Guia Practica de Elaborar Una Tesis

GUIA PRACTICA DE
ELABORA CLON
DE TESIS
.. . - .. ....
MONICA SORIANO LOP

GUlA PRÁCTICA DE
ELABORACIÓN
DE TESIS
MONICA SORIANO LOPEZ

PRESENTACIÓN
La Carrera de Administración de Empresas ha establecido como política de desarrollo de su capital humano

docente, la de fomentar y apoyar fuertemente la investigación, así como, la producción intelectual de nuestros
docentes, favoreciéndolos merecidamente con el beneficio del año Sabático.
En el marco de estas políticas, la Magister Mónica Soriano López, profesional de reconocida trayectoria, tanto
profesional, como académica y de investigación, docente titular emérito del área administrativo gerencial y
de
metodología de la investigación de nuestra carrera. Nos presenta su producción intelectual tan acertadamente
titulada: "Guía práctica para la elaboración de Tesis de Grado", resultado de su investigación y experiencia en el
apoyo y asesoramiento en diferentes investigaciones en nuestra carrera, principalmente en la elaboración de tesis
de grado para estudiantes y profesionales de la administración de empresas.
Mónica Soriano López en su producción intelectual académica, "Guía práctica para la elaboración de Tesis de
Grado" plasma toda esa vivencia recorrida en sus más de 30 años de experiencia docente e investigadora, quien
luego de observar, analizar, evaluar y aplicar las diferentes, técnicas y metodologías de investigación, en el texto
mencionado, propone, aplica, resume y sintetiza y sugiere la utilización de instrumentos y técnicas de metodología
para la investigación.
La autora con gran habilidad técnica y académica estructura su libro de tal manera que conduce e inicia al lector de
una manera sistémica y ordenada, hacia la comprensión y aplicación de la metodología para la elaboración de
proyectos de investigación.
En este sentido, la producción intelectual mencionada anteriormente esta acertadamente estructurada en dos
grandes capítulos, sistémica y armónicamente ordenados y de una manera práctica conduce al investigador a
realizar sus proyectos de investigación.
En el primer capítulo denominado Proyecto de Grado e Investigación: se determinan aspectos muy importantes,
facilitando la comprensión del proyecto de grado y su propósito, para luego establecer claramente las diferencias
entre la monografía, el proyecto de grado y una tesis.
También en este capítulo acertadamente se señalan las características de la investigación, para luego,
establecer
criterios sobre el planteamiento del problema de investigación y concluir este capítulo con un ejercicio práctico.
En el segundo capítulo la autora entra de lleno a las Etapas del Proyecto de Grado consistentes en la Etapa":
referida a la elección del tema con todas sus partes, la Etapa 2: relacionada con la elaboración del perfil del
proyecto de grado, la Etapa 3:
el desarrollo del proyecto de grado en sí y finalmente en la Etapa 4 con la
presentación formal del proyecto de grado.
Así mismo, con mucha sencillez pero con gran calidad técnica y conocimiento, presenta mecanismos, instrumentos
y técnicas para llevar adelante con éxito el proceso de investigación.
Finalmente, estoy muy seguro que la producción intelectual de la Msc. Mónica Soriano López, una persona con
gran integridad docente, con convicción profesional y académica, se constituye en una excelente guía práctica
de consulta y de aplicación en proyectos de investigación que será de utilidad valiosa para estudiantes,
estudiantes-investigadores, profesionales y docentes de la administración de empresas.
La Paz, Diciembre de 2012

DEDICATORIA
A Dios, que siempre ha hecho posible lo imposible en mí.

A mis hijos, que son cada día mis mejores maestros, en especial a
Francisco Carlos por su fortaleza, entereza y sabiduría del alma, a
Lucía por su maravillosa sensibilidad, inteligencia y alegría de vivir y
a Ernesto por su nobleza inagotable y riqueza interior
A mi madre, que con sus silencios supo educarme sabiamente.
A mi padre, que siempre me regaló confianza.
A mi hermano, de quien admiro su integridad.
A mi hermana del alma, que siempre me ha apoyado.
Agradecimientos
A la Universidad Mayor de San Andrés por haberme apoyado siempre

incondicionalmente.
A la carrera de Administración de Empresas por haberme permitido
pensar por cuenta propia todos estos años .
Al actual Director de Carrera de Administración de Empresas, MSC
Jorge Riveros por su benevolente espera y por haber propiciado
espacios de enriquecimiento y desarrollo en la Carrera.
A los docentes y a los estudiantes por haberme enriquecido siempre
en el. conocimiento .
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO l
PROYECTO DE GRADO E INVESTIGACIÓN
¿Qué es el Proyecto de Grado y cuál es su proposito? 11

¿Cuáles son los objetivos generales y específicos que se persiguen con el
Proyecto de Grado?
12
¿Por qué es importante hacer un Proyecto de Grado? 14
¿Cuál es la diferencia entre una Monografía, un Proyecto de Grado
y una Tesis?
15
¿Qué es Investigación y cuáles son sus características? 16
¿Qué es un problema de investigación?
17
¿Un problema debe ser expresado como un enunciado o como una
interrogación?
18
Ejercicio Práctico
22
CAPÍTULO II
ETAPAS DEL PROYECTO DE GRADO
¿Cuáles son la etapas del Proyecto de Grado? 24

¿En qué consiste cada una de las etapas del Proyecto de Grado? 25
¿Cuáles son las partes que conforman cada una de las etapas
del Proyecto de Grado?
26
Etapa 1 : Elección del tema con todas sus partes 27

❖ ¿Cuáles son los elementos de la elección del tema?
28
Definición de lo que se pretende investigar
❖ Identificación de un Problema objeto de investigación
y elaboración de la tabla de contenido inicial 32
❖ Formulación del problema y definición de términos
35
❖ Revisión de investigaciones previas o actuales referidas
,37
al problema
39
❖ Formulación de hipótesis
46
•- Definición del Objetivo de la investigación
47
❖ Justificación de la investigación
¿Cómo se estructura "Elección del Tema" cuando no existe
48
hipótesis?
Etapa 2:Elaboración el Perfil del Proyecto de Grado

51
¿Cuáles son las partes que forman la Elaboración el Perfil del
52
Proyecto de Grado?
53
-Definición del título
-Elaboración de la Tabla de Contenido del Marco Teórico 56
56
-Ejercicio Práctico
-Elaboración de la Tabla de Contenido General de la Metodología
6C
o Marco Práctico
63
Etapa 3: Desarrollo del Proyecto de Grado
¿Cuáles son las partes que componen el Desarrollo de la
64
Investigación?
70
-Desarrollo de la Tabla de Contenido del Marco Teórico
-Desarrollo de la Tabla de Contenido de la Metodología o
71
-Marco Práctico
72
❖ Definición del nivel de investigación
73
❖ Definición del método (s) de investigación a adoptar
81
❖ Población , muestra y sujetos de investigación
❖ Elaboración del proceso de recopilación de información 86
la forma en que se procesará la información101
❖ Definición de
la información y conclusiones del marco
❖ Interpretación de
107
práctico
•Elaboración de la tabla de contenido de la propuesta y desarrollo

111
de ésta
Etapa 4 Presentación del Proyecto de Grado 115
¿Cuáles son las partes que forman la Presentación del Proyecto de
Grado? 116
• Elaboración de la Portada , Dedicatoria, Agradecimientos e
introducción 117 -120
• Elaboración de la Tabla de Contenido del trabajo final 121
• Elaboración de la Bibliografía final del trabajo 136
*Adjuntar Anexos 138
Revisión de aspectos formales 139
a)Puntuación 140
b)Tamaño de oraciones y párrafos 141
c)Papel, márgenes, espacios, letras, páginas 142
d)Empaste y diagramación de texto 143
• Aspectos a autoevaluarse 144
BIBLIOGRAFÍA 145
Anexo (Citas y Abreviaturas) 146

INTRODUCCIÓN
El propósito de la Guía Práctica de Metodología de la Investigación

del Proyecto de Grado (denominado indistintamente por algunos Tesis),
es proveer a los estudiantes de un instrumento que les permita de
manera sencilla y fluida elaborar el Proyecto de Grado y así mejorar
los índices de titulación universitaria.
La Guía Práctica se encuentra dividida en tres grandes partes:

la primera, orientada a dar conceptos generales sobre lo que es
investigación y Proyecto de Grado; la segunda, dirigida, á abordar
todas las etapas que comprende el Proyecto de Grado fla tercera,
destinada a considerar los aspectos formales que hacen a la
presentación del precitado Proyecto de Grado.
En el presente trabajo lo nuevo, no implica volver obsoleto lo antiguo,

sino por el contrario, constituirlo en el cimiento sobre el cualse continúa
edificando; por lo tanto, mi gratitud a todos quienes de manera directa
o indirecta me han recreado y me han antecedido en el conocimiento.
Un aspecto que sin lugar a dudas podrá advertir el lector, es

que se ha buscado que primen las ideas sustantivas por encima de un
caudal innecesario de palabras. El ahorro o economía de palabras
también ha tenido como propósito, que el estudiante no se concentre
más de lo necesario en los aspectos metodológicos antes que en el
propio objetivo del Proyecto de Grado.
En todo caso, lo trascendente de la presente Guía,' es que el

Proyecto de Grado debe ser elaborado por el estudiante de manera
simultánea y rigurosa a la lectura de la presente Guía Practica.
En materia metodológica, la secuencia de la Guía muestra la

manera en que verdaderamente se desarrolla el Proyecto de Grado;
por lo tanto, no debe sorprenderse el lector, al advertir que algunas
-8-
partes aparentemente se repiten. Esta situación obedece a que el
Proyecto de Grado, hasta concluirse, va sumando progresivamente
una serie de partes que se suceden de manera lógica. Así por ejemplo,
primero se diseñará el marco teórico y posteriormente se desarrollará
el mismo; a su vez, ambas partes se irán repitiendo mientras otras se
incrementarán hasta que se concluya el precitado Proyecto de Grado.
Finalmente, la forma de presentación, como puede apreciar el

lector, ha pretendido ante todo, priorizar la didáctica por encima de la
formalidad convencional a fin de lograr el propósito enunciado en el
párrafo precedente.
CAPITULO 1
PROYECTO DE GRADO E
INVESTIGACIÓN
• ,1
coP
14'"
■
ESPECIAHZAL;.A
CARRERA
✓ ADKINISTRf.C1C14
DE EMPRESAS .
*
.4 paz
I ¿QUÉ ES EL PROYECTO DE GRADO
Y CUÁL ES SU PROPÓSITO?
EL PROYECTO DE GRADO ES UNA INVESTIGACIÓN

DESTINADA A APLICAR CONCEPTOS,
INSTRUMENTOS Y HABILIDADES PROPIAS DE LA
LICENCIATURA O LA MAESTRÍA A SITUACIONES
- REALES Y CONCRETAS QUE PERMITAN RESOLVER
UN PROBLEMA(S).
EL PROPÓSITO DEL PROYECTO DE GRADO ES

EVALUAR LA ADQUISICIÓN Y DOMINIO DE TODO LO
APRENDIDO POR EL FUTURO PROFESIONAL A LO
LARGO DE SU FORMACIÓN Y CONSTATAR, LA
HABILIDAD PARA LA RESPECTIVA APLICACIÓN DE
LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS.
ES IMPORTANTE, QUE TANTO EL ESTUDIANTE

COMO LOS EVALUADORES DEL TRABAJO DE
INVESTIGACIÓN, BUSQUEN EVIDENCIAR LA
ADQUISICIÓN DE COMPETENCIAS NECESARIAS
PARA EL EJERCICIO EFICAZ DE LOS ESTUDIOS
CURSADOS.
CUÁLES SON LOS OBJETIVOS
GENERALES Y ESPECÍFICOS QUE SE
PERSIGUEN CON EL PROYECTO DE
GRADO?
OBJETIVOS GENERALES
DE
• EVALUAR EL PROCESO GLOBAL
APRENDIZAJE REALIZADO EN EL MARCO DEL
PREGRADO O EL POSTGRADO.
• DETECTAR EN EL ESTUDIANTE LA ADQUISICIÓN
Y DOMINIO DE LOS CONCEPTOS, INSTRUMEN-
TOS Y HABILIDADES APRENDIDOS ASI COMO
SU CAPACIDAD PARA APLICARLOS EN
SITUACIONES REALES Y CONCRETAS Y
• CONTRIBUIR A GENERAR VALOR AGREGADO A

TRAVÉS DE LA INVESTIGACIÓN
• Integrar conocimientos y
técnicas aprendidas durante
el pregrado o el posgrado.
• Plantear hipótesis (si

corresponde) sobre
¿CUÁLES SON situaciones reales y
LOS OBJETIVOS específicas.
ESPECÍFICOS
QUE SE • Articular respuestas a
PERSIGUEN CON problemas reales.
EL PROYECTO DE
• Promover una revisión
GRADO? bibliográfica amplia del tema
escogido.
• Valorar la habilidad de
comunicación escrita, así
como la coherencia en los
planteamientos teóricos,
metodológicos y empíricos.
r 4k,
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE HACER

UN PROYECTO DE GRADO?
Permite al estudiante conocer y mejorar

su capacidad de autonomía.
Enseña al estudiante a organizar el trabajo

y autodirigirse.
Facilita al estudiante visualizar su futura

especialización.
Posibilita al estudiante ejercitar su

capacidad de respuesta y propuesta.
..,
I ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE
MONOGRAFÍA , PROYECTO DE GRADO
Y TESIS
MONOGRAFÍA
PROYECTO DE
GRADO
(MONO: UNO;
GRAPHO: ESCRIBIR) TESIS
ES UN TRABAJO ES UNA INVESTIGA-
CIENTÍFICO CIÓN DESTINADA A
ESCRITO, APLICAR CONCEP-
PRODUCTO DE LA TOS, INSTRUMEN- P ROPOSICIÓN
INVESTIGACIÓN TOS Y HABILIDADES
ORIGINAL,
BIBLIOGRÁFICA, QUE P ROPIAS DEL
PREGRADO O EL CONTROVERTIBLE
ESTUDIA EN FORMA
POSTGRADO A D ESTINADA A
EXHAUSTIVA UN S ITUACIONES INCREMENTAR
TEMA (PROBLEMA) REALES Y
LOS CONOCIMIENTOS
CLARAMENTE CONCRETAS QUE
DELIMITADO, QUE LO PERMITAN EVALUAR QUE EL ASPIRANTE
DESARROLLA EN LA ADQUISIÓN DE PRESENTA PARA
FORMA LÓGICA, Y LOS CONOCIMIEN LA OBTENCIÓN
TOS, ALCANZADOS
CUYO OBJETIVO D EL GRADO
POR PARTE D E L
FINAL ES ESTUDIANTE A LO ACADÉMICO AL
TRANSMITIR EL LARGO DE LOS TÍTULO DE
RESULTADO DE LA E STUDIOS DOCTORADO.
CITADA S UPERIORES
INVESTIGACIÓN. CURSADOS
( ¿QUÉ ES INVESTIGACIÓN Y CUÁLES
SON SUS CARACTERÍSTICAS?
INVESTIGACIÓN: ES EL PROCESO DE INDAGACIÓN

SISTEMÁTICA Y REFLEXIVA QUE NOS PERMITE
ENCONTRAR RESPUESTAS A UN(OS) PROBLEMA(S)
PLANTEADO(S).
COMO TAL, IMPLICA ORIGINALIDAD,
PERTINENCIA,UTILIDAD Y CAPACIDAD DE
VERIFICACIÓN_ ORIGINALIDAD, EN EL ENTENDIDO
DE DECIR COSAS QUE AUN NO HAN SIDO DICHAS
O QUE PUEDEN SER EXPUESTAS DESDE OTRA
PERSPECTIVA; PERTINENCIA, SIGNIFICA QUE EL
TEMA DE INVESTIGACIÓN DEBE ESTAR VINCULADO
CON LA CARRERA O EL POSTGRADO QUE HA SIDO
CURSADO; UTILIDAD, ENTRAÑA QUE LA
INVESTIGACIÓN DEBE SER CAPAZ DE RESOLVER
EL PROBLEMA PLANTEADO Y VERIFICACIÓN,
CONLLEVA EL HECHO DE QUE EN TODA
INVESTIGACION DEBE CONSTATARSE LO
AFIRMADO.
UN PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
PUEDE SER:
• CONOCER ALGO QUE SE DESCONOCE
Ej. Indagar si existe vida animal en Plutón.
E
S • IDENTIFICAR ALGO QUE SE PUEDE
HACER DE MANERA MAS EFICAZ
Ej. Incrementar las utilidades del office actual

U para los usuarios.
N
• UN OBJETIVO NO ALCANZADO
P Ej. No se ha logrado el objetivo de eliminar
R la insatisfacción laboral en la Gran Industria
de Bebidas Malteadas de Chintai en la gestión
o 2010
B
L • ACLARAR O VALIDAR UN HECHO,
FENÓMENO O TEORÍA.
E
M Ej. La teoría de la motivación de Maslow es
valida para los trabajadores nocturnos
A (panificadores de Tanzania) en el período de
verano ?
(¿UN PROBLEMA DEBE EXPRESARSE
COMO UN ENUNCIADO O UNA
INTERROGACIÓN?
ES POSIBLE FORMULAR EN ALGUNAS OCASIONES UN

PROBLEMA DE AMBAS FORMAS; SIN EMBARGO, NO
SIEMPRE ES ASÍ YA QUE EL INTRODUCIR UNA
INTERROGANTE PUEDE HACER VARIAR SUSTANCIALMENTE
EL CONTENIDO DE UN PROBLEMA O LA ORIENTACIÓN DE
LA INVESTIGACIÓN. OBSERVEMOS LOS SIGUIENTES
EJEMPLOS DE ACUERDO A NUESTRA DEFINICIÓN DE
PROBLEMA DADA PRECEDENTEMENTE:
PROBLEMA
CONOCER ALGO QUE SE DESCONOCE :

Ej. Indagar si existe vida animal en Plutón
Ej. ¿ Existe vida animal en Plutón?
IDENTIFICAR ALGO PARA HACERLO MÁS EFICAZ
Ej. Mejorar las utilidades del office actual para los usuarios.
Ej. ¿Cómo mejorar las utilidades del office actual para los usuarios?
ACLARAR O VALIDAR UN HECHO, FENÓMENO O TEORÍA
Ej. Validar la teoría de la motivación de Maslow para los trabajadores
nocturnos (panificadores de Tanzania) en el período de verano .
Ej. ¿La teoría de la motivación de Maslow es válida para los
trabajadores nocturnos (panificadores de Tanzania) en el período
de verano?
EN LOS EJEMPLOS ANTERIORES LA FORMULACIÓN CON O
SIN INTERROGANTE NO HACE CAMBIAR NI EL CONTENIDO
NI EL ALCANCE DEL PROBLEMA
Pero veamos a continuación:
FORMULAR UN OBJETIVO NO ALCANZADO
Ej. "No se ha logrado el objetivo de eliminar la insatisfacción

laboral en la Gran industria de Bebidas Malteadas de Chintai
en la gestión 2010"
Ej. .¿ "No se ha logrado el objetivo de eliminar la

insatisfacción laboral en la Gran industria de Bebidas
Malteadas de Chintai en la gestión 2010"?"
Como podrá apreciar el lector el primer enunciado es una

afirmación de un problema que requiere solución ; en tanto que
en el segundo enunciado, con interrogante, se busca averiguar
si la Gran Industria de Bebidas Malteadas ha logrado o no el
objetivo de eliminar la insatisfacción laboral.
Por otra parte, es importante evitar los riesgos de formular

problemas en interrogante que conlleven a una experimentación
no buscada o deseada deliberadamente por el estudiante. Ej.
¿Una estrategia de promoción mejorará las ventas actuales en
la empresa FRALUC?
Dicha pregunta implica que el estudiante diseñará, aplicará y
verificará en la organización elegida, una estrategia de ventas
que mejore las ventas actuales. En este sentido , el tiempo que
tomará la investigación y la técnica de investigación que se
utilizarán entrañará mayores esfuerzos.
A esta altura conviene aclarar, que la experiencia en esta
materia, indica que el estudiante logra formular con mayor
facilidad un problema de investigación, cuando se le orienta a
la búsqueda de objetivos no alcanzados.
Ej. "No se ha logrado el objetivo de ventas en la empresa
X el pasado año" .
Ej." No se logró el objetivo de colocación de créditos en el
Banco Y el año 2010".
Ej. "No se logró el objetivo de producción en la empresa. A
el primer semestre de la gestión en curso"
Estas afirmaciones citadas en los ejemplos anteriores, pueden
extraerse de diagnósticos realizados por la propia organización
en procesos de planificación o a través de entrevistas a ejecutivos
de las mismas.
Es importante señalar que para poder arribar a tal conclusión el
estudiante ha tenido previamente que:
Identificar un sector u organización representativa donde llevar
a cabo la
investigación; indagar cuales son los objetivos de la entidad
que no han sido alcanzados; cuando sucedió esto ,durante
qué lapso de tiempo y si aún persiste el problema.
Ej. "No se ha logrado el objetivo de eliminar la

insatisfacción laboral en la Gran industria de Bebidas
Malteadas de Chíntai en la gestión 2010"
Asimismo, es importante señalar, que los problemas
objeto de estudio pueden encontrarse en diagnósticos ,
evaluaciones o auditorias que posea una organización.
Sin embargo, haciendo un paréntesis, es importante puntualizar

que se pueden estudiar objetivos intermedios no alcanzados,
ya que éstos por su naturaleza, pueden obstaculizar el logro
de los objetivos finales como algunos de los citados
anteriormente
Veamos un ejemplo.. "No se logró el objetivo de eliminar la
insatisfacción laboral". Este objetivo intermedio no alcanzado,
es un problema en atención a que ha impedido que se logren
las utilidades esperadas por su incidencia en la productividad.
EJERCICIO PRÁCTICO
1.- Identifica un sector u organización representativa donde llevar a

cabo la investigación
2.- Indaga cuáles son los objetivos de la entidad
3.- Explora cual de los objetivos no ha sido alcanzado
4.-Precisa cuando sucedió esto ,durante qué lapso y si aun persiste
Formula el problema de investigación detectado de acuerdo a las

directrices señaladas anteriormente :
Verifica si el problema ha precisado los siguientes aspectos:

¿QUÉ objetivo no ha sido alcanzado?
¿DÓNDE ocurre el hecho que se quiere investigar? ( )
¿CUÁNDO sucedio? (sector y organización)
¿DESDE cuándo? (período o intervalo de tiempo)
¿CUÁLES son los datos que permiten evidenciar que el problema es
real y no ha sido creado ficticiamente:
hit' O
5 ECDNo t.
t••••'9 •
lk¿,4
Wcy BIBLIOTECi;
ESPECIALIZADA
CARRERA
I
ADMINISTRACIN
DE EMPRESAS
4 Paz _ Bew
CAPITULO II
ETAPAS DEL PROYECTO DE
GRADO
¿CUÁLES SON LAS ETAPAS DEL
PROYECTO DE GRADO ?
ELECCIÓN DEL TEMA

9
ELABORACIÓN DEL PERFIL
DEL PROYECTO DE GRADO
DESARROLLO DEL PROYECTO j

DE GRADO
PRESENTACIÓN DEL j
PROYECTO DE GRADO
¿EN QUÉ CONSISTE CADA UNA DE LAS
ETAPAS DEL PROYECTO DE GRADO ?
1 CONSISTE EN LA DEFINI-
CIÓN DE LO QUE SE
PRETENDE INVESTIGAR
- ELECCIÓN DEL DESDE LA FORMULACIÓN
ETAPA 1
TEMA DEL PROBLEMA HASTA LA
JUSTIFICACION DE LA
INVESTIGACIÓN.
■
• ELABORACIÓN CONSISTE EN LA ELABO-
DEL PERFIL DEL RACIÓN DEL PLAN GENE-
ETAPA 2 RAL DE INVESTIGACIÓN
PROYECTO DE
GRADO QUE SE LLEVARÁ A CABO
CONSISTE EN EL DESA-
RROLLO DEL PERFIL
• DESARROLLO
DEL PROYECTO DE GRA-
ETAPA 3 DEL PROYECTO DO CON PARTICULAR
DE GRADO ÉNFASIS EN LA
PROPUESTA
CONSISTE EN LA CON-
CLUSIÓN DEL PROYECTO
• PRESENTACIÓN DE GRADO Y LA PREPA-
ETAPA 4 DEL PROYECTO RACIÓN PARA LA RES-
DE GRADO
PECTIVA REVISIÓN, EVA-
LUACIÓN Y POSTERIOR
DEFENSA
¿CUÁLES SON LAS PARTES QUE CONFORMAN CADA UNA DE
LAS ETAPAS DEL PROYECTO DE GRADO?
ETAPA 1 ( ETAPA 2 ETAPA 3 ETAPA 4

ELECCIÓN DEL ELABORACIÓN DESARROLLO DE PRESENTACIÓN
TEMA DEL PERFIL LA INVESTIGACIÓN DEL TRABAJO
PASO 1 PASO 1 PASO 1

DEFINICIÓN DE LO PASO 1
DEFINICIÓN DEL TITULO INSERTAR A LA TABLA ELABORACIÓN DE LA
QUE SE PRETENDE PORTADA,
INVESTIGAR DE CONTENIDO
INICIAL, LAS TABLAS DEDICATORIA,
AGRADECIMIENTOS,
7, PISO 2 PASO 2 DE CONTENIDO DEL
E INSERCION DE
IDENTIFICACIÓN, INSERTAR LA TABLA MARCO TEORICO Y
DEL MARCO DICHAS PARTES EN
DEL PROBLEMA DE CONTENIDO
PRÁCTICO EL DOCUMENTO FINAL
OBJETO DÉ INVES-. INICIAL E IN EXTENSO
TIGACIÓN ELA-' LOS PASOS 3,4,5,6 Y ELABORADAS EN LOS
PASOS 3 Y4 DE LA PASO 2
BORACIÓN DE LA 7 DE LA ELECCIÓN
DEL TEMA. ETAPA 2 ELABORACIÓN DE LA
TABLA DE CONTE-
"TABLA DE CONTENIDO"
NIDO INICIAL DE LA
' PASO 3 DE TODO El TRABAJO
ELECCIÓN DEL
ELABORACIÓN DE LA E INTRUDUCCION
TEMA PASO 2
TABLA DE CONTENI- INSERTAR LOS PASO 3
i PASO 3
DO DEL MARCO TEO- PASOS 3.4.5,6 Y 7 DE INSERTAR EL PASO 2
FORMULACIÓN DEL LA ELECCION DEL DE LA ETAPA (3) DEL
PROBLEMA Y RICO/CONCEPTUAL
TEMA (DESARRROLLO DE LA
DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN)
TÉRMINOS ) CORRESPONDIENTES
PASO 4 PASO 3
DESARROLLO DE LA A LOS PASOS 3,4,5,6 Y
PASO 4 ELABORACIÓN DE 7 DE LA ELECCION DEL.
REVISIÓN DE LA TABLA DE TABLA DE
CONTENIDO DEL TEMA
INVESTIGACIONES CONTENIDO DE LA
METODOLOGÍA O MARCO TEÓRICO PASO 4
PREVIAS O
MARCO PRÁCTICO INSERTAR IN EXTENSO
ACTUALES
Y DESCRIPCIÓN EL DESARROLLO DEL
REFERIDAS AL PASO 4 MARCO TEÓRICO, EA-
PROBLEMA GENERAL DE LA DESARROLLO DE
MISMA 3 DE LA ETAPA (3)
LA TABLA DE
CONTENIDO DE LA PASO 5
PASO 5
METODOLOGÍA O INSERTAR IN EXTENSO
FORMULACIÓN DE PASO 5 EL DESARROLLO DEL
MARCO PRÁCTICO
LA HIPÓTESIS (EN ANOTAR LA MARCO PRÁCTICO,
CASO DE QUE BIBLIOGRAFÍA MÁS ASO 4 DE LA ETAPA
EXISTA) RELEVANTE PASO 5
ELABORACIÓN DE PASO 6
LA TABLA DE INSERTAR IN EXTENSO
CONTENIDO DE LA EL DESARROLLO DE
PASO 6 PROPUESTA Y LA PROPUESTA, PASO
DEFINICIÓN DEL DESARROLLO DE 5 DE LA ETAPA 3
OBJETIVO DE LA ÉSTA
PASO 7
INVESTIGACIÓN
INSERTAR IN EXTENSO
PASO 6
LAS CONCLUSIONES Y
ELABORACIÓN DE
PASO 6 DE LA ETAPA 3
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
PASO 8
PASO 7 ELABORAR LA
JUSTIFICACIÓN DE BIBLIOGRAFÍA FINAL
LOS CUADROS EN LETRA AZUL SON AQUELLOS
LA INVESTIGACIÓN OUE DEBEN DESARROLLARSE EN LA ETAPA DE PASO 9
INVESTIGACIÓN CORRESPONDIENTE LOS ADJUNTAR ANEXOS
CUADROS CON LETRA ROJA REPRESENTAN LOS
PASOS ANTERIORES DE LA INVESTIGACIÓN QUE PASO 10
YA HAN SIDO DESARROLLDAS Y QUE DEBEN REVISION DE
INSERTARSE EN LA NUEVA ETAPA COMO PARTE ASPECTOS
DEL AVANCE PROGRESIVO FORMALES
- 26 -
ETAPA 1
( ELECCIÓN DEL TEMA CON TODAS SUS PARTES )
(
¿CÓMO SE VISUALIZA LA ELECCIÓN DEL TEMA ( ETAPA 1)
DEL PROYECTO DE GRADO CON TODAS SUS PARTES?
ETAPA 1 ELECCIÓN DEL TEMA
(PASO 1)
DEFINICIÓN DE LO QUE
SE PRETENDE
INVESTIGAR
(PASO 2)
PARTES DE IDENTIFICACIÓN.
DEL PROBLEMA OBJETO DE
LA ETAPA 1 INVESTIGACIÓN Y
ELABORACIÓN DE LA
TABLA DE CONTENIDO
INICIAL DE LA ELECCIÓN
DEL TEMA
FORMULACIÓN DEL
PROBLEMA Y DEFINICIÓN
PROBLEMA 3)
DE TÉRMINOS
(PASO 7)
JUSTIFICACIÓN DE (PASO 4)
LA INVESTIGACIÓN (PASO 6) REVISIÓN DE
DEFINICIÓN DEL INVESTIGACIONES
OBJETIVO DE LA PREVIAS O ACTUALES
INVESTIGACIÓN (PASO 5)REFERIDAS AL PROBLEMA
1.,., FORMULACIÓN DE LA
HIPOTESIS (EN CASO DE
QUE EXISTA)
- 27 -
((PASO 1)
DEFINICIÓN DE LO QUE SE PRETENDE INVESTIGAR
¿CUÁLES SON 1.1 DEFINICIÓN DE UNA

ELEMENTOS QUE ÁREA PREERENCIAL
COMPONEN LA
DEFINICIÓN DE LO QUE
SE PRETENDE
INVESTIGAR? 1.2 SELECCIÓN DEL
SECTORDE ESTUDIO O
INSTITUCIÓN DONDE
SE REALIZARÁ EL
1 ESTUDIO
- 28 -
[ CONSISTE EN ELEGIR
1 1 LEN QUÉ CONSISTE UNA ÁREA DEL
LA DEFINICIÓN DE UNA CONOCIMIENTO QUE SEA
ÁREA PREFERENCIAL? DEL AGRADO DEL
ESTUDIANTE .
ÁREA
EJEMPLO DE ÁREA: CARRERA PREFERENCIAL
PARA LA CARRERA cr>
DE ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACION
DE PERSONAL
DE EMPRESAS
EJERCICIO PRÁCTICO
Define el área preferencial

1.2 ¿EN QUÉ CONSISTE LA SELECCIÓN DEL
SECTOR DE ESTUDIO O INSTITUCIÓN?
CONSISTE EN ELEGIR AQUELLA ENTIDAD O SECTOR

SOBRE EL CUAL EL ESTUDIANTE VA A REALIZAR LA
INVESTIGACIÓN Y CUENTA CON LAS CONDICIONES
NECESARIAS PARA LLEVAR ADELANTE EL PROYECTO
DE GRADO PARA EL CASO DE LA TESIS SE ACEPTA
UNA EMPRESA MONOPOLÍCA O VARIAS QUE
PERTENECEN A UN UNIVERSO.
EN ESTA PARTE EL ESTUDIANTE TENDRÁ QUE
DISTINGUIR ENTRE EL "QUIERO","PUEDO" Y "DEBO"
EJEMPLO:
Un alumno "quiere hacer una investigación sobre la motivación

en la empresa estatal de telecomunicaciones pero no puede
tener acceso a la información; por lo tanto, no debe hacer la
investigación en la empresa estatal de telecomunicaciones."
Lo dicho es también es válido para efectuar el análisis del
tiempo y los recursos que puede demandar la investigación.
- 30 -
[
EJEMPLOS DE SECTORES DE ESTUDIO:
* INDUSTRIA DE BEBIDAS MALTEADAS
*PEQUEÑAS EMPRESAS TEXTILES
*MEDIANAS EMPRESAS COMERCIALIZADORAS
DE LÁCTEOS
HASTA AQUÍ YA SE HA PRECISADO DENTRO DE LA

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EL ÁREA
PREFERENCIAL Y EL SECTOR DE ESTUDIO.
EJEMPLO: ÁREA DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
O RECURSOS HUMANOS Y LA GRAN INDUSTRIA DE
BEBIDAS MALTEADAS RESPECTIVAMENTE
1
EJERCICIO PRÁCTICO
Completa al área preferencial el sector de estudio

r 41125351in-~21 '1111111~11%
(PASO 2)
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA OBJETO DE
INVESTIGACIÓN
Y
ELABORACIÓN DE LA TABLA DE CONTENIDO
INICIAL DE LA ELECCIÓN DEL TEMA
...i
[ESTE PASO SE DIVIDE EN 2 PARTES:

A) IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA OBJETO DE
INVESTIGACIÓN
B) ELABORACIÓN DE LA TABLA DE CONTENIDO INICIAL
((A)
¿EN QUÉ CONSISTE LA IDENTIFICACIÓN DEL
PROBLEMA OBJETO DE INVESTIGACIÓN?
J
CONSISTE EN EFECTUAR UNA INVESTIGACIÓN

DE CAMPO EXPLORATORIA PARA
IDENTIFICAR EL PROBLEMA(s) OBJETO
DE INVESTIGACIÓN DE ACUERDO AL ÁREA
PREFERENCIAL Y EL SECTOR DE ESTUDIO
ELEGIDOS.
- 32 -
EJEMPLOS
IDENTIFICACIÓN O
BÚSQUEDA DE UN a. LAS EXPRESIONES FRECUENTES DE
PROBLEMA : AFECTO DEL INMEDIATO SUPERIOR
SON UN IMPORTANTE MOTIVADOR
a. CONOCER ALGO QUE< PARA LOS FUNCIONARIOS.
SE DESCONOCE
b. INCREMETAR LOS GRADOS DE
b. IDENTIFICAR ALGO ACEPTACIÓN INTERPERSONAL DE LOS
QUE SE PUEDE HACER e
FUNCIONARIOS DEL NIVEL GERENCIAL.
DE MANERA MÁS
EFICAZ
c.LA INDUSTRIA DE BEBIDAS
MALTEADAS DE CHINTAI NO HA
> LOGRADO EL OBJETIVO DE ELIMINAR
c.LOGRAR UN OBJETIVOr-1
NO ALCANZADO LA INSATISFACCIÓN LABORAL (NÓTESE
QUE EXISTEN ASPECTOS NO
ESPECIFICADOS EN EL PROBLEMA
d. ACLARAR O VALIDAR TALES COMO: CUÁNDO, DÓNDE ETC.)
UN HECHO,FENÓMENO 4
O TEORÍA
d. LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES
DE MASLOW ES VÁLIDA PARA EL
TRABAJO NOCTURNO EN LA INDUSTRIA
DE BEBIDAS MALTEADAS DE CHINTAI?
EJERCICIO PRÁCTICO
Identifica el problema objeto de investigación vinculado al área prefe-

rencial y al sector de estudio elegidos
[(B)
¿EN QUÉ CONSISTE LA ELABORACIÓN DEL
TABLA DE CONTENIDO INICIAL?
1
CONSISTE EN ANOTAR LOS PASOS QUE SE SEGUIRÁN

DESDE LA FORMULACIÓN DE PROBLEMA HASTA LA
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN. DICHOS PASOS SON:
I. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Y DEFINICIÓN DE

TÉRMINOS
II. REVISIÓN DE INVESTIGACIONES PREVIAS O ACTUALES
REFERIDAS AL PROBLEMA.
III. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS (EN CASO DE QUE EXISTA)
IV OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN
V. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
(PASO 3)
FORMULACIÓN DE PROBLEMA Y DEFINICIÓN DE
TÉRMINOS
[ ¿EN QUÉ CONSISTE LA FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Y LA DEFINICIÓN DE TÉRMINOS ?
LA FORMULACIÓN DEL PROBLEMA CONSISTE EN

DELIMITAR EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN EN LOS
ASPECTOS QUE SE DETALLAN A CONTINUACIÓN:
❖ ¿QUÉ OBJETIVO NO SE HA ALCANZADO? Eliminar la

insatisfacción laboral
• ¿DÓNDE ocurre el hecho que se quiere investigar? EN LA
INDUSTRIA DE BEBIDAS MALTEADAS
❖ ¿EN QUÉ LUGAR GEOGRÁFICO?CHINTAI
• ¿CUÁNDO sucede ? EN LA GESTIÓN 2010
• ¿QUIÉNES son los sujetos involucrados en el problema?(si
corresponde) LOS FUNCIONARIOS OPERATIVOS.
EL PROBLEMA QUEDARÍA FORMULADO DE LA SIGUIENTE

MANERA:
"LA INDUSTRIA DE BEBIDAS MALTEADAS DE CHINTAI NO HA

LOGRADO EL OBJETIVO DE ELIMINAR LA INSATISFACCIÓN
LABORAL DURANTE LA GESTIÓN 2010 ENTRE LOS FUN-
CIONARIOS OPERATIVOS".
-35-
r POR SU PARTE, LA DEFINICIÓN DE TÉRMINOS, CONSISTE
EN DELIMITAR LAS PALABRAS QUE SE EMPLEARÁN EN LA
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ASÍ COMO EL CONTENIDO
Y EL SIGNIFICADO EXPLÍCITO DE LAS MISMAS.
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS:
INSATISFACCIÓN LABORAL: ACTITUDES O
COMPORTAMIENTOS NEGATIVOS (PREDISPOSICIÓN A
GENERAR SITUACIONES QUE PRODUZCAN CONFLICTO)
QUE MUESTRAN COMO NOS SENTIMOS HACIA NUESTRO
TRABAJO.
OBJETIVOS:EXPRESIÓN DEL RESULTADO QUE SE ESPERA
OBTENER AL TERMINAR UN PROCESO.
INDUSTRIA DE BEBIDAS MALTEADAS: INDUSTRIA DEDICADA
A LA PRODUCCIÓN Y VENTA DE CERVEZA, BEBIDAS
MALTEADAS Y DE MALTA.
FUNCIONARIOS OPERATIVOS: COMPRENDE UNICAMENTE
AL PERSONAL CUYO TRABAJO ESTA RELACIONADO
DIRECTAMENTE CON LOS PROCESOS DE ABASTECIMIENTO,
PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN, EXCEPTO AQUEL CUYAS
LABORES SON DE DIRECCIÓN O SUPERVISIÓN TÉCNICA Y
ADMINISTRATIVA.
EJERCICIO PRÁCTICO
Formula el problema y define los términos utilizados en el mismo

(PASO 4)
REVISIÓN DE INVESTIGACIONES PREVIAS O ACTUALES
REFERIDAS AL PROBLEMA
1
EN QUE CONSISTE LA REVISIÓN DE INVESTIGACIONES

PREVIAS O ACTUALES REFERIDAS AL PROBLEMA?
CONSISTE EN LA BÚSQUEDA DE INVESTIGACIONES QUE NOS

INDIQUEN LO QUE HAN DICHO DIVERSOS AUTORES SOBRE
EL TEMA EN GENERAL Y EN ALGUNOS CASOS SOBRE LA
NATURALEZA, LAS CAUSAS QUE ORIGINARON EL PROBLEMA,
SUS CONSECUENCIAS Y LAS FORMAS DE RESOLVERLO.
Ejemplo: En la investigación documental se pudo establecer que
la causa principal de la insatisfacción laboral es la falta de
motivación emergente del:
a. Salario bajo.
b. Deficientes condiciones de trabajo
c. Mala relación con los compañeros
d. Mala relación con los jefes y superiores
e. Escasa o nulas posibilidades de ascenso
- 37 -
Por otra parte las consecuencias de la insatisfacción laboral
encontradas en la revisión de investigaciones previas son:
a. Ausentismo
b. Falta de interés por el trabajo y
c. Huelgas
Asimismo las formas de resolver la insatisfacción laboral ,

entre otras, es a través de la motivación.
Esta revisión de investigaciones previas tiene particular importancia

ya que nos permite aproximarnos a la hipótesis ( SI ES QUE SE
DECIDE DAR UNA RESPUESTA TENTATIVA AL PROBLEMA
ESTUDIADO) previa indagación en la institución
EJERCICIO PRÁCTICO
Efectúa la revisión de investigaciones previas o actuales referidas al

problema estableciendo:
La naturaleza del problema
Las causas que originan habitualmente el problema
Las posibles soluciones que se han dado para la resolución del problema
(PASO 5)
FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS (EN CASO DE
1, QUE SE DECIDA DAR UNA RESPUESTA TENTATIVA
( explicación) AL PROBLEMA FORMULADO)
PREVIAMENTE PARA ENTENDER QUÉ ES UNA HIPÓTESIS

Y CUANDO SE DECIDE POR SU FORMULACIÓN ES
IMPORTANTE COMPRENDER INICIALMENTE LOS NIVELES
DE INVESTIGACIÓN.
¿CUÁLES SON LOS NIVELES DE INVESTIGACIÓN?
• NIVEL DE DESCUBRIMIENTO
• NIVEL DESCRIPTIVO
• NIVEL EXPLICATIVO
• NIVEL PREDICTIVO
¿EN QUÉ CONSISTEN CADA UNO DE ESTOS NIVELES
DE INVESTIGACIÓN?
NIVEL DE DESCUBRIMIENTO
CONSISTE EN CONOCER ALGO DESCONOCIDO Y POR LO
TANTO, INÉDITO O NUEVO EJ. CURA CONTRA EL SIDA
NIVEL DESCRIPTIVO
CONSISTE DESCRIBIR UN FENÓMENO O SITUACIÓN
EJ. UN CENSO
•• )
(N
NIVEL EXPLICATIVO
CONSISTE EN ESTABLECER LAS CAUSAS POR LAS
CUALES SUCEDE A UN FENÓMENO O SITUACIÓN
EJ. LA CAUSA DE LA DESERCIÓN ESCOLAR SON LOS
BAJOS INGRESOS DE LAS FAMILIAS
NIVEL PREDICTIVO
CONSISTE EN ANTICIPARSE SOBRE LA BASE DE CIERTAS
EXPLICACIONES A LA OCURRENCIA DE UN DETERMINADO
FENÓMENO O SITUACIÓN. EJ. LEY DE LA GRAVEDAD
ES DE ESPERAR QUE A NIVEL DE LICENCIATURAY MAESTRIA

SOLO SE ELABORAN INVESTIGACIONES DE NIVEL EXPLICATIVO
Y EXCEPCIONALMENTE EL RESTO
AHORA BIEN, COMPRENDIDOS LOS NIVELES DE LA
INVESTIGACIÓN CORRESPONDE FORMULARNOS LA SIGUIENTE
PREGUNTA:
¿QUÉ ES UNA HIPÓTESIS?
UNA HIPÓTESIS ES UNA RESPUESTA TENTATIVA AL PROBLEMA

PLANTEADO QUE PRECISA SER COMPROBADA.
RESPONDE A LA PREGUNTA DEL "POR QUÉ" SE HA PRODUCIDO
TAL O CUAL FENÓMENO, HECHO O SITUACIÓN O CUAL ES
LA CAUSA EN ESTE SENTIDO, HABLAMOS DE UNA RELACIÓN
CAUSAL O DE LA EXPLICACIÓN DE UN DETERMINADO HECHO,
FENÓMENO O SITUACIÓN.
LO EXPRESADO SIGNIFICA EN TÉRMINOS DE NIVELES DE LA
INVESTIGACIÓN , QUE SÓLO ES POSIBLE FORMULAR HIPÓTESIS
PARA LOS NIVELES DE INVESTIGACIÓN EXPLICATIVO Y
PREDICTIVO; NO ASi PARA INVESTIGACIONES DE CARÁCTER
DESCRIPTIVO O DE DESCUBRIMIENTO, YA QUE EN EL PRIMER
CASO, NO SE REQUIERE UNA RESPUESTA Y EN EL SEGUNDO CASO
SE DESCONOCE LA RESPUESTA.
¿CUÁLES SON LOS ATRIBUTOS DE UNA HIPÓTESIS?
LOS ATRIBUTOS QUE DEBEN POSEER LAS HIPÓTESIS

SON: COMPROBABILIDAD, OPERACIONALIDAD Y
REFERENCIA CONCEPTUAL.; ES DECIR LA HIPÓTESIS
TIENE QUE PODER SER VERIFICADA; SE DEBE PODER
EMPLEAR DETERMINADAS TÉCNICAS EN DICHA
VERIFICACIÓN Y DEBE TENER CONCEPTOS QUE SE
ENCUENTREN DENTRO DE LOS CONOCIMIENTOS
DISPONIBLES.
VEAMOS ALGUNOS EJEMPLOS:

EJEMPLOS:
1) PROBLEMA: ¿CUÁNTAS ETNIAS EXISTEN EN BOLIVIA?
LA RESPUESTA SERIA 36. COMO SE PUEDE APRECIAR SÓLO SE
HA DESCRITO CUANTAS ETNIAS PERO NO SE HA EXPLICADO LAS
CAUSAS POR LAS CUALES SE ENCUENTRAN EN. BOLIVIA O LAS
RAZONES DE SU GRAN NUMERO . POR LO TANTO NO EXISTE
HIPÓTESIS.
2) PROS! FMA: LA GRAN INDUSTRIA DE BEBIDAS MALTEADAS DE
CHINTAI NO HA LOGRADO EL OBJETIVO DE 'LIMINAR LA INSATISFACCIÓN
LABORAL EN EL PERSONAL OPERATIVO DURANTE LA GESTIÓN 2010
PREGUNTA: ¿CUAL ES LA CAUSA POR LA QUE LA INDUSTRIA DE
BEBIDAS MALTEADAS DE CHINTAI NO HA LOGRADO EL OBJETIVO DE
ELIMINAR LA INSATISFACCIÓN LABORAL DURANTE LA GESTIÓN 2010?
RESPUESTA O HIPÓTESIS: LA FALTA DE MOTIVACIÓN ES UNA DE LAS
CAUSAS POR LAS QUE LA GRAN INDUSTRIA DE BEBIDAS MALTEADAS
DE CHINTAI NO HA LOGRADO EL OBJETIVO DE ELIMINAR LA
INSATISFACCIÓN LABORAL DURANTE LA GESTIÓN 2010
Nótese que al atribuir a la motivación (EJEMPLO 1) el hecho de que no

se hubiera logrado eliminar la insatisfacción laboral, no es una respuesta
casual, sino que se deriva de la fase 4"revisión de investigaciones previas
o actuales referidos al problema". A su vez,es importante señalar un
mismo problema puede tener mas de una causa. Por su parte, la hipótesis
debe ser corroborada en la entidad objeto de estudio para tener validez
en el estudio que se está encarando. Finalmente es imprescindible
reiterar que la hipótesis formulada estará sujeta a comprobación y
confirmación en el marco práctico
AHORA BIEN , DE LA PROPIA FORMULACIÓN DE LA
HIPÓTESIS SE DERIVAN LAS VARIABLES QUE SE
INVESTIGARÁN DURANTE TODO EL PROYECTO DE GRADO.
PERO ¿QUÉ ES UNA VARIABLE?
UNA VARIABLE ES UNA CARACTERÍSTICA QUE PUEDE

TENER DIFERENTES VALORES. DICHOS VALORES SE
CUANTIFICAN A TRAVÉS DE INDICADORES. ASIMISMO,
LAS VARIABLES PUEDEN SER INDEPENDIENTES O
DEPENDIENTES.
¿QUÉ ES UNA VARIABLE INDEPENDIENTE Y

DEPENDIENTE?
LA VARIABLE INDEPENDIENTE ES LA "CAUSA" QUE

PRODUCE UN DETERMINADO FENÓMENO, HECHO O
SITUACIÓN Y LA VARIABLE DEPENDIENTE ES EL "EFECTO"
VEAMOS UN EJEMPLO DE ACUERDO A LA HIPÓTESIS
FORMULADA ANTERIORMENTE
"LA FALTA DE MOTIVACIÓN ES UNA DE LAS CAUSAS POR
LAS QUE NO SE HA LOGRADO EL OBJETIVO DE ELIMINAR
LA INSATISFACCIÓN LABORAL EN EL PERSONAL
OPERATIVO EN LA GRAN INDUSTRIA DE BEBIDAS
MALTEADAS DE CHINTAI DURANTE LA GESTIÓN 2010"
}
I VARIABLE INDEPENDIENTE (CAUSA): LA FALTA DE
MOTIVACIÓN
VARIABLE DEPENDIENTE (EFECTO): NO SE HA LOGRADO
EL OBJETIVO DE ELIMINAR LA INSATISFACCIÓN LABORAL
EN EL PERSONAL OPERATIVO
VARIABLE MODERANTE (SECTOR O INSTITUCIÓN): GRAN
INDUSTRIA DE BEBIDAS MALTEADAS DE CHINTAI
DURANTE LA GESTIÓN 2010
ANTERIORMENTE HEMOS COLOCADO INMEDIATAMENTE
DESPUES DE LA HIPÓTESIS , EL DESGLOSE DE LAS
VARIABLES INDEPENDIENTE, DEPENDIENTE Y
MODERANTE A FIN DE ORDENAR EL PROCESO
EJERCICIO PRÁCTICO
Formula la hipótesis ( si corresponde) de acuerdo al tipo de
problema planteado
Identifica las variables:
a) Independiente
b) Dependiente
c) Moderante
(PASO 6)
DEFINICIÓN DEL OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN
¿EN QUÉ CONSISTE EL OBJETIVO DE LA

INVESTIGACIÓN?
,it--
EL OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN CONSISTE EN DEFINIR

QUÉ SE PRETENDE LOGRAR CON LA INVESTIGACIÓN .
ESTE ASPECTO ESTARÁ CONDICIONADO AL PROBLEMA
DE INVESTIGACIÓN QUE HEMOS ABORDADO. EN ALGUNOS
CASOS SE BUSCARÁ LOGRAR ALGÚN DESCUBRIMIENTO;
EN OTROS PERFECCIONAR ALGO QUE EXISTE; EN OTROS,
VALIDAR UNA TEORÍA O CONCEPTO Y EN OTROS, LOGRAR
UN OBJETIVO QUE NO HA SIDO ALCANZADO.
Para nuestro ejemplo, el objetivo de la investigación será "
eliminar la insatisfacción laboral en los funcionarios
operativos de la gran Industria de Bebidas Malteadas de
Chintai.
..)
EJERCICIO PRÁCTICO
Elabora el Objetivo de la Investigación del Proyecto de Grado que
estas desarrollando
(PASO 7)
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
¿EN QUÉ CONSISTE LA JUSTIFICACIÓN DE

LA INVESTIGACIÓN
CONSISTE EN EXPONER CUÁL ES LA UTILIDAD DE LA

I NVESTIGACIÓN Y QUÉ CONSECUENCIAS
ADVERSO S QUE OCASIONA EL PROBLEMA SE PODRÁN
RESOLVER A TRAVÉS DE LA INVESTIGACIÓN.
Para el ejemplo que hemos citado, el eliminar la insatisfacción

laboral en la Gran Industria de Bebidas Malteadas de Chintai
permitirá elevar los niveles de productividad como
consecuencia de eliminar el ausentismo, falta de interés por
el trabajo y huelgas.
EJERCICIO PRÁCTICO
Elabora la Justificación del Proyecto de Grado que estás
desarrollando
1
¿Cómo se estructura "Elección del Tema"
cuando no existe hipótesis y dónde se
encuentra la diferencia?
EN GENERAL LA DIFERENCIA RADICA EN
QUE, EN LUGAR DE LA "HIPÓTESIS" SE

COLOCA EL "OBJETIVO DE LA
INVESTIGACIÓN", COMO SE DETALLA EN

EL DIAGRAMA QUE SE MUESTRA A
CONTINUACIÓN:
UNA ELECCIÓN DE TEMA SIN HIPÓTESIS
ETAPA 1
ELECCIÓN DEL TEMA
IDEM
(PASO 1)
DEFINICIÓN DE LO QUE SE
PRETENDE INVESTIGAR
S
2
IDEM
o (PASO 2)
IDENTIFICACIÓN,
DEL PROBLEMA OBJETO DE
N INVESTIGACIÓN Y 3 N
ELABORACIÓN DE LA TABLA ¿EXISTE VIDA EN PLUTON?
DE CONTENIDO INICIAL DE LA
ELECCIÓN DEL TEMA
( PASO 3)
4
H FORMULACIÓN DEL IDEM H
PROBLEMA Y DEFINICIÓN
DE TÉRMINOS
LA AUSENCIA DE HIPÓTESIS
EXISTE (ENTRE OTRAS RAZONES)
P (PASO 4) CUANDO NO SE PUEDE P
REVISIÓN DE
INVESTIGACIONES FORMULAR NI SIQUIERA CON
0
PREVIAS O ACTUALES
REFERIDAS AL
CARÁCTER TENTATIVO UNA o
PROBLEMA RESPUESTA, YA QUE EXISTE
T DESCONOCIMIENTO ABSOLUTO T
DE LA CAUSA O LOS EFECTOS
QUE PRODUCE EL FENÓMENO, E
E
HECHO O SITUACIÓN. TAMBIÉN
(PASO 5)
FORMULACIÓN DE LA SE PRESENTA CUANDO SE
S HIPÓTESIS (EN CASO DE QUE S
EXISTA) PRETENDE REALIZAR
ÚNICAMENTE UNA
INVESTIGACIÓN DE CARÁCTER
DESCRIPTIVO
:z4
S S
(PASO 6) 5
DEFINICIÓN DEL OBJETIVO CONOCER SI EXISTE VIDA EN
DE LA INVESTIGACIÓN
,
■ PLUTÓN
(PASO 7) 6
JUSTIFICACIÓN DE LA IDEM
INVESTIGACIÓN
PRÁCTICA 1
CREA LA CARPETA DEL PROYECTO
DE GRADO (TESIS?) Y COLOCA EN
ELLA LA TABLA DE CONTENIDO INICIAL
Y APARTE LOS PASOS 3,4,5,6, Y 7 DE LA
ETAPA 1, ELECCIÓN DEL TEMA
DESPUES DE LA ETAPA N° 1 REFERIDA A LA
ELECCIÓN DEL TEMA ¿CUÁL ETAPA DEBE
DESARROLLARSE EN EL PROYECTO DE GRADO ?
ETAPA 1 • ELECCIÓN DEL TEMA

1
• ELABORACIÓN DEL PERFIL

ETAPA 2 DEL PROYECTO DE GRADO
• DESARROLLO DEL
ETAPA 3 PROYECTO DE GRADO
• PRESENTACIÓN DEL
- 51 -
ETAPA 2
¿CUÁLES SON LAS PARTES QUE FORMAN LA
LLAMADA ELABORACIÓN DEL PERFIL DEL
PROYECTO DE GRADO?
)
(PASO 1)
DEFINICIÓN DEL TÍTULO
(PASO 2)
INSERTAR IN EXTENSO LA TABLA DE CONTENIDO
INICIAL Y LOS PUNTOS 3,4,5,6 Y 7 DE LA ETAPA 1,
ELECCIÓN DEL TEMA
(PASO 3)
ELABORACIÓN DE LA TABLA DE CONTENIDO DEL
MARCO TEÓRICO/CONCEPTUAL
(PASO 4)
ELABORACIÓN DE LA TABLA DE CONTENIDO DE
LA METODOLOGÍA O MARCO PRÁCTICO Y
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA MISMA
(PASO 5)
ANOTAR LA BIBLIOGRAFÍA MÁS
RELEVANTE
LOS CUADROS EN LETRA AZUL SON AQUELLOS QUE DEBEN

DESARROLLARSE EN LA ETAPA DE INVESTIGACIÓN ACTUAL
LOS CUADROS CON LETRA ROJA REPRESENTAN LAS PARTES ANTERIORES
DE LA INVESTIGACIÓN QUE YA HAN SIDO REALIZADAS Y QUE SE REPITEN
O SE COMPLETAN EN LA NUEVA ETAPA COMO PARTE DEL AVANCE
PROGRESIVO.
( PASO 1)
DEFINICIÓN DEL TÍTULO
,
¿EN QUÉ CONSISTE EL TÍTULO?
CONSISTE EN RESPONDER A LA PREGUNTA ¿DE

QUÉ TRATA MI TRABAJO DE INVESTIGACIÓN?
POR LO TANTO, DEBE TENER LA PARTICULARIDAD
DE NO SUPERAR LAS 7 PALABRAS, PERO DEJAR
ENTREVER, LO QUE REALMENTE ES EL TRABAJO.
EJEMPLO:" LA INSATISFACCIÓN LABORAL Y CÓMO
REVERTIRLA "
EJERCICIO PRÁCTICO
Escribe la definición del título de tu Proyecto de Grado

(PASO 2)
INSERTAR IN EXTENSO LA TABLA DE CONTENIDO
INICIAL Y LOS PASOS 3,4,5,6 Y 7 DE LA ELECCIÓN
DEL TEMA
EN ESTA PARTE SE DEBE COLOCAR TEXTUALMENTE LAS

PARTES QUE HAN SIDO DESARROLLADAS EN LA
ELABORACIÓN DE LA "ELECCIÓN DEL TEMA" ETAPA 1
[( PASO 3)
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Y DEFINICIÓN DE
TÉRMINOS
(PASO 4)
REVISIÓN DE INVESTIGACIONES PREVIAS O
ACTUALES REFERIDAS AL PROBLEMA
k
(PASO 5)
FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS (EN CASO
DE QUE EXISTA)
0*
(PASO 61
DEFINICIÓN DEL OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN
(PASO 7)
PASO 2
EJEMPLO DE INSERTAR IN EXTENSO LOS PUNTOS
3,4,5,6 Y 7 DE LA ETAPA 1, ELECCION DEL TEMA
EJEMPLO ABREVIADO DE LAS PARTES 3,4,5,6,7 Y 8 DE LA ELECCIÓN DEL TEMA
I. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Y `La industria de bebidas malteadas de Chintai no ha logrado el objetivo de eliminar la .
TÉRMINOS insatisfacción laborar
INSATISFACCIÓN LABORAL: ACTITUDES O COMPORTAMIENTOS NEGATIVOS
(PREDISPOSICIÓN A
GENERAR SITUACIONES QUE PRODUZCAN CONFLICTO) QUE MUESTRAN CÓMO
NOS SENTIMOS HACIA
NUESTRO TRABAJO.
OBJETIVOS:EXPRESIÓN DEL RESULTADO QUE SE ESPERA OBTENER AL TERMINAR
UN PROCESO.
INDUSTRIA DE BEBIDAS MALTEADAS: INDUSTRIA DEDICADA A LA PRODUCCIÓN
Y VENTA DE CERVEZA,
BEBIDAS MALTEADAS Y DE MALTA
II. REVISIÓN DE INVESTIGACIONES En la investigación documental se pudo establecer que las causas principales para la
PREVIAS O ACTUALES REFERIDAS insatisfacción laboral son,
AL PROBLEMA entre otras, :
a. Salario bajo.
c. Mala relación con los compañeros
Las consecuencias de la insatisfacción laboral son:
a. Ausentismo
b. Falta de interés por el trabajo
c. Huelgas
Las formas de resolver la insatisfacción laboral , entre otras, es a través de la motivación
y el coaching.
III. FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS La falta de motivación es una de las causas por las que la gran industria de bebidas
(EN CASO DE QUE EXISTA) malteadas de Chintai no ha logrado el objetivo de eliminar la insatisfacción laboral
durante la gestión 2010.
N. DEFINICIÓN DEL OBJETIVO DE Eliminar la insatisfacción laboral en los funcionarios operativos de la gran industria
de bebidas malteadas de Chintai
LA INVESTIGACIÓN
V. JUSTIFICACIÓN DE LA
INVESTIGACIÓN Justificación . La insatisfacción es Importante puesto que elimina actitudes negativas en
los trabajadores y en consecuencia genera un clima laboral que favorece el logro de los
objetivos institucionales. Para la Industria de Bebidas Malteadas de Chintai la eliminación
de la insatisfacción laboral contribuirá a subir los niveles de compromiso e interés por el
trabajo y en consecuencia la productividad.....
(PASO 3)
ELABORACIÓN DE LA TABLA DE CONTENIDO DEL
MARCO TEÓRICO
¿EN QUÉ CONSISTE LA TABLA DE CONTENIDO

DEL MARCO TEÓRICO / CONCEPTUAL
CONSISTE EN LA DESCOMPOSICIÓN DIMENSIONAL DE LAS

VARIABLES DE ESTUDIO; ES DECIR ES LA
ESTRUCTURACIÓN DE LOS TÍTULOS Y SUBTÍTULOS DE
CADA UNA DE LAS VARIABLES.
EN OTRAS PALABRAS, SON TODAS LAS TEORÍAS O
CONCEPTOS QUE HACEN A LA VARIABLE INDEPENDIENTE
Y DEPENDIENTE, ASÍ COMO, GENERALIDADES DE LA
VARIABLE MODERANTE. A SU VEZ, BUSCA FUNDAMENTAR
LA HIPÓTESIS PLANTEADA ( EN CASO DE QUE ÉSTA
HUBIESE SIDO FORMULADA); EN SÍNTESIS, EN ESTE
ACÁPITE SE DEBE ABORDAR LA NATURALEZA , LAS
CAUSAS QUE ORIGINARON EL PROBLEMA, ASI COMO SUS
CONSECUENCIAS Y LAS FORMAS DE RESOLVERLO EN
FORMA EXPLICITA.
UN ASPECTO IMPORTANTE DE MENCIONAR ES QUE
EL MARCO TEÓRICO DEBE SER CAPAZ DE MOSTRAR EL
CONJUNTO DE TEORÍAS, ANTECEDENTES O INVESTIGACIONES
VINCULADOS A LAS VARIABLES EXISTENTES EN
LA HIPÓTESIS, ORGANIZADOS DE UNA MANERA LÓGICA
Y COHERENTE, CON EL FIN DE TENER UNA IDEA CLARA
DEL ESTADO DEL CONOCIMIENTO RESPECTO AL OBJETO
DE LA INVESTIGACIÓN.
EJEMPLO DE LA ELABORACIÓN DE LA TABLA DE
CONTENIDO EN BASE A LA HIPÓTESIS ANTERIORMENTE
MENCIONADA: "LA FALTA DE MOTIVACIÓN ES UNA DE
LAS CAUSAS POR LAS QUE LA GRAN INDUSTRIA DE
BEBIDAS MALTEADAS DE CHINTAI NO HA LOGRADO EL
OBJETIVO DE ELIMINAR LA INSATISFACCIÓN LABORAL
DURANTE LA GESTIÓN 2010".
TABLA DE CONTENIDO
CAPÍTULO I
LA MOTIVACIÓN
❑ EL CONCEPTO DE LA MOTIVACIÓN
❑ IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIÓN
❑ EL PROCESO DE LA MOTIVACIÓN
❑ LA TEORÍA DE MASLOW
❑ CICLO MOTIVACIONAL
❑ DIFERENCIA ENTRE MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN
CAPÍTULO II
INSATISFACCIÓN LABORAL
❑ CONCEPTO DE INSATISFACCIÓN LABORAL
❑ LAS CAUSAS Y EFECTOS DE LA INSATISFACCIÓN
LABORAL
❑ MOTIVACIÓN, DESEMPEÑO, SATISFACCIÓN
CAPÍTULO III
❑ MARCO JURÍDICO
❑ BREVES RESEÑA HISTÓRICA
❑ PRODUCTOS OFRECIDOS Y PRINCIPALES DESTINATARIOS
• VOLUMEN DE VENTAS Y MERCADOS DE DESTINO
❑ NÚMERO DE EMPLEADOS Y PRINCIPALES COMPETIDORES-
ESTRUCTURA)
- 58 -
EJERCICIO PRÁCTICO
Elabora el Diseño del Marco Teórico del Proyecto de Grado

que estás desarrollando. A tal efecto, anota los Títulos y
Subtítulos para:
a) La variable dependiente
b) La variable independiente
c) La variable moderante
(PASO 4)
ELABORACIÓN DE LA TABLA DE CONTENIDO DE LA
METODOLOGÍA O MARCO PRÁCTICO Y DESCRIPCIÓN
GENERAL DE LA MISMA
/LA METODOLOGÍA ES EL CONJUNTO DE MÉTODOS,

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS NECESARIOS PARA PODER
DEMOSTRAR LA HIPÓTESIS O EN AUNSENCIA DE ÉSTA
REALIZAR LOS HALLAZGOS O DIAGNÓSTICOS NECESARIOS.
( ¿CUÁL ES LA TABLA DE CONTENIDO DE LA

METODOLOGÍA O MARCO PRÁCTICO USUALMENTE
UTILIZADA?
A. DEFINICIÓN DEL NIVEL DE INVESTIGACIÓN

B. DEFINICIÓN DEL MÉTODO (S) DE INVESTIGACIÓN A
ADOPTAR
C. POBLACIÓN , "(MUESTRA-CENSO) DEPENDE DEL
MÉTODO UTILIZADO" Y SUJETOS DE INVESTIGACIÓN.
D. ELABORACIÓN DEL PROCESO DE RECOPILACIÓN DE
INFORMACIÓN
E. DEFINICIÓN DE LA FORMA EN QUE SE PROCESARÁ LA
INFORMACIÓN
F.INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN Y
CONCLUSIONES DEL MARCO PRÁCTICO
- 60 -
¿CUÁLES SON LOS PUNTOS DE LA TABLA DE
CONTENIDO DE LA METODOLOGÍA,QUE DEBERÁN
DESCRIBIRSE DE MANERA GENERAL EN EL PERFIL DEL
PROYECTO DE GRADO?
}
AQUELLOS QUE SE ENCUENTRAN RESALTADOS EN

AMARILLO; ES DECIR, DEFINICIÓN DEL NIVEL DE
INVESTIGACIÓN, DEFINICIÓN DEL MÉTODO (S) DE
INVESTIGACIÓN A ADOPTAR, POBLACIÓN Y SUJETOS DE
INVESTIGACIÓN

ADOPTAR
C. POBLACIÓN Y SUJETOS DE INVESTIGACIÓN
J
(EJEMPLO: ABAJO SE CITA UN EJEMPLO DE LOS PUNTOS DE LA
METODOLOGÍA O MARCO PRÁCTICO QUE SE PRETENDE
DESARROLLAR ; SIN EMBARGO, SI EL LECTOR TUVIERA ALGUNA
DUDA RESPECTO A LOS NIVELES DE INVESTIGACIÓN, MÉTODOS,
POBLACIÓN, PROCESO DE RECOPILACIÓN, PROCESAMIENTO O
INTERPRETACIÓN SE PUEDE REMITIR A LA EXPLICACIÓN
\DETALLADA QUE SE DA A PARTIR DE LA PÁGINA 71f
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA METODOLOGÍA O MARCO PRÁCTICO
A) DEFINICIÓN DEL NIVEL EXPLICATIVO

DE INVESTIGACIÓN
B) DEFINICIÓN DEL MÉTODO (S) INDUCTIVO

DE INVESTIGACIÓN A
ADOPTAR
C) POBLACIÓN , MUESTRA Y L.1 300 EMPLEADOS

SUJETOS DE INVESTIGACIÓN OPERATIVOS DE LA
INDUSTRIA DE BEBIDAS
MALTEADAS DE CHINTAI (SE
UTILIZARÁ EL MUESTREO
PROBABILISTICO ALEATORIO)
U GERENTE UNIDAD PERSONAL
Li SINDICATO
U MINISTERIO DE TRABAJO
(PASO 5)
ANOTAR LA BIBLIOGRAFÍA MÁS RELEVANTE
QUE SE PRETENDE UTILIZAR
EJEMPLO DE LA BIBLIOGRAFÍA MÁS RELEVANTE
BIBLIOGRAFÍA MÁS RELEVANTE KREITNER y KINICKI, A.

Comportamiento de las
organizaciones. Madrid:
McGraw-Hill, 1997
- 62 -
ETAPA 3
DESARROLLO DEL PROYECTO DE GRADO

ETAPA 3 • DESARROLLO DEL

PROYECTO DE GRADO
ETAPA 4 • PRESENTACIÓN DEL

PROYECTO DE GRADO
¿CUÁLES SON LA PARTES QUE COMPONEN LA ETAPA
3 REFERIDA AL DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN?
s. ■
• DESARROLLO DEL
(PASO 1)
INSERTAR A LA TABLA DE
CONTENIDO INICIAL LAS
TABLAS DE CONTENIDO DEL
(PASO 2)
MARCO TEÓRICO Y DEL INSERTAR LOS PASOS
MARCO PRÁCTICO COMPLETAS 3,4,5,6 Y 7 DE LA ELECCIÓN
DEL TEMA
ELABORADAS EN LOS (PASOS
3 Y 4) DE LA ETAPA 2
(PASO 3)
ALOS CUADROS CON LETRA ROJA DESARROLLO DE LA TABLA
REPRESENTAN LAS PARTES
DE CONTENIDO DEL
MARCO TEÓRICO
ANTERIORES DE LA INVESTIGACIÓN QUE
YA HAN SIDO REALIZADAS Y QUE SE
411•11.191
(PASO 4)
REPITEN O SE COMPLETAN EN LA NUEVA
DESARROLLO DE LA TABLA
ETAPA COMO PARTE DEL AVANCE DE CONTENIDO DE LA
PROGRESIVO METODOLOGÍA O MARCO
PRÁCTICO
(PASO 6)
(PASO 5)
ELABORACIÓN DE CONCLUSIONES ELABORACIÓN DE LA
Y RECOMENDACIONES PROPUESTA
- 64 -
■
(PASO 1)
INSERTAR A LA TABLA DE CONTENIDO INICIAL LAS
TABLAS DE CONTENIDO DEL MARCO TEÓRICO Y
DEL MARCO PRÁCTICO ELABORADAS EN EL PASO
3 Y 4 DE LA ETAPA 2
EN ESTE PUNTO SE COLOCA TABLA DE CONTENIDO DE

TODOS LOS ASPECTOS REFERIDOS A LA "ELECCIÓN
DEL TEMA" EN NÚMEROS ROMANOS Y LOS CAPiTULOS
QUE HACEN AL "MARCO TEÓRICO" Y TABLA DE
CONTENIDO DEL MARCO PRÁCTICO COMO SE ILUSTRA
A CONTINUACIÓN
EJEMPLO DE LA TABLA DE CONTENIDO INICIAL Y DEL
MARCO TEÓRICO:
TABLA DE CONTENIDO
I. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Y DEFINICIÓN DE
TÉRMINOS
II. REVISIÓN DE INVESTIGACIONES PREVIAS O ACTUALES
REFERIDAS AL PROBLEMA
III. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS
IV. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN
V. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
CAPITULO 1
LA MOTIVACIÓN
EL CONCEPTO DE LA MOTIVACIÓN
....)
❑ IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIÓN
❑ EL PROCESO DE LA MOTIVACIÓN
❑ LA TEORÍA DE MASLOW
❑ CICLO MOTIVACIONAL
❑ DIFERENCIA ENTRE MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN
CAPÍTULO II
❑ LAS CAUSAS Y EFECTOS DE LA INSATISFACCIÓN
LABORAL
CAPÍTULO III
❑ MARCO JURÍDICO
❑ BREVES RESEÑA HISTÓRICA (PRODUCTOS
OFRECIDOS, PRINCIPALES DESTINATARIOS,
VOLÚMEN DE VENTAS Y MERCADOS DE DESTINO,
NÚMERO DE EMPLEADOS Y PRINCIPALES
COMPETIDORES— ESTRUCTURA)
— 66 —
fa x 15619 \
CAPITULO IV
METODOLOGÍA O MARCO PRÁCTICO
• DEFINICIÓN DEL NIVEL DE INVESTIGACIÓN
❑ DEFINICIÓN DEL MÉTODO (S) DE INVESTIGACIÓN
A ADOPTAR
❑ POBLACIÓN , "(MUESTRA-CENSO) DEPENDE DEL
MÉTODO UTILIZADO" Y SUJETOS DE INVESTIGACIÓN.
• ELABORACIÓN DEL PROCESO DE RECOPILACIÓN
DE INFORMACIÓN
❑ DEFINICIÓN DE LA FORMA EN QUE SE PROCESARÁ
LA INFORMACIÓN
❑ INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN Y
-67-
(PASO 2)
INSERTAR LOS PASOS 3,4,5,6 Y 7 DE LA ELECCIÓN
DEL TEMA
3
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Y DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
cr>
4
REVISIÓN DE INVESTIGACIONES
PREVIAS O ACTUALES REFERIDAS AL
PROBLEMA
5
FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS
(EN CASO DE QUE EXISTA)
6
DEFINICIÓN DEL OBJETIVO DE LA
INVESTIGACIÓN
7
JUSTIFICACIÓN DE
LA INVESTIGACIÓN
- 68 -
EJEMPLO ABREVIADO DE LAS PARTES 3,4,5.6,7 Y 8 DE LA ELECCIÓN DEL TEMA
I FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Y TÉRMINOS 'La industria de bebidas malteadas de Chintai no ha logrado el objetivo de
eliminar la insatisfacción laboral"
DEFINCION DE TERMINOS:
INSATISFACCIÓN LABORAL: ACTITUDES O COMPORTAMIENTOS
NEGATIVOS (PREDISPOSICIÓN A
GENERAR SITUACIONES QUE PRODUZCAN CONFLICTO) QUE
MUESTRAN COMO NOS SENTIMOS HACIA
NUESTRO TRABAJO.
OBJETIVOS:EXPRESIÓN DEL RESULTADO QUE SE ESPERA OBTENER
AL TERMINAR UN PROCESO.
INDUSTRIA DE BEBIDAS MALTEADAS: INDUSTRIA DEDICADA A LA
PRODUCCIÓN Y VENTA DE CERVEZA.
BEBIDAS MALTEADAS Y DE MALTA
II. REVISIÓN DE INVESTIGACIONES PREVIAS O En la investigación documental se pudo establecer que 'as causas principales
ACTUALES REFERIDAS AL PROBLEMA para la insatisfacción laboral son.
entre otras. :
Salario bajo.
Deficientes condiciones de trabajo
Mala relación con los compañeros
Mala relación con los jefes y superiores
Escasa o nulas posibilidades de ascenso
Ausentismo
Farsa de interés por el trabajo
Huelgas
Las formas de resolver la insatisfacción laboral , entre otras es a través
de la motivación y el coaching.
III. FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS (EN CASO La falta de motivación es una de las causas por las que la gran industria
DE QUE EXISTA) de bebidas malteadas de Chintai no ha logrado el objetivo de eliminar la
insatisfacción laboral durante la gestión 2010.
IV DEFINICIÓN DEL OBJETIVO DE LA Eliminar la insatisfacción laboral en los funcionarios operativos de la gran
INVESTIGACIÓN industria de bebidas malteadas de Chintai
V. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Justificación . La insatisfacción es importante puesto que elimina actitudes

negativas en los trabajadores y
en consecuencia genera un clima laboral que lavorew el logro de los
objetivos institucionales. Para la
Industria de Bebidas Malteadas de Chintai la eliminación de la insatisfacción
laboral contribuirá a subir
los niveles de compromiso e interés por el trabajo y en consecuencia la
productividad.....
- 69 -
((PASO 3)
DESARROLLO DE LA TABLA DE CONTENIDO
DEL MARCO TEÓRICO
(
¿EN QUÉ CONSISTE EL DESARROLLO DE LA
TABLA DE CONTENIDO DEL MARCO TEÓRICO?
CONSISTE EN DESARROLLAR TODOS LOS CAPÍTULOS QUE

HUBIESEN SIDO INCORPORADOS EN EL DISEÑO DEL MARCO
TEÓRICO. EJEMPLO
CAPÍTULO II
❑ LAS CAUSAS Y EFECTOS DE LA INSATISFACCIÓN LABORAL
CONCEPTO DE INSATISFACCIÓN LABORAL. Partiremos diciendo

que Robbins coincide con Weinert a la hora de definir la satisfacción
en el puesto, centrándose básicamente, al igual que el anterior, en
los niveles de satisfacción e insatisfacción sobre la proyección
actitudinal de positivismo o negativismo, definiéndol•"como la
actitud general de un individuo hacia su trabajo. Una persona con
un alto nivel de satisfacción en el puesto tiene actitudes positivas
hacia el mismo; una persona que está insatisfecha con su puesto
tiene actitudes negativas hacia él"
"La motivación es, ...lo que hace que un individuo actúe y se
comporte de una determinada manera. Es una combinación de
procesos intelectuales, fisiológicos y psicólógicos que decide, en
una situación dada, con qué vigor se actúa y en qué dirección se
encauza la energía." (1)
(1) Solana, Ricardo F..Administración de Organizaciones. Ediciones
Interoceánicas S.A. Buenos Aires, 1993. Pág. 208
- 70 -
(PASO 4)
DESARROLLO DE LA TABLA DE CONTENIDO DE
LA METODOLOGÍA O MARCO PRÁCTICO COMPLETA
QUE INCLUYE LA OPERATIVIZACIÓN CON Y LA
ELABORACIÓN, PROCESAMIENTO E INTERPRETACIÓN
DE LA INFORMACIÓN
.1
EN ESTA PARTE SE INSERTA EL ÍNDICE DEL MARCO

PRÁCTICO Y SE DESARROLLA MINUCIOSAMENTE EL
MISMO; VALE DECIR, (MÉTODOS, TÉCNICAS Y
PROCEDIMIENTOS UTILIZADOS PARA LA RECOPILACIÓN,
PROCESAMIENTO E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Y FINALMENTE LAS CONCLUSIONES A LAS QUE SE LLEGA
COMO CONSECUENCIA DEL TRABAJO DE CAMPO).

ADOPTAR
C. POBLACIÓN , MUESTRA Y SUJETOS DE INVESTIGACIÓN
D. ELABORACIÓN DEL PROCESO DE RECOPILACIÓN DE
INFORMACIÓN
E. DEFINICIÓN DE LA FORMA EN QUE SE PROCESARÁ LA
INFORMACIÓN
F. INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN Y
- 71 -
( DEFINICIÓN DEL NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN
CONSISTE EN COLOCAR EL NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN
QUE FUE ESTABLECIDO EN LA ETAPA DE LA
FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS DONDE SE EXPLICARON
LOS NIVELES DE DESCUBRIMIENTO, DESCRIPTIVO,
EXPLICATIVO Y PREDICTIVO
EJEMPLO: NIVEL EXPLICATIVO •
EJERCICIO PRÁCTICO
Coloca el nivel de investigación en el que trabajarás en el Proyecto

de Grado.
DEFINICIÓN DEL MÉTODO (S) DE
INVESTIGACIÓN A ADOPTAR
¿QUÉ ES EL MÉTODO DE INVESTIGACIÓN?
LA PALABRA MÉTODO DERIVA DE LAS RAÍCES GRIEGAS
"META" (HACIA) Y "ODOS" QUE SIGNIFICA (CAMINO); ES

DECIR, EL CAMINO A SEGUIR MEDIANTE UNA SERIE DE
OPERACIONES Y REGLAS PREFIJADAS DE ANTEMANO
DE MANERA REFLEXIVA PARA ALCANZAR UN
DETERMINADO OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN
CUÁLES SON LOS MÉTODOS MAS UTILIZADOS

USUALMENTE?
LOS MÉTODOS MAS UTILIZADOS SON:
1. LOS MÉTODOS LÓGICOS
2. LOS MÉTODOS CIENTÍFICOS
- 73 -
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS LÓGICOS MÁS
UTILIZADOS?
LOS MÉTODOS LÓGICOS SON:
* DEDUCTIVO
* INDUCTIVO
* ANÁLISIS
* SÍNTESIS
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS CIENTÍFICOS
MÁS UTILIZADOS?
• LA OBSERVACIÓN
• LA EXPERIMENTACIÓN
EN QUE CONSISTE EL MÉTODO DEDUCTIVO?
LA PALABRA DEDUCT VO PROVIENE DEL LATIN

"DEDUCTIO" QUE SIGNIFICA SACAR
CONSECUENCIAS. DICHO DE OTRA MANERA
COÑSISTE EN DETERMINAR SI UN ELEMENTO
DADO PERTENECE O NO A UN CONJUNTO
PREVIAMENTE DEFINIDO.
EJEMPLO:
LAS PERSONAS CON SALARIOS SUPERIORES A

3.000USD Y CON PATRIMONIO SUPERIOR A
25.000USD SON SUJETOS ELEGIBLES PARA LA
CONCESIÓN DE UN CREDITO .
SI FRANCISCO GANA 3.500USD Y TIENE UN
PATRIMONIO DE 30.000 USD, ENTONCES,
(CONCLUSIÓN): FRANCISCO ES UN SUJETO
ELEGIBLE DE CONCESIÓN DE CRÉDITO.
r
¿EN QUÉ CONSISTE EL MÉTODO INDUCTIVO?
\.,
EL TÉRMINO INDUCTIVO PROVIENE DEL LATIN "INDUCTIO"

QUE SIGNIFICA LLEVAR "A " O CONDUCIR. EN OTRAS
PALABRAS CONSISTE EN GENERALIZAR EL CONOCIMIENTO
OBTENIDO EN UNA OCASIÓN A OTROS CASOS U
OCASIONES .
DOS ASPECTOS FUNDAMENTALES A CONSIDERAR EN
ESTE MÉTODO SON:
• LA MUESTRA Y
• LAS MEDIDAS ESTADÍSTICAS A EMPLEARSE.
PARA EL CASO DE LA MUESTRA HAY QUE HABER DEFINIDO
CUIDADOSAMENTE EL UNIVERSO A FIN DE QUE LA
MUESTRA SEA REPRESENTATIVA; ES DECIR, SEA CAPAZ
DE REPRODUCIR TODAS LAS CARACTERÍSTICAS QUE
TIENE EL UNIVERSO.
EN CUANTO A LA MEDIDAS ESTADÍSTICAS DEBERÁ
EMPLEARSE AQUELLA PARTE DE LA ESTADÍSTICA
DENOMINADA INFERENCIAL QUE PERMITE PROBAR O
RECHAZAR LA HIPÓTESIS PLANTEADA.
-76-
VEAMOS UN EJEMPLO:
EN UNA FÁBRICA DE VELAS ES IMPOSIBLE REVISAR SI
TODAS LAS VELAS HAN SIDO FABRICADAS
CORRECTAMENTE, PARA LO CUAL SE TOMA UNA MUESTRA
DE VELAS Y SE LAS SOMETE A PRUEBA, PARA DESPUES
SACAR LAS INFERENCIAS O CONCLUSIONES
CORRESPONDIENTES RESPECTO DEL TOTAL DE VELAS .
¿EN QUÉ CONSISTE EL MÉTODO DE ANÁLISIS?
CONSISTE EN LA SEPARACIÓN O DESCOMPOSICIÓN DE

LAS PARTES DE UN TODO EN SUS ELEMENTOS A FIN DE
ESTUDIARLAS POR SEPARADO ASÍ COMO EXAMINAR LAS
RELACIONES ENTRE ELLAS.
CUANDO SE EFECTÚA EL ANÁLISIS ES IMPORTANTE
TENER CLARIDAD DEL TODO QUE ESTÁ SIENDO
ANALIZADO; ESTABLECER LOS ELEMENTOS QUE LO
COMPONEN, ANALIZAR LOS MISMOS POR SEPARADO Y
HALLAR LAS RELACIONES QUE LOS VINCULAN.
VEAMOS UN EJEMPLO:
EL BALANCE ES UN TODO QUE PUEDE SER DESCOMPUESTO
EN ACTIVO Y PASIVO. CADA UNO DE ELLOS CON SUS
RESPECTIVAS CUENTAS PUEDEN SER ESTUDIADAS POR
SEPARADO Y A SU VEZ SE PUEDE ESTABLECER LAS
RELACIONES QUE HAY ENTRE ACTIVO Y PASIVO .
¿EN QUÉ CONSISTE EL MÉTODO DE SÍNTESIS?
[CONSISTE EN LA REUNIÓN RACIONAL DE VARIOS

ELEMENTOS DISPERSOS EN UNA NUEVA TOTALIDAD.
OBSERVEMOS EL SIGUIENTE EJEMPLO: EL ELEMENTO
CONSUMO MÁS EL ELEMENTO AHORRO PUEDEN SER
SINTETIZADO EN UNA NUEVA TOTALIDAD LLAMADA
INGRESO ( C+S= Y)
FINALMENTE PARA CONCLUIR EL PUNTO REFERIDO A LOS
MÉTODOS LÓGICOS DEBEMOS HACER NOTAR QUE TODOS
ELLOS SE ENCUENTRAN ÍNTIMAMENTE RELACIONADOS Y
EN LA REALIDAD SUELEN PRESENTARSE DE MANERA
CONJUNTA. EJEMPLO: NO HABRA SÍNTESIS SIN ANÁLISIS
\..Y VICEVERSA.
¿EN QUÉ CONSISTEN LOS MÉTODOS CIENTÍFICOS?
LOS MÉTODOS CIENTÍFICOS SON LA OBSERVACIÓN---..

Y LA
EXPERIMENTACIÓN COMO SE DIJO ANTERIORMENTE. LA
OBSERVACIÓN CONSISTE EN LA PERCEPCIÓN DE
HECHOS, FENÓMENOS O SITUACIONES A TRAVÉS DE LOS
SENTIDOS.
LA OBSERVACIÓN DE MANERA GENERAL PUEDE SER
NATURAL O CONTROLADA. LA PRIMERA, COMO SU
NOMBRE LO INDICA, SE REFIERE A LA OBSERVACIÓN EN
LA CUAL EL ESTUDIANTE O INVESTIGADOR SE ENFRENTA
A UN FENÓMENO, HECHO O SITUACIÓN TAL COMO SE
~BUCE ESPONTÁNEAMENTE. LA OBSERVACIÓN
CONTROLADA, A SU VEZ, ES LA OBSERVACIÓN QUE SE
REPITE SOBRE UNA SERIE SEMEJANTE DE HECHOS,
FENÓMENOS O SITUACIONES Y EN LA CUAL INTERVIENEN
MEDIOS DE CONTROL Y MANIPULACIÓN.
LA EXPERIMENTACIÓN, POR SU PARTE, SE BASA EN
MANIPULAR UNA VARIABLE PARA COMPARAR LOS
RESULTADOS CON AQUELLOS OBTENIDOS CUANDO NO
SE LLEVA A CABO LA MANIPULACIÓN.
SIN PRETENDER ENTRAR EN UN DETALLE PROFUNDO,
DEBEMOS INIDICAR QUE LOS MÉTODOS LÓGICOS.
(I N D UCC I Ó N, DEDUCCIÓN , ANÁLISIS Y SÍNTESIS) SE
LLEVAN A LA PRÁCTICA A TRAVÉS DE LA OBSERVACIÓN
Y EXPERIMENTACIÓN.
NO SERÁ POSIBLE ACEPTAR O RECHAZAR UNA
HIPÓTESIS SIN OBERVAR LA INFORMACIÓN QUE ES
OBTENIDA A TRAVÉS DE LA FASE DE RECOPILACIÓN DE
DATOS. A SU VEZ EL ESTUDIANTE MANEJARÁ LA
VARIABLE INDEPENDIENTE (DENOMINADA CAUSA) PARA
OBSERVAR SI LOS RESULTADOS QUE PRODUCEN
CONFIRMAN LA RELACIÓN CON LA VARIABLE
DEPENDIENTE O NO.
- 80 -
( POBLACION O UNIVERSO, MUESTRA Y SUJETOS
DE INVESTIGACIÓN
¿EN QUÉ CONSISTE LA POBLACIÓN O UNIVERSO,

MUESTRA Y SUJETOS DE INVESTIGACIÓN?
LA POBLACIÓN O UNIVERSO POR DEFINICIÓN ES EL

CONJUNTO DE ELEMENTOS HOMOGÉNEOS. DICHO DE
OTRA MANERA, ES EL HECHO O FENÓMENO QUE SERÁ
ESTUDIADO Y DONDE CADA UNO DE LOS ELEMENTOS
QUE LO CONFORMAN POSEEN UNA O VARIAS
CARACTERISTICAS EN COMÚN.
CUANDO NO ES POSIBLE MEDIR CADA UNO DE LOS
ELEMENTOS DEL UNIVERSO POR RAZONES DE TAMAÑO,
ECONOMÍA O TIEMPO SE TOMA UNA MUESTRA.
LA MUESTRA, COMO TAL, ES UNA PARTE
REPRESENTATIVA DEL UNIVERSO O POBLACIÓN; ES
DECIR, ALGUNOS ELEMENTOS DEL UNIVERSO O
POBLACIÓN QUE SON CAPACES DE ENCARANAR AL
PROPIO UNIVERSO O POBLACIÓN.
LA MUESTRA DESCANSA EN EL PRINCIPIO DE QUE LOS
ELEMENTOS REPRESENTAN AL TODO Y COMO TALES
REFLEJAN LAS CARACTERÍSTICAS QUE DEFINEN LA
POBLACIÓN DE LA QUE FUE EXTRAÍDA. POR LO TANTO,
LA VALIDEZ DE LA GENERALIZACIÓN DEPENDE DE LA
VALIDEZ Y TAMAÑO DE LA MUESTRA.
A SU VEZ LOS SUJETOS DE INVESTIGACIÓN SON
KLA
AQUELLAS PERSONAS QUE NOS VAN A PROPORCIONAR
INFORMACIÓN PARA LA MEDICIÓN DE LOS
INDICADORES.
¿QUÉ ES EL MUESTREO?
( ES EL PROCEDIMIENTO PARA EXTRAER UNA

MUESTRA.
¿QUÉ TIPOS DE MUESTREO SON LOS MÁS

CONOCIDOS?
EL MUESTREO PROBABILÍSTICO Y NO
PROBABILÍSTICO CON SUS RESPECTIVAS
MODALIDADES, COMO SE MUESTRA EN EL
SIGUIENTE CUADRO:
MUESTREO PROBABILISTICO MUESTREO NO PROBABILÍSTICO
ESTRATIFICADO
ALEATORIO SISTEMÁTICO CONGLOME- CASUAL INTENCIONAL CUOTAS
PROPORCIONAL NO RADO
PROPORCIONAL
PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO
1. LISTA 1.LISTA 1. DIVISIÓN 1. DIVISIÓN 1. DIVISIÓN ENTREVISTA SELECCIÓN CADA

COMPLETA
DEL COMPLETA DEL DEL DEL DE DEL ENTREVISTADOR
UNIVERSO. DEL UNIVERSO UNIVERSO UNIVERSO INDIVIDUOS INDIVIDUO DEBE
2. ASIGNAR UNIVERSO. EN EN EN EN A ENCUESTAR
UN NÚMERO 2.SELECCIÓN ESTATATOS ESTRATOS DISTINTOS FORMA ENTREVISTAR UN
A CADA DEL PRIMER HOMOGÉNEOS HOMOGÉNEOS GRUPOS O CASUAL. SEGÚN EL CIERTO
INDIVIDUO. INDIVIDUO 2.SELECCIÓN 2.SELECCIÓN CONGLOMERADOS. EJEMPLO: CRITERIO NÚMERO
3.
SELECCIONAR A TRAVÉS ALEATORIA ALEATORIA 2.SELECCIÓN LOS QUE DE UN DE
LA MUESTRA DE UNA DE LOS DE LOS DEL PASAN EXPERTO INDIVIDUOS
A TRAVÉS DE TABLA DE INDIVIDUOS INDIVIDUOS CONGLOMERADO POR (EJEMPLO: DENTRO
UNA TABLA NÚMEROS DENTRO DENTRO QUE CIERTO DUEÑOS -DE CADA
DE NÚMEROS ALEATORIOS DE CADA DE CADA CONSTITUIRÁ LUGAR. DE CATEGORÍA.
ALEATORIOS. 3.SELECCIÓN ESTRATO. ESTRATO. LA DETERMINADO
DE CADA 3. LOS 3. MUESTRA. AUTOMÓVIL). HOMBRES
IESIMO TAMAÑOS LOS 3.SELECCIÓN Y
INDIVIDUO DE LA TAMAÑOS ALEATORIA MUJERES).
A PARTIR MUESTRA DE LA DE LOS LA SELECCIÓN
DEL DENTRO MUESTRA INDIVIDUOS DEL INDIVIDUO
PRIMER DE CADA DENTRO DENTRO A ENTREVISTAR
SELECCIONADO ESTRATO DE CADA DE CADA SE DEJA A
(POR EJEMPLO SON ESTRATO CONGLOMERADO. JUICIO DEL
CADA 10 PROPORCIONALES. DEPENDEN ENTREVISTADOR
INDIVIDUOS) DE LAS
NECESIDADES.
FUENTE ZORRILLA , SANTIAGO, Introducción a la metodología de la investigación, p
— 82 —
¿CÓMO SE DEFINE EL TAMAÑO DE UNA MUESTRA?
SE DEFINE CONSIDERANDO EN PRIMER LUGAR EL TIPO DE

MUESTRA. SI ES UNA MUESTRA NO PROBABILÍSTICA EL
ESTUDIANTE O EL INVESTIGADOR ES QUIEN DETERMINA
EL TAMAÑO DE LA MISMA.
SI SE TRATA DE UNA MUESTRA PROBABILÍSTICA EL
PROCEDIMIENTO ES EL SIGUIENTE:
a) Determinar el nivel de confianza con que se desea trabajar(el
nivel de confianza se simboliza con la letra{ Z).) Ejemplo y
según tabla que se consigna a continuación, para un nivel de
confianza del 95% el valor según tabla es del 1,96
TABLA DE APOYO AL CÁLCULO DEL TAMAÑO DE UNA MUESTRA POR NIVELES DE CONFIANZA
Certeza 95% 94% 93% 92% 91% 90% 80% 62.27% 50%
Z 1.96 1.88 1.81 1.75 1.69 1.65 1.28 1 0.6745
-,2 3.84 3.53 3.28 3.06 2.86 2.72 1.64 1.00 0.45
G.
e 0.05 0.06 0.07 0.08 0.09 0.10 0.20 0.37 0.50
2 0.0025 0.0036 0.0049 0.0064 0.0081 0.01 0.04 0.1369 0.25

e
- 83 -
b) Estimar las características del fenómeno investigado.
Donde deberemos considerar la probabilidad de que
ocurra el evento (P) y la de que no se realice (Q); siempre
tomando en consideración que la suma de ambos valores
P + Q será invariablemente siempre igual a 1, cuando no
contemos con suficiente información, le asignaremos
P = .50 Q = .50
c) Determinar el grado de error(e) máximo aceptable en los
resultados de la investigación. Este margen de error
puede llegar hasta el 10% . Un valor superior debe
descartarse ya que reduce la validez de la información
que se desea obtener a través de la muestra.
d) Aplicar la fórmula del tamaño de la muestra de acuerdo
con el tipo de población.
Población infinita Población Finita
2
Z (PXQ)N
PxQ n= ........... _........_
2 2
2 Z (PXQ)+N x e
e
Cuando no se sabe el número exacto de Cuando se conoce cuántos elementos tiene la

unidades del que está compuesta la población. población
En donde: N = Universo
Z = nivel de confianza. e = error de estimación.
P= Probabilidad a de que ocurra el evento. n = tamaño de la muestra
Q = Probabilidad de que no ocurra el evento.
EJEMPLO: ABAJO SE CITA UN EJEMPLO DE LOS PUNTOS
DE LA METODOLOGÍA O MARCO PRÁCTICO REFERIDOS A
LA DEFINICIÓN DEL NIVEL DE INVESTIGACIÓN; MÉTODO
DE INVESTIGACIÓN Y POBLACIÓN, MUESTRA Y SUJETOS
DE INVESTIGACIÓN
DEFINICIÓN DEL NIVEL DE EXPLICATIVO

INVESTIGACIÓN
DEFINICIÓN DEL MÉTODO (S) DE INDUCTIVO

POBLACIÓN Y SUJETOS ❑ 300 EMPLEADOS

DE INVESTIGACIÓN OPERATIVOS DE LA
INDUSTRIA DE BEBIDAS
MALTEADAS DE CHINTAI
(SE UTILIZARÁ EL MUES-
TREO PROBABILÍSTICO
ALEATORIO)
El GERENTE DE LA UNIDAD
PERSONAL
U SINDICATO Y
❑ MINISTERIO DE TRABAJO
ELABORACIÓN DEL PROCESO DE RECOPILACIÓN DE
INFORMACIÓN?
¿QUÉ ES EL PROCESO DE RECOPILACIÓN DE

INFORMACIÓN?
CEL PROCESO DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

ES EL CONJUNTO DE ELEMENTOS Y
PROCEDIMENTOS QUE HACEN A LA RECOLECCIÓN
DE INFORMACIÓN (QUÉ INFORMACIÓN, CÓMO, CON
QUIÉN, CUÁNDO Y DÓNDE SERÁ ACOPIADA LA
i
INFORMACIÓN)
¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS QUE FORMAN EL

PROCESO DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN?
ra) LA MATRIZ DE RECOPILACIÓN DE

INFORMACIÓN REFERIDA A LA VARIABLES.
b) LA ESTRUCTURACIÓN DE LA TÉCNICA DE
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN AS1 COMO
LA RECOPILACIÓN MISMA DE INFORMACIÓN...)
- 86 -
EN QUE CONSISTE LA MATRIZ DE RECOPILACIÓN
DE INFORMACIÓN?
CONSISTE EN EL PROCESO DE INTEGRAR DE MANERA
LÓGICA LAS VARIABLES, INDICADORES, SUJETOS DE
INVESTIGACIÓN Y FUENTES DE INFORMACIÓN PARA
COMPROBAR O RECHAZAR LA HIPÓTESIS.
¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS QUE COMPONEN LA
MATRIZ DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN?
a. LAS VARIABLES OBJETO DE ESTUDIO

b. LAS SUBVARIABLES
c. LOS INIDICADORES
d. LOS SUJETOS DE INVESTIGACIÓN
e. LA TÉCNICA A UTILIZAR
f. LOS DOCUMENTOS DE CONSULTA
g. LOS SUJETOS QUE PROVEERAN DE INFORMACIÓN
Con relación a la variables , subvariables, sujetos
de investigación, técnica a utilizar, documentos
de consulta y sujetos de provisión de información
no haremos ninguna mención en particular va-
que han sido abordados anteriormente o se lo hará
a continuación. Sin embargo, dado que la
experiencia nos ha demostrado cierto nivel de
dificultad en el tratamiento de los indicadores nos
detendremos un momento en este punto.
Inicialmente partiremos de la pregunta ¿Qué es
operacionalizar una variable?
SIGNIFICA DESGLOSAR LAS VARIABLES QUE
FORMAN LA HIPÓTESIS EN INDICADORES .
Y QUE SON LOS INDICADORES?
LOS INDICADORES SON LAS MEDIDAS QUE SE

UTILIZARÁN PARA ESTABLECER LA INTENSIDAD
EN QUE SE PRESENTA UNA VARIABLE.
¿CÓMO ESTABLECER LOS INDICADORES DE
LAS VARIABLES DE LA HIPÓTESISO DE UNA
INVESTIGACIÓN SIN HIPÓTESIS?
EXISTE A JUICIO DE LA AUTORA DOS FORMAS

,,.._DE ESTABLECER LOS INDICADORES:
a) POR LAS MANIFESTACIONES QUE EXPRESAN
LA EXISTENCIA DE LA VARIABLE O
b) POR LA AUSENCIA DE LAS PRECITADAS
MANIFESTACIONES QUE EXPRESAN AUSENCIA
DE LA VARIABLE
VEAMOS UN EJEMPLO:
a) POR LAS MANIFESTACIONES QUE EXPRESAN

LA EXISTENCIA DE LA VARIABLE, POR EJEMPLO:
LA INSATISFACCIÓN LABORAL SE MANIFIESTA
POR ACTITUDES NEGATIVAS QUE PRODUCEN
SITUACIONES DE CONFLICTO COMO SER :
ausentismo
huelgas
quejas
errores en el trabajo.
POR LO TANTO LOS INDICADORES PARA MEDIR
iss,\LA INSATISFACCIÓN LABORAL
SERÍAN LOS ASPECTOS QUE SE ACABAN DE
CITAR PRECEDETEMENTE.
--,....,_
b} POR LA AUSENCIA DE LAS PRECITADAS
MANIFESTACIONES QUE EXPRESAN AUSENCIA
DE LA VARIABLE. POR EJEMPLO OTRA MANERA
DE CONOCER SI EXISTE INSATISFACCIÓN LABORAL
ES PREGUNTAR SI HAY SATISFACCIÓN; ES DECIR
COMPORTAMIENTOS POSITIVOS HACIA EL
TRABAJO, COMO SER:
• Ausencia de ausentismo.
• Inexistencia de huelgas.
• Carencia de huelgas.
• No se presentan errores en el trabajo.
LOS ASPECTOS CITADOS ANTERIORMENTE
SON INDICADORES DE SATISFACCIÓN CUYA
AUSENCIA NOS REVELARÍA INSATISFACCIÓN.
LABORAL. EN CONCLUSIÓN, EL
ESTABLECIMIENTO DE INDICADORES Y SU
RESPECTIVA MEDICIÓN PUEDE TENER CAMINOS
MLTERNATIVOS QUE NOS CONDUZCAN A UN

ISMO RESULTADO. ,.....)
".c>
j c, IBLICsCA
1,.73
EZPECIALIZA
CARRERA' 11,.,1
--90— ADMIN4STRACION
DE EMPRESAS
\9.
Z VM°
EJEMPLO DE UNA MATRIZ DE RECOPILACIÓN DE
INFORMACIÓN
VARIABLES ELEMENTOS O INDICADORES SUJETOS DE TÉCNICA A DOCUMENTO SUJETO DE

INVESTIGACIÓN UTILIZAR ESPECIFICO DE PROVISIÓN DE
SUBVARIABLES O UNIDAD DE
(QUIÉNES NOS CONSULTA INFORMACIÓN
MEDIDA (CÓMO
PUEDEN DAR
VARIABLE SE MIDE LA
INFORMACIÓN
INDEPENDIENTE SUBVARIABLE)
DE LA
VARIABLE)
MOTIVACIÓN NECESIDADES -SALARIO. - TRABAJADORES •RECOPILACIÓN •PLANILLAS -GERENTE

FISIOLÓGICAS -CONDICIONES OPERATIVOS DOCUMENTAL PRESENTADAS UNIDAD DE
SEGURIDAD DE TRABAJO • TEST SOCIOMÉTR1CO AL MINISTERIO PERSONAL
PERTENENCIA •RELACIÓN CON -ENTREVISTA DE TRABAJO -GRUPO DE
ESTIMA LOS -NORMAS Y TRABAJO
AUTOREALIZACIÓN COMPAÑEROS ACCIDENTES
.RELACIÓN CON LABORALES
LOS JEFES Y • REPORTES DE
SUPERIORES PROMOCIONES
- POSIBILIDADES
DE ASCENSO
VARIABLE
DEPENDIENTE
INSATISFACCIÓN COMPORTAMIENTOS -Ausentismo

-TRABAJADORES •RECOPILACIÓN •LA ENTREVISTA 'GERENTE
LABORAL NEGATIVOS • Huelgas, OPERATIVOS DOCUMENTAL •EL UNIDAD DE
•Quejas PERSONAL
• ENTREVISTA CUESTIONARIO
•Errores en el
•LA - SINDICATO
trabajo.
RECOPILACIÓN -MINISTERIO
DOCUMENTAL DE TRABAJO
• JEFE DE
UNIDAD DE
CONTROL DE
CALIDAD
- 91 -
b)¿EN QUÉ CONSISTE LA ESTRUCTURACIÓN DE
LA(S) TÉCNICA(S) DE RECOPILACIÓN DE
INFORMACIÓN Y LA RECOPILACIÓN DE
INFORMACIÓN MISMA?
CONSISTE EN EL DESARROLLO DETALLADO
Y COMPLETO DE LA TÉCNICA DE
INFORMACIÓN QUE HA SIDO SELECCIONADA
EN LA MATRIZ DE RECOPILACIÓN DE
INFORMACIÓN ASI COMO SU RECOPILACIÓN
¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES TÉCNICAS DE

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN?
1. LA ENTREVISTA
2. EL CUESTIONARIO
3. LA RECOPILACIÓN DOCUMENTAL
4. OTRAS
- 92 -
( ¿EN QUÉ CONSISTE LA ENTREVISTA?
TÉCNICA/ ENTREVISTA
CARACTERÍSTICAS
CONCEPTO CONSISTE- EN LA CAPTACION DE
INFORMACION ORAL DE PARTE DE UN
ENTREVISTADOR HACIA UN ENTREVISTADO.
TIPOS DE • ENTREVISTA LIBRE: EL ENTREVISTADOR

ENTREVISTA FORMULA LA PREGUNTA PERO NO IMPONE
NINGUNA RESTRICCIÓN A LA RESPUESTA-
• ENTREVISTA DIRIGIDA: EL ENTREVISTADOR
SELECCIONA ALGUNOS TEMAS DE INTERÉS
HACIA LOS CUALES ORIENTA LA ENTREVISTA.
• ENTREVISTA ESTANDARIZADA: EL
ENTREVISTADOR FORMULA PREGUNTAS
PREESTABLECIDAS A LAS CUALES LIMITA
LA ENTREVISTA.
VENTAJAS • PUEDE SER REALIZADA INDEPENDIENTE

DEL NIVEL DE ESCOLARIDAD DE LOS
ENTREVISTADOS
PERMITE QUE ACLAREN LAS PREGUNTAS
Y VISUALIZA ASPECTOS GENERALES DEL
ENTREVISTADO.
DESVENTAJAS • ALTO COSTO EN TÉRMINOS DE TIEMPO SI

LOS SUJETOS DE INVESTIGACION SON
MUCHOS
• EL SUBJETIVISMO DEL ENTREVISTADOR A
TIEMPO DE RESUMIR LA ENTREVISTA.
• FALTA DE ANONIMATO
- 93 -
TÉCNICA/ ENTREVISTA
CARACTERÍSTICAS
ASPECTOS A TOMAR • NO FORMULAR DOS PREGUNTAS EN UNA ¿ SE

EN CUENTA EN LA ENCUENTRA SATISFECHO CON SU PUESTO
REALIZACIÓN DE LA
ACTUAL Y LA REMUNERACIÓN QUE PERCIBE?
ENTREVISTA
• NO UTILIZAR TÉRMINOS TÉCNICOS AJENOS A
LOS SUJETOS DE INVESTIGACIÓN. ¿ EL PAÍS
ESTÁ ATRAVESANDO UN PROCESO
STAGFLACCIONARIO?
• NO UTILIZAR FRASES DESORDENADAS ¿
DISPUESTO ESTARÍA AHORRANDO PARA
ADQUIRIR EL PRODUCTO X?
• NO UTILIZAR TÉRMINOS CON MÁS DE UN
SIGNIFICADO ¿SE ENCUENTRA MOTIVADO?
(MOTIVACIÓN, ECONÓMICA O SOCIAL)
• NO SUGERIR EN LA PREGUNTA LA RESPUESTA.
¿USTED ES BENEVOLENTE CON SUS
FUNCIONARIOS, VERDAD?
• NO SOLICITAR DATOS DESCONOCIDOS
¿CUÁNTAS PALABRAS UTILIZA EN SUS
INSTRUCCIONES VERBALES?
• EVITAR PREGUNTAS ABIERTAS POR SU
DIFICULTAD PARA SISTEMATIZARLAS.
• REALIZAR PREGUNTAS BREVES, DIRECTAS Y
PRECISAS. ¿ CONOCE EL NIVEL DE VENTAS
ALCANZADO? SI( ) NO( ) NO SÉ( )
- 94 -
¿EN QUÉ CONSISTE EL CUESTIONARIO?
TÉCNICA/ CUESTIONARIO
CARACTERÍSTICAS
CONCEPTOS CONSISTE EN LA CAPTACIÓN DE INFORMACIÓN

ESCRITA A LOS SUJETOS DE INFORMACIÓN.
TIPOS • POSTCODIFICADO: EL INVESTIGADOR

FÓRMULA LA PREGUNTA PERO NO IMPONE
NINGUNA RESTRICCIÓN A LA
RESPUESTA(PREGUNTAS ABIERTAS)
• PRECODIFICADO: EL INVESTIGADOR FÓRMULA
LAS PREGUNTAS Y LAS RESPUESTAS,
DEBIENDO EL ENCUESTADO ESCOGER LA
RESPUESTA QUE MAS SE AJUSTE A SU
CRITERIO. POR EL TIPOS DE RESPUESTAS SE
CLASIFICAN EN :
• RESPUESTAS DICOTÓMICAS( SÍ O NO)
• RESPUESTAS TRICOTÓMICAS( SÍ-NO-NO SÉ)
• RESPUESTAS DE ALTERNATIVAS MULTIPLES
PERO LIMITADAS ¿ CUÁL ES SU SEXO?
HOMBREO MUJER()
• GRADACIÓN LIKERT: SE UTILIZA PARA
GRADUAR OPINIONES, INTERESES O ACTITUDES.
¿ LA SITUACIÓN DEL PAÍS LE PARECE: MUY
BUENA( ), BUENA(), REGULARO. MALA().
VENTAJAS • PUEDE SER REALIZADA PARA VARIAS PERSONAS

DE MANERA SIMULTÁNEA
• BAJO COSTO
• SE EVITA EL SUBJETIVISMO DEL INVESTIGADOR
A DIFERENCIA DE LA ENTREVISTA.
-95-
CARACTERÍSTICAS
DESVENTAJAS • ES EXCLUYENTE PARA PERSONAS DE BAJA

ESCOLARIDAD
• NO ES POSIBLE EFECTUAR ACLARACIONES
• PUEDE CARECER DE PROFUNDIDAD
ASPECTOS A SON LAS MISMAS QUE PARA LA ENTREVISTA:

TOMAR EN • NO FORMULAR DOS PREGUNTAS EN UNA ¿ SE
CUENTA EN LA ENCUENTRA SATISFECHO CON SU PUESTO
REALIZACIÓN ACTUAL Y LA REMUNERACIÓN QUE PERCIBE?
DE LA • NO UTILIZAR TÉRMINOS TÉCNICOS AJENOS A
ENTREVISTA LOS SUJETOS DE INVESTIGACIÓN . ¿ EL PAÍS
ESTÁ ATRAVESANDO UN PROCESO
STAGFLACCIONARIO?
• NO UTILIZAR FRASES DESORDENADAS ¿
DISPUESTO ESTARIA AHORRANDO PARA
ADQUIRIR EL PRODUCTO X?
• NO UTILIZAR TÉRMINOS CON MÁS DE UN
SIGNIFICADO (¿SE ENCUENTRA MOTIVADO?
MOTIVACIÓN ECONÓMICA O MOTIVACIÓN
SOCIAL
• NO SUGERIR EN LA PREGUNTA LA RESPUESTA?
¿USTED ES BENEVOLENTE CON SUS
FUNCIONARIOS, VERDAD?
• NO SOLICITAR DATOS DESCONOCIDOS
¿CUANTAS PALABRAS UTILIZA EN SUS
INSTRUCCIONES VERBALES?
• EVITAR PREGUNTAS ABIERTAS POR SU
DIFICULTAD PARA SISTEMATIZARLAS ( QUÉ
OPINA DE LA SITUACIÓN DEL PAIS?
REALIZAR PREGUNTAS BREVES, DIRECTAS Y
PRECISAS? CONOCE EL NIVEL DE VENTAS
ALCANZADO? SÍ( ) NO( ) NO SÉ( )
-96-
CARACTERÍSTICAS
PRESENTACIÓN • NOTA DE PRESENTACIÓN

DEL • SOLICITUD DE COOPERACIÓN
CUESTIONARIO • INSTRUCCIONES PARA CONTESTAR
"'■
EJEMPLO DE TÉCNICAS UTILIZADAS
CUESTIONARIO DE MOTIVACIÓN
CUESTIONARIO SOBRE MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO
A continuación tiene una pequeña lista que incluye diferentes aspectos

relacionados con su trabajo, sobre los que se le pregunta su opinión.
Por favor, tenga la amabilidad de marcar en el cuadro correspondiente

donde encuentre la respuesta que usted considera acertada.
VARIABLE M = MUY B = BASTANTE P = POCO N = NADA

SATISFACTORIO
SALARIO
❑ . ❑ . U . U .
CONDICIONES
DE TRABAJO ❑ ❑ ❑ rj
* • • •
RELACIÓN CON LOS

COMPAÑEROS
❑ ❑ ❑ U
• • • •
RELACIÓN CON LOS ❑

SUPERIORES ❑ ❑ •
• ❑ • •
POSIBILIDADDE 111 ❑ ❑ ❑
ASCENSO • e •
•
¿QUE SATISFACCIÓN ❑ ❑ ❑ ❑
TIENE EN GENERAL DE • • • •
LA EMPRESA?
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
¿DÓNDE?: EN LAS OFICINAS CENTRALES Y FÁBRICA
¿CUÁNDO?: 22-07-08 EN LA PRIMERA HORA DE
OFICINA
- 98 -
( ¿EN QUÉ CONSISTE LA RECOPILACIÓN
DOCUMENTAL?
TÉCNICA/ RECOPILACIÓN DOCUMENTAL

CARACTERÍSTICAS
CONSISTE EN LA BÚSQUEDA DE FUENTES
CONCEPTOS
IMPRESAS O MAGNETICAS QUE PERMITAN
CAPTAR INFORMACIÓN SOBRE HECHOS,
FENÓMENOS O SITUACIONES QUE HAN
ACONTECIDO
TIPOS • ESTADÍSTICAS
• MEMORIAS
• ANUARIOS
• INFORMES
• ARCHIVOS PRIVADOS
• ARCHIVOS INSTITUCIONALES
• ARCHIVOS PÚBLICOS
• GRÁFICOS ETC.
TIPOS DE FUENTES FUENTES PRIMARIAS: ES TODA AQUELLA

INFORMACIÓN QUE SE RECOLECTA CON EL
PROPÓSITO DE SATISFACER LAS NECESIDADES
INMEDIATAS DE LA INVESTIGACIÓN. EL
ESTUDIANTE ES RESPONSABLE DE SU
RECOPILACIÓN.
FUENTES SECUNDARIAS: ES TODA AQUELLA
INFORMACIÓN QUE HA SIDO RECOPILADA
ANTERIORMENTE Y CON UN PROPÓSITO
DIFERENTE PERO QUE NOS SON ÚTILES.
-99-
TÉCNICA/ RECOPILACIÓN DOCUMENTAL
CARACTERÍSTICAS
VENTAJAS * PERMITE ANALIZAR HECHOS PASADOS.
DESVENTAJAS RESULTA EN ALGUNAS OCASIONES DIFICIL

ESTABLECER LA EXACTITUD DE UN DOCUMENTO
(CRÍTICA INTERNA).
RESULTA COMPLEJO CONOCER LAS
MOTIVACIONES Y EL CONTEXTO DE QUIENES
ORIGINARON LOS DOCUMENTOS
ASPECTOS A PRESERVAR QUE LOS DOCUMENTOS TENGAN

TOMAR EN CUENTA AUTENCIDAD Y VALIDEZ
¿EN QUÉ CONSISTE EL TEST?
TÉCNICA/ TEST
CARACTERÍSTICAS
CONCEPTOS ES LA CAPTACIÓN DE INFORMACIÓN PARA EL

ANÁLISIS Y ESTUDIO DE LA PERSONALIDAD.
TIPOS • TEST DE EFICIENCIA: INTELIGENCIA, APTITUDES
CONOCIMIENTOS
• TES DE PERSONALIDAD: SOCIOMETRÍA, ENTRE
OTROS.
ASPECTOS A TOMAR ES RECOMENDABLE SOLICITAR EL APOYO DE

EN CUENTA UN ESPECIALISTA EN CIENCIAS DE LA
CONDUCTA.
CCONCLUÍDA LA ELABORACIÓN DE LA TÉCNICA DE\

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN SE PROCEDE A LA
RECOPILACIÓN DE LA PRECITADA INFORMACIÓN QUE
CONSISTE EN EL ACOPIO DE LA MISMA.
E. DEFINICIÓN DE LA FORMA EN QUE SE PROCESARÁ
LA INFORMACIÓN
( ¿EN QUÉ CONSISTE LA DEFINICIÓN DE LA

FORMA EN QUE SE PROCESARÁ LA
INFORMACIÓN?
Inicialmente debemos indicar que las matemáticas que se

utilicen para el procesamiento de la información tienen que
servir para explicar con mayor precisión las relaciones de
causalidad (si éstas existieran) y ser un instrumentos de
análisis y de trabajo. Es importante tener siempre claro
que las matemáticas no expresan por si mismas nada sobre
las variables o sus relaciones por lo que hay que saberlas
usar como un medio de ayuda para aclarar y verificar ciertas
afirmaciones .
Al respecto es imprescindible considerar que una vez
obtenidos los datos es importante:
a) Clasificarlos y tabularlos: es decir, agrupar los elementos
homogéneos que hacen a una variable o a esta misma y
resumirlos a través de los programas de computación
que se juzguen apropiados para cada caso en particular
(Excel. SPSS y otros)
EJEMPLO DE TÉCNICA DE RECOPILACIÓN
DOCUMENTAL
VARIABLE INDICADOR FUENTE DÓNDE CUÁNDO RESULTADO
I AUSENTISMO REGISTRO UNIDAD 23--07-08 18%

N DE
S PERSONAL
A
T
I HUELGAS MINISTERIO 21--07-08
NOTIFICACIONES DE 40 HORAS
S DE PARO
F MINISTERIO TRABAJO
DE
A TRABAJO
C
Ó QUEJAS BUZON UNIDAD 23--07-08 200 QUEJAS

N DE DE
QUEJAS PERSONAL
L
A
B
O 15%
ERRORES EN UNIDAD UNIDAD 24--07-08
R EL TRABAJO DE DE PRODUCTOS
A CONTROL PRODUCCIÓN DEFECTUOSOS
L DE
CALIDAD
b) Elaboración de datos Para la elaboración de los
datos podemos utilizar: los parámetros de posición,
los parámetros de dispersión, los porcentajes y la
correlación entre otros.
Los parámetros de posición revelan el tamaño típico

o la tendencia central de una distribución de
frecuencias. Entre dichas medidas tenemos la Media,
la Mediana y la Moda. De las tres la mas utilizada
es la Media Aritmética.
Los parámetros de dispersión La media, la moda y

la mediana revelan la tendencia central de una
distribución de frecuencias pero no revelan la
concentración proximidad, alejamiento de los
valores de una serie alrededor de las medidas de
dispersión tenemos el intervalo de variación, la
desviación media, la desviación estándar, la
varianza, coeficiente de variación y desviación
semiintercuartil
Los porcentajes, por su parte, se utilizan cuando las
cifras absolutas son poco significativas en si
mismas.
La correlación es una medida de grado o

intensidad en la que se relacionan dos fenómenos
o dos variables de un mismo fenómeno que no están
en relación funcional rígida.
Todas estas medidas son fácilmente calculadas
con el lenguaje Excel.
EJEMPLO DE PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN
(Resultados del Cuestionario de Motivación)
Promedio de Indicadores de Motivación en todas

las variables
NÚMERO DE Resultado
FUNCIONARIOS
O Muy satisfecho O - 25
1 Bastante 26 - 50
Poco Motivado
130 51 - 74
Nada Motivado
169 75 -100
( DIAGRAMA DE DISPERSIÓN )
( EMPLEADOS 300
•
••• .4>
200
100
25% 50% 75% 100%
(PORCENTAJE DE
FUNCIONARIOS MOTIVADOS
•
EJEMPLO DE PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
(Resultados de la Recopilación Documental)
VARIABLE INDICADOR RESULTADO
AUSENTISMOS 30%
I
N
S
A HUELGAS 3 HUELGAS ANUALES
T DE 72 HORAS
I
s
F
QUEJAS INCREMENTO DEL 25 Vo
A
C DE LAS QUEJAS
C RESPECTO DEL
I AÑO ANTERIOR
Ó
N
L
A ERRORES EN EL INCREMENTO DEL 15%
B TRABAJO DE PRODUCTOS
O
R DEFECTUOSOS
A
L
INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN Y
La interpretación de la información consiste en expresar todos

los hallazgos que hemos encontrado como consecuencia de
la recopilación y procesamiento de información. Para la
interpretación del la información conviene efectuar un análisis
individual, general y dinámico (Horacio Bernal Rodríguez
FACPYA). Dicha modalidad de análisis se detalla a continuación:
e
ANÁLISIS INDIVIDUAL
• SE REALIZA CON BASE EN LOS PORCENTAJES DE CADA

PREGUNTA.
• SE EXPONE LA PREGUNTA JUNTO CON SUS

ALTERNATIVAS DE RESPUESTA EN NUMEROS ABSOLUTOS
Y PORCENTUALES.
• SE INDICAN LAS DIFERENCIAS SIGNIFICATIVAS.
• SE FORMULAN LOS SUPUESTOS QUE EXPLIQUEN

HALLAZGOS Y FACTORES QUE DETERMINEN DIFERENCIAS.
• SE HACEN OBSERVACIONES DE INTERÉS.

ANÁLISIS GENERAL
• CON BASE EN EL ANÁLISIS INDIVIDUAL DE

PREGUNTAS SE AGRUPAN LAS RESPUESTAS
SEGÚN LOS FACTORES O VARIABLES
INVESTIGADAS.
• SE HACE UN ANÁLISIS POR SEPARADO DE LOS

FACTORES O VARIABLES, CONSIDERANDO LOS
PORCENTAJES DE LAS DIFERENTES RESPUESTAS,
ÉSTO PERMITE COMPARAR Y EVALUAR LA
INFORMACIÓN SOBRE UN MISMO RUBRO.
• SE REDACTA EL DOCUMENTO INTERCALANDO

CUADROS ESTADÍSTICOS O GRÁFICOS PARA
VISUALIZAR MEJOR LOS RESULTADOS DE LA
INVESTIGACIÓN.
ANÁLISIS DINÁMICO
• SE INTEGRAN LAS RESPUESTAS PARA CONOCER 1

LA INFLUENCIA DE CADA VARIABLE ESTUDIADA.
• SE RECONOCEN PROBLEMAS SUPUESTOS O

CONOCIDOS PARCIALMENTE.
• SE ABRE EL CAMINO PARA PROBAR LA

HIPÓTESIS ESTABLECIDA O PARA
PROPORCIONAR OTRAS.
AL FINAL DEL TRABAJO DE CAMPO Y DE

ACUERDO AL TIPO DE PROBLEMA
INVESTIGADO SE TIENE QUE:
1. HABER ESTABLECIDO HALLAZGOS 0/Y
2. REALIZADO UN DIAGNÓSTICO Y/0
3. CONFIRMADO O RECHAZADO UNA
HIPÓTESIS 01Y
K
4. VALIDADO
._ O NO UNA TEORÍA .
-.. ,
( CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DEL MARCO PRÁCTICO
LAS CONCLUSIONES DEL MARCO PRÁCTICO

CONSISTEN EN EL RESUMEN DE LOS
PRINCIPALES HALLAZGOS O DESCUBRIMIENTOS
ENCONTRADOS A LO LARGO DEL MARCO
PRÁCTICO, LOS MISMOS QUE DEBEN SER
ENUNCIADOS DE MANERA SINTÉTICA,
CONCRETA Y PRECISA. ASI MISMO SE INDICAN
LAS SUGERENCIAS PARA LOGRAR UNA SOLUCIÓN
SATISFACTORIA AL PROBLEMA OBJETO DE
INVESTIGACIÓN
---%.*
(
EJEMPLO DE CONCLUSIÓN DEL
MARCO PRÁCTICO: "COMO SE HA
PODIDO EVIDENCIAR EN LAS
ENCUESTAS REALIZADAS, ASÍ COMO
EN LA RECOPILACIÓN DOCUMENTAL,
LA FALTA DE MOTIVACIÓN ES UNA
DE LAS CAUSAS DE LA
INSATISFACCIÓN LABORAL"
Y LA FORMA DE RESORVERLO
.,_S APLICANDO UN"PLAN DE
MOTIVACIÓN "
-110-
c (PASO 5)
ELABORACIÓN DE LA TABLA DE CONTENIDO DE LA
PROPUESTA Y DESARROLLO DE ÉSTA
¿EN QUÉ CONSISTE LA PROPUESTA?
CONSISTE EN DESARROLLAR LA MANERA O
EL "COMO" SE RESOLVERÁ EL PROBLEMA
PLANTEADO Y A TRAVÉS DE QUÉ FORMA O
MEDIOS.
(¿CÓMO SE ELABORA LA TABLA DE CONTENIDO

DE LA PROPUESTA?
DESCRIBIENDO LA MANERA EN QUE SE

DESARROLLARA LA PROPUESTA
EJEMPLO DE LOS ASPECTOS QUE DEBERAN
SEÑALARSE EN LA TABLA DE CONTENIDO
GENERAL DE LA PROPUESTA
. 1
a. DESCRIBIR DE QUÉ FORMA SE REVERTIRÁ

EL PROBLEMA.
b. SEÑALAR CUÁLES SON LOS PASOS QUE SE
SEGUIRÁN PARA RESOLVER EL PROBLEMA
E INDICAR QUÉ SE PRETENDE EN CADA UNO
DE ELLOS.
c. ESTABLECER CUÁNDO DEBE APLICARSE
LA PROPUESTA.
d. INDICAR LAS CONDICIONES QUE DEBEN
DARSE PARA GARANTIZAR EL ÉXITO DE LA
PROPUESTA.
e. QUIÉN DEBE EJECUTAR LA PROPUESTA.
f. CUÁL ES EL COSTO APROXIMADO DE LA
PROPUESTA.
• ■
EJEMPLO DEL DESARROLLO ABREVIADO DE LA PROPUESTA
Se aplicará un Plan de Motivación centrado en:

Incentivos salariales por días trabajados.
Remodelación de las dependencias para ofrecer
DESCRIBIR DE QUÉ FORMA SE condiciones mas confortables de trabajo.
REVERTIRÁ EL PROBLEMA. Se destinarán los días viernes últimos de cada
mes para actividades recreativas y de esparcimiento.
Se implantará un plan de carreras.
Preparación
Ejecución
Seguimiento
SEÑALAR CUÁLES SON LOS Evaluación
PASOS QUE SE SEGUIRÁN
Preparacion: Se definirá el comité que tendrá a
PARA RESOLVER EL
su cargo el Plan de Motivación con las actividades
PROBLEMA E INDICAR QUE SE
inmediatas a seguir y sus indicadores.
PRETENDE EN CADA UNO DE
ELLOS. Ejecución: Se definirá el cronograma de actividades
para la implantación
Seguimiento: Se definirán los responsables de
Evaluación: Se realizará mensualmente
ESTABLECER CUANDO DEBE Se debe aplicar en un plazo no superior a un

APLICARSE LA PROPUESTA año.
Para garantizar el éxito de la propuesta es

INDICAR LAS CONDICIONES QUE necesario sensibilizar a los ejecutivos de la
DEBEN DARSE PARA GARANTIZAR empresa y generar espacios de diálogo y
EL ÉXITO DE LA PROPUESTA. concertación con los empleados operativos.
Un equipo externo que tenga como contraparte

QUIÉN DEBE EJECUTARLO.
al Coordinador del Comité del Plan de Motivación
CUÁL ES EL COSTO 300.000 USD

APROXIMADO
La motivación permitira eliminar la insatisfacción laboral
CONCLUSIONES Y a travéz de incentivos salariales, actividades recreativas
RECOMENDACIONES y otros *
Ii.
— 113 —
c-
(PASO 6)
ELABORACIÓN DE CONCLUSIONES
¿EN QUÉ CONSISTEN LAS CONCLUSIONES?
LAS CONCLUSIONES SE REFIERE A LOS RESULTADOS

ALCANZADOS EN LA INVESTIGACIÓN
ETAPA 4
PRESENTACIÓN DEL PROYECTO DE GRADO
1

• DESARROLLO DEL
ETAPA 4 • PRESENTACIÓN DEL

PROYECTO DE GRADO
( ¿CUÁLES SON LA PARTES QUE COMPONEN LA REFERIDA
PRESENTACIÓN DEL PROYECTO DE GRADO?
PASO 1
ELABORACIÓN DE LA PORTADA, PASO 2
DEDICATORIA, ELABORACIÓN DE LA "TABLA
AGRADECIMIENTOS, DE CONTENIDO " DE TODO EL
E INSERCIÓN DE TRABAJO Y DE LA INTRODUCCIÓN
DICHAS PARTES EN EL
DOCUMENTO FINAL
PASO 3
INSERTAR EL PASO 2 DE LA
ETAPA (3) (DESARRROLLO DE LA
INVESTIGACIÓN)
CORRESPONDIENTES A LOS
PASOS 3,4,5,6 Y 7 DE LA
ELECCIÓN DEL TEMA
LOS CUADROS EN LETRA AZUL SON AQUELLOS PASO 4

QUE DEBEN DESARROLLARSE EN LA ETAPA INSERTAR IN EXTENSO EL
DESARROLLO DEL MARCO
DE INVESTIGACIÓN CORRESPONDIENTE
TEÓRICO , PASO 3 DE LA ETAPA
LOS CUADROS CON LETRA ROJA
REPRESENTAN LAS PARTES ANTERIORES DE
LA INVESTIGACIÓN QUE YA HAN SIDO
REALIZADAS Y QUE SE REPITEN O SE PASO 5
COMPLETAN EN LA NUEVA ETAPA COMO PARTE INSERTAR IN EXTENSO EL
DEL AVANCE PROGRESIVO. DESARROLLO DEL MARCO
PRÁCTICO, PASO 4 DE LA ETAPA
3
PASO 10
REVISIÓN DE ASPECTOS
PASO 6
FORMALES
INSERTAR IN EXTENSO EL
DESARROLLO DE LA
PROPUESTA, PASO 5 DE LA
ETAPA 3
PASO 9
ADJUNTAR ANEXOS
(PASO 7
INSERTAR IN EXTENSO LAS
PASO 8 CONCLUSIONES Y
ELABORAR LA BIBLIOGRAFÍA FINAL RECOMENDACIONES, PASO 6
DE LA ETAPA 3
PASO 1
ELABORACIÓN DE LA PORTADA ,
DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTOS,
INTRODUCCIÓN E INSERCIÓN EN EL
DOCUMENTO FINAL
¿CUÁLES SON LAS PARTES QUE DEBE

TENER UNA PORTADA?
❑ NOMBRE DE LA UNIVERSIDAD
❑ NOMBRE DE LA CARRERA O UNIDAD

ACADÉMICA
❑ ESCUDO DE LA UNIVERSIDAD
PORTADA
❑ TÍTULO DEL TRABAJO
❑ TÍTULO O GRADO ACADÉMICO AL

QUE SE OPTA
❑ NOMBRE Y APELLIDOS DEL AUTOR
❑ NOMBRE Y APELLIDOS DEL TUTOR
❑ LUGAR Y FECHA DE REALIZACIÓN

r
EJEMPLO
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
LICENCIATURA EN CIENCIAS EMPRESARIALES
"COMO ELIMINAR LA INSATISFACCIÓN LABORAL"

(Industria de Bebidas Malteadas de Chintai)
TESIS PARA OPTAR EL GRADO DE LICENCIADA EN

GESTION DEL TALENTO HUMANO
PRESENTADA POR
Lucía del Carmen Soriano López
Bajo la Tutoría de la Doctora Carmen López Santos
La Paz, Bolivia 2010
- 118 -
DEDICATORIA
¿EN QUÉ CONSISTE LA DEDICATORIA?
Consiste en el homenaje que rinde el estudiante

a quienes considera merecen una mención
especial
Ejemplo: "Dedico este trabajo a mis padres por
su apoyo incondicional y generoso "
AGRADECIMIENTOS
1 ¿EN QUÉ CONSISTE EL AGRADECIMIENTO?
Consiste en el reconocimiento que realiza el

estudiante a quienes contribuyeron para la
consecución del Proyecto de Grado.
Ejemplo: "Agradezco a mi Tutor por el
asesoramiento y guía que me ha prestado para
realización del presente Proyecto de Grado.."
PASO 2
ELABORACIÓN DE LA "TABLA DE CONTENIDO"
DE TODO EL TRABAJO
¿EN QUÉ CONSISTE LA TABLA DE CONTENIDO DE

TODO EL TRABAJO?
Consiste en la descripción de todos los títulos y

subtítulos del trabajo los cuales comprenden:
• Introducción
• Tabla de contenido inicial de la elección del tema
• Tabla de contenido del marco teórico
• Tabla de contenido del marco práctico
• Tabla de contenido de la propuesta
• Conclusiones
• Bibliografía final
• Glosario (opcional eventualmente)
• Anexos y apéndices (en casa de que existan)
Visto esquemáticamente se apreciaría asi lo
expresado anteriormente con relación a la Tabla
de Contenido
Tabla de contenido
Introducción.
TABLA DE CONTENIDO INICIAL

TABLA DE CONTENIDO DEL MARCO TEÓRICO
TABLA DE CONTENIDO DEL MARCO PRÁCTICO
TABLA DE CONTENIDO DE LA PROPUESTA
Conclusiones y recomendaciones
BIBLIOGRAFÍA
Citas bibliográficas
GLOSARIO
Anexos y apéndices
EJEMPLO
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Y DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
RELACIÓN DE INVESTIGACIONES PREVIAS O ACTUALES REFERIDAS AL PROBLEMA
FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS
OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN
CAPÍTULO I
LA MOTIVACIÓN
EL CONCEPTO DE LA MOTIVACIÓN 1
IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIÓN 2
EL PROCESO DE LA MOTIVACIÓN 3
LA TEORÍA DE MASLOW 4
CICLO MOTIVACIONAL 5
DIFERENCIA ENTRE MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN 6
CAPÍTULO II
CONCEPTO DE INSATISFACCIÓN LABORAL 8
LAS CAUSAS Y EFECTOS DE LA INSATISFACCIÓN LABORAL 9
MOTIVACIÓN, DESEMPEÑO, SATISFACCIÓN 10
CAPÍTULO III

11
MARCO JURÍDICO
BREVES RESEÑA HISTÓRICA (PRODUCTOS OFRECIDOS, PRINCIPALES DESTINATARIOS, VOLUMEN
DE VENTAS Y MERCADOS DE DESTINO, NÚMERO DE EMPLEADOS Y PRINCIPALES COMPETIDORES-

11
ESTRUCTURA)
CAPÍTULO IV
MARCO PRÁCTICO
12
DEFINICIÓN DEL NIVEL DE INVESTIGACIÓN
12
ELECCIÓN DEL MÉTODO (S) DE INVESTIGACIÓN A ADOPTAR
13
POBLACIÓN , MUESTRA Y SUJETOS DE INVESTIGACIÓN
15
ELABORACIÓN DEL PROCESO DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
20
DEFINICIÓN DE LA FORMA EN QUE SE PROCESARA LA INFORMACIÓN
27
INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN Y CONCLUSIONES DEL MARCO PRÁCTICO
CAPÍTULO IV
PROPUESTA
FORMA EN QUE SE REVERTIRÁ LA INSATISFACCIÓN LABORAL 12
ETAPAS QUE SE SEGUIRÁN PARA REVERTIR LA INSATISFACCIÓN LABORAL 18
OBJETIVO DE CADA UNA DE LAS ETAPAS QUE SE SEGUIRÁN PARA REVERTIR LA
INSATISFACCIÓN LABORAL 22
IMPLANTACIÓN DE LA MOTIVACIÓN Y LAS CONDICIONES PREVIAS A CUMPLIRSE 23
EJECUCIÓN DE LA PROPUESTA Y COSTO ESTIMADOS 27
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 30
BIBLIOGRAFIA 32
Anexos y apéndice
¿EN QUÉ CONSISTE LA INTRODUCCIÓN ?
)
CONSISTE EN ESCRIBIR UN EXTRACTO DEL
DOCUMENTO DE MANERA CONDENSADA, DONDE
SE EXPONGA EL OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN,
LOS HALLAZGOS ENCONTRADOS Y LA
PROPUESTA.
EJEMPLO: La gran Industria de Bebidas Malteadas

de Chintai precisa eliminar la insatisfacción laboral
causada fundamentalmente por la falta de motivación
del personal operativo . El estudio de campo demostró
que prácticamente la totalidad del precitado personal
operativo se encuentra insatisfecho con su trabajo.
Para eliminar dicha insatisfacción se sugiere llevar a
cabo un Plan de Motivación donde se priorice los
incentivos económicos, la mejora de condiciones de
trabajo y se implante un Plan de Carreras.
PASO 3
INSERTAR EL PASO 2 DE LA ETAPA (3) DEL
(DESARRROLLO DE LA INVESTIGACIÓN)
CORRESPONDIENTES A LOS PASOS 3,4,5,6 Y 7 DE
LAELECCIÓN DEL TEMA
EJEMPLO ABREBVIADO DE LAS PARTES 3,4,5,6,7 Y 8 DE LA ELECCIÓN DEL TEMA
I FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Y TÉRMINOS "La industria de bebidas malteadas de Chintai no ha logrado el objetivo
de eliminar la insatisfacción laboral"
INSATISFACCIÓN LABORAL: ACTITUDES O COMPORTAMIENTOS
NEGATIVOS (PREDISPOSICIÓN A
GENERAR SITUACIONES QUE PRODUZCAN CONFLICTO) QUE
MUESTRAN COMO NOS SENTIMOS HACIA
NUESTRO TRABAJO.
OBJETIVOS:EXPRESIÓN DEL RESULTADO QUE SE ESPERA OBTENER
AL TERMINAR UN PROCESO.
INDUSTRIA DE BEBIDAS MALTEADAS: INDUSTRIA DEDICADA A LA
PRODUCCIÓN Y VENTA DE CERVEZA,
BEBIDAS MALTEADAS Y DE MALTA.
II. REVISIÓN DE INVESTIGACIONES En la investigación documental se pudo establecer que las causas principales
PREVIAS O ACTUALES REFERIDAS AL para la insatisfacción laboral son,
PROBLEMA entre otras, :
a. Salario bajo.
e. Mala relación con los compañeros
a. Ausentismo
b. Falta de interés por el trabajo
c. Huelgas
Las formas de resolver la insatisfacción laboral , entre otras es a través
de la motivación y el coaching.
III. FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS (EN CASO La falta de motivación es una de las causas por las que la gran industria
DE QUE EXISTA) de bebidas malteadas de Chintai no ha logrado el objetivo de eliminar la
insatisfacción laboral durante la gestión 2010.
IV. DEFINICIÓN DEL OBJETIVO DE LA Eliminar la insatisfacción laboral en los funcionarios operativos de
INVESTIGACIÓN. la gran industria de bebidas malteadas de Chintai
V. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Justificación . La insatisfacción es importante puesto que elimina actitudes

negativas en los trabajadores y
en consecuencia genera un clima laboral que favorece el logro de los
objetivos institucionales. Para la
Industria de Bebidas Malteadas de Chintai la eliminación de la insatisfacción
laboral contribuirá a subir
los niveles de compromiso e interés por el trabajo y en consecuencia
la productividad....
- 125 -
[PASO 4
INSERTAR IN EXTENSO EL DESARROLLO DEL
MARCO TEÓRICO, PASO 3 DE LA ETAPA (3)
LA INSATISFACCIÓN LABORAL. Partiremos diciendo

que Robbins coincide con Weinert a la hora de definir la
satisfacción en el puesto, centrándose básicamente, al
igual que el anterior, en los niveles de satisfacción e
insatisfacción sobre la proyección actitudinal de
positivismo o negativismo En este sentido define la
insatisfacción "como la actitud general de un individuo
hacia su trabajo". Una persona con un alto nivel de
satisfacción en el puesto tiene actitudes positivas hacia
el mismo; una persona que está insatisfecha con su
puesto tiene actitudes negativas hacia él"
ta - '15Pf
—126—
(PASO 5
INSERTAR IN EXTENSO EL DESARROLLO DEL
MARCO PRÁCTICO, PASO 4 DE LA ETAPA 3
DEFINICIÓN DEL NIVEL DE EXPLICATIVO

INVESTIGACIÓN
DEFINICIÓN DEL MÉTODO (S) DE INDUCTIVO

J 300 EMPLEADOS OPERATIVOS DE LA

POBLACIÓN , MUESTRA Y SUJETOS DE
INVESTIGACIÓN
DE CHINTAI (SE UTILIZARÁ EL MUESTREO
PROBABILÍSTICO ALEATORIO)
J GERENTE UNIDAD PERSONAL
J SINDICATO
3 MINISTERIO DE TRABAJO
ELABORACIÓN DEL PROCESO DE LAS TÉCNICAS DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

QUE SE UTILIZARÁN SERÁN EL CUESTIONARIO Y LA
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
RECOPILACIÓN DOCUMENTAL.
DEFINICIÓN DE LA FORMA EN QUE PARA EL PROCESAMIENTO. DE LA

SE PROCESARÁ LA INFORMACIÓN INFORMACIÓN SE UTILIZARA. LAS MEDIDAS DE
DISPERSION Y EN PARTICULAR LA MEDIA
ARITMÉTICA Y LOS PORCENTAJES.
INTERPRETACIÓN DE LA PARA EL PROCESAMIENTO DE LA

INFORMACIÓN SE UTLIZARÁ EL
INFORMACIÓN Y CONCLUSIONES DEL
ANÁLISIS INDIVIDUAL, GENERAL Y
MARCO PRÁCTICO DINÁMICO
MATRIZ DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
VARIABLES ELEMENTOS O INDICADORES SUJETOS DE TÉCNICA A DOCUMENTO SUJETO DE

INVESTIGACIÓN UTILIZAR ESPECÍFICO DE PROVISIÓN DE
SUBVARIABLES O UNIDAD DE CONSULTA
(QUIÉNES NOS INFORMACIÓN
MEDIDA (CÓMO
PUEDEN DAR
VARIABLE SE MIDE LA
INFORMACIÓN
INDEPENDIENTE SUBVARIABLE)
DE LA
VARIABLE)
MOTIVACIÓN NECESIDADES • SALARIO . TRABAJADORES •RECOPILACIÓN • PLANILLAS • GERENTE

FISIOLÓGICAS • CONDICIONES DOCUMENTAL PRESENTADAS UNIDAD DE
SEGURIDAD DE TRABAJO TEST AL MINISTERIO PERSONAL
PERTENENCIA •RELACIÓN CON •SOCIOMÉTRICO DE TRABAJO • GRUPO DE
ESTIMA LOS •ENTREVISTA •NORMAS Y TRABAJO
AUTOREALIZA- COMPAÑEROS ACCIDENTES
CIÓN RELACIÓN CON LABORALES
LOS JEFES Y •REPORTES DE
SUPERIORES PROMOCIONES
• POSIBILIDADES
DE ASCENSO
VARIABLE
DEPENDIENTE
INSATISFACCIÓN COMPORTA- Ausentismo

•TRABAJADORES RECOPILACIÓN •LA ENTREVISTA • GERENTE
LABORAL MIENTOS NE- huelgas . DOCUMENTAL •EL UNIDAD DE
GATIVOS quejas ENTREVISTA CUESTIONARIO PERSONAL
errores en el •LA • SINDICATO
trabajo. RECOPILACIÓN • MINISTERIO
DOCUMENTAL DE TRABAJO
• JEFE DE
UNIDAD DE
CONTROL DE
CALIDAD
EJEMPLO DE TÉCNICAS UTILIZADAS
CUESTIONARIO DE MOTIVACIÓN
CUESTIONARIO SOBRE MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO
A continuación tiene una pequeña lista que incluye diferentes aspectos

relacionados con su trabajo, sobre los que se le pregunta su opinión.
Por favor, tenga la amabilidad de marcar en el cuadro correspondiente

donde encuentre la respuesta que usted considera acertada.
VARIABLE M = MUY B = BASTANTE P = POCO N = NADA

SATISFACTORIO
SALARIO ❑ • ❑ • ❑ • ❑ •
CONDICIONES ❑ ❑
DE TRABAJO D ❑
• • • .
RELACIÓN CON LOS ❑ ❑ ❑ ❑

COMPAÑEROS e • ir e
RELACIÓN CON LOS ❑ ❑ ❑ ❑

SUPERIORES e e e e
POSIBILIDADDE ❑ ❑ ❑ ❑
ASCENSO • e • e
¿QUE SATISFACCIÓN ❑ ❑ ❑ ❑
TIENE EN GENERAL DE • • • •
LA EMPRESA?
DE INFORMACIÓN
¿DÓNDE?: EN LAS OFICINAS CENTRALES Y FÁBRICA
¿CUÁNDO?: 22-07-11 EN LA PRIMERA HORA DE
OFICINA
RECOPILACION DOCUMENTAL
VARIABLE INDICADOR FUENTE DÓNDE CUÁNDO RESULTADO
I AUSENTISMO REGISTRO UNIDAD 23--07-11 18%

N DE
S PERSONAL
A
T
1 HUELGAS NOTIFICACIONES MINISTERIO 21--07-11
MINISTERIO DE 40 HORAS
S
DE TRABAJO DE PARO
F
TRABAJO
A
C
I
Ó QUEJAS BUZON UNIDAD 23--07-11 200 QUEJAS
N DE DE
QUEJAS PERSONAL
L
A
B
O 15%
ERRORES EN UNIDAD UNIDAD 24--07-11
R EL TRABAJO DE DE PRODUCTOS
A CONTROL PRODUCCIÓN DEFECTUOSOS
L DE
CALIDAD
RESULTADO DEL CUESTIONARIO DE
MOTIVACIÓN
Promedio de Indicadores de Motivación en todas

las variables
NÚMERO DE Resultado
FUNCIONARIOS
O Muy satisfecho 0 - 25
1 Bastante 26 - 50
130 Poco Motivado 51 - 74
169 Nada Motivado 75 - 100
( DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
( EMPLEADOS 300
200
100
25% 50% 75% 100%
[
PORCENTAJE DE
FUNCIONARIOS DESMOTIVADOS
Resultados de la Recopilación Documental
VARIABLE INDICADOR RESULTADO
AUSENTISMOS 30%
I
N
S
HUELGAS 3 HUELGAS ANUALES
A
T DE 72 HORAS
S
F QUEJAS INCREMENTO DEL 25 %
A
C DE LAS QUEJAS
C
RESPECTO DEL
I
Ó AÑO ANTERIOR
N
L
A ERRORES EN EL INCREMENTO DEL
B
O TRABAJO 15% DE
R PRODUCTOS
A
L DEFECTUOSOS
CONCLUSIONES DEL MARCO
PRÁCTICO
EJEMPLO DE CONCLUSIÓN DEL MARCO

PRÁCTICO: "COMO SE HA PODIDO
EVIDENCIAR EN LAS ENCUESTAS
REALIZADAS ASÍ COMO EN LA
RECOPILACIÓN DOCUMENTAL, LA FALTA DE
MOTIVACIÓN ES UNA DE LAS CAUSAS DE LA
INSATISFACCIÓN LABORAL Y LA FORMA DE
RESOLVERLO ES APLICANDO UN PLAN DE
MOTIVACIÓN"
(PASO 6
INSERTAR IN EXTENSO EL DESARROLLO DE
LA PROPUESTA, PASO 5 DE LA ETAPA 3
0. N
EJEMPLO DEL DESARROLLO ABREVIADO DE LA PROPUESTA
DESCRIBIR DE QUÉ FORMA SE Se aplicará un Plan de Motivación centrado en:

REVERTIRÁ EL PROBLEMA. Incentivos salariales por días trabajados.
Remodelación de las dependencias para ofrecer
condiciones mas confortables de trabajo.
Se destinarán los días viernes últimos de cada
mes para actividades recreativas y de
esparcimiento.
Se implantará un plan de carreras.
Preparación
Ejecución
SEÑALAR CUÁLES SON LOS Seguimiento
PASOS QUE SE SEGUIRÁN Evaluación
PARA RESOLVER EL
PROBLEMA E INDICAR QUE SE
PRETENDE EN CADA UNO DE Preparacion: Se definirá el comité que tendrá a
ELLOS. su cargo el Plan de Motivación con las actividades
inmediatas a seguir y sus indicadores.
Ejecución: Se definirá el cronograma de actividades
para la implantación
Seguimiento: Se definirán los responsables de
ESTABLECER CUANDO DEBE Se debe aplicar en un plazo no superior a un

APLICARSE LA PROPUESTA año con avances progresivos
INDICAR LAS CONDICIONES QUE Para garantizar el éxito de la propuesta es

DEBEN DARSE PARA GARANTIZAR necesario sensibilizar a los ejecutivos de la
EL ÉXITO DE LA PROPUESTA. empresa y generar espacios de diálogo y
concertación con los empleados operativos.
QUIÉN DEBE EJECUTARLO. Un equipo externo que tenga como contraparte

al Coordinador del Comité del Plan de Motivación
CUÁL ES EL COSTO 300.000 USD

APROXIMADO
CONCLUSIONES Y -
RECOMENDACIONES
e
— 134 —
PASO 7
INSERTAR IN EXTENSO LAS
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES,
PASO 6 DE LA ETAPA 3
PASO 8
ELABORAR LA BIBLIOGRAFÍA FINAL
J
¿EN QUÉ CONSISTE LA BIBLIOGRAFÍA FINAL?
)--.
La Bibliografía comprende todas las referencias bibliográficas de los

documentos y textos utilizados como apoyo en la investigación. Una
referencia bibliográfica es el conjunto de elementos suficientemente
detallado que permite la identificación de las publicaciones o parte de
una publicación, utilizadas en la elaboración del Proyecto de Grado.
Transcripciones textuales
Cuando se incorporan al texto van entre comillas dobles (")
Citas al pie
Del texto y numeradas correlativamente por capítulo y en este orden:
Autor (apellido y nombres). Título y subtítulo de la obra. Ciudad (de
edición) : Editorial, fecha (año).
Cuando hay más de un autor, va el primero seguido de la abreviatura et
al (que significa y otros).
Artículos de publicaciones periódicas
Autor (si no lo hay, A.A. (autor anónimo), "Título del artículo
entrecomillado". Medio. Sección. Ciudad. Fecha,
página.
Autor y obra ya citada
Apellido, nombre, op.cit, página.
Documento de internet
Se sigue este mismo orden de las publicaciones periódicas + sitio web
EJEMPLO DE BIBLIOGRAFÍA
ANDER-EGG. Introducción a la Técnicas de Investigación

Social, 5ta ed.) Argentina(1996) Ed. Lumen - Humanitas.
HERZBERG, F., MAUSNER, B. y SNYDERMAN, B. The

motivation to work. (2a ed.). New York: Wiley, 1967
HOROVITZ, J. y JURGENS Panak, M. La satisfacción total

del cliente. Barcelona: Ed. Folio, 1994.
KREITNER y KINICKI, A. Comportamiento de las

organizaciones. Madrid: McGraw-Hill, 1997
PASO 9
LOS ANEXOS
EN QUE CONSISTE LOS ANEXOS
Consisten en el material complementario que, por su

volumen o nivel de importancia, amerita adjuntarse al
final de Proyecto de Grado. Habitualmente se trata de
cuadros o tablas que complementan al Proyecto de Grado
mencionado.
EJEMPLO: ANEXO 1 CUADRO DE INFLUENCIA DEL
GRUPO EN LA MOTIVACIÓN
DINERO: El valor concedido a PARTICIPACIÓN: Éste apela a la

éste puede exceder el valor Necesidad de asociación y
monetario y se lo puede aceptación, ya que produce que los
denominar también como empleados formen parte de los
categoría o poder. problemas y soluciones que le son
propias de la organización.
TÉCNICAS MOTIVACIONALES
CALIDAD DE VIDA EN EL ENREQUECIMIENTO DE LOS

TRABAJO: Se diseñan puestos con PUESTOS: Se le da una mayor
objetos de enriquecer las tareas de importancia al cargo de la que éste
las mismas, combinando sistema ocupa abarcando además
socio-técnicos con enfoques de limitaciones y eficacia de los
administración. mismos.
-138-
(PASO 10
REVISIÓN DE ASPECTOS FORMALES
a) PUNTUACIÓN
b) TAMAÑO DE ORACIONES Y PÁRRAFOS
c) PAPEL, MÁRGENES, ESPACIOS, LETRAS,
PÁGINAS
d) EMPASTE Y DIAGRAMACIÓN DE TEXTO

PUNTUACIÓN
Es muy importante utilizar apropiadamente los
signos de puntuación a objeto de que el trabajo de
investigación refleje exactamente los que se quiere
comunicar. A tal efecto, es importante dar una
lectura en voz alta y escuchar si se está expresando
correctamente lo que se quiere decir.
Signos de puntuación mas utilizados:
a) La coma, se utiliza cuando se desea introducir
una pausa breve o para separa elementos que se
detallan de manera consecutiva. Ejemplo: En la
empresa existen recursos humanos, materiales,
tecnológicos y financieros.
b) El punto y coma se utiliza para producir una
pausa más larga.
c) Los dos puntos se utilizan fundamentalmente
para introducir a continuación una lista. Ejemplo:
Las principales etapas del proceso administrativo
son: Planificación, organización, dirección y control.
d) Las comillas se utilizan habitualmente para
distinguir un texto que ha sido copiado literalmente
Ejemplo: Según la madre Teresa de Calcuta "la
persona mas peligrosa es la mentirosa"
TAMAÑO DE ORACIONES Y PÁRRAFOS
El lenguaje utilizado a lo largo del Proyecto de Grado o Tesis
debe ser espontáneo, preciso, y claro. Por otra parte, no se
debe olvidar que el texto está compuesto por una serie de
oraciones que se integran en los párrafos y estos a su vez
deben tener secuencialidad y coherencia entre sí.
Oración
La oración es un conjunto de palabras que expresan una idea.
A su vez, se debe tomar en cuenta ciertas consideraciones
a momento de estructurar una oración:
• No debe de tener mas de 30 palabras.
• Deben estar compuestas por un sujeto, verbo y complemento
al verbo. Ejemplo: Juan estudia Finanzas.
• Evitar en lo posible las negaciones.
Párrafo
Todo párrafo es el conjunto de oraciones con finalidades
diferentes; así por ejemplo hay párrafos destinados a la
introducción, al desarrollo y otros a la conclusión. Cada uno
de ellos tiene que reflejar su propósitos. Asimismo, a momento
de estructurar una párrafo es importante tomar en cuenta los
siguientes aspectos:
• No debe tener extensión superior a las 120 o 150 palabras
(3 a 4 oraciones).
•Intentar que los párrafos sean similares en su extensión a
excepción de aquellos que sirven para arribar a una conclusión
o cierre de capitulo. Finalmente y como expresa Stephen
King, los párrafos son mapas de intenciones.
PAPEL, MÁRGENES, ESPACIOS, LETRAS, PÁGINAS
Papel
La tesis se presenta en papel blanco liso, tamaño carta 28 x 2,5 cm.
Márgenes
Los márgenes que se utilizarán en las páginas de la tesis son los
siguientes:
• Margen izquierdo y superior 4 cm.
• Margen derecho e inferior 2.5 cm.
Espacios
El texto de la tesis se hará a doble espacio. Se puede usar espacio
simple en los
siguientes casos:
• Notas y citas textuales
• Párrafos de listas, pero no entre los elementos listados
• Bibliografía
• índices de ilustraciones y tablas
• Anexos
Letras
Utilice como fuente para el tipo de letra, Arial 12 o Times New Roman
14. No use letra cursiva excepto para las palabras cuyo origen
sea de un idioma diferente al español. Use el mismo tipo de letra para
numerar las ilustraciones y las tablas, el cual puede ser diferente
del tipo de letra usado para el texto del trabajo. Podrá usar tamaños
reducidos de letras solamente en los anexos, en las ilustraciones y
tablas. El tipo de letra de las páginas preliminares podrá ser diferente
del tipo de letra usado para el texto de trabajo. No use cursivas para números.
Páginas
Se utilizan dos tipos de páginas:
• Números romanos en minúsculas para el cuerpo preliminar del
trabajo, comenzando por la página de la portada de la tesis, que no
se numera pero se considera; se termina en el resumen; es decir la
introducción comienza en la página 1. Las páginas iniciales deben
estar numeradas con números romanos en minúsculas y números
arábigos para el texto.
EMPASTE Y DIAGRAMACIÓN DE TEXTO
Empaste
El original y las copias de la tesis, deberán presentarse de acuerdo
a las siguientes especificaciones:
-Tapas en ( corrugada)
-Lomo plástico autoadhesivo
-Letras plateadas o doradas
-Color de tapa azul
-Tamaño de acuerdo al papel del texto
Recuerde que las tapas llevan la misma información de la portada
y dispuesta de igual modo.
Diagramación del texto
Para diagramar el texto se deben seguir las siguientes normas:
-Inicio de cada capítulo en una nueva página.
-Inicio de los títulos en la segunda línea a partir del margen
superior de la página, centrado y escrito en mayúscula en negrita.
-Inicio del texto- después de dos espacios bajo el título.
-Inicio de cada párrafo con una sangría de 5 espacios.
-Un espacio entre párrafos.
-Texto sólo por un lado de la página.
ASPECTOS A AUTOEVALUARSE
SUSTANTIVOS CUMPLIDO? FORMALES CUMPLIDO?
Existe una
definición
La Portada del
precisa del
trabajo cumple con
problema con
todas las
datos emergentes formalidades
de la investigación
exploratoria
La hipótesis Se han cumplido las

responde al
normas de redacción
problema
El objetivo(s)
de la •
investigación Se han cumplido las
responde al normas de
problema que puntuación
se desea
resolver
La operacionali-
zacion de varia-
bles muestra
coherencia entre Redacción
las variables, los
indicadores y
los sujetos de
investigación
Existe
coherencia entre Se han cumplido las
la propuesta y el normas para citar
objetivo de fuentes de
información
investigación
- 144 -
r BIBLIOGRAFIA
AND -EGG.- Introducción a la Técnica de Investigación Social,
ANDER
(5ta. ed. Agentina (1996) Ed. lumen - humanitas.
ARIAS, Fernando, Introducción a la Técnica de Investigación en
Ciencias de la Adminstración y el comportamiento, (3ra. ed.) Mexico:
Trillas 1979.
CAUNT,John. Aprenda a organizarse. Barcelona: Gedisa, 2000.
HERZBERG, F., MAUSNER, B. Y SNYDERMAN, B. the motivation lo
work. (2da ed.). New York: Wiley, 1967.
HOROVITZ, J. y JURGENS Panak, M. la satisfacción total del cliente.
Barcelona: Ed. Folio, 1994.
KREITNER y KINICKI, A. Comportamiento de las Organizaciones.
Madrid: McGraw-Hill, 1997
LATORRE, A. y RINCON, D. y Arnal justo , Bases metodologías de la
Investigación Educativa. (1ra. ed.). Barcelona: Experiencia 2003.
MUÑOZ, Carlos. Cómo Elaborar y Asesorar una lnvesrigación de Tesis.
México. Editorial Pretince Hall, 1998.
PARDINAS, Felipe, "Metodología y Técnicas dé Investigación en
Ciencias Sociales". Ed Ferrocarril, México 1977.
PICK, Susan y LÓPEZ, Ana Luisa. Cómo investigar en Ciencias Sociales.
5ta. ed. Meexico (1994). Ed. Trillas S.A.
TAMAYO Y TAMAYO, Mario. El preceso de la Investigación Científica
3a. ed. México (1998). Ed. Limusa S.A.
TENORIO BAHENA, jorge. Investigación documental 3a. ed. México
(1998). Ed. MacGraw-Hill.
SABINO, Carlos A. El proceso de Investigación. Argentina (1996). Ed.
Lumen-Humanitas
universidad de Chile. Sistema de Servicios de Información y Bibliotecas
- SISIB (sisib@uchile.cl)
SIERRA Bravo, R. tesis doctrales y tabajos de investigación científica.
Madrid: Paraninfo, 1986. 411p.
WADGYMAR, Arturo, Introducción a la Investigacion socioeconómica,
México: Ed. Trillas.
- 145 -
CITASBI BL I OGRA FICAS
ELE MENTOSAC ON SIDERARSEG ÚNELTI PO DEDOCU ME NTO

TITUL ODELA NU ME RODE L U GARDE EDITOR IAL AÑODE NU MERODE
AUTOR
O
.73
CO
CO
PUBLICACION EDICION PUBLIC AC ION PUBL ICACION PAGINAS O

VOLUME N
ie de Compendios Scha um).

EJEMPLO SPIEGEL, M. R. 1988. leona y p roblemas de pro ba bilida d y estadíst ica. Madrid, Mcg raw-Hill, 372 p. (ser
TITULO DEL EN: SUBRAYADOY E N: SUBRAYADOY LU GARDE E DITORIAL AÑODE NUME RODE
PARTESOCAPITULODE AUTOR
CA PIT UL O SEGUIDODEDOS SEGUI DODEDOS PUBLI CACION PUBLICACION PAGINAS
LI BROS
PU NTO SEL PUNTOSEL
NOM BREDEL NOMBREDEL
AUTOR AU TOR
I EJEMPLO MASLOW, AH. Theo ry of hurnan m otivat i n. En: L EAVI TT, H.J. and PONDY, LA.. eds. read ing in manageria l psychology. Chicago, Un iversity
FECHA( M ESY AÑO)

of Chicago Pr„ 1964. pp.6.24.
.
NUMERO (AN OTAR
O
2
III
-.3
O
>
REVI STA TI TULODELA LUGARDE

R EVISTA P UBLICACION ENTREPAREN TE SIS)
EJEMPLO BU SINESS ADMI NISTRATION, Barcelona, 5( 6). Dic iem bre 2 008.
. 1
AUTOR TITULO ME NCIONDELA LUGAR NOMBREDE LA FECHAD E I N UM ERODE

TESIS UNIVE RSI DAD PUBLICACION PAGINAS
TESISEN
PARENTESIS
- 146 -
Paz, Bol ivia, Un iversidadMay or de San Andres, 2008. 60 p.

EJEMPLO SANTOS, Martin, Ju a n. La nueva a dm in istración en tiempos de cr isis, Tes is ( Master en Gest ion Pu blica). La
12
O
a
FECHADE NUMERODE
J
u,
E
O
a
--. o
om
w
I--
LUGARDE
Z
CONFERENCIA, NOMBREDEL NUMER ODELA A ÑO Y LUGARDE

CONFER ENCIA REALIZACI ON PU BLICACION P UBLICACION PAGINAS
1
CONGRE SOORE UNION CON GRE SO,

C ONFERE N CIA ENTREPARENTESI S
ORE UN ION
ica de exportaci ón, Sa lta, Argentina, MI

EJ EMPL O CONG RE SO Naciona lde Peque ñas Emp resas (V. 2007, Bue nos Aires, Argen t in a). Hac ia u na polít
TITULOD EL TITULODEL L U GA RDE FEC HACONDIASMES N UMERODE COL U MNA

ARTICU LODE
ARTIC ULO PE RIODICO PUBL ICACION Y AÑO PAGI NAS
PERIODICO
SUBRAYADO E N
L ETRAD IFE REN TE
EJEMPLO ESTRATEGIA de merca do ElDeber, Santa Cru z, Boliv ia, 12de e ner o de 2001. p. 81, col. 4.
I
NUMERO DE LEY TITU LODELA L UGARD E FECHACYOANÑD
OIASMES
...1
331
T.-
P UBLICACION PUBLICACION
EJ E MPL O 2027. Ga cela Ofic ia lde Boliv ia, La Paz, Bo liv ia 27 de Octu bre de 1999.
Ley N'
TITUL ODE L DESIG NACIONFIJ A LUGARDE A ÑODE N UMERODE

N ORMA I NSTITUCIO
NORM A PARAESTA N ORMA P U BL ICACI ON PUBL ICACION PAGI NAS
RESPONSABLE
Y AÑO E
ADOPCION
ORIGIN AL Y
REVISION
inac ión de la p resión de vapor - Método GL P. N 80120: 01. 1990,

INSTITUT OBo livia no de Norma liza ción de la ca lidad ( Bolivia). Gase s licua dos de pe tróleo ( GLP) - de term •
La Paz, Boliv ia, 1990. p
DOCUMENTOSELECTRONICOS
ELEMENTOSA CONSIDERAR SEG ÚNELTIPODEDOCUMENTOELECTRONICO

1
..:r
TIPO DE MEDIO
3ga
MONOQRAFIAS AUTOR ES), TITULODEL
1
FECHADE
.
15
FECHADE FECHA DE
2
DISPONIBILIDAD
g
OF.S
NUMERO
w
DOCUMENTO [ENTRE
z
ELECTRONICA YASEA PUBLICACION REVISION CONSULTA Y ACCESO INTERNACIONAL
INSTruCION (ENLETRA CORCHETES( ACTUALeAcioN [REQUERIDO (REQUERIDO NORMALIZADO
OPERSONA CURSIVA) PARA PARA (ISBN)
DOCUMENTOS DOCUMENTOS
EN LINEA; EN LINEA
ENTRE
CORCHETES)
EJEMPLO WALK ER, Ja ice.APA•style cititions of eiectronics sburces [en lineaLVer. 1.0. tampa, Flalnlyersity of Sou h Florida, 1996 [fecha de consulta: 12 Noviembre 199/1. Disponible en:
chtlp:/www.cas.usLedufenglIshiwalkePapashtmló
..
...
.o•
....‹,-
.-0
0
BASE DEDATOS TIPODEMEDIO
om
FECHA DE FECHADE
~.
oal;
P_,I.n
05
og
FECHA DE
do
< ZO
ce
DISPONIBILIDAD
Wftl.
PUBLICACION REVISION CONSULTA Y ACCESO NUMERO
a
CO
CIÉS ACTUALIZACION INTERNACIONAL
[REQUERIDO ¡REQUERIDO NORMALIZADO
0
PARA PARA ( ISBN)

DOCUMENTOS DOCUMENTOS
ENLINEA; EN LINEA
ENTRE
CORCHETES)
EJEMPLO BIBLIOTECA nacional (Eapaha). Arladna len linea): catálogo autorizado de la Biblioteca Nacional. madrid: I
■
desde: stelnet:/tarladna.bne.esa, logln
.
º
TITULO DEL TIPO DE MEDIO
.
PROGRAMA FECHA DE FECHASE FECHA DE
a
E
< zo
ce
NUMERO
a500
W8'
WW W2
DOCUMENTO RE
z
COMPUTACIONAL PUBLICACION REVISION CONSULTA INTERNACIONAL
ENLETRA COMÉI S] ACTUALIZACION [REQUERIDO
Z<
NORMALIZADO
OZ
(CURSIVA) PARA (ISBN)

I • DOCUMENTOS
EN LINEA:
ENTRE
CORCHETES)
2
M
12WIT,
zto
REVISTA LUGA FECHA DE DISPONIBILIDAD
2211
511
NUMERO
P591.W
«
o
a.
o
u
a 5
woa
ELECTRONICA DE CONSULTA Y ACCESO INTERNACIONAL

PUBLICACION [REQUERIDO (REQUERIDO NORMALIZADO
o
.
PARA PARA (ISBN)

O
DOCUMENTOS DOCUMENTOS EN
EN LINEA; LINEA)
ENTRE
CORCHETES)
EJEMPLO feche de consulta: SMayo 1997). Publicación diaria. Disponible en: chttp://www.avulcoma. Timbra disponible en
I
CORREO AUTOR TITULO TITULODEL TIPODE LUGARDE FECHADE FECHADE
occt.-
UBICACION DISPONIBILIDAD
MENELSAJE
ELECTRONICO DEL DEL SISTEMA MEDIO PUBLICACION PUBLICACION CONSULTA NOTAS (EN EL
DENTROEL Y ACCESO CASO DE QUESE
MENSAJE MENSAJE (ENTRE O FECHADE (REQUERIDOPARA MENSAJE (REQUERIDO
ORIGINAL (EN CORCHETES) ENVIODEL DOCUMENTOSEN ORIGINAL PARA REQUIERA
LETRA MENSAJE LINEA; ENTRE IDENTIFICAR UN
DOCUMENTOS DATO
CURSIVA) CORCHESTES) EN LINEA) IMPORTANTE)
I EJEMPLO
1 Day, Martha MDAY@Ssage.tiv m.adui. 0 995, Ju lio 3
PAGINAWEB TITULODE DITOR

E FECHASE DISPONIBILIDAD
INSTITUCIONAL LAPAGINA PUBLICACION Y ACCESO
WEB•
1
EJEMPLO izes.corninobell
PAGINA WE B
PERSONAL
.
1
2
ABREVIATURAS
Las abreviaturas usualmente utilizadas para ciertas palabras son las siguientes:
A. AA autor, autores s.d. sine data, cuando no figuran el año ni el lugar de edición
abrev. Abreviación sec. sección
acep aceptación sic. Así, así escrito por el autor a guiar se está citando
anon. anónimo s.f. sin fecha
apénd. apéndice sic. Asi
art. articulo (no de periódico sino de leyes y similares) sig.. sigs. o s.s. siguiente, siguientes.
ad Cit. artículo citado s. impr. sin imprenta
bib. o bibliog. bibliogrfia s.l. sin lugar de edición
biog. bknratia s.l n a. sin lugar ni año
cap. capitulo s.n. sin nombre
cfr. confróntese, comparece snum. sin número
cit. citado, citada s., ss. siguiente, siguientes
cl. o col. columna supl. Suplemento
colee. colección t. toma
concl. conclusión tab. tabla
correg. corregido lit. titulo
cuad. cuadro trad. traducción o traductor
def. definición U. o Us. usase
dib. dibujo últ. último
doc. documento US t c. Casase también como
doc. cit documento citado ver, véase
ed. , edic edición, (en bibliogratias inglesas ed es editor plural eds V.a véase además
edil. editor, edición V gr. o v.g verbigracia
ej. ejemplo vol. o v., vals o vv. volumen volúmenes
etc. etcétera v.s. versus, en oposición a
etim etimológia V. t. véase también
expr. expresión (---) continuación del texto de una cita que es innecesario transcribir
fig., figs. figuras en su integridad.
Foll. Folleto
h.. hh. hoja, hojas
ib o ibid. ibidem. alli mismo o en el mismo lugar, en la misma obra y en
la misma página ; si es en la misma obra, pero no en la misma
página, se pone op Cit. seguido de la página
id. idem: lo mismo
imp. imprenta o impreso
intro. introducción
gral. gráficos
lib. o I., libs o II libro. libros
Cit . citada. lugar citado
n. Nota
doc. cit documento citado
ed. , edic. edición. (en bibliografías inglesas ed es editor plural eds.)
edil. editor, edición
ej. ejemplo
etc. etcétera
etimológia
expr expresión
fig figs. figuras
Foll. Folleto
h. hh hoja, hojas
ib. o ibid. ibídem- allí mismo o en el mismo lugar en la misma obra y en
la misma página : si es en la misma obra, pero no en la misma
página. se pone op Cit. seguido de la página
id idem lo mismo
imp. imprenta o impreso
intro. introducción
graf. gráficos
lib o I., libs o II libro, libros
Cit . citada, lugar citado
n. Nota
N B nótese bien
N del A. nota del autor
N, del E nota del editor
N S nueva serie
N' o N. número
ob. obra
ob. cil u op. di obra ya citada del mismo autor
pág o p ; págs. o pp. página o páginas
pal palabra
p. ej por ejemplo
pr. párrafo
pref prefacio
prol prólogo
publ Cil publicación citada
pt parte
reo. revista
s.a. sin año
GULA PRÁCTICA DE ELABORACIÓN DE TESIS
PRIMERA EDICIÓN 2012
DERECHOS RESERVADOS
Depósito Legal: R.A. SENAPI N° 1-1410/2012
Impreso en Impresiones Gráficas MILUZ
Impreso en Bolivia
... ,,i..9 - '1■

VI: -Y COrtiliCaf
Prohibida la reproducción parcial o total de esta obra por cualquier

medio ya sea electrónico, mecánico. por fotocopia o por cualquier
otro método, sin permiso o autorización escrita del autor.
*
ISBN: 978-99954-2-577 7
11 1 11
9 789995425777

Guia Practica de Elaborar Una Tesis

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Guia Practica de Elaborar Una Tesis

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

GUIA PRACTICA DE

MONICA SORIANO LOP

MONICA SORIANO LOPEZ

La Carrera de Administración de Empresas ha establecido como política de desarrollo de su capital humano

La Paz, Diciembre de 2012

A Dios, que siempre ha hecho posible lo imposible en mí.

A la Universidad Mayor de San Andrés por haberme apoyado siempre

¿Qué es el Proyecto de Grado y cuál es su proposito? 11

¿Cuáles son la etapas del Proyecto de Grado? 24

Etapa 1 : Elección del tema con todas sus partes 27

Etapa 2:Elaboración el Perfil del Proyecto de Grado

•Elaboración de la tabla de contenido de la propuesta y desarrollo

• Aspectos a autoevaluarse 144

Anexo (Citas y Abreviaturas) 146

El propósito de la Guía Práctica de Metodología de la Investigación

La Guía Práctica se encuentra dividida en tres grandes partes:

En el presente trabajo lo nuevo, no implica volver obsoleto lo antiguo,

Un aspecto que sin lugar a dudas podrá advertir el lector, es

En todo caso, lo trascendente de la presente Guía,' es que el

En materia metodológica, la secuencia de la Guía muestra la

Finalmente, la forma de presentación, como puede apreciar el

EL PROYECTO DE GRADO ES UNA INVESTIGACIÓN

EL PROPÓSITO DEL PROYECTO DE GRADO ES

ES IMPORTANTE, QUE TANTO EL ESTUDIANTE

• CONTRIBUIR A GENERAR VALOR AGREGADO A

• Plantear hipótesis (si

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE HACER

Permite al estudiante conocer y mejorar

Enseña al estudiante a organizar el trabajo

Facilita al estudiante visualizar su futura

Posibilita al estudiante ejercitar su

INVESTIGACIÓN: ES EL PROCESO DE INDAGACIÓN

• CONOCER ALGO QUE SE DESCONOCE

Ej. Indagar si existe vida animal en Plutón.

Ej. Incrementar las utilidades del office actual

ES POSIBLE FORMULAR EN ALGUNAS OCASIONES UN

CONOCER ALGO QUE SE DESCONOCE :

Ej. "No se ha logrado el objetivo de eliminar la insatisfacción

Ej. .¿ "No se ha logrado el objetivo de eliminar la

Como podrá apreciar el lector el primer enunciado es una

Por otra parte, es importante evitar los riesgos de formular

Ej. "No se ha logrado el objetivo de eliminar la

Sin embargo, haciendo un paréntesis, es importante puntualizar

1.- Identifica un sector u organización representativa donde llevar a

Formula el problema de investigación detectado de acuerdo a las

Verifica si el problema ha precisado los siguientes aspectos:

ELECCIÓN DEL TEMA

DESARROLLO DEL PROYECTO j

ETAPA 1 ( ETAPA 2 ETAPA 3 ETAPA 4

PASO 1 PASO 1 PASO 1

ETAPA 1 ELECCIÓN DEL TEMA

¿CUÁLES SON 1.1 DEFINICIÓN DE UNA

Define el área preferencial

CONSISTE EN ELEGIR AQUELLA ENTIDAD O SECTOR

Un alumno "quiere hacer una investigación sobre la motivación

HASTA AQUÍ YA SE HA PRECISADO DENTRO DE LA

Completa al área preferencial el sector de estudio

[ESTE PASO SE DIVIDE EN 2 PARTES:

CONSISTE EN EFECTUAR UNA INVESTIGACIÓN

Identifica el problema objeto de investigación vinculado al área prefe-

CONSISTE EN ANOTAR LOS PASOS QUE SE SEGUIRÁN

I. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Y DEFINICIÓN DE

[ ¿EN QUÉ CONSISTE LA FORMULACIÓN DEL PROBLEMA