INDICE

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1.- BIENVENIDO AL EQUIPO ELANDEZ SHOP……………………………………….3

2.- HISTORIA ……………………………………………………………………………….3

3.-FILOSOFIA ………………………………………………………………………………4

4.- ORGANIGRAMA ……………………………………………………………………….5- 6

5.- DERECHOS Y OBLIGACIONES …………………………………………………….7

6.- PAGO DE NOMINA ……………………………………………………………………8-9

7.- SEGURIDAD SOCIAL ………………………………………………………………...10

8.- PRESTACIONES GENERALES

INTERNAS………………………………………………………………………………….11

8.- POLITICAS DE IMAGEN ……………………………………………………………..12

9.- REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO ………………………………………….13

10.- EVALUACION DEL DESEMPEÑO …………………………………………………13

BIENVENIDA

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 Te damos la bienvenida al equipo de ELANDEZ SHOP.
En este sendero llamado vida, nuestros caminos se han cruzado. Creando una
oportunidad de crecimiento tanto para ti empleado como para nuestra empresa. Te
damos la bienvenida a esta nuestra empresa ELANDEZ SHOP.
Queremos agradecerte que te hayas afiliado a nuestra empresa, en días próximos te
entrenaremos y capacitaremos para que desenvuelvas de mejor manera tu trabajo en
ELANDEZ SHOP, a través de este entrenamiento y de acuerdo a tu desempeño laboral
se abrirán oportunidades de ascenso y crecimiento para tu carrera.
La competencia empresarial hoy en día orilla a que las empresas se fijen más en sus
números que en el bienestar de los empleados. En nuestra empresa buscamos un
equilibrio entre tu bienestar y la prosperidad de la empresa, a lo largo de estos días
descubrirás las oportunidades de crecimiento que tenemos para ti como empleado.
De nueva cuenta BIENVENIDO a nuestro equipo de trabajo, bienvenido a ELANDEZ
SHOP. Ahora formas parte de nuestra empresa, conocida por sus prendas para mujer
de la mejor calidad y precio a la satisfacción y alcance de nuestros clientes.

Recuerda: Haz de tu disciplina y perseverancia un ejemplo para tus compañeros y

nuestros clientes.
Atentamente: Departamento de Recursos Humanos.

HISTORIA
Fundación de Elandez Shop
Todo comenzó hace alrededor de seis años cuando dos amigas tenían un evento y no
encontraban un lugar en donde hubiera buena variedad de ropa, colores, diseños,
distintas tallas, en donde ellas pudieran sentir la calidad de esta. Por lo que tuvieron la
idea de crear una tienda en la cual se tuviera una amplia variedad y fuera más cómodo
para ellas al momento de elegir que ponerse. Así nace nuestra empresa a la cual en
base a esfuerzo y dedicación se está convirtiendo en una gran oportunidad para
nuestros clientes de satisfacer sus necesidades y para nosotros como empresa de
crear un nuevo lugar donde se tenga oferta y demanda en prendas femeninas. Hoy
ELANDEZ SHOP es una empresa sólida en el ámbito local con intenciones de crecer
como cadena nacional.
¿Quiénes somos?
Somos una empresa mexicana, que abrió sus puertas en 2018 y cuenta con tres
sucursales en la ciudad, nos dedicamos a la producción y comercialización de prendas
femeninas.
FILOSOFIA

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Misión:
Contribuir al desarrollo de la marca ELANDEZ SHOP, ofreciendo variedad de diseños,
calidad y precios accesibles a nuestros clientes.
Brindando un excelente servicio en el que pueda resaltar la belleza de la mujer con una
experiencia de compra única.
Visión:
Dentro de 2 años ser una empresa sobresaliente en comercialización de ropa para
dama con elevados estándares de calidad y posicionarnos en el mercado como una de
las mejores empresas que brindan un excelente servicio.
Valores:
1. Respeto
Actuar con principios éticos para que los integrantes de nuestra empresa se sientan a
gusto y puedan convivir en armonía sin ningún problema en el cargo que desempeñan.
2. Comunicación
Escuchar y tratar con las personas de forma amigable y profesional
3. Responsabilidad
Trabajamos con compromiso brindando a nuestros clientes una atención necesaria
para que se sientan a gusto
4. Honestidad
Comportarse dentro de la verdad, la lealtad, las normas éticas y una conducta moral,
con respeto a los valores empresariales y al secreto profesional que se te confía al
darte a conocer los procedimientos de la empresa
5. Confianza
Cuando los equipos tienen confianza en el carácter, cada miembro tiene fe en que los
demás se comportarán del modo esperado. Los miembros del equipo se preocupan los
unos de los otros y tienen presentes los intereses del resto. Esta es la dimensión de la
confianza básica que los equipos necesitan para ser eficaces.
6. Transparencia
Esta característica es un valor muy importante a la hora de crear una marca de
confianza, ya que si los productos o servicios que ofreces son de calidad, no tienes
nada que ocultar. Puedes (y debes) mostrarlos tal y como son. La transparencia
también es importante en la comunicación tanto interna como externa de la marca. La
transparencia nos hace más grandes en todo sentido amplio de la palabra
ORGANIGRAMA

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Departamento técnico y de producción: Se encarga de proporcionar al
departamento de producción la tecnología necesaria para abaratar los costos de
producción. El departamento técnico se encarga, entre otras funciones: De analizar y
mejorar las herramientas de producción. De analizar y mejorar las aplicaciones técnicas
exteriores.
Área de control de calidad: Es un cúmulo de procesos e iniciativas que garantizan el
cumplimiento de los requisitos y diseños predefinidos de los productos para asegurar
su eficiencia y, al mismo tiempo, detectar fallas o problemas en la producción.
Área de diseño: Es directamente responsable de los productos, de su éxito, de los
costos de producción, del valor añadido que generan, del desarrollo de las gamas de
productos. El diseño es directamente responsable de la comunicación interna y externa
de la empresa, así como de su imagen y de sus productos.

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Departamento financiero: es responsable de la movilización y administración de los
recursos financieros del Banco, correspondientes tanto al activo como el pasivo de la
organización, incluyendo fondos provenientes del endeudamiento y de otra índole, la
administración de la liquidez de la institución.
Área de planeación y análisis financieros: Hace referencia a los procesos diseñados
para ayudar a las organizaciones a planear, pronosticar y presupuestar con precisión
para respaldar las principales decisiones empresariales de la compañía y la futura
salud financiera.
Área de contabilidad y finanzas: Tiene como máxima velar por la viabilidad
económica del negocio. Para ello, controla, gestiona y optimiza los ingresos y gastos
con el fin de hacer crecer el valor de la empresa.
Área de tesorería: controla las entradas y salidas de efectivo.
Departamento comercial: Se encarga de estudiar al cliente, a la competencia y al mercado.
También está al tanto de los estudios y análisis para crear planes comerciales detallados sobre
oportunidades comerciales y así promocionar los productos y servicios con mayor éxito.

Área de ventas: Área encargada de comercializar los productos y servicios de una

empresa.
Área de compras: Es el sector de la empresa, y todos los profesionales que la
conforman, encargada de suplir las necesidades de abastecimiento.
Departamento administrativo: Se encarga de planificar, coordinar y evaluar todos los
temas administrativos relativos a la empresa. Es importante para asegurarse de que
cada departamento cumple su función y de que existe coordinación y buen
funcionamiento entre ellos.
Área de contratación y planificación del personal: proceso de hacer que las
unidades y la calidad de los recursos humanos sean coherentes con la visión y la
misión de la empresa. La planificación debe llevarse a cabo de acuerdo con los
objetivos y directrices de la empresa, en el contexto específico de la planificación
empresarial.
Área de relaciones laborales: Se orienta al ámbito jurídico (principalmente al Derecho
Laboral). Ofrece la formación necesaria para desenvolver diversas funciones en una
empresa. Entre las más usuales destaca la de supervisar (y garantizar) la normativa
por la que se rigen empleados y empleadores.
Área de seguridad: cumplen responsabilidades que ayudan a mantener la continuidad
del negocio de manera estable y saludable.

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DERECHOS Y OBLIGACIONES

Derechos:

1. Recibir un Salario de manera semanal.

2. Disfrutar de asistencia médica para Ti y tus dependientes económicos.
3. Disfrutar de los descansos y vacaciones en los términos señalados en la Ley.
4. Participar en eventos de capacitación y profesionalización.
5. Contar con instalaciones dignas para el desarrollo de tu trabajo.
6. Que se reconozca tu esfuerzo en el cumplimiento de las metas y objetivos
institucionales.
7. Recibir los materiales adecuados y el equipo necesario para el mejor desarrollo
de tus actividades laborales.
8. Recibir un trato digno y respetuoso por parte de compañeros y jefes inmediatos.

Obligaciones:

1. Desempeñar sus labores con probidad, eficiencia y eficacia, sujetándose a las

disposiciones legales y reglamentarias que reciban de sus superiores.
2. Acudir puntualmente y desempeñar el trabajo que se les asigne con cuidado y
esmero.
3. Observar cooperación, consideración y respeto con sus compañeros de labores.
4. Atender de manera acomedida y respetuosamente a los clientes.
5. Utilizar los bienes que les sean confiados, exclusivamente para los fines a los
que estén destinados.
6. Manejar con el debido cuidado la documentación, expedientes o información que
se les confíe por razón de sus funciones.
7. Participar en los programas de capacitación.
8. No proporcionar información o documentación sin autorización de la dirección
general de la empresa.

Bajas:
Para solicitar la baja laboral el trabajador debe presentar los siguientes requisitos.
 Estar afiliado o dado de alta en la Seguridad Social.
 Si se trata de enfermedad común, el empleado deberá haber cotizado un mínimo
de 180 días durante los últimos 5 años.
 Si la baja laboral es por accidente o enfermedad profesional no es necesario
el periodo de cotización.
 Certificado médico especificando la causa que justifica la baja laboral. De esa
manera podrá tramitarse el subsidio.

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  El empleado deberá presentar partes de confirmación durante la baja laboral,
dependiendo de su extensión y gravedad de la enfermedad o accidente.
 El empleado deberá presentar el alta médica y tendrá que reincorporarse a sus
laborales en las próximas 24 horas.

Capacitación: Todo empleado de ELANDEZ SHOP debe actualizarse

permanentemente en los conocimientos y técnicas que utilice para el desempeño de
las funciones inherentes a su cargo, a efecto de prestar sus servicios con la calidad y
excelencia necesaria.

PAGO DE NOMINA

 Tu sueldo se pagara semanalmente

 Tu pago lo recibirás a través de un cheque que podrás cobrar en cualquier

banco de Bancomer o Santander.

 El aguinaldo se te dará el 18 de diciembre será equivalente a 20 días de trabajo.

Recibo de nómina:

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PRESTACIONES

Vacaciones

Al cumplir un año de trabajo, las personas tienen derecho a seis días de vacaciones
con goce de sueldo. Éstos aumentarán dos días por año hasta cubrir doce días, a
partir de ese momento, se deberán agregar dos días por cada cinco años laborados.

Si trabajas por temporada, el periodo vacacional se te otorgará en proporción al

número de días trabajados en el año.

Prima vacacional

El artículo 80 de la Ley Federal del Trabajo estipula que los trabajadores deben
recibir un ingreso extraordinario para el disfrute del periodo vacacional, el cual
contempla al menos un 25% sobre el salario correspondiente al periodo de
descanso. Cabe señalar que la antigüedad del trabajador no afecta al porcentaje de
la prima como tal, pero sí influye en los días de vacaciones que se otorgan al
trabajador y con esa base se realiza el cálculo.

Aguinaldo

Todo trabajador que percibe un salario, tiene derecho al aguinaldo anual. Éste
contempla -por lo menos- 15 días de salario por año cumplido o bien, la parte
proporcional que corresponde en caso de haber laborado menos de un año. Además,
deberá ser pagado antes del 20 de diciembre, así lo afirma el artículo 87 de la LFT.

Prima dominical

Se trata del monto adicional que paga el patrón al trabajador por laborar el día
domingo, cuando tenga como descanso cualquier otro día de la semana. El patrón
está obligado a pagar el 25% sobre el salario ordinario diario (salario base).

Día de descanso semanal

El día de descanso semanal, es un derecho que tiene el trabajador a disfrutar de un

día de descanso, por cada seis trabajados. Adicionalmente, son descansos
obligatorios los señalados por la STPS (Secretaría del Trabajo y Prevensión Social).
Si se trabaja en esos días, la ley establece que se paguen doble.

Utilidades

Los trabajadores tienen derecho a recibir una parte de las ganancias obtenidas por
su patrón el año anterior. Deberán pagarse del 1 de abril al 30 de mayo tratándose
de empresas y del 1 de mayo al 29 de junio tratándose de personas físicas.

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SEGURIDAD SOCIAL

Seguro Médico y Seguridad Social:

ELANDEZ SHOP ofrece a sus empleados una serie de servicios tendentes a

proveerles de seguridad y protección, por medio al Plan de Seguro de salud, de vida y
accidentes.
Estos servicios son administrados por el departamento de Recursos Humanos.

Botiquín:

Es obligación de nuestra empresa disponer de los medios para proporcionar primeros

auxilios a nuestros trabajadores que lo necesiten ante una situación de emergencia.

PRESTACIONES GENERALES INTERNAS

 Uso de uniformes.

 Vales de despensa.

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  Bono de productividad.

 Servicio de comedor.

 Más días de vacaciones.

 Treinta días de aguinaldo.

1.Prestaciones básicas de la ley

a) Días de descanso
Como mínimo, nuestros empleados tienen derecho a un día de descanso por cada seis
de trabajo. Cada año, también se establecen días de descanso oficiales por la ley. Si se
trabaja en esos días, se debe otorgar un pago extra.
b) Seguro social
Todos los trabajadores que presten sus servicios, sin importar por cuánto tiempo,
deben estar inscritos desde el primer día en el Instituto Mexicano del Seguro Social.
Esto lo protege contra enfermedades o accidentes que ocurran en el ejercicio de sus
labores.
c) Crédito para la vivienda
Para cumplir con la Ley Federal de la Vivienda y garantizar un hogar digno a todos los
trabajadores, existen créditos de vivienda como el del Instituto del Fondo Nacional de la
Vivienda para los Trabajadores (Infonavit), donde se aporta una cantidad cada cierto
tiempo para pagar esta necesidad.

POLITICAS DE IMAGEN

La imagen corporativa de una empresa se forma con todos los componentes que la
caracterizan y la proyectan haciéndola diferente y única. Al tomar en cuenta que la
cultura corporativa se refleja hasta en la vestimenta, se necesita una guía para definir la
forma de vestir adecuada de los empleados tanto hombres como mujeres.
En el caso de las mujeres, el maquillaje y el corte de pelo pueden cobrar mucha
importancia al momento de imprimirle personalidad a la vestimenta, incluso al usar
uniforme. Es indispensable tanto como para hombres y mujeres conservar una

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apariencia física impecable, desde el vestido, el buen olor, el peinado arreglado y las
manos cuidadas, hasta el aliento fresco.

Codigo de vestimenta:
El temido código de vestuario es exigido como parte de las políticas de nuestra
empresa. Este establece las políticas para los colaboradores que no usan uniforme
Mujeres:
*Si eres una ejecutiva, no debes ir a trabajar con piezas de moda muy costosas. Esto
podría ser interpretado como signo de ostentación y estatus.
* El maquillaje es parte importante para proyectar una imagen profesional, por lo que
debe ser discreto y natural.
*El cabello es uno de los puntos de atención más relevante en las mujeres, por lo que
se deberá mantener en constante cuidado y arreglo. En caso de teñir el cabello se
recomiendan tonos discretos.
*El cuidado de las manos también es un aspecto fundamental para la imagen de la
mujer. Es recomendable decorar las uñas con colores discretos, evitando llevarlas
demasiado largas, así como portar exceso de anillos.
Hombres:
*Los zapatos son el reflejo de la higiene y el cuidado personal. Es la prenda que define
el grado de formalidad al vestir. Deben ir de acuerdo con el estilo del pantalón. Procurar
el uso de zapatos que contengan diseños llamativos y perforaciones. Estos deben ser
de tono obscuro y el cinturón debe combinar con los mismos.
*El cabello es un aspecto importante que debe cuidar el hombre, su estilo corto y
arreglado deberá lucir de forma constante para proyectar una imagen profesional,
nunca deberá cubrir el cuello de la camisa, considerando este largo como “corto
medio”.
*El afeitado diario refleja nuestros hábitos de higiene y es fundamental para la
proyección de imagen profesional y de seriedad. En caso de usar bigote y/o barba
deberán de mantenerse siempre arreglados.

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

 Cada empleado deberá checar personalmente su asistencia en el reloj

respectivo, tanto a la hora de entrada como a la hora de salida.

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  El empleado está obligado a dar aviso inmediatamente a la gerencia
administrativa, de las causas que le impidan concurrir a sus labores, dichas
faltas únicamente serán justificadas cuando entregue los certificados de
incapacidad expedidos por el centro médico donde es atendido.
 Los empleados deberán ejecutar sus labores con la intensidad, cuidado y
esmero apropiados y en la forma, tiempo y lugar convenidos, obligándose en
casos eventuales a desempeñar alguna otra actividad diferente pero relacionada
con las actividades de la empresa y que por extraordinarias ordene la dirección.
 El personal sin excepción alguna deberá dirigirse a los clientes de la mejor
manera posible y con un lenguaje adecuado, de igual forma lo harán con sus
compañeros de trabajo, adoptando una actitud de compañerismo y cooperación.
 En caso de recibir de su jefe inmediato la orden de salir del centro de trabajo,
por cualquier causa, el empleado deberá informar de su salida a la gerencia
administrativa.
 En el caso de falta de cooperación de parte de sus compañeros, el empleado
tendrá la obligación de reportarlos así a la Gerencia para que intervenga en el
restablecimiento del orden interno.
 Todos los empleados deberán guardar orden y disciplina en la empresa.
 Todos los empleados tendrán la obligación de asistir a los cursos de
capacitación que señalen los superiores, de acuerdo a los planes y programas
del mismo.
 Se prohíbe expresamente el comercio de ropa, cigarros u otros, las rifas o
tandas, así como el consumo de alimentos o bebidas fuera del horario de
comida en las horas de trabajo.
 Todos los trabajadores están obligados a firmar los recibos de pago, listas o raya
o cualquier documento que solicite la empresa como comprobante de pago de
los salarios.

Evaluación del Desempeño

La evaluación al desempeño es utilizada con la finalidad de fortalecer o detectar fallas

de la empresa, los recursos humanos y verificar los buenos resultados alcanzados por
cada uno de nuestros empleados, revisar objetivamente las funciones de cada
empleado y dictaminar en función de las calificaciones obtenidas.

El sistema de evaluaciones aplicado mediante, procedimientos e instrumento técnicos

que se consideran apropiados, teniendo en cuenta la naturaleza de los cargos
Cada acto de evaluación será realizado en forma sistemática racional y objetiva por el
superior, siempre que dicha subordinación haya tenido vigencia en lapso no inferior a
seis (6) meses.
El proceso de evaluación se realizará cada seis meses. El resultado de la
evaluación de desempeño servirá de base para: Medir la necesidad de adiestramiento

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o capacitación del personal evaluado, para su mejoramiento o desarrollo individual del
empleado, el otorgamiento de los bonos de incentivo a todo empleado que mejor
desempeñe su trabajo.

¡Ya perteneces a ELANDEZ SHOP!

Felicidades, ya eres parte de elandez shop y esperamos que te sientas asi, cualquier
duda, sugerencia o comentario es bienvenido, nos gustaría escuchar personalmente
que es lo que piensas y si estas a gusto con nosotros.
BIENVENIDO

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