
También colocarla en el área donde se resguardan las extensiones eléctricas de piso de venta
La infografía la pues encontrar en la siguiente liga
https://teams.wal-
mart.com/sites/CSHMX/Carpetas/Programas%20de%20Seguridad/2021%20Fire%20Safety/Postal
es%20de%20Fire/prevencion_de_incendios_en_instalaciones_ele%CC%81ctricas_v5_30.09%20fin
al.pdf
218 Click Indice

Mezcla de sustancias

Colocar en el todas las tarjas de
manera visible en 6 zonas:
Panadería (Amasijo)
Tortillería
Carnes
Frutas y verduras
Limpieza
Salchichonería
Según la siguientes instrucciones
219 Click Indice

Sin Resbalón
Este programa nos ayuda a actuar rápido ante un derrame en piso de venta, para evitar caídas del mismo nivel tanto
de clientes y de asociados (as), y también a mantener constantemente pisos limpios y ordenados que contribuyen a
la reducción de accidentes.

Colocar en todas estaciones de limpieza que se encuentran en el piso de ventas, con el
nombre del responsable de la estación correspondiente.
Protocolo ”Sin resbalón”
Liga de descarga:
https://teams.wal-
mart.com/sites/CSHMX/Carpetas/Forms/AllItems.aspx?id=%2Fsites%2FCSHMX%2FCarpetas%2FProgramas%20de%20
Seguridad%2F2021%20Programa%20Sin%20Resbal%C3%B3n%203%2E0%2FInfograf%C3%ADas%2Fk%5Fa%5Fa%2
0%5Fd%5Fd%5Fs%5Fp%5Fy%5Fn%5Fp%5Fwbs%5Fv4%20final%2012%20de%20julio%202021%2Epdf&parent=%2F
sites%2FCSHMX%2FCarpetas%2FProgramas%20de%20Seguridad%2F2021%20Programa%20Sin%20Resbal%C3%B3
n%203%2E0%2FInfograf%C3%ADas
220 Click Indice

Sin Resbalón
221 Click Indice

Sin Resbalón
222 Click Indice

Cuidado con el Agua
Coloca las lamina en el área correspondiente
Colocar en todas las tarjas de lavado
223 Click Indice

Cuidado con el Agua
Colocar el material en un lugar visible

para mantenimiento y para el gerente de
la unidad.
https://one.walmart.com/content/mx/lfc/LFC/trastienda/back_room
/cumplimiento-ambiental/agua-residual.html Encuentra información
en este link
https://one.walmart.com/content/mx/lfc/LFC/trastienda/back_room/c
umplimiento-ambiental.html Liga de la forma correcta
224 Click Indice

Infografías
Colocar en la zona de merma
225 Click Indice

Infografías
Coloca las lamina en el área

correspondiente
Colocar en la zona de compactadora
de cartón y de reciclado orgánico (
Aceite, sebo, huesos y despojo
cárnico).
Colocar en la zona de recolección de Residuos
en acceso a cuarto de basura
Colocar en la zona de recolección de Residuos

No Peligrosos
226 Click Indice

Póster “La Integridad genera
Confianza” y “WOC”
Líder, Coordinador o Auxiliar de Recursos Humanos:

Te compartimos que el nuevo póster de Ética “La Integridad genera Confianza”, debe ser colocado en los
puntos que se detallan a continuación.
Recuerda que todo póster desactualizado de Ética o la Línea Ética debe ser removido y destruido y solo
dejar el nuevo.
1 Ubicaciones para colocar el nuevo póster “La Integridad Genera Confianza”:

a. Comedor de asociados
b. Sanitarios Hombre/Mujer
c. Pizarrón de comunicación
2. Si tu formato de negocio no cuenta con las ubicaciones antes mencionadas, considera las siguientes:

a. Entrada de asociados
b. Recibo
3 En caso de no contar con los posters plastificados, contacta al equipo de Entrenamiento en el usuario:
Entrenamiento_AC Entrenamiento_AC@email.wal-mart.com para que les envíen el póster digital, lo impriman
y lo coloquen mientras reciben el plastificado.
El póster de WOC debe ser colocado en los puntos que se detallan a continuación para
visibilidad de los Asociados y será proporcionado por Recursos Humanos:.
Antes de finalizar el año recibirán el nuevo póster, estén atentos a las actualizaciones.
1 Ubicaciones para colocar el nuevo póster “La Integridad Genera Confianza”:

a. Comedor de asociados
b. Sanitarios Hombre/Mujer
c. Pizarrón o panel de comunicación de Recursos Humanos
2. Si tu formato de negocio no cuenta con las ubicaciones antes mencionadas, considera las
siguientes:
a. Entrada de asociados
b. Recibo
227 Click Indice

Póster “No represalias”
Su objetivo es qué los asociados(as) identifiquen qué es una represalia y cuáles son los canales de reporte.
1 Ubicaciones para colocar el póster “No represalias”

a. Tableros de comunicación
2 Puedes descargar el poster de la Agenda Extraordinaria RH No. 11
228 Click Indice

Póster No Discriminación y Acoso
Con el objetivo de continuar reforzando la identificación de temas de acoso sexual y los canales de reporte
compartimos el siguiente poster
1 Ubicaciones para colocar el poster “NO ES NO”

. Tablero de comunicación
2 Puedes descargar el poster de la Agenda de People No. 36

Como parte de la campaña de No Discriminación se comparte el siguiente poster para su colocación en tienda.
1 Ubicaciones para colocar el poster “La discriminación duele”
a. Puertas de Recursos Humanos u Oficina Administrativa

b. Pizarrones de comunicación
c. Lockers de asociados
d. Comedor
e. Entrada de asociados
2 Puedes descargar el poster de la Agenda de RH No. 27
229 Click Indice

Ejecuciones
No Autorizadas
No realizar las siguientes
ejecuciones:
No ejecutar Rótulos con diseños animados, dibujos, campañas o rótulos no autorizados
No rotular con frases y mensajes no autorizados o validados dentro de las cartas de instrucción
EJECUCIONES NO AUTORIZADAS
231 Click Indice

ejecuciones:
No realizar ejecuciones son autorizadas ya que implica invertir tiempo de nuestros asociados
232 Click Indice

ejecuciones:
Validar ortografía.
No colocar elementos de materiales de otra

campaña en ningún material o ejecución en piso de
ventas
No implementar faldones con materiales de la
campaña, esto genera gastos adicionales en
materiales de señalización
233 Click Indice

Ejecuciones en omnicanal:
No esta permitido colocar hojas o plantillas con comunicación de kioscos o venta en línea
que no estén validadas y autorizadas mediante guías de mercadeo y cartas de instrucción
No esta permitido tachar, marcar o modificar cualquier material de señalización. En el caso de

kioskos validar materiales autorizados en la página xx
EJECUCIONES INCORRECTAS
234 Click Indice

Ejecución Señalización | 1.0 Enero 2020c
Ejecuciones en omnicanal:
Evita perforar y colgantear material que esta hecho para adosarse a los muros, ya que tienen un espesor
diferente y solo esta impreso de una cara. Coloca donde se indica la CDI.
EJECUCIONES INCORRECTAS
Evita Improvisar materiales:

• Dan mala imagen al programa y a la tienda.
• No se ve uniforme
• Al ser manual tienden a tener faltas de ortografía
• No es productivo
• El cartulineo esta destinado a rotulación de Precio.
235 Click Indice

Retiro de señalización
fuera de vigencia
Favor de destruir materiales con la imagen anterior y solicitar versión actual en sistema de refacciones
SEÑALIZACIÓN FUERA DE VIGENCIA
236 Click Indice


BO Manual Excelencia Operativa 2022

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

BO Manual Excelencia Operativa 2022

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Manual de

Fachada/Frente a tienda Piso de venta

Piso de ventas Trastienda

Todas nuestras tiendas mantendrán los mismos estándares, se

Objetivo: Regla de oro:

OPERACIONES FRENTE DE TIENDA

“Creo firmemente en que mientras hagamos bien nuestro

Comunica está disponible a través de los siguientes medios:

A lo largo del manual encontraras estos iconos en la parte

Cartulineo de campañas Material o estructuras de

OPERACIONES FRENTE DE TIENDA

• No sustituyas ningún área verde por cemento, piso, etc.

• Evita colocar sobre ellas elementos ajenos a ésta

OPERACIONES FRENTE DE TIENDA

• Que los hidrantes y tomas siamesas estén en buenas condiciones de operación.

• Contar con las trampas de acuerdo al programa de control de plagas.

OPERACIONES FRENTE DE TIENDA

• Las tarimas deben guardarse ordenadamente en un área designada.

• Sigue los pasos de los “Programas de seguridad”.

OPERACIONES FRENTE DE TIENDA

• Las sillas de ruedas deben estar disponibles a la entrada.

• Aplica el “Protocolo sin resbalón”. Programas de seguridad.

OPERACIONES FRENTE DE TIENDA

• Plantillas marcada en DECK COVID

OPERACIONES FRENTE DE TIENDA

1. Letrero de bienvenidos o entrada

• Plantillas marcada en DECK COVID

OPERACIONES FRENTE DE TIENDA

Las especificaciones del pizarrón son los siguientes:

Pizarrón de entrada (Modelos anteriores)

Las especificaciones del pizarrón son los siguientes:

Las especificaciones del pizarrón son las siguientes:

UBICACIÓN: sobre la pared más cercana a la entrada de la tienda.

Los porta bond deben colocarse en orden de izquierda a derecha, Recuerda

OPERACIONES FRENTE DE TIENDA

Pensando en su seguridad y la de los niños que

¿QUÉ ES PRECIO BODEGA?

MURAL GRANDE - ROTULABLE MURAL CHICO- CARTABOND - PLANTILLA

MURAL GRANDE - ROTULABLE

PORTABOND - PLANTILLA BANDERA 6X - PLANTILLA

FULLPRINT - ROTULABLE PORTABOND - PLANTILLA

BANDERA 6X - PLANTILLA CARTABOND - PLANTILLA

El nombre que deba rotularse en el espacio de departamentos

Puedes modificar la lista a modo de que contenga solo los elementos

Ya puedes filtrar por tipo

Búsqueda por fecha: funciona

Para buscar alguna promoción puedes realizarlo Pantalla de Promociones:

Una vez que seleccionemos generar banderas.

Si se desea imprimir se debe dar clic al botón Generar Banderas.

• Bandera 6x Precio Bodega

• Cartabond Precio Bodega

• Hoja blanca para portabond y/o perecederos.

Bandera 6x se imprime de manera regular desde SMART

Cartabond PRECIO ANTES Cartabond PRECIO REGULAR

1. Ingresa a sistema smart en equipo TC70

REMATE6X PREBOD6X FRUTAS

PARA IMPRIMIR LAS PLANTILLAS

1. Elige el material adecuado de acuerdo

2. No imprimas los centavos, ya que el

PARA IMPRIMIR LAS PLANTILLAS

1. Elige el material adecuado de

2. Asegúrate de imprimir el precio

PARA USAR LA PLANTILLA SIGUE LOS SIGUIENTES PASOS: