Universidad Simón Bolívar

Facultad de ciencias Jurídicas y Sociales

Pregrado de Psicología

Materia:
Procesos Comunicativos

Presentado por:
Andrea Cepeda Franco
Katlyn Nasrrallah Garrido
Natalia Rodríguez Padilla
Mariangel Suarez Vertel

Presentado a:
Lic. Ingrid Berbesí Cepeda

Grupo: E
Barranquilla-Atlántico
Año: 2021
 Texto:
Logística Reversa: Retos para la ingeniería
industrial

Cuestionario 10 preguntas:

1. Identifica la fuente del texto.

2. ¿Está actualizado? ¿Es vigente? ¿Por qué?
3. ¿Es confiable? ¿Por qué?
4. Reconoce el objetivo del autor. ¿Cuál intención o meta persigue en su
texto?
5. Identifica el tema. ¿De qué trata el texto? (El título puede indicar el tema.
El índice puede ser una guía para identificar el tema y subtemas.)
6. Reconoce la tesis o hipótesis central. ¿Qué quiere demostrar el autor? La
tesis o hipótesis central se puede localizar en:
• Prefacio
• Introducción
• Advertencia
• Conclusiones
(O resumen)
7. Las hipótesis secundarias son los razonamientos con los que el autor
desarrolla su tesis o hipótesis central; frecuentemente pueden localizarse
en el índice. Señala las hipótesis secundarias.
8. Analiza si el texto presenta contradicciones internas. ¿Una o varias
hipótesis contradicen la hipótesis central? ¿Dos o más hipótesis
secundarias se contradicen entre sí? ¿Define implícita o explícitamente los
conceptos centrales?
9. Identifica si la argumentación es débil. ¿Falta desarrollo a una o varias
hipótesis secundarias? ¿Demuestra sintéticamente la hipótesis central en
las conclusiones? ¿Define implícita o explícitamente los conceptos
 centrales? 10. Reconoce si el texto es tendencioso. ¿Presenta la
argumentación estereotipos, sobre generalizaciones, falacias, o una sola
cara de la medalla?
¿Cuáles?

Respuestas:

1R=/ La fuente de este texto es “Revista de ingeniería, facultad de ingeniería

universidad de los andes noviembre del 2006”
2R=/ No está actualizado porque en el texto se puede ver que citan algunas
fechas las cuales son muy poco recientes, y sí es vigente, ya que, la
bibliografía y las referencias bibliográficas están relacionadas con el texto y
se puede constatar la información.
3R=/ Sí, la fuentes es confiable. Ya que esta fue aprobada por la revista de
ingeniería de la facultad de esta misma en la universidad de los Andes. Su
información es precisa y concreta.
4R=/ El objetivo de este texto es que nos brinda información sobre la logística
inversa que se encarga de recuperar y reciclar envases, embalajes y residuos
peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos de inventario,
devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales; la
finalidad del texto es que podamos tener conocimiento sobre la presión de
las tendencias ambientales, culturales y sociales, y la escasez de los recursos
naturales y los diversos factores que ella tiene para su desarrollo como lo son
pronóstico de demanda, calidad de los insumos, estandarización,
confiabilidad en las entregas, trazabilidad de los productos, etc.
5R=/ El tema es sobre la logística Reversa, este habla sobre los retos para la
ingeniería industrial, donde lo ambiental ha ido evolucionando en cuestión
de la preocupación de la escasez de los recursos naturales, sobre la
sostenibilidad y desarrollo no solo ambiental, sino social y económico pues su
desarrollo es complejo. Plantea hipótesis sobre la presión de las tendencias
ambiéntales, culturales, sociales y la escasez de recursos naturales, así mismo
se exige a las empresas manufactureras el desarrollo y optimización de la lo
logística reversa.
6R=/ Según lo leído, se presenta la tesis en:
La logística reversa es el proceso de llevar un bien desechado ya sea por
defectos o por el fin de su vida útil, del consumidor a la fábrica o al sitio de
disposición final.
Actualmente la logística reversa ha llegado a convertiste en parte
fundamental de la estrategia de las empresas, especialmente para las
empresas multinacionales que deben competir un ámbito global.
¿Qué quiere demostrar el autor?
Infiriendo en el artículo: El autor nos quiere demostrar y hacer saber las
razones para realizar logística reversa en las empresas, al aplicar estas
actividades de logística reversa se obtiene diversos resultados:
• Cumplimiento de la legislación ambiental.
• Beneficios económicos: Diminución de los costos de producción, ahorros de
materias primas- etc.
• Recuperación de materias primas difíciles de conseguir.
• Recuperación de información, tanto propia como de la competencia.
• Servicio al cliente y garantías.
• Responsabilidad social.

• Ventajas competitivas.
7R=/ La presión de las tendencias ambientales, culturales y sociales, y los
escases de los recursos naturales, exigirán a las empresas manufactureras el
desarrollo y optimización de la logística reversa, que les apoye no solo en su
desempeño operativo, sino más aún, en algunos casos en su competitividad;
pero esta logística reversa es más compleja de manejar que la logística
directa, (Hacia delante), por la alta variabilidad en factores como: Pronósticos
de demanda, calidad de los insumos, estandarización, confiabilidad en las
entregas, trazabilidad de los productos, etc., y su manejo es uno de los
desafíos más importante de la Ingeniería Industrial; pero, el desafío no es
solo para el área de producción, también es para estructura organizacional y
las políticas empresariales. La optimización de la logística reversa exigirá su
integración con la logística directa, es un solo sistema de ciclo cerrado: La
“Logística integral”
8R=/ Cuando se estudia la logística se entiende por cadena de suministros,
aquella que va desde los proveedores de las materias primas hasta los
clientes directos que compran el producto final. Sin embargo, al adicionar el
proceso de logística reversa, el flujo es más complejo debido a que la cadena
de suministro no termina en los consumidores, pues contemplan POST-USO.
Es realmente un sistema cerrado. Así, existen distintos tipos de cadenas que
se maneja en un proceso de logística reversa, dependiendo de quién
recupera el producto y para quien es recuperado.
¿Una o varias hipótesis contradicen la hipótesis central?
Según nuestra tesis, como hipótesis central, encontramos en el artículo una
hipostasis secundaria, que nos dice que la logística reversa es más compleja
de manejar que logística directa, por su alta variabilidad en factores. Por lo
tanto, vemos como se contradice esta hipótesis en lo que nos dice la tesis.
¿Dos o más hipótesis secundarias se contradicen entre sí?
Tenemos que estás hipótesis secundarias se contradicen, por un lado, nos
dice que la logística reversa apoya en el desempeño operativo y en la
competitividad, pero esta es compleja y difícil de manejar que la logística
directa porque pronósticos de demanda, calidad de los insumos, etc.
¿Define implícita o explícitamente los conceptos centrales?
Es el proceso de planificar, implementar y controlar eficientemente el flujo
de materias primas, inventario en curso, productos terminados y la
información
Relacionada con ellos, desde el punto de consumo hacia el punto de origen
con el propósito de recapturarlos, crearles valor, o desecharlos.”
“Como logística reversa en el sentido más amplio se entienden todos los
procesos y actividades necesarias para gestionar el retorno y reciclaje de las
mercancías en la cadena de suministro. La logística inversa engloba
operaciones de distribución, recuperación y reciclaje de los productos.”
La logística reversa comprende todas las operaciones relacionadas con la
reutilización de productos y materiales. Se refiere a todas las actividades
logísticas de recolección, desensamblaje y proceso de materiales, productos
usados, y/o sus partes, para asegurar una recuperación ecológica sostenida.”
9R=/ Según el contexto de este artículo, las argumentaciones presentadas
estás bien planteadas.

¿Falta desarrollo a una o varias hipótesis secundarias?

En amabas hipótesis secundarias hace falta profundizar y ampliar la
información.
¿Demuestra sintéticamente la hipótesis central en las conclusiones?
Sí, una de las conclusiones que concuerda con la tesis o hipótesis central es:
Debido a la globalización, se ha presentado la tendencia en los países
industrializados de tercerizar el manejo de los sistemas de logística inversa.
Esto ha hecho que se incremente el número de empresas prestadoras de este
servicio, lo cual especializara, tecnificara y fortalecerá.
¿Define implícita o explícitamente los conceptos centrales?
Una gran oportunidad que ha surgido y que ya está siendo aprovechada por
algunas empresas, es prestar los servicios de logística reversa pues se
especializan, empresas productoras que distraigan recursos de su negocio
principal. Solo grandes empresas cuyo proceso depende en gran parte del
reciclaje han desarrollado sus propios sistemas de logística reversa, con
centros de acopio propios, y han creado una cultura de manejo del reciclaje.
10R=/ Al momento de inferir y profundizar en el artículo vemos como implica
un fin determinado en la información que nos quiere dar. Nos muestra sus
pros y sus contras, los argumentos con sus respectivas gráficas, casos de
estudio, casos de aplicación, causales, sus principales características, restos
de la logística, etc.
 Texto:
Logística Reversa: Retos para la ingeniería
industrial

Reseña:

Para empezar es un texto que expresa su contenido de manera clara y eficaz

facilitando al lector una comprensión mucho más completa, el libro es fácil de
digerir ya que no sobrecarga al lector de una manera aburrida y monótona
sino que presenta hechos verídicos y apoyados sobre una base firme. Como lo
es el tema ambiental, se sabe que este tema siempre ha sido muy polémico y
por lo tanto se debe abordar con claridad y es precisamente lo que hace el
libro.
En sintaxis con el pasar de los años las empresas se han desarrollado a
grandes multinacionales lo que conlleva un gran consumo de los recursos y por
otro lado un alto grado de contaminación si no se realiza los procesos
adecuados, pero claro incluso así la contaminación es un tema difícil de evitar
y puesto que nosotros tenemos recursos finitos hace que el tema se convierta
en una problemática social y política. Conforme el tiempo avanza se
desarrollan diversas soluciones tales como el reciclaje y la remanufactura, que
se desarrollan casi al mismo tiempo en el que se necesita tratar con el
problema. Pero este proceso solo se puede llevar a cabo si le antecede un
adecuado sistema logístico en las empresas, que permita optimizar el
tratamiento y recuperación de los productos desechados que garanticen un
buen retorno al sistema productivo y siga al tanto con los distintos modelos
tradicionales de la misma. En el artículo se toman varias posiciones y se
plantea la hipótesis de que la presión social, cultural y la escasez de los
recursos naturales son factores claves para que las empresas manufactureras
tomen el desarrollo de la logística reversa en su empresa, porque de otra
manera en nuestra opinión si no existiera ese tipo de presión la empresa no
tuviera un manejo organizado de la logística inversa, por el simple hecho de
que esta modalidad es muy compleja para la empresa y se debe reinventar los
procesos de la entidad. A esto se le suma el hecho de que las materias primas
que se reciclan deben ser de fácil recuperación y el diseño en los productos
debe acometer esa parte lo que significa que sus productos han de ser
manejables con otro tipo de productos.
Pero claro que hay muchas empresas que en estos momentos se están
dedicando justamente al proceso de la logística reversa, lo cual le asegura a la
empresa el funcionamiento cotidiano de la misma y sin perjudicar al medio
ambiente. Es una solución muy factible para la misma, si tenemos en cuenta
que cada vez hay más mercados verdes, esto puede significar un aumento en
sus ganancias y en la publicidad que tiene la empresa.
Por otro lado, se sabe que la diversidad de los mercados puede ser muy
determinante para las empresas. En el caso de Colombia el mercado está
determinado por los precios y no por el factor ambiental. Pero se espera que
en un futuro las empresas se desarrollen de una manera eficaz en el manejo de
los diferentes productos que ofertan.
Como conclusión este artículo representa muy bien la problemática ambiental
que se tiene en jaque, por un lado las empresas solo quieren reducir costos y
ver ganancias y por otro deben garantizar el buen manejo de los recursos, aquí
nos presentan lo que se supone que debe hacerse para poder lograr esa meta.
En nuestra opinión es un artículo muy enfocado a la realidad de la sociedad y
maneja términos de fácil compresión, y es un hecho afirmar que incluso una
persona que nunca se ha topado con los términos logística Reversa, al leer este
artículo comprenderá el tema rápidamente.
 Texto:
Logística Reversa: Retos para la ingeniería
industrial

Guion del video ya presentado en clases:

Guion del vídeo

Presentación breve estilo netflix. Se abrirá el telón 4 veces, la primera sesión será de 3
preguntas igual que la segunda, la tercera y cuarta sesión serán de dos preguntas.
Teniendo en cuenta que las preguntas y las respuestas son referente al texto la logística
reversa: Retos para la ingeniería industrial.

Sesión 1.
Presentamos la primera pregunta: Identificar la fuente del texto.
 La fuente de este texto es “Revista de ingeniería,
facultad de ingeniería universidad de los andes noviembre
del 2006”
A esta respuesta se presentará Valeria Cepeda, en él pasarán
imágenes alusivas a revistas y textos para que se haga
referencia a lo que se va diciendo.

Siguiendo con la segunda pregunta: ¿Está actualizado? ¿Es vigente? ¿Por qué?
 Nuestra compañera Valeria nuevamente responderá: No está actualizado porque en
el texto se puede ver que citan algunas fechas las cuales son muy poco recientes, y sí
es vigente, ya que, la bibliografía y las referencias bibliográficas están relacionadas
con el texto y se puede constatar la información.
La tercera pregunta hace referencia sobre si el texto es confiable, nuestra compañera
Mariangel Suarez responderá esta, seguido a imágenes referentes a su respuesta y acorde al
tema que está hablando.
 Sí, la fuente es confiable. Ya que esta fue aprobada por
la revista de ingeniería de la facultad de esta misma en la
universidad de los Andes. Su información es precisa y
concreta.

Sesión. 2
La cuarta pregunta se encargará de responder nuestra compañera Valeria.
Reconoce el objetivo del autor. ¿Cuál intención o meta persigue en su texto?
 El objetivo de este texto es que nos brinda información sobre la logística inversa que
se encarga de recuperar y reciclar envases, embalajes y residuos peligrosos; así como
de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes,
productos obsoletos e inventarios estacionales; la finalidad del texto es que podamos
tener conocimiento sobre la presión de las tendencias ambientales, culturales y
sociales, y la escasez de los recursos naturales y los diversos factores que ella tiene
para su desarrollo como lo son pronóstico de demanda, calidad de los insumos,
estandarización, confiabilidad en las entregas, trazabilidad de los productos, etc.
Siguiendo nuestra compañera Mariangel Suarez, diciéndonos sobre qué trata el texto. Su
respuesta siendo la siguiente:
 El tema es sobre la logística Reversa, esta habla sobre los retos para la ingeniería
industrial, donde lo ambiental ha ido evolucionando en cuestión de la preocupación
de la escasez de los recursos naturales, sobre la sostenibilidad y desarrollo no solo
ambiental, sino social y económico pues su desarrollo es complejo. Plantea hipótesis
sobre la presión de las tendencias ambiéntales, culturales, sociales y la escasez de
recursos naturales, así mismo se exige a las empresas manufactureras el desarrollo y
optimización de la lo logística reversa.
En la siguiente, Katlyn Nasrallah nos comentará sobre las hipótesis centrales del texto y lo
que quiere demostrar el autor.
 Según lo leído, se presenta la tesis en: La logística reversa es el proceso de llevar un
bien desechado ya sea por defectos o por el fin de su vida útil, del consumidor a la
fábrica o al sitio de disposición final. Actualmente la logística reversa ha llegado a
convertiste en parte fundamental de la estrategia de las empresas, especialmente para
 las empresas multinacionales que deben competir un ámbito global. ¿Qué quiere
demostrar el autor? Infiriendo en el artículo: El autor nos quiere demostrar y hacer
saber las razones para realizar logística reversa en las empresas, al aplicar estas
actividades de logística reversa se obtiene diversos resultados:
 Cumplimiento de la legislación ambiental.
 Beneficios económicos: Diminución de los costos de producción, ahorros de
materias primas- etc.
 Recuperación de materias primas difíciles de conseguir.
 Recuperación de información, tanto propia como de la competencia.
 Servicio al cliente y garantías.
 Responsabilidad social.
 Ventajas competitivas.

Sesión 3.
La pregunta siete la responderá nuestra compañera Natalia Rodríguez, que es sobre las
hipótesis secundarias y las tesis que presenta en ellas.
 La presión de las tendencias ambientales, culturales y sociales, y los escases de los
recursos naturales, exigirán a las empresas manufactureras el desarrollo y
optimización de la logística reversa,
que les apoye no solo en su desempeño
operativo, sino más aún, en algunos
casos en su competitividad; pero esta
logística reversa es más compleja de
manejar que la logística directa,
(Hacia delante), por la alta
variabilidad en factores como:
Pronósticos de demanda, calidad de
los insumos, estandarización, confiabilidad en las entregas, trazabilidad de los
productos, etc., y su manejo es uno de los desafíos más importante de la Ingeniería
Industrial; pero, el desafío no es solo para el área de producción, también es para
estructura organizacional y las políticas empresariales. La optimización de la logística
reversa exigirá su integración con la logística directa, es un solo sistema de ciclo
cerrado.
Seguido a esto, responde las siguientes preguntas. ¿Una o varias hipótesis contradicen la
hipótesis central? ¿Dos o más hipótesis secundarias se contradicen entre sí? ¿Define implícita
o explícitamente los conceptos centrales?
 Cuando se estudia la logística se entiende por cadena de suministros, aquella que va
desde los proveedores de las materias primas hasta los clientes directos que compran
el producto final. Sin embargo, al adicionar el proceso de logística reversa, el flujo es
 más complejo debido a que la cadena de suministro no termina en los consumidores,
pues contemplan POST-USO. Es realmente un sistema cerrado. Así, existen distintos
tipos de cadenas que se maneja en un proceso de logística reversa, dependiendo de
quién recupera el producto y para quien es recuperado.
¿Una o varias hipótesis contradicen la hipótesis central? Según nuestra tesis,
como hipótesis central, encontramos en el artículo una hipostasis secundaria, que nos
dice que la logística reversa es más compleja de manejar que logística directa, por su
alta variabilidad en factores. Por lo tanto, vemos como se contradice esta hipótesis en
lo que nos dice la tesis. ¿Dos o más hipótesis secundarias se contradicen entre sí?
Tenemos que estás hipótesis secundarias se contradicen, por un lado, nos dice que la
logística reversa apoya en el desempeño operativo y en la competitividad, pero esta
es compleja y difícil de manejar que la logística directa porque pronósticos de
demanda, calidad de los insumos, etc. ¿Define implícita o explícitamente los
conceptos centrales? Es el proceso de planificar, implementar y controlar
eficientemente el flujo de materias primas, inventario en curso, productos terminados
y la información Relacionada con ellos, desde el punto de consumo hacia el punto de
origen con el propósito de recapturarlos, crearles valor, o desecharlos.” “Como
logística reversa en el sentido más amplio se entienden todos los procesos y
actividades necesarias para gestionar el retorno y reciclaje de las mercancías en la
cadena de suministro. La logística inversa engloba operaciones de distribución,
recuperación y reciclaje de los productos.” La logística reversa comprende todas las
operaciones relacionadas con la reutilización de productos y materiales. Se refiere a
todas las actividades logísticas de recolección, des ensamblaje y proceso de
materiales, productos usados, y/o sus partes, para asegurar una recuperación
ecológica sostenida.”

Sesión 4.
Katlyn Nasrrallah retoma y responde las preguntas de referencia si el texto es débil, si faltaría
desarrollo en alguna hipótesis y nos explica si el texto demuestra sintéticamente la hipótesis
central. Dividiéndolo en dos, la primera parte será una presentación y la segunda el tráiler
del tema.
Según el contexto de este artículo, las argumentaciones presentadas estás bien planteadas. ¿Falta
desarrollo a una o varias hipótesis secundarias? En amabas hipótesis secundarias hace falta
profundizar y ampliar la información. ¿Demuestra sintéticamente la hipótesis central en las
conclusiones? Sí, una de las conclusiones que concuerda con la tesis o hipótesis central es: Debido a
la globalización, se ha presentado la tendencia en los países industrializados de tercerizar el manejo
de los sistemas de logística inversa. Esto ha hecho que se incremente el número de empresas
prestadoras de este servicio, lo cual especializara, tecnificara y fortalecerá.
TRAILER.
¿Define implícita o explícitamente los conceptos centrales? Una gran oportunidad que ha surgido
y que ya está siendo aprovechada por algunas empresas, es prestar los servicios de logística reversa
pues se especializan, empresas productoras que distraigan recursos de su negocio principal. Solo
grandes empresas cuyo proceso depende en gran parte del reciclaje han desarrollado sus propios
sistemas de logística reversa, con centros de acopio propios, y han creado una cultura de manejo del
reciclaje.

Y por último, la pregunta número 10, Reconoce si el texto es tendencioso.

Al momento de inferir y profundizar en el artículo ya que implica un fin determinado en la
información que nos quiere dar. Nos muestra sus pros y sus contras, los argumentos con sus
respectivas gráficas, casos de estudio, casos de aplicación, causales, sus principales
características, restos de la logística, etc.