“Diseño de un sistema de capacitación en el uso seguro de equipos médicos

para el personal del hospital San Ignacio”

NICOLAS BETANCUR FONSECA

DISEÑO GRÁFICO - VIII SEMESTRE
CÓDIGO: 201420032100

PRESENTADO A:
Jaime Orlando Guatama

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES

FACULTAD CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
TRABAJO DE GRADO
BOGOTÁ D.C., 14 DE MARZO DEL 2018
“Diseño de un sistema de capacitación en el uso seguro de equipos médicos
para el personal del hospital San Ignacio”

Problema:
Falta de diseño en los programas de capacitación para el personal médico ,adicionalmente
no solo se trata de la realización del programa, sino también de la validación del impacto en
los trabajadores después de implementado

Objetivo general:
Reconocer la importancia e influencia de la tecnología, principalmente del diseño de un
sistema claro, concreto y preciso a la hora de salvar una vida en el Hospital San Ignacio.

Obetivos de la investigación:
● Examinar algunos descubrimientos de la medicina en Colombia y su historia
● Adoptar guías de manejo de equipos biomédicos para orientar al personal de salud
en el uso seguro de la tecnología biomédica
● Identificar los tipos de instrumentos tecnológicos con los que cuenta el Hospital San
Ignacio.

Hipotesis 1:
La falta de un sistema completo y entendible en los equipos medicos son las consecuencias
de un servicio asistencial pesimo en los hospitales .

Hipotesis 2:
Las fallas tecnicas en el uso de los equipos medicos son la consecuencia de un
desconocimiento en la capacitacion de estos mismos.
 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN

2. ASPECTOS DE LA INVESTIGACIÓN
2.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
2.2. JUSTIFICACIÓN
2.3. ALCANCES Y LIMITACIONES
2.4. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
2.5. OBJETIVOS
2.5.1. Generales
2.5.2. Específicos

3. MARCO CONCEPTUAL / TEÓRICO

3.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
3.1.1. Antecedentes históricos
3.1.2. Antecedentes Investigativos

4. CONCLUSIONES

5. BIBLIOGRAFÍA
 1. INTRODUCCIÓN

La tecnología biomédica ha tenido un crecimiento vertiginoso en la actualidad, debido a la

búsqueda de mejoras en la calidad de la atención en la salud, un diagnóstico temprano y
acertado, brindando un tratamiento eficaz de las patologías. Debido a esto, el personal de la
salud enfrenta un reto en la complejidad de los procesos de atención, por la necesidad de
mantener una calidad costo-efectiva, usando todas las tecnologías de forma segura,
buscando disminuir el impacto del riesgo en la seguridad del paciente. De esta manera
surge la necesidad de un proceso de educación continua que considere el universo
tecnológico que le rodea y las complicaciones operativas propias del ambiente clínico.

Teniendo en cuenta que a lo largo de los últimos años el hombre ha logrado sobrevivir a los
obstáculos que el entorno cotidiano y su propio organismo le presentan cada día en el
medio que habita y se desarrolla. Esto ha encontrado una solución a estas situaciones y es
por medio de la tecnología como una herramienta que facilita el estado de su salud: La
tecnología. De esta manera, la tecnología que se usa en la vida cotidiana (televisores,
computadoras, electrodomésticos, etc.) evoluciona, revolucionando lo que existía
anteriormente. Lo hace respondiendo cada vez a necesidades mayores así con mayor
eficacia, velocidad y rendimiento; así también se han desarrollado una serie de máquinas y
aparatos cuyo propósito es vigilar, ayudar y tratar de restaurar en lo posible la salud de los
seres humanos.

Sin embargo, esta tecnología también es aplicada a otro tipo de seres vivos como animales,
plantas y toda clase de organismo existente que presente vida, que son estudiados cada día
más para saber su origen, cómo interactúan y descubrir más a fondo cómo viven en un
medio al que se puedan adaptar. No obstante, la tecnología por más actualizada que esté
hoy en día, no se estancara por su desarrollo, pues cada día se hace un progreso
tecnológico en el cual se facilitaran las necesidades que presentan los hombres. Entre estas
tecnologías se diferencian varios tipos: Unos, de carácter necesario para mantener la salud
y otros cuyo uso es opcional, es decir, si el hospital cuenta con estos dispositivos que
facilitan el trabajo médico. Algunos de estos, de carácter necesario en la vida una persona
son: los respiradores artificiales que se encuentran en las unidades de cuidados intensivos,
también podemos encontrar los desfibriladores, que son usados para una última
oportunidad de vida de una persona. Los equipos de carácter opcional son aquellos
dispositivos de diagnóstico común y regular que suelen hacerse para saber qué enfermedad
presenta el paciente, o para detectar una de estas a tiempo para su correspondiente
tratamiento. Algunos de estos son: electrodiagnóstico, como los encefalogramas,
resonancias, tomografías y equipos de revisión habitual para el ser humano como los rayos
X, que son reconocidos por los exámenes propuestos, es decir las radiografías.
 2. ASPECTOS DE LA INVESTIGACIÓN

2.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

En la actualidad, el diseño de los programas de capacitación es un desafío para las

empresas, debido a que no solo se trata de la realización del programa, sino también de la
validación del impacto en los trabajadores después de implementado. En chile1 se
encuentran desarrollados grandes proyectos de capacitación al personal, pero su gran
falencia ha sido el control y evaluación del impacto final en las actividades diarias. Adicional
a ello, se ha generado un plan de educación a distancia que minimiza el tiempo de duraciòn
de las capacitaciones y que mezcladas con la educación presencial optimizan los
conocimientos del personal. Esto indica que en todos los sectores, hay una problemática
importante en garantizar que los empleados a todo nivel, mantengan sus competencias a
pesar de los cambios tecnológicos del sector o la empresa.

En Colombia2 alcanzar un programa de capacitación exitoso ha sido una lucha por años;
debido a la dificultad en lograr una mejor cobertura. Instituciones como el SENA, el
Ministerio de Desarrollo Económico y el Ministerio de Educación han aportado al desarrollo
educativo, pero son indicios insuficientes ante la necesidad del país; algunas entidades
privadas lo han intentado de manera precaria y segmentada.

En el mundo la capacitación es un mecanismo de mejoramiento continuo, se encuentra

enfocado en generar estrategias para disminuir aquellas insolvencias que pueden ser
generadoras del fracaso en una empresa. Por tal motivo,se han creado distintas estrategias
de capacitación según el campo a tratar. A nivel empresarial se percibe esta situación en
compañías como: Ecopetrol, que desarrolló un proceso de capacitación visualizando las
necesidades específicas de cada una de las diferentes áreas en la empresa, con un
enfoque de medición en cinco niveles así descritos: satisfacción, aprendizaje, aplicación,
impacto en resultados del negocio y retorno de la inversión. En chile tenemos el caso de la
empresa Etersol, que luego de realizar capacitación en el campo de programas lógicos
computacionales, se tuvo un aumento de la productividad en un 27%.

1ENGLISH,Jorge. Cifras de capacitación en Chile son las más altas de América Latina [en línea]. En:
la Tercera, Chile. Octubre, 2011. [ Consultado el 15 de febrero del 2018] Disponible en la página web:
http://diario.latercera.com/edicionimpresa/cifras-de-capacitacion-en-chile-son-las-mas-altas-de-
america-latina/
2 ¿Cual ha sido la trayectoria de la capacitación y la formacion empresarial en Colombia? [en línea].
Gestiopolis, 2001 [Consultado el 20 de mayo del 2018]. Disponible en la pàgina web:
https://www.gestiopolis.com/recursos/.../capyformacioncolombia.htm
A pesar de que en América latina se han realizado grandes esfuerzos en tener programas
de capacitación para el desarrollo empresarial, aún se tiene un largo camino sin recorrer,
teniendo en cuenta que la inversión en este campo es base fundamental para el desarrollo y
aumento de la productividad3

2.2. JUSTIFICACIÓN

Teniendo en cuenta que el rol del personal asistencial comprende diferentes aspectos entre
los cuales están el cuidado, seguridad de los pacientes y el uso adecuado de los equipos
biomédicos, se requiere diseñar un programa de capacitaciones en el buen uso de la
tecnología biomédica en el Hospital San Ignacio, que permitirá afianzar la relación equipo
biomédico-usuario, aprovechar al máximo todas las funciones para las cuales el equipo fue
diseñado, disminuir costos asociados a los mantenimientos correctivos y garantizar la
seguridad del paciente y del usuario, disminuyendo la ocurrencia de incidentes y eventos
adversos.

La OMS4 indica que la capacitación apropiada es esencial para la seguridad del paciente,
además expresa que el departamento de ingeniería tiene la doble responsabilidad de
garantizar que el personal técnico y asistencial, posean la información y la capacitación y
que conozca las responsabilidades frente al uso de los Equipos Médicos. Además indica
que un usuario bien capacitado tendrá la facultad de conocer cuando se le realizan sus
mantenimientos preventivos o las inspecciones de funcionamiento del equipo; con todo ello
se puede garantizar que se realicen los procedimientos correctamente.

Mediante el programa, se busca además dar una mayor cobertura al personal clínico
asistencial de la institución, garantizando que el total de los empleados estén capacitados
en el uso de la tecnología biomédica. Para ello, se tendrán en cuenta los horarios, espacios
adecuados y empleando entornos virtuales con acceso en toda la institución, generando un
ambiente ideal para el desarrollo del objetivo principal de la capacitación.

El programa de capacitaciones en el buen uso de la tecnología biomédica es un aliado de

los otros programas institucionales: seguridad del paciente, tecno vigilancia ,seguridad y
salud en el trabajo (pertenece al grupo de salud ocupacional y promueve disminuir el
número de accidentes laborales) pues a medida que se den los resultados esperados y el
personal asistencial aplique los conocimientos adquiridos en el buen uso de los equipos
médicos, los indicadores de calidad pueden tender a cambiar su dinámica en un sentido
benéfico, reflejados en la disminución de incidentes o eventos adversos, generados en los
pacientes, en los equipos de incidentes o eventos adversos, generados en los pacientes, en
los equipos biomédicos y/o en el personal clínico asistencial que los manipula.

3 LOPEZ, DUKMAK. Floris. Visión de internacionalidad de la evaluación del impacto y retorno sobre
la inversión en programas de capacitación en Chile, Argentina y Colombia. En: Revista Facultad de
Ciencias economicas: Investigacion y Reflexion.Julio, 2004, Vol.12 no001, p 40-48
4 ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD. Introducción al programa de mantenimiento de
equipos médicos: Serie de documentos técnicos de la OMS sobre dispositivos médicos. Suiza. 2012.
p 26-33
Para el Hospital San Ignacio un programa de capacitación en el buen uso de la tecnología
biomédica, le permite cubrir un aspecto estándar de gerencia del talento Humano (TH), del
proceso de Acreditación nacional, especificado en la resolución 0123 de 20125

2.4. PREGUNTA PROBLEMA

¿Cómo influye el diseño de un sistema de capacitación en el uso seguro de equipos

médicos en el hospital San Ignacio, para salvar una vida?

2.5. OBJETIVOS

2.5.1. OBJETIVO GENERAL

Reconocer la importancia y la influencia de la tecnología y principalmente del diseño de un

sistema claro, concreto y preciso a la hora de salvar una vida en el Hospital San Ignacio

2.5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Examinar algunos descubrimientos de la medicina en Colombia y su historia

● Adoptar guías de manejo de equipos biomédicos para orientar al personal de salud

en el uso seguro de la tecnología biomédica

● Identificar los tipos de instrumentos tecnológicos con los que cuenta el Hospital San
Ignacio.

5 COLOMBIA. MINISTERIO DE PROTECCIÓN SOCIAL. Manual de acreditación en salud,

ambulatorio y hospitalario. Bogotá. octubre, 2011. Páginas 57,51. (Res 0123). Op. cit., Disponible en
la paginas web:
http://www.who.int/medical_devices/survey_resources/health_technology_national_policy_colombia
3. MARCO TEÓRICO

3.1. HISTORIA DE LA CAPACITACIÓN EMPRESARIAL

Inicialmente la capacitación se basa en el “aprender haciendo” que se apoyaba en solo

observa el que hacer del otro, lo cual paulatinamente fue modificado fue modificado por la
revolución industrial y las exigencias de formación personal asociadas a las dos guerras
mundiales. En este momento, se vio la necesidad de enseñar al trabajador, a realizar
procesos en el campo laboral que garantizan el resultado que se busca y alcanzar, a
desplegar toda la habilidad que el trabajador tenía.

Al correr de los años, la capacitación ha cobrado mayor importancia para el éxito de las
organizaciones modernas. Desempeñando una función central en la alimentación y el
esfuerzo de las capacidades de cada una de las instituciones. Adicional a esto, la tecnología
en rápido cambio, hace que los empleados necesitan afinar de manera continua sus
conocimientos, aptitudes y habilidades, a fin de manejar los nuevos procesos y sistemas. Lo
que tiende en los empleados a desarrollar habilidades que les permitan manejar
asignaciones nuevas y más exigentes.

3.1.2. Alcance de la capacitación: Bolanger6 en su libro describe que la mayoría de los

casos, los empleados nuevos llegan con un importante proporción de conocimientos,
habilidades y capacidades necesarias para empezar a laborar, en otros es necesario
capacitación continua y extensa para optimizar su desempeño.

Detectar las necesidades de la capacitación

Diseño del programa
Implementar el programa de capacitación
Capacitación de aprendices
Capacitación combinada
Instrucción programa
Metodos de simulacion

3.2. AVANCE DE LA CAPACITACIÓN EN LA INSTITUCIÓN

6 BOLANDER. George; SNELL. Scott, SHERMAN. Arthur. Administración de recursos humanos.

México: International Thomson Editores, S.A. 2000. p.215-247
CONCLUSIONES

Para mantener la fragilidad de la vida humana es indispensable que se posea una atención
especializada por parte de un personal clínico capacitado en dicha rama de la medicina.
Para ello este personal debe contar con un apoyo tecnológico que le permita explorar el
cuerpo humano en busca de deficiencias que paulatinamente deterioren la vida del hombre.
Realmente las consecuencias que conllevan estas anomalías en el cuerpo humano pueden
ser causantes de la pérdida de la vida de la persona si no son tratadas debidamente y
rápidamente por parte del personal clínico. En vista de que el personal clínico pueda poseer
el apoyo tecnológico que le ofrece el centro de salud no siempre es posible que los enigmas
médicos o los casos que diariamente se presentan allí puedan ser atendidos debidamente y
con la eficiencia que el paciente espera que sea resuelva su situación médica. Lo que incide
en la tecnología maquinaria del centro clínico es que en ésta no hay una mayor inversión
por parte del Estado debido a que cada día hay nuevos casos clínicos donde no pueden ser
tratados en hospitales que están localizados en la zona de Chapinero, a causa de esto no
hay un mayor crecimiento económico y tecnológico. Hoy en día existen muchas iniciativas
para el incentivo de la investigación orientadas tanto a la medicina como a la innovación y
tecnología, aunque estos estudios no han logrado ser muy amplios.

Posteriormente, la innovación en el ámbito tecnológico que se ha venido presentando a lo

largo del tiempo en la rama de la medicina no solo ha logrado un crecimiento amplio para el
estudio de las enfermedades que presenta el paciente sino también para poder explorar
más el cuerpo humano en busca de nuevas enfermedades con el fin de poder prevenir
estas y darles un tratamiento debido para que esta no se desarrolle y así evitando que el
paciente colapse o en su peor caso que pierda la vida a largo o corto plazo. Algo semejante
ocurre con los miembros que nos colaboraron dentro del hospital en el área de diagnósticos,
los cuales afirman que para que el sistema de salud sea mejor se debe tener en cuenta una
mayor inversión y distribución de los fondos que el país posee, lo cual si se logra la mayor
inversión se podría logar un duro empuje al desarrollo tecnológico planteado desde el punto
de vista médico.

Si un aparato médico está en un hospital, es porque en este hospital es necesario, para que
se trate la enfermedad de un paciente. Especialmente si vamos a hablar sobre la salud, es
importante recalcar que cualquier profesional en la salud se compromete a garantizar la
salud de un paciente, y es aquí donde entra la importancia de las maquinas en juego. Si lo
que se desea siempre es garantizar la salud, se deben utilizar todas las herramientas que
estén al alcance del profesional para cuidar del paciente y las maquinas son esta
herramienta pues cada máquina es el instrumento especializado para cualquier clase de
enfermedad y en un buen hospital las máquinas deben tener la calidad óptima y la variedad
de estas que abarquen diferentes tratamientos de la medicina. En Colombia, como es bien
sabido la medicina no es un campo muy avanzado, pero tampoco se encuentra entre los
peores a nivel mundial, pues aquí se han hecho varios procedimientos y juntas médicas con
profesionales de todo el mundo, en donde se busca dar la solución a algún problema que
presente un paciente, en particular, que comprometa su vida seriamente. Todo esto, se
remonta a que el Estado tiene organizaciones que se dedican a hacer el estudio de lo que
se requiere, lo que es posible y lo que actualmente se tiene, todo en cuanto a presupuesto a
invertir a la salud. Dentro de estas organizaciones, la que predomina es Colciencias
(Departamento administrativo de ciencia, tecnología e innovación)

Así, Colciencias es el principal centro de investigación en ese país, y participa en muchos

proyectos de investigación. Es importante en las conclusiones anexar el importante papel
que tiene este instituto si lo que se desea es la innovación para el ámbito de la medicina,
pues Colciencias es realmente el encargado de hacer todo el proceso de legislación, crear
políticas a largo, medio y corto plazo para promover el desarrollo del conocimiento humano
para la ciencia. Posiblemente si Colciencias no existiera, los aparatos médicos que llegan a
los hospitales serían menos, y Colombia estaría de alguna forma aún más limitada en la
búsqueda del desarrollo médico. La tecnología médica en el hospital san Ignacio presentan
las condiciones precisas y aceptables para salvar la vida de una persona que era lo que la
pregunta problema planteaba del trabajo. En realidad con el dinero invertido en cada
hospital se debería contar con mejores y más nuevas maquinarias médicas, que según la
situación del país esto no es posible al ver la falta de dinero que existe si se desea invertir
tanto en innovación como en la entrada de nuevas máquinas que faciliten el trabajo del
personal médico.

Este trabajo lleva a cabo un análisis de lo que según los miembros de la investigación
fueron los aparatos importantes que pudimos evidenciar en el hospital y como se demuestra
en los diarios de campo, el cuerpo médico del hospital nos mostró y explicó su
funcionamiento. En los análisis de las encuestas también, se obtuvieron en los datos que la
gente se siente más segura si el hospital cuenta con máquinas necesarias para satisfacer y
determinar los síntomas que una persona posee ,cómo se evidencia en algunas encuestas,
al indagar sobre si se prefiere un hospital con variedad de máquinas la totalidad de
personas responden positivamente; esto implica que junto a la una buena atención que se
le brinde al paciente de parte del cuerpo médico, el paciente se siente más tranquilo cuando
considera que en el hospital están las herramientas y las máquinas que lo que hacen es
determinar su estado de salud o colaborarle en una recuperación si lo que se da es que el
paciente posee alguna enfermedad que necesite ser tratada. Para el paciente, es de igual
manera importante el nombre que posea la institución. Si es un hospital reconocido, el
paciente presupone que posee las herramientas adecuadas para tratar una enfermedad que
posee y así mismo evalúa como es tratado por parte del cuerpo médico. El objetivo del
trabajo fue satisfactoriamente cumplido en cuanto a que se determina que una máquina de
carácter medico es un dispositivo que seguramente si salva vidas, aunque muchas veces en
máquinas que requieren ser manejadas por un profesional especializado para un buen
funcionamiento y que no todas las personas pueden valerse de una máquina y proponer
salvar su vida sin saber cómo hacerlo. Muchas veces se dio cuenta que las máquinas
salvan vidas previniendo, pues muchas de las máquinas que se estudió en el trabajo son
máquinas de diagnóstico que si bien no salvan la vida de forma directa previenen que una
enfermedad perjudique la salud de una persona. En los objetivos del trabajo se dudaba
sobre si el hospital san Ignacio contaba con aparatos que efectivamente cumplieran con lo
nombrado anteriormente. Y en la investigación se evidencia que si cuenta con ellos. Como
se decía anteriormente nos dimos cuenta que no eran los aparatos óptimos o complejos que
se espera de hospitales de alta gama, pero efectivamente son los necesarios tanto al
momento de salvar la vida de una persona si esta sufre alguna especie de accidente o a
través de un diagnóstico oportuno determinar que la persona posee alguna enfermedad que
deberá ser tratada.

Para terminar, se pudo analizar como en Colombia se está realizando un proceso de

búsqueda a la innovación pues lo que se desea hacer es generar nuevas herramientas para
salvar una vida y para tratar una enfermedad , pero que estás herramientas se hagan de
Colombia para Colombia es decir, tener el lujo de usar maquinas medicas de óptima calidad
que sean fomentadas desde el instituto Colciencias y que la gente ponga su empeño en
desarrollar los aparatos contando con el apoyo económico que nuestro país, Colombia,
puede brindarle.

BIBLIOGRAFÍA
Libros:
● Jáuregui Reina, César Alberto (2003).Promoción de la salud. España-Icaria.
Segunda edición.
● Malagón-Londoño, Gustavo (2011).Perspectivas de la salud publica en Bogotá.
Primera edición.
● Equipo Espasa-Calpe “Enciclopedia medica familiar”, primera edición, junio de 2006,
p. 526-532.
● Manejo integral de urgencias / Gustavo Malagón-Londoño, Gustavo, 2007 primera
edición.
● El gran libro de la salud: medicina natural, alimentación y forma física / edición de
Carlos Saavedra, 2009.
● Promoción de la salud y prevención de la enfermedad: enfoque en salud familiar,
César Alberto Joaqui, 2012.
● Manual de medicina basada en evidencias / José Luis Arceo Díaz, José Manuel
Ornelas Aguirre, 2008.
● Álvarez Heredia, Francisco (2003).BMX. Guía práctica de la salud.
● Guzmán Fernando, Franco Eduardo, Morales de Barrios María Cristina, Vega Juan
Mendoza, ‘El acto médico: Implicaciones éticas y legales’,(2011)

Sitios web:
● DANE, Colombia (2000). Encuesta de desarrollo e innovación tecnológica.
Véase en:
http://www.dane.gov.co/index.php/tecnologia-e-innovacion-alias/
encuesta- de-desarrollo-e- innovacion-tecnologica- edit
● http://www.plataformafibromialgia.org/index.php/juridico-y- social/84-deberes- de-los-
medicos-en- general.html
● http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/revistas/credencial/enero-dic1992/
hmed.htm