Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Curso Logística de las Operaciones, Código 126011

Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Tarea 4 :

Indicadores de calidad en los procesos Logísticos

1. Descripción de la actividad

Tipo de actividad: En grupo colaborativo

Momento de la evaluación: Intermedio
Puntaje máximo de la actividad: 120 puntos
La actividad inicia el: La actividad finaliza el: martes, 22
martes, 24 de octubre de 2023 de noviembre de 2022
Con esta actividad se espera conseguir los siguientes resultados
de aprendizaje:
Analizar y proponer técnicas y herramientas de calidad que garantizan
procesos logístico altamente competitivos y eficientes que le permitan
entregar productos y servicios que conlleven a la satisfacción del cliente

La actividad consiste en:

Actividad individual :

El estudiante presenta su aporte en el foro sobre los siguientes

interrogantes

 Describa tres herramientas de control de calidad aplicada en el

proceso logístico de una empresa, sus beneficios y aplicación

 Que indicadores utilizan las herramientas de control de calidad

utiliza para evaluar el desempeño y el resultado en cada proceso
Incluyen los procesos de recepción, almacenamiento, inventarios,
despachos, distribución, entregas de producto u mercancías al
cliente.

1
Actividad Colaborativa

Teniendo en cuenta los aportes individuales realizados en el foro, el

grupo colaborativo debe entregar

 El grupo diseñe un instructivo donde explica y aplica acciones

de control de calidad en cada etapa del proceso logístico en una
empresa industrial (preferiblemente en la empresa tomada en
la tarea 2) tenga en cuenta que el instructivo debe contener
los siguientes ítems

 Título
 Introducción
 Mapa de proceso del proceso logístico.
 Acciones de calidad aplicada en cada área del proceso logísticos,
con sus diferentes responsables
 Indicadores de control de calidad
 Conclusiones

Para el desarrollo de la actividad tenga en cuenta que:

En el entorno de Información inicial debe:

Verificar la agenda del curso que le permita planear el desarrollo de la

actividad establecidas

En el entorno de Aprendizaje debe:

 Consultar las fuentes bibliográficas de la tercera unidad, y que le

permita conceptualizarse sobre las temáticas que se abordan esta
actividad.

2
 Se habilita el foro correspondiente a la tarea 4, el estudiante presenta
sus avances en el desarrollo y cumplimiento de la actividad.
 Consultar las fechas de encuentros sincrónicos.

En el entorno de Evaluación debe:

Publicar el documento final desarrollado por parte del grupo, dentro de

los tiempos que establece la agenda

Evidencias de trabajo independiente:

Las evidencias de trabajo independiente para entregar son:

Socialización que contenga los interrogantes solicitados , esta entrega

se realiza en el foro habilitado para esta actividad

Evidencias de trabajo grupal:

Las evidencias de trabajo grupal a entregar son:
El grupo colaborativo deberá entregar un informe presentado en
formato PDF debe ser nombrado de la siguiente manera: tarea
4_Grupo# con los siguientes elementos:

1. Portada
2. Introducción
3. Justificación
4. Objetivo General
5. Objetivos específicos
6. Desarrollo de la actividad Grupal
7. Conclusión
8. Referencias bibliográficas

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2. Lineamientos generales para la elaboración de las evidencias
de aprendizaje a entregar.

Para evidencias elaboradas en grupo colaborativamente, tenga en

cuenta las siguientes orientaciones

1. Todos los integrantes del grupo deben participar con sus aportes
en el desarrollo de la actividad.

2. En cada grupo deben elegir un solo integrante que se encargará

de entregar el producto solicitado en el entorno que haya señalado
el docente.

3. Antes de entregar el producto solicitado deben revisar que cumpla

con todos los requerimientos que se señalaron en esta guía de
actividades.

4. Solo se deben incluir como autores del producto entregado, a los

integrantes del grupo que hayan participado con aportes durante
el tiempo destinado para la actividad.

Tenga en cuenta que todos los productos escritos individuales o

grupales deben cumplir con las normas de ortografía y con las
condiciones de presentación que se hayan definido.
En cuanto al uso de referencias considere que el producto de esta
actividad debe cumplir con las normas APA
En cualquier caso, cumpla con las normas de referenciación y evite el
plagio académico, para ello puede apoyarse revisando sus productos
escritos mediante la herramienta Turnitin que encuentra en el campus
virtual.

Considere que en el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013, artículo

99, se considera como faltas que atentan contra el orden académico,
entre otras, las siguientes: literal e) “El plagiar, es decir, presentar como
de su propia autoría la totalidad o parte de una obra, trabajo,
documento o invención realizado por otra persona. Implica también el
uso de citas o referencias faltas, o proponer citad donde no haya
coincidencia entre ella y la referencia” y liberal f) “El reproducir, o copiar
con fines de lucro, materiales educativos o resultados de productos de

4
investigación, que cuentan con derechos intelectuales reservados para
la Universidad”

Las sanciones académicas a las que se enfrentará el estudiante son las

siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado en el trabajo
académico o evaluación respectiva, la calificación que se impondrá será
de cero puntos sin perjuicio de la sanción disciplinaria correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado en el trabajo
académico cualquiera sea su naturaleza, la calificación que se impondrá
será de cero puntos, sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.

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 3. Formato de Rúbrica de evaluación

Tipo de actividad: En grupo colaborativo

Momento de la evaluación: Intermedio
La máxima puntuación posible es de 120 puntos
Primer criterio de
Nivel alto: Participa de forma oportuna, Presentado de forma
evaluación:
correcta herramientas e indicadores de calidad
su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener entre
De contenido:
15 puntos y 30 puntos
Respuestas a los
interrogantes sobre
Nivel Medio: Participa parcialmente, presentando sólo dos
herramientas e
herramientas e indicadores de calidad, éstas no se explican
indicadores de
detalladamente
calidad en los
procesos logísticos
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 6 puntos y 14 puntos
Este criterio
representa 30
Nivel bajo: Participa escasamente o no participa en el desarrollo
puntos del total
de la actividad, no presenta totalmente lo solicitado
de 120 puntos de
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
la actividad
entre 0 puntos y 5 puntos
Segundo criterio
Nivel alto: Se diseña el instructivo y se explica de forma
de evaluación:
detallada y correcta las acciones e indicadores de calidad en el
De Contenido
proceso logístico de la empresa
Diseño de
instructivo sobre
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
acciones e
entre 35 puntos y 60 puntos
indicadores de
calidad en los
Nivel Medio: Se explican medianamente en el instructivo las
procesos logísticos
acciones e indicadores de calidad en el proceso logístico de la
empresa
Este criterio
representa 60
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
puntos del total
entre 10 puntos y 34 puntos
de 120 puntos de
la actividad

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 Nivel bajo: No presenta el instructivo o lo presenta, pero
escasamente tiene acciones e indicadores de calidad en el
proceso logístico de la empresa

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 0 punto y 9 puntos

Nivel alto: Participa de manera oportuna en el desarrollo del

trabajo grupal, realiza aportes significativos en la construcción
y perfeccionamiento del trabajo final
Tercer criterio de
evaluación: Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 15 puntos y 20 puntos
Aportes y
participación en el Nivel Medio: Participa parcialmente en el desarrollo del trabajo
desarrollo del grupal, o no responde totalmente a los puntos solicitados , sus
trabajo grupal. aportes y/o comentarios son
superficiales
Este criterio Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
representa 20 entre 6 puntos y 14 puntos
puntos del total
de 120 puntos de Nivel bajo: Participa escasamente, o no presentó ningún
la actividad aporte al documento consolidado

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 0 punto y 5 punto

Nivel alto: : El documento entregado por el grupo cumple con

Cuarto criterio de
los criterios de forma, y contenido, establecidos en la guía de
evaluación:
actividades
Estructura del
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
trabajo
entre 8 puntos y 10 puntos
Este criterio
Nivel Medio: El documento entregado por el grupo cumple
representa 10
parcialmente con los criterios de forma, y contenido, establecidos
puntos del total
en la guía de actividades.
de 120 puntos de
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
la actividad
entre 4 puntos y 7 puntos

7
Nivel bajo: El grupo no entrega el trabajo
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 0 punto y 3 puntos