Estudio de caso 1

Durante 178 años, Thomas Cook brindó servicios de agencia de viajes para los británicos. La
compañía organizó viajes individuales y grupales primero dentro del Reino Unido, luego a
Europa y, finalmente, a todo el mundo. Sin embargo, cuando Internet estuvo ampliamente
disponible, los servicios tradicionales de las agencias de viajes se vieron gravemente
amenazados. Las empresas que ofrecen servicios de viajes (como Expedia, Kayak y
Travelocity) redujeron la necesidad de agentes de viajes tradicionales.

A principios del siglo XXI, Thomas Cook experimentaba una competencia significativa por parte
de estos nuevos servicios de reserva en línea. Una fusión mal concebida en 2007 con MyTravel
se sumó a los problemas de Thomas Cook. Aunque la compañía probó una serie de
movimientos tácticos para mantener su viabilidad, ninguno de ellos pareció funcionar. Según
The Guardian, en vísperas del colapso de Thomas Cook, solo uno de cada siete británicos
utilizaba los servicios de agencias de viajes tradicionales. Finalmente, en 2019, la venerable
empresa que había creado el fenómeno del turismo de masas comenzó a despedir a 22.000
empleados, liquidar sus activos y dejar varados en el extranjero a 150.000 viajeros.
1. Define cada sector económico

El sector primario, extrae y produce la materia prima de la naturaleza.

El sector secundario, transforma la materia prima en nuevos productos.

El sector terciario,brinda servicios a la sociedad.

El sector cuaternario, se encarga de la investigación y el desarrollo.

2. ¿A qué sector pertenece la empresa Thomas Cook?

La empresa Thomas Cook pertenece al sector terciario, ya que nos brinda un servicio de
transporte a los turístistas.
3. Analiza la importancia de cada sector económico.
El sector primario es la base para el sector secundario, ya que este se encarga de extraer
materia prima y así poder producirla, abasteciendo las necesidades básicas de la población
y mejorando el sector económico del país.
El sector secundario transforma la materia prima en nuevos productos, lo que contribuye a
la empresa y a los consumidores.
El sector terciario son los servicios que nos brinda una empresa, con la condición de que el
cliente se sienta cómodo y satisfecho, esto es muy importante ya que así podemos mejorar
la economía y promocionar el turismo en el país.
El sector cuaternario se encarga de investigar y desarrollar nuevos bienes y servicios
intangibles, lo que nos ayuda a avanzar más en los procesos tecnológicos de la sociedad.
4. ¿Explica los desafíos y oportunidades de la empresa de Thomas Cook?
Con la aparición de los nuevos servicios en línea, la cantidad de viajeros disminuyó para
las agencias tradicionales. Las personas que antes compraban sus boletos de forma directa
(presencial), optaron por el nuevo cambio, comenzando a reservar viajes de manera virtual.
Lo que sería un gran impacto en la empresa de Thomas Cook, decayendo la sostenibilidad
y economía de la agencia de viajes.
Ante todo esto la empresa de Thomas Cook tendría algunas oportunidades ya que, él podía
extenderse a los mercados emergentes, haciendo que su propia empresa no descienda
economicamente, además con su forma de trabajo podría asociarse a nuevas agencias de
viajes, donde haya servicios en línea y así mejorar su desarrollo. Además, con un buen trato
hacia los turistas y publicidad novedosa, tendrían la capacidad de llamar la atención de
nuevos clientes.