Trabajo Propuesta de Evaluacion

Universidad Tecnológica del Perú
Diagnostico Organizacional
SAGA FALABELLA
Integrantes:
● Reyes Atoche Marjorie Nicol

● Segura Capcha Crystal Dyanne
● Tafur Carrasco Alisson Nataly
Docente:
Mg. Michael S. Tito Müller
Lima, Perú
2023
INFORME DE COMPROMISO ORGANIZACIONAL
1. Introducción
1.1 Realidad problemática
Actualmente, el mundo laboral es sumamente competitivo en el cual entran en juego diferentes aspectos
como la búsqueda de talento humano y la permanencia de estos en las organizaciones. En el cual existe
una fuerte preocupación por fortalecer los vínculos con los colaboradores y la organización, lo cual
busca generar y promover su permanencia o vínculo laboral de sus colaboradores con esta. Porter,
Mowday y Steers (1982) lo definen como “la fuerza relativa a la identificación de un individuo en una
determinada organización”.
A medida que crece el interés por estudiar el campo de la conducta humana dentro de las organizaciones,
fue naciendo la disciplina del Compromiso Organizacional y se describe como la dedicación que ofrece
un trabajador en sus labores dentro de la organización y el sentimiento de pertenencia a la misma, donde
se toma en cuenta aspectos emocionales y moral del individuo.
Meyer y Allen (1991), menciona que el compromiso organizacional es como un estado

psicológico que representa la relación entre una persona y una organización, que influyen en la
decisión de continuar o dejar la organización.
El actual contexto organizacional peruano presenta una tendencia hacia la inestabilidad en los vínculos
laborales. donde se ha descrito que una de las principales problemáticas para el 87% de empresas es la
carencia de compromiso organizacional por parte de sus colaboradores.
Por ello, se realiza la presente investigación en la Organización Saga Falabella del distrito de San Isidro,
donde se llevó a cabo un estudio sobre el compromiso organizacional en base al instrumento “Escala
de Compromiso Organizacional” Meyer y Allen (1997) quienes definen el compromiso organizacional
como la interacción de tres componentes fundamentales: continuidad, normatividad y afectividad. Y se
contará con la participación de una población de 50 trabajadores operarios de la organización.
1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivo General:
● Analizar el compromiso organizacional de los colaboradores operarios de la empresa Saga
Falabella del distrito de San Isidro.
1.2.2 Objetivos específicos:
● Determinar el compromiso afectivo de los colaboradores operarios de la empresa Saga
● Determinar el compromiso normativo de los colaboradores operarios de la empresa Saga
● Determinar el compromiso de continuidad que existe de los colaboradores operarios de la
empresa Saga Falabella del distrito de San Isidro.
2. Metodología
2.1 Población y muestra
Población.
Se entiende por población el "(…) conjunto finito o infinito de elementos con

características comunes, para los cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación.
Esta queda limitada por el problema y por los objetivos del estudio". (Arias, 2006. p. 81). Es
decir, se utilizará un conjunto de personas con características comunes que serán objeto de
estudio.
Con respecto a la evaluación de la población , está conformada por 150 colaboradores
activos en Lima Metropolitana y dado que la presente investigación no considera al total de
los colaboradores , se determinó que sea probabilística por motivos metodológicos, siendo el
caso que solo conformarán como parte del estudio un total de 50 colaboradores de más de 1
mes de permanencia en distintas áreas de la empresa .Es por ello que este instrumento de
medición ( ECO ) podremos medir e identificar su rendimiento en cuanto a su compromiso
laboral.
Muestra. Según (Lopez ,2004) es un subconjunto o parte del universo o población en

que se llevará a cabo la investigación. Hay procedimientos para obtener la cantidad de los
componentes de la muestra como fórmulas, lógica y otros que se verán más adelante. La
muestra es una parte representativa de la población.
Las muestras que se van a recolectar mediante un formulario que se les va realizar a los
operarios , nos dará los resultados de muy alto , alto , promedio , bajo y muy bajo ,dependiendo
de los porcentajes de los percentil del SPSS.
2.2 Técnicas e instrumentos de evaluación de clima organizacional

La técnica de evaluación 360º nos permite obtener una evaluación en forma circular por
todos los elementos que presenta algún tipo de interacción con el evaluado, donde participa sus
superiores, colegas, subordinados, clientes internos y externos, proveedores y todas aquellas
personas que giran en torno al evaluado a un grado 360º. Es una técnica de evaluación que nos
proporciona información de diferentes perspectivas y que utiliza diversas fuentes para evaluar
el rendimiento y compromiso que apoya al desarrollo de valoración de desempeño, pues dirige
a los colaboradores hacia el cumplimiento de las necesidades y expectativas de todo lo que
concierne a la organización. Jiménez, Gonzales, Hernández (2010).
Es por ello que se está utilizando esta técnica en este estudio para tener una evaluación
en forma circular, esto puede permitir que la visión sea completa, al momento de recibir los
feedback de múltiples funciones se puede obtener un panorama más amplio.
El instrumento que se a utilizado para medir el compromiso de los colaboradores de la

empresa Saga Falabella es de la Escala de Compromiso Organizacional de Meyer y Allen
(1991) en el cual está compuesto por 18 ítems, con 7 puntuación que serán contestadas de
acuerdo a como se sientan comprometidos los colaboradores.
Meyer y Allen (1991) refieren que el compromiso organizacional es “un estado

psicológico que caracteriza la relación entre una persona y una organización”. Por ende, el
colaborador desarrolla un nivel de compromiso de acuerdo a una condición psicológica que
genera un vínculo para con su organización, el cual influencia en su comportamiento dentro
del entorno laboral, así como también en la toma de decisiones con relación a renunciar o de
permanecer en la organización.
Ficha técnica de la Escala de Compromiso Organizacional
Nombre del instrumento : Escala de Compromiso Organizacional

Autor : Meyer y Allen (1997)
Procedencia : Estados Unidos
Constructo Evaluado : Conocer el tipo de compromiso organizacional
Dimensiones : Dimensión Continuidad, Dimensión Afectivo,
Dimensión Normativo
Características del inventario : Escala tipo Likert
Número de ítems : Está compuesto por un total de 18 ítems
Administración : Individual o colectiva, a partir de los 18 años
Duración : 15 minuto
La Fiabilidad para cada escala en el coeficiente de alfa es: Componente afectivo, 0.87,
Componente de Continuidad, 0,75; y Componente Normativo, 0,79; los 18 ítems se sometieron
a análisis factorial exploratorio en los tres factores presentan el porcentaje de varianza total de
58,8, el 25,8 y el 15,4 respectivamente.
3. Resultados (Presentar los resultados del análisis de la evaluación de desempeño, se puede hacer
uso de tablas y figuras)
Análisis de confiabilidad:
Alfa de Cronbach
Variable: compromiso organizacional
Tabla 1
Análisis de compromiso organizacional de los colaboradores operarios de la empresa Saga Falabella

del distrito de San Isidro
Resumen de procesamiento de casos
N %
Casos Válido 50 100,0
Excluido 0 0,0
Total 50 100,0
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
,846 18
En la tabla 1, podemos apreciar nuestra nivel de fiabilidad en los datos 0.846 lo cual
presenta un nivel de confiabilidad fuerte, se analizó una variable y 18 ítems cada dimensión.
Variable: sociodemográficas.
Tabla 2
Variable: edad en compromiso organizacional de los colaboradores operarios de la empresa Saga

Falabella del distrito de San Isidro
edad (Agrupada)
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 22-28 27 54,0 54,0 54,0
28-34 13 26,0 26,0 80,0
34-40 6 12,0 12,0 92,0
40-46 4 8,0 8,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
En la tabla 2, se observó en la variable demográfica edad en compromiso organizacional
de los colaboradores operarios de la empresa Saga Falabella del distrito de San Isidro, podemos
ver que presentan entre 22 a 28 años solo 27 operarios con un porcentaje del 54% seguido de
28-34 años con un porcentaje del 26% y en menores proporciones entre la edades de 20-46
años 8%.
Tabla 3
Variable: sexo en compromiso organizacional de los colaboradores operarios de la empresa Saga

Falabella del distrito de San Isidro
sexo
Válido femenino 19 38,0 38,0 38,0
masculino 31 62,0 62,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
En la tabla 3, se observó en la variable demográfica sexo en compromiso organizacional
de los colaboradores operarios de la empresa Saga Falabella del distrito de San Isidro. Vemos
que mayormente son de sexo masculino con un porcentaje del 62% (31 operarios) y de genero
femenino con unos solo 19 operarios con un porcentaje del 38%.

Resultados descriptivos
Tabla 4
Variable: Si yo no hubiera invertido tanto en esta organización, consideraría trabajar en otra parte
en compromiso organizacional de los colaboradores operarios de la empresa Saga Falabella del
distrito de San Isidro
Si yo no hubiera invertido tanto en esta organización, consideraría trabajar en otra parte
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido débilmente de acuerdo 5 10,0 10,0 10,0
débilmente en desacuerdo 13 26,0 26,0 36,0
moderadamente de acuerdo 4 8,0 8,0 44,0
moderadamente en desacuerdo 6 12,0 12,0 56,0
ni de acuerdo ni en desacuerdo 15 30,0 30,0 86,0
total, mente en desacuerdo 2 4,0 4,0 90,0
totalmente de acuerdo 5 10,0 10,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
En la tabla 4, se observó que la variable parte del compromiso organizacional de los
colaboradores operarios de la empresa Saga Falabella del distrito de San Isidro, presenta
débilmente de acuerdo solo el 10% con solo 5 operarios, 13 operarios están en débilmente en
desacuerdo con un porcentaje del 26% seguido de moderadamente de acuerdo con un
porcentaje del 8%, moderadamente en desacuerdo en desacuerdo con un porcentaje del 12% ,
totalmente en desacuerdo solo el 4%.
Tabla 5
Variable: Aunque fuera ventajoso para mí, no siento que sea correcto renunciar a mi organización
ahora en compromiso organizacional de los colaboradores operarios de la empresa Saga Falabella
Aunque fuera ventajoso para mí, no siento que sea correcto renunciar a mi organización ahora
Porcentaje
total mente en desacuerdo 2 4,0 4,0 92,0
Total 50 100,0 100,0

débilmente de acuerdo solo el 16% con solo 8 operarios , 14 operarios están en débilmente en
porcentaje del 16%, moderadamente en desacuerdo en desacuerdo con un porcentaje del 16%
, totalmente en desacuerdo solo el 22%.
Tabla 6
Variable: Renunciar a mi organización actualmente es un asunto tanto de necesidad como de deseo

en compromiso organizacional de los colaboradores operarios de la empresa Saga Falabella del
distrito de San Isidro
Renunciar a mi organización actualmente es un asunto tanto de necesidad como de deseo.
moderadamente en 6 12,0 12,0 58,0

desacuerdo
ni de acuerdo ni en 14 28,0 28,0 86,0

desacuerdo
Total 50 100,0 100,0

Tabla 7
Variable: Permanecer en mi organización actualmente es un asunto tanto de necesidad como de

deseo en compromiso organizacional de los colaboradores operarios de la empresa Saga Falabella
Permanecer en mi organización actualmente es un asunto tanto de necesidad como de

deseo.
Total 50 100,0 100,0

Tabla 8

Si renunciara a esta organización pienso que tendría muy pocas opciones alternativas de
conseguir algo mejor
Porcentaje

Total 50 100,0 100,0
Tabla 9

Sería muy feliz si trabajara el resto de mi vida en esta organización.
Porcentaje

Total 50 100,0 100,0
Tabla 10

del distrito de San Isidro.
Me sentiría culpable si renunciara a mi organización en este momento.

desacuerdo

desacuerdo
Total 50 100,0 100,0
Tabla 11

Esta organización merece mi lealtad.

Total 50 100,0 100,0
Tabla 12

Realmente siento los problemas de mi organización como propios
Porcentaje

Total 50 100,0 100,0
Tabla 13

No siento ningún compromiso de permanecer con mi empleador actual.
Válido debilmente de acuerdo 8 16,0 16,0 16,0
debilmente en desacuerdo 12 24,0 24,0 40,0


desacuerdo

desacuerdo
Total 50 100,0 100,0
Tabla 14

No renunciaría a mi organización ahora porque me siento Comprometido con su gente.

desacuerdo

desacuerdo
Total 50 100,0 100,0
Tabla 15

Esta organización significa mucho para mí.

desacuerdo

desacuerdo
Total 50 100,0 100,0
Tabla 16

Le debo muchísimo a mi organización.


desacuerdo

desacuerdo
Total 50 100,0 100,0
Tabla 17

No me siento como “parte de la familia” en mi organización.

desacuerdo

desacuerdo
Total 50 100,0 100,0
Tabla 18
No me siento parte de mi organización.

desacuerdo

desacuerdo
Total 50 100,0 100,0

Tabla 19

Una de las consecuencias de renunciar a esta organización sería la escasez de alternativas

desacuerdo

desacuerdo
Total 50 100,0 100,0
Tabla 20

Sería muy difícil dejar mi organización en este momento, incluso si lo deseara.

desacuerdo

desacuerdo
Total 50 100,0 100,0
Tabla 21

No me siento “emocionalmente vinculado” con esta organización

desacuerdo

desacuerdo
Total 50 100,0 100,0

4. Discusión y conclusiones
4.1 Discusión
En general, los resultados revelan que la mayoría de los colaboradores operarios de
Saga Falabella en San Isidro presentan un nivel considerable de compromiso organizacional,
tanto en términos de inversión emocional y moral como en la percepción de renunciar a pesar
de ventajas personales o por necesidad. Estos hallazgos indican que existe una base sólida de
identificación y pertenencia a la organización por parte de los colaboradores.
4.2 Conclusiones
El compromiso afectivo: Se determinó que los colaboradores operarios de Saga
Falabella en San Isidro presentan un nivel significativo de compromiso afectivo hacia la
organización. Esto indica que existe un vínculo emocional y una fuerte conexión con la
empresa, lo cual puede ser un factor positivo para la retención y permanencia de los
colaboradores.
El compromiso normativo: Se encontró que los colaboradores operarios de Saga
Falabella en San Isidro muestran un nivel moderado de compromiso normativo. Esto implica
que los empleados se sienten obligados moralmente a permanecer en la organización debido a
normas y valores internalizados, más allá de consideraciones emocionales. Este hallazgo indica
que existen elementos éticos y de responsabilidad que influyen en la retención del talento en la
empresa.
El compromiso de continuidad: Se determinó que los colaboradores operarios de Saga
Falabella en San Isidro tienen un nivel bajo de compromiso de continuidad. Esto sugiere que
los empleados no muestran una fuerte intención de permanecer a largo plazo en la organización.
Es importante que la empresa identifique las razones subyacentes de este hallazgo y tome
medidas para fortalecer el sentido de continuidad y estabilidad laboral.
5. Recomendaciones
Fortalecer la identificación con la organización: Dado que solo un pequeño porcentaje
de los colaboradores operarios mostró estar débilmente de acuerdo con la idea de considerar
trabajar en otra parte a pesar de la inversión realizada en la empresa, se recomienda
implementar estrategias para fortalecer el sentido de identificación con la organización. Esto
se puede lograr promoviendo una cultura organizacional sólida, enfatizando los valores y la
misión de la empresa, y fomentando el reconocimiento y la valoración de los colaboradores
por parte de la organización.
Reforzar el compromiso ético: Aunque la mayoría de los colaboradores operarios
mostraron un nivel de compromiso adecuado en términos de no sentir correcto renunciar a
pesar de las ventajas personales, se observó que un porcentaje considerable estuvo débilmente
en desacuerdo. Para fortalecer el compromiso ético, es importante promover una cultura de
integridad y ética en el trabajo, estableciendo políticas claras sobre valores organizacionales y
brindando capacitación en ética laboral. Además, es fundamental reconocer y recompensar a
aquellos colaboradores que demuestren un alto nivel de compromiso ético.
Mejorar el compromiso de continuidad: El bajo porcentaje de colaboradores operarios
que se mostraron débilmente de acuerdo con la necesidad y el deseo de renunciar a la

organización actualmente indica un área de oportunidad en cuanto al compromiso de
continuidad. Para abordar esta situación, se recomienda implementar medidas que promuevan
la estabilidad laboral, como planes de desarrollo y crecimiento profesional, programas de
retención de talento y un ambiente de trabajo favorable que brinde oportunidades de desarrollo
y promoción interna. Asimismo, es fundamental mantener una comunicación abierta y
transparente con los colaboradores, escuchando y atendiendo sus inquietudes y necesidades.
6. Bibliografía
● Murillo, H. (2019). Escala de Compromiso Organizacional Meyer y

Allen.https://es.scribd.com/document/436893282/Escala-de-Compromiso-
Organizacional-Meyer-y-Allen#
● López, Pedro Luis. (2004). POBLACIÓN MUESTRA Y MUESTREO. Punto Cero,
09(08), 69-74. Recuperado el 19 de julio de 2023.
http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1815-
02762004000100012
● Maldonado, S. E., Guillén, A., & Carranza, R. E. (2012). El Compromiso
Organizacional del Personal Docente y Administrativo de una Universidad Pública.
Revista International Administración & Finanzas, 5(4), 135–142. Retrieved from
http://www.theibfr2.com/RePEc/ibf/riafin/riaf-v5n4-2012/RIAF-V5N4-2012-11.pdf
● Marquez, M. A. (1998). Tipos de compromiso organizacional y su predominio
en empresas privadas y en organizaciones públicas. Universidad Catolica Andres
● Bello.Maylle, C. (2019). Validación de la escala de compromiso organizacional de
Meyer y Allen en trabajadores de una cadena de restaurantes. Universidad Nacional
Federico Villarreal. http://repositorio.unfv.edu.pe/handle/UNFV/3576

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Meyer y Allen (1991), menciona que el compromiso organizacional es como un estado

Se entiende por población el "(…) conjunto finito o infinito de elementos con

Muestra. Según (Lopez ,2004) es un subconjunto o parte del universo o población en

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El instrumento que se a utilizado para medir el compromiso de los colaboradores de la

Meyer y Allen (1991) refieren que el compromiso organizacional es “un estado

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Nombre del instrumento : Escala de Compromiso Organizacional

Variable: compromiso organizacional

Análisis de compromiso organizacional de los colaboradores operarios de la empresa Saga Falabella

Resumen de procesamiento de casos

Variable: edad en compromiso organizacional de los colaboradores operarios de la empresa Saga

28-34 13 26,0 26,0 80,0

34-40 6 12,0 12,0 92,0

40-46 4 8,0 8,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

En la tabla 2, se observó en la variable demográfica edad en compromiso organizacional

Variable: sexo en compromiso organizacional de los colaboradores operarios de la empresa Saga

masculino 31 62,0 62,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

En la tabla 3, se observó en la variable demográfica sexo en compromiso organizacional

femenino con unos solo 19 operarios con un porcentaje del 38%.

Si yo no hubiera invertido tanto en esta organización, consideraría trabajar en otra parte

débilmente en desacuerdo 13 26,0 26,0 36,0

moderadamente de acuerdo 4 8,0 8,0 44,0

moderadamente en desacuerdo 6 12,0 12,0 56,0

ni de acuerdo ni en desacuerdo 15 30,0 30,0 86,0

total, mente en desacuerdo 2 4,0 4,0 90,0

totalmente de acuerdo 5 10,0 10,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

En la tabla 4, se observó que la variable parte del compromiso organizacional de los

totalmente en desacuerdo solo el 4%.

débilmente en desacuerdo 14 28,0 28,0 44,0

moderadamente de acuerdo 8 16,0 16,0 60,0

moderadamente en desacuerdo 3 6,0 6,0 66,0

ni de acuerdo ni en desacuerdo 11 22,0 22,0 88,0

total mente en desacuerdo 2 4,0 4,0 92,0

totalmente de acuerdo 4 8,0 8,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

desacuerdo con un porcentaje del 28% seguido de moderadamente de acuerdo con un

, totalmente en desacuerdo solo el 22%.

Variable: Renunciar a mi organización actualmente es un asunto tanto de necesidad como de deseo

Renunciar a mi organización actualmente es un asunto tanto de necesidad como de deseo.

débilmente en desacuerdo 17 34,0 34,0 40,0

moderadamente de acuerdo 3 6,0 6,0 46,0

moderadamente en 6 12,0 12,0 58,0

ni de acuerdo ni en 14 28,0 28,0 86,0

total mente en desacuerdo 6 12,0 12,0 98,0

totalmente de acuerdo 1 2,0 2,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

débilmente de acuerdo solo el 6% con solo 3 operarios , 17 operarios están en débilmente en

desacuerdo con un porcentaje del 34% seguido de moderadamente de acuerdo con un

totalmente en desacuerdo solo el 28%.

Variable: Permanecer en mi organización actualmente es un asunto tanto de necesidad como de

Permanecer en mi organización actualmente es un asunto tanto de necesidad como de

débilmente en desacuerdo 10 20,0 20,0 52,0

moderadamente de acuerdo 5 10,0 10,0 62,0

moderadamente en desacuerdo 3 6,0 6,0 68,0

ni de acuerdo ni en desacuerdo 14 28,0 28,0 96,0

total, mente en desacuerdo 1 2,0 2,0 98,0

totalmente de acuerdo 1 2,0 2,0 100,0