Sistema de Información de Marketing

José Alberto Suárez De la Espriella

Facultad de Administración, Corporación Universitaria Minuto de Dios

Semana 4

NRC 189: Informática Empresarial

Andres Dario Olarte Rojas

05 de junio 2023
Introducción

Los sistemas de información se han convertido para las empresas en una fuente de

generar éxito empresarial, de tal manera de quien tenga la mejor y más precisa información,

será más competitivo que su competencia, los sistemas de información son una parte

fundamental para conocer el mercado y saber lo que el cliente.

El sistema de información de marketing (SIM)

El sistema de información de marketing (SIM) hace énfasis a un conjunto de relaciones

estructuradas en las que intervienen personas, máquinas y procedimientos con la misión de

generar un flujo ordenado de información relevante proveniente de diferentes fuentes.

Hoy en día las empresas se basan sus estrategias de marketing en satisfacer las

necesidades, gustos y preferencias de sus clientes por eso cada día las empresas gastan

grandes cantidades de dinero en la promoción y comercialización de sus productos de la marca

por todo el mundo, para ello las empresas se ayudan con los sistemas de información para

recopilar datos de sus clientes y usuarios, mediante diferentes plataformas y canales de

comunicación los cuales almacenan y procesan con el fin de saber sus necesidades y así

brindarle un servicio de mejor calidad y mas personalizados, esto le da un valor agregado a la

marca.

Gracias los sistemas de información las empresas pueden trabajar con grandes

cantidades de datos para identificar rápidamente las nuevas tendencias para así buscar nuevos

mercados, también a través del flujo de datos la empresa puede darse cuenta de posibles

problemas o amenazas.

Una de las marcas exitosas en Colombia que considero que a implementado muy bien

los sistemas de información de marketing es Bancolombia, hoy en día es una de las empresas

privadas con mayor aprobación de parte de sus clientes por la variedad de productos que

ofrece.

De acuerdo con Juan Pablo Londoño, socio fundador de Es-ya.com, en ese desafío, “la

importancia del marketing es tal, que muchas veces, empresas que no cuentan con los mejores

productos, sobresalen más que sus competidores porque han diseñado la estrategia adecuada y
han utilizado herramientas acordes a su perfil y nicho de mercado”, explica el experto, quien

desarrolla procesos de consultoría para la creación de nuevas líneas de negocio, renovación y

fortalecimiento de los negocios actuales y posicionamiento de marca. ¿Hacia dónde va el

marketing? (2018, mayo 17). Bancolombia.

Conclusión

En conclusión, los sistemas de información de marketing ayudan a recopilar información

y datos importantes de los clientes para luego ser procesados y saber lo que el cliente espera

de la marca y así poderle un mejor servicio que cumpla sus expectativas.

Referencias

¿Hacia dónde va el marketing? (2018, mayo 17). Bancolombia.

https://www.bancolombia.com/negocios/actualizate/mercadeo-y-ventas/hacia-donde-va-el-

marketing

Semana. (2011, septiembre 18). 7 aspectos para el éxito con sistemas de información.

Revista Semana. https://www.semana.com/aspectos-para-exito-sistemas-informacion/135518/

Arnaiz, F. y Pinto, S. (2018). La transformación digital y el efecto mudanza. En

Transformación digital en las empresas: consumidores y vendedores del siglo XXI: "te lo vendo

o te lo cuento", (pp. 15-40), FC Editorial.