UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERICO SANTA MARÍA

NOTA
DEPARTAMENTO DE INDUSTRIAS
FINAL
---------------------------------------------------
ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PROFESORA: GLORIA DEL REAL F.
AYUDANTES: DANIEL CERDA C. - FELIPE MORA R. - MAYRA ROBLES R.

CERTAMEN 2
Paralelo 3 y 4

1.- COCHABAMBA, Bolivia- La revolución de los vehículos eléctricos ha llegado a las alturas de
los Andes. Se mueve a no más de 56 kilómetros por hora.
Mientras que Tesla y otros fabricantes de automóviles se enorgullecen de fabricar vehículos
eléctricos lujosos y aerodinámicos -algunos con una velocidad superior a 320 kilómetros por
hora-, Quantum Motors de Bolivia ofrece un viaje mucho más suave.
Del tamaño de un carrito de golf y construidos como una caja, los autos de Quantum tienen
técnicamente lugar para tres personas, con espacio delante sólo para el conductor y dos
pasajeros acurrucados detrás. Olvídate de la maleta. Ni viajes de larga distancia. Pueden
recorrer 100 km antes de necesitar una recarga, que puede durar entre seis y ocho horas.
Los fundadores de Quantum creen que el vehículo, el primero fabricado en Bolivia, es el futuro
de la industria automovilística en América Latina, donde viven 670 millones de personas. En las
calles atestadas de tráfico del mundo en desarrollo, los autos en miniatura tienen más sentido,
aseguró Carlos Soruco, uno de los fundadores de Quantum. Y su funcionamiento es mucho
más barato que el de los automóviles convencionales. Los propietarios de Quantum dicen que
gastan unos US$ 7 al mes en cargar sus autos.
El vehículo eléctrico (VE) de fabricación boliviana puede enchufarse a cualquier toma de
corriente, lo que elimina la necesidad de invertir en costosas estaciones de recarga. Encontrar
estacionamiento es pan comido. Su precio, de US$ 7.500, lo hace mucho más asequible que
los vehículos eléctricos más llamativos que circulan por las calles de Estados Unidos y Europa.
Hasta ahora, Quantum ha vendido 370 autos.
Los políticos prometen que su país, sin salida al mar, utilizará algún día sus vastos yacimientos
de litio -los mayores del mundo- para impulsar la transición mundial hacia energías más
ecológicas.
a) Defina el Público Objetivo de Quantum. (8 puntos)
Personas de grupos socioeconómicos medios que requieran un medio de transporte barato, de
fácil acceso y amigable con el medioambiente.
b) ¿Qué estrategia Genérica Básica según el modelo de M. Porter, está usando la
empresa Quantum?. Explique. (7 puntos)
Concentración o Enfoque, porque se concentra en las personas de ingresos medios que tienen
conciencia ambiental.
c) Identifique 2 Oportunidades y 2 Amenazas que tiene Quantum hoy o en el futuro
cercano. (10 puntos)
Oportunidades: Alto valor de los combustibles tradicionales, Población con conciencia
ecológica, Restricciones para vehículos que utilicen combustibles tradicionales
Amenazas: Competencia, Incorporación de otro elemento energético más barato, etc.

2.- Determine la Estrategia de Crecimiento que corresponde en las siguientes

situaciones. Justifique.
a) Reconocida fábrica de telas de la 5ta región decide instalar salas de ventas de sus productos
en las principales ciudades de la Región, dado el sostenido aumento de la demanda. (7
puntos)
Integración vertical hacia adelante.
b) Xiaomi lanza su nueva pistola de agua Xiaomi MiJia Pulse Water Gun, la cual cuenta con un
diseño futurista, una batería interna de 1.800 mAh para conseguir hasta 2.000 disparos con una
sola carga, pudiendo disparar en modo de disparo único, ráfaga o disparo múltiple. (6 puntos)
Diversificación por Conglomerado.
c) El pasado miércoles 15 de febrero comenzó la campaña de supermercados Lider llamada
Productos a Mil, uno de los momentos más esperados por los consumidores. Se encuentran
incluidos productos de distintas categorías. (6 puntos)
Penetración de mercado.
d) Los usuarios y conductores de Uber en Nueva York ya cuentan con la herramienta para
grabar un audio de los recorridos. El objetivo es que las grabaciones puedan ser usadas como
evidencia, en caso de que se presente una denuncia por alguna anomalía. (6 puntos)
Desarrollo de producto.

3.- Tupperware está a un paso de la quiebra. Tras siete décadas en el mercado, la empresa
estadounidense tiene problemas financieros que han afectado su liquidez, pese a los esfuerzos
por atraer a los compradores a través de la venta en tiendas de autoservicio y marketplaces,
como Amazon.
La compañía, que gozó de alta popularidad en la década de los 70 –cuando 'tupper' incluso se
convirtió en el nombre común para llamar a los recipientes de plástico–, no ha logrado
encontrar la fórmula para dar un nuevo empuje a las ventas, tras el golpe que supuso la
pandemia y la fuerte competencia de otras marcas que comercializan este tipo de productos a
un precio más bajo.
La empresa reconoció que uno de los problemas que enfrentan es la “productividad general y
no recurrente de la fuerza de ventas”. Y es que, a partir de la pandemia y con el trabajo híbrido,
las dinámicas de las ventas directas, como el ofrecer catálogos en las oficinas y escuelas, ha
perdido fuerza.
Pese a los esfuerzos, Tupperware Brands cerró 2022 con una baja en ventas globales de 18%
a 1,300 millones de dólares, en su comparación anual. La empresa finalizó el año con una
deuda de 705,4 millones, una ligera mejora con respecto a los 709,4 millones de finales de
2021.
Durante décadas, las ventas de los contenedores se asociaron a las “Fiestas Tupperware", en
las que una anfitriona y vendedora de la marca, reúne a un grupo de personas para mostrar la
funcionalidad de productos, modelo que para los expertos necesita un ajuste de tuerca.
“Este modelo le permitió a Tupperware eliminar a los intermediarios, preservar su margen y
mantener una relación más estrecha con sus clientes. Sin embargo, en los últimos años, la
fiesta ha llegado a su fin, ya que la marca ha luchado por conectarse con los consumidores
jóvenes, perdiendo vendedores y compradores.
a) ¿Qué falla detecta en la Administración de la empresa?. ¿Por qué se encuentra en esta
situación a pesar de tener un alto reconocimiento del público mundial?. (10 puntos)
Falla en la planeación, la empresa no tuvo la capacidad de prever los escenarios futuros y
mantuvo el sistema de ventas original, sin hacerle mejoras y sin considerar la evolución del
mercado y los sistemas de ventas del mundo.
b) ¿Qué tipo de UEN es Tupperware?. Justifique. (10 puntos)
Es perro, porque presenta una caída sostenida en las ventas debido a la mala administración y
los obsoletos sistemas de ventas y distribución.
c) Identifique, sin explicar, 1 Fortaleza y 1 Debilidad de Tupperware. (5 puntos)
Fortalezas: Buen posicionamiento, Experiencia en el rubro, Producto de alta calidad.
Debilidades: Malos sistemas de planeación, Sistemas de ventas obsoletos.

4.- Indique si las siguientes aseveraciones son verdaderas o falsas. Justifique las falsas
y comente las verdaderas. (5 puntos cada una)

a) El Marketing Operativo corresponde a la dimensión pensamiento del Marketing.

Falso, porque el Marketing Operativo corresponde a la dimensión acción del Marketing.
b) Las Estrategias de Océano azul exitosas requieren aplicar Reingeniería en forma
permanente.
Verdadero, porque para enfrentar a competidores que ingresan a este nuevo mercado la
empresa debe mantener el liderazgo con productos mejorados.
c) La mejor segmentación de mercados es la que se realiza sobre bases demográficas.
Falso, algunos productos requieren de uso de variables geográficas.
d) La estrategia de Diferenciación implica que la empresa define uno o pocos segmentos
y desarrolla productos diferentes para cada uno de ellos.
Falso, La Diferenciación implica que la empresa define como su público objetivo todos los
segmentos de mercados y define un producto especial para cada segmento.
e) Los Procedimientos se emplean para estandarizar la forma en que realizan los
trabajos.
Verdadero, los procedimientos establecen cómo deben realizarse las tareas y, por tanto,
uniforman la forma de llevarlos a cabo
Valparaíso, Viernes 19 Mayo, 2023.-