ATENCIÓN AL

MANTENIMIENTO MANO DE OBRA

CLIENTE

Falta de Exceso de
Capacidad
Lentitud de capacitación trabajo
insuficiente para la
servicio atención
Desconocimiento Falta de
Procedimientos Lentitud de de procesos comunicación
inadecuados servicio

No
Falta de Falta de Supervisión
herramientas información deficiente
incentivos Insatisfacció
de clientes
Poco personal
en puestos Falta de
asignados equipo Capacidad
insuficiente
Equipos
Mal uso de
Políticas descompuestos
procedimientos
inadecuadas

Falta de Mala ubicación

planeación de equipos

MÉTODOS MATERIALES Y
MAQUINARIA