UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

CURSO
PROCESOS PARA INGENIERIA.

DOCENTE
Ing. Yeimy SALVATIERRA GARCIA.

ACTIVIDAD:
Avance del trabajo final – ATF1

INTEGRANTES

Salvador León Melvin Tatiana

Davidh Gabriel Dionicio Lazo
Erickson Alexander Malaspina Zamudio
Mejía López Bryan Andree Michelson

CICLO
IV Ciclo

PERÙ

2023
 ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN
II. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA "CONSULTORÍA E INGENIERÍA"
III. ELEMENTOS DE UN PROCESO MODELO PESC
IV. TIPO DE PROCESO DE LA EMPRESA
V. TIPO DE ENFOQUE DE LA EMPRESA
VI. CONCLUSIONES
VII. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS
I. INTRODUCCION:

En el presente informe hablaremos de la empresa EXITOSA llamada “Consultoría e

Ingeniería”, que opera en Lima. El Gerente de dicha empresa te ha encomendado un
proyecto; la cual, deberás describir los Elementos de un Proceso basado en el modelo
PEPSC, así como el Tipo de Proceso y el Enfoque de dicha empresa, utilizando los
conocimientos que adquirimos en el transcurso del curso la cual reconozco que la
implementación y la realización consolidando fuertes lazos de interés para dicha empresa.

VISIÓN

La empresa "Consultoría e Ingeniería" busca ser líder en el mercado de Lima, ofreciendo

soluciones innovadoras y sostenibles en el ámbito de la consultoría e ingeniería,
contribuyendo al desarrollo y bienestar de la comunidad.

OBJETIVO

Analizar y describir los elementos de un proceso basado en el modelo PEPSC,

determinando el tipo de proceso y enfoque de la empresa "Consultoría e Ingeniería".

II. ELEMENTOS DE UN PROCESO BASADO EN EL MODELO PEPSC

En esta sección, hablaremos de los distintos aspectos de servicios de la empresa

"Consultoría e Ingeniería", utilizando los conceptos y conocimientos adquiridos en el
transcurso del curso.
 PROVEEDOR
ENTRADA (5M) PROCESO SALIDA CLIENTE

Materiales Revisar detalles

Externos Bienes Externos
de sistema

Escribir lista
Internos Maquina para compras y Servicio Internos
inversión

Administración
Mano de obra
de capital

Administración
Medio ambiente
de bienes

Planeamiento
Método
estratégico

PROVEEDOR: Define brevemente qué es un proveedor en el contexto de la empresa y

cómo se relaciona con el proceso.

ENTRADA (5M): Explica brevemente qué son las 5M (Materiales, Maquinaria, Método,
Mano de obra, Medio ambiente) y cómo cada una de ellas influye en el proceso.

PROCESO: Describe las principales actividades o etapas del proceso.

SALIDA: Menciona los principales resultados o productos del proceso.

CLIENTE: Define quiénes son los clientes y cómo se benefician del proceso.

III. DESCRIPCIÓN DEL PROVEEDOR

La empresa "Consultoría e Ingeniería", con sede en Lima, es reconocida por su excelencia

en la prestación de servicios de consultoría e ingeniería a nivel nacional. Fundada en 2015,
la empresa ha crecido exponencialmente, consolidándose como líder en su sector gracias a
su compromiso con la calidad, innovación y satisfacción del cliente.

Proveedores Externos:

Los proveedores externos de "Consultoría e Ingeniería" son esenciales para garantizar la

calidad y eficiencia de los servicios ofrecidos. Estos proveedores suministran materiales,
herramientas y tecnologías avanzadas que permiten a la empresa mantenerse a la
vanguardia en el mercado.
 Proveedores Internos:

El equipo interno de "Consultoría e Ingeniería" está compuesto por profesionales altamente

capacitados en áreas de ingeniería, consultoría y gestión de proyectos. Estos profesionales,
con su vasta experiencia y conocimientos, son el motor que impulsa el éxito de la empresa.
Además, la empresa invierte en formación continua para su personal, asegurando que estén
actualizados con las últimas tendencias y tecnologías en el sector.

La relación con los proveedores, tanto externos como internos, se basa en la confianza,
transparencia y colaboración. "Consultoría e Ingeniería" valora y reconoce la importancia de
cada proveedor, entendiendo que su éxito es el resultado de un esfuerzo conjunto.

IV. DESCRIPCIÓN DE ENTRADA

Materiales:

• Software especializado para diseño y simulación.

• Plataformas de gestión de proyectos.

• Bases de datos de clientes y proyectos anteriores.

• Archivos digitales con normativas y regulaciones.

• Repositorios online para documentación técnica.

Maquinaria:

• Estaciones de trabajo de alto rendimiento.

• Servidores para almacenamiento y procesamiento de datos.

• Plataformas de colaboración en la nube.

• Herramientas de análisis y medición.

Método:

• Análisis preliminar de las necesidades del cliente.

• Desarrollo de propuestas técnicas y económicas.

• Implementación de soluciones basadas en mejores prácticas.

 • Revisión y ajuste continúo basado en feedback del cliente.

Mano de obra:

• Ingenieros especializados en diferentes áreas.

• Consultores con experiencia en gestión y optimización de procesos.

• Equipos de soporte técnico y atención al cliente.

• Personal administrativo y financiero.

• Equipos de investigación y desarrollo.

Medio ambiente:

• "Consultoría e Ingeniería" ha establecido una política de sostenibilidad, promoviendo

prácticas amigables con el medio ambiente. Se ha asociado con BBVA para implementar
programas de reciclaje y gestión de residuos, garantizando que sus operaciones no solo
cumplan con las normativas, sino que también contribuyan positivamente a la comunidad y
al planeta.

V. DESCRIPCIÓN DE PROCESO

• Evaluación de Proyectos: "Consultoría e Ingeniería" realiza un análisis detallado de los

requerimientos y necesidades del cliente para determinar la viabilidad y alcance de cada
proyecto. Esta fase incluye reuniones, análisis de documentación y visitas al sitio si es
necesario.

• Diseño y Planificación: Una vez que se ha comprendido el alcance del proyecto, se

procede a la fase de diseño, donde se elaboran planos, simulaciones y se define la
metodología a seguir. Se establecen los recursos necesarios y se elabora un cronograma
de trabajo.

• Implementación: En esta fase, se ejecutan las soluciones y estrategias propuestas, ya sea

a nivel de diseño, construcción, optimización o cualquier otro servicio que la empresa
ofrezca. Se sigue el plan establecido y se mantiene una comunicación constante con el
cliente.

• Control y Monitoreo: "Consultoría e Ingeniería" utiliza herramientas y software

especializados para monitorear el progreso del proyecto, garantizando que se cumplan los
estándares de calidad y se ajusten a los tiempos establecidos.
 • Asesoramiento Financiero: En asociación con BBVA, la empresa ofrece asesoramiento
financiero para proyectos que requieran inversiones significativas, buscando las mejores
opciones de financiamiento y optimización de recursos.

• Formación y Capacitación: Se ofrecen talleres y cursos a los clientes para garantizar que
puedan manejar y mantener las soluciones implementadas. Esto es especialmente
relevante cuando se introducen nuevas tecnologías o metodologías.

• Evaluación Post-Proyecto: Una vez finalizado el proyecto, se realiza una evaluación para
determinar si se cumplieron los objetivos, recoger feedback del cliente y aprender para
futuros proyectos.

VI. DESCRIPCIÓN DE SALIDA

• Informes Técnicos: "Consultoría e Ingeniería" proporciona informes detallados sobre los

proyectos realizados, incluyendo análisis, resultados y recomendaciones.

• Soluciones de Diseño: La empresa entrega soluciones de diseño personalizadas para

cada cliente, ya sean planos, simulaciones o prototipos.

• Certificaciones: Tras la finalización de ciertos proyectos, se otorgan certificaciones que

validan la calidad y cumplimiento de normativas y estándares.

• Asesoramiento Continuo: Se ofrece un seguimiento post-proyecto para asegurar que las

soluciones implementadas sigan siendo efectivas y se adapten a las necesidades
cambiantes del cliente.

• Planes Financieros: En colaboración con BBVA, se entregan planes financieros adaptados

a las necesidades de inversión de los proyectos.

• Capacitaciones: Se proporcionan materiales y sesiones de formación para que los clientes

puedan aprovechar al máximo las soluciones implementadas.

• Software y Herramientas: Dependiendo del proyecto, se pueden entregar soluciones

digitales, como software personalizado o herramientas de monitoreo.
 • Recomendaciones Futuras: Basándose en los resultados del proyecto, se ofrecen
recomendaciones para futuras mejoras o expansiones.

• Documentación de Proyectos: Se entrega toda la documentación relacionada con el

proyecto, incluyendo manuales, guías y documentación técnica.

• Evaluaciones de Impacto: Para proyectos de gran envergadura, se realizan evaluaciones

de impacto para determinar los beneficios y cambios generados en la organización o
comunidad objetivo.

VII. DESCRIPCIÓN DE CLIENTE

Internos:

• Equipo de Consultores: Profesionales especializados en diferentes áreas de la ingeniería y

consultoría que trabajan en proyectos específicos.

• Departamentos de Proyecto: Equipos encargados de llevar a cabo proyectos específicos

desde su concepción hasta su finalización.

• Gestión Administrativa: Encargados de la administración general, finanzas y recursos de la

empresa.

• Desarrollo de Negocios: Equipo encargado de identificar y capturar nuevas oportunidades

de negocio.

• Recursos Humanos: Responsables de la contratación, formación y bienestar del personal.

• Tecnología y Sistemas: Encargados de mantener y actualizar las herramientas y sistemas

tecnológicos utilizados en la empresa.
• Relaciones Públicas y Marketing: Gestionan la imagen de la empresa y sus relaciones con
los medios y el público.

• Legal y Cumplimiento: Aseguran que la empresa cumpla con todas las regulaciones y
leyes pertinentes.

Externos:

• Empresas Constructoras: Organizaciones que requieren servicios de consultoría para la

planificación y ejecución de proyectos de construcción.

• Gobiernos Municipales y Regionales: Entidades gubernamentales que buscan

asesoramiento en proyectos de infraestructura y urbanismo.

• Inversionistas: Individuos o empresas que buscan invertir en proyectos de ingeniería y

construcción.

• Organizaciones Internacionales: Entidades como el Banco Mundial o la ONU que financian

y apoyan proyectos de desarrollo en diferentes regiones.

• Universidades y Centros de Investigación: Instituciones académicas que buscan

colaboraciones en investigación y desarrollo de proyectos.

• Proveedores: Empresas que suministran materiales, herramientas y servicios necesarios

para la ejecución de proyectos.

• Asociaciones Industriales: Organizaciones que representan a sectores específicos de la

industria y que buscan asesoramiento y consultoría para sus miembros.
 • Clientes Internacionales: Empresas y gobiernos extranjeros que buscan expertise en
consultoría e ingeniería para proyectos fuera de Lima o Perú.

• Clientes de Formación: Organizaciones que buscan capacitación y formación en áreas

específicas de ingeniería y consultoría.

• Clientes de Innovación: Empresas que buscan soluciones innovadoras y tecnológicas para

mejorar sus operaciones y proyectos.

VIII. CONCLUSIONES

Relevancia del Modelo PEPSC: A través del desarrollo de este informe, se ha evidenciado
la importancia del modelo PEPSC en la estructuración y optimización de los procesos
dentro de la empresa "Consultoría e Ingeniería". Este modelo permite una visión holística de
los procesos, desde los proveedores hasta los clientes, garantizando una gestión eficiente y
efectiva.

Compromiso con la Calidad: La empresa "Consultoría e Ingeniería" ha demostrado un

compromiso inquebrantable con la calidad, no solo en la prestación de sus servicios, sino
también en la gestión interna y las relaciones con proveedores y clientes. Esta dedicación
se refleja en la satisfacción de los clientes y en la posición líder que ocupa en el mercado de
Lima.

Innovación y Sostenibilidad: Uno de los pilares fundamentales de "Consultoría e Ingeniería"

es su enfoque en la innovación y la sostenibilidad. La empresa no solo busca soluciones
actuales para sus clientes, sino que también anticipa las necesidades futuras, incorporando
tecnologías avanzadas y prácticas sostenibles en todos sus proyectos.

Formación Continua: La inversión en formación y capacitación para el equipo interno es una

muestra del compromiso de la empresa con la excelencia. Al mantener a su equipo
actualizado con las últimas tendencias y tecnologías, "Consultoría e Ingeniería" garantiza
que siempre estará a la vanguardia en el sector.

Relación con Proveedores y Clientes: La relación basada en la confianza, transparencia y

colaboración con proveedores y clientes es un factor clave en el éxito de "Consultoría e
Ingeniería". Esta relación simbiótica asegura que todos los proyectos se desarrollen en un
ambiente de cooperación y entendimiento mutuo.

Visión y Objetivo Claro: La visión de ser líder en el mercado y el objetivo de analizar y

describir los elementos de un proceso basado en el modelo PEPSC demuestran la dirección
clara y enfocada de la empresa. Estos guían todas las acciones y decisiones, asegurando
que la empresa siempre se mantenga en el camino correcto hacia el éxito.

Contribución al Desarrollo: A través de sus servicios y proyectos, "Consultoría e Ingeniería"

contribuye significativamente al desarrollo y bienestar de la comunidad en Lima. La empresa
no solo busca el éxito comercial, sino también el impacto positivo en la sociedad.

En resumen, "Consultoría e Ingeniería" es un ejemplo destacado de cómo una empresa

puede combinar la excelencia en servicios, la gestión interna eficiente y una visión clara
para lograr el éxito en el mercado y hacer una diferencia positiva en la comunidad.