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CONTRATO DE PRESTACIN DEL SERVICIO PAQUETIZADO DE INTERNET FIJO POSTPAGO Y TELEFONIA FIJA
PREPAGO- INALMBRICOS
Conste por el presente documento el contrato de prestacin del servicio pblico de telecomunicaciones (el Contrato) que celebran
Entel Per S.A. (Entel), con RUC No. 20106897914, domiciliada en Av. Repblica de Colombia No. 791, San Isidro, Lima, y el
cliente (el Cliente) cuyos datos se consignan en el Anexo No.1: Solicitud de Acceso al Sistema Integral de Comunicacin
Inalmbrica Entel (el Anexo 1), de acuerdo a los siguientes trminos:
PRIMERA: OBJETO DEL CONTRATO
Entel se obliga a prestar al Cliente los servicios (i) Internet Fijo Inalmbrico Postpago y (ii) Servicio paquetizado de Internet FijoPostpago y Telefona Fija- Prepago, ambos servicios inalmbricos contratados de acuerdo a lo dispuesto en el Contrato y sus
anexos, dentro del rea de cobertura de Entel la cual se encuentra detallada en la seccin cobertura de la pgina web de Entel
www.entel.pe (la Pgina Web). Para efectos del presente Contrato y sus anexos, el Cliente autoriza a Entel a verificar su historial
crediticio con empresas certificadoras de riesgo y a reportar a las mismas su eventual morosidad o incumplimiento de las
obligaciones asumidas por el Cliente bajo el Contrato y sus anexos.
SEGUNDA: OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Son obligaciones del Cliente, adems de las establecidas en la normativa vigente: (i) Utilizar adecuadamente y conforme al uso
particular para el cual fue contratado el Servicio, as como a no realizar una utilizacin indebida o fraudulenta del mismo que
desnaturalice el uso para el cual fue contratado el Servicio y/u otros servicios contratados como ilegal landing, call back, by pass,
arbitraje, local breakout, la comercializacin de los Servicios, su uso para locutorios, centros de llamadas, call centers o cualquier
uso de naturaleza similar a los antes descritos, entre otros recogidos en la normativa vigente. Queda establecido que el Cliente es
el nico responsable del uso que haga del Servicio y/u otros servicios contratados; (ii) Pagar puntualmente por el Servicio y/o los
otros servicios contratados en la forma y plazo acordados. (iii) Cumplir con la normatividad Antispam reseada en la Pgina Web;
(iv) Brindar a Entel informacin verdadera y fehaciente al momento de la contratacin del Servicio. En caso Entel constate que la
informacin otorgada por el Cliente en la contratacin del cliente sea falsa podr suspender el Servicio y/o los otros servicios
contratados, (v) Comunicar a Entel su cambio de domicilio.
TERCERA: RESPONSABILIDAD
3.1 Entel no garantiza la calidad de su seal en lugares como ascensores, stanos, tneles, cerros o cualquier otro lugar en el que
la altura o la infraestructura pueda dificultar la transmisin y recepcin de la seal, uso del Servicio y/o de los otros servicios
contratados. Para la prestacin de los Servicios de Internet y Telefona Fija Inalmbrica, Entel no asumir responsabilidad por
causas que no le sean directamente imputables. 3.2 En el caso que el Cliente no informe su cambio de domicilio a Entel, se
considerarn vlidos los requerimientos y notificaciones que le sean cursadas al ltimo domicilio conocido por Entel. Entel podr
notificar al Cliente comunicaciones relativas al Servicio, informacin de ndole legal, al Contrato y/o otros servicios contratados a
travs de mensajes de texto, direccin de correo electrnico o IVRs siempre que la normativa legal vigente lo permita. El Cliente
podr solicitar el cese o modificacin de dicho envo mediante mecanismos escritos al domicilio legal de Entel o de manera
telefnica al nmero 6117777. 3.3 El Cliente autoriza a Entel para que el cobro de cualquier deuda del Cliente que se encontrara
impaga pueda ser realizada por terceros.
CUARTA: CONDICIONES DE USO
Condiciones del servicio de acceso a Internet
A. Dada las caractersticas propias del servicio, Entel pone en conocimiento del Cliente que la calidad y/o velocidad de transmisin
contratada depende de, entre otros, (i) el uso que se haga del servicio, (ii) las condiciones de los dispositivos conectados y/o (iii) el
volumen de trfico y congestion de la red.
B. El uso del servicio que se transmite a travs del router inalmbrico esta restringuido al distrito de residencia; cuyos datos se
consignan en la pgina 4 del presente contrato.
C. El servicio de Internet Hogar esta disponible a travs de una IP Pblica dinmica.
Condiciones del servicio de Telefona Fija Inalmbrica
A. De contratar el servicio paquetizado de Internet y Telefonia Fija , el cliente recibir un bono recuerrente de minutos y SMS
mensuales en su telfono fijo de modalidad prepago, que estarn disponibles por 30 dias. La activacin de este bono se dar en las
primeras 48 horas desde la activacin de la lnea, y se asignar de manera mensual al comienzo del ciclo de facturacin.
B. Si se llegara a desactivar definitivamente el servicio de Internet, la lnea de telefona fija se mantendr activa con un plan
prepago, sin el bono de minutos y SMS mensuales; y se regir bajo las condiciones de uso prepago, que le permite a Entel tener la
facultad de resolver de pleno derecho y automticamente el Servicio del Cliente que no tenga saldo mensual, ni presente trfico saliente
no gratuito, por un plazo de tres (3) meses consecutivos, sujetndose a la normativa vigente
C. Para el caso de llamadas de larga distancia internacional, los minutos otorgados en el plan permiten realizar llamadas a los
destinos preferenciales: Chile, Canada y Estados Unidos anteponiendo el 1990 como cdigo de operador LDI. Para el resto de
destino se tarificar deacuerdo a la agrupacin de destinos especificados en la hoja 3 y 4 del presente contrato.
QUINTA: PLAZO DEL CONTRATO
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El Contrato se encuentra sujeto a plazo indeterminado.

SEXTA: FACTURACIN Y PAGOS
El Cliente pagar a Entel las tarifas vigentes con sujecin al plan tarifario contratado por el Servicio y/o por los otros servicios
contratados. Los conceptos detallados sern pagados por ciclo de facturacin adelantado. El recibo de servicios emitido (el
Recibo) podr contener el cargo de la renta fija mensual prorrateada que corresponda desde la fecha de activacin del
Servicio y/o de los otros servicios contratados hasta la fecha de emisin del referido Recibo.Todo pago no efectuado hasta la fecha
de vencimiento del Recibo constituir al Cliente en mora en forma automtica sin necesidad de requerimiento alguno, y generar el
cobro de la tasa de inters legal fijada por el Banco Central de Reserva del Per. La reactivacin del Servicio estar sujeta a la
tarifa establecida por Entel, la cual deber ser cancelada conjuntamente con el importe adeudado a Entel.
SPTIMA: HURTO, ROBO O PRDIDA DEL EQUIPO U OTRA CIRCUNSTANCIA EQUIVALENTE En caso de suspensin por
hurto, robo, prdida de Equipo u otra circunstancia equivalente, el Cliente deber reportar el hecho a
Entel. El reporte podr ser efectuado por el Cliente o el usuario del equipo terminal lo que generar que se suspenda el servicio y
bloquee el Equipo de manera inmediata, asimismo se entregar un cdigo de bloqueo a fin de reportar la recuperacin del Equipo,
de ser el caso. La suspensin por extravo, hurto o robo del equipo se realizar por un plazo mximo de treinta (30) das
calendarios. Una vez transcurrido dicho plazo, el Servicio ser dado de baja.
OCTAVA: CAUSALES DE RESOLUCIN DEL CONTRATO
Adems de las causales establecidas en la normativa vigente, Entel tendr la facultad de resolver de pleno derecho y
automticamente el Contrato y sus anexos en caso que el Cliente: (i) no reactive el Servicio dentro de los treinta (30) das
calendario de la suspensin por prdida, sustraccin, hurto o robo del Equipo; (ii) suministre informacin falsa en el Anexo 1 al
momento de la contratacin; y/o (iii) el Servicio de telefona fija prepago del Cliente no tenga saldo mensual, ni presente trfico
saliente no gratuito, por un plazo de tres (3) meses consecutivos, sujetndose a la normativa vigente; y/o el Cliente incumpla con
cualesquiera de las obligaciones adicionales a su cargo establecidas en el Contrato y sus anexos. Al resolverse el Contrato y sus anexos,
Entel recuperar la libre disposicin del o los nmeros o claves de seal asignadas al Cliente, pudiendo ser asignadas a otro cliente o
usuario de Entel, de acuerdo a lo establecido en las Condiciones de Uso de los Servicios Pblicos de Telecomunicaciones.
NOVENA: CESIN DEL CONTRATO
Entel podr ceder, traspasar en forma total o parcial los derechos u obligaciones del Contrato y dems documentos contractuales
suscritos por el Cliente. A dicho efecto el Cliente presta en forma previa y expresa su conformidad.
DCIMA: LEY Y JURISDICCIN APLICABLE
El Contrato y sus anexos se rigen por las leyes de la Repblica del Per. Las partes someten cualquier conflicto a la competencia
de los jueces y tribunales de Lima, ratificando como sus domicilios los sealados en el Anexo 1. Los reclamos relacionados al
Servicio sern tramitados bajo la competencia de OSIPTEL de acuerdo a lo establecido en el Reglamento para la Atencin de
Reclamos de Usuarios de Servicios Pblicos de Telecomunicaciones. Adems de las clusulas establecidas en el Contrato y sus
anexos, son aplicables las disposiciones incluidas en las clusulas generales de contratacin de los servicios pblicos mviles y en
las Condiciones de Uso de los Servicios Pblicos de Telecomunicaciones. Entel entrega al Cliente copia del Contrato, las
condiciones tarifarias contratadas, entre otros. Asimismo, Entel pone en conocimiento del Cliente la existencia de las Condiciones
de Uso de los Servicios Pblicos de Telecomunicaciones y el Reglamento para la Atencin de Reclamos de Usuarios de Servicios
Pblicos de Telecomunicaciones, los mismos que pueden ser consultados por el Cliente en la Pgina Web de Entel, en la seccin
Informacin a Abonados y Usuarios.
DCIMO PRIMERA: LEY DE PROTECCIN DE DATOS DEL CLIENTE
El Cliente autoriza expresamente a Entel a hacer uso y tratar los datos personales que le proporciona en la contratacin del
Servicio, as como en la informacin que se derive de su uso. El tratamiento de la informacin tiene como finalidad la ejecucin del
presente contrato, envo de anuncios y oferta de servicios. El Cliente puede ejercer los derechos de acceso, actualizacin,
inclusin, rectificacin, cancelacin y oposicin de sus datos personales enviando una comunicacin escrita a los centros de
atencin de Entel.
DCIMO SEGUNDA: ACEPTACIN DE ENVIO DE MATERIAL PUBLICITARIO
El Cliente acepta el envo de anuncios y oferta de servicios va mensaje de texto, locuciones de voz o llamadas, de acuerdo
a lo establecido en la Ley 28493.
El Cliente rechaza el envo de anuncios y oferta de servicios va mensaje de texto, locuciones de voz o llamadas, de acuerdo
a lo establecido en la Ley 28493.
El cliente puede elegir de manera libre y en cualquier momento de la ejecucin del contrato si desea recibir anuncios y ofertas de
servicios va mensaje de texto, locuciones de voz o llamadas, lo cual debe comunicarse por escrito a Entel en cualquiera de los
centros de atencin al cliente, de manera telefnica al 611-7777 o mediante el registro en la base Gracias No Insista de
INDECOPI.
DESCRIPCION DE LOS PLANES:
1. Planes de Internet Fijo Inalmbrico:
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Planes
Internet Hogar 1 Mbps
Internet Hogar 2 Mbps
Internet Hogar 4 Mbps

Cargo Fijo
Mensual (Inc.
IGV)
S/. 49.00
S/. 69.00
S/. 139.00

Capacidad de
Descarga

Velocidad Maxima
Contratada de
Bajada y Subida
1 Mbps
2 Mbps
4 Mbps

Ilimitada
Ilimitada
Ilimitada

La velocidad minima asegurada para el servicio de internet es del 40% de la velocidad mxima contratada.
A partir de un consumo de 50GB al mes, la velocidad de bajada y de subida se reducir a 256 kbps para el plan Internet
Hogar 1Mbps; es decir, la velocidad mxima ser de 256 kbps y la minina ser el 40% de esta ltima.
A partir de un consumo de 100GB al mes, la velocidad de descarga y de subida se reducir a 512 kbps para los planes
Internet Hogar de 2 y 4Mbps; es decir, la velocidad mxima ser de 512 kbps y la minina ser el 40% de esta ltima.
Las tarifas se encuentran expresadas en nuevos soles e incluyen IGV.
2. Planes Paquetizados de Internet y Telefona Fija Inalmbricos:
Planes

Capacidad de
Descarga

Pack Hogar 1 Mbps

Cargo Fijo
Mensual
(Inc. IGV)
S/. 59.00

Ilimitada

Velocidad Maxima
Contratada de
Bajada y Subida
1Mbps

Pack Hogar 2 Mbps

S/. 79.00

Ilimitada

2Mbps

Pack Hogar 4 Mbps

S/. 149.00

Ilimitada

4Mbps

Telefona Fija
Prepago
Bono de 150TD+ 150SMS a
telfonos Entel
Bono de Llamadas ilimitadas a
telfonos fijos + 200TD+ 200SMS a
telfonos Entel
Bono de Llamadas ilimitadas a
telfonos fijos + 200TD+ 200SMS a
telfonos Entel

La velocidad minima asegurada para el servicio de internet es del 40% de la velocidad contratada.
A partir de un consumo de 50GB al mes, la velocidad de descarga y de subida se reducir a 256 kbps para el plan Internet
Hogar 1Mbps; es decir, la velocidad mxima ser de 256 kbps y la minina ser el 40% de esta ltima.
A partir de un consumo de 100GB al mes, la velocidad de descarga y de subida se reducir a 512 kbps para los planes
Internet Hogar de 2 y 4Mbps; es decir, la velocidad mxima ser de 512 kbps y la minina ser el 40% de esta ltima.
Los Minutos TD del servicio de telefona fija son disponibles para efectuar llamadas a telfonos fijos y mviles locales y
nacionales de cualquier operador, as como a telfonos fijos y mviles de Estados Unidos, Canad y Chile. Para hacer uso
del servicio LDI Preferencial sin costo el cliente debe anteponer el 1990, cdigo de operador de LDI Entel.
Mensajes de texto (SMS) permite envo y recepcin a telfonos Entel fijos y mviles a nivel nacional.
Las llamadas ilimitadas a telfonos fijos permiten comunicacin con cualquier operador a nivel nacional.
Las tarifas se encuentran expresadas en nuevos soles e incluyen IGV.
Tarifas aplicables al servicio de Telefona Fija prepago:
Los consumos realizados se descontarn del sado prepago que pudiera tener EL CLIENTE, siendo aplicables las siguientes
tarifas:
Destino
A fijos locales
A fijos nacionales
A mviles Claro a nivel nacional
A mviles Movistar a nivel nacional
A mviles Entel a nivel nacional
SMS Nacional
Destino
LDI Preferencial
LDI
LDI Especial 1
LDI Especial 2
LDI Especial 3
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Unidad
S/. x min
S/. x min
S/. x min
S/. x min
S/. x min

Unidad
S/. x min
S/. x min
S/. x min
S/. x min
S/. x min
S/. x unidad
Tarifa
S/. 0.49
S/. 0.69
S/. 2.09
S/. 9.78
S/. 18.34

Tarifa
S/. 0.10
S/. 0.10
S/. 0.49
S/. 0.49
S/. 0.49
S/. 0.10

LDI Especial 4
SMS Internacional

S/. x min
S/. x unidad

S/. 3.90
S/. 0.49

Todos los precios y tarifas incluyen IGV.

Las tarifas para el envo de mensajes cortos de texto (SMS Nacional) aplican para el envo de SMS a telfonos mviles y
fijos Entel.
LDI Preferencial incluye llamadas hacia otros operadores de USA, Canad y Chile.
LDI (Larga Distancia Internacional) incluye llamadas a todos los destinos menos los considerados en LDI Preferencial, LDI
Especial 1, LDI Especial 2, LDI Especial 3 y LDI Especial 4 detallados lneas abajo.
LDI Especial 1 incluye llamadas hacia otros operadores de los siguientes pases: Hait, Liechtenstein, Zaire, Somalia,
Albania, Birmania, Mali y Trinidad y Tobago.
LDI Especial 2 incluye llamadas hacia otros operadores de los siguientes pases: Blgica, Filipinas, Marruecos, Argelia, Libia,
Mauritania, Burkina Fasso, Liberia, Ghana, Chad, Cabo Verde, Gabn, Islas Seychelles, Etiopa, Djibouti, Mozambique,
Lesotho, Botswana, Mayotte, Aruba, Islas Feroe, Gibraltar, Irlanda, Islandia, Bulgaria, Belice, San Pierre y Miqueln,
Guadalupe, Repblica Guyana, Martinica, Papua New Guinea, Tonga, Palau, New Caledonia, Marshall Island, Vietnam,
Omn, Andorra, Croacia, Bosnia, Afganistn, Eritrea, Mnaco, Estonia, Moldavia, Armenia, Yugoslavia, Eslovenia,
Macedonia, Azerbaiyn, Granada, San Kitts y Nevis y Montenegro.
LDI Especial 3 incluye llamadas hacia otros operadores de los siguientes pases: Tnez, Gambia, Senegal, Costa de Marfil,
Togo, Sierra Leona, frica Central, Cameroon, Santo Tom y Prncipe, Congo, Isla Ascensin, Rwanda, Madagascar,
Zimbabwe, Namibia, Swaziland, Groenlandia, Islas Falkland, Guyana Francesa, Surinam, Timor Este, Isla Norkfolk, Nauru,
Islas Solomon, Vanuatu, Islas Cook, Samoa Americana, Kiribati, Polinesia Francesa, Repblica Democrtica de Corea,
Macao, Maldivas, Bielorrusia, Islas Vrgenes Americanas, Islas Caimn, Bermudas, Guinea Bissau, Diego Garcia, Santa
Elena, Letonia (Latvia), San Marino, Wallis y Futuna, Niue, Tuvalu, Tokelau, Mongolia, Barbados, Turcos y Caicos, Santa
Luca.
LDI Especial 4 incluye llamadas hacia otros operadores de Cuba y Australia

Fecha, _______________________________

_______________________________
El Cliente
Nombre:
DNI:

_______________________________
El Representante Legal del Cliente
Nombre
DNI

Representante legal de Entel

Firma del aval

Mediante su firma en este contrato el cliente declara que ha sido informado y conoce todas las caractersticas y limitaciones
del equipo y el servicio contratado. Que ha ledo, entendido y aceptado todas las condiciones, tarifas, penalidades y dems
contenidas en el presente contrato.
El cliente autoriza que las condiciones y caractersticas de los Planes Tarifarios sean notificadas mediante medios
electrnicos. En caso contrario solicita:
Envo fsico de recibo de servicios

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