DEONTOLOGÍA Y

RELACIONES
HUMANAS
Carrera de Psicología

Universidad Técnica del Norte

Vicerrectorado Académico
 PhD. Miguel Naranjo Toro
Rector

PhD. Alexandra Mina

Vicerrectora Académica

MSc. José Revelo

Decano Facultad de Educacion, Ciencia y
Tecnología

MSc. Saud Yarad

Coordinadora de la Carrera de Psicología en Línea

MSc. Karla Andrade

Docente

Derechos de autor
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Tema 1: Definición de Moral y Ética

Existe una controversia en asignar una diferencia entre estos dos términos ya que para

algunas personas no es necesario en vista de que cumplen con el mismo principio, sin

embrago hay personas que por otra parte ven relevante diferenciar estos dos términos, ya

que pueden presentarse casos que sean éticos y no morales o viceversa, y para esto

debemos tener claro la definición de cada una de estas terminologías.

Moral

La moral se refiere a las normas impuestas por una sociedad para regular el

comportamiento de los individuos, abarca reglas, valores y tradiciones, compartidos por la

sociedad en determinado momento de la historia.

Se dice que una persona es moral cuando actúa de acuerdo a las normas, costumbres y

valores de su sociedad, aunque estos puedan estar en contradicción con la ética de esa

misma persona.

Para pensadores como Paul Ricoeur, la ética versa sobre lo que es bueno, mientras que la

moral trata sobre lo que es obligatorio.

La moral toma como base a las acciones de las personas en relación con los demás, es

decir las normas, los valores que han sido aceptados dentro de una sociedad para

conformarla como tal. Generalmente estos valores y normas están determinadas por un

contexto social y por las tradiciones que hacen parte de determinada sociedad.
Campo de uso

La moral aplica a la vida cotidiana y a la conducta diaria, nos dice como es el modo

correcto de actuar en cada situación y lugar. En este sentido es la sociedad inmersa en una

cultura determinada la que establece la moral por la que deben regirse todos sus

integrantes.

La moral tiende a ser normativa porque se reflejan en algunos reglamentos y

prohibiciones, como en algunos preceptos recogidos en textos cristianos como los 10

mandamientos.

Forman parte de la moralidad las normas de comportamiento, los valores como la

honradez, la discreción al actuar, la buena presentación, el vestir, el respeto a las personas

mayores o a la autoridad, al acatamiento de normas religiosas.

Incluso puede acatar aspectos de alimentación, como la prohibición de consumir ciertos

alimentos en algunas culturas como en la cultura del Islam que se prohíbe comer vacas,

etc…

Ejemplo de comportamiento moral; no mentir, a menos que se trate de una mentira

socialmente aceptada (decir a un enfermo terminal que va a mejorarse, decir a una persona

desanimada que tiene buen aspecto.

Ética

La ética parte desde un contexto mucho más individual, es la reflexión de tu propio estilo

de vida, es aquí donde la razón toma un papel muy importante dentro de la toma de

decisiones para poder argumentar, defender y justificar los actos propios.

Pero si bien hemos dicho que la ética tiene un enfoque mucho más individual, esto no

quiere decir que se deja de lado los derechos que se debe cumplir para con los otros, es

decir que el interés personal no sobrepase el bienestar general.

Por lo tanto, la ética no se ajusta o se enmarca a ninguna cultura social, sino que se centra

en diferenciar lo bueno de lo malo basándose en principios personales.

Campos de uso

En el campo personal la ética suele apuntar a valores fundamentales como saber

diferenciar el bien del mal, que es justo y deseable y cual debe ser nuestra postura en torno

a temas como la libertad, las desigualdades, problemas sociales y ambientales y la

vigencia o no de nuestros códigos morales, entre otros…

En el campo laboral existe la llamada ética laboral (honestidad, puntualidad, sobriedad,

respeto etc) y en muchas profesiones como la medicina, la docencia la jurisprudencia,

existen los códigos éticos que corresponden con el código de conducta del profesional.

En algunas profesiones estos códigos contienen reglas de cumplimiento obligatorio, para

regular una determinada actividad profesional.

Un ejemplo de ética es la declaración Universal de Derechos Humanos proclamada por la

ONU, que en su artículo primero afirma que todos los seres humanos nacen libres e

iguales en dignidad y derechos y dotados como están de razón y consciencia deben

comportarse fraternalmente los unos con los otros

El juramento hipocrático es otro ejemplo, que realizan los profesionales de medicina al

concluir sus estudios en casi todo el mundo,

La ética Kantiana

Immanuel Kant fue un filósofo alemán, quien baso su pensamiento filosófico de la ética

en la crítica de la ética materialista.

Una de las ideas, de Kant era que la felicidad no depende únicamente de la vida moral de

las personas. Algunos filósofos como Aristóteles señalaban la estrecha relación existente

entre la moral y la felicidad humana. Kant no concordaba con este precepto, pues
aseguraba que la felicidad se basaba en factores externos que en muchas ocasiones están

fuera del poder que posee el ser humano.

Para Kant, la fuente de los deberes morales se encuentra en la conciencia racional de las

personas. Las personas son autónomas, es decir tienen la capacidad de auto legislarse,

de darse a sí mismas sus leyes morales para vivir (…) como dice Kant, la libertad es la

razón de ser de la ley moral, mientras que la ley moral es la manera de saber que somos

libres. (Santillan, 2016, pág. 1135)

Tres principios de Kant

Actúa como si quisieras que esa obligación se convierta en ley universal, es decir que

quisieras demás hicieran lo mismo. Ejm: si estamos en espera del camión y se me cae el

dinero, y tu ves y estas en necesidad, seguramente lo vas a tomar. Pero si lo vemos desde

el otro lado, seguramente vas a querer que te devuelvan.

Trata a las personas como un fin y no como un medio, es decir actuar por igual. Ejm: si yo

estoy ayudando a un grupo de personas, no le voy a preguntar su raza, sus preferencias

sexuales, estatus, etc, sino que les voy a tratar a todos por igual, no les voy a negar mi

ayuda.

Actúa como si quisieras ser el ejemplo de los demás. Es decir que lo que sea que hagas

puede ser que otros lo vean y coincidan con tu pensamiento y repliquen tu

comportamiento.

La teoría Kantiana hace diferencia entre dos tipos de imperativos:

Para Kant las acciones humanas son respuestas a imperativos (deber, obligaciones)

Imperativo hipotético, el deber resulta de un deseo propio en función de una

conveniencia para alcanzar un propósito. Si desaparece el propósito, el deber pierde

sentido, puesto que este era solo un medio para alcanzar determinado fin.
Para Kant todo fin que nos propongamos tiene un rezago de egoísmo aun cuando sean

cosas positivas, entonces el acto no sería moral porque no se realiza por sí mismo.

El imperativo categórico, el deber no va en función de realizar ningún fin, sino que se

presenta como algo que debe hacerse por si mismo, por ejm: si yo siento que no debo

mentir o matar, y no porque me pueden meter a la cárcel, o no mentir porque luego me

pueden castigar, sino porque es una acción que simplemente debe ser realizada, sin

conveniencias de ningún tipo.

Es importante reconocer la incidencia de las grandes invenciones del siglo XX Y XXI,

derivadas de los avances de la ciencia, la tecnología y el desarrollo del capitalismo en el

tema a tratar. Asistimos a fenómenos inéditos que cuestionan de una manera radical la

ética y la moral tradicional, tales como la objetividad del sujeto, la banalización del mal, la

globalización, el consumismo, el individualismo, la proliferación de medios masivos de

comunicación, los inventos tecnológicos….

Estas creaciones han generado cambios en las acciones y convicciones, en la forma de

asumir la responsabilidad consigo mismo y con los demás, en la manera de vincularse con

los otros, en el cumplimiento de las normas y las leyes en las que se han promulgado los

derechos humanos, el libre desarrollo de la personalidad, los derechos de los niños y las

libertades sexuales; factores estos que influyen en las elecciones en las que el sujeto puede

tomar diversas opciones haciendo uso de su libertad. Igualmente, el respeto por los otros y

la aceptación de los límites se han modificado.

En esta misma vía las representaciones que los sujetos tienen de la ética y la moral se han

transformado, en la medida en que lo que rige los comportamientos en el siglo XXI no es

la religión, ni tampoco el deber ser; le ley y la norma tienen un estatuto diferente y la

sociedad de consumo ha trazado líneas que consumen el sujeto mismo. Los sujetos hablan

de una ética y una moral relativas al momento, al sujeto, al acontecimiento, al interés;

estas representaciones son diferentes a la ética y la moral regidas por los dogmas que antes

dirigían.

Es de esta manera cómo los conceptos de la ética y la moral resurgen con ímpetu, puesto

que a ética y la moral son el remedio para esta sociedad desorientada y corrupta.

Además de la razón como capacidad que interfiere en las acciones de los sujetos, también

se encuentran los sentimientos como un elemento importante a tener en cuenta cuando se

refiere a la ética, en muchas ocasiones es el sentimiento el que lleva a la acción más que la

razón.

La ética y la moral de las épocas pasadas no responden a las necesidades actuales, los

sujetos posmodernos no son sujetos sin ética y sin moral, son sujetos con nuevas

demandas y nuevas posturas que es importante reconocer y con base en ello realizar

propuestas acorde a los requerimientos y las problemáticas.

Como una de las tantas problemáticas es posible que la necesidad de reconocimiento,

antes de atender su propio deseo y su proyecto de vid, los empuje a darle gusto al otro, a

cumplir un modelo externo que no les produce el placer y el goce propio. Este aspecto

es quizás el punto central que hace que aún estén apegados a lo externo antes que, a lo

interno, a su deseo. El facilismo y la comodidad pueden tener su origen en este punto

particular; si los estudiantes no reconocen su deseo cualquier cosa los puede encaminar

aparentemente, pero la fuerza y la motivación se desvanecen ante los primeros obstáculos,

el impulso y la energía desfallecen si el deseo proviene de los otros; el esfuerzo y el

sacrificio se hace por lo que se desea profundamente o es un medio para alcanzar el fin

deseado. Los ideales se cifran más en el tener objetos que en el ser.

Es importante sumar a todo esto tres términos que se relacionan

• Responsabilidad

• Corresponsabilidad

• Libertad

Estos tres temas aparecieron recientemente cuando ingresa la posibilidad de elegir entre

varias opciones, dado que en épocas anteriores el espectro limitado entre lo bueno y lo

malo, o el bien y el mal, definía claramente la acción a seguir. Es pues viable pensar que

la responsabilidad toma a partir de este momento un lugar diferente cuando se tiene la

posibilidad de elegir entre varias opciones, dado que el sujeto es libre de optar entre

estas alternativas, así mismo, es responsable de sus elecciones y de sus actos: la

responsabilidad de los actos es una condición del sujeto. Pero no basta con ser responsable

de los actos, sino también de las consecuencias que estos actos tienen con relación a los

demás. Una acción por mínima que sea tiene consecuencias en otro u otros; pero no solo

esto, un acto puede traer consecuencias no con uno sino con muchos o con la humanidad

misma.

La responsabilidad

En primera instancia, la responsabilidad es un concepto que se promulga a los siete

vientos pero que, dada su novedad, no se conocen sus implicaciones; constantemente se

escucha en los decires de los jóvenes: “Yo soy responsable de mis actos, yo decido porque

soy responsable y es mi vida”. Pero ¿qué es realmente la responsabilidad? es un

significante de moda que resuena, pero sus implicaciones no son tenidas en cuenta

como el concepto lo designa. Los estudiantes toman decisiones, desarman a los adultos

con la respuesta: “Yo soy responsable y asumo las consecuencias”, los adultos ceden ante

esta supuesta claridad, pero al final del camino quienes asumen las consecuencias de

algunos de sus actos son los adultos.

Bauman hace alusión al tema cuando dice que sostenerse en la responsabilidad de los

actos es un peso del que el sujeto se quiere deshacer puesto que no facilita la vida (2005,p.

27).

En el momento de asumir algunas de las consecuencias de sus actos, los jóvenes

anteponen la responsabilidad de los adultos en tanto son los formadores y los encargados

en última instancia de sus actos. En el momento de la decisión son ellos los que deciden,

pero si las consecuencias son desfavorables, son los adultos los que deben correr con las

consecuencias dado que ellos fueron los que los formaron con su educación, su ejemplo.

Ser responsable tiene también una connotación económica: se es responsable cuando se

tiene independencia monetaria o cuando en la práctica profesional media un contrato

económico, profesional y legal.

La corresponsabilidad

La corresponsabilidad va de la mano de la responsabilidad dado que el cumplimiento de

las normas de una manera ciega, el beneficio personal, el pacto entre dos, el

individualismo particular imperante en la época, obtura la corresponsabilidad en la medida

en que las acciones se evalúan de acuerdo con el beneficio propio y no con las

consecuencias frente a los demás

No solo se es responsable de las propias acciones, también de las consecuencias que se

derivan de un pacto entre dos cuando se refiere a que los resultados obtenidos tengan

efecto en la comunidad y la sociedad.

Es este un elemento fundamental en la formación ética de hoy y que a través de la

investigación muestra sus grandes vacíos.

Libertad

El concepto de la libertad es crucial al referirse a las decisiones, a los modelos, a la

responsabilidad y corresponsabilidad. La razón y el pensar por sí mismos hacen referencia

a la libertad, entendida como autonomía; este concepto adquiere importancia en la

concepción de la ética desde la Modernidad.

La libertad es una condición de la ética, las personas no hacen alusión al tema de la

libertad, a pesar de que en los diferentes espacios donde se congregan se describen

como seres libres. Es posible pensar que el apego a los modelos externos sea resultado o

causa de esta postura ante la libertad, que va unida también a la debilidad en la reflexión

relacionada con sus decisiones y sus actos; adicionalmente, como lo argumenta

Bauman, la política también es responsable de ello, la política tiene también injerencia en

el tema de la libertad en la medida en que la libertad, en principio era responsabilidad de

la esfera pública cuyo objetivo era hacer libres a los ciudadanos para permitirles

establecer, individual y colectivamente, sus propios límites, individuales y colectivos.

Asumir la responsabilidad de los actos es una condición del sujeto. Al tener opciones para

elegir se habla de libertad y de esta manera se hace relación al concepto de ética y moral.
Tema 2: Principios Éticos

Definición

Los llamados principios éticos pueden ser vistos como los criterios de decisión

fundamentales que los miembros de una comunidad científica o profesional han de

considerar en sus deliberaciones sobre lo que sí o no se debe hacer en cada una de las

situaciones que enfrenta en su quehacer profesional.

En las diferentes esferas de nuestra vida profesional los cursos de acción que decidamos

tomar tienen que respetar una serie de estándares éticos que se han vuelto vinculantes para

los miembros de las distintas comunidades académicas y científicas. Estos estándares

tienen como propósito garantizar que las distintas disciplinas estén al servicio de todos los

seres humanos y que en su esfuerzo por el progreso del conocimiento y por el

mejoramiento del bienestar de los destinatarios del servicio profesional, se respeten los

derechos humanos de todos los grupos involucrados.

Principio de autonomía.

Se ha definido como la capacidad de autodeterminación, de actuar libremente y

conscientemente, sin condicionantes externos. Este principio exige que a las personas que

estén en condiciones de deliberar acerca de sus metas personales se les respete su

capacidad de autodeterminación.

Su fundamento filosófico se encuentra en Kant, que afirma que “el hombre es un fin en sí

mismo y nunca puede ser utilizado como un medio”. Frente el derecho de actuar

libremente, la otra cara de la moneda es el deber de asumir la responsabilidad de las

acciones que se realizan.

La autonomía de una persona es respetada cuando se le reconoce el derecho a mantener

puntos de vista, a hacer elecciones y a realizar acciones basadas en valores y creencias

personales

Principio de beneficencia.

Es la obligación ética de lograr los máximos beneficios posibles y de reducir al mínimo la

posibilidad de daños e injusticias.

Este principio da origen a normas que exigen que los riesgos de la investigación sean

razonables frente a los beneficios previstos, que la investigación esté bien concebida, y

que los investigadores sean competentes para llevar cabo la investigación y para garantizar

el bienestar de los que participan en ella.

En el lenguaje habitual, la beneficencia hace referencia a actos de buena voluntad,

amabilidad, caridad, altruismo, amor o humanidad. La beneficencia puede entenderse, de

manera más general, como todo tipo de acción que tiene por finalidad el bien de otros.

La medicina, desde sus orígenes, tiene un elevado carácter moral, puesto que en su

desempeño busca hacer el mayor bien posible al paciente según el recto entender y los

conocimientos del médico. No ha de entenderse la beneficencia como caridad o piedad, ya

que se desarrolla entre seres humanos autónomos con derecho a decidir. La beneficencia

sin autonomía daría lugar a actitudes “paternalistas”, decidiendo lo que es mejor para el

enfermo sin contar con su opinión e incluso para defenderlo de sí mismo.

Principio de no maleficencia.

En primer lugar, no hacer daño. Contenido en el Juramento Hipocrático, puede ser exigido

de forma obligatoria. Si en cualquier situación o circunstancia no podemos hacer un bien

debemos, al menos, no hacer un mal. Este principio prevalece cuando entra en conflicto

con otros principios.

Algunos filósofos consideran a la no-maleficencia y la beneficencia como un mismo

principio. Para Beauchamp y Childress la obligación de no dañar a otros, por ejemplo, no

robar, no lastimar o no matar, es claramente distinta a la obligación de ayudar a otros, por

ejemplo, ofrecer beneficios, proteger intereses o promover bienestar.

Una persona daña a otra cuando lesiona los intereses de ésta. Estos intereses pueden

considerarse de manera amplia como son los referidos a la reputación, la propiedad, la

privacidad o la libertad, como la salud física y psicológica.

Principio de justicia.

Las desigualdades en el acceso al cuidado de la salud y el incremento de los costes de

estos cuidados han ocasionado en el ámbito de la sanidad el debate sobre la justicia social.

Ulpiano (jurista Romano considerado uno de los más grandes de la historia del derecho)

dice que la justicia consiste en «dar a cada uno lo suyo».

De un modo similar, Beauchamp y Childress (publican un libro bastante influyente en el

movimiento de la bioética norteamericana, Principios de ética biomédica) entienden que la

justicia es el tratamiento equitativo y apropiado a la luz de lo que es debido a una persona.

Una injusticia se produce cuando se le niega a una persona el bien al que tiene derecho o

no se distribuyen las cargas equitativamente

Es el último de los principios, no por casualidad, sino porque históricamente también fue

el más tardío en tenerse en cuenta en la ética biomédica. Su relevancia actual ha venido

marcada por un sistema sanitario con recursos limitados frente a un número de usuarios

que supera los recursos con creces.

La justicia se puede plantear a dos niveles: en primer lugar, las situaciones en las cuales

varios pacientes, con una patología o situación similar, precisan unos recursos
diagnósticos o terapéuticos insuficientes, y hay que elegir a quien se destinan esos recursos

(camas en UCI, trasplante de órganos, diálisis).

En segundo lugar, la justicia puede aplicarse al modo de distribuir los recursos según el

presupuesto asignado. Corresponde a los administradores de los sistemas sanitarios tomar

este tipo de decisiones. Entre estos cuatro principios no hay ninguna jerarquía, todos tienen

la misma importancia

Origen de la Deontología.

Etimología y origen de la Deontología

Todos los profesionales con el paso del tiempo y en la ejecución de sus actividades han

desarrollado, sus propias actitudes, comportamientos y acciones que se alinean bajo un

código moral de desenvolvimiento profesional, ya sea por temas culturales, o por

normas sociales establecidas.

“La palabra deontología se deriva de los dos vocablos griegos, to deon (lo que es

conveniente) y logía (conocimiento); que es como si dijéramos, el conocimiento de lo que

es justo y conveniente. Este término se aplica a la moral, es decir; aquella parte del

dominio de las acciones que no estaba bajo el imperio de la pública legislación.” (Bentham,

2017, pág. 321).

El origen de la deontología surge en Paris en el año 1832, cuando el filósofo Jeremy

Bentham, escribió su famosa obra Science de la Morale o en su traducción al español:

ciencia de la moral; a través de ella quiso darle un enfoque más liberal a la

conceptualización de la ética, puesto que por temas culturales de la época los aspectos morales

estaban estrictamente relacionados con la religiosidad.

Bentham establece que la parte fundamental de la deontología es el utilitarismo, es decir que las

acciones que realizan las personas son consideradas como buenas o malas en base a la felicidad

que estas produzcan.

Dado que el principio del utilitarismo incluye también el cálculo de las consecuencias

beneficiosas o perversas, socialmente hablando, de las decisiones y acciones para que estas

puedan ser consideradas morales, nos encontraríamos con que los profesionales podrían justificar

cualquiera de sus comportamientos siempre y cuando reporte algún beneficio para la sociedad,

desembocando así en el grave problema de si el fin (maximización del bienestar general) justifica

o no los medios.

Con la deontología, se pretende darles valor a los comportamientos por su utilidad, de una

manera más objetiva y racional.

Podemos puntualizar entonces que la deontología es la ciencia que trata de los deberes

profesionales, cuya finalidad es determinar las reglas, las normas y conductas que deben tener los

profesionales para un buen obrar.

Que es una profesión

Una profesión es una organización laboral humana capaz de autorregularse a través de un

código.

¿Cómo se mide la conciencia servicial de una determinada profesión?

Una forma de comprobarla es la de si tal o cual profesión establece por sí y para sí misma

códigos deontológicos con los que pretende expresar la visión moral que de ella posee, la toma

de conciencia del grado de responsabilidad que se asume, y su inesquivable vinculación a la

defensa de ciertos derechos humanos.

Si no existe un código deontológico puede hablarse de oficio, de actividad, de ocupación, de

tarea, e incluso de vocación, pero no de una <<profesión>> en sentido pleno del término.

En verdad, nos encontramos ante una profesión siempre y cuando cuente con un código moral

propio que la respalde y la presente como digna socialmente.

Una profesión debe contar con 3 características básicas: socialmente aprobadas, que las

profesiones tiene una aprobación social, de esa manera hay profesiones que se van terminando,

acabando y otras van emergiendo, necesariamente porque la sociedad se va transformando,

socialmente legitimadas, se relaciona con la legalidad de la misma, para que sea legitimada

existen instituciones como el ministerio de educación que son las que se encargan de legalizar,

socialmente sancionadas, cuando un profesional no cumple con los principios entonces la

misma sociedad se encarga de desaprobar dicha acción, por eso se sanciona, ya sea retirando el

permiso profesional, es decir que no le permita actuar como profesional en la sociedad.

Códigos deontológicos.
El código deontológico es un documento que establece normas, valores reglas y patrones de

conductas en general que deben cumplir los profesionales en los diferentes campos y

modalidades del ejercicio profesional.

Uno de los códigos deontológicos más antiguos es el juramento hipocrático en el campo de la

medicina, donde se establecían una serie de reglas y patrones de conducta a seguir para los

profesionales en medicina, como por ejemplo la confidencialidad; estas reglas nos permiten

conocer que cosas son consideradas buenas o apropiadas en de desempeño de la profesión

médica.

Los deberes y principios de actuación descritos en los códigos deontológicos, deben ser

adoptados de manera obligatoria por todos los que deseen ser buenos profesionales.

Objetivos de los códigos deontológicos:

Los códigos deontológicos son elaborados con las siguientes finalidades:

1. Explicar de una manera minuciosa y clara los diferentes conflictos, dudas o dificultades que

se puedan presentar de tipo ético en el desarrollo de las actividades profesionales.

2. Establecer opciones de acción en el desarrollo de las actividades profesionales.

3. Conocer y evaluar las transgresiones a las normas y reglas establecidas.

4. Proteger a los profesionales frente a injurias que afecten injustamente su prestigio

profesional.
Un factor importante a tener en consideración en el proceso de elaboración de un código

deontológico, es que la misma está a cargo de un grupo de profesionales debidamente

representados por asociaciones, federaciones, colegios, etc.

Proceso para la elaboración de un código deontológico

El proceso de desarrollar un código ético dependerá en gran medida de la organización, su

historia, su entorno y sus aspiraciones. Para desarrollar un código deontológico se debería seguir

un proceso lógico y hermenéutico racional

En la primera fase se trataría de hacer un análisis profundo de la realidad de la organización y

su entorno.

• Un análisis de la estructura de la organización y de la profesión en la que se analicen los

documentos legales y constitucionales y los documentos públicos con información

relevante

• Un análisis de la cultura de la profesión en la que se recojan los valores, costumbres y

“maneras de hacer” de los profesionales, así como su visión.

• Un análisis del entorno-social. Se trataría de analizar el entorno sociopolítico y normativo

en el que actúa el profesional

• Un análisis del entorno jurídico, político y social de la profesión. Aquí se trataría de

analizar el marco legal y de organización política, así como los rasgos culturales

esenciales del entorno social de la organización.

Estos rasgos culturales nos deben dar una idea del nivel de la conciencia moral de la sociedad en

la que la organización está inserta.

En la segunda fase se debe redactar una primera propuesta para discutirla con profesionales de

prestigio y los órganos de gobierno del colectivo profesional. Esta propuesta debe presentar de

manera estructurada y lo más completa posible la información recogida en la primera fase.

En la tercera fase se trata de elaborar la redacción definitiva del código. Esta redacción debe ser

elaborada por miembros del colectivo profesional y contando con una participación activa de los

órganos de gobierno y con ayuda de expertos en ética. En esta redacción se deben sintetizar los

rasgos esenciales del carácter de la profesión y sus compromisos futuros

El psicólogo debe tener presente de manera constante que su actividad laboral diaria es la

relación con otras personas, es por esta razón que se debe normar el uso de la información que

obtiene de su desempeño profesional, con la finalidad de garantizar el cuidado de la integridad de

los otros.

El psicólogo debe tener presente de manera constante que su actividad laboral diaria es la

relación con otras personas, es por esta razón que se debe normar el uso de la información que

obtiene de su desempeño profesional, con la finalidad de garantizar el cuidado de la integridad de

los otros.

La American Psycological Association (APA), es el ente que regula la práctica de los

psicólogos en América del Norte, por medio de su código de ética, el mismo que contiene

obligaciones, reglas y normas de conducta profesionales.

La misión de la APA es avanzar en la creación, comunicación, y aplicación del conocimiento

psicológico con el objetivo de mejorar la vida de las personas y la sociedad.

Ellos consideran que los estudiantes de psicología tienen la tarea de convertirse en expertos, pero

también tiene la tarea de investigar y resumir la información.

La American Psycological Association, es el ente que regula la práctica de los psicólogos en el

continente americano, por medio de su código de ética, el mismo que contiene obligaciones,

reglas y normas de conducta profesionales.

En América del Sur, el ente regulador de la conducta del profesional en psicología generalmente

es la federación de psicólogos de cada país. En Ecuador el Ministerio de Salud Pública (MSP), es

la institución que regula la práctica profesional de los psicólogos solamente en las entidades

pertenecientes al ministerio, por medio de reglamentos y de un código de ética establecido.

DEONTOLOGÍA Y

RELACIONES
HUMANAS
Carrera de Psicología
Unidad de Educación en Línea

Autor: Msc. Karla Andrade

Carrera de Psicología
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Vicerrectorado Académico

PhD. Marcelo Cevallos Vallejos

Rector

PhD. Miguel Naranjo Toro

Vicerrector Académico

MSc. Karla Andrade

Autor

MSc. Omar Lara

Coordinador Unidad de Educación en Línea

MSc. Saud Yarad

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Unidad II

Papel de los principios éticos de las prácticas psicológicas

Psicoética

Es una diciplina que tiene como objetivo analizar los dilemas éticos que puede emerger

desde la relación del paciente y profesional de la salud mental, psiquiatra y psicólogo

Po lo tanto hace referencia, a los deberes que debe cumplir en la relación paciente y

profesional, la base de los valores en que debe orientarse la actividad práctica, lo que

debe y no debe hacer el profesional en el área de salud mental.

La relación existente entre el profesional de la salud mental y paciente es afectada

usualmente por aspectos culturales, tecnológicos, socio-políticos y científicos, generando

creencias irracionales productos de la subjetividad del paciente al profesional de la salud

mental, por ejemplo:

1. Muchos pacientes tienden a sobredimensionar el accionar del profesional en la

salud mental viéndolo como todopoderoso, sobrenatural u omnipotente.

2. Muchos pacientes se vuelven codependientes del profesional en salud mental

evadiendo su responsabilidad en el proceso biomédico.

3. Los avances tecnológicos han abierto una brecha entre pacientes y profesionales

de la salud.
 Funciones de la Psicoética

Declarativa, la psicoetica mediante esta función establece de manera específica y

puntual las normas que van a regir el quehacer profesional. Y esto deberá estar

señalado en el código de ética del Psicólogo.

Informativa, da a conocer al mundo a la comunidad los criterios que van a orientar

a la actividad profesional

Identificativa, esta función permite identificar los roles específicos dentro de la

sociedad, donde nos evita invadir los espacios que no nos corresponde esto tiene

doble actividad, evitar la duplicidad de funciones y así también evitar trasgredir

normas que afecte a otro tipo de quehaceres

Discriminativa, permite diferenciar lo que se debe hacer y lo que está prohibido a

lo que la ética señala, diferencia lo licito de lo ilícito

Coercitiva, establece las consecuencias cuando los profesionales de la salud mental

están involucrados en una conducta ilícita.

Protección, si tenemos pleno conocimiento de nuestro accionar, esta función nos

pondrá en alerta de aquellas situaciones que puedan dañar a los demás.

La mayoría de la gente por lo general sabe qué es lo correcto y puede incluso tomar

decisiones para llevar ese conocimiento a la práctica. Sin embargo, debido a distintos

impedimentos, sus acciones no siempre reflejan los compromisos que sienten

genuinamente.
Estrategias prácticas

Son herramientas que pueden ayudar a implementar las decisiones éticas. Podemos

dividir las estrategias prácticas para la acción ética en dos categorías: las que se aplican

a nivel de una organización y las que se enfocan en el nivel individual.

En los enfoques a nivel organizacional se crean entornos en los que se aliente a

la gente a hablar sin temor a represalias. A este entorno también se le conoce como una

cultura de apertura, una cultura libre de culpas o un entorno psicológico seguro.

Muchas organizaciones del sector público y privado han comenzado a adoptar ese tipo

de cultura organizacional para detectar errores o prácticas antiéticas lo más pronto

posible y, de esta forma, reducir los daños al mínimo. Una cultura libre de culpa no solo

promueve la revelación de información, sino que también permite que la organización

aprenda y mejore.

Por el otro lado, los enfoques a nivel individual se hicieron para desarrollar la

capacidad de la gente de tomar medidas éticas incluso en circunstancias difíciles.

En los enfoques a nivel individual se considera la capacidad para la acción ética como

un "músculo moral" que puede ser entrenado y fortalecido como cualquier otro músculo

del cuerpo.

Nivel organizacional

Se ha demostrado en investigaciones que el temor a las consecuencias puede evitar que

las personas hablen cuando cometen errores o cuando detecten conductas antiéticas

(Kish-Gephart et al., 2009).

El miedo no solo surge a partir de malas experiencias, sino que también puede ser

resultado de comprender las posibles represalias o castigos que podría haber después

revelar información. Ese miedo tiene implicaciones para las organizaciones.

Por ejemplo, la Empresa A produce repuestos para un nuevo modelo de auto que acaba

de entrar a ser producido en masa. En algún momento, el gerente de producción de la

Empresa A descubre que los repuestos tienen defectos debido a un problema en el

proceso de producción del que él es el responsable.

El gerente de producción teme que si revela el problema podría ser castigado o

despedido y, por lo tanto, decide no decir nada. Después de unos meses, se descubre que

los repuestos del automóvil de la empresa A muestran un desgaste potencialmente

peligroso. Miles de autos deben ser retirados del mercado para cambiar esas piezas, lo

cual ocasiona gastos adicionales a la empresa y daña su reputación.

Algunos sectores han tomado la iniciativa y adoptando medidas para alentar a los

empleados a que no se queden callados. Porque han visto la necesidad de aprender de

los errores es vital, ya que los problemas de seguridad pueden provocar incidentes o

accidentes con consecuencias potencialmente desastrosas.

Cultura de Apertura

Para alentar a los empleados a hablar, se ha desarrollado el concepto de cultura de

apertura. Este concepto se refiere a un entorno en el que se alienta a la gente a aprender

de sus errores en lugar de ser castigada.

El artículo de la organización de aviación Eurocontrol subraya la importancia de la

cultura de apertura en la industria de la aviación. Explica que castigar a los pilotos con
multas o con la suspensión de sus licencias puede desalentarlos de revelar los errores, lo

cual reduce la información sobre la seguridad.

El artículo define el concepto de cultura de apertura como "una cultura en la cual no se

castiga a los operadores de primera línea ni a otras personas por acciones, omisiones o

por decisiones tomadas de acuerdo con su experiencia y capacitación, pero en la cual no

se tolera la negligencia grave, las violaciones deliberadas y los actos destructivos".

Adoptar una cultura de apertura no significa que la gente esté por encima de la ley: en

una cultura de apertura no se tolera la negligencia grave, las violaciones deliberadas y

los actos destructivos. Sin embargo, las respuestas organizacionales a los errores deben

ser impulsadas por un deseo de mejorar la cultura a futuro, no solo de identificar y

castigar a alguien. En una cultura organizacional donde se comuniquen los incidentes,

se realicen investigaciones y se gestionen las medidas de mitigación.

Los casos de riesgo tendrán más posibilidades de salir a la luz que en otras culturas

organizativas más punitivas (castigadoras)

La cultura libre de culpas busca apoyar a los empleados que cometen errores a fin de

crear una cultura organizacional que aliente la resolución de problemas, la transparencia

y el alto rendimiento. Si se producen errores (no violaciones intencionales), se hace un

análisis de la causa raíz para determinar todos los factores que influyeron y la culpa

suele recaer en el proceso y no en la persona. De esta forma la organización puede

aprender de los errores y hay una mayor lealtad de los empleados.

Las organizaciones cada vez más se dan cuenta del valor de la retroalimentación como

medio para encontrar formas de mejorar, adaptarse e innovar.

Solicitar retroalimentación es algo común en las relaciones de empresa a cliente (por

ejemplo, en la industria turística, las ventas al menudeo en línea) y se puede aplicar el

mismo principio en empresas u organizaciones del sector público.

Los empleados también están en una buena posición para identificar problemas y

ofrecer retroalimentación crítica, pero tienen que sentir que serán escuchados, de lo

contrario, se abstendrán de dar su opinión.

Medidas que pueden tomar las organizaciones para fomentar la cultura de apertura.

- Pedir retroalimentación de forma proactiva: Ofrecer retroalimentación debe ser

parte integral de cualquier proceso evaluativo y las organizaciones deben

involucrar activamente a sus empleados para que den sus comentarios. Es

importante hacer un seguimiento de los comentarios recibidos, mostrando los

cambios que hubo en respuesta.

- Conducir con el ejemplo: Ser franco y destacar los ejemplos positivos y

negativos le muestra a los empleados que la organización quiere escuchar sus

comentarios

- Ofrecer oportunidades constantes para dar retroalimentación: Muchas

organizaciones hacen evaluaciones anuales formales. Pero las revisiones y las

oportunidades de dar retroalimentación deberían ser continuas, parte del proceso

normal de comunicación. Además, las organizaciones deben fomentar la

comunicación y el intercambio a todo nivel de su jerarquía;

 - Proteger a los empleados de represalias: La organización debe ofrecer

capacitación para evitar represalias y un proceso para abordar casos en los que

se comprueben represalias por parte de empleados o supervisores actuales contra

la persona que reveló información.

El nivel individual

Si bien la acción ética debe ser apoyada y fomentada por la cultura organizacional,

también tienen mucho que ver las estrategias a nivel individual.

Hay investigaciones y experiencias prácticas que señalan que la mayoría de nosotros

queremos actuar éticamente y también saber qué es lo correcto. Sin embargo, puede

resultar muy difícil llevarlo a la práctica y expresar nuestras inquietudes.

Hay investigaciones en los campos de la psicología, la neurociencia y la economía

conductual que sugieren que las personas pueden manejar situaciones éticas

complicadas de manera más efectiva cuando están preparadas y capacitadas para

hacerlo

Existe un método para mejorar la ética individual llamado "Dar voz a los valores"

(Gentile, 2010).

Lo que distingue al enfoque GVV de los programas de educación ética tradicionales es

que no ahonda en la cuestión de lo que está bien o lo que está mal, sino que se enfoca en

la etapa "posterior a la toma de decisiones"

Su punto de partida es una "decisión modelo" de cómo se debe manejar la situación, y

se le pide a los alumnos que practiquen y ensayen las medidas que tomarían para aplicar

esa decisión modelo

Sin embargo, el momento crucial es decidirse a hablar.

Según Gentile, las siguientes acciones ayudan a expresar los valores:

• Reducir el estrés tomando conciencia de que hay dilemas éticos en todos los trabajos

y que son normales y hasta predecibles;

• Abordar los conflictos éticos como cualquier otro tema de negocios, permitiendo que

el individuo aproveche las mismas aptitudes y fortalezas a las que recurre en esas

situaciones;

• Desarrollar un argumento comercial sólido, reuniendo razonamientos convincentes y

descubriendo con quién hablar, al igual que pasa con cualquier otro tema de negocios;

• Reconocer las trampas comunes, como las racionalizaciones, y reflexionar de

antemano sobre las formas efectivas de reformular y contrarrestarlas (algunas de ellas

se analizan en el módulo 6 de Integridad y Ética (Desafíos para una vida ética));

• En muchos casos también es útil hacer algún tipo de coaching entre pares;

• Aprovechar los sesgos psicológicos de los oyentes articulando el tema de la manera

que sea más relevante para el público.

Bibliografía

Betancur, G. E. (2016). La ética y la moral: paradojas del ser humano. Revista CES

Psicología 9(1) [Link]

Martín, S. (2013). Aplicación de los principios éticos a la metodología de la

investigación. Enfermería en Cardiología.

[Link]