UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

MERCADOTECNIA INDUSTRIAL

QUINTO SEMESTRE
GRUPO: E14
PROFESOR: Victoria Alejandra Jurado Montalvo

BRIEF DE NEGOCIO
Heidelberg Druckmaschinen AG

MATRÍCULA NOMBRE

2023569 Campillo Martínez Jennifer Elizabeth

1998742 Castillo Gutiérrez Diego Esteban

2027427 Sánchez Cervantes Joshua Manuel

1977132 Leal Medina Kaleb Artemio

Monterrey, Nuevo León a 31 de octubre del 2023

 BRIEF DE NEGOCIO

Heidelberg Druckmaschinen AG

La sede central de Heidelberg Druckmaschinen AG se encuentra en Heidelberg,

Alemania. Con dirección exacta de: Kurfürsten-Anlage 52-60. 69115 Heidelberg, Alemania.
Fue fundada en 1850, por lo tanto, tiene una larga historia y experiencia en la industria de la
impresión.

Es una de las empresas líderes en la industria de la impresión a nivel mundial, pues

ofrece soluciones para la impresión y el acabado de envases, etiquetas, comerciales y
e-movilidad.

A lo largo de los años, ha crecido significativamente y ha establecido una presencia

global. La empresa tiene alrededor de 11, 000 empleados, más de 250 filiales y representantes
en todo el mundo, y un centro de producción en China.

Misión

Su misión es ser un proveedor líder y un socio confiable para la industria de la

impresión y el embalaje, ofreciendo soluciones innovadoras y de alta calidad que satisfagan
las necesidades y expectativas de sus clientes.

Visión

Su visión es transformarse en una empresa digital, que sea más independiente de las
fluctuaciones cíclicas del mercado, que se enfoque en la estabilización de su negocio
principal, que amplíe su oferta de contratos de suscripción, que acelere el desarrollo de la
impresión digital y que mejore su eficiencia operativa.

Descripción (Historia, estructura y cultura)

Como se mencionó anteriormente, la empresa se fundó en 1850 por Andreas Hamm,

un fundidor de campanas que se asoció con Andreas Albert, un maquinista de imprenta.
Juntos crearon una fábrica de prensas rápidas y fundición de hierro en Frankenthal.
 Heidelberger Druckmaschinen AG es una sociedad anónima bajo el derecho alemán
con una estructura dual de gestión compuesta por el Consejo de Administración y el Consejo
de Supervisión.

El Consejo de Administración está formado por dos miembros: el Dr. Ludwin Monz,
que es el presidente y director ejecutivo (CEO), y Tania von der Goltz, que es la directora
financiera (CFO).

El Consejo de Supervisión está compuesto por doce miembros: seis representantes de

los accionistas y seis representantes de los empleados. El presidente del Consejo de
Supervisión es Martin Sonnenschein.

La empresa se organiza en cuatro segmentos operativos: Heidelberg Digital

Technology (HDT), que se encarga de la fabricación y venta de equipos de impresión digital
y offset; Heidelberg Digital Business & Services (HDB), que se ocupa de los servicios y
consumibles relacionados con la impresión; Heidelberg Industrial (HI), que se dedica a la
producción industrial para sectores como la automoción o la electrónica; y Heidelberg
Innovation Unit (HIU), que se centra en el desarrollo e implementación de soluciones
digitales para la industria gráfica.

La empresa se define como un socio confiable y competente para la industria gráfica

mundial, que ofrece soluciones innovadoras y sostenibles para todo el proceso de impresión.
Sus valores son la excelencia, el compromiso, el respeto y la responsabilidad.
Objetivos

A corto plazo:

● Enfocarse en la estabilización de su negocio principal, que es el segmento de equipos

de impresión offset de hojas.
● Expandir su oferta de contratos de suscripción, que incluyen el equipo, los
consumibles, el servicio y el software por una tarifa fija por impresión.
● Acelerar el desarrollo de la impresión digital, especialmente en el segmento de
embalajes, con su modelo Primefire 106.
● Mejorar su eficiencia operativa, reduciendo los costes fijos y variables, optimizando
la cadena de suministro y aumentando la productividad.

A largo plazo:

● Transformarse en una empresa digital, que sea más independiente de las fluctuaciones
cíclicas del mercado y que ofrezca soluciones innovadoras y personalizadas para sus
clientes.
● Fortalecer su posición como líder mundial en el mercado de la impresión y el
embalaje, aprovechando su amplia red global, su experiencia técnica y su capacidad
de innovación.
● Diversificar su cartera de productos y servicios, incorporando nuevas tecnologías
como la impresión 3D, la inteligencia artificial y el internet de las cosas.
● Contribuir al desarrollo sostenible, minimizando el impacto ambiental de sus procesos
y productos, y promoviendo la economía circular.

Productos

● Gallus ECS 340: Es una prensa de etiquetas de alta calidad fabricada por la compañía
suiza Gallus. Es una máquina diseñada para la impresión de etiquetas en tiradas cortas
y medianas, ofreciendo una amplia gama de opciones de personalización y
flexibilidad en la producción, se caracteriza por su eficiencia en la impresión de
etiquetas autoadhesivas, utilizando tecnologías avanzadas como la flexografía y la
serigrafía.
● La Speedmaster SX 52: Es una prensa offset de tamaño medio fabricada por
Heidelberg se destaca por su versatilidad y capacidad para imprimir una amplia gama
de productos impresos, desde folletos y libros hasta material publicitario y embalajes,
 utiliza tecnología offset, que implica la transferencia de tinta a través de un cilindro de
impresión a una plancha metálica y luego al sustrato, lo que resulta en una calidad de
impresión excepcional y consistente.
● La Speedmaster SX 102: Es una prensa offset de alta gama desarrollada por
Heidelberg, un fabricante líder en la industria de la impresión, se destaca por su
capacidad para imprimir a gran escala y su versatilidad para una amplia gama de
aplicaciones de impresión comercial.

Ventajas competitivas

Cuenta con una amplia gama de equipos de impresión, desde el offset de pliegos hasta
la impresión digital, pasando por la serigrafía, la flexografía y el estampado en caliente. Sus
máquinas incorporan tecnologías avanzadas que permiten optimizar el proceso de
producción, reducir los tiempos de preparación y mejorar la calidad del producto final.
Además, Heidelberg ofrece soluciones de software integradas que facilitan la gestión del
flujo de trabajo, el control de calidad, el análisis de datos y la digitalización de la imprenta.

Se distingue por ofrecer productos y servicios de alta calidad, que cumplen con los
más altos estándares de exigencia del mercado. Sus máquinas son robustas, fiables y
duraderas, y garantizan una impresión precisa, uniforme y consistente. Sus consumibles son
ecológicos y compatibles con diferentes tipos de sustratos y aplicaciones. Sus servicios
incluyen asesoramiento, formación, mantenimiento, actualizaciones, financiación y soporte
remoto.

Se enfoca en mejorar la productividad y la rentabilidad de sus clientes, ofreciendo

soluciones adaptadas a sus necesidades y objetivos. Sus máquinas permiten reducir los costes
de producción, al minimizar el desperdicio, el consumo de energía y los tiempos muertos. Sus
contratos de suscripción ofrecen una tarifa fija por impresión, que incluye el equipo, los
consumibles, el servicio y el software. Sus sistemas de impresión digital permiten realizar
tiradas cortas y personalizadas con un bajo coste por impresión.

Principales competidores

● Primcom Center: Una compañía que provee información, comunicación tecnológica y

soluciones en impresiones.
● TPC (The Printing Company): Una proveedora de impresiones y escaneos para el
mercado corporativo
 ● Copy Cat Group: Una empresa que proporciona automatización de oficinas,
soluciones de TI y servicios de integración de sistemas.

FODA

● Fortalezas: Tecnología innovadora, reputación y experiencia, gama de productos,

diversificada.
● Oportunidades: Mercados emergentes, tendencias de sostenibilidad, digitalización.
● Debilidades: Dependencia del mercado de impresión, competencia, altos costos de
producción.
● Amenazas: Cambios tecnológicos, inestabilidad económica, impacto ambiental.

Medición del éxito

Su renombre se fundamenta en la excelencia de sus equipos, así como en su firme

compromiso con la innovación tecnológica, lo que le ha permitido mantener una posición de
liderazgo en el mercado global de la impresión. La empresa se ha distinguido por su
dedicación al proceso de investigación y desarrollo, así como por su habilidad para adaptarse
a los continuos cambios y dinámicas presentes en la industria.

Heidelberg se ha visto confrontada con desafíos a raíz de la transición hacia la

evolución digital y la migración hacia los medios digitales en el ámbito de la impresión. No
obstante, la empresa ha afrontado estos retos con estrategias de transformación digital,
conservando su relevancia y prominencia en el sector.

Público objetivo

Heidelberg Druckmaschinen AG está compuesto por profesionales y empresas que

operan en la industria de la impresión y la comunicación gráfica. Esto incluye una amplia
gama de segmentos y perfiles de clientes:

● Imprentas y talleres de impresión: Etiquetas, envases y otros talleres.

● Editoriales: Libros, revistas y otros materiales impresos.
● Empresas de packaging: Envases y embalajes.
● Proveedores de servicios de impresión digital: Soluciones avanzadas en tecnología de
impresión digital y flujo de trabajo.
● Empresas de marketing y publicidad: Materiales impresos para campañas
promocionales y de marketing.
 ● Empresas de impresión internas: Grandes corporaciones y organizaciones.
● Industrias afines: Proveedores de papel, tintas, soluciones de software de
preimpresión y postimpresión.

Canales de marketing

● Publicidad: La empresa utiliza diversos medios para difundir sus productos y

servicios, tales como revistas especializadas, ferias y eventos, videos corporativos,
folletos y catálogos. También realiza campañas publicitarias en línea, como banners,
anuncios en buscadores y redes sociales.

Anuncio en la revista PrintWeek Anuncio en YouTube

● Redes sociales: Heidelberg tiene presencia en varias redes sociales, como Facebook,
Twitter, LinkedIn, YouTube e Instagram, pues comparte contenidos informativos,
educativos y entretenidos sobre sus productos, servicios, novedades, casos de éxito,
testimonios y consejos. También interactúa con sus seguidores, responde a sus
consultas y comentarios, y genera conversaciones sobre temas de interés para el
sector.

Anuncio en Twitter Anuncio en LinkedIn

 ● Marketing por correo electrónico: La empresa utiliza el email marketing para
comunicarse con sus clientes actuales y potenciales, enviándoles información
relevante y personalizada sobre sus productos, servicios, ofertas, eventos, webinars,
noticias y consejos. También utiliza el email marketing para fidelizar a sus clientes,
ofreciéndoles soporte técnico, asesoramiento profesional y feedback.

Estrategias de marketing (Marketing digital)

● Marketing de contenidos: La empresa crea y distribuye contenidos de valor para su

público objetivo, con el fin de atraerlo, educarlo y persuadirlo. Estos contenidos
pueden ser artículos de blog, ebooks, infografías, videos, podcasts, webinars, etc.

Blog Ebook

● Marketing en buscadores: Utiliza técnicas de SEO (Search Engine Optimization) y

SEM (Search Engine Marketing) para mejorar su posicionamiento orgánico y pagado
en los motores de búsqueda, como Google o Bing. De esta manera, busca aumentar su
visibilidad, tráfico y conversiones.

Página web

● Marketing en redes sociales: La empresa utiliza las redes sociales para crear una
comunidad de seguidores, interactuar con ellos, generar confianza y fidelidad, y
 difundir su imagen de marca. También utiliza las redes sociales para hacer publicidad
pagada, segmentando su público y creando anuncios adaptados a cada plataforma.

Facebook Instagram

Estrategias de marketing (marketing tradicional)

● Marketing directo: La empresa utiliza medios como el correo postal, el teléfono o el

fax para comunicarse directamente con sus clientes actuales o potenciales,
ofreciéndoles información personalizada y ofertas exclusivas.
● Marketing relacional: La empresa utiliza medios como las ferias, los eventos o las
visitas a las instalaciones para establecer relaciones duraderas con sus clientes
actuales o potenciales, mostrándoles su valor agregado y generando confianza y
lealtad.

Sector industrial

Heidelberg Services, que comprende el negocio de servicios, consumibles, piezas de

repuesto y equipos comercializados, y Heidelberg Financial Services, que incluye negocios
de financiación de ventas.

El sector industrial de Heidelberg Druckmaschinen AG es la industria de la impresión

y la tecnología de impresión. La empresa se especializa en la fabricación de equipos y
soluciones relacionadas con la impresión, abarcando una amplia gama de productos y
servicios para la industria gráfica. Su enfoque principal es la producción de prensas de
impresión offset, pero también se dedica a la tecnología de impresión digital y a servicios de
postimpresión. Esta industria incluye la impresión comercial, la impresión de envases, la
impresión de etiquetas y una variedad de aplicaciones de impresión en papel y otros sustratos.
 Heidelberg Druckmaschinen AG ha estado en este sector durante muchos años y ha
desarrollado una reputación como uno de los principales fabricantes y proveedores de
equipos de impresión de alta calidad y tecnología avanzada. Su presencia en la industria
gráfica se extiende a nivel internacional, y la empresa se dedica a proporcionar soluciones de
impresión eficientes y sostenibles a sus clientes en todo el mundo.

Posicionamiento

El posicionamiento de Heidelberg Druckmaschinen AG en el mercado se caracteriza

por ser un líder mundial en la industria de la impresión. La empresa ha establecido una sólida
presencia en el sector de la impresión y ha mantenido una reputación de alta calidad y
tecnología avanzada a lo largo de su historia. A continuación, se describen algunos aspectos
clave de su posicionamiento en el mercado:

● Innovación tecnológica: Heidelberg Druckmaschinen AG se ha destacado por su

enfoque en la innovación tecnológica en el campo de la impresión. La empresa ha
desarrollado y ofrecido productos de vanguardia que incluyen prensas de impresión
offset de alta calidad, soluciones de impresión digital y servicios relacionados con la
impresión. Su compromiso con la investigación y el desarrollo la ha mantenido a la
vanguardia de la tecnología de impresión.
● Reputación de calidad: La marca Heidelberg es ampliamente reconocida por su
calidad y confiabilidad en la industria de la impresión. Sus equipos de impresión son
conocidos por su durabilidad y precisión, lo que ha contribuido a consolidar su
posición en el mercado.
● Presencia internacional: Heidelberg Druckmaschinen AG opera a nivel global, con
una extensa red de filiales y distribuidores en todo el mundo. Esta presencia
internacional le ha permitido llegar a una amplia base de clientes en diversos
mercados y regiones.
● Enfoque en la sostenibilidad: La empresa ha puesto un fuerte énfasis en la
sostenibilidad y la responsabilidad medioambiental. Ha desarrollado soluciones de
impresión más eficientes y ecológicas, lo que ha sido una ventaja en un mercado
donde la sostenibilidad es un factor importante para muchas empresas.

En cuanto a las oportunidades para mejorar el posicionamiento, se pueden considerar

varias estrategias. Por ejemplo, Heidelberg Druckmaschinen AG podría expandir su presencia
en nuevos mercados geográficos o ampliar su gama de productos para satisfacer las
necesidades cambiantes del mercado. También podría considerar asociaciones estratégicas
con otras empresas líderes en el sector para mejorar su posición en el mercado.
 REFERENCIAS

Heidelberger Druckmaschinen AG Company History. Recuperado de:

https://www.company-histories.com/Heidelberger-Druckmaschinen-AG-Company-History.ht
ml

Print and Packaging Solutions. HEIDELBERG. Recuperado de:

https://www.heidelberg.com/global/en/index.jsp

About us. HEIDELBERG. Recuperado de:

https://www.heidelberg.com/global/en/about_heidelberg/company_overview.jsp

Heidelberger Druckmaschinen AG - Print and Packaging Solutions /HEIDELBERG.

https://www.heidelberg.com/global/media/en/global_media/investor_relations/ir_reports_and
_presentations/HDD_Company_presentation.pdf.

Bienvenido /HEIDELBERG México.

https://www.heidelberg.com/mx/es/about_heidelberg/about_us.jsp.

Technologies for tomorrow. - HEIDELBERG.

https://www.heidelberg.com/global/media/global_media/investor_relations/general_17/2023_
9/Equity_Story_Heidelberger_Druckmaschinen.pdf.

Heidelberger Druckmaschinen AG : Accionistas Miembros de la Junta Directiva gerentes y

perfil de la empresa | DE0007314007 | MarketScreener. (s. f.). MarketScreener.
https://es.marketscreener.com/cotizacion/accion/HEIDELBERGER-DRUCKMASCHIN-294
21171/empresa/

Facebook de Heidelberg: Heidelberger Druckmaschinen AG | Facebook

Lingner. (2021, 21 julio). Transformation eines traditionellen Maschinenbauers - mit Druck

in die Zukunft // Rainer Hundsdörfer, Heidelberger Druckmaschinen AG // ZZPodcast #18 —
ZUKUNFTSZEICHEN. ZUKUNFTSZEICHEN.
https://zukunftszeichen.de/transformation-eines-traditionellen-maschinenbauers-mit-druck-in
-die-zukunft-rainer-hundsdoerfer-heidelberger-druckmaschinen-ag-zzpodcast-18/

Heidelberg pone el foco en la industria 4.0. (s. f.). Interempresas.

https://www.interempresas.net/Graficas/Articulos/260985-Heidelberg-imprime-su-futuro-con
-innovacion.html

Sobre nosotros | HEIDELBERG Spain. (s. f.).

https://www.heidelberg.com/es/es/company/company_1/heidelberg_spain/heidelberg_spain.js
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