Maestría en Gerencia de Operaciones y Logística

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Sobre el
curso:
 2. Estructura del
Plan Estratégico o
de Empresa
Contenido Sesión 2
1. Objetivos del plan estratégico o plan de
empresa

2. Utilidad y característica

3. Estructura

4. Dinámica aplicada
2. OBJETIVOS
SESIÓN
• Estructura
• Implementación
• Monitoreo
• Toma de decisiones
1. Objetivos del plan
Plan estratégico
Integrado de oMarketing
plan de empresa
 Etapas del proceso de Dirección Estratégica

Análisis Estratégico Formulación de estrategias Implementación de estrategias

Diseño de estrategias a partir de las

informaciones del análisis FODA
Análisis Interno
FF y DD

Diseño de
Misión opciones Evaluación y selección
Visión de estrategias Puesta en práctica Control estratégico
estraté-
Valores y
gicas
objetivos

Análisis Externo
OO y AA
 Etapas del proceso de Dirección Estratégica

Análisis Estratégico Formulación de estrategias Implementación de estrategias

Diseño de estrategias a partir de las

informaciones del análisis FODA
OBJETIVOS Análisis Interno
FF y DD

Diseño de
Misión Evaluación y selección
opciones
Visión de estrategias Puesta en práctica Control estratégico
estraté-
Valores y
objetivos gicas

Análisis Externo
OO y AA
Escribamos nuestra misión
¿Quiénes quieres que
sean tus clientes?

¿Qué necesidades o deseos

pretendes satisfacer a tus
clientes?

¿Con qué productos o
servicios lo puedes hacer?
¿Cuán diferente y cómo serán tus
productos, servicios para que
sean los preferidos de la
competencia?
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-------------------------------------------
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 Escribamos nuestra visión
¿Cómo quieres ser conocido /
reconocido en el futuro por
tus clientes?

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 Escribamos nuestros valores
¿Cuáles son las promesas que has
hecho en tu misión y visión a tus
clientes y que debes cumplir?
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¿Qué normas éticas y morales
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deberás guardar para dar
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cumplimiento a todas y cada
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una de tus promesas?
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Escribamos nuestros principios
¿Cuáles son los procesos críticos
que agregan valor en las
operaciones y en los clientes?
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¿Qué reglas deberás cumplir
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para lograr con eficiencia y
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eficacia todos los procesos de la
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organización?
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 Matriz de coherencia

Por quiénes Por qué valores

Cuál es nuestro queremos ser
Por qué principios
MERCADO mercado? / queremos que se queremos ser
conocidos y
segmentos? reconocidos?
nos reconozca? reconocidos?

¿Qué necesidades o Qué tipo de Qué principios debemos Qué valores debemos
deseos pretendes empresa somos y practicar para satisfacer practicar para satisfacer
NECESIDADES satisfacer a tus las necesidades y deseos
en que negocio las necesidades y deseos
clientes? de nuestros clientes? de nuestros clientes?
estamos?

Qué hacemos Qué principios Qué valores

¿Con qué productos
PRODUCTOS/ practicamos en la
o servicios lo puedes por nuestros guían nuestros
SERVICIOS hacer? preparación de
clientes? procesos I+D nuestra oferta?
¿Cuán diferente y cómo
Cuál es nuestra Qué principios
VENTAJA serán tus productos, Qué valores nos
guían nuestros
servicios para que sean los propuesta de guían para cumplir
COMPETITIVA preferidos de la procesos para ser
valor? con la RSE?
competencia? diferentes?
 A alinearse
Por qué principios
Cuál es nuestro mercado? / Por quiénes queremos ser Por qué valores queremos
queremos que se nos ser reconocidos?
segmentos? conocidos y reconocidos?
reconozca?
MERCADO

Qué principios debemos Qué valores debemos

¿Qué necesidades o deseos
pretendes satisfacer a tus
NECESIDADES clientes?
Qué tipo de empresa
practicar para satisfacer las practicar para satisfacer las
somos y en que negocio
necesidades y deseos de
estamos?
nuestros clientes?
necesidades y deseos de
nuestros clientes?

¿Con qué productos o Qué principios guían Qué valores practicamos

Qué hacemos por nuestros nuestros procesos I+D
servicios lo puedes hacer? en la preparación de
PRODUCTOS/ clientes?
nuestra oferta?
SERVICIOS

¿Cuán diferente y cómo serán
tus productos, servicios para
VENTAJA que sean los preferidos de la
Cuál es nuestra propuesta Qué principios guían
Qué valores nos guían para
nuestros procesos para ser
de valor?
diferentes?
cumplir con la RSE?

COMPETITIVA competencia?
 Etapas del proceso de Dirección Estratégica

Análisis Estratégico Formulación de estrategias Implementación de estrategias

Diseño de estrategias a partir de las

informaciones del análisis FODA
Análisis Interno
FF y DD

Diseño de
Misión Evaluación y selección
opciones
Visión de estrategias Puesta en práctica Control estratégico
estraté-
Valores y
objetivos gicas

Análisis Externo
OBJETIVOS OO y AA
 Análisis de la situación corporativa

Misión metas y objetivos corporativos

Análisis de la situación de la unidad de negocio

Misión, metas y objetivos de la unidad de negocio

Estrategia de la unidad de negocio

Metas y objetivos de marketing Otras metas y objetivos

Metas y objetivos de producción Metas y objetivos financieros Metas y objetivos de RRHH
funcionales
Estrategia de marketing
Estrategia de producción Estrategia financiera Estrategia de RRHH
Otras estrategias funcionales
Implementación
Implementación Implementación Implementación
Implementación
Planes de evaluación y control de
Evaluación y control Evaluación y control Evaluación y control
marketing Evaluación y control

Plan de MKT Planes de produc. Planes financieros Planes de RRHH Otros planes funcionales
 Modelo Secuencial del Proceso Estratégico
FORMULACIÓN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIÓN/DIRECCIÓN CONCLUSIONES

Auditoría Político
Económico
Externa Análisis Social
PESTE Tecnológico
Entorno Global Ecológico
Lejano Región Análisis Factores
Competidores clave de
Entorno País C éxito
Cercano Sector

Competitividad
Intereses
Organizacionales
Establecimiento ● Estructura organizacional
de la ● Políticas SITUACIÓN
Visión Estrategias
SITUACIÓN Objetivos Proceso Objetivos ● Recursos
Externas FUTURA
Misión de de corto
largo plazo Estratégico Estrategias plazo ● Motivación
ACTUAL Valores Internas ESPERADA
& ● Responsabilidad social
Código Ética ● Medio ambiente/ecología
Principios
Cardinales

Auditoría
Interna
Administración/Gerencia
Marketing
Análisis
Operaciones/Producción
Organización Finanzas AMOFHIT
Recursos Humanos
Informática y Comunicaciones
Tecnología (I&D)

ANÁLISIS INTUICIÓN DECISIÓN RECOMENDACIONES

EVALUACIÓN/CONTROL

Fuente: El_proceso_Estrategico_Fernando_D_Alessi.
Modelo General de la Administración Estratégica
Realimentación

Realizar
Audit.
Externa

Desarrollar Generar, Establecer

Establecer Medir y
declaración Evaluar y Políticas y Asignar
Objetivos Evaluar el
de la Seleccionar Objetivos Recursos
a LP Desempeño
Misión Estrategias Anuales

Realizar
auditoría
Interna

Formulación Implementación Evaluación

 RAZON DE SER DE LA ENTIDAD,
FIN, PROPOSITO:PRODUCTOS,
MISION USUARIOS, EFECTOS
ESPERADOS PROPOSITOS

FUTURO, ESCENARIO DESEADO,

FUNDAMENTALES
VISION COMO QUIERE SER LA ENTIDAD
ANALISIS
OBJETIVOS QUE ESPERA LOGRAR LA DEL MEDIO
ENTIDAD PARA CUMPLIR SU EXTERNO E
MISION
ESTRATEGICOS INTERNO

MEDIOS PARA LOGRAR LOS

ESTRATEGIAS OBJETIVOS ESTRATEGICOS
COMO

ESTRATEGICO
METAS o LINEAS DE ACCION
PROYECTOS, PROGRAMAS, CONCRECION DE LOS

PLAN
ACTIVIDADES
OBJETIVOS ESTRATEGICOS

PRESUPUESTO
MEDIDAS PARA ESTABLECER EL
INDICADORES GRADO DE CUMPLI MIENTO DE
LOS OBJETIVOS
Objetivos
¿Qué es un
objetivo?
Definimos
Los objetivos son metas de desempeño de una organización; es
decir, son los resultados y productos que la administración desea
lograr.
El propósito gerencial de
establecer objetivos es
convertir la visión y misión en
objetivos de desempeño
específicos. Los objetivos bien
establecidos son específicos,
cuantificables o medibles, y
contienen una fecha límite
para su consecución
“No se puede controlar lo que no
se puede medir […], y lo que se
logra medir, se hace”
“Bill Hewlett, cofundador de Hewlett-Packard”
 1) centran los esfuerzos
y alinean las acciones en
toda la organización

Los objetivos concretos y

mensurables son valiosos para
la administración por tres
razones: 2) sirven como
patrones de medida 3) motivan e
para rastrear el inspiran a los
desempeño y los empleados a
avances de una esforzarse más.
compañía
Llevar a la organización de su situación actual a una situación futura deseada requiere que esta asuma como inherentes al
proceso el logro de los siguientes objetivos:

1.
Productivi-
dad y
competiti-
vidad

2. Ética y
legalidad

3. Compromiso
Social

Fuente: El_proceso_Estrategico_Fernando_D_Alessi.
Además de estos objetivos implícitos se deben desarrollar los objetivos
específicos, de largo y corto plazo, que conducirán a la organización al
futuro deseado.
 3.Entrega a
1.Su servicio Prime 2.Tecnología para
domicilio y logística
como base pequeñas
de la cadena de
fundamental empresas
suministro

6.Expansión 5.Amazon en el 4.Inteligencia

geográfica mundo de la salud artificial

7.Adquisiciones
 Objetivos
Estratégicos
 Características

• Sirvan como herramienta de gestión que

ayude a medir el desempeño organizacional.
• Deben de ser tangibles.
• Deben de ser medibles.
• No se puede administrar lo que no se puede
medir.
Indicadores estratégicos

Una mayor participación del mercado.

Tiempos de diseño para el mercado
mas rápidos que los de los rivales.
Calidad del producto superior a la de
los rivales.
Costos mas bajos en relación con los
competidores claves.
Servicio superior al cliente.
 Indicadores estratégicos
Reconocimiento como líder en la tecnología
y/o la innovación del producto.
Cobertura geográfica mas amplia que la de los
rivales.
Niveles de satisfacción del cliente mas
elevados que los de los rivales.
Línea de productos mas amplia o mas
atractiva que la de los rivales.
Base de ingresos mas diversificada.
Márgenes de utilidad mas amplios.
Mayores flujos de efectivos.
 Algunos Ejemplos

Mc Donald
- Lograr el 100% de la satisfacción total
de cliente todos los días en cada
restaurante y para cada cliente.
3M Corporation
- El 30% de las ventas anuales de la
compañía debe provenir de productos
con menos e 4 años de antigüedad..
 Algunos Ejemplos

McCormick & Company

-Lograr un 20% de utilidades sobre el capital.
-Mantener un índice promedio de ganancias por
acción de 15% anual.
2. Utilidad y
característica
 Nuevos retos gerenciales
¿Para qué sirve?

Del entorno VUCA al BANI

Utilidad:

Es Es interactivo y
Es iterativo
retroalimentado factible
 Características:

El proceso estratégico puede tener las siguientes características:

Por la naturaleza del

proceso deberá ser
Interactivo
interactivo e iterativo:

Iterativo
 Características:

El proceso estratégico puede tener las siguientes características:

1.
Incremental
Por la intensidad del proceso:

2.Radical
 Características:

El proceso estratégico puede tener las siguientes características:

1. Sensibilidad

Por los cambios que pudiera presentar el 2. Contingencias

entorno se deberán hacer, cuando sean
pertinentes, análisis de:

3. Escenarios
Características:
 CARACTERISTICAS DEL PROCESO ESTRATÉGICO

Interactivo Proceso colegiado

Iterativo Proceso realimentado

Sensibilidad Cambios de ponderaciones

Contingencia Cambios de factores/criterios

Escenario Cambios entorno

Incremental Progresivo

Radical Una vez

Dinámica Grupal
De manera grupal , formulemos
los objetivos de su Proyecto final.
Compartamos:
3. Estructura
Una formulación estratégica será exitosa en la medida en que el gerente que lidere el proceso logre un adecuado
y permanente monitoreo de las variaciones que se presentan en el entorno, en la competencia y especialmente
en la demanda (clientes y consumidores), y le imprima un carácter iterativo e interactivo al proceso.
¿Por dónde empezamos?
¿QUÉ NOS LLEVAMOS?