LA VOZ DEL PROCESO
PROVEEDOR 5M
*MATERIALES:
*EXTERNO:
Productos tecnológicos y Los distintos productos de
-Empresas proveedores de
electrodomésticos, catálogos de
los diversos productos
productos, boletas de venta,
electrodomésticos y productos.
comprobantes de venta, cajas,
productos tecnológicos:
cintas de embalaje.
Hp, Samsung, Panasonic,
realme, Xiaomi, Indurama,
*MEDIO AMBIENTE:
Mabe, LG, SONY, Lenovo,
-Área de distribución de los
Acer, Epson
productos (Piso de ventas)
-Proveedor de servicio
-El área del almacén de los
eléctrico, Sedapal y 8. Solicitar los datos del cliente.
productos
empresa de transporte.
*MÁQUINAS:
*INTERNO:
-Computadoras, Fax,
-Integra Retail es la fusión
Impresoras, Datáfono, Caja
de tres grandes cadenas
registradora, Montacargas.
de electrodomésticos,
Carsa, El Gallo más Gallo y
*MÉTODOS:
Marcimex.
-Atención al cliente, ventas en
línea.
*MANO DE OBRA:
Jefe de área, personal de
seguridad, personal de envíos,
Personal de ventas, personal de
mantenimiento, personal de
caja-registradora
PROCESO PRODUCTO CLIENTE
1. Recibir al cliente. *BIENES: *CLIENTES EXTERNOS:
2. Conceder el catálogo de productos al
-Para hogares de distintas
cliente.
electrodomésticos y de familias.
3. Brindarle información de los diversos
tecnología que cuenta la -Instituciones públicas y
empresa el Gallo más privada (Colegios,
4. Solicitar el producto escogido por el
Gallo. academia, universidades,
cliente. etc).
5. Consultar stock en el sistema.
*SERVICIOS -Centros de servicios
6. Empezar a registrar el producto.
-Atención al público en
7. Preguntar el tipo de pago que va a
general *CLIENTES INTERNOS:
efectuar.
-Trabajadores de la
empresa.
9. Verificar los datos de cliente en el
sistema.
10. Entregar el contrato al cliente de
manera física y virtual.
11. Firmar el contrato.
12. Llevar el contrato a caja.
13. Cancelar producto en la caja.
14. Verificar el pago.
15. Entregar los datos de transacción al
jefe de tienda.
16. Verificar la transacción.
17. Entregar el comprobante de pago al
cliente.
18. Elaborar la orden de pedido del
producto.
19. Enviar la orden de pedido.
20. Verificar el producto en físico en el
almacén.
21. Entregar el producto al cliente.
22. Registrar la entrega del producto en el
sistema.
LA VOZ DEL CLIENTE