REINGENIGERIA EN

ENFERMERÍA
 Revisión de los procesos de la
organización y el cambio
radical en su diseño con el
propósito de mejorar, en forma
drástica, el rendimiento de los
procesos desde el punto de
vista de costo, calidad,
beneficio y tiempo.
 Hammer y
Champy
”Volver a empezar arrancando de
nuevo; reingeniería no es hacer más
con menos, es con menos dar más al
cliente. El objetivo es hacer lo que ya
estamos haciendo, pero hacerlo mejor,
trabajar más inteligentemente. Es
rediseñar los procesos de manera que
éstos no estén fragmentados”.
Daniel Morris y Joel Brandon
◦ Habilidad para orientar el proceso de reingeniería con
metodología.
◦ Administración coordinada del cambio para las funciones
afectadas.
◦ Habilidad para evaluar, planear e implementar el cambio
sobre una base continua.
◦ Habilidad para analizar el impacto total de los cambios.
◦ Habilidad para visualizar y simular los cambios propuestos.
◦ Habilidad para utilizar los modelos sobre una base continua.
◦ Habilidad para asociar entre sí todos los parámetros
administrativos de la empresa.
 Posicionamientos en los
servicios de enfermería
◦ El posicionamiento implica determinar el nuevo papel que
tendrán los servicios de enfermería en la institución;
igualmente, los pasos que se realizarán para lograrlo, así
como las estrategias y los paradigmas que se aplicarán en lo
sucesivo.
◦ en el posicionamiento para los servicios de enfermería se deb
e iniciar por una comparación entre la misión y la visión.
◦ Se requiere precisar los procesos operativos de los servicios d
e enfermería.
 Aspecto a documentar en el
posicionamiento son las interrelaciones
que los servicios de enfermería tienen
con otros departamentos, áreas o
unidades médicas:

Describen al mismo tiempo las

dependencias que el departamento tiene

Impiden el flujo de trabajo, los cambios para

respaldar las mejoras

Sirve para evaluar los costos.

Crea un ambiente o clima organizacional

adecuado al cambio.
La planeación
estratégica

Se ocupa de
cuestiones tan
fundamentales como
qué es la empresa hoy
y quién debe ser,
quiénes son sus clientes
y cuáles alternativas
tiene la organización.
Se orientan los
esfuerzos y los recursos
a situaciones
prioritarias, al
crecimiento y bienestar
de la organización.
Importancia de la administración
estratégica en enfermería.
Una de las primeras actividades para el
posicionamiento es levantar un inventario,
que por lo general se hace mediante una
auditoría interna. Se incluyen:

El nombre de la organización

La situación jurídica (sociedad anónima,

sociedadsociación, representación, etc.)
Domicilio fiscal

Registro federal de contribuyentes.

Resulta necesario especificar visión, misión y

filosofía.
 Visión de
los
servicios
de
enfermería
 TRES
SUBPROCESOS
DE LA
ATENCIÓN
MÉDICA.
 El subproceso “permanencia” consume 60% del presupuesto

Al revisar los de la empresa de salud.

subprocesos Los tres subprocesos están interrelacionados y son

interdependientes.

del proceso
sustantivo que El equipo de salud se involucra en los tres subprocesos.

es la atención El personal médico y de enfermería consumen 50% del

presupuesto.

médica, se Considerando el equipo de salud en los tres subprocesos,

observa lo ¿qué tanto la estructura de organización facilita y apoya la

prestación de servicios?

siguiente: Las actividades de los subprocesos pueden agregar valor

acorde con el costo que tienen en el presupuesto de la
empresa.
Mejoramiento
de la calidad
Calidad es entender que el cliente
(paciente) es quien define la
calidad de nuestro servicio. Es
también esforzarse por complacer
a los clientes y no conformarse
únicamente con resolver sus
problemas inmediatos. La calidad
es un proceso que involucra a
todos los empleados.
 • El mejoramiento de la calidad en cualquier proceso está
dirigido a mejorar el producto y a minimizar el costo.
• Por otra parte, mejorar la calidad implica la capacidad
para obtener resultados consistentes mediante la
aplicación de parámetros cada vez más altos. Cumplir
continuamente con los estándares fijados en todas las
actividades operativas, constituye la seguridad de que la
calidad está ascendiendo.

Mejorar la • El modelo de calidad tiene mucho en común con la

metodología de la reingeniería, ambas coinciden en la

calidad necesidad de los cambios como una serie de continuas

mejoras, mediante el uso de modelos de posicionamiento
para apoyar la simulación operacional y el análisis del
impacto, se produce una combinación para mejorar la
calidad.
 Mejorar la calidad de un servicio o
producto
Para aplicar la reingeniería a los procesos, se consideran
las siguientes actividades:
◦ Identificación de los procesos susceptibles de cambio.
◦ Análisis del impacto.
◦ Definir el alcance.
◦ Simular nuevos procesos y fl ujos de trabajo.
◦ Evaluar costos.
◦ Reducir costos
◦ Ejecutar el proyecto.
competencia laboral y análisis
critico
¿Qué son las competencias laborales y su
importancia?

◦ Las competencias laborales son el cúmulo de

atributos que posee una persona para poder
ejecutar determinada tarea o llevar a cabo
cierta actividad en el ámbito laboral. Es decir
que ser competente laboralmente, se refiere a
ser la persona indicada para desempeñar un
puesto y entregar los resultados esperados.
DIAGNOSTICO
El análisis de la competencia considera cuatro componentes diagnósticos:
◦ • Metas futuras.
◦ •Estrategia actual.
◦ • Suposiciones.
◦ • Capacidades
 ¿Qué tipos de competencias
laborales existen?
Competencias laborales básicas
◦ Son aquellas adquiridas en las primeras
etapas de la vida, que están
relacionadas con el pensamiento
lógico-matemático y con la
comunicación, mismas que son
esenciales para que los individuos
puedan desarrollarse en diferentes
entornos.
Competencias laborales genéricas
◦ Las competencias genéricas, también
llamadas transversales o conductuales,
son aquellas que permiten determinar las
metas y priorizar la realización de las
actividades tomando en consideración
los tiempos y recursos necesarios, tales
como la innovación, la productividad,
flexibilidad, trabajo en equipo,
orientación a resultados, planificación,
resolución de problemas, adaptabilidad,
proactividad, inteligencia emocional,
entre otras.
Competencias laborales específicas
◦ También llamadas competencias
profesionales o competencias
funcionales, se refieren a los
conocimientos teóricos y técnicos
específicos necesarios para desarrollar
una determinada actividad laboral. Por
lo tanto, cambian en función de la
ocupación.