EVALUACION SUMATIVA 2

AREAS FUNCIONALES DE LAS

ORGANIZACIÓNES

ASIGNATURA: Administración

NOMBRE PROFESOR:

INTEGRANTES:

introducción

1
En la primera parte del siguiente trabajo, analizaremos un caso de estudio que
tiene que ver con la resolución de conflictos entre burócratas y tecnócratas. En el
que exploraremos los diferentes roles que hay dentro de las empresas y la
importancia de la gestión de proyectos en un entorno público.

En la segunda parte, nos enfocaremos en una empresa específica, donde

analizaremos sus actividades administrativas. A través de este análisis,
identificaremos áreas funcionales clave, objetivos de mejora y evaluaremos la
factibilidad de una solución propuesta.

Este trabajo tiene como objetivo dar a conocer una visión integral de las áreas
funcionales en las organizaciones, destacando su relevancia en la toma de
decisiones, la innovación y el logro de los objetivos. Además, buscará entregar
recomendaciones y soluciones concretas para los desafíos identificados.

Desarrollo:

2
a) Tomando como ejemplo el caso del ministerio planteado, ¿El conflicto
entre burócratas y tecnócratas puede resolverse de alguna manera que sea
conveniente para la Administración Pública?

El conflicto se resolvería con la asignación de nuevos líderes tecnócratas,

cambiando la organización del equipo de trabajo, de manera temporal
implementando nuevos incentivos y un plan gradual que permitiría que el proyecto
se completara con éxito.

aunque esta solución no contemplo todo el conflicto entre burócratas y

tecnócratas, ya que, una vez finalizado el proyecto exitoso, la organización volvió
al ritmo anterior Los incentivos obtenidos por el personal burocrático mediante un
acuerdo de igualar el salario no fueron despreciables y contribuyeron a la falta de
impulso para mantener el enfoque tecnocrático en futuros proyectos.

para resolver de manera definitiva el conflicto entre burócratas y tecnócratas en la

Administración Pública, se necesitaría un cambio cultural más profundo y una
transformación organizativa, que impulse la innovación, la eficiencia y la
colaboración entre las dos partes.

b) De las 12 áreas funcionales estudiadas, enumere mínimo tres que se ven

involucradas en el caso de estudio del ministerio y explique la participación
de estas.

En el caso de estudio del ministerio, las tres áreas funcionales involucradas son:

Dirección y Gestión de Proyectos: Esta área es importante ya que es la

encargada de la planificación y supervisión del proyecto informático y de
garantizar que el proyecto avance de acuerdo con los plazos establecidos.

Recursos Humanos y Gestión del Personal: Esta área juega un papel

importante en la contratación de personal nuevo, como los ingenieros y
analistas de Programación egresados de INACAP. Además, se menciona la
implementación de políticas de incentivos como parte de la solución, lo que
también involucra a Recursos Humanos.

Tecnología de la Información (TI): La creación de un proyecto informático

necesita la participación de profesionales de TI para el desarrollo,
mantenimiento y operación de sistemas. En este caso, se plantea un
rediseño del modelo de sistemas, la creación de grupos de análisis y
programación.

3
c) ¿Por qué no se pudo replicar internamente la experiencia si se
contaba con todo el know-how necesario para hacerlo?

Falta de compromiso: Después de completar el primer proyecto exitoso,

los integrantes del equipo tecnocrático no mantuvieron el mismo nivel de
compromiso y entusiasmo en los proyectos. por la falta de incentivos
continuos.
Cambio en la cultura organizacional: El regreso de las prácticas
anteriores y la igualdad salarial con el personal burocrático demostraron
que la cultura burocrática era más visible.
Falta de liderazgo constante: La designación de líderes tecnocráticos fue
una medida temporal para elproyecto exitoso.Al final nunca hubo un
liderazgo definido.

4
Análisis de la empresa:
Nombre de la empresa y producto(s) que comercializa o Servicio(s), que
presta. Descríbalos:
Nombre de la empresa: Piscinas castillo
Servicios que presta: construcción y mantenimiento de piscinas residenciales y
comerciales. Sus servicios incluyen diseño personalizado de piscinas, excavación,
y mantenimiento regular de piscinas.
b) Misión y Visión:
Misión: Brindar a nuestros clientes piscinas de alta calidad que les permitan
disfrutar de momentos de relajación y diversión en un entorno seguro.
Visión: Ser una empresa líder en construcción y mantenimiento de piscinas,
reconocida por nuestra excelencia en diseño, calidad de construcción y servicio al
cliente.
c) Tipo de organización, organigrama y descripción de los cargos
gerenciales:
Tipo de Organización: es una empresa de servicios en la construcción de
piscinas, con una estructura organizativa funcional.
Organigrama:
 CEO (Director Ejecutivo)
 Gerente de Operaciones
 Gerente de Ventas
 Gerente de Diseño y Proyectos
 Gerente de Construcción
 Gerente de Mantenimiento
 Contador
 Jefe de Excavación
 Jefe de Instalaciones Técnicas
 Jefe de Diseño
 Equipo de Ventas
 Equipo de Construcción
 Equipo de Mantenimiento

5
d) Áreas funcionales que la conforman, describa cada una de sus tareas u
operaciones en la empresa:
1. Diseño y Proyectos: Esta área se encarga de trabajar con los clientes
para diseñar piscinas personalizadas dependiendo de lo que el cliente
quiere se comienza a desarrollar los planos de construcción.
2. Equipo de construcción: es el que lleva a cabo la construcción de las
piscinas, incluyendo la excavación, instalación de sistemas de filtración,
revestimientos, etc.
3. Mantenimiento: Ofrece servicios de mantenimiento regular para garantizar
que las piscinas se mantengan en buen estado y cumplan con las
normativas de seguridad.
4. Ventas: Se encarga de la adquisición de nuevos clientes, la presentación
de propuestas y la gestión de contratos.
e) Identifique un problema o necesidad de la empresa a estudiar, descríbalo:
el problema de esta empresa es que existe un aumento en las quejas de los
clientes sobre retrasos en la finalización de proyectos de la construcción de sus
piscinas.
f) Objetivo General y específicos de la solución planteada:
Objetivo General: Reducir los retrasos en la finalización de proyectos de
construcción de piscinas para esto queremos crear una aplicación que lleve un
seguimiento y le notifique el progreso del proyecto a los clientes y realizar
capacitaciones para mejorar las habilidades del equipo de construcción.
Objetivos Específicos:
1. Optimizar la gestión de los recursos de construcción para minimizar
retrasos.
2. Implementar un sistema de seguimiento y notificación de progreso para
mantener a los clientes informados.
3. Realizar capacitación para mejorar las habilidades del equipo de
construcción.
4. Establecer procesos más eficientes para la obtención de permisos y
aprobaciones.
5. Realizar auditorías regulares de seguridad en el lugar de trabajo.
6. Mejorar la coordinación entre el equipo de construcción y el equipo de
diseño.
6
g) Estudio de Factibilidad de la solución:
Factibilidad Operativa: La empresa puede implementar estas soluciones, pero se
necesitará una previa capacitación y algunos ajustes en el proceso.
Factibilidad Técnica: hacer la aplicación del seguimiento y notificación de
progreso a los clientes, se necesitará un software de gestión de proyectos. Todo el
equipo de trabajo debera tener acceso a dispositivos móviles para poder utilizar
esta.
Factibilidad Económica: para esto nuestra inversión inicial será de 20,000 UF
para el software de gestión de proyectos y la capacitación. Los gastos adicionales
incluyen 5,000 y 10,000 UF para mejoras en el proceso.
Factibilidad Legal: La empresa debe cumplir con las regulaciones de
construcción y seguridad en el lugar de trabajo. La implementación de un sistema
de seguimiento y notificación debe cumplir con las políticas de privacidad de datos
y comunicación con los clientes.