CONTRATO DEL SERVICIO DE INTERNET SATELITAL

Conste por medio del presente documento de contrato de servicio de acceso a internet que celebran de una parte KEN PLANET PERU
S.A.C., con RUC Nro. 20611680644, con domicilio real en el Jr. José Olaya Nº 128, barrio Jorge Chávez del distrito de Macusani, provincia
de Carabaya, departamento de Puno, debidamente representado por su gerente general ALEE ANGEL GRETA HUAMANTUCO,
identificado con DNI Nro. 70524286, a quien en adelante se le denominara LA EMPRESA y de la otra parte: “EL CLIENTE” cuyos datos de
identificación e información se detallan a continuación:

DATOS DEL CLIENTE:

Razón Social : COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO WIÑAY MACUSANI LTDA.

RUC : 20448439608
Domicilio fiscal : Jr. Parque la Unión Nro. S/n - Barrio Héroes de Cenepa - Macusani- Carabaya – Puno
Representante legal : Juan Augusto Gonzales Manay
DNI : 80627981

CLAUSULA PRIMERA: OBJETO

El objeto del presente contrato es establecer los términos y condiciones mediante los cuales, EL CLIENTE contrata a LA EMPRESA la
provisión del servicio de internet satelital, cuyas condiciones se detallan en el presente contrato y sus respectivos anexos, que
debidamente suscritos por las partes y forman parte integrante del presente contrato:
Anexo Nº1: Orden de servicio - (precio del servicio y condiciones comerciales)
Anexo Nº2: Características técnicas generales
Anexo Nº3: Acta de conformidad del servicio y entrega - (Documento de aceptación)

CLAUSULA SEGUNDA: VIGENCIA

La vigencia del presente contrato será a partir de la fecha de suscripción del mismo o la entrega del acta de conformidad del servicio y por
el plazo forzoso indicado en el Anexo N° 1. Transcurrido dicho plazo, la renovación de la vigencia del contrato por un periodo similar
será automática, de no acusar carta escrita por parte de EL CLIENTE ante LA EMPRESA con treinta días de anticipación.

Las partes acuerdan que la vigencia del presente contrato quedará sujeta al estudio de factibilidad técnica que efectuará LA EMPRESA. De
resultar negativo el estudio de factibilidad técnica, el presente contrato quedará rescindido automáticamente y no surtirá ningún efecto legal.

CLAUSULA TERCERA: TARIFAS Y FORMA DE PAGO

Las tarifas del servicio de internet se detallan en el Anexo N° 1 del presente contrato.
La cancelación del servicio mensual se realizará dentro del mes en curso hasta el día 3 de cada mes, al realizar el pago del servicio EL
CLIENTE deberá de enviar en forma electrónica a LA EMPRESA una copia de comprobante del depósito bancario. El servicio se
contabilizará a partir de la fecha que el servicio es puesto a disposición de EL CLIENTE, si este no coincidiera con el inicio del mes, se
contabilizará los días que se tuvo servicio en forma proporcional al precio del servicio del mes.
La cancelación de los cargos de instalación, mudanza y des-instalación será de manera adelantada y a la firma del Anexo N° 1. En
cualesquiera de las circunstancias antes mencionadas, EL CLIENTE deberá hacerse cargo de los viáticos que correspondan para llegar
desde la ciudad base que figura en las CONDICIONES PARTICULARES al DOMICILIO DE INSTALACIÓN.

CLAUSULA CUARTA: INSTALACION Y ENTREGA DEL SERVICIO

El servicio será instalado de acuerdo con las características y condiciones descritas en el Anexo Nº 1 del presente contrato. El plazo para
su instalación está determinado por la factibilidad técnica y condiciones logísticas que se presenten en el local de EL CLIENTE. En el
momento de la entrega del servicio de acceso a internet satelital en el local de EL CLIENTE, las partes suscribirán el Anexo Nº 3 (Acta de
conformidad del servicio y entrega) en dos copias, quedando una copia en poder de EL CLIENTE y otra en poder de LA EMPRESA.

CLAUSULA QUINTA: EQUIPOS Y USO DEL SERVICIO

Son de responsabilidad de EL CLIENTE contar con equipos e instalaciones de protección eléctrica (Sistema de puesta tierra,
estabilizadores, llaves térmicas, pararrayos, etc.), necesarios para el normal funcionamiento de los equipos entregados en comodato
por LA EMPRESA. Las partes acuerdan que los equipos que LA EMPRESA entregue a EL CLIENTE se dan en comodato. EL CLIENTE se
obliga a recibir, conservar, custodiar y devolver los equipos de propiedad de LA EMPRESA hasta la culminación del presente contrato o de
cualquiera de sus renovaciones. EL CLIENTE responderá por la pérdida o destrucción de los equipos, debiendo reembolsar
económicamente a LA EMPRESA el monto total del valor de los equipos considerando (descontando) la depredación y vida útil de los
equipos.

EL CLIENTE está prohibido de trasladar y/o disponer de los equipos, así como de usarlos en provecho de terceros, caso contrario, se
encuentra obligado a responder por la pérdida o destrucción de los mismos.

CLAUSULA SEXTA: CARACTERISTICAS TECNICAS GENERALES DEL(LOS) SERVICIO(S).

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En el Anexo 2 del presente contrato, se detallan las características técnicas y condiciones en las que el servicio será brindado. EL
CLIENTE
acepta estas condiciones al firmar el presente contrato y sus
anexos.
El CLIENTE reconoce que LA EMPRESA brinda el servicio de acceso a internet vía satélite y realiza la entrega del servicio hasta el
modem satelital o hasta el routerboard.
En caso de implementaciones propias del negocio en cuanto a conexiones se refiere como implementación de VPN, BAKUPS DE RED,
BALANCEO DE CARGA, entre otros LA EMPRESA brindara las facilidades técnicas en sus equipos en comodatos para la aplicación de las
configuraciones necesarias.

CLAUSULA SEPTIMA: OBLIGACIONES DE LA EMPREA

Mediante el presente contrato y sus Anexos se obliga a LA EMPRESA a:
1) Entregar el servicio en el local de EL CLIENTE con las características técnicas y condiciones establecidas en el Anexo Nº 1.
2) Prestar el servicio contratado de acuerdo a los parámetros de calidad establecidos.
3) Atender oportunamente los reclamos de EL CLIENTE sobre el servicio.
4) Monitorear el servicio de manera regular e informar a EL CLIENTE sobre las mejoras que se presente para su buen funcionamiento.
5) Brindar asistencia técnica de forma remota, previa coordinación con EL CLIENTE.
6) Enviar cartas, comunicados, facturas físicas o electrónicas y otros correspondientes a la presente al correo electrónico o dirección
de EL CLIENTE según corresponda.
7) Cumplir con todas y cada una de las obligaciones establecidas en el presente contrato y sus
Anexos.

CLAUSULA OCTAVA: OBLIGACIONES DE EL CLIENTE

Mediante la suscripción del presente contrato y sus Anexos se obliga a EL CLIENTE a:
1) Asumir las obras civiles que sean necesarias construir para la instalación.
2) Proporcionar un ambiente adecuado para la instalación de los
equipos.
3) Utilizar responsablemente el servicio contratado en su calidad de único responsable por el uso que se le dé al mismo. Dicha
utilización deberá estar enmarcada según los parámetros establecidos en el Anexo 1.
4) No realizar directa o indirectamente modificaciones o alteraciones en los equipos, sin autorización de LA EMPRESA, por
seguridad del buen funcionamiento del servicio.
5) Cancelar los comprobantes de pago emitidos por LA EMPRESA en los plazos y modos en las cartas o comprobantes emitidos y
cada una de las obligaciones dinerarias derivadas del presente contrato.
6) Conservar, custodiar y de ser el caso renovar los equipos para el buen funcionamiento del servicio.
7) Contar con sistemas de protección adecuada (Sistema de puesta tierra, estabilizadores, UPS, llaves térmicas, pararrayos, etc.) los
que son necesarios para el normal funcionamiento de los equipos y del servicio.
8) Aplicar las medidas de seguridad necesarias para impedir accesos no autorizados a su computadora o red
9) Permitir el acceso al personal de LA EMPRESA a su local, previa coordinación con EL CLIENTE, para efectos de instalación
operación, traslado y/o mantenimiento del servicio, para ello el personal deberá estar debidamente identificado.
10) Realizar soporte técnico y mantenimiento de su red interna para el buen funcionamiento del servicio
11) Cumplir con todas y cada una de las obligaciones establecidas en el presente Contrato y sus Anexos.

CLAUSULA NOVENA: SUSPENSIÓN Y CORTE DEL SERVICIO

LA EMPRESA se encuentra facultada a suspender el servicio, sea temporal o totalmente, y dar por terminado el presente contrato por:
1) Mandato judicial.
2) Si EL CLIENTE no cancelara el comprobante de pago correspondiente una vez vencido el plazo para su cancelación.
3) Por uso indebido del servicio siguiendo para tal efecto el procedimiento por uso indebido aprobado por OSIPTEL.
4) Por la declaración de insolvencia de EL CLIENTE. La suspensión se mantendrá hasta que cesen las causas mencionadas sin
perjuicio que LA EMPRESA resuelva el contrato, de conformidad con lo establecido en el presente contrato y la normativa vigente.
5) LA EMPRESA otorga una tolerancia de 5 días, transcurrido este periodo se procederá al corte o suspensión del servicio.
6) LA EMPRESA podrá reactivar el servicio cortado cuando se haya efectuado el pago de la totalidad de la suma adeudada y el
respectivo interés y, de ser el caso, la tarifa por concepto de reactivación por corte que LA EMPRESA aplique. No obstante, LA
EMPRESA podrá decidir reactivar el servicio con un pago parcial de la suma adeudada.

La suspensión o corte del servicio en ningún caso exime a EL CLIENTE del cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones
emanadas del presente contrato y sus Anexos, en especial aquellas obligaciones que se encuentren pendientes de pago o de
cumplimiento por parte de EL CLIENTE, así como la devolución de los equipos y/o facilidades de propiedad de LA EMPRESA, entre otras.

CLAUSULA DECIMA: TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO

El período de vigencia para el servicio de internet satelital establecido en el Anexo Nº1 es de plazo forzoso. Si dentro de este periodo EL
CLIENTE desea poner fin al servicio, estipulado en el presente contrato y sus Anexos, LA EMPRESA podrá requerir el pago de una
penalidad equivalente al total de los cargos fijos vigentes, multiplicado por el número de meses que faltan hasta la fecha de término del
contrato. La penalidad no es aplicable en el caso que se compruebe un deficiente servicio a consecuencia de aspectos no contemplados
en el presente contrato y atribuibles a LA EMPRESA con pruebas contundentes.

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 Rescisión Anticipada Por Causa De Fuerza Mayor.
En caso de que LA EMPRESA se viera impedida de prestar el SERVICIO debido a decisión de Gobierno, hechos de la naturaleza,
disturbios atmosféricos o fuerza mayor se producirá la suspensión de las obligaciones de parte KEN PLANET PERU S.A.C. y EL
CLIENTE, mientras dure dicha causal. En caso que la misma sea definitiva o se prolongue por más de treinta (30) días, se
producirá, previa notificación fehaciente, la baja del SERVICIO, sin responsabilidad ni pago de indemnización alguna para ninguna de las
partes.

CLAUSULA DECIMO PRIMERA: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LA EMPRESA no será responsable en los siguientes casos:
A. Por la interrupción, corte o suspensión del servicio por desperfectos, por Inestabilidad del fluido eléctrico, obsolescencia o
falta de mantenimiento de los equipos de EL CLIENTE o incompatibilidad de los mismos con la red de LA EMPRESA
B. Si una vez entregados los equipos que son parte del presente contrato, son objeto de robo, sabotaje, atentados y otro tipo de
actos vandálicos, LA EMPRESA se exime de responsabilidad de sustituirlos o repararlos.
C. Si una vez instalados los equipos, son destruidos o averiados como consecuencia de desastres naturales como terremotos,
aluviones, inundaciones, sobrecargas etc, LA EMPRESA no asume la responsabilidad de sustituirlos o repararlos.
D. Por el corte del servicio, como producto de la manipulación no autorizada de los equipos e infraestructura instalada que sirve de
soporte para el servicio. En cuyo caso EL CLIENTE asumirá con los gastos y penalidades que incurra para la reparación del
servicio.
E. Por daños directos o indirectos que pudieran sufrir EL CLIENTE y/o terceros, incluyendo lucro cesante, pérdida de fondos y/o
valores almacenados, pérdida de información o posibles daños a los sistemas de EL CLIENTE, cualquiera sea la causa, incluidos
virus, troyanos, y/o cualquier tipo de archivos peligrosos y/o ataques contra los sistemas de EL CLIENTE provenientes de Internet
o de terceros o por cualesquiera actos de terceros ("hackers") que pudieran introducirse en los sistemas de EL CLIENTE.
F. Por los usos y contenidos de información que reciba o transmita EL CLIENTE.

CLAUSULA DECIMO SEGUNDA: CONFIDENCIALIDAD

LA EMPRESA y EL CLIENTE deberán mantener en absoluta reserva toda la información que se proporcionen en virtud del presente
Contrato y sus Anexos.

CLAUSULA DECIMO TERCERA. - SOLUCION DE CONTROVERSIAS Y COMPETENCIAS

En caso de surgir cualquier controversia o reclamo vinculado con la ejecución e interpretación del presente contrato será resuelto mediante
buena voluntad de las partes, sin prejuicio de las responsabilidades Civiles y/o Penales que hubiere lugar, a cuyas normas, administración y
decisión se someten las partes de forma incondicional. En caso de no prosperar la solución de la controversia o reclamo por la vía pacífica,
las partes se someten de los jueces y tribunales de la Provincia de Carabaya - Macusani.

CLAUSULA DECIMO CUARTA. - DOMICILIO

Las partes señalan como domicilio legal la dirección que figuran en la introducción del presente contrato, lugar donde se les cursar á
válidamente las notificaciones de Ley. Los cambios domiciliarios que pudieran ocurrir serán comunicados notarialmente al domicilio legal de
la otra parte dentro de los cinco días siguientes de iniciado el trámite.

CLAUSULA DECIMO QUINTA. - ACEPTACION Y RATIFICACION

Ambas partes contratantes aceptan y se ratifican en todos los extremos del presente contrato y Anexos, declarando además que en la
celebración no ha mediado vicio, error, dolo, engaño o causal de nulidad de los actos jurídicos, por ser libre y espontaneo manifestación de
voluntades.

En señal de conformidad y aprobación con las condiciones establecidas en el presente contrato y anexos, las partes lo suscriben en dos
ejemplares igualmente válidos, en el Distrito de Macusani, el ……….. día del mes de octubre del año 2023.

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EL CLIENTE LA EMPRESA

EL

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