06-Caso 2 - Grupo 6-Rg-19feb22

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA RIOJA
DIRECCIÓN DE LA INNOVACIÓN: LA
TRANSFORMACIÓN EMPRESARIAL
CRYSTAL LAGOONS: EL VIAJE DE FERNANDO

FISCHMANN PARA INVENTAR LA LAGUNA
PERFECTA
GRUPO #6:
Stephanie Denisse Salinas Socola
José Andrés Merino Bustamante
Katherine Johana Díaz Tufiño
Karina Isabel Cañar Rosado
Paola López Becerra
Asignatura Datos del alumno Fecha
Dirección de la Stephanie Denisse Salinas Socola
Innovación: la
Katherine Johana Díaz Tufiño 07/02/2022
Transformación Karina Isabel Cañar Rosado
Empresarial Paola Desiré López Becerra
INDICE
1. ¿Cuáles son las principales lecciones de innovación del caso Crystal Lagoons?
Identifica 3 lecciones principales de innovación al menos. ........................................... 1
2. ¿Cuál es la diferencia entre invento e innovación? Aporta evidencias para

argumentar al menos 3 diferencias entre ambos términos. .......................................... 2
3. ¿Cuáles son los diferentes tipos de innovación abordados en el caso? Básate en

los 4 tipos de Innovación según el Manual de Oslo indicando cuáles se da y cuáles no,
de forma razonada. .......................................................................................................... 3
4. En relación a la innovación de tipo abierta o cerrada, ¿qué conclusión se puede

entresacar de las evidencias del caso? Indica si es abierta, cerrada o ambos,
argumentando con evidencias el razonamiento de tu elección. ................................... 8
5. ¿Cuáles son los posibles modelos de negocio que pueden ofrecer a Crystal Lagoons
un rápido crecimiento? Identifica y explica al menos tres modelos de negocio. ....... 10
BIBILOGRAFÍA................................................................................................................. 11
ANEXOS .......................................................................................................................... 12
Innovación: la
1. ¿Cuáles son las principales lecciones de innovación del caso Crystal Lagoons? Identifica 3
lecciones principales de innovación al menos.
El factor diferenciador de Crystal Lagoons fue la construcción y mantenimiento de lagunas

cristalinas a bajos costos, alto rendimiento y 100 % sostenible; con una amplitud equivalente a
6000 piscinas; Crystal Lagoons lo logró gracias a las siguientes innovaciones:
1. Sistema para evitar la filtración: consiste en la aplicación de componentes y
ultrasonidos al agua lo cual acumularían las partículas para posterior a eso ser removidas
de toda la piscina teniendo un consumo del 2% de su energía en comparación de los
sistemas centralizados de filtración (estos sistemas suelen ser más costosos).
2. Reducción del porcentaje de uso en productos químicos: esta aplicación conlleva la
gestión de control de los pulsos de los oxidantes o microbiocidas al agua en relación al
crecimiento de algas y bacterias haciendo que la desinfección permanente no sea
necesaria, provocando la disminución de los químicos alrededor de 100 veces de lo que
regularmente se utilizaba, trayendo como resultado el agua cristalina.
3. Polímeros resistentes a los rayos UV: tiene como resultado la reducción de la
permeabilización, esto evita que el material se desintegre por las altas exposiciones a
los rayos ultravioletas.
En base a todas las experiencias que tuvo que pasar Fischmann para que su innovación
fuese exitosa, los aprendizajes se basan en:
- Perseverar con una idea concreta y no dejar que las opiniones opaquen esa idea,
referente a las opiniones externas de que no era posible llevar a cabo lo del agua
cristalina.
- Si quieres llevar a cabo tus sueños, realizarlo tú mismo y no estar a expensas de los
demás, referentes a que nadie podía solventar su inquietud de cómo realizar el agua
cristalina.
- Usa tus desventajas a tu favor para realizar un buen producto, referente a las algas que
hacían que el agua no sea cristalina es que logró que Crystal Lagoon llevara a cabo una
su innovación y tuviera éxito.
BUENA APROXIMACIÓN A LA RESPUESTA. TOTAL 1,8/2,0 PTOS
Dirección de la Innovación
Actividades 1
Innovación: la
2. ¿Cuál es la diferencia entre invento e innovación? Aporta evidencias para argumentar al

menos 3 diferencias entre ambos términos.
La principal diferencia entre invención e innovación es que, si bien la invención es un acto de
diseño, descubrimiento o creación de un nuevo proceso, producto, dispositivo o método; la
innovación consiste en transformar o actualizar un producto, dispositivo, método o proceso
existente para mejorar su valor.
La creatividad es un proceso imaginativo y la innovación un proceso productivo; lo que quiere
decir que en el primero se crean ideas y en el segundo se introducen cambios.
Invención Innovación
•El primer invento de Fischmann fue •Se desarrolló una mezcla patentada de
evitar la filtración. Para esto se usa un polímero resistente a los rayos UV que
sistema centralizado de filtración que generó una reducción adecuada de la
apta contantemente el agua de la permeabilidad del agua.
piscina y elimina las partículas que
producen la turbiedad. Sin embargo •Arquitectura, dimensiones y demás de
surgió un problema cuando los rayos UV las lagunas artificiales. Adecuada
comenzaron a derretir el plástico de la permeabilidad del agua
piscina y el agua se comenzó a filtrar.
•Desinfección permanente
•Aplicación de componentes naturales y
ultrasonidos para evitar la filtración,
consumiendo el 2% de energía.
•Pulsos controlados de oxidantes para el

tratamiento del agua
Figura 1. Ejemplos de invento e innovación.

Fuente: Elaboración propia.
Fischmann deseaba constantemente innovar en la tecnología y técnicas empleadas por otras

empresas, para mantener las lagunas artificiales, teniendo 6 años de investigación e innovación;
terminando en la invención de patentes que lo lanzaron a la cima junto con el reconocimiento
internacional y con una excelente innovación, mucho más de lo que se esperaba al principio. Su
determinación no solo evolucinó al sector económico, si no la forma de hacer negocios.
BUENOS EJEMPLOS ASOIADOS AL CASO. TOTAL 2.0 PTOS
Actividades 2
Innovación: la
3. ¿Cuáles son los diferentes tipos de innovación abordados en el caso? Básate en los 4 tipos
de Innovación según el Manual de Oslo indicando cuáles se da y cuáles no, de forma
razonada.
Tipos de innovación según el Manual de Oslo
Innovación en producto Innovación en proceso Innovación en marketing Innovación

Introducción de un o mercado comercial organizacional
Introducción de un bien
o un servicio nuevo o método de producción o Desarrollo de un nuevo Introducción de un
sensiblemente mejorado de distribución nuevo o modo de nuevo método de
con respecto a sus significativamente comercialización que organización aplicado a
características o la mejorado. Incluye presente cambios las prácticas de negocio,
finalidad de su uso. mejoras significativas en significativos en el a la organización del
técnicas, equipo o diseño, el embalaje, la trabajo o a las relaciones
software. distribución del producto externas de la empresa.
o en su promoción.
Figura 2. Tipos de innovación según el Manual de Oslo

Actividades 3
Innovación: la
Tipos de innovación según el Manual de Oslo para el caso Crystal Lagoons

Tipo de
Evidencia Explicación
Innovación
Fernando Fischmann desarrollo una tecnología que permitió construir y Las innovaciones de producto incluyen tanto la introducción
mantener, lagunas cristalinas de grandes dimensiones a bajo costo y alta de nuevos bienes y servicios como las mejoras significativas
sustentabilidad. en las características funcionales o de uso de bienes y
Estas inmensas lagunas cristalinas cambian cualquier paisaje en una manera servicios ya existentes.
revolucionaria, no sólo creando un lugar seguro y atractivo para los deportes Los nuevos productos son bienes y servicios que se
náuticos, sino que también para ofrecer actividades recreacionales únicas diferencian significativamente de los productos anteriores
alrededor de desarrollos inmobiliarios, centros comerciales y paseos. en cuanto a sus características o a sus posibles usos. (OECD,
Innovación en
Construir un gran lago desconectado del mar que tuviera la claridad de una 2005)
producto
piscina tradicional, quizás imitando las tranquilas aguas turquesa del Caribe. En algunos casos, las innovaciones pueden ser de producto
Con la ayuda de una firma asociada en Houston, desarrollamos en conjunto una y comerciales a la vez, si las empresas introducen cambios
mezcla patentada de polímero resistente a los rayos UV que generó una en productos existentes que consiguen incorporar cambios
reducción adecuada a la permeabilidad del agua. significativos tanto en las características funcionales o de
uso del producto como en la forma y apariencia del mismo
o en su presentación, siendo, estas últimas, parte de una
nueva idea comercial. (OECD, 2005)
Dirección de la Innovación 4
Actividades
Innovación: la
Fischmann trataba de mejorar toda tecnología y técnica conocida posible que él Las innovaciones de proceso pueden tener como objetivo
conociera para mantener lagos y lagunas artificiales en parques y campos de golf disminuir los costes unitarios de producción o de
– la introducción de peces y ciertas enzimas, clorinación, circulación, ozono, distribución, aumentar la calidad, o producir o distribuir
hydration, etc. productos nuevos o significativamente mejorados.
El primer invento de Fischmann fue evitar la filtración. La solución patentada de Los métodos de producción incluyen las técnicas, el equipo
Crystal Lagoons es aplicar componentes naturales y ultrasonido al agua, las y el software usado para producir bienes o servicios. (OECD,
cuales aglomeran las partículas contaminantes en partículas más grandes, las 2005)
Innovación en que más tarde son removidas de la laguna. Esto significa que sólo se filtra una
proceso fracción del volumen total del agua, consumiendo sólo un 2% de la energía que
usan los sistemas convencionales de filtración para piscinas.
Respecto al tratamiento del agua, la solución patentada de Crystal Lagoon, es
aplicar pulsos controlados de pequeñas cantidades de oxidantes/micro-biocidas
al agua, de acuerdo al ciclo de crecimiento de las algas y de las bacterias. Al hacer
esto no es necesario tener una desinfección permanente, lo cual permite que se
usen 100 veces menos productos químicos que en los tratamientos de agua para
las piscinas y para el agua potable.
Actividades
Innovación: la
Fernando Fischmann desarrollo una tecnología que permitió construir y Las innovaciones comerciales tienen como objetivo
mantener, lagunas cristalinas de grandes dimensiones a bajo costo y alta satisfacer mejor las necesidades de los clientes, abrir nuevos
sustentabilidad. mercados, o reposicionar un producto de la empresa en el
Estas inmensas lagunas cristalinas cambian cualquier paisaje en una manera mercado, para incrementar sus ventas.
revolucionaria, no sólo creando un lugar seguro y atractivo para los deportes Son ejemplos de innovaciones comerciales en
náuticos, sino que también para ofrecer actividades recreacionales únicas posicionamiento del producto la primera introducción de un
alrededor de desarrollos inmobiliarios, centros comerciales y paseos. sistema de franquicias, la primera introducción de la venta
Innovación en
Licenciar la tecnología patentada sin involucrarse en el desarrollo del proyecto. directa o venta personalizada, o la primera introducción de
marketing o
Esta opción le permitiría a la compañía escalar rápido a un costo mínimo a una licencia de comercialización de un producto. (OECD,
mercado
cambio de un bajo porcentaje de las ventas. 2005)
comercial
Licenciar bajo el modelo de franquicia. En este escenario, la compañía licenciaría En algunos casos, las innovaciones pueden ser de producto
la tecnología patentada, pero con total involucramiento en el diseño y en la y comerciales a la vez, si las empresas introducen cambios
ingeniería del proyecto. en productos existentes que consiguen incorporar cambios
significativos tanto en las características funcionales o de
uso del producto como en la forma y apariencia del mismo
o en su presentación, siendo, estas últimas, parte de una
nueva idea comercial. (OECD, 2005)
Actividades
Innovación: la
En el 2008, Fischmann contrató la firma Boston Consulting Group (BCG) para Los nuevos métodos organizativos en las relaciones
hacer una evaluación del potencial de Crystal Lagoon. externas de la empresa implican la aplicación de nuevas
Innovación formas de organizar las relaciones con otras compañías,
organizacional tales como el establecimiento de nuevos tipos de
colaboración con organismos de investigación. (OECD,
2005)
Figura 3. Tipos de innovación según el Manual de Oslo para el caso Crystal Lagoons
BUENOS E ILUSTRATIVOS EJEMPLOS DE INNOVACIÓN. TOTAL 2,0 PTOS
Actividades
Innovación: la
4. En relación a la innovación de tipo abierta o cerrada, ¿qué conclusión se puede entresacar

de las evidencias del caso? Indica si es abierta, cerrada o ambos, argumentando con
evidencias el razonamiento de tu elección.
INNOVACIÓN ABIERTA: La innovación abierta consiste en un modelo de gestión de la innovación

basado en la colaboración con personas y entidades externas a la empresa. En este sentido, los
desafíos de innovación abierta suponen una ruptura con los silos internos de conocimiento y el
secretismo tradicionalmente asociado al I+D empresarial. Para adoptar la innovación abierta, la
empresa tiene que reconocer la oportunidad de co-crear con profesionales u organizaciones de
fuera y también estar dispuesta a compartir el beneficio de dicha colaboración. Esta se plasma
a través de diversas formas de colaboración entre organizaciones o con individuos, tales como
alianzas, cátedras de investigación con universidades, competiciones mediante crowdsourcing
y ecosistemas de innovación. (ENNOMOTIVE, s.f.)
INNOVACIÓN CERRADA: En una innovación cerrada el conocimiento generado no suele ser

completo, se caracteriza por el secreto, es decir, evitar a toda costa que la competencia se
beneficie de la investigación y desarrollo interno.
La aportación de fuentes externas es clave hoy en día por la velocidad del desarrollo tecnológico
y las menores barreras de entrada. Se destinan grandes cantidades de dinero para realizar
Investigación y Desarrollo (I+D), buscan tener el mejor talento de la materia en sus filas, trabajan
con temáticas de investigación y realizan importantes estudios (Estado de la técnica, estado del
arte, de mercado, etc) con base en toda esa información que mantienen en secreto, realizan
y generan sus propuestas de innovación. (IDEA, 2014)
Actividades 8
Innovación: la
La innovación que realiza Crystal Lagoons es abierta y cerrada y los detalles se especificaran a
continuación:
•Re-invención de la tecnologías de las piscinas,

filtración varias veces al día y clorinación constante,
mediante su conocimiento adquirido en su carrera
de bioquímico. Generó dos patentes importantes
para la viabilidad de su proyecto: Aplicación de
componentes naturales y ultrasonido al agua, lo que
Cerrada permitió la aglomeración de las partículas
contaminantes en partículas más grandes, las cuáles
se removían más tarde la laguna de una forma más
fácil y pulsos controlados de pequeñas cantidades
de oxidantes/micro-biocidas al agua de acuerdo al
ciclo de crecimiento de algas y bacterias. Ambas
patentes eran amigables al medio ambiente y viable
en costos.
•Contratación de una empresa nacional experta en

acuicultura para el desarrollo de la laguna.
•Buscar opiniones y ayuda de expertos
internacionales para poder mantener la laguna
cristalina y sea viable en costos y operatividad.
Abierta •Asociación con una empresa en Houston para el
desarrollo de un biopolímero que evite que el
plástico del fondo de la laguna se degrade
rápidamente y también hacerlo más impermeable.
Figura 4. Características de innovación cerrada y abierta de Crystal Lagoons.

Actividades 9
Innovación: la
5. ¿Cuáles son los posibles modelos de negocio que pueden ofrecer a Crystal Lagoons un
rápido crecimiento? Identifica y explica al menos tres modelos de negocio.
Modelo Lagunas Artificiales

Este modelo original en el que ofrece a través de proyectos inmobiliarios viviendas con acceso
a una laguna de características inigualables con agua cristalina y sanitizada con los mejores
productos. Es un producto innovador y atractivo ofreciendo estatus y tranquilidad para los
habitantes, por lo que eleva los costos de los valores de las unidades habitacionales.
Modelo Franquicias
Con el éxito de la construcción de las primeras lagunas aproximadamente se mira la alternativa
de acelerar los procesos de generar ingresos a través del licenciamiento bajo el modelo de
franquicias de las fórmulas patentadas, involucramiento con el diseño y la ingeniería del proceso
y mantenimiento. Esta venta podría incrementar en 10 veces el ingreso especialmente en
Estados Unidos. Esto en consecuencia permitió crear 140 lagunas a nivel mundial.
Modelo Lagunas Públicas

Con el fin que se beneficien de la innovación y buscar nuevos mercados se crea el modelo de
lagunas públicas/privadas en donde en asociación estratégicas del sector de la alimentación,
deportes acuáticos entre otros puede ofrecer estadías en el espacio para clientes locales. Este
modelo sería a nivel de retail ya que se enfoca en la venta de tickets de ingreso y uso de las
instalaciones por tiempo limitado.
ANEXOS REFIEREN A MODELOS DE NEGOCIOS POSIBLES Y/O ESTÁNDAR. ADEMÁS SE BASAN EN
CANVAS. HAY RECOMENDACIÓN PARA EL CASO. TOTL 2,0/2,0 PTOS
Actividades 10
Innovación: la
BIBILOGRAFÍA
A., E. G. (2014). Inteligencias Múltiples: Claves y propuestas para su desarrollo en el aula.

Barcelona: Editorial GRAÓ .
D., G. (2003). Inteligencia Emocional. New York: Penguin Random House.
Jon, W. (2003). Nivel de efectividad del líder: Perfil de competencias. Madrid: Editorial
Universitaria Ramón Areces.
R. Wayne Mondy, R. M. (2005). Administración de recursos humanos. Juarez: Pearson Education.
Aparicio, S. (24 de 07 de 2020). Red Forbes. Obtenido de https://forbes.co/2020/07/24/red-
forbes/invencion-vs-innovacion/
Fort, U. d. (10 de Febrero de 2019). fernfortuniversity. Obtenido de
http://fernfortuniversity.com/term-papers/pestel/nyse4/4916-medical-australia-
limited.php
González, E. (30 de Junio de 2021). El Confidencial. Obtenido de
https://www.elconfidencial.com/medioambiente/naturaleza/2021-06-30/australia-
areas-marinas-protegidas-espana_3157843/
ENNOMOTIVE. (s.f.). Obtenido de https://www.ennomotive.com/es/innovacion-abierta
IDEA. (03 de 06 de 2014). Obtenido de https://www.imasdea.com.mx/innovacion-abierta-vs-
innovacion-cerrada/
OECD. (2005). MANUAL DE OSLO. DIRECTRICES PARA LA RECOGIDA E INTERPRETACIÓN DE
INFORMACIÓN RELATIVA A INNOVACIÓN. Obtenido de
http://www.madrid.org/bvirtual/BVCM001708.pdf
CRIT. FACTOR OBSERVACION Calificac

Crit 1 Lecciones 3 innovaciones, y 3 lecciones aprendidas 1,8
Crit 2 Invenc vs Innovac Buenas definiciones, pero dos de los ejemplos no se corresponden al caso 2,0
Crit 3 Tipos Innov. (Oslo) Bien evidencia y/o argumentos 2,0
Crit 4 Inn.Abier.&Cerrada Innovación Abierta o Cerrada (indicios varios de abierta y cerrada) 2,0
Crit 5 3 modelos negocio Modelos: 3 VÁLIDOS, PERO NO CANVAS (PQ?) 2,0
TOTAL 10/10,0
Actividades 11
Innovación: la
ANEXOS
ALIADOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIONES CON CLIENTES SEGMENTOS DE CLIENTES
Proveedores locales de: *Diseño de proyecto inmobiliario *Construir y mantener lagunas *Bienestar, estatus a habitantes de *Clientes que buscan viviendas
*Tecnología convencional de *Diseño de laguna artificial como artificiales de tamaños ilimitados los proyectos inmobiliarios exclusivas y atractivas
piscinas atractivo con la mejor calidad de agua, baja
*Químicos, desinfectantes, *Mantenimiento de la laguna contaminación y costos.
plásticos permeables especiales *Mejorar la vida de las personas a
*Laboratorios de investigación. través de ofrecer espacios cálidos y
*Empresa de publicidad cómodos que brindan bienestar.
CANALES
RECURSOS CLAVE
COMUNICACIÓN/DISTRIBUCIÓN
*Fórmula patentada *Premio Record Guinnes
*Premio del año E&Y
ESTRUCTURA DEL COSTO ESTRUCTURA DE INGRESOS
*Tecnología
*Químicos e implementos para tratar las lagunas
*Venta de viviendas que se encuentran alrededor de la laguna artificial
*Inmuebles y construcciones
*Costos de Patentes para mantener la exclusividad
Anexo 1. Propuesta de valor del Modelo Viviendas en Lagunas Artificiales

Fuente: Elaboración propia
Actividades
Innovación: la
*Constructoras y empresas *Proceso de construcción y diseño *Participar en proyectos *Empresas de sector inmobiliario *Clientes que buscan espacios de
inmobiliarias de lagunas inmobiliarios en los que tenga recreación y alimentación
como principal atracción mantener
lagunas artificiales de tamaños.
CANALES
RECURSOS CLAVE
*Licenciamiento de fórmula *Premio Record Guinnes
patentada *Premio del año E&Y
*Tecnología
*Costo de modelo de franquicia
*Inmuebles y construcciones
Anexo 2. Propuesta de valor del Modelo de Franquicias.

Actividades
Innovación: la
*Inversionistas inmobiliarios *Diseño de laguna artificial como *Construir y mantener lagunas *Empresas de sector inmobiliario *Clientes que buscan distracción,
atractivo artificiales en espacios *Empresas de retail alimenatación , eventos y actividades acuáticas.
*Mantenimiento de la laguna públicos/privados para personas eventos, parques.
que no residen en el lugar.
*Mejorar la vida de las personas a
través de ofrecer espacios de
distracción y actividades acuáticas.
CANALES
RECURSOS CLAVE
*Fórmula patentada *Premio Record Guinnes
*Premio del año E&Y
*Tecnología
*Inmuebles y construcciones *Cobro de un porcentaje de las ventas al desarrollador del proyecto inmobiliario para agregar valor
*Costos de manutención
Anexo 3. Propuesta de valor del Modelo de Lagunas de Acceso Público PAL.

Actividades

06-Caso 2 - Grupo 6-Rg-19feb22

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CRYSTAL LAGOONS: EL VIAJE DE FERNANDO

2. ¿Cuál es la diferencia entre invento e innovación? Aporta evidencias para

3. ¿Cuáles son los diferentes tipos de innovación abordados en el caso? Básate en

4. En relación a la innovación de tipo abierta o cerrada, ¿qué conclusión se puede

El factor diferenciador de Crystal Lagoons fue la construcción y mantenimiento de lagunas

2. ¿Cuál es la diferencia entre invento e innovación? Aporta evidencias para argumentar al

•Pulsos controlados de oxidantes para el

Figura 1. Ejemplos de invento e innovación.

Fischmann deseaba constantemente innovar en la tecnología y técnicas empleadas por otras

Tipos de innovación según el Manual de Oslo

Innovación en producto Innovación en proceso Innovación en marketing Innovación

Figura 2. Tipos de innovación según el Manual de Oslo

Tipos de innovación según el Manual de Oslo para el caso Crystal Lagoons

BUENOS E ILUSTRATIVOS EJEMPLOS DE INNOVACIÓN. TOTAL 2,0 PTOS

4. En relación a la innovación de tipo abierta o cerrada, ¿qué conclusión se puede entresacar

INNOVACIÓN ABIERTA: La innovación abierta consiste en un modelo de gestión de la innovación

INNOVACIÓN CERRADA: En una innovación cerrada el conocimiento generado no suele ser

•Re-invención de la tecnologías de las piscinas,

•Contratación de una empresa nacional experta en

Figura 4. Características de innovación cerrada y abierta de Crystal Lagoons.

Modelo Lagunas Artificiales

Modelo Lagunas Públicas

A., E. G. (2014). Inteligencias Múltiples: Claves y propuestas para su desarrollo en el aula.

CRIT. FACTOR OBSERVACION Calificac

Anexo 1. Propuesta de valor del Modelo Viviendas en Lagunas Artificiales

Anexo 2. Propuesta de valor del Modelo de Franquicias.

Anexo 3. Propuesta de valor del Modelo de Lagunas de Acceso Público PAL.

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