Manual de Objeciones

MANUAL
DE TUS
CLIENTES
@soy.roger.arteaga
Índice
Prólogo 01
Mentalidad de un Closer 04
¡Las raíces de las Objeciones! 07
3 pasos claves para rebatir una Objeción 14
¿Y si me dice: "Lo tengo que hablar con..."? 23
¿Y si me dice: "Lo hago mañana, seguro"? 27
¿Y si me dice: "Me parece caro"? 32
Conclusión 37
Despedida 41
¡La única objeción que no puedes resolver es la que no conoces!
Roger Arteaga Mera @soy.roger.arteaga

"Saber qué hacer
y no hacerlo es
lo mismo que no
saber qué hacer"
Prólogo
Prólogo
¡Hola mi querido/a Closer (Cerrador) de Ventas! si

estás leyendo esto quiero darte la más feliz
bienvenida a uno de los negocios mejor pagados del
mundo: Las Ventas.
Mi objetivo más importante es que cuando termines

de pegarle una leída a este eBook, tú puedas tener
alimento diario para tu cerebro en cuanto a:
motivación, seguridad en ti mismo/a y sobre todo, la
habilidad de rebatir cualquier objeción que te pongan
tus clientes.
Te garantizo que estarás mucho más adelantado que

el resto de tus compañeros de trabajo (o
competencia) que están buscando, sin resultado
alguno, una fórmula que les permita impedir que se
escapen posibles clientes potenciales de sus manos y
se vayan donde otros vendedores que sí sepan cómo
suplir sus necesidades.
Si estás cansado de NO encontrarle una vuelta a las

respuestas de tus clientes cada vez que estos te dicen:
"Es que no tengo dinero"; "Es que me lo tengo que

pensar"; "Es que no estoy seguro", etc, etc...

Prólogo
...Te invito a que te obsequies la oportunidad de

sembrar un nuevo conocimiento en tu cerebro que
estoy seguro, te servirá en el trabajo actual que estás
ejerciendo, en el futuro trabajo que vas a conseguir, o
en cualquier empresa que te brinde la oportunidad
laboral.
Pero mi querido lector, antes de pasar a lo que de

verdad nos importa, déjame compartirte una breve
idea:
No hay barrera que no puedas superar, no existe

obstáculo que no se pueda sobrepasar y no existe
objeción que no se pueda resolver.
Estás hecho/a para realizar cosas de un nivel

legendario, estás diseñado para hacer historia.
Por eso por favor, nunca permitas que la llama
ardiente que sientes que quema en tu pecho en estos
momentos se apague, más bien, cuándo sientas que
ya no hay más leña para encenderla, vuelve tu mirada
a esta misma página y recuerda esta frase que
siempre estará esperando a ser leída por ti.
"El mundo necesita más héroes.
¿Por qué esperar a que vengan, si el poder

de convertirte en uno está en tu interior?"

"La más pequeña de las
acciones es siempre
mejor que la más noble
de las intenciones"
Mentalidad de un Closer
"NADIESECONVIRTIÓENUNMAESTROSIN
ANTESSERUNAPRENDÍZ"
Si estás leyendo esto es porque tu camino de Closer
(Cerrador de Ventas) va a iniciar, está apenas
iniciando o ya ha iniciado hace algún tiempo. Lo
importante es que diste el primer paso con lo que
tenías a tu alcance, con miedo, con dudas, pero
iniciaste ¡Felicidades! a muchos otros les pudo más su
miedo que su deseo de superarse!
Ahora te hago una pregunta:
¿Qué crees que tienen en común los creadores de

Facebook, Apple, Amazon o la misma Oprah? o para
quedarnos en nuestro continente ¿Qué tiene Jurgen
Klaric, Vilma Nuñez, Carlos Muñoz, Juan Diego Gómez,
Mike Munzvil o el mismísimo Teo Tinivelli?
¡Tic, toc, tic, toc...!
¡ELLOS TAMIBIÉN FUERON APRENDICES PERO SE

FUERON A MUERTE CON CADA UNA DE SUS IDEAS!
Y eh ahí la clave de su éxito y del tuyo (muy pronto

también). Y es que en realidad NADIE GANA MUCHO
APOSTANDO POCO.

No en vano yo también vengo de "no saber cerrar ni

un libro". Muy pocos conocen mi historia, pero no voy
a aburrirte con eso. Lo que sí te puedo decir en base a
mi experiencia, es que más aprenderás de tus
garrafales errores que de tus mayores hazañas.
Por eso amigo/a querido/a no tengas miedo a

equivocarte, a fallar, a iniciar de cero, ya que sólo así
podrás llevar tu persona a un nivel De Leyenda.
"La piedra antes de convertirse en un bloque

precioso de oro debe soportar más de 2.000° celsius
de temperatura"
Pues bien, antes de despedir este bloque mi querido/a

Closer (Cerrador), permíteme decirte que hoy puedes
empezar a convertirte en ese bloque de oro tan
único, luminoso, difícil de encontrar y deseado por
muchos en el mundo entero.
Por favor, analiza el poder de tu naturaleza interior y

lleva ese ingenio a un nivel más avanzado, puedes
hacerlo, es posible y es absolutamente tuyo.
Con cariño y respeto:

Roger.

"Pequeñas mejoras
diarias crean grandes
resultados con el
tiempo"
Las raíces de las Objeciones

Estoseempiezaaponerbueno.
Empezando porque no debes sorprenderte si te digo
que las objeciones muchas veces son un reflejo de lo
que nosotros como compradores alguna vez dijimos.
Tatúatelo en tu cerebro: ¡Yo vendo como compro!
Si cuando caminas por la calle o cuando navegas por

Internet, encuentras un producto o servicio que sabes
que lo necesitas urgentemente, pero a la hora de
adquirirlo empiezas a decir cosas en tu cabeza como:
"mejor mañana"; "tal vez lo haga luego"; "esperaré un
poco a ver si me animo", etc, etc...
...Déjame decirte querido/a Closer, que deberás

empezar por resolverte esas objeciones a ti mismo/a.
Y no quiero decir que cada cosas que veas por ahí la

vayas comprando porque sino "nunca podrás resolver
objeciones", no, no estoy diciendo eso.
Sólo quiero decir que habrá situaciones en tu vida en

las que realmente necesites adquirir "X" o "Y" cosa
para salvar tu negocio que está muriendo, para
mejorar tu salud o tu condición física, etc.

Vamos, cosas puntuales, que serán de prioridad #1

para tu vida.
Pero si esas decisiones importantes para ti, las

postergas para una hipotética "próxima vez", dime tú
querido/a amigo/a...
¿Serías capaz de pedir a tu cliente que tome acción

en una situación en la que cuando tú también
pudiste hacerlo no lo hiciste?
Lo mismo pensé. Pero en fin, ese músculo hay que

ejercitarlo constantemente.
Faltadecerteza.
Este juego de las ventas también es un juego de
certeza. Debes transpirar seguridad, confianza y
convencimiento sobre tu producto para con el cliente.

De cada 100 presentaciones de venta (experiencia

propia), habrán 3 o 4 personas que te digan en
primera instancia: "Genial, hagámoslo ahora mismo y
lo pagaré en una sola cuota". (Me pasaron 4 vez hasta
ahora, nada más)
Pero quitando casos excepcionales como esos, te lo

digo muy en serio, deberás estar preparado 100%, con
tu mejor arsenal de respuestas, a por lo menos unas 5
o 6 objeciones que te vaya a poner el prospecto.
¡El juego terminará cuando la mayor certeza, ya sea

del comprador o del vendedor supere al otro!
¿Erespresaodepredador?
Noexisteunnivelintermedio.

Vender,vender ynuncaCerrar.
Otra de las razones muy comunes por las que el
cliente nos pone una objeción, es porque te has
dedicado, en todo el tiempo, a hablar expresamente
de tu producto y de "lo bueno y maravilloso" que es,
sin siquiera preocuparte por las necesidades de tu
cliente.
Suena un poco conveniente hablar bien de algo que

es nuestro ¿no crees?
Al final de la reunión, el cliente, para no decirte

directamente:
"Roger, en realidad siento que perdí el tiempo aquí,

porque a parte de que no entendí algunas cosas que
mencionaste, te dedicaste a hablar sólo de tu
producto y nunca me preguntaste si esto es lo que
busco".
Y tan solo por pura cordialidad te dirá:
"Interesante Roger, muy bueno todo, pero mañana

segurísimo te doy una respuesta vale, yo tengo tu
número y te marco"
¡Vende menos y escucha más!

Elvalorpercibido.
Muchas objeciones aparecen porque el cliente no le
ve el suficiente valor a tu producto o servicio.
Tienes que darle mucho más de lo que el cliente se va

a llevar. Literalmente, que el cliente se sienta un
"tonto" si es que no aprovecha lo que tú le estás
entregando en ese momento, y no tenga otra
respuesta más que un: "Me lo llevo, dame dos" jaja.
Porponerunejemplo...
Si tú vendes un servicio de Marketing Digital, y ofreces
el servicio de manejo de Redes Sociales, pero por ahí
tú sabes que puedes aumentar el valor percibido
entregándole un diseño básico para el logotipo de su
empresa y a parte unas plantillas editables en
Photoshop o Canva, o cualquier cosa de utilidad que a
ti te cueste un trabajo muy mínimo hacerlo, no lo
dudes ¡Hazlo, aumenta el valor percibido Y DEJA DE
BAJAR TUS PRECIOS!

Inseguridadentucliente
Y no justamente por tu producto, sino por
experiencias dolorosas vividas anteriormente, vamos,
como esa ex tóxica difícil de superar.
Muchas objeciones surgen a partir de que el cliente

no quiere "volver a caer en lo mismo", y en ese caso, el
cliente deberá ver para creer, pero no tienes de qué
asustarte, simple y sencillamente deberás
fundamentar cada cosa que dices con pruebas
contundentes, que se supone deberías tener
(testimonios, certificado legal, garantía, etc) ¿no?
Y si no tienes nada de esto, el momento es ahora para

empezar a recolectar todas esas pruebas que el
cliente necesitará ver para que se convenza de
adquirir tu servicio o producto.
Objeción: "Roger amigo, está bueno todo lo que me dices, pero no he

tenido buenas experiencias comprando este tipo de productos, lo siento."
Closer: "Totalmente amigo, entiendo tu frustración por que a mí también

me pasó algo así. Ahora te voy a decir algo: No permitas que unas malas
experiencias en el pasado, te permitan tomar una buena decisión en el
presente. Hagámoslo de una vez, y compruébalo de primera mano que
este producto es lo que estás buscando. Ahí te pasé el link de pago.

"Invertir en ti mismo es la
mejor inversión que realizarás.
No solo mejorará tu vida,
mejorará la vida de los demás
que están a tu alrededor"
3 Pasos Claves para

Rebatir una Objeción
3 Pasos Clave para Rebatir una Objeción
En este punto hay algunas cosas que aprender pero

es importante que tengamos en cuenta estas 3:
Empatía
Dirección
Cierre
Empatía
Cuando alguien se pone en tus zapatos y te entiende,
sea cual sea la situación por la que estés pasando, va a
generar un ambiente de armonía y amabilidad.
Nunca contradigas a tu cliente, y por más absurda

que parezca la objeción ENTIÉNDELO.
"Totalmente amigo, entiendo bien, me pasó algo similar"
Lo que buscamos con la empatía es "bajar la guardia

del cliente" porque lo más probable que está pasando
por la cabeza del cliente, después de decirte "Sabes,
déjame pensarlo esta tarde y en la noche llámame
sí?" serán tres cosas:
1.- "Con esto ya me libero de este tipo"
2.- "Al final le digo que no y de seguro me dirá que me

llama mañana y ya nunca más le contestaré"
3.- "Hoy me prometí no comprar nada"

Elclientetratarádecuidaratoda
costaese dineroquetanto
esfuerzolecostóconseguir
Pero no desesperes, conserva la calma y sobre todo,
nunca compres la primera objeción del cliente
pensado que eso que te dijo es verdad.
No, recuerda que el dinero hay que pedirlo 2 veces o

más. El juego del Cierre apenas empieza.
"Cada nuevo NO del cliente te acerca a su SÍ"
Dirección
Conservar la calma te va permitir redirigir la objeción
del cliente con una respuesta el doble de contundente.
Te aseguro que será algo que el cliente no esperará

recibir.

Unavezelclientehayabajadola
guardiaconnuestraempatía,es
momentodecontraatacar.
La objeción del cliente no hay que atacarla
directamente, sino que nos iremos por las ramas, le
contraatacaremos por donde menos se lo espera.
Por eso la dirección es un paso previo a un nuevo

intento de cierre, ya que nos permitirá preparar una
herramienta que ataque a todos los dolores del cliente.
Empatía
"Entiendo bien que te no tengas el dinero ahora
mismo. Y es muy lógico con esto de la pandemia."
Dirección R: Que bueno que lo entiendas
"Totalmente. Ahora ¿me permites decirte cuál es el

único inconveniente con eso amigo/a?"
R: Mmm, no, no lo sé, dime

Cierre
El Cierre lo puedo definir como la forma más lógica,
contundente, poderosa y amable de contraatacar a
una objeción del cliente.
Cuando sabes de qué va este juego, no habrá objeción

que no sepas rebatir y como mínimo, como mínimo, le
dejarás con un casi "jaque mate" en la cabeza de tu
prospecto.
Deberástenerbajotumanga5o6
manerasde"contraatacar" objeciones.

Algo importante que debo mencionar y que necesito

que te lo tengas muy en cuenta es que, en la etapa del
Cierre, no debes tener miedo de pedir el dinero al
cliente.
"PeroRoger,meda vergüenza
presionaralclienteporquesientoquese
vaa sentirincómodo"
En muchas de mis asesorías de venta, este ha sido un
inconveniente muy común que me dan los clientes,
pero te voy a dar un buen argumento para que te
animes a pedir el dinero a tu prospecto.
Lo importante en este punto es que

podamos identificar la diferencia entre
PRESIONAR Y ANIMAR.
PRESIONAR: Es obligar a comprar algo que

el cliente no quiere.
ANIMAR: Es darle fuerzas y energías para que

el cliente obtenga lo que necesita.

Por tal razón, desde hoy en

adelante no tengas miedo de
seguir ANIMANDO a tu cliente
para que se lleve tu
producto/servicio.
Lanza un nuevo cierre con mucha seguridad, certeza y

confianza en lo que estás ofertando.
Empatía
"Entiendo bien que no tengas el dinero ahora mismo.
Y es muy lógico con esto de la pandemia."
Dirección R: Que bueno que lo entiendas
"Totalmente. Ahora ¿me permites decirte cuál es el

único inconveniente con eso amigo/a?"
R: Mmm, no, no lo sé, dime

Cierre:
"El único problema amigo, es que el precio lo estás
pagando igual: El precio de seguir 3 meses más en la
misma situación en la que llegaste aquí, o el precio de
mi servicio/producto para salir de una vez por todas
de esta situación. Dime ¿Qué precio quieres pagar?"
R: Mmm, claro preferiría pagar el precio de tu programa
Excelente decisión amigo, sabía que eras distinto al

resto. Ahí te acabo de enviar los datos para que hagas
la transferencia y empecemos con esto ¡Ya mismo!
¡¿POTENTEONO?!
"Nunca te arrepientas
de tu pasado. En lugar
de eso, abrázalo como
el maestro que es"
Y si me dice:
"Lo tengo que hablar con..."?
Y si me dice: "Lo tengo que hablar con..."?
¿CÓMOLARESUELVO?
Está objeción, muchas de las veces puede ser un
disfraz de otra objeción.
El punto más importante aquí es que tengamos

nuestro oído bien afinado para saber cómo resolver
esta "excusa", y esto sólo lo vas a conseguir con la
práctica y lo que te otorgará la experiencia.
Recuerda: conserva la calma y tómate cualquier

objeción de tu cliente como un comentario. Has
cuenta que tu cliente no te dijo: "Déjame lo hablo y te
aviso", sino que te dijo: "Este día tiene pinta de que se
avecina una lluvia" y sigue adelante con un nuevo
intento de Cierre.

Empatía
"Excelente, te felicito, porque yo también me tomaría
el tiempo de hablarlo con mi esposo/a"
Dirección R: Sí, gracias por entenderlo
"Ahora te pregunto ¿Tú, cada decisión que vas a

tomar primero le consultas a tu esposo/a?"
R: Claro que no todas, pero esta sí que la debo hablar.
"Totalmente. Ahora te hago una consulta de curioso

¿Si tú le quisieras dar un buen regalo a tu esposo/a
primero le preguntarías si se lo puedes dar o solo se lo
darías?"
R: Claro que no, obvio sólo se lo daría sin más.
Cierre:
¿Entonces para tu esposo/a ese regalo habrá sido una
buena decisión, a pesar de que ese obsequio no
mejore su salud ni su situación económica verdad?
R: Sí, claro, tal cual.

"¿Y crees que tu esposa se molestará si tomas una

buena decisión como esta?"
R: No, claro que no.
"Excelente, entonces démosle una grata sorpresa a tu

esposa este día ¿Cómo prefieres hacer el pago, tarjeta
de crédito o trasferencia mejor?"
R: Prefiero transferencia

"Los obstáculos no son más
que pruebas diseñadas para
medir hasta qué punto
deseas realmente las
recompensas que tu ambición
busca"
Y si me dice:
"Lo hago mañana, seguro"
Y si me dice: "Lo hago mañana, seguro"
¿CÓMOLARESUELVO?
Mucha atención con esto:
Yo lo llamo: "El Ilusionista"
Es ese cliente que se disfrazará de cliente

"enamorado" por tu producto o servicio. Disparándote
miles de halagos hermosos, tanto a ti como vendedor
como a tu producto:
"Sí, me encantó, uff, es lo que me hace falta aprender,

es la primera vez que me muestran algo así de
completo. He visto pocos vendedores cómo tú.
Felicidades.
Peeeeeeeeeeeerooooo.... Lo tomaré mañana o más
que seguro a fin de mes"

¡Para,nolecreasni
unasolapalabra!
Que no te enamore con sus "bonitos halagos". Te
cautivará tanto que cuando menos te diste cuenta ya
se habrá ido para siempre.
Este tipo de prospectos son de los que más debemos

cuidarnos. No entres en su juego ni te dejes persuadir
por su "perfecta" manera de referirse a ti.
En el caso de ser un producto. Aunque te diga que el

dinero lo tendrá pasado mañana y es más, te llamará
para comprar 5 de esos productos para toda su familia,
no te convenzas de eso.
Y si ofertas un servicio y te dice que si le esperas hasta

mañana, no te comprará en financiación, sino es más,
hará el depósito en un sólo pago de tu servicio, no te
convenzas de eso.
¡Resisteasus encantosyrebate
esaobjeciónnormalmente!
Empatía
"Excelente, me parece lo más sensato. Supongo que
mañana ya tomarás la mejor decisión verdad?
R: Tal cual tú lo dices.

Dirección
"Excelente, ahora amigo te pregunto, ya sea que
tomes una decisión de aquí a mañana o de aquí a un
año, lo importante es que esa decisión sea buena para
ti ¿verdad?"
R: Claro, así es
Cierre:
"Perfecto amigo, entonces dime ¿esto para ti es una
buena decisión o no?
R: Sí claro.

"Por eso mismo amigo, si hoy no lo tomas, mañana

vendrá alguien más y con menos recursos y con más
hambre que tú, lo tomará por ti y empezará a tener los
resultados que tú podrás estar teniendo de aquí a un
mes.
Dime ¿Quieres ser el espectador de lo que otros lograrán

en tu lugar o quieres vivir esos resultados en carne
propia?
R: Obviamente, vivir esos resultados

en carne propia.
"Eso es lo que quería escuchar, ahí te pasé el link de

acceso para que empecemos de una vez. Desde ya
bienvenido a....."

"Si quieres
conquistar la isla
debes quemar
todos tus barcos"
Y si me dice:
"Me parece caro"
Y si me dice: "Me parece caro"
¿CÓMOLARESUELVO?
Bien, que el cliente te diga que el precio es caro, no
quiere decir que no tenga el dinero ¿verdad?
Piensa en algo y respóndete tú mismo/a:
¿La gente compra ropa de marca si o no?

¿La gente come en restaurantes caros si o no?
¿La gente compra celulares costosos al contado si o
no?
Entonces tu producto no es que sea caro, es que

simplemente a ojos del cliente ese producto/servicio no
tiene el valor que tendría un celular de alta gama.

¡AumentaelValor
Percibido!
Y no digo que tu producto/servicio sea malo, digo que
des más de lo que el cliente pudiera recibir a cambio
de tu producto.
Esto ya lo vimos en el capítulo de "Las Raíces de las

Objeciones" así que no me detendré a redundar en
este tema.
Lo que sí acotaré es que el cliente no tiene por qué

poner la objeción del precio cuando el producto viene
cargado de mucho valor.
Pero si aún así, a pesar de que tu producto viene

cargado de mucho valor, el cliente te sigue poniendo
la objeción del precio, vamos a resolverlo de la
siguiente manera.

Empatía
"Okey, entiendo que el producto te parezca costo
amigo, pero déjame preguntarte una cosa.
R: Sí dime.
Dirección
"¿Me quieres decir que un producto similar en otro

lugar te sale más barato?"
R: Sí, así es.
"Dime una cosa ¿Cuántas cosas baratas te han

resultado buenas?
R: Mmm, casi ninguna.
"Exacto, y dime ¿tú quieres algo bueno o algo

barato?"
R: Algo bueno, claro.

Cierre:
"Porque las cosas buenas lo valen ¿verdad?"
R: Sí, obvio.
"Que bueno que lo hayas valorado ¿Entonces cómo

prefieres hacer el pago, por transferencia o en
efectivo?

"Todo cambio es
doloroso al principio,
desordenado a la mitad
y precioso al final"
Conclusión
Conclusión
"Lahabilidadquemástecuesta
esporquenolasabeshacer"
Estamos llegando a las últimas páginas de este
pequeño Manual para convertirte un/a Closer de
Ventas.
Y a modo de conclusión permíteme recordarte que

como nadie en esta vida, yo tampoco sabía cerrar
ventas, no sabía cómo iniciar un ciclo de venta, no
sabía cómo pedir el dinero al cliente, en pocas palabras
¡NO SABÍA NADA EN ABSOLUTO! ¡PERO EMPECÉ!

Conclusión
Si estás esperando a que una nueva pandemia azote al

planeta tierra para empezar, si estás esperando que
una fuerte crisis golpee tu hogar para salir de tu zona
de confort, déjame compartirte una frase que uno de
mis mentores más queridos me dijo una vez:
No sé tú qué hayas decidido, pero yo sin duda prefiero

ser un soldado en un jardín. Porque un soldado en un
jardín estará preparado para todo acontecimiento que
venga a atentar contra la salud económica de su hogar
y de su empresa ¿no crees?

Conclusión
A diferencia de que un jardinero en la guerra (y no

tengo nada en contra de los jardineros, es más, los
respeto mucho) no tendrá la preparación correcta
para resistir el voltaje que sugiere un enfrentamiento a
mano armada.
Ya lo parafraseaba Tony Robbins:
"Tiempos duros, crean hombres fuertes, hombres

fuertes crean tiempos buenos, tiempos buenos crean
hombres débiles, hombres débiles crean tiempos
duros y...
Si te pudiste dar cuenta, el ciclo inevitablemente

tiende a repetirse, y si no estamos 150% preparados
para las próximas crisis mundiales que vengan en un
futuro, sencillamente no sobreviviremos.
Pero ¿qué crees? tendrás impregnado en tu cerebro

una habilidad super poderosa que la Inteligencia
Artificial nunca podrá reemplazar y que evitará que tu
emprendimiento o negocio quiebre:
Tu capacidad de vender.

"Ayuda a los demás a
descubrir las
maravillas que duermen
en su interior"
Despedida
Despedida
Noloolvidesnuncamás:
UnacosaesserVendedor
yotracosaesserCerrador
A nosotros no nos pagan por vender, a nosotros nos
pagan por cerrar. No tengas miedo de pedir el dinero
al cliente, no tengas miedo de ser "agresivo" en la
venta.
Si de todas formas el cliente se va a ir, "cuál es la

diferencia en que le insistas un poco más al prospecto
para que te compre"
Recuerda que a esos clientes que no los estás cerrando

tú los estará cerrando otra persona.
La vida que tú tanto anhelas vivir la estará viviendo

alguien más, y por tal razón debemos dejar de ser
espectadores de lo que otros hacen para convertirnos
en protagonistas de nuestra propia obra.

Despedida
Cada vez que puedo se lo recuerdo a mi madre, a mis

amigos, a mis tíos, a mi hermano y sobre todo a mi
mismo:
¡YovoyaserMillonario!
Porque como lo dice Alex Dey: "Los millonarios sí nos
vamos al cielo, y nos vamos en primera fila".
Y así será, me iré al cielo siendo millonario, pero más

allá de lo monetario, me iré ayudando a un millón de
personas a cambiar su mentalidad y su economía.
No tengo otro objetivo, me encanta ayudar a los

demás a descubrir su ser Legendario que yace
dormido en su interior.
Me doy por bien servido cuando ese propósito lo vea

realizado.

Despedida
¿Ycuálestuanhelo?
Piénsalo, decrétalo todos los días, en cada oportunidad
que tengas, aunque se rían de ti, no importa.
Estás siendo ese 1% que busca algo distinto al resto, y

estoy seguro de que un día serás el/la mejor del
mundo en tu campo.
Y bien, antes de despedirme definitivamente de este

manual quiero dejarte con esta frase del gran
Benjamín Franklin que me removió la cabeza:
"Vacíatudineroentumenteytumente
llenarátusbolsillos"
Te mereces una última batalla, un último intento. No
has caminado tanto para rendirte en este punto.
Dejarás que te digan: "¡Te lo dije!". Estoy seguro que
esta será la vencida.
Te veo en la cima del mundo mi querido/a Closer de

Ventas.
Con cariño y respeto:

Roger.

FELICITACIONES
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Roger Arteaga Mera
@soy.roger.arteaga
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Roger Arteaga Mera @soy.roger.arteaga

¡Hola mi querido/a Closer (Cerrador) de Ventas! si

Mi objetivo más importante es que cuando termines

Te garantizo que estarás mucho más adelantado que

Si estás cansado de NO encontrarle una vuelta a las

"Es que no tengo dinero"; "Es que me lo tengo que

Roger Arteaga Mera @soy.roger.arteaga

...Te invito a que te obsequies la oportunidad de

Pero mi querido lector, antes de pasar a lo que de

No hay barrera que no puedas superar, no existe

Estás hecho/a para realizar cosas de un nivel

"El mundo necesita más héroes.

¿Por qué esperar a que vengan, si el poder

Roger Arteaga Mera @soy.roger.arteaga

Ahora te hago una pregunta:

¿Qué crees que tienen en común los creadores de

¡Tic, toc, tic, toc...!

¡ELLOS TAMIBIÉN FUERON APRENDICES PERO SE

Y eh ahí la clave de su éxito y del tuyo (muy pronto

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No en vano yo también vengo de "no saber cerrar ni

Por eso amigo/a querido/a no tengas miedo a

"La piedra antes de convertirse en un bloque

Pues bien, antes de despedir este bloque mi querido/a

Por favor, analiza el poder de tu naturaleza interior y

Con cariño y respeto:

Roger Arteaga Mera @soy.roger.arteaga

Las raíces de las Objeciones

Tatúatelo en tu cerebro: ¡Yo vendo como compro!

Si cuando caminas por la calle o cuando navegas por

...Déjame decirte querido/a Closer, que deberás

Y no quiero decir que cada cosas que veas por ahí la

Sólo quiero decir que habrá situaciones en tu vida en

Roger Arteaga Mera @soy.roger.arteaga

Vamos, cosas puntuales, que serán de prioridad #1

Pero si esas decisiones importantes para ti, las

¿Serías capaz de pedir a tu cliente que tome acción

Lo mismo pensé. Pero en fin, ese músculo hay que

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De cada 100 presentaciones de venta (experiencia

Pero quitando casos excepcionales como esos, te lo

¡El juego terminará cuando la mayor certeza, ya sea

Roger Arteaga Mera @soy.roger.arteaga

Suena un poco conveniente hablar bien de algo que

Al final de la reunión, el cliente, para no decirte

"Roger, en realidad siento que perdí el tiempo aquí,

Y tan solo por pura cordialidad te dirá:

"Interesante Roger, muy bueno todo, pero mañana

¡Vende menos y escucha más!

Roger Arteaga Mera @soy.roger.arteaga

Tienes que darle mucho más de lo que el cliente se va

Roger Arteaga Mera @soy.roger.arteaga

Muchas objeciones surgen a partir de que el cliente

Y si no tienes nada de esto, el momento es ahora para

Objeción: "Roger amigo, está bueno todo lo que me dices, pero no he

Closer: "Totalmente amigo, entiendo tu frustración por que a mí también

Roger Arteaga Mera @soy.roger.arteaga

3 Pasos Claves para

En este punto hay algunas cosas que aprender pero

Nunca contradigas a tu cliente, y por más absurda

"Totalmente amigo, entiendo bien, me pasó algo similar"