Supersalud atendió a usuarios del Atlántico y Barranquilla, gestionando

acciones para garantizar su derecho a la salud

Barranquilla, 17 de noviembre de 2023. El Superintendente Nacional de Salud,

Ulahí Beltrán López, realizó ayer en la ciudad de Barranquilla un diálogo de más
de siete horas donde se atendieron, gestionaron y resolvieron directamente las
solicitudes y reclamos de los usuarios por servicios de salud no prestados por
parte de sus aseguradores en esta zona del país.

El evento, denominado Diálogo con la Supersalud, contó con la asistencia y

participación de 335 personas, de las cuales 144 expusieron y radicaron sus
casos, donde se logró la solución inmediata de 96 del total de casos expuestos
antes de finalizar la jornada.

“Las demás reclamaciones las solucionaremos en un lapso no mayor a las 72

horas. Sin embargo, este escenario que hemos encontrado en Barranquilla y el
Atlántico preocupa porque tenemos a unos actores responsables del
aseguramiento en salud de las personas y no lo están haciendo”, aseguró el
Superintendente. “No es justo que atenciones que llevaban negadas meses y
hasta años por parte de las EPS y otros aseguradores, solo vinieron a ser
resueltas hoy por la presencia y gestión directa del Superintendente”, agregó
Beltran.

Uno de los casos que llamó más la atención a lo largo del Diálogo fue el expuesto
por el usuario Rafael Segundo Tovar Vargas, un marino que hace nueve años
sufrió un accidente de trabajo y hasta el momento no ha recibido la silla de ruedas
que requiere y ha enfrentado barreras administrativas de su EPS, para recibir el
tratamiento requerido y los medicamentos necesarios. Antes de concluir el evento,
este usuario recibió los servicios solicitados y que habían demorado
injustificadamente en entregárselos.

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“Agradezco el apoyo que he tenido por parte de la Supersalud. Todo lo que han
hecho conmigo es injusto, llevo un año y ocho meses sin atención médica y por mi
condición uso y necesito pañales desechables, oxígeno a libre demanda y una
silla de ruedas que hoy en día debo alquilar. El sábado cumplo años y creo que
este ha sido el mejor regalo que he recibido en mucho tiempo”, dijo Rafael Tovar.

Este Diálogo contó además con una ‘Sala de Soluciones Inmediatas’ donde se
atendieron no solo los 53 casos que fueron escuchados directamente por el
Superintendente, sino las otras reclamaciones de los usuarios que se acercaron
hasta el hotel Radisson Diamond donde se llevó a cabo este evento.

Anuncio de mesa de trabajo con gremio

El Superintendente, además de realizar un diagnóstico del sistema de salud en

Atlántico y Barranquilla, aseguró que el próximo jueves 23 de noviembre, en horas
de la tarde, se llevará a cabo una mesa de trabajo con ACEMI asociación que
agremia a las EPS del régimen contributivo, para revisar en su despacho todo lo
relacionado con el tema de reservas técnicas.

“Realizaremos esta reunión, pero lo haremos con toda la rigurosidad del caso y de
manera técnica porque hoy me ratifico de lo que dijimos en días pasados del
faltante histórico de las reservas técnicas a cargo de las EPS con base en sus
autoreportes en los que evidencian que no capitalizaron ni realizaron el
fortalecimiento patrimonial que debían cumplir de acuerdo con la normatividad”,
aseguró.

“Creemos que es posible un mejor país donde se reconozca y se garantice la

atención de los usuarios, respetando el derecho a la salud y el uso adecuado de
los recursos públicos destinados para el goce efectivo de ese derecho. Por eso
este Gobierno pretende una transformación social donde las personas sean

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atendidas no por su nivel adquisitivo, sino por la necesidad de recibir un servicio
de calidad. Los actores que deben permanecer en el sistema son aquellos que le
agreguen valor a la salud y la vida de las personas”, concluyó el funcionario.

CP-OCEII-173

Superintendencia Nacional de Salud

PBX: +57 601 744 2000

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