CASO 1.

Tienes un negocio de alimentos orgánicos y necesitas contratar a un ingeniero en

alimentos que te ayude a desarrollar una nueva línea de barras naturales, el mercado en donde
estará esa línea es en Japón. El objetivo es crear un nuevo producto que remplace las barras de
arroz de manera que resulten más sanas y económicas.
1.1 ¿Qué habilidades deberá tener la persona para alcanzar su objetivo?
● Solución de problemas técnicos
● Buena comunicación
● Poder desarrollar investigaciones y análisis de los alimentos en específico
1.2 ¿Cuál crees que debería de ser el perfil de la persona que ocupe ese puesto?
Deberá ser una persona investigadora, con conocimientos de los procesos de los alimentos
orgánicos, con capacidad de expresar de manera asertiva sus ideas, habilidad para solucionar
problemas administrativos y operacionales. También que sea una persona creativa, ya que tendrá
que crear un nuevo producto para la empresa.
1.3 ¿En qué fuente y país harías la búsqueda de la persona?
Mi primera opción sería buscar un candidato que sea originario de Japón, ya que conoce al
mercado y los alimentos que se pueden usar para el nuevo producto. Contrataría un headhunter
para buscar a esta persona especializada en operaciones de alimentos.
CASO 2. Te piden contratar a 50 choferes para la nueva zona de distribución en el norte del país.
Las entregas en esa zona van demoradas ocasionando un atraso de 1 semana en la entrega a los
clientes quienes ya están molestos, por lo que es urgente contratar a esas personas.
2.1¿Cuál sería tu estrategia de búsqueda?
Mi búsqueda iniciaría por una zona o comunidad que esté cerca de mi punto de distribución o
buscaría en otras empresas.
2.2 ¿qué fuentes de reclutamiento utilizarías?
Sitios web de la empresa, periódicos, sitios de internet de agencias de empleo, anuncios
publicitarios físicos o redes sociales
CASO 3. En la tienda de supermercados donde trabajas como Gerente de capital humano han
tenido problemas para encontrar a cajeras honestas y experimentadas. En el último mes tuvieron
que despedir a 4 cajeras: 1 cajera porque tuvo faltantes de dinero al equivocarse en el cobro a los
clientes; , 1 cajera tomó 4 mil pesos y desapareció, no se supo en donde vivía o como localizarla; 1
cajera tuvo un altercado con una cliente a quien le aventó sus compras dañándolas; y la última
cajera rompió más de cinco productos al momento de cobrarlos.
Para asegurarte de que la siguiente cajera que contrates, no caerá en las mismas situaciones:
3.1 ¿qué preguntas se te ocurren que deberías de hacerles durante su entrevista de trabajo para
identificar que cuenta con las competencias para el puesto?
● ¿Cómo actuarías si el cliente llegara enojado acerca de un producto defectuoso o por
quejarse con el servicio?
● ¿Cuáles son tus estudios?
● ¿Cómo manejas el estrés?
● ¿Cuáles son los valores o virtudes que consideres importante en una persona?
3.2 ¿qué tipo de pruebas o evaluaciones le harías?
Le haría pruebas psicométricas, de personalidad y de honestidad.
CASO 4. Estas contratando a un Jefe de compras bajo el siguiente perfil:
Descripción de las características VALOR
Formación profesional Lic. Negocios, administración de empresas, 10
ingeniería industrial
Conocimientos en compras proveeduría automotriz, presupuestos, 10
SAP, cadena de suministro
Inglés avanzado comprobable 10
Experiencia mínima de 5 años comprobable en industria automotriz 20
Competencias negociación arriba del 80 40
Liderazgo arriba de 75
Comunicación arriba de 85
Rango de sueldo entre 25 y 35 mil mensuales 10

CANDIDATO 1. Manuel Ayala. Lic en negocios internacionales y maestría en distribución y cadena

de suministros. Tiene 6 años de experiencia (5 en industria agroindustrial y 1 automotriz). Sus
pruebas psicométricas arrojan resultados de competencias de negociación en 92, Liderazgo 81 y
comunicación en 89. Habla inglés (toefl acreditado), conoce de compras, presupuestos, SAP,
cadenas de suministro. Sus expectativas económicas son de 45 a 50 mil mensuales.
CANDIDATO 2. Laura Gómez. Ingeniero industrial con certificado de ingles Cambridge y vivió en
Inglaterra dos años por lo que domina el idioma. Ha trabajado en compras en la industria
automotriz los últimos 7 años por lo que tiene todos los conocimientos solicitados. En sus
evaluaciones de competencias obtuvo un 56 en liderazgo, 71 en comunicación y 67 en
negociación. Sus expectativas son de 35 mil mensuales.
CANDIDATO 3. Rosa Elva Nuñez. Lic en administración de empresas con maestría en logística.
Inglés avanzado. 4 años de experiencia en compras en la industria automotriz. No tiene
conocimientos en SAP. En sus evaluaciones de competencias obtuvo un 86 en liderazgo, 91 en
comunicación y 90 en negociación. Sus expectativas son de 30 mil mensuales.
4.1 ¿A cuál de los 3 candidatos contratarías y por qué?
● Contrataría a Rosa Elva Núñez por sus 4 años de experiencia en compras de automotriz
● Cumple con las habilidades y competencias del perfil del puesto
● Su sueldo entra en el rango del puesto que se solicita
● Aunque no tenga conocimientos en el SAP, se le puede dar una capacitación o
entrenamiento en este programa.
CASO 5. Suponga que el resultado psicométrico MBTI de una persona es. Introvertido 60%,
Sensitivo 78%, Racional 90% y perceptivo 71%. ¿Cuál sería su interpretación de su estilo de
personalidad?

● Es una persona que le gusta trabajar individualmente

● una persona que toma decisiones en base a hechos y lógica
● Es discreto y organizado
● Es espontáneo y empatiza con las otras personas