Caso 1:

En el último trimestre, la empresa industrial TECMAS ha incrementado la frecuencia de retrasos de sus pl

producción. Los datos brindados por el departamento de producción son los siguientes respecto a las cau
veces que se registraron

Descripción
Incumplimiento de especificaciones de los productos
Desabastecimiento de insumos
Pares no programados de la máquina
Cansancio del operador
Desgaste del equipo
Rotación no programada del operador
Reprocesos
Inestabilidad de la máquina
Fluctuaciones de energía
Errores de comunicación

Caso 2
En los últimos 6 meses una empresa viene sufriendo la pérdida del 25% de clientes porque no viene cump
entrega oportuna de los productos.
El gerente ha convocado a representantes de todas las áreas de trabajo para que expongan las causas qu
originando esta situación.
Producto de dicha reunión, se tiene un listado de causas que estarían ocasionando el problema y las cual
analizar individualmente y en conjunto.

comunicación interna de la empresa inadecuada

Supervisión del trabajo deficiente
Administración de recursos inadecuada
Secuencia de trabajo con deficiencias
Retraso en la distribución de la materia prima
Delegación de funciones inadecuada
Clima laboral autoritario
Sistema informático que se cae constantemente
 Este gráfico no está disponible en su ve
MAS ha incrementado la frecuencia de retrasos de sus planes de
mento de producción son los siguientes respecto a las causas y la cantidad de Si edita esta forma o guarda el libro en

Cantidad
8
5
6
56
6
4
38
4
3
45

endo la pérdida del 25% de clientes porque no viene cumpliendo con la

das las áreas de trabajo para que expongan las causas que vienen

e causas que estarían ocasionando el problema y las cuales se tienen que

Incremento de las licencias médicas del personal Equipos de trabajo obsoletos

Personal sin capacitación
Almacenes pequeños y desordenados
Planificación del trabajo inadecuada
Materia prima de mala calidad
Equipos que se paralizan por falta de mantenimiento
Ausentismo laboral
Accidentes de trabajo incrementados
Herramientas de trabajo defectuosas
Alumbrado de las áreas insuficiente
Especificación técnica del producto incompleta
Equipos de medición descalibrados
Jornadas de trabajo excesivas
Reprocesos en la producción
Suministro eléctrico deficiente
ico no está disponible en su versión de Excel.

sta forma o guarda el libro en un formato de archivo diferente, el gráfico no se podrá utilizar.

etos
defectuosas MANO DE OBRA
nsuficiente
producto incompleta
calibrados Supervisión del trabajo
sivas deficiente
ción
Delegación de func
ente inadecuada
Incremento de las licencias médicas del
personal

Personal sin capacitación

Ausentismo labo
Personal sin capacitación
Ausentismo labo
 DIAGRAMA DE ISHIKA

MATERIALES

del trabajo Especificación técnica del Administración de recursos

ente producto incompleta inadecuada
Delegación de funciones
inadecuada Almacenes pequeños y
desordenados
Reprocesos en la
producción Materia prima de mala Equipos que se paraliza
calidad falta de mantenimien
Ausentismo laboral Herramientas de trabajo Alumbrado de las
defectuosas áreas insuficiente
Ausentismo laboral Herramientas de trabajo Alumbrado de las
defectuosas áreas insuficiente

Jornadas de trabajo
excesivas

Suministro eléctrico
deficiente

MEDIDA
E ISHIKAWA

MÉTODO
comunicación interna de la
empresa inadecuada
ministración de recursos
inadecuada
Secuencia de trabajo con
Retraso en la distribución de Accidentes de trabajo deficiencias
la materia prima incrementados

Clima laboral autor

Equipos que se paralizan por
falta de mantenimiento
 Equipos de trabajo
obsoletos

Planificación del trabajo

Sistema informático q
inadecuada
cae constantemen

Equipos de medición
descalibrados

Suministro eléctrico
deficiente

MAQUINARIA
 icación interna de la
presa inadecuada

Secuencia de trabajo con

deficiencias

Clima laboral autoritario

pérdida del 25% de clientes

porque no viene cumpliendo
 pérdida del 25% de clientes
porque no viene cumpliendo
con la entrega oportuna de los
Sistema informático que se
productos.
cae constantemente
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