MANUAL DEL INSTRUCTOR

NOMBRE DEL CURSO:

Cómo calcular el índice de ausentismo en tres pasos.

Diseñador del Curso: Adriana Vázquez Pérez

0
Índice:
Contenido Página
Introducción. 2
Propósito del manual. 2
Estructura del curso. 2
Resumen de los temas 2
Modalidad del curso. 2
Requerimientos de lugar de capacitación y para impartir el curso. 3
Recomendaciones para ocupar el material. 3
Objetivo general del curso. 4
Objetivos particulares. 4
Presentación. 4
Bienvenida. 4
Recomendaciones de la forma de utilizar el manual. 4
Organización del manual. 4
Desglose de los temas. 5
Parte 1. Tema 1.- El cálculo de ausentismo de personal como un métrico en
5
la administración de Recursos Humanos.
Parte 1. Tema 2.- Datos necesitados y lista de pasos para hacer el cálculo de
6
ausentismo.
Síntesis y conclusiones de los temas 1 y 2. 11
Sugerencias de los apoyos necesarios para la explicación de los temas 1 y 2. 11
Técnicas para el desarrollo de los temas 1 y 2. 11
Forma, criterios y tiempos de evaluación temas 1 y 2 11
Parte 2. Tema 3.- Cómo calcular el índice de ausentismo 12
Parte 2. Tema 4.- Interpretación del resultado del cálculo de ausentismo. 13
Síntesis y conclusiones de los temas 3 y 4. 14
Sugerencias de los apoyos necesarios para la explicación de los temas 3 y 4. 14
Técnicas para el desarrollo de los temas 3 y 4. 14
Forma, criterios y tiempos de evaluación temas 3 y 4. 14
Parte 3. Tema 5.- Qué tan importante es calcular el índice de ausentismo en
15
Recursos Humanos
Síntesis y conclusiones del tema 5. 15
Sugerencias de los apoyos necesarios para la explicación del tema 5. 15
Técnicas para el desarrollo del tema 5. 15
Forma, criterios y tiempos de evaluación tema 5. 16
Conclusiones 16
Referencias de información. 16
Fuentes de información de internet con URL. 16
Anexos. Evaluación diagnóstica. 17
Evaluación intermedia. 18
Evaluación final. 19
Evaluación de satisfacción. 20
Lista de asistencia 22
Lista de requerimientos / verificación. 23
Carta descriptiva 24
1
INTRODUCCIÓN:
Propósito del manual del instructor
Servir de apoyo didáctico para la impartición de las diversas actividades de instrucción–
capacitación que se realizarán en la apertura, desarrollo y cierre de este curso de formación.

Estructura del curso.

La estructura propuesta de este curso es la siguiente: portada, índice, introducción, contenido
temático, sugerencias para desarrollar el tema, técnicas para desarrollar el curso, forma criterios
y tiempos de evaluación, ejemplos para complementar aprendizajes, bibliografía o fuentes de
información, y la utilización de la carta descriptiva, instrumentos de evaluación y claves de
respuesta de los instrumentos de evaluación.

RESUMEN DE LOS TEMAS:

1. El cálculo de ausentismo de personal como un métrico en la administración de
Recursos Humanos. En este punto abordaremos la importancia del indicador de
ausentismo.
2. Datos necesitados y lista de pasos para hacer el cálculo de ausentismo. En este tema
se aborda lo que es el significado de ausentismo y la lista de Datos necesitados para
ejecutar la formula.
3. Cómo calcular el índice de ausentismo. En este apartado se muestra la formula paso a
paso en una secuencia para hacer el correcto cálculo de ausentismo.
4. Interpretación del resultado del cálculo de ausentismo. En este tema se presentará el
significado del resultado de la formula del cálculo del ausentismo.
5. Qué tan importante es conocer e interpretar el índice de ausentismo. En este tema se
reflexionará sobre la importancia, dentro del área de Recursos Humanos, en cuanto a la
utilización de este indicador de ausentismo.

Modalidad del curso.

El enfoque didáctico de este curso se enmarca como curso-taller bajo la modalidad presencial
grupal.

2
 Requerimientos del lugar de capacitación.

Características del lugar de capacitación y requerimientos en instalaciones, mobiliario y su

distribución:

N° Descripción
1 Aula con espacio para 1 mesa de trabajo, con iluminación natural y/o artificial.
2 1 mesa de trabajo con espacio para 5 sillas.
3 5 sillas.
4 Espacio de al menos 1.5 metros entre silla y silla.
Las sillas deben colocarse alrededor de la mesa de trabajo y deben permitir
5
que los participantes vean la proyección de PowerPoint.

Requerimientos en equipo de apoyo y su distribución:

N° Descripción
1 1 pizarrón
2 Conexión a Internet.
La laptop del instructor debe contener la proyección de PowerPoint. La imagen
3 se debe proyectar con el cañón y a través del programa Zoom de tal manera
que los participantes la observen adecuadamente.

Requerimientos en materiales de apoyo:

N° Descripción
1 5 Hojas con el ejercicio del tema 3 “como calcular el índice de ausentismo”.
2 5 bolígrafos de cualquier color.
3 5 cuestionarios para evaluación diagnóstica.
4 5 formatos para evaluación intermedia.
5 5 formatos para evaluación final.
5 hojas de secuencia de pasos del tema 2 de “cómo calcular el índice de
6
ausentismo en tres pasos”
7 1 lista de asistencia.
Los materiales a utilizar por cada participante deben estar en el lugar que van
8
a ocupar.
9 5 calculadoras

Otros requerimientos:

N° Descripción
1 Presentación en PowerPoint.

Recomendaciones para ocupar el material: Hacer la verificación de requerimientos 30 minutos

antes de la hora programada de inicio del curso conforme a la lista de verificación de
requerimientos.

3
OBJETIVO GENERAL DEL CURSO:

Los participantes al terminar el curso enumerarán los pasos de la fórmula para calcular el
ausentismo laboral, recordarán el procedimiento para obtener el resultado y se interesarán en
su aplicación práctica
OBJETIVOS PARTICULARES:
1. El participante, durante el curso/sesión, aplicará los pasos para hacer el cálculo de
ausentismo, a partir de la revisión del listado de pasos.
2. El participante, durante el curso/sesión, repetirá los pasos de la fórmula del cálculo de
ausentismo con base a lo establecido en el instructivo para que pueda practicar los pasos
y ejecutar la formula.
3. El participante, al finalizar el curso/sesión, valorará la importancia de calcular el índice de
ausentismo, por medio de la técnica dialogo discusión para exponer sus propias ideas.
4. El participante, al finalizar el curso/sesión, será empático y respetuoso de las opiniones
de los demás, compartiendo su experiencia de aprendizaje para entablar relaciones
interpersonales.

PRESENTACIÓN.
La modalidad de este curso de capacitación se basa en un esquema presencial con enfoque
constructivista donde el participante aprende haciendo las actividades de aprendizaje.
Este manual cuenta con las herramientas de apoyo para el participante y en él encontrará la
información complementaria para lograr los objetivos de aprendizaje de este curso.
BIENVENIDA.
En este curso de cómo calcular el índice de ausentismo en tres pasos aprenderás los pasos para
elaborarlo; repetirás los pasos con diferentes ejemplos para el cálculo de ausentismo y
participarás en un diálogo discusión sobre la importancia de este indicador de ausentismo como
uno de los indicadores fundamentales del área de Recursos Humanos.
RECOMENDACIONES DE LA FORMA DE UTILIZAR EL MANUAL.
Te recomiendo que analices cada tema de este manual, así como las imágenes que describen
paso a paso el proceso de cálculo de índice de ausentismo para que logres el objetivo de
aprovechar el tiempo que vas a dedicar a aprender durante el desarrollo del curso.
ORGANIZACIÓN DEL MANUAL.
Este manual está integrado por un índice, donde se indican las páginas en las que se ubican los
temas; además, incluye una presentación, una introducción, así como los objetivos que se
alcanzarán en el curso, el desarrollo de los temas, la conclusión general y una bibliografía o fuente
de información.

4
Desglose de los temas.
Parte 1. Temas 1 y 2.
El participante, durante el curso/sesión, aplicará los pasos para hacer el cálculo de ausentismo, a
partir de la revisión del listado de pasos.
1. El cálculo de ausentismo de personal como un métrico en la administración de
Recursos Humanos. En este punto abordaremos la importancia del indicador de ausentismo.

Al usar un número definido en porcentaje, será posible comparar este índice de tu empresa con
el de otras y ver si hay una discrepancia con relación a la media del sector, lo que indicaría que
es necesario tomar alguna actitud.
Además, es posible comparar también el índice de ausentismo entre departamentos y en épocas
diferentes del año, de manera a verificar si hay alguna estacionalidad o tendencia entre grupos
de edad u otras características de sus empleados.
2. Datos necesitados y lista de pasos para hacer el cálculo de ausentismo. En este tema
se aborda lo que es el significado de ausentismo y la lista de Datos necesitados para
ejecutar la formula.
Ausentismo es la suma de los períodos que el personal está ausente del trabajo, ya sea por falta
o por tardanza, debido a la mediación de algún motivo (Idalberto Chiavenato, 2003).
La organización internacional del trabajo define ausentismo como “la no asistencia al trabajo por
parte de un empleado del que se pensaba que iba a asistir”.
La real academia española define “absenteeism” tomándolo del inglés como: “Costumbre de
abandonar el desempeño de sus funciones y deberes ajenos a su cargo” o “abstención deliberada
de acudir al trabajo”
(Tesis, Burrola Sánchez Rosa Isela, (2008), ausentismo laboral, Cálculo del índice de ausentismo
Índice de ausentismo = total de hombres/horas perdidas X 100, dividido entre el total de
hombres/horas trabajadas
La elección del índice más adecuado depende de la facilidad con que se pretende utilizarlo.
(Idalberto Chiavenato, 2003)
La fórmula generalmente aceptada para el índice de ausentismo es la siguiente:
(Número de horas de ausencia durante el periodo / Número de horas teóricamente trabajadas
durante el periodo) x 100
Los periodos utilizados suelen ser el mes y el año. (https://tudashboard.com/ausentismo-laboral/)

5
 Cómo calcular el índice de ausentismo en 3 pasos

PASO 1: Cálculo del número de horas que deberían haber sido trabajadas
Toma la escala de horarios y turnos y suma todas las horas que fueron asignadas para cada
empleado.

OBTENER TODAS LAS HORAS

QUE DEBERÍAN TRABAJAR
EN EL MES TOTAL HORAS POR TURNO
TOTAL DIAS DE TRABAJO DEL MES
TOTAL DE EMPLEADOS

PASO 2: Cálculo del número de horas de faltas, atrasos y salidas anticipadas

OBTENER TODAS LAS HORAS

QUE NO SE TRABAJARON FALTAS
RETARDOS
SALIDAS ANTICIPADAS
INCAPACIDADES
VACACIONES

PASO 3: Usa la fórmula de cómo calcular el índice de ausentismo

Ahora, Solo emplea la fórmula:
(Número Total de Horas Ausentismo / Número Total de Horas Planificadas) x 100

Síntesis y conclusiones de los temas 1 y 2: Es importante entender que para realizar la formula,
no requerimos de capacitación previa; es suficiente con decidirnos a hacerlo. Conocer a detalle
los pasos a seguir, garantiza seguir la secuencia correcta para tener el resultado.

6
 Sugerencias de los apoyos necesarios para la explicación de cada tema.
▪ Apoyarse en la presentación de PowerPoint durante el desarrollo del curso.
▪ Hacer énfasis en los aspectos sobresalientes de la información.

Técnicas para el desarrollo de los temas 1 y 2.

▪ La técnica instruccional para el desarrollo de esta “Parte I” es la Expositiva.

Forma, criterios y tiempos de evaluación temas 1 y 2.

Evidencias para demostrar como resultado del
Instrumentos de evaluación.
aprendizaje.
Evaluación diagnostica (Cuestionario)
Conocimiento Tiempo: 5 minutos.
Valor: 0%.

7
Parte 2. Temas 3 y 4. (conductismo)
El Participante realizará un ejemplo con los pasos para calcular el ausentismo de personal y lo
presentará.
3. Cómo calcular el índice de ausentismo. En este apartado se muestra la formula paso a paso
en una secuencia para hacer el correcto cálculo de ausentismo.

Paso 1. Cálculo del número Paso 2. Cálculo del número Paso 3. Usa la fórmula de
de horas que deberían haber de horas de faltas, atrasos y cómo calcular el índice de
sido trabajadas en el siguiente salidas anticipadas en el ausentismo:
ejemplo: siguiente ejemplo:

(Número Total de Horas

Si tu empresa tiene 20 un empleado faltó por 4 días, Ausentismo / Número
empleados que trabajan 8 por enfermedad. Total de Horas
horas por día, 22 días hábiles Planificadas) x 100
4 días x 8 horas, da un total
por mes, el total de horas será
de 32 horas de faltas.
de:
Vamos a decir también que 4
20 x 8 x 22, que da 3,520
empleados llegaron 15
horas, o sea, en nuestro Substituyendo los
minutos atrasados, una vez
ejemplo, serían: valores, tenemos:
cada uno. El total de atrasos
será de 4 x 15 minutos, que (37 / 3520) x 100 =
da una hora más de 0.0105 x 100 = 1.05 %
Número Total de Horas
ausentismo.
Planificadas = 3,520
Finalmente, un empleado
salió después del almuerzo,
4 horas antes del horario,
debido a un compromiso.
Debemos sumar 4 horas
más de ausentismo.
Así, tendremos: 32 + 1 + 4,
que da 37 horas de
ausentismo.
Número Total de Horas
Ausentismo = 37

8
4. Interpretación del resultado del cálculo de ausentismo. En este tema se presentará el
significado del resultado de la formula del cálculo del ausentismo.

Saber cómo calcular el índice de ausentismo, también llamado de índice de ausencia laboral, es
una necesidad no sólo de gestores e integrantes de departamentos de Recursos Humanos, sino
también de los jefes de equipos y de los responsables por las áreas de finanzas y contabilidad.
Saber el porcentaje de horas de trabajo perdidas en función de faltas, atrasos y salidas anticipadas
ayuda a los administradores a tomar decisiones sobre qué medidas tomar para disminuir este
número, que, como se sabe, difícilmente llegará al 0%. (Uriarte, Martin, 2020)
www.omniawfm.com/blog/Como-calcular-el-indice-de-ausentismo.php

En definitiva, podemos decir que el ausentismo, a diferencia de otras ausencias (como un

accidente de trabajo), siempre se puede evitar; se evita con la concienciación, con la prevención
por parte de la empresa hacia todos sus actores.

El ausentismo es medible, cuantificable y, por lo tanto, se puede influir en su índice. Cuanto más
bajo sea, más sana será la empresa.

Síntesis y conclusiones de los temas 3 y 4: Ejecutar la secuencia de pasos en el orden

previamente aprendido, garantiza buenos resultados; realizar la presentación del resultado de
forma correcta impactará en los indicadores de Recursos Humanos al llevar un seguimiento de
las causas y disminuirlas.

Sugerencias de los apoyos necesarios para la explicación de cada tema.

▪ Apoyarse en la presentación de PowerPoint durante el desarrollo del curso.
▪ Hacer énfasis en los aspectos sobresalientes de la información.

Técnicas y actividades necesarias para el desarrollo de los temas 3 y 4.

▪ La técnica instruccional para el desarrollo de esta parte 2 es la Demostrativa (Técnica
de los cuatro pasos).

Forma, criterios y tiempos de evaluación de los temas 3 y 4.

Evidencias para demostrar como resultado del Instrumentos de evaluación.
aprendizaje.
Evaluación Formativa (guía de observación).
Tiempo: se realizará en el transcurso de la
Desempeños práctica observando que resuelvan el
ejercicio siguiente los pasos.
Valor: 60%
9
Parte 3. Tema 5.
El objetivo particular para esta tercera parte es: En este tema se reflexionará sobre la importancia,
dentro del área de Recursos Humanos, en cuanto a la utilización de este indicador de ausentismo.
El Participante participará en un diálogo sobre la importancia del cálculo del ausentismo y su
interpretación.
¿Qué tan importante es conocer e interpretar el índice de ausentismo.?
El ausentismo afecta en mayor o menor medida a las organizaciones de trabajo, se puede
mencionar de manera general que este indicador del ausentismo refleja la conducta del trabajador
hacia la empresa y que transgrede normas oficiales, de tal manera que su incidencia perjudica e
impide el logro de los objetivos de la organización.
El ausentismo laboral es un conjunto de ausencias por parte de los trabajadores de un
determinado centro de trabajo, justificadas o no. Es la diferencia entre el tiempo de trabajo contado
individualmente y el realizado. Sin embargo, casi únicamente se acepta como tal la ausencia al
trabajo de una persona durante la jornada laboral completa, que suponía iba asistir,
independientemente de la causa por la que la produzca.
Es considerado un factor que reduce seriamente la productividad. Para disminuirlo las empresas
acuden a diversos tipos de sanciones, a estimular a los trabajadores que cumplen regularmente
con sus obligaciones o a flexibilizar los horarios, reduciendo de este modo los motivos que los
empleados tiene que faltar. No solo constituye en la pérdida económica sino también constituye
una desorganización de las programaciones realizadas y también la calidad se ve afectada. (Ríos,
Ilse 2018)

Al obtener este indicador podemos revisar al grupo de trabajadores que faltan y las razones que
tienes para ausentarse de acuerdo con diferentes características particulares como: edad, sexo,
estado civil, localidad, turnos, etc.

¿Una vez que tenemos este indicador que más información podemos obtener de él?

Síntesis y conclusiones del tema 5: En síntesis, se dice que el ausentismo es la suma de los
periodos en que los empleados de una organización no están en el trabajo. Reflexionar sobre el
índice de ausentismo y su impacto en la administración de recursos humanos, nos permite hacer
conciencia de la importancia de su cálculo y su seguimiento para identificar aquellos factores que
lo generan y disminuirlos.

Sugerencias de los apoyos necesarios para la explicación de cada tema.

▪ Apoyarse en la presentación de PowerPoint durante el desarrollo del curso.
▪ Hacer énfasis en los aspectos sobresalientes de la información.

Técnicas y actividades necesarias para el desarrollo del tema 5.

▪ La técnica instruccional para el desarrollo de esta “Parte III” elemento 3: Expositiva
elemento: Diálogo Discusión.

10
 Forma, criterios y tiempos de evaluación del tema 5.
Evidencias a demostrar como resultado del
Instrumentos de evaluación.
aprendizaje.
Evaluación Sumativa Final (Cuestionario)
Conocimientos Tiempo: 13 min
Valor: 40%

CONCLUSIÓN.
En los últimos años las organizaciones e instituciones han empezado a mostrar preocupación por
su elemento básico; el elemento humano, el cual ha dejado de ser considerado como un
instrumento manipulable dentro de los procesos de producción, para pasar a ser el recurso que
mayor atención recibe debido a ser el creador de productos y servicios. De estas relaciones se
desprende que los recursos humanos no pertenecen a la organización por el hecho de haberlos
contratado y pagar su trabajo, los conocimientos, las experiencias, habilidades y capacidad son
propiedad de cada individuo y se manifiestan solo a través del comportamiento de cada ser
humano, así mismo dicho comportamiento está determinado por los principales componentes de
su ser como son: la edad, su salud, factores sociales, económicos, psicológicos, familiares, el
estado civil, etc., que se congregan en la personalidad que va adquiriendo durante el tiempo, la
complejidad del ser humano se manifiesta en cualquier lugar donde intente desarrollarse, el
ambiente de trabajo no puede ser excepción a esta afirmación, el hombre se manifiesta con sus
acciones. Las causas del ausentismo son varias, no siempre ocurre por causa del empleado;
también pueden causarlo la organización, la ineficiente supervisión, la super especialización de
las tareas, la falta de motivación y estimulo, las desagradables condiciones de trabajo, la escasa
integración del empleado en la empresa y el impacto psicológico de una dirección deficiente.
Otros indicadores que nos ayudan a revisar que es lo que realmente sucede con nuestros recursos
humanos son la rotación y el clima laboral, es importante darles continuidad a los siguientes
indicadores de recursos humanos para su mejor administración.

Referencias de Información.
1. Martin Uriarte (2020), Cómo calcular el índice de ausentismo.
https://www.omniawfm.com/blog/Como-calcular-el-indice-de-ausentismo.php

2. Burrola Sánchez Rosa Isela (2008) Ausentismo Laboral.

http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/19128/Capitulo2.pdf

3. Tudashboard (2021), Ausentismo laboral Qué es y cómo calcularlo.

https://tudashboard.com/ausentismo-laboral/

4. Idalberto Chiavenato, (2003), Introducción a la teoría general de administración.

5. Stephen P. Robbins (2004), Comportamiento Organizacional.

11
 6. Ríos, Ilse (2018), Universidad tecnológica de México, Violaciones a los lineamientos de la
empresa, Gestión de Talento Humano.

Referencias que se recomiendan revisar para dar continuidad a la capacitación.

Para continuar tu preparación en los indicadores de recursos humanos y conocer más sobre los
costos y pronósticos de ellos, se sugiere revisar las siguientes fuentes:
1. Idalberto Chiavenato, (2003), Introducción a la teoría general de administración.
2. Stephen P. Robbins (2004), Comportamiento Organizacional.

Anexos. Instrumentos de evaluación.

Evaluación Diagnóstica
(Cuestionario)

Nombre del Curso: Cómo calcular el índice de ausentismo en tres pasos.

Nombre del Instructor: Adriana Vázquez Pérez
Lugar de Instrucción:
Av. Tecnológico No. 100, Despacho 412, colonia
centro, Querétaro, Qro.
Duración: 2 horas. Fecha: 19 de Marzo
Plataforma Zoom. 2022

Instrucciones de aplicación.
Indicaciones para el evaluador: El presente cuestionario diagnóstico tiene la finalidad de identificar el
nivel de dominio respecto al tema y objetivo para este curso, la aplicación será en la apertura de la sesión,
durante la cual el participante no deberá realizar ninguna consulta documental o verbal a sus compañeros
para resolver el cuestionario. La duración para la aplicación será de 5 minutos.
Indicaciones para el participante: Contesta las preguntas marcando con una X la opción que
corresponda
.N° Pregunta Si No
¿Consideras que es importante calcular el índice de
1 ausentismo como parte de la administración de Recursos
Humanos?
2 ¿Anteriormente has calculado el índice de ausentismo?
3 ¿Conoces la formula general del índice de ausentismo?
¿Consideras que es importante tener un indicador que nos
4
indique lo que está sucediendo con los colaboradores?

12
Claves de respuesta para el instructor: Al ser una evaluación diagnóstica que solo permite conocer el
nivel de conocimiento respecto al tema, los reactivos no tienen una respuesta correcta o incorrecta.

Valor de la evaluación diagnóstica: 0%

Evaluación Intermedia
(Guía de observación)

Nombre del Curso: Cómo calcular el índice de ausentismo en tres pasos.

Nombre del Instructor: Adriana Vázquez Pérez
Lugar de Instrucción:

Av. Tecnológico No. 100, Despacho 412, colonia

centro, Querétaro, Qro. Duración: 2 horas. Fecha: 19 de Marzo
2022
Plataforma Zoom

Nombre del participante:

Instrucciones de aplicación.
Indicaciones para el evaluador: La presente guía de observación tiene la finalidad de identificar el
desempeño de los participantes durante la elaboración el ejercicio de práctica para el cálculo de
ausentismo. La duración para la aplicación será de 5 minutos. Evalúa cada uno de los reactivos y marca
con una X Si o No, según corresponda. Solo se puede marcar una sola opción.
Indicaciones para el participante: No aplica.

N° Criterio Si No
¿Revisa la secuencia de pasos antes de empezar a
1
hacer el cálculo?
2 ¿Realiza cada paso para calcular el ausentismo?
3 ¿Resuelve correctamente el ejercicio?
4 ¿Presenta el resultado correcto del ejercicio?

Los criterios de ponderación es que cada respuesta afirmativa equivale al 10% de la evaluación total.
Valor total de esta evaluación: 40%.

13
 Evaluación Final
(Cuestionario)

Nombre del Curso: Cómo calcular el índice de ausentismo en tres pasos.

Nombre del Instructor: Adriana Vázquez Pérez
Lugar de Instrucción:

Av. Tecnológico No. 100, Despacho 412, colonia

centro, Querétaro, Qro. Fecha: 19 de Marzo
Duración: 2 horas.
2022
Plataforma Zoom

Nombre del participante:

Instrucciones de aplicación.
Indicaciones para el evaluador: El presente cuestionario tiene la finalidad de identificar el nivel de
aprendizaje respecto al tema y objetivo para este curso. La aplicación será al final de la técnica dialogo
discusión, y en la que el participante no deberá realizar ninguna consulta documental o verbal a sus
compañeros para resolver el cuestionario. La duración para la aplicación será de 5 minutos.
Indicaciones para el participante: Evalúa cada uno de los reactivos y marca con una X Si o No, según
corresponda. Solo se puede marcar una sola opción.

N° Criterio Si No
1 ¿Conoces el índice de ausentismo?
¿Conoces los pasos para calcular el índice de
2
ausentismo?
3 ¿Sabes calcular el índice de ausentismo?
¿Sabes presentar el resultado del índice de
4
ausentismo?
¿Consideras que es importante tener este indicador
5 como seguimiento a la administración de Recursos
Humanos?

Los criterios de ponderación es que cada respuesta afirmativa equivale al 12% de la evaluación total.
Valor total de esta evaluación: 60%. En caso de tener respuestas equivocadas al final se sumarán las
respuestas correctas y se otorgará al participante una evaluación porcentual en función de los aciertos que
tenga a razón del 12% por acierto.

14
 Evaluación de satisfacción.

Nombre del Curso: Cómo calcular el índice de ausentismo en tres pasos

Nombre del Instructor: Adriana Vázquez Pérez
Lugar de Instrucción:

Av. Tecnológico No. 100, Despacho 412, colonia

centro, Querétaro, Qro. Duración: 2 horas
Fecha: 19 de Marzo 2022

Plataforma Zoom

Nombre del participante:

Instrucciones para el instructor: Esta evaluación tiene como finalidad medir el nivel de satisfacción de
los participantes con respecto al desarrollo del curso. Se deberá aplicar al final del cierre. Duración 5
minutos.
Instrucciones para el participante: Coloque una X en la columna que corresponda para determinar la
satisfacción que tuvo del curso que se impartió. Solo puede marcar una opción por reactivo. Al final se le
pide colocar comentarios o sugerencias sobre el curso recibido.

De las características del evento Excelente Bueno Regular Malo

10 8-9 6-7 5

Se encuentra organizado.

Recibí atención cordial.

Del contenido del curso Excelente Bueno Regular Malo

10 8-9 6-7 5

Se cubrió el objetivo general.

Se cubrieron los objetivos específicos.

Se realizaron actividades de aprendizaje.

De las instalaciones Excelente Bueno Regular Malo

10 8-9 6-7 5

Están limpias.

Iluminación adecuada.

Cuenta con equipo adecuado.

Cuenta con mobiliario adecuado.

15
 Del desempeño del instructor Excelente Bueno Regular Malo
10 8-9 6-7 5

Organización de su trabajo.

Claridad al exponer.

Respetó a los participantes.

Promovió la participación de los participantes durante el

curso.

Del Material didáctico Excelente Bueno Regular Malo

10 8-9 6-7 5

Estuvo organizado.

Presentaciones claras.

Estuvo entendible.

Está relacionado con el tema.

Comentarios y sugerencias:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

¡Gracias por su participación!

Nota: No representa ninguna ponderación con respecto a la evaluación final de los participantes.

16
 Lista de asistencia.

Nombre del Curso: Cómo calcular el índice de ausentismo en tres pasos

Nombre del Instructor: Adriana Vázquez Pérez
Lugar de Instrucción:

Av. Tecnológico No. 100, Despacho 412, colonia

centro, Querétaro, Qro. Duración: 2 horas. Fecha: 19 de Marzo
2022

Plataforma Zoom

N° Nombre Firma

_________________________________
Nombre y firma del Instructor

17
 Lista de requerimientos / verificación
Nombre del Curso: Cómo calcular el índice de ausentismo en
Número de participantes: 5
tres pasos
Nombre del Instructor: Adriana Vázquez Pérez
Lugar de Instrucción:

Av. Tecnológico No. 100, Despacho 412, colonia centro,

Fecha: 19 de Marzo
Querétaro, Qro. Duración: 2 horas.
2022
Plataforma Zoom.

Requerimientos en instalaciones, mobiliario y su distribución:

N° Descripción Existe No existe
Aula con espacio para 1 mesa de trabajo, con iluminación
1
natural y/o artificial.
2 1 mesa de trabajo con espacio para 5 sillas.
3 5 sillas.
4 1 cañon
Las sillas deben colocarse alrededor de la mesa de trabajo y
5 se debe permitir que los participantes vean la proyección de
PowerPoint.

Requerimientos en equipo de apoyo y su distribución:

N° Descripción Existe No existe
1 1 Pizarrón
2 Conexión a Internet.
La laptop del instructor debe contener la proyección de
PowerPoint. La imagen se debe proyectar y a través del
3
programa Zoom de tal manera que los participantes la observen
adecuadamente.

Requerimientos en materiales de apoyo:

N° Descripción Proporciona Existe No existe
5 Hojas con el ejercicio del tema 3 “como
1 Instructor
calcular el índice de ausentismo”.
2 5 bolígrafos de cualquier color. Instructor
3 5 cuestionarios para evaluación diagnóstica. Instructor
4 5 formatos para evaluación intermedia. Instructor
5 5 formatos para evaluación final. Instructor
5 hojas de secuencia de pasos del tema 2
6 de “cómo calcular el índice de ausentismo Instructor
en tres pasos”
7 1 lista de asistencia. Instructor
Los materiales para utilizar por cada participante
8 Participante
deben estar en el lugar que van a ocupar.
9 5 calculadoras Participante

18
Otros requerimientos:
N° Descripción Existe No existe
1 Presentación en PowerPoint.

CARTA DESCRIPTIVA - DOCUMENTO DE PLANEACIÓN DEL CURSO/SESIÓN

INFORMACIÓN GENERAL

Nombre del Curso/Sesión: COMO CALCULAR EL AUSENTISMO DE PERSONAL EN 3 PASOS

Nombre del Facilitador / Instructor / Capacitador / Formador: ADRIANA VAZQUEZ PEREZ

Lugar de Duración: 2 horas. Perfil del Número de participantes: 4

Instrucción: participante:
Fecha(s): 19 de Marzo 2022 Generalistas de
Av. Tecnológico
Recursos Humanos
No. 100,
Despacho 412,
Conocimientos:
colonia centro, Comprensión lectora,
Querétaro, Qro. redacción de ideas.
Desempeño:
Plataforma Zoom Escucha activa,
seguir instrucciones.
Producto: Sin
ningún producto
previo.
A/H/V: Amabilidad,
entusiasmo, respeto,
compañerismo y
perseverancia.
Propósito/beneficio del Curso/Sesión

Al recibir este curso/sesión, el participante se beneficiará en aprender la formula general para calcular el ausentismo,
incrementando su habilidad para seguir instrucciones paso a paso; y comprenderá porqué es importante como Generalista de
Recursos Humanos saber el cálculo usando su inteligencia lógico-matemática.

Objetivo General (describe la demostración de un conocimiento, desempeño o producto, resultado del aprendizaje del
participante, así como el dominio de aprendizaje cognitivo, psicomotriz, afectivo y relacional-social en los que
impactará el Curso/Sesión).

Sujeto: Acción o comportamiento: Objeto/Condición de Finalidad/Utilidad/Beneficio

operación

El Participante Los participantes al terminar el con base en lo para que lo puedan aplicar en
curso enumerarán los pasos de establecido en el cualquier momento que se requiera
instructivo en su trabajo como Generalista de
la fórmula para calcular el Recursos Humanos.
ausentismo laboral, recordarán
el procedimiento para obtener
el resultado y se interesarán en
su aplicación práctica.

Objetivos particulares (describen la demostración de un conocimiento, desempeño o producto, resultado del

aprendizaje del participante, así como el dominio de aprendizaje cognitivo, psicomotriz y/o afectivo en los que
impactará el curso/sesión)

19
 Sujeto: Acción o Objeto/condición Temas: Beneficio:
comportamiento: de operación:
Cognitivo El Participante durante el a partir de la  El calculo de Conocer los
curso/sesión revisión del listado ausentismo de principales
aplicará los de pasos. personal como un indicadores de
pasos para métrico en la Recursos Humanos
calcular el administración de y su aplicación
ausentismo. Recursos Humanos. práctica.
 Datos necesitados y
lista de pasos para
hacer el cálculo de
ausentismo.
Psicomotriz El Participante durante el con base a lo  Cómo calcular el Ejecutar de manera
curso/sesión establecido en el índice de ausentismo consciente el
repetirá los instructivo para  Interpretación del procedimiento para
pasos de la que pueda resultado del cálculo calcular el índice de
formula del practicar los pasos de ausentismo. ausentismo.
cálculo de y ejecutar la
ausentismo. formula.
Afectivo El Participante al finalizar el por medio de la  Qué tan importante es Compartir sus ideas
curso/sesión técnica diálogo conocer e interpretar de una manera
valorará la discusión para el índice de ordenada y sin
importancia del exponer sus ausentismo. juicios.
cálculo del índice propias ideas.
de ausentismo
Relacional El Participante al finalizar el compartiendo su  Conclusiones Mejorar las
- Social curso/sesión será experiencia de relaciones sociales.
empático y aprendizaje para
respetuoso de las entablar relaciones
opiniones de los interpersonales.
demás

20
Requerimient Requerimient Requerimientos Requerimient Otros Material y equipo para las
os en os en equipo en materiales de os humanos: requerimiento medidas de
instalaciones, de apoyo y su apoyo: s: salud/seguridad/higiene/protec
mobiliario y distribución: ción civil
su
distribución:

1. Aula con 1. 1 laptop. 1. Hojas 1. 1 instructor 1. 5 botellas de 1. gel antibacterial

mesa de blancas y de agua
trabajo 2. Conexión a cualquier 2. 4 2. 5 cubrebocas
Internet tipo y color o participantes 2. galletas
2. 1 pizarrón. diseño. 3. 1 spray desinfectante
3. Programa 2. 5 lápices de
Zoom cualquier
Las sillas color.
deben permitir 4. 1 Cañon 3. 5 hojas de
que los secuencia
participantes de pasos
vean la La laptop del para la
proyección de instructor debe calcular el
PowerPoint y el estar ausentismo
pizarrón. conectada a 4. 4 formatos
internet y debe para
contener la evaluación
presentación diagnóstica.
de PowerPoint. 5. 4 formatos
La imagen se para
debe proyectar evaluación
en la pantalla y formativa o
a través del intermedia.
programa 6. 4 formatos
Zoom de tal evaluación
manera que los final
participantes la 7. 4 formatos
observen para
adecuadament evaluación
e. sumativa o
final.
8. 4 formatos
para
evaluación
de reacción
o de
satisfacción.
9. 4 formatos
de contratos
de
aprendizaje
10. 1 lista de
asistencia.
11. 1 lista de
verificación
de
requerimient
os,
materiales y
equipo de
apoyo.

Los materiales
para utilizar por
cada participante
deben estar en el
lugar que van a
ocupar.
21
Formas, momentos y criterios de la evaluación: La Evaluación se llevará a cabo durante la Apertura, el Desarrollo y el
Cierre del Taller. Si el participante cumple con el __80__% como mínimo de la calificación total, sumando estos
porcentajes, se considerará aprobado, bajo los siguientes criterios:

Instrumento de
Aspecto a evaluar: Porcentaje: Momento de aplicación:
evaluación:

2. Evaluación Diagnóstica 0% Cuestionario Al inicio

3. Evaluación Formativa o
60% Guía de observación Intermedia
Intermedia

4. Evaluación Sumativa o Final 40% Cuestionario Al final

COMPROBACIÓN DE LA EXISTENCIA Y EL FUNCIONAMIENTO DE LOS RECURSOS REQUERIDOS PARA EL

CURSO/SESIÓN.

Material y
Técnicas
Etapa Actividades Duración Equipo de
Grupales/Instruccionales
Apoyo

1. El instructor aplicará la
lista de verificación de
requerimientos.

2. El instructor realizará
pruebas de
funcionamiento del
equipo y conexión a
Comprobación de la 20 minutos
internet. Lista de
existencia y previos al
No aplica verificación de
funcionamiento de los curso/
3. El instructor verificará requerimientos
recursos requeridos. sesión
la distribución del
mobiliario y equipo.

4. El instructor verificará
la suficiencia de
material conforme al
número de
participantes.

22
 APERTURA O ENCUADRE

Técnicas
Etapa del Grupales/ Material y Equipo de
Actividades Duración
encuadre Apoyo
Instruccionales

1. El instructor se presentará ante el

grupo
Laptop, conexión a
internet, Zoom y
El instructor se presentará ante el grupo, 2 minutos No aplica
presentación de
indicando nombre, profesión y experiencia
PowerPoint.
en la impartición del curso/sesión
(DIAPOSITIVA 1 a 4)

2. El instructor aplicará la Técnica Rompe

Hielo

(DIAPOSITIVA 5)

a) Nombre de la Técnica: Dos verdades y una

mentira.

b. El instructor explicará objetivo de la

técnica: Que el grupo se conozca y
romper el hielo.

c. Instrucciones de la técnica:
1. Bienvenida y
presentación del Desarrollo:
instructor y de
El instructor irá cediendo la palabra a cada uno
los
de los participantes de forma ordenada, y cada
participantes.
persona tiene que decir su nombre y a Laptop, conexión a
continuación citar tres “hechos” sobre sí Técnica grupal internet, Zoom y
8 minutos
mismo. Dos de los hechos deben ser ciertos y Rompe hielo. presentación de
uno será mentira. PowerPoint.

Ejemplo de la técnica: tengo 3 hermanos, una

vez fui a cuba y de niño vendía pasteles a los
vecinos. Los demás participantes tomarán
turnos para adivinar cuál de ellos es mentira.

d. El instructor mencionará el tiempo para

realizarla: (5 min).

e. El instructor participará con el

grupo en la técnica.

f. El instructor controlará el tiempo

para realizar la técnica.

g. El instructor propiciará la
presentación de los participantes.

2. Presentación 1. Lista de Asistencia (DIAPOSITIVA)

Lista de asistencia y
del curso/sesión 1 minuto No aplica
bolígrafo
El instructor pasará lista a los participantes

2. El instructor presentará los

objetivos del curso/sesión.
Laptop, conexión a
3 minutos Expositiva internet, Zoom y
Objetivo general:
presentación de
El participante al término del curso/sesión PowerPoint.
aplicará, realizará los pasos, valorará y será

23
 empático al hacer el cálculo de del índice de
ausentismo con base en lo establecido en el
instructivo para que lo puedan aplicar cuando lo
requieran.

Objetivos particulares:

 Cognitivo

El participante, durante el curso/sesión, aplicará

los pasos para hacer el cálculo de ausentismo,
a partir de la revisión del listado de pasos.

 Psicomotriz

El participante, durante el curso/sesión, repetirá

los pasos de la fórmula del cálculo de
ausentismo con base a lo establecido en el
instructivo para que pueda practicar los pasos y
ejecutar la formula.

 Afectivo

El participante, al finalizar el curso/sesión,

valorará la importancia de calcular el índice de
ausentismo, por medio de la técnica dialogo
discusión para exponer sus propias ideas.

 Relacional-Social
Laptop, conexión a
El participante, al finalizar el curso/sesión, será internet, Zoom y
empático y respetuoso de las opiniones de los presentación de
demás, compartiendo su experiencia de PowerPoint.
aprendizaje para entablar relaciones
interpersonales.
3. Momentos e
Instrumentos de 3. El instructor presentará la
Evaluación descripción general del desarrollo del
curso/sesión

La modalidad de este curso/sesión de

capacitación se basa en un esquema presencial
con enfoque constructivista donde el
participante aprende haciendo las actividades
de aprendizaje.

En este curso/sesión de cómo calcular el índice 2 minutos Expositiva

de ausentismo, aplicarás los pasos para
hacerlos a partir de la revisión del listado de
pasos; repetirás los pasos para hacer el cálculo
con base a lo establecido en el instructivo a
través de ejemplos prácticos para que puedas
ejecutar la formula; participarás en un diálogo
en el que expondrás tus ideas y valorarás la
importancia de conocer este indicador y
finalmente serás empático y respetuoso de las
opiniones de los demás.

4. El instructor mencionará el temario

3 minutos Expositiva
del curso/sesión

24
 a. El cálculo del índice de ausentismo
como parte de los principales indicadores
de Recursos Humanos.
b. Datos requeridos y lista de pasos para
hacer el cálculo de ausentismo.
c. Formula General para el cálculo de
ausentismo.
d. Elementos de la fórmula de
ausentismo.
e. Qué tan importante es calcular el
índice de ausentismo.
f. Conclusiones.

5. El instructor explicará los

beneficios del curso/sesión y su relación
con la experiencia laboral y personal.

Dominaras un indicador principal en Recursos

Humanos y te ayudará a sugerir puntos de
2 minutos Expositiva
análisis en relación con el resultado de este
cálculo. Inspiraras confianza con tu equipo de
trabajo y al usar periódicamente esta fórmula
tendrás la habilidad de realizarla una y otra vez
logrando integrarla a tu inteligencia lógico-
matemática.

6. El instructor creará un ambiente

participativo mediante preguntas al grupo.
Laptop, conexión a
1 minuto No aplica
- ¿Por qué crees que es internet, Zoom y
importante este indicador en presentación de
Recursos Humanos? PowerPoint.

7. El instructor especificará el tipo de

evaluaciones a realizar, los instrumentos a
utilizar, el momento de aplicarlos y los
criterios a utilizar.

a. Evaluación Diagnóstica (Cuestionario)

al inicio del curso/sesión (0%)
2 minutos Expositiva
b. Evaluación Formativa o Intermedia
(Guía de observación) durante el desarrollo
del curso/sesión (60%)

c. Evaluación Final (Cuestionario) al final

del curso/sesión. 40%

1. El instructor acordará con el grupo

las expectativas del curso/sesión. Laptop, conexión a
internet, Zoom y
El instructor preguntará a cada uno de los 2 minutos No aplica presentación de
participantes que espera del curso/sesión y se PowerPoint.
les pedirá que anoten en sus hojas sus
expectativas con respecto al mismo.
4. Acuerdos y
compromisos.
2. El instructor acordará con el grupo
las reglas de operación del curso/sesión.

El instructor, de manera verbal, dará a conocer 2 minutos No aplica

las reglas de convivencia:

 El participante mantendrá celulares en

vibrador.

25
  El participante solicitará el uso de la
palabra levantando la mano.
 El participante se divertirá.
4 formatos de
3. El instructor realizará el contrato de contratos de
aprendizaje de acuerdo con los objetivos. aprendizaje
El instructor dará a conocer sus compromisos y
les pedirá a los participantes que, de manera
escrita, establezcan los suyos.

 El instructor indicará alcances e

instrucciones del contrato: 5 minutos No aplica
Este contrato es un acuerdo entre instructor y
participante para lograr un aprendizaje
significativo del curso/sesión.
 El instructor indicará el tiempo para
realizarlo: 5 minutos.
 El instructor aclarará las dudas que se
presenten.

1.- El instructor indicará alcances e

instrucciones de la evaluación:

La evaluación tiene como objetivo conocer

la información previa del tema. Tiene un
valor del 0%.
4 instrumentos de
5 Evaluación 5 minutos No aplica
2. El instructor indicará el tiempo para evaluación diagnóstica y
diagnóstica.
realizar la evaluación: bolígrafos

5 minutos

3. El instructor aclarará las dudas que

se presenten.

Sumatoria de los tiempos del encuadre: 38 minutos

26
 DESARROLLO

Técnicas
Grupales/ Material y
Temas y Duració
Actividades Equipo de
Subtemas n
Instruccionale Apoyo
s

1. El cálculo 1. El instructor aplicará la técnica expositiva:

de ausentismo
de personal a) El instructor presentará el objetivo del tema:
como un
métrico en la El participante, durante el curso/sesión, aplicará la fórmula de
administració ausentismo a partir de la revisión del listado de pasos. Todo
n de Recursos esto sustentado a través de la información recaudada sobre
Humanos. sus antecedentes históricos, principales exponentes, estilos y
los beneficios que esta actividad puede llevar si se aplica a su
vida cotidiana.

b) El instructor realizará una introducción general del

contenido temático que promueva el interés de los
participantes/capacitados:

c) El instructor recuperará la experiencia previa de los

participantes.

- ¿Alguien de ustedes ha hecho alguna vez este cálculo?

-- ¿Sabes qué los elementos requeridos?

d) El instructor desarrollará el contenido: Laptop,

conexión a
Definición internet,
15 Técnica
Zoom y
Ausentismo es la suma de los períodos que el personal está minutos. Expositiva
presentació
ausente del trabajo, ya sea por falta o por tardanza, debido a n de
la mediación de algún motivo (Idalberto Chiavenato, 2003). PowerPoint.

La organización internacional del trabajo define ausentismo

como “la no asistencia al trabajo por parte de un empleado del
que se pensaba que iba a asistir”.

La real academia española define “absenteeism” tomándolo

del inglés como: “Costumbre de abandonar el desempeño de
sus funciones y deberes ajenos a su cargo” o “abstención
deliberada de acudir al trabajo”

(Tesis, Burrola Sánchez Rosa Isela, (2008), ausentismo

laboral,
http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/19128/Capitulo2.pdf)

Formula

Cálculo del índice de ausentismo

Índice de ausentismo = total de hombres/horas perdidas X

100, dividido entre el total de hombres/horas trabajadas

La elección del índice más adecuado depende de la facilidad

con que se pretende utilizarlo. (Idalberto Chiavenato, 2003)

27
 La fórmula generalmente aceptada para el índice de
absentismo es la siguiente:

(Número de horas de ausencia durante el periodo / Número

de horas teóricamente trabajadas durante el periodo) x 100

Los periodos utilizados suelen ser el mes y el año.

(https://tudashboard.com/ausentismo-laboral/)

Cómo calcular el índice de ausentismo en 3 pasos

2. • Datos Paso 1: Cálculo del número de horas que deberían haber sido
requeridos y trabajadas
lista de pasos
para hacer el Toma la escala de horarios y turnos y suma todas las horas
cálculo de que fueron asignadas para cada empleado.
ausentismo.
Si tu empresa tiene 20 empleados que trabajan 8 horas por
día, 5 días por semana (vamos a redondear para 22 días por
mes), el total será de 20 x 8 x 22, que da 3.520 horas, o sea,
en nuestro ejemplo, serían:

Número Total de Horas Planificadas = 3.520

Paso 2: Cálculo del número de horas de faltas, atrasos y

salidas anticipadas

Digamos que un empleado faltó por 4 días, debido a una

enfermedad. Es importante recordar que independientemente
de que las faltas sean justificadas o no, deben entrar en el
cálculo.

4 días x 8 horas, da un total de 32 horas de faltas.

Vamos a decir también que 4 empleados llegaron 15 minutos

atrasados, una vez cada uno. El total de atrasos será de 4 x
15 minutos, que da una hora más de ausentismo.

Finalmente, un empleado salió después del almuerzo, 4 horas

antes del horario, debido a un compromiso impostergable de
familia. Debemos sumar 4 horas más de ausentismo.

Así, tendremos: 32 + 1 + 4, que da 37 horas de ausentismo.

Por lo tanto:

Número Total de Horas Ausentismo = 37

Paso 3: Usando la fórmula de cómo calcular el índice de

ausentismo

Ahora, todo está más fácil. Solo emplea la fórmula:

(Número Total de Horas Ausentismo / Número Total de

Horas Planificadas) x 100

Substituyendo los valores, tenemos:

(37 / 3520) x 100 = 0,0105 x 100 = 1,05 %

https://www.omniawfm.com/blog/Como-calcular-el-indice-de-
ausentismo.php

IMPORTANCIA DEL CALCULAR EL AUSENTISMO

28
Al usar un número definido en porcentaje, será posible
comparar este índice de tu empresa con el de otras y ver si
hay una discrepancia con relación a la media del sector, lo
que indicaría que es necesario tomar alguna actitud.

Además, es posible comparar también el índice de

ausentismo entre departamentos y en épocas diferentes del
año, de manera a verificar si hay alguna estacionalidad o
tendencia entre grupos de edad u otras características de sus
empleados.

https://www.omniawfm.com/blog/Como-calcular-el-indice-de-
ausentismo.php

e) El instructor utilizará ejemplos relacionados con los

temas y las situaciones cotidianas.

f) El instructor realizará una síntesis haciendo énfasis en

los aspectos sobresalientes

Como el listado de pasos para hacer el cálculo del

ausentismo.

g) El instructor planteará preguntas dirigidas que

verifiquen la comprensión del tema.

- ¿Por qué es importante calcular el índice de ausentismo?

- ¿Cuál es un índice de ausentismo “normal”?

- ¿Qué dice la OIT de la definición de ausentismo?

- Menciona una posible causa del ausentismo

h) El instructor promoverá comentarios sobre la utilidad

y aplicación de los temas en su vida profesional y
personal.

- ¿Es importante seguir los pasos para llegar a un buen

resultado?

- ¿Cómo te hace sentir saber la interpretación y el cálculo del

ausentismo?

i) El instructor preguntará sobre los conocimientos

adquiridos.

- ¿Es clara la lista de pasos a seguir para calcular el

ausentismo?

- ¿Por qué es importante calcular el ausentismo?

j) El instructor mencionará citas y referencias

bibliográficas.

 Martin Uriarte (2020), Cómo calcular el índice de

ausentismo.
https://www.omniawfm.com/blog/Como-calcular-el-
indice-de-ausentismo.php

 Burrola Sánchez Rosa Isela (2008) Ausentismo Laboral.

http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/19128/Capitulo2.p
df

29
  Tudashboard (2021), Ausentismo laboral Qué es y
cómo calcularlo.
https://tudashboard.com/ausentismo-laboral/

 Idalberto Chiavenato, (2003), Introducción a la

teoría general de administración.

 Stephen P. Robbins (2004), Comportamiento

Organizacional.
3. Como 1. El instructor aplicará la técnica Demostrativa:
calcular el
índice de a) El instructor presentará el objetivo de la actividad a
ausentismo desarrollar:

4. Cómo El participante durante el curso/sesión, realizará los pasos a

interpretar el seguir para calcular el índice de ausentismo con base en el
índice de instructivo establecido para que pueda seguirlo paso a paso.
ausentismo.
Ejemplo de cómo calcular el índice de ausentismo de una
empresa

Veamos el caso de un negocio que tiene 7 empleados que

trabajan 8 horas por día, de martes a domingo. Vamos a
considerar que trabajan, en promedio, 25 días por mes.

En este mes, uno de ellos tuvo que viajar debido a una

emergencia y faltó durante 3 días. Laptop,
conexión a
Un problema con las líneas de ómnibus hizo que 3 de ellos internet,
llegaran atrasados 1 hora, durante 3 días seguidos. Zoom y
presentació
Finalmente, uno de ellos volvió 2 horas más temprano a su n de
casa, un día en el mes por motivos personales. PowerPoint.
10 Técnica
Por lo tanto: minutos. Demostrativa Hojas de
secuencia
Número Total de Horas Planificadas = 7 x 8 x 25 = 1.400 de pasos
para la
Horas de faltas: 3 x 8 = 24 elaboración
de ejemplo
Horas de atrasos = 3 x 1 x 3 = 9 del índice de
ausentismo.
Horas de salidas anticipadas = 2

Número Total de Horas Ausentismo = 24 + 9 + 2 = 35

Substituyendo en la fórmula:

(Número Total de Horas Ausentismo / Número Total de Horas

Planificadas) x 100

El resultado será:

(35 / 1.400) x 100 = 0,025 x 100 = 2,5 %

b) El instructor recuperará la experiencia previa de los

participantes.

30
 Podrían mencionar si recuerdan haber calculado algún índice
de ausentismo previamente. y ¿cuál fue la razón por lo que lo
hicieron?

c) El instructor ejemplificará la actividad a desarrollar

d) El instructor resolverá dudas sobre la demostración

realizada.

e) El instructor permitirá que los participantes realicen la

práctica.

f) El instructor dará retroalimentación sobre el ejercicio

práctico.

g) El instructor utilizará ejemplos relacionados con los

temas y las situaciones cotidiana.

- ¿Qué otros índices de Recursos Humanos requieren se lleve

una secuencia de pasos?

h) El instructor realizará una síntesis haciendo énfasis en

los aspectos sobresalientes.

Qué datos previos necesitamos para calcular un índice de

ausentismo.

i) El instructor planteará preguntas dirigidas que

verifiquen la comprensión del tema:

- ¿Qué datos previos necesitamos?

- ¿Cómo los sustituimos en la formula?

j) El instructor promoverá comentarios sobre la utilidad y

aplicación de los temas en su vida diaria y personal.

- ¿Qué tan importante es este indicador en la vida gestión de

Recursos Humanos?

k) El instructor preguntará sobre los conocimientos

adquiridos.

- ¿Cuántos pasos se necesitamos para calcular el índice de

ausentismo?

- ¿Qué datos previos necesitamos para sustituir en la

formula?

Evaluación 1. El instructor indicará alcances, estrategias e

formativa o instrucciones de la evaluación.
Intermedia.
El instructor verificará las habilidades adquiridas por los
participantes a través de la práctica individual. 4
evaluacione
El instructor informará a los participantes que se realizará s formativas
25 No aplica (guías de
la evaluación durante la práctica.
minutos observación
El valor de esta evaluación es del 60%. )

2. El instructor indicará el tiempo para realizar la 1 bolígrafo

evaluación: 5 minutos por participante.

El participante realizará la evaluación formativa durante

el transcurso de la técnica demostrativa.

31
 3. El instructor aclarará las dudas que se presenten.

Energizante 1. El instructor aplicará técnica energizante:

“goal, kia, namasté”.

2. El instructor explicará el objetivo de la técnica:

Que los participantes, al término de la técnica, vuelvan a Técnica grupal

llenarse de energía y lograr focalizar la atención por otro energizante
periodo de tiempo.

3. El instructor dará las instrucciones de la técnica:

Laptop,
 El participante buscará una pareja. conexión a
internet,
10
 El participante se colocará espalda contra espalda con minutos
Zoom y
su pareja. presentació
n de
 Los participantes contarán hasta tres y los dos se darán PowerPoint.
la vuelta, gritando una de las tres opciones: ¡Goal!
lanzando los brazos arriba, ¡Kiai! tomando una postura
de karate, o “namasté” con las palmas juntas y diciendo
“encantado de conocerte”.

 Si los dos participantes hacen el mismo movimiento,

chocarán los puños.

 En el caso contrario se dan un golpecito en la espalda y

dirán “a la próxima vez”.

4. El instructor mencionará el tiempo para

realizarla: 10 minutos.

5.- Qué tan 1. El instructor aplicará la técnica diálogo-

importante es discusión:
calcular el
índice de a. El instructor presentará el objetivo del tema:
ausentismo en
la gestión de El participante, al finalizar el curso/sesión, valorará la
Recursos importancia, de calcular el índice de ausentismo por medio de
Humanos. la técnica diálogo-discusión para exponer sus propias ideas.

b. El instructor mencionará el tema a discutir:

Laptop,
¿Qué tan importante es, calcular este indicador de conexión a
ausentismo en la gestión de Recursos Humanos? internet,
10 Diálogo
Zoom y
minutos Discusión.
c. El instructor dividirá al grupo en 2 subgrupos. presentació
n de
De manera deliberada el instructor divide al grupo en 2 dos PowerPoint.
equipos.

d. El instructor establecerá las reglas de participación

del grupo en la discusión.

El participante levantará la mano para pedir la palabra.

El instructor informará a los participantes que se dará la

palabra uno a la vez por equipo para fomentar la réplica.
Deben tomar en cuenta que toda participación y opinión es
valiosa. Por ello, el participante deberá escuchar

32
 respetuosamente, sin interrumpir y procurar dar su punto de
vista de manera concreta y concisa.

e. El instructor abrirá la discusión recordando el tema a

ser discutido:

¿Qué tan importante es, calcular este indicador de

ausentismo en la gestión de Recursos Humanos para un
Generalista?

El instructor pedirá a cada equipo que asuma una posición

antagónica con respecto al otro equipo.

f. El instructor propiciará la discusión de los equipos.

El instructor incentivará la participación.

g. El instructor moderará la discusión.

El instructor mantendrá el orden, respetando la petición de

intervenciones, así como el derecho de réplica.

h) El instructor recuperará la experiencia previa de los

participantes.

- ¿Cuántas veces en la vida han tenido discusiones con otras

personas?

- ¿Por qué es importante escuchar atentamente la opinión de

los demás?

i) El instructor utilizará ejemplos relacionados con los

temas y las situaciones cotidianas.

En las relaciones interpersonales es fundamental que impere

la empatía y la comprensión de ideas. Muchas veces
suponemos que los demás deben comprendernos y pensar
como nosotros, y ellos suponen lo mismo. Por ello, es muy
importante mantener un diálogo abierto y una postura de
comprender antes de ser comprendido.

j) El instructor planteará preguntas dirigidas que

verifiquen la comprensión del tema:

- ¿Qué es una técnica diálogo discusión?

- ¿Por qué es importante este indicador de ausentismo?

k) El instructor promoverá comentarios sobre la utilidad

y aplicación de los temas en su vida profesional y
personal.

Al finalizar la técnica diálogo-discusión, el instructor

comentará que, en esta dinámica, no existen ganadores ni
perdedores ya que todos los puntos de vistas son válidos y
respetables.

l) El instructor preguntará sobre los conocimientos

adquiridos

El instructor pedirá a los participantes que compartan su sentir

defendiendo su postura.

33
 1. El instructor indicará alcances, estrategias e
instrucciones de la evaluación:

 Esta evaluación tiene un valor del 40 %

 La finalidad de esta evaluación es comparar los 4 formatos
conocimientos iniciales y los conocimientos finales. de
evaluación
Evaluación 5
No aplica sumativa o
final minutos
2. El instructor indicará el tiempo para realizar la final.
evaluación:
4 bolígrafos.
5 minutos

3. El instructor aclarará las dudas que se presenten

El instructor aclarará dudas solo con respecto a la estructura

de la evaluación y no del contenido.

Sumativa de los tiempos 75 minutos.

CIERRE

Técnicas Material y
Temas/Sub Duraci
Actividades Grupales/Instruccio Equipo
temas ón
nales de Apoyo

1. El instructor realizará la conclusión de los

contenidos temáticos desarrollados:

a. Con apoyo del grupo. Laptop,

conexión
El instructor preguntará a cada uno de los participantes a internet,
cuál es la conclusión a la que llegan después de la 4 Zoom y
1. Conclusiones No aplica
información recibida respecto al tema. minutos presentaci
ón de
b. El participante mencionará los logros PowerPoi
alcanzados. nt.

El instructor pedirá a los participantes algunos de los

logros que se realizaron a lo largo del taller.

34
 c. El instructor preguntará la opinión de los
participantes sobre la aplicación de los temas
tratados.

El instructor preguntará a los participantes de qué

manera son aplicables los temas en su día a día.

1. El instructor mencionará el resumen general

del curso/sesión

Al usar un número definido en porcentaje, será posible Laptop,

comparar este índice de tu empresa con el de otras y conexión
ver si hay una discrepancia con relación a la media del a internet,
2. Resume sector, lo que indicaría que es necesario tomar alguna 4 Zoom y
Técnica expositiva
n. actitud. minutos presentaci
ón de
Además, es posible comparar también el índice de PowerPoi
ausentismo entre departamentos y en épocas nt.
diferentes del año, de manera a verificar si hay alguna
estacionalidad o tendencia entre grupos de edad u otras
características de sus empleados y poder mermar la
oportunidad que a su vea genera un costo.
1. El instructor preguntará el logro de Laptop,
expectativas del curso/sesión: conexión
a internet,
3. Logro de El participante revisará una por una, las ideas 4 Zoom y
No aplica
expectativas. anteriormente expresadas, así como su cumplimiento. minutos presentaci
ón de
PowerPoi
nt.

1. El instructor discutirá el logro de los objetivos Laptop,

del curso/sesión: conexión
a internet,
4. Logro de El instructor revisará nuevamente cada uno de los 4 Zoom y
No aplica
objetivos. objetivos y les preguntará a los participantes: minutos presentaci
¿consideran que los objetivos del curso/sesión de ón de
cumplieron? PowerPoi
nt.

1. El instructor sugerirá acciones que permitan la

continuidad en el aprendizaje.

El instructor indicará que hay otros indicadores en la

Laptop,
gestión de Recursos Humanos.
conexión
5. Sugeren Para continuar tu preparación respecto a este indicador a internet,
cias de de ausentismo, se sugiere revisar las siguientes 1 Zoom y
No aplica
continuidad en el minuto presentaci
fuentes:
aprendizaje. ón de
PowerPoi
 Idalberto Chiavenato, (2003), Introducción a la
nt.
teoría general de administración.

 Stephen P. Robbins (2004), Comportamiento

Organizacional.

El instructor indicará las referencias Laptop,

bibliográficas/fuentes de información del conexión
6. Referenc
curso/sesión: a internet,
ias bibliográficas/
1 Zoom y
fuentes de No aplica
1. Martin Uriarte (2020), Cómo calcular el índice minuto presentaci
información del
de ausentismo. ón de
curso/sesión
https://www.omniawfm.com/blog/Como- PowerPoi
calcular-el-indice-de-ausentismo.php nt.

35
 2. Burrola Sánchez Rosa Isela (2008)
Ausentismo Laboral.
http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/19128/C
apitulo2.pdf

3. Tudashboard (2021), Ausentismo laboral

Qué es y cómo calcularlo.
https://tudashboard.com/ausentismo-laboral/

4. Idalberto Chiavenato, (2003),

Introducción a la teoría general de
administración.

5. Stephen P. Robbins (2004),

Comportamiento Organizacional.
1. El instructor conducirá al grupo a la Laptop,
formulación de compromisos de conexión
7. Compro aprendizaje. a internet,
miso de 3 Zoom y
No aplica
aplicación del El participante, de manera verbal, generará un minutos presentaci
aprendizaje. compromiso de aplicación en su día a día. ón de
PowerPoi
nt.

1. El instructor indicará alcances e

instrucciones de la evaluación:

Esta evaluación no tiene valor dentro de los criterios de

evaluación, su único objetivo es la mejora continua del
Laptop,
instructor
conexión
a internet,
8. Evaluaci 2. El instructor indicará el tiempo para realizar
4 Zoom y
ón de reacción o la evaluación: No aplica
minutos presentaci
satisfacción.
ón de
4 minutos.
PowerPoi
nt.
3. El instructor aclarará las dudas que se
presenten

Preguntar al participante si tienen dudas sobre cómo

llenar el cuestionario.

1. El instructor finalizará el taller

1
9. Cierre No aplica No aplica
Agradecer la asistencia de los participantes y minuto
despedirse.

Sumativa de los tiempos: 26 minutos.

Sumativa total de los tiempos: 139 minutos.

36