NOMBRE: SEBASTIAN ITUSACA TIÑINI R.U.

: 57955

CASO DE PLAYA LAS SALINAS

VIÑA DEL MAR – CHILE

TRABAJOS

1. Prepare la próxima evaluación de Juan. Objetivos, agenda, estructura, inicio, cierre…

2. ¿Cómo ha influido el entorno en los recursos humanos del hotel?
R. Se logra ver que el hotel Playa Las Salinas es un negocio que contrata persona de acuerdo a la
demanda de turistas y que los contratos son temporales ya que el negocio cierra sus puertas a
mediados de marzo y solo se abren para el verano.

3. ¿Cómo puede mejorar el equipo de trabajo del Hotel Playa Las Salinas, el clima laboral y potenciar a
los empleados?
R. Se podría organizar y desarrollar diversos cursos que ayuden al personal a tener un mejor
desempeño y mayo autoestima y motivación para ofrecer un mejor servicio, así también seria
fomentar el trabajo en grupos o equipos para una mejor comunicación y lograr una buena
colaboración entre compañeros, y también dar una incentivación a los mejores empleados así para
poder tener una buena competencia correcta y justa y sobre todo ofrecerán buen servicio.

4. ¿Existe liderazgo en la empresa?

R. Se puede notar una falta de liderazgo del personal ya que es algo preocupante para realizar los
servicios
5. ¿Qué factores debe considerar Aurora para tener un equipo de trabajo exitoso?
R. Debe de contar con personal capaz de vibrar y ofrecer los servicios al cliente también se deberá
de contar con diversas capacitaciones así también deberán de contar con una buena comunicación
entre compañeros y jefes, también se debe de contar con una buena motivación y se debe de
evaluar el desempeño de nuestros empleados para así ofrecer un servicio de calidad
6. Evalúe las consecuencias a corto y largo plazo de las medidas.