Lineamientos y protocolos para

la intervención en gestión social y

diálogo frente a conflictos
sociales
Gallardo Piedra Thierry Angelo
Joaquin
Mendoza Culquicondor María Celeste
Saavedra Otero Jeanell Alessandra

CIUDADANÍA Y DERECHOS HUMANOS

 Promover la gobernabilidad
democrática en el país, Proceso complejo y dinámico en el que
¿ Cuál es la finalidad de los
implementando criterios dos o más actores estatales, sociales o
lineamientos y protocolos para la
estandarizados para la privados, perciben que sus objetivos,
intervención en gestión social y ¿ Qué es un conflicto social ?
intervención articulada del Poder intereses o valores son contradictorios o
dialogo frente a conflictos
Ejecutivo, Gobiernos Regionales y incompatibles y despliegan acciones
sociales?
Locales, en materia de Gestión que podrían derivar en violencia.
Social y Diálogo.

Lineamientos para la
intervención en gestión
social y dialogo frente a
conflictos sociales

¿ Cuales son los escenarios de

conflictividad y tipología de
conflictos?

Escenarios de conflictividad Tipología de Conflictos

- Actividad: Gestión Pública, Industrial,

Comercial, Agropecuaria, Transporte,
Infraestructura.
- Demandas socioeconómicas
- Naturaleza: Laboral (informalidad la-
- Relaciones entre comunidades
boral, gremios sindicales), Acceso a Vi-
y grandes/ medianas empresas
vienda (invasión de terrenos, demanda de
- Impacto socio- ambiental
viviendas), Asistencia Social (progra- mas
- Etc.
sociales, bonos pandemia), Reacti- vación
económica (PYME, productores agrarios, y
sector informal).
 CONFLICTO Y DIÁLOGO
NIVELES DE MECANISMOS DE
CONFLICTIVIDAD DIÁLOGO

Aborda y resuelve de manera Cumpliendo roles de

FASE INICIAL
temprana el problema DIÁLOGO facilitación, mediación y
coordinación

FASE DE Advierte y evita que el

ESCALADA conflicto lleve a una crisis
Ejecución o proyectos de
CONCERTACIÓN
desarrollo.
Detiene la situación
FASE DE
reduciéndola en un proceso
CRISIS
pacífico y participativo

NEGOCIACIÓN Facilitador, convocante,

FASE DE Consolida el proceso e BILATERAL observador, entre otros.
DESESCALADA DEL impulsa el diálogo y su
CONFLICTO mecanismo
 En que consiste?
Es un proceso de diálogo donde se negocia de manera directa o mediana,
en el cual se ven diferentes puntos de un problema en los que participan
representantes de entidades del estado, representante de organizaciones
sociales, empresas y otros que se evalúe conevenkente convocar

I. Apertura de la
Puntos mesa
Partes de una mesa de diálogo y Se trata de dar la bienvenida
condiciones necesarias presentar el tema
presentar a las personas
participantes indicando su
Diagnóstico—— intervención de cada participante
nombre
Apertura de la
se debe abrir un espacio para
mesa que las personas participantes
II. El diálogo 1200 A.C.
La mesa puede ser estructura en fases
Responsables——la siguiente fase se
ordenadas, como las siguientes :
encamina a definir responsabilidades
para la ejecución de las soluciones.
en este proceso una matriz de Plan de
acción.
dan su punto de vista sobre la problemática
seguimientos—— se trata de establecer
ayudas visuales .
Soluciones posibles—— teniendo en claro la
las soluciones .

El diálogo establezcan cuáles son las problemática la siguiente ronda de participantes darán
reglas una ruta de salida o soluciones posibles.
cierre de la el moderador debe enfocar la mesa en buscar
soluciones.
mesa Estas soluciones pueden requerir insumos para ser
realizadas, por eso la mesa debe considerar si es
necesario investigar y reslizar una encuesta.
¡Gracias!