Mano de Métodos de

Obra Trabajo Material

No se cuenta con información
proporcionada sobre el servicio a realizar
Falta de un plan de acción
a seguir
Recursos mal distribuidos
Falta distribución de personal a
trabajos por operaciones
Falta personal para atender
cantidad de pedidos Falta de un control adecuado de su
clasificados nivel de stock
Calidad del servicio
Atención brindada Servicio no
Técnico sin entregado a clientes Repuestos no se
experiencia entregan en el tiempo
Alto costo final del servicio
adecuado
No se cuenta con procesos
Falta de información del costo del estandarizados
Falta de capacitación servicio Falta de seguimiento a la planificación Alta calidad de modelos de vehículos es de
de pedidos gran importancia el abastecimiento
No se cuenta con una política de
entrega vehículo/servicio Demoras en abastecimiento de
Rapidez en la atención repuestos Altos costos en el
Falta de conocimiento en trabajos
Lenta gestión de servicio de
específicos repuestos
Falta comunicación con el cliente para atención al cliente
coordinar despacho

No existe planificación de
Falta indicadores de tiempo en el mantenimientos preventivos Falta de mayor amplitud
uso de equipos /maquinarias del local

Exceso en gastos de Infraestructura

El proceso de prestación de servicios
mantenimiento
en los talleres no es adecuado
Inadecuado uso de Falta de orden y limpieza
Ausencia de un sistema de renovación de estaciones de servicio
Demasiadas averías inesperadas han
herramientas manuales
dado paso a aplicar tanto el
mantenimiento correctivo
Medio
Maquinarias Ambiente