SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

TECNOLOGO EN NEGOCIACION INTERNACIONAL

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 9
EVIDENCIA 2:
INFORME “ANÁLISIS DE CARGOS COLFRUTIK”

AUTOR:
KATHERIN GARCIA ROJAS
KENLLY HEISENETH IDARRAGA VALENCIA

FICHA:
2374921

PUNTAJE
Contenido
Formato “Descripción y análisis de cargo”......................................................................3
Diseñe tres cargos teniendo en cuenta el modelo anterior.............................................5
Sustente la elección de uno de los métodos de análisis de cargos y plantee la forma en
que recolectarán los datos............................................................................................ 10
Diseñe y diligencia un formato de evaluación de desempeño con indicadores de
gestión de talento humano, para ello puede investigar en sitios confiables si lo
considera necesario.......................................................................................................11
Elabore un plan de mejoramiento para los tres cargos analizados en el punto 2, con el
fin de presentar diferentes alternativas........................................................................12
Identifique las necesidades de capacitación o entrenamiento que requiere el recurso
humano de la empresa, indicando en un diagrama de Gantt los responsables y los
tiempos establecidos para cada una de las actividades.................................................13
Conclusiones..................................................................................................................14
Referencia......................................................................................................................15

PUNTAJE
Introducción

Con este trabajo buscamos aprender a desarrollar y conocer todo sobre el desarrollo
de avalúos de un cargo en especifico y determinado donde podemos aprender que
todas los organizaciones o compañías deben de tener un control de manejo del cargo y
las responsabilidades de cada persona de la empresa para así formar un buen equipo
de trabajo en el cual desarrolle todas las actividades asignadas y que cada área cumpla
con su plan de trabajo determinado.

PUNTAJE
Formato “Descripción y análisis de cargo”
Descripción de un cargo
Nombre: pintor de Sección: Resumen: pintar con pistola o
mantenimiento industrial. brocha superficies metálicas y de
madera que pertenecen a la
empresa.
Descripción del cargo:
● Preparar las superficies que van a pintarse, raspándolas, lijándolas y
quitando los residuos de pintura. Pasar varias capas de masilla sintética
con rapidez.
● Preparar las pinturas que van a utilizarse, mezclándolas con otras,
disolventes, secantes y pigmentos, en cantidades convenientes hasta
alcanzar el color y la textura ideal. Introducir la pintura en un
compresor, conectar el equipo y regular el flujo mediante válvulas.
Proteger con tiras de papel o cinta las superficies que no deben
pintarse.
Dirigir la pistola hacia las partes que van a pintarse y realizar
movimientos acompasados en sentidos vertical, horizontal y circular;
lijar las capas de pintura después de que se sequen, antes de aplicar
otra capa, hasta alcanzar el acabado perfecto.
Retocar con brocha las partes inaccesibles.
● Pintar manualmente las paredes y las fachadas de los edificios y las
placas, utilizando pinceles, brochas y escobillas. Dibujar ribetes y
logotipos en las superficies pintadas.
● Conservar el equipo utilizado, quitando los residuos y limpiando el
cañón de la pistola con líquidos diluyentes y gasa.
● Ejecutar otras tareas relacionadas con las ya descritas, a juicio de su
superior.

PUNTAJE
Diseñe tres cargos teniendo en cuenta el modelo anterior.

Descripción de un cargo
Nombre: Sección: Resumen:
Asistente de gerencia Administrativa Desempeñan diferentes labores
las cuales apoyan al
funcionamiento de la empresa en
distintas áreas como es en la
parte de secretariado
Descripción del cargo:
● Tener un buen manejo de las herramientas ofimáticas

● Manejar la agenda de un alto mando de la compañía

● Ejercer un buen trabajo en equipo

● Buen servicio al cliente

● Mantener todos los documentos y procesos a su cargo en orden y en regla

Descripción de un cargo
Nombre: Sección: Resumen:
Operario de máquina Planta El cargo es para desarrollar el
despulpador proceso de despulpar las frutas
generando un buen
funcionamiento.
Descripción del cargo:
● saber del manejo de la materia prima como lo es la fruta entre otros

● Debe desarrollar procesos como: triturar, procesar, despulpar, mezclar,

combinar, entre otros

PUNTAJE
 ● Debe tener conocimiento en las máquinas al momento de operar

● Mantener el aseo de las máquinas y herramientas de trabajo

● realizar adecuadamente una pasteurización a la fruta

Descripción de un cargo
Nombre: Sección: Resumen: tiene que ser capaz de
Servicio al cliente Departamento de desarrollar estrategias para
ventas escuchar positivamente los
requerimientos a la hora de
prestar un servicio que buscan las
clientas reconociendo la
importancia de cada uno
Descripción del cargo:
● Se requiere que tenga calidez y madurez al momento de atender a un cliente

● Debe desarrollar estrategias para reconocer las necesidades del cliente y dar
solución a ellas de manera eficaz
● Cumplir con las metas de venta del mes

● Saber promover y comercializar los distintos productos

● Estar dispuesto a capacitarse y conocer de los diferentes productos

Análisis de un cargo

A. Requisitos intelectuales:

● Educación: primaria. Operaciones con números enteros, conocimiento de

materiales utilizados en los procesos de pintura.

● Experiencia: mínimo un año, período que se juzga necesario para adquirir las
habilidades y familiarizarse por completo con el campo de su actividad.

PUNTAJE
● Aptitudes: inteligencia, introversión equilibrada, iniciativa, espíritu crítico y creativo,
resistencia a la fatiga física y en especial a la visual, percepción discriminatoria y
diferencial, gran destreza manual, rapidez de reacción ante los estímulos, agudeza
visual.
●

B. Requisitos físicos:

● Esfuerzo físico: movimiento constante de brazos y piernas, coordinación de

movimientos de los brazos: verticales, horizontales y circulares, firmeza en el
pulso, articulación de la rodilla y cuello para agacharse y levantarse, subir y bajar
escaleras. El trabajo se ejecuta de pie.

C. Responsabilidad implícita:

● Patrimonio: las pérdidas parciales o totales pueden comprobarse por lo que dice
el obrero respecto del material empleado y la mano de obra desperdiciada, es
poco probable que se causen daños al equipo.

D. Condiciones de trabajo:

● Ambiente: condiciones ligeramente desagradables debido a la presencia de polvo

de lija, emanaciones de la pintura (consideradas perjudiciales para la salud del
ocupante), olores, ruido, frío y calor (condiciones externas al trabajo).

● Seguridad: condiciones consideradas a veces peligrosas, posibles caídas en

trabajos sobre andamios, esguinces, escoriaciones y pequeños cortes de poca
gravedad.

PUNTAJE
Realice el análisis de los cargos respectivos, usando como ejemplo el formato anterior.

Análisis del cargo N°1

A. Requisitos intelectuales:
● ser un técnico o tecnólogo en área de negocios internacionales o de
comercio exterior, tener experiencia en cada una de la manera de
comercializar hacia los diferentes países de manera equilibrada y asociando
cada uno de los puntos de distintas metodologías de desempeñar un apoyo
para la empresa, manejar las herramientas de ofimática y nivel de inglés
intermedio
B. Requisitos físicos:
● proactiva, honesta, con capacidad de trabajo en equipo y bajo presión
C. Responsabilidad implícita:
● tener ética y confidencialidad con la compañía al momento de realizar una
nueva innovación de la empresa frente a las otras compañías
D. Condiciones de trabajo:
● cumplir con los horarios establecidos, estar dispuesto a desarrollar las
labores de otras ciudades diferentes a la inicial contratada

Análisis del cargo N°2

A. Requisitos intelectuales:
● Técnico que tenga certificados de manipulación de alimentos mínimo 6 mese
tener experiencia en operaciones del cargo a desarrollar
B. Requisitos físicos:
● que tenga buen estado físico atmosférico y climático a la hora de desarrollar
los trabajos correspondientes
C. Responsabilidad implícita:
● reconocimiento de las materias primas en mal estado, tener el
reconocimiento en la manipulación adecuada de las máquinas manejos de
seguridad adecuados
D. Condiciones de trabajo:
● cumplir con los horarios establecidos y cada una de las medidas de

PUNTAJE
 precaución al momento de manipular las maquinarias cumplir con las
condiciones de normatividad y ARL

Análisis del cargo N°3

A. Requisitos intelectuales:
● técnico o tecnólogo en ventas y mercadeo con experiencia mínima de 1 año
B. Requisitos físicos:
● tener un buen carisma a la hora de atender o prestar un servicio con los
clientes
C. Responsabilidad implícita:
● tener responsabilidad y organización a la hora de realizar una venta estar
capacitándose para adquirir mejores estrategias de servicio al cliente
D. Condiciones de trabajo:
● cumplir con los horarios establecidos, tener buen trabajo en equipo y saber
trabajar bajo presión

Aplique al análisis de los cargos que realizó en el punto anterior, como mínimo dos
métodos de análisis (observación directa, cuestionario, entrevista o método mixto).

Métodos de Cargo N°1 Cargo N°2 Cargo N°3

selección Asistente de Operario de Servicio al cliente
gerencia máquina
despulpadora

Observaciones X
directas

Cuestionario X

Entrevista X

Método mixto X

PUNTAJE
Sustente la elección de uno de los métodos de análisis de cargos y plantee la forma
en que recolectarán los datos.

observación directa Escogimos porque nos ayuda de un

modo más eficaz, saber cómo se
desempeña la persona a la hora de
prestar un servicio al cliente

características En este espacio debemos de cumplir con

los parámetros establecidos por la
empresa generando un contacto directo
entre el entrevistador y el entrevistado

ventajas Observamos como la persona que va a

tomar el cargo se desenvuelve a la hora
de realizar sus funciones en diferentes
situaciones tanto sencillas como
complejas

desventajas Que a la hora de ejecutar el cargo

primero se debe realizar la observación
directa generando costos elevados a la
empresa, ya que si no cumple en la
práctica puede generar un hecho de
inconsistencia para la empresa, el cual
incumple e interfieren el volver a iniciar
el periodo de planeación

PUNTAJE
Diseñe y diligencia un formato de evaluación de desempeño con indicadores de
gestión de talento humano, para ello puede investigar en sitios confiables si lo
considera necesario.

Entrevistado:

Cargo: Fecha:

Para cada pregunta se puede asignar una respuesta donde 1 es deficiente y 5 es

excelente recuerde marcar con una equis(X) y con lapicero negro.

1 2 3 4 5 Observación
ÁREA DEL DESEMPEÑO

Cómo emplea sus conocimientos es los equipos de la

compañía a la hora de desarrollar sus funciones

Actitud a la hora de ejecutar sus funciones en el puesto

de trabajo

Como desempeño el trabajo en equipo

nivel de responsabilidad con sus horarios establecidos

Demostró sentido de pertenencia con la compañía a la

hora de dar a conocer sus productos a los clientes
finales

Total

Sugerencias recibidas:

Firma del Evaluador:

PUNTAJE
Elabore un plan de mejoramiento para los tres cargos analizados en el punto 2, con
el fin de presentar diferentes alternativas.

PLAN DE MEJORAMIENTO

Asistente de Operario de Servicio al cliente

gerencia máquina
despulpador

Buscar Buscar capacitar al Capacitar al

capacitaciones del personal en el personal en
manejo de los manejo de las servicio al cliente
alimentos tanto máquinas y del para que siempre
en exportación modo de despulpe. tengan mejor
como en mercado Que se capaciten manejo de su
interno del país. en manipulación expresión y control
Realizar de alimentos cada de su actitud en
actualizaciones de tiempo requerido diferentes
las normas por la ley. circunstancias y
establecidas. Realizar donación tipos de clientes.
de prendas actas Fortalecer en un
para desarrollar las buen trabajo en
labores. equipo

PUNTAJE
Identifique las necesidades de capacitación o entrenamiento que requiere el recurso
humano de la empresa, indicando en un diagrama de Gantt los responsables y los
tiempos establecidos para cada una de las actividades.

PUNTAJE
Conclusiones

Con el desarrollo de esta evidencia se conoció la necesidad básica y fundamental que

tienen la empresa de ejercer este tipo de análisis donde conoce y observa en detalle la
necesidad de cada puesto y área desempeñada por sus trabajadores generando así
que no se ponga responsabilidades a los trabajadores que no van en sus contratos o
cargos correspondientes también garantizando el mejor desarrollo de cada área para
llegar a cumplir las metas establecidas sin olvidar la importancia de su personal.

PUNTAJE
Referencia

Chiavenato, I. (2000). Administración de recursos humanos. Bogotá, Colombia:

McGraw Hill.

https://es.venngage.com/blog/ejemplos-diagramas-gantt-plantillas/#1
https://www.emprendepyme.net/indicadores-para-evaluar-la-gestion-del-talento-
en-la-empresa.html
https://factorialhr.es/blog/evaluacion-desempeno-indicadores/
https://www.bizneo.com/blog/indicadores-evaluacion-del-desempeno/

PUNTAJE