Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
DP RECOPILATORIO 1er Parcial
DP RECOPILATORIO 1er Parcial
I término-2023
15 minutos
Presentarte decir que estudias, Carrera, edad, gustos,
I término-2023
CONTENIDO
1.1 Creación de marca personal
1.2 El networking y la diferencia on off line
1.3 Espacios de networking
1.4 Coherencia entre la marca personal y los espacios de networking.
1.5 Las redes sociales, redes profesionales, y el desarrollo de una imagen
coherente en la red
1.6 Presentación de la marca, storytelling y elevator speech
En el caso de un individuo dejar una marca es crear una
impresión inolvidable de nosotros
Las emociones son lo que realmente queda grabado en
nosotros.
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Quién es?
Qué refleja su marca?
Cuál es su promesa de valor?
Qué la hace diferente al resto de personas en su área?
Sascha Fitness
Sascha transformó . su pasión en su empresa
personal convirtiéndose en la gurú del fitness
venezolana. Desde el nacimiento de su hija
Avril, Sascha asumió un reto en sus redes
sociales durante un año donde perdió el
sobrepeso del embarazo, documentó cada
receta y cada ejercicio con el propósito de
motivar a sus seguidores a adoptar un estilo
de vida fitness
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Su marca
La personalidad de Musk ha sido uno de los más importantes
catalizadores de atención por parte de los consumidores en todo el
mundo, ya que inspira a la aventura, a la innovación y a la aceptación de
riesgos.
Carolina Herrera
Elegancia, a temporalidad y lifestyle neoyorquino son los atributos que siempre
han definido una de las marcas de moda más importantes de los últimos años,
Carolina Herrera .
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Elemento diferenciador
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241v
Generación de expectativas
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
¿Qué es la marca personal?
.
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Características y componentes
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Características y componentes
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Características y componentes
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Personal Branding
.
La marca personal es un concepto de desarrollo personas que
defiende la formación y el cuidado de la reputación personal
para diferenciar a unas personas de otras, con el fin de
conseguir mayor éxito en el ámbito personal y profesional. Su
implementación se realiza principalmente a través de acciones
de proyección de una imagen diferenciada (única e irrepetible)
y duradera en el tiempo.
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Principales ventajas de una marca personal potente
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Principales ventajas de una marca personal potente
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Principales ventajas de una marca personal potente
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Personal Branding
Propuesta Profesional
Identificar.
de valor o personal
Promoción Distintas
/comunicación plataformas
Tom Peters 1997
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Personal Branding
.
Análisis
No hay viento favorable para quien no sabe a qué puerto se dirige. SENECA
.
Autoanálisis
.
Quién eres
1. Perspectiva de alguien que te ve desde el exterior y es ajeno a tus
.
sentimientos
Qué quieres
Las cosas te pasan por casualidad o por ser
como eres?
Motivación Experiencia
Competencias
-Afiliación. Éxitos,
-Conocimientos
fracasos
-Autonomía
-Habilidades
-Poder
-Actitudes
-Cooperación
-Hedonismo
-Valores
Logro, seguridad
Talento
Pasión Difuso
No Cosas resultados
remunerado extraordinarios
Competencias
Conocimientos: Teóricas que has adquirido a
-Conocimientos
través de la enseñanza y del estudio.
-Habilidades
Conocimientos provenientes de títulos, cursos,
-Actitudes
posgrados idiomas etc.
-Valores
Actitudes: Respuestas que manifiestas
sobre algo, son tu forma de actuar
Habilidades: Capacidades y disposición de
hacer algo es decir destrezas innatas o
adquiridas
Experiencia
Éxitos y fracasos a nivel personal y profesional
Éxitos,
fracasos
Talento
Difuso
Cosas resultados Capacidad de hacer cosas obteniendo resultados extraordinarios. Disciplinas en las
extraordinarios que tienes facilidad y un desempeño superior a los demás
TALENTO Y MOTIVACIÓN:
. Aficiones o pasatiempos,
carece de mercado ¿podrías
crear un mercado? Una
necesidad
TALENTO Y MERCADO: lleva
al aburrimiento, no hay cosas
que te motivan
MOTIVACIÓN Y MERCADO:
éxito discreto, mucho
esfuerzo
.
Descripción de diagrama
.
Descripción de diagrama
Desarrollo profesional
I término-2023
Diseño de estrategia
No hay viento favorable para quien no sabe a qué puerto se dirige. SENECA
Qué harás para conseguir tus objetivos, qué caminos
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Cómo empezamos
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Misión y Visión
Una vez que hemos hecho un ejercicio de autoconocimiento
(análisis) es importante que podamos diseñar una meta de llegada y
para ello es importante que podamos definir:
Misión: Qué hago a quién me dirijo?
Visión: Tus sueños, que quieres conseguir a largo plazo , deseo,
sueño, grandes ideales
Visión va a ser aquello que vemos en el mundo que podría ser de otra forma. aquello
que más nos duele o enfada de todo lo que ocurre y que no depende enteramente de
nosotros.
Misión depende siempre de nosotros, es aquella acción concreta que podemos hacer
cada uno de nosotros para ver una parte de nuestra Visión hecha realidad, es el para
qué que dará sentido a lo que hacemos.
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Misión y Visión
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
¿Cómo hacer una misión y visión personal?
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
¿Cómo hacer una misión y visión personal?
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
¿Cómo hacer una misión y visión personal?
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
¿Cómo hacer una misión y visión personal?
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
¿Cómo hacer una misión y visión personal?
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Ejemplos de misión/visión personas
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Ejemplos de misión/visión personas
Misión y visión de una arquitecta
•Mi misión es crear obras y materializar sueños para mis clientes, no sin
dejar a un lado el sentido estético de los interiores. Quiero posicionarme
como una arquitecta que se distingue por su estilo minimalista, funcional
y elegante.
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Valores
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Verbos de acción para objetivos generales
• Mejorar
• Reducir
• Innovar
• Simplificar
• Actualizar
• Minimizar
• Maximizar
Verbos de acción para objetivos específicos :
•Diseñar
•Construir
•Crear
•Expandir
•Planificar
•Implementar
•Optimizar
•Conseguir
•Elaborar
•Desarrollar
Ejemplos de Objetivos
Objetivo general:
• Aprobar matemáticas durante todo el año.
Objetivos específicos:
• Mantenerse al día con los ejercicios indicados por los
profesores.
• Estudiar con anticipación.
• Practicar con exámenes de prueba una semana antes
de los exámenes reales.
• Hacer las preguntas que sean necesarias para
entender los temas nuevos .
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Ejemplos de Objetivos
Objetivo general:
• Limpiar una casa que ha estado deshabitada por dos
años.
Objetivos específicos:
• Limpiar los muebles.
• Limpiar los pisos.
• Limpiar paredes y ventanas.
• Comprobar el funcionamiento de cañerías y tomas de
electricidad.
• Reparar lo que sea necesario.
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Ejemplos de Objetivos
Objetivo general:
• Posicionar la marca como la número uno en el
mercado local.
Objetivos específicos:
• Analizar el perfil mayoritario de los potenciales
clientes.
• Lograr buena representación en las redes sociales.
• Pautar publicidad en televisión.
• Mejorar el servicio de posventa.
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Ventajas Competitivas
Diferenciación: Es posible
que en el mercado dónde te
mueves haya mucha
competencia , con gran
cantidad de profesionales
muy sólidos y
sobradamente preparados.
Qué atributo te separa de
tus competidores
Ventajas Competitivas
Idea diferenciadora
Comunicar la diferencia
Congruencia
Vanguardia
Atributo
Lierazgo
Ventajas Competitivas
Especialización: Una
especialidad en concreto o un
nicho de mercado . Ser
percibidos como expertos y
por ende se les atribuyen
más conocimiento y
experiencia
Ventajas Competitivas
Conocimiento
Cotización mayor disposición
de remuneración
Claridad
Potenciar puntos fuertes
Segmentación
Debes clasificar tus potenciales clientes acorde a diversas
características que podrían determinar su comportamiento:
.
ESTRATEGIAS DE ESTRATEGIAS DE
DEBILIDADES (D) SUPERVIVENCIA REORIENTACIÓN
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
FORTALEZAS (F) DEFENSIVAS OFENSIVAS
André Pérez Ortega (2012). Marca personal Como convertirte en la opción preferente. ESIC editorial
Comunicación offline
André Pérez Ortega (2012). Marca personal Como convertirte en la opción preferente. ESIC editorial
Comunicación offline
Networking o red de contactos:
.
Sonia Fernández en el libro Dos grados: Nefworking dice
que nuestra vida se define por el conjunto de grupos a los
que pertenecemos y por la posición que ocupamos dentro
de ellos
Las personas que tienen más éxitos son las que sirven de
puente entre diferentes grupos y no los líderes en grupos
cerrados.
André Pérez Ortega (2012). Marca personal Como convertirte en la opción preferente. ESIC editorial
Comunicación offline
EVENTOS DE NERTWORKING:
.
• Eventos en tu industria DESAYUNOS DE TRABAJO:
conferencias, charlas, seminarios, • Ocasiones especiales que te
ted talks. Una forma de hacer permite conversar con
networking es asistir y conversar compañeros sin la presión de la
con los participantes incluso con formalidad (ojo cuidar tu imagen)
el ponente
André Pérez Ortega (2012). Marca personal Como convertirte en la opción preferente. ESIC editorial
Comunicación offline
CENTROS EDUCATIVOS:
CONGRESOS Y FERIAS:
• Red experta Espol ferias de trabajo
.
• Red de pares Trainings
• Red de transferencia Congresos en temas de tu interés o
que se relación con tus potenciales
COWORKING clientes o empleadores
VOLUNTARIADO:
En la universidad o en otras
esferas Colegios profesionales o
DEPORTES: agrupaciones
lugares como gimnasios, grupos
de running, ciclismo, ironman etc
André Pérez Ortega (2012). Marca personal Como convertirte en la opción preferente. ESIC editorial
ERRORES DEL NETWORKING
https://www.youtube.com/watch?v=JUiJHJsARr8
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
COMUNICACIÓN
Un agente de los servicios de inteligencia de
Estados Unidos explicó que todo lo que
decimos en las redes está siendo vigilado . Lo
que alguien encuentra en google sobre ti
puede marcar la diferencia para financiarte o
contratarte.
Egosurfing
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
COMUNICACIÓN
SI ERES EMPRENDEDOR, AUTÓNOMO O PROFESIONAL INDEPENDIENTE: Atraer clientes, identificar socios, reputación
SI ESTÁS BUSCANDO EMPLEO: encontrar empresas, interactuar con personas que podrían contratarte, mostrar tus cualidades
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Comunicación online
1.Define que redes sociales usarás
André Pérez Ortega (2012). Marca personal Como convertirte en la opción preferente. ESIC editorial
LINKEDIN Comunicación online
• Foto profesional (no recortes de fiestas,
viajes etc) .
LINKEDIN Comunicación online
• Titular que
destaque .
Comunicación online
LINKEDIN
.
André Pérez Ortega (2012). Marca personal Como convertirte en la opción preferente. ESIC editorial
Comunicación online
• Nunca olvides que lo que subes a redes se queda allí.
Otras redes
• Se consciente que tu marca personal no solo es como te desempeñas
. profesionalmente sino también en lo personal.
• Cuida la forma de expresarte
• No molestes o envíes mensajes inapropiados
André Pérez Ortega (2012). Marca personal Como convrtirte en la opción preferente. ESIC editorial
Instagram, Pinterest
Youtube
Facebook Twitter
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
• Se usa para informar y compartir contenidos, cuenta
con muchos participantes (personas empresas
instituciones asociaciones)
• La brevedad de sus mensajes es una gran ventaja ya
que permite ofrecer una comunicación muy rápida y
flexible
• La filosofía de esta plataforma consiste en la emisión
de mensajes cortos nuestros, de otras personas u
organizaciones diversas, que a su vez nosotros
podemos seguir o dejar de seguir es decir seguimos a
alguien por el interés de los mensajes que emite o
remite
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Twitter resulta una plataforma
muy sofisticada, además de
facilitar las oportunidades de
networking se ha convertido en
un canal de información veraz e
instantánea
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Buscar el máximo rendimiento
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Facebook o la gran ágora
Es una red social personal con gran cantidad de miembros aspecto que la hace especialmente
adecuada para hacer llegar tu mensaje a muchas personas
Esto es especialmente
Te permite crear un perfil importante porque hace
personal y agregar amigos eco de aquello que nos
crear una página personal gusta a otras personas que
o corporativa para sumar pueden no estar vinculadas
fans al círculo inicial en el que se
halla la información..
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Conviértete en fan de páginas o de información que te
interesa interactuar con otros usuarios y páginas conocer
eventos interesantes también puedes hacer publicidad y
promocionar productos o servicios
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
Con el fin de desarrollar tu networking es
interesante que tengas en cuenta que existe una
opción para buscar amigos y engrosar tu red, lo
puedes hacer fácilmente a través de direcciones
de correo electrónico y otras redes sociales
puesto que tu objetivo como marca personal es
de tipo profesional resulta muy recomendable
que elabores listas para decidir qué colectivo
puede ver el contenido que publicas.
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
¿Cómo mostrar tu obra en
redes sociales?
El Video Las presentaciones
Es la gran información que Reflexiona sobre qué quieres
muestra sobre ti porque ven obtener con la presentación y
cómo te expresas el tono de cómo la podrás difundir elige
voz cómo te desenvuelves el un tema que sea de interés
grado de seguridad que emites para clientes actuales o
tus habilidades y hablas bien futuros
su idioma si eres ágil
Roca Torruella, Xavi. (2015). Desmárcate: Desarrolla con éxito tu marca personal. (1era). España: Libros de Cabecera S.L.. ISBN-10: 8494374249, ISBN-13: 9788494374241
La Ventana de Johari
La Ventana de Johari
La «Ventana de Johari» pretende ilustrar el proceso del «dar y recibir feedback». Tal vez
el esquema que nos ofrecen Joseph Luft y Harry Ingham, tal como aparece en la figura que
reproducimos a continuación, sirva de ayuda para formarnos una idea de muchos de nuestros
comportamientos; y tal vez también nos ofrezca alguna solución para hacer frente a nuestras
dificultades en las relaciones interpersonales y para que hagamos de nuestra participación social
en la comunidad una expansión realizadora, tanto para nosotros como para aquellos que viven
con nosotros. El modelo puede ser presentado también como una ventana de comunicación a
través de la cual se dan o se reciben informaciones sobre uno mismo y sobre los demás.
EL YO
Recibe "feedback"
1/5
La Ventana de Johari
1. Área libre: El primer cuadrante (espacio superior izquierdo) es el único claro y libre.
En él se encuentran las experiencias y los datos conocidos por la propia persona y por quienes la
rodean. Es un área que se caracteriza por el intercambio libre y abierto de informaciones entre el
yo y los demás. En ella, el comportamiento es público y accesible a todos. Por ejemplo: nuestro
modo de trabajar en cualquier actividad que desempeñemos, nuestra manera habitual de
comportarnos, etc. El «Área libre» aumenta de tamaño en la medida en que crece el nivel de
confianza entre los participantes o entre el participante y su grupo; y también en la medida en que
se comparten más informaciones, especialmente si se trata de informaciones importantes de
carácter personal.
2. Área ciega: En la parte superior derecha hay una zona denominada «Área ciega» que
contiene informaciones respecto de nuestro «yo» que nosotros ignoramos, pero que son
conocidas por los demás. Es lo que nuestros amigos saben de nosotros, más que lo que nos dicen.
Al comenzar nuestra participación en un grupo, comunicamos todo tipo de informaciones de las
que no somos conscientes, pero que son observadas por las restantes personas del grupo. Por
ejemplo: nuestra manera de actuar, nuestro modo de hablar, nuestro estilo de relacionamos, etc.
3. Área oculta (o privada): El espacio inferior izquierdo, es decir, el área oculta para los
demás, contiene informaciones que uno mismo sabe respecto de sí, pero que son desconocidas
por el grupo. Es en este área donde se encuentra gran parte de lo que conocemos de nosotros
mismos y que ocultamos a los demás. Tenemos miedo de que, si el grupo llegara a saber nuestros
sentimientos, percepciones y opiniones respecto del propio grupo o de sus integrantes, o respecto
de nosotros mismos, tal vez el grupo podría rechazarnos, atacarnos o ejercer respecto de nosotros
algún tipo de acción. Consiguientemente, no revelamos tales informaciones. Muchas veces, una
de las posibles razones por las que mantenemos el secreto es porque no encontramos elementos
de apoyo en el grupo. Suponemos que, si reveláramos nuestros sentimientos, pensamientos y
reacciones, los integrantes del grupo podrían juzgarnos de manera negativa. Sin embargo, a
menos que revelemos algo sobre nosotros y verifiquemos si es cierta nuestra suposición, no
tendremos posibilidad de saber cómo van a reaccionar realmente los integrantes del grupo. Es
decir, que si no asumimos ciertos riesgos, jamás sabremos nada acerca de la realidad o la
irrealidad de nuestras suposiciones. Por otra parte, también tratamos de mantener el secreto
cuando nos motiva el deseo de controlar o manipular a los demás.
* * *
2/5
La Ventana de Johari
1
Principios para la obtención
de «feedback»
2. Neutro. El «feedback» ha de ser más descriptivo que valorativo. Este criterio es contrario a
dos características muy comunes y que, por lo general, agravan el problema de la relación y
del propio «feedback». La primera de ellas es el tono de censura, reprobación o valoración
negativa y personalizada que el «feedback» comporta en ocasiones: «Tienes manía de hablar
con afectación» («feedback» valorativo personalizado); «Esta parte del documento es un
tanto rebuscada; hay que buscar un lenguaje más directo» («feedback» valorativo neutro, es
decir, no personalizado). Evitando el uso del lenguaje valorativo se reduce la necesidad de
que la otra persona reaccione de manera defensiva. La otra característica contraria a la
neutralidad es lo que podríamos llamar «interpretacionitis». En este caso, en lugar de
limitarse a registrar el hecho, el comunicador se empeña en anticipar sus «posibles» causas:
«Has llegado tarde; seguro que ha sido porque...» («feedback» interpretativo); el «feedback»
neutro sería: «Has llegado tarde; ¿has tenido algún problema?». Para que produzca
resultados positivos, el «feedback» ha de estar libre de componentes (opiniones,
interpretaciones, juicios de valor...) añadidos a la realidad fáctica. Lo primero que hay que
considerar son los hechos, porque «contra los hechos no valen argumentos». Los hechos son
puntos de referencia definidos, realidades a las que es posible recurrir por estar marcadas por
el tiempo, por las circunstancias históricas y por las personas.
3. Oportuno. Saber cuándo hay que ofrecer «feedback» es tan importante como saber el modo
de hacerlo. Debe ofrecerse en el momento oportuno. Es preciso ser consciente de cuál es el
mejor momento y de cuándo va a ser más constructivo; y de si debe ofrecerse en privado o
en el grupo. Por lo general, resulta mucho más efectivo cuando se ofrece inmediatamente
después de haberse producido el hecho o la conducta en cuestión. Cuando algo no marcha
bien, lo mejor es poner las cartas sobre la mesa, «abrir el juego», a fin de poder devolver a la
relación su anterior equilibrio funcional y emocional. Nada más pertinente al respecto que
las palabras de San Pablo a los Efesios: «Si os enfadáis, no lleguéis a pecar; que cuando se
3/5
La Ventana de Johari
ponga el sol no os sorprenda enojados». Puede ocurrir, por lo demás, que el comunicador no
esté en condiciones psicológicas de mantener un diálogo sereno, por problemas personales o
del tipo que sea. Entonces, probablemente sea más prudente esperar a recuperar la serenidad
personal interior, al objeto de que el «feedback» sea especialmente beneficioso. El criterio
de la oportunidad reside justamente en la capacidad del comunicador para discernir si tanto
él como el receptor están en ese momento en condiciones favorables para que el «feedback»
produzca un efecto positivo.
4. Solicitado. El «feedback», más que impuesto, debe ser solicitado. Será mucho más útil y
efectivo si la propia persona interesada ha formulado la pregunta que permita al observador
hacer una observación. Dicha pregunta, o comunicación, tanto puede ser verbal como no
verbal, dado que con nuestra conducta podemos comunicar a quienes nos rodean si estamos
interesados en que se nos ofrezca esta clase de ayuda.
5. Objetivo. Esta cualidad se refiere a diversas características. Para que sea beneficioso, el
«feedback» debe reunir necesariamente las siguientes condiciones: claridad en el mensaje,
focalización en el problema y utilización de ejemplos. Hay que evitar a todo trance los
rodeos y las evasivas. Observaciones del tipo de «Tal vez sería bueno que dejaras a Fulano
ese informe para que le eche una ojeada... El es un lince para estas cosas...» dejan mucho
que desear. Muy diferente es decir algo así: «Este informe que has redactado necesita ser
revisado en las partes X, Y y Z; tú mismo podrías hacerlo perfectamente».
* * *
4/5
La Ventana de Johari
2
Capacidad de escucha
«La naturaleza nos ha dado dos oídos, dos ojos y una lengua», decía Zenón, filósofo de la
antigua Grecia, «para que podamos oír y ver, más que hablar». Y un filósofo chino hace la
siguiente observación: «El buen oyente cosecha, mientras que el que habla siembra». Sea como
sea, hasta hace muy poco tiempo se prestaba escasa atención a la capacidad de escucha. Un
exagerado énfasis en la habilidad expresiva había llevado a la mayoría de las personas a
subestimar la importancia de la capacidad de escucha en sus actividades cotidianas de
comunicación.
Un renombrado psicólogo dijo que deberíamos mirar a cada persona como si ésta llevara
colgado del cuello un cartel en el que se dijera: «Quiero sentirme importante». Evidentemente,
todos queremos sentirnos importantes. A nadie le gusta ser tratado como si careciera de
importancia. Y todo queremos, además, que dicha importancia sea reconocida. La experiencia
misma nos enseña que, si las personas son tratadas como tales, se sienten felices y procuran hacer
y producir más. Y quien se sabe escuchado se siente gratificado.
Durante cinco años, el departamento de educación de adultos de las Escuelas Públicas de
Minneapolis ofreció una serie de cursos destinados a mejorar la manera de hablar, y un solo
curso para mejorar la manera de escuchar, de ser un buen oyente. Los primeros estaban siempre
llenos: tal era la demanda; el segundo nunca llegó a darse, por falta de alumnos. Todos deseaban
aprender a hablar, pero nadie quería aprender a oír.
Oír es algo mucho más complicado que el mero proceso físico de la audición o de la
escucha. La audición se da a través del oído, mientras que el oír implica un proceso intelectual y
emocional que íntegra una serie de datos físicos, emocionales e intelectuales en busca de
significados y de comprensión. El verdadero oír se produce cuando el oyente es capaz de discer-
nir y comprender el significado del mensaje del emisor. Sólo así se alcanza el objetivo de la
comunicación.
Recientes encuestas indican que, por término medio, la persona emplea un 9 % de su
tiempo escribiendo, un 16 % leyendo; un 30 % hablando; y un 45 % escuchando. Se oye cuatro o
cinco veces más deprisa de lo que se habla. Las personas pueden hablar entre 90 y 120 palabras
por minuto, mientras que en ese mismo tiempo pueden oír entre 450 y 600 palabras. Es decir:
existe un tiempo diferencial entre la velocidad del pensamiento para poder pensar, para
reflexionar sobre el contenido y para buscar su significado.
Algunos autores ofrecen una serie de principios en orden a perfeccionar las habilidades
que son esenciales para saber oír:
5/5
TAXONOMÍA DE BLOOM
Desde 1948, un grupo de educadores asumió la tarea de clasificar los objetivos educativos. Se propusieron desarrollar un sistema de clasificación
teniendo en cuenta tres aspectos: el cognitivo, el afectivo y el psicomotor. El trabajo del apartado cognitivo se finalizó en 1956 y normalmente se
conoce con el nombre de Taxonomía de Bloom (1).
La idea central de esta taxonomía es qué han de desear los educadores que los alumnos sepan, es decir, cuáles son los objetivos educacionales.
Tienen una estructura jerárquica que va del más simple al más complejo o elaborado, hasta llegar al de la evaluación. Cuando los educadores elaboran
programas han de tener en cuenta estos niveles y, mediante las diferentes actividades, ir avanzando progresivamente de nivel hasta llegar a los más
altos.
(1) Bloom, Benjamin S. (Ed.) (1956) Taxonomy of educational objectives: The classification of educational goals: Handbook I, cognitive domain. New York ; Toronto: Longmans, Green.
Objetivo
Definición Verbos relacionados
cognitivo
Dimensión afectiva
El modo como la gente reacciona emocionalmente, su habilidad para sentir el dolor o la alegría de otro ser viviente. Los objetivos afectivos apuntan
típicamente a la conciencia y crecimiento en actitud, emoción y sentimientos.
Hay cinco niveles en el dominio afectivo. Yendo de los procesos de orden inferiores a los superiores, son:
Recepción - El nivel más bajo; el estudiante presta atención en forma pasiva. Sin este nivel no puede haber aprendizaje.
Respuesta - El estudiante participa activamente en el proceso de aprendizaje, no sólo atiende a estímulos, el estudiante también reacciona de
algún modo.
Valoración - El estudiante asigna un valor a un objeto, fenómeno a o información.
Organización - Los estudiantes pueden agrupar diferentes valores, informaciones e ideas y acomodarlas dentro de su propio esquema;
comparando, relacionando y elaborando lo que han aprendido.
Caracterización - El estudiante cuenta con un valor particular o creencia que ahora ejerce influencia en su comportamiento de modo que se
torna una característica.
Dimensión psicomotora
La pericia para manipular físicamente una herramienta o instrumento como la mano o un martillo. Los objetivos psicomotores generalmente apuntan
en el cambio desarrollado en la conducta o habilidades.
Comprende los siguientes niveles: - Percepción - Disposición - Mecanismo - Respuesta compleja - Adaptacion – Creación.
Dimensión cognitiva
Es la habilidad para pensar las cosas. Los objetivos cognitivos giran en torno del conocimiento y la comprensión de cualquier tema dado.
Hay seis niveles en la taxonomía. En orden ascendente son los siguientes:
Conocimiento. Muestra el recuerdo de materiales previamente aprendidos por medio de hechos evocables, términos, conceptos básicos y respuestas.
Conocimiento de terminología o hechos específicos;
Conocimiento de los modos y medios para tratar con convenciones, tendencias y secuencias específicas, clasificaciones y categorías, criterios,
metodología
Conocimiento de los universales y abstracciones en un campo: principios y generalizaciones, teorías y estructuras
Comprensión. Entendimiento demostrativo de hechos e ideas por medio de la organización, la comparación, la traducción, la interpretación, las
descripciones y la formulación de ideas principales
Traducción
Interpretación
Extrapolación
Aplicación. Uso de conocimiento nuevo. Resolver problemas en nuevas situaciones aplicando el conocimiento adquirido, hechos, técnicas y reglas en
un modo diferente.
Análisis. Examen y discriminación de la información identificando motivos o causas. Hacer inferencias y encontrar evidencia para fundamentar
generalizaciones
Análisis de los elementos
Análisis de las relaciones
Análisis de los principios de organización
Síntesis. Compilación de información de diferentes modos combinando elementos en un patrón nuevo o proponiendo soluciones alternativas
Elaboración de comunicación unívoca
Elaboración de un plan o conjunto de operaciones propuestas
Derivación de un conjunto de relaciones abstractas
Evaluación. Presentación y defensa de opiniones juzgando la información, la validez de ideas o la calidad de una obra en relación con un conjunto de
criterios
Juicios en términos de evidencia interna
Juicios en términos de criterios externos
Referencia
Taxonomy of Educational Objectives: The Classification of Educational Goals; pp. 201-207; B. S. Bloom (Ed.) David McKay Company, Inc. 1956.
La Rueda de Bloom donde se muestra la Taxonomía cognitiva del psicólogo estadounidense.
ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANÍSTICAS
Poseo título universitario, maestría y doctorado en Administración Pública además tengo una variedad de estudios en
diferentes áreas y suelo asistir a diferentes eventos tengo capacidad de trabajo en equipo, aunque suelo ser muy directo en
ciertas ocasiones y me impaciento cuando los miembros del grupo no llegan a tiempo además me considero autoexigente y
perfeccionista. Actualmente brindo asesorías a empresas públicas sobre el manejo adecuado de los recursos llevo en esa
actividad aproximadamente por 5 años pero siento que estoy un poco sin rumbo quisiera poder construir mi propia empresa
para cubrir más empresas públicas e internacionalizarme pero no se que pasos debería seguir para poder hacerlo
FCSH-POL-2 1|3
ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANÍSTICAS
Motivación Experiencia
-Afiliación Éxitos, fracasos Competencias
-Autonomía -Conocimientos
-Poder -Habilidades
-Cooperación -Actitudes
-Hedonismo -Valores
Logro, seguridad
Talento
Difuso
Pasión
Cosas resultados
No remunerado extraordinarios
FCSH-POL-2 2|3
ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANÍSTICAS
FCSH-POL-2 3|3