Tecnicas 6 - Merged

Técnicas de Guiar
UNIDAD 1
ANTECEDENTES GENERALES
Tema 2
Perfil profesional del Guía de Turismo
Lic. Carolina Barros Gavino, Mgs.
Subtemas
» Subtema 2: Características y funciones del guía de

turismo.
https://images.app.goo.gl/t1GoDvjBDSipN4Mv9
Objetivo
Identificar el perfil del guía turístico como elemento relevante

del servicio turístico.
Introducción
El Guía de Turismo es la imagen del País frente al turista, por ello es

trascendental su importancia en el ámbito turístico, a través del
mismo se encuentran las características y funciones que le guía
desempeña en el campo ya sea en la interpretación de un bien
Cultural o Natural representativo del Ecuador, a continuación se
desarrolla estos temas de relevancia para el estudiante de la
Carrera de Turismo.
ACTIVIDAD DE INICIO
» En una diapositiva realice un

collage con 5 imágenes que
ejemplifiquen las
características de un guía de
turismo.
» Reserve la actividad para su
taller 1. https://images.app.goo.gl/6LR42qV52bh7AaU88
SUBTEMA 2: CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONES DEL GUÍA DE
TURISMO
Además de la pericia que cumple un

buen guía turístico también debe poseer
cualidades y competencias especiales que
lo diferencie en el desarrollo de su labor
https://images.app.goo.gl/LcB5vnbUtGhNtrNVA
Ing. Gabriela Torres

Líder
Paciente y
Puntualidad
cooperador
https://images.app.goo.gl/TXyejwYQH81kiCJg9
Toma de Amabilidad y
decisiones Respeto
CARACTERÍSTICAS
HUMANAS https://images.app.goo.gl/uNsypA5BEq6k3xLd8
Diplomacia Intuición
Temperament
Empatía
o equilibrado
https://images.app.goo.gl/iWpMFg7UEzfNWvbp8 https://images.app.goo.gl/ainsCi1GUNX9e74v5
Gráfico elaborado por: Lic. Carolina Barros Gavino, Mgs. 7
Referente a los aspectos de personalidad conformados por las características físicas y sociales,
apariencia personal del guía se detallan de la siguiente forma:
Ing. Gabriela Torres
8
En el Capítulo IV de los Guías Profesionales de Turismo del Reglamento General de
Actividades turísticas (Gobierno Nacional, 2008), artículo 123 textualmente se
exponen las funciones que cumplen los guías profesionales regulados en Ecuador:
a) Desempeñar las actividades propias de su profesión, de acuerdo a lo previsto por este

reglamento;
b) Promover la defensa de los intereses de los turistas, informando y denunciando ante

el Ministerio de turismo los abusos de que éstos puedan haber sido objeto;
c) Suministrar en forma correcta, profesional y veraz, información sobre el patrimonio

turístico del Ecuador;
d) Atender y resolverlos problemas que pudieran tener los turistas, durante la

permanencia en el lugar visitado”
Gráfico elaborado por: Lic. Carolina Barros Gavino, Mgs. 9

Técnica
La técnica es otro de los fundamentos para guiar, dentro

de los cuales se puede citar: Conocimientos Técnicos
Turísticos, refiere exclusivamente al área por ejemplo:
como leer un ticket, el ascender a las montañas conocer
sus peligros objetivos y subjetivos, como programar un
tour, como realizar reservaciones hoteleras, como
realizar un boucher, etc (Silva, 2010).
Fuente: YouTube (Fernando Sierra,2012)
10
Cualidades de un guía
(Silva, 2010) La profesión del Guía de Turismo exige ciertas cualidades, que son caracteres naturales o
adquiridos que distinguen a las personas, los que constituyen los atributos positivos de las personas:
• Puntualidad.
• Vocabulario adecuado
Imagen 13
Tema: Puntualidad
• Sencillez.
Defectos que el guía
• Buenos modales. Imagen 14
• Timidez
Tema: Timidez
• Buena dicción y gesticulación adecuada. • Inseguridad

• Paciencia y mucha tolerancia. • Falta de Flexibilidad
• Sonrisa y actitud agradable. • Parcialidad
• Dinamismo. • Falta de Respeto
Fuente: Google Fuente: Google
• Responsabilidad.
• Manejo adecuado del idioma
11
Además un buen Guía Obligaciones
• Hace que una excursión sea más interesante. • Desempeñar sus funciones de acuerdo a los más altos
• Dosifica, aprovecha y optimiza su tiempo para estándares de calidad.
dinamizar el tour. • Cumplir con el itinerario programado (salvo motivos de
• Proporciona orientación y brinda fuerza mayor).
explicaciones normalizadas y satisfactorias. • Brindar en lo posible, atención personalizada al turista(s).
• Estrecha lazos de amistad con el turista • Brindar asistencia de primeros auxilios en caso de accidente o
• Es ameno y promueve la sana diversión. enfermedad, de ser el caso, llamar a un médico, priorizando
• Vela por la seguridad del turista. la seguridad del turista y si se requiere, coordinar con las
• Se preocupa en todos los aspectos necesarios instancias respectivas la evacuación.
para las satisfacción del grupo (Silva, 2010). • Asistir al turista en caso de pérdida o robo de documentos u
objetos de valor (Silva, 2010).
12
DEBERES
• Normalizar y actualizar permanentemente sus
• Respetar la normatividad vigente, respecto a la labor que conocimientos
él realiza
• Recoger y tramitar comentarios, sugerencias
• Respetar y proteger el medio ambiente, las áreas y quejas de los turistas
protegidas y promover un uso sostenido de los recursos y
• Brindar asistencia al turista en lo que
atractivos turísticos
requiera, siempre que no este reñido con la
• Respetar y proteger el patrimonio de la nación
ley y las buenas costumbres (Silva, 2010).
• Mantener un trato cordial y respetuoso con sus colegas
• Respetar el código de ética profesional.
• Demostrar profesionalismo en todo momento.
• Demostrar identificación con su profesión. Fuente: Google

ACTIVIDAD DE CONSOLIDACIÓN
» Ingrese al recurso de su preferencia (Go Conqr, Canva,
Power point, Word) y realice una lluvia de ideas
respondiendo la siguiente consigna:
¿Cuáles son las características que debe poseer un guía de turismo?
https://images.app.goo.gl/4gRhe4CgsXfYYLEX6
Bibliografía
• Gobierno de la Provincia de Salta. (2006). Técnicas de Guiado. Salta. Argentina:
Ministerio de Cultura y Turismo.
• Gobierno Nacional. (2008). REGLAMENTO GENERAL DE ACTIVIDADES TURISTICAS.
Quito.
• Instituto Ecuatoriano de Normalización. (2008). Norma Técnica Ecuatoriana. Quito.
• Ministerio de Educación. (s.f.). Perfil Profesional. Sector Turismo. Guía de Turismo.
Recuperado el 22 de Noviembre de 2019, de
http://catalogo.inet.edu.ar/app/webroot/files/perfiles/turismo/Perfil%20Profesional
%20Guia%20de%20Turismo.pdf
• Veloz I.(2013). Técnicas de Guiar. Escuela de Administración turística-UNACH.
Riobamba
Técnicas de Guiar
UNIDAD 1
Tema 2
Perfil profesional del Guía de Turismo
Subtemas
» Subtema 1: Perfil del Guía de Turismo
https://images.app.goo.gl/2wQfucAUHH7mQvYv9
Objetivo

Introducción
El Guía de Turismo es la imagen del País frente al turista, por ello es

trascendental su importancia en el ámbito turístico, a través del
mismo se encuentran las características y funciones que le guía
desempeña en el campo ya sea en la interpretación de un bien
Cultural o Natural representativo del Ecuador, a continuación se
desarrolla estos temas de relevancia para el estudiante de la
Carrera de Turismo.
ACTIVIDAD DE INICIO
» En una diapositiva,
responda la siguiente
pregunta
¿Qué es un guía de turismo?
https://images.app.goo.gl/RF9xJE486f96Ahuv7
SUBTEMA 1: PERFIL DEL GUÍA DE TURISMO
Profesión Alcanza su auge con el

antigua desarrollo turístico actual
Llamados así
por la
Se origina con “los
elocuencia
Cicerones italianos del
que
siglo XIX
caracteriza a
los Guías
Hacían
recordar la
persona de En el Senado republicano
Marco Tulio
Cicerón https://images.app.goo.gl/RF9xJE486f96Ahuv7
(Gobierno de la Provincia de Salta, 2006).

Ser guía de turismo es una profesión vocacional y espontánea, con habilidades
profesionales
Explicando los temas más importantes y ayudando

Para dirigir visitantes en diferentes lugares a los turistas a encontrar soluciones a sus
problemas
brindando servicios
El Guía de Turismo se profesionales en el y las respectivas regulaciones gubernamentales,
podrá desempeñar marco de la normativa tanto a nivel nacional, provincial y municipal
vigente
previa obtención de la (Ministerio de

licencia profesional. Educación)
https://images.app.goo.gl/bFbKozj9RXUBfr8NA
Gráfico elaborado por: Mgs. Carolina Barros Gavino..
7
Según (Gobierno Nacional, 2008) En Ecuador, la primera regulación para la
actividad se creó en septiembre de 1989. En el Capítulo IV de los Guías
Profesionales de Turismo del Reglamento General de Actividades turísticas,
https://images.app.goo.gl/SGKyLFN1ozFiKXTi6
artículo 118 textualmente dice:
«Son guías profesionales de turismo, los
profesionales debidamente formados en instituciones
educativas reconocidas y legalmente facultadas para
ello, que conducen y dirigen a uno o más turistas,
nacionales o extranjeros, para mostrar, enseñar,
orientar e interpretar el patrimonio turístico nacional y,
procurar una experiencia satisfactoria durante su
permanencia en el lugar visitado».
8
ALCANCE DEL PERFIL PROFESIONAL
GUÍA DE Está capacitado, de acuerdo a las actividades que se desarrollan en el

perfil profesional para informar, motivar, orientar, guiar y asistir a
TURISMO visitantes y turistas,
Poniendo en valor y resguardando el patrimonio cultural y natural y

utilizando en caso necesario una lengua extranjera, de modo tal que
se sientan atendidos en todo momento y se satisfagan sus
expectativas de información y de disfrute lúdico.
El Guía de Turismo se podrá desempeñar brindando servicios

profesionales y/o en relación de dependencia de organizaciones que
presten servicios turísticos en el marco de la normativa vigente y
regulaciones jurisdiccionales, tanto a nivel nacional, provincial y
municipal.
9
FUNCIONES QUE EJERCE EL PROFESIONAL
1. Participar en la programación el
2. Coordinar el viaje y asistir al
servicio El Guía de Turismo en el
pasajero El Guía de Turismo en el
marco de esta función profesional,
marco de esta función profesional,
está capacitado para aportar insumos
está capacitado para coordinar la
para la organización de un circuito,
prestación de los servicios en el
itinerario y/o visita a lugares del
destino y verificar el cumplimiento de
patrimonio turístico, así como
los servicios contratados en el plan de
reprogramar un servicio ante
viaje así como brindar asistencia
situaciones emergentes, reconociendo
durante en el viaje.
los intereses de los pasajeros.

10
FUNCIONES QUE EJERCE EL PROFESIONAL
3. Facilitar el vínculo de los visitantes

4. Promocionar el patrimonio turístico
con los recursos naturales y culturales
El Guía de Turismo en el marco de esta
El Guía de Turismo en el marco de esta
función profesional, está capacitado
función profesional, está capacitado
para promocionar productos, servicios,
para informar, motivar, orientar y
recursos naturales, culturales y
acercar al pasajero con el recurso
eventos, que mejoren la experiencia de
natural y cultural, favoreciendo
viaje, reconociendo sus intereses y
vivencias que promuevan un uso
motivando la permanencia en el
creativo del ocio y del tiempo libre, la
destino.
conservación y el cuidado ambiental.
Gráfico elaborado por: Mgs. Carolina Barros Gavino.. 11

ÁREA OCUPACIONAL
Alojamiento, recreación,
Lugares específicos como:
transporte y excursiones,
museos, parques temáticos y
servicios especiales, agencias
centros de interpretación;
de turismo;
Guía de turismo
Entes de turismo, de fomento

Organizadoras de congresos,
o promoción turística: oficinas
eventos, ferias y exposiciones;
y centros de información,
fábricas e industrias de
públicos o privados e institutos
promoción y fomento
de enseñanza.

12
Asimismo, cumpliendo con los
requisitos y acreditaciones que
eventualmente se le requieran
podrá desempeñarse en
reservas naturales, parques
nacionales, provinciales y
https://images.app.goo.gl/iNhSZ3SaFC1EPQfT8
municipales.
13
» Ingrese al recurso proporcionado por su docente en el
chat de zoom: Ramallo Miñán, Elena del Pilar (2015). El
guía turístico diferencias y similitudes entre Comunidades
Autónomas. Cuadernos de Turismo, (35),499-510.[fecha de
Consulta 6 de Junio de 2021]. ISSN: 1139-7861. Disponible
en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39838701018
» Redacte un resumen del artículo en una extensión de 15
líneas.
CIERRE
» Comentarios y dudas sobre el tema

estudiado.
» Inducción al tema que se abordará en la
siguiente clase.
» Explicación para realización de TAREA.
Bibliografía
• Gobierno de la Provincia de Salta. (2006). Técnicas de Guiado. Salta. Argentina:
Ministerio de Cultura y Turismo.
• Gobierno Nacional. (2008). REGLAMENTO GENERAL DE ACTIVIDADES TURISTICAS.
Quito.
• Instituto Ecuatoriano de Normalización. (2008). Norma Técnica Ecuatoriana. Quito.
• Ministerio de Educación. (s.f.). Perfil Profesional. Sector Turismo. Guía de Turismo.
Recuperado el 22 de Noviembre de 2019, de
http://catalogo.inet.edu.ar/app/webroot/files/perfiles/turismo/Perfil%20Profesional
%20Guia%20de%20Turismo.pdf
• Veloz I.(2013). Técnicas de Guiar. Escuela de Administración turística-UNACH.
Riobamba
Técnicas de Guiar
UNIDAD 1
Tema 1
NOCIONES BÁSICAS

Subtemas
» Subtema 3: El Guía de Turismo
Introducción
La guianza es de importancia para un profesional en
turismo por ello el guía de turismo es la persona que
se encuentra técnica y humanamente capacitada para
dirigir, informar, recrear, animar y conducir a turistas,
con el fin de satisfacer al visitante. Los estudiantes
deben conocer principalmente los principios básicos
de la guianza que se abordara a continuación
Objetivo

ACTIVIDAD DE INICIO
» En una diapositiva,
compartir alguna
experiencia sobre guianza
que haya tenido, sea
positiva o negativa.
» Tiempo para realizar la
https://images.app.goo.gl/UqM8cM9w7Vk1xPfW6
actividad = 10 minutos.
SUBTEMA # 3: EL GUÍA DE TURISMO
Imagen o símbolo del Guía turístico

lugar que es visitado
• Patrimonio natural y cultural,

• Estadios deportivos, Persona con un profundo
• Edificios históricos, conocimiento encargada de
• Pueblos y ciudades
• Hasta proporcionar datos relevantes sobre los mostrar a grupos de
servicios turísticos. visitantes
Gráfico elaborado por: Lic. Carolina Barros Gavino, Mgs.
Además:
Planifican, promocionan e informan del

destino
Incluso asumen la
responsabilidad de la
seguridad y bienestar de
los turistas, siempre que
Está autorizado y capacitado para
acompañar, dirigir, ayudar e informar en cuenten con el
cualquier tipo de transporte, autobús, entrenamiento
automóvil, tren o avión guiando y asistiendo
a viajeros respetando el itinerario.
7
(Entorno Turístico, 2019) define textualmente
“al guía turístico como:
https://images.app.goo.gl/i1iTsWZjVnho4hhV8
https://images.app.goo.gl/5bm4vgqkcd9pvJV
una persona que posee estudios a nivel técnico QA
o profesional,
cuya labor es proporcionar al turista o visitante

nacional o extranjero, orientación e
información sobre el patrimonio turístico
cultural y de atractivos, así como servicios de
https://images.app.goo.gl/5je4eCWRj67FB3TA9
asistencia en un destino turístico”

8
Reciben lineamientos sobre los contenidos que
deben ofrecer durante los tours
Poseen todo el dominio sobre dichos contenidos, en

dichas situaciones es necesario que investiguen.
https://images.app.goo.gl/i1iTsWZjVnho4
hhV8
Pueden lograr que sus recorridos atrayentes con el

uso complementario de soportes multimedia, como:
fotografías, gráficos, mapas, ilustraciones, etc.

9
El libro “La guía del guía” (Álvaro, 2010)
El guía de turismo es la persona que se encuentra técnica

y humanamente capacitada para dirigir, informar, recrear,
animar y conducir a turistas, con el fin de dar a conocer
un sitio y hacer más agradable su estadía en él.
10
El Día Internacional del Guía Turístico se celebra desde 1990 cada 21
de febrero en todo el mundo. Esta fecha fue elegida por ser el día de la
creación de la Federación Mundial de Guías Profesionales de Turismo
(WFTGA por sus siglas en inglés), una asociación que gracias al trabajo
en conjunto ha logrado dignificar la profesión y elevar su promoción.
https://images.app.goo.gl/dpRkZmBELyGchsiP9
11
La World Federation of Tourist Guide Associations (WFTGA)
fue fundada el 21 de Febrero de 1985 con motivo de la primera
Convención Internacional de Guías Turísticos realizada ese
mismo año en Austria, y registrada oficialmente como una
organización sin fines de lucro en 1987.
Al día de hoy cuenta con más de 70 mil

miembros de 70 países alrededor del mundo,
siendo el único foro global para guías turísticos
que apoya el crecimiento de la industria.
12
Objetivos de la Federación Mundial de Guías Profesionales de Turismo:
1. Establecer contactos con asociaciones de guías turísticos, particulares, institutos de formación turística
de todo el mundo y reforzar sus lazos profesionales.
2. Representar a los guías turísticos a nivel internacional, y a la promoción y protección de sus intereses.
3. Mejorar la imagen de la profesión y promover el uso de guías turísticos locales específicos en todas las
regiones.
4. Promover un código de ética y de destrezas.
5. Elevar, alentar y establecer los más altos estándares de profesionalismo.
6. Desarrollar la formación internacional y la mejora de la calidad de la orientación a través de la
educación y la formación.
7. Facilitar el intercambio de información entre los miembros.
13
» Ingresar al siguiente link de
https://drive.google.com/file/d/1qcni7eHi3gONAFYe1
jjNNR9hFVoxnI8Y/view?usp=sharing
» Realizar una lectura comprensiva de las páginas 25 –
28.
» Elaborar un organizador gráfico sobre Antecedentes
históricos de guías de turismo en el mundo.
» Tiempo para realizar la actividad = 25 minutos.
CIERRE
» Comentarios y dudas sobre el tema estudiado.

siguiente clase.
» Explicación para realización de TALLER y
actividades UNIDAD 1.
Bibliografía
Entorno Turístico. (2019). Entorno Turístico. Hablemos de Turismo. Recuperado el 2019 de noviembre de 20, de
https://www.entornoturistico.com/historia-del-dia-internacional-del-guia-turistico/
ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE TURISMO. (2019). Recuperado el 20 de noviembre de 2019, de

https://www2.unwto.org/es/content/por-que-el-turismo
Oscar, S. (2018). Turismo en Roma: historia, sitios importantes, turismo en Diciembre y más. Recuperado el 20 de
noviembre de 2019, de http://conoceitalia.com/c-roma/turismo-en-roma/
Porrinas González, D. (2016). Guerra santa y cruzada en la literatura del Occidente peninsular medieval (siglos XI-
XIII). Casa de Velásquez.
Ramírez, J. H. (2011). Los caminos del patrimonio. Rutas turísticas e. PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio
Cultural, Vol. 9 Nº 2 págs. 225-236.
Icaza,I. (2012). Análisis Histórico de la evolución del Turismo. Universidad de Especialidades Turisticas.
Técnicas de Guiar
UNIDAD 1
Tema 1
NOCIONES BÁSICAS

Subtemas
» Subtema 1: Presentación.
» Subtema 2: Principios básicos de la guianza.
Introducción
La guianza es de importancia para un profesional en
turismo por ello el guía de turismo es la persona que
se encuentra técnica y humanamente capacitada para
dirigir, informar, recrear, animar y conducir a turistas,
con el fin de satisfacer al visitante. Los estudiantes
deben conocer principalmente los principios básicos
de la guianza que se abordara a continuación
Objetivo
Identificar los principios básicos de la guianza y describir el

perfil del guía turístico como elemento relevante del servicio
en el ámbito turístico.
ACTIVIDAD DE INICIO
» En una diapositiva, realice la

siguiente actividad:
Reflexione y escriba en 50 palabras,
¿Qué es guiar?
Guarde su participación para poder
realizar el informe de actividades de
inicio y consolidación.
https://images.app.goo.gl/UqM8cM9w7Vk1xPfW6
Subtema # 1 Principios básicos de la guianza
Turismo, actividad económica que ha experimentado

crecimiento y diversificación con mayor rapidez en el
mundo
Total de ingresos por turismo iguala o supera al de

las exportaciones sujetas a los productos petroleros
y no petroleros
La industria turística es uno de los principales núcleos

del comercio mundial, así mismo, para los países en Fuente: Revista Viajeros.ec
vías de desarrollo
Eje que va a dominar las actividades y recreaciones que comporta el turismo
Estrategias y acciones de la
Están enfocadas en:
intermediación
Los nuevos El dinamismo en el destino

La percepción de
hábitos de los (Merinero Rodríguez & Pulido
la experiencia
visitantes Fernández, 2009);
Dentro de los Generan aumento en la demanda de bienes

Descubrimiento de
escenarios naturales y servicios de calidad. (Martínez & Blanco
actividades de ocio y
y culturales en los Rocío , 2013)
recreación
lugares visitados
Gráfico elaborado por: Mgs.. Carolina Barros Gavino.

7
Antecedentes de la guianza
Según (R. Icaza , 2012) manifiesta la siguiente información:
Durante el Imperio Desde el siglo XI hasta el siglo XIII,

Romano el aparecieron Las Cruzadas, que era
ambiente de los una expedición religiosa.
viajes era pacífico.
Apareció el alquiler
de transporte.
https://images.app.goo.gl/Uuzk1CzvcX7dvHkX8
Historiadores
afirman que los
esclavos Los guías turísticos más antiguos eran aquellos que vivían en
confiables fueron las montañas, cazando o pastoreando.
responsables de https://images.app.goo.gl/2gVoxhYbYd4PPya9A
guiar y preparar la
llegada de viajeros
para ese siguió el itinerario de la última En Ecuador y Latinoamérica, los indígenas eran guías de los
momento. cruzada para hacer "La Ruta de la colonos puesto que guiaron a los españoles a expandir el
Seda", que era parte de la ruta territorio colonial.
comercial entre Asia y Europa.
Fuente: Msc. Freddy Garaicoas Fuentes.
Guianza en Ecuador:
La guianza surge de la necesidad de enseñar el camino a quien lo
desconoce.
La montaña fue la fuente originaria para el surgimiento de esta

actividad, el guía de montaña se convirtió en el primero en ejecutar
oficialmente este trabajo en el ámbito turístico tanto a nivel mundial
como en Ecuador.
La década de los años noventa en el siglo XX fue clave para el turismo

ecuatoriano.
Gráfico elaborado por: Mgs.. Carolina Barros Gavino. 9

.
Guianza en Ecuador:
Los primeros guías de turismo empezaron a formarse empíricamente por
necesidad y requerimientos de la llegada de turistas extranjeros a
nuestro país.
Surgieron los primeros institutos especializados en operación turística;

se creaba oficialmente un Ministerio de información y turismo, Ecuador
empezaba a buscar un norte estratégico en este ámbito.
El mercado turístico empezó a dinamizarse más a inicios del 2000, esto

permitió que la oferta académica se amplíe, generando una debilidad
notoria que fue la escasez de profesionales calificados.

Guianza en Ecuador:
Se ha trabajado también en educar a estudiantes para la producción de
documentales, que comuniquen el compromiso ambiental y lleven a la
apropiación del mismo.
Ejemplo destacado de guianza, encontramos las Islas Galápagos que por

su fragilidad requiere de una guianza por parte de profesionales, siendo
para ese sitio turístico de carácter obligatorio.
En la guianza, se propone como una modalidad alternativa la auto-

guianza a través de herramientas inteligentes

Guianza en Ecuador:
Se ha trabajado también en educar a estudiantes para la producción de
documentales, que comuniquen el compromiso ambiental y lleven a la
apropiación del mismo.
Ejemplo destacado de guianza, encontramos las Islas Galápagos que

por su fragilidad requiere de una guianza por parte de profesionales,
siendo para ese sitio turístico de carácter obligatorio.
En la guianza, se propone como una modalidad alternativa la auto-

guianza a través de herramientas inteligentes

.
» Realizar una línea de tiempo sobre el origen de la

guianza turística.
» Tiempo para realizar la actividad = 25 minutos.
» Guardar una imagen del organizador gráfico para
la realización de su informe de actividades.
CIERRE
» Comentarios y dudas sobre el tema estudiado.

siguiente clase.
» Explicación para realización de TAREA y
actividades UNIDAD 1.
Bibliografía
Entorno Turístico. (2019). Entorno Turístico. Hablemos de Turismo. Recuperado el 2019 de noviembre de 20, de
https://www.entornoturistico.com/historia-del-dia-internacional-del-guia-turistico/

Oscar, S. (2018). Turismo en Roma: historia, sitios importantes, turismo en Diciembre y más. Recuperado el 20 de
noviembre de 2019, de http://conoceitalia.com/c-roma/turismo-en-roma/
Porrinas González, D. (2016). Guerra santa y cruzada en la literatura del Occidente peninsular medieval (siglos XI-
XIII). Casa de Velásquez.
Ramírez, J. H. (2011). Los caminos del patrimonio. Rutas turísticas e. PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio
Cultural, Vol. 9 Nº 2 págs. 225-236.
Icaza,I. (2012). Análisis Histórico de la evolución del Turismo. Universidad de Especialidades Turisticas.
[Escriba aquí]
Universidad Estatal de Milagro - Carreras en Línea
TEMA 2: PERFIL PROFESIONAL DEL GUÍA DE
TURISMO
© Universidad Estatal de Milagro – UNEMI
Este compendio recoge textualmente documentos e información de varias fuentes debidamente citadas,
como referencias elaboradas por el autor para conectar los diferentes temas.
Se lo utilizará únicamente con fines educativos
FORMATO CONTROLADO: FR0018/ v1.0 / 18-11-2019 2

Contenido
TEMA 1: NOCIONES BÁSICAS .............................................................................. 2
TÉCNICAS DE GUIAR ................................................................................................... 5
UNIDAD 1.- Antecedentes Generales .......................................................................... 5
Tema 1: Nociones básicas .......................................................................................... 5
Subtemas.........................................................................................................................5
1. Principios básicos de la guianza ...............................................................................................5
2. El Guía de Turismo ..................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Objetivo...........................................................................................................................5
Desarrollo de subtemas ............................................................................................. 6

Principios básicos de la guianza ................................................................................. 6
El guía de turismo ...................................................................................................... 8
Bibliografía .............................................................................................................. 12

TÉCNICAS DE GUIAR
UNIDAD 1.- Antecedentes Generales
Tema 2: Perfil profesional del Guía de Turismo
Subtemas
1. Perfil del guía de turismo

2. Características y funciones del guía de turismo
Objetivo
Identificar el perfil profesional del guía de turismo, sus características y

funciones dentro del marco de la formación.

Desarrollo de subtemas
Perfil del guía de turismo

El Guía de Turismo es una profesión antigua que alcanza su auge con el
desarrollo turístico actual, se origina con “los Cicerones italianos del siglo XIX,
llamados así por la elocuencia que caracteriza a los Guías, que hacían recordar
la persona de Marco Tulio Cicerón en el Senado republicano”. (Gobierno de la
Provincia de Salta, 2006).
Ser guía de turismo es una profesión vocacional y espontánea, con habilidades

profesionales para dirigir visitantes en diferentes lugares explicando los temas
más importantes y ayudando a los turistas a encontrar soluciones a sus
problemas (Ministerio de Educación). El Guía de Turismo se podrá
desempeñar brindando servicios profesionales en el marco de la normativa
vigente y las respectivas regulaciones gubernamentales, tanto a nivel nacional,
provincial y municipal previa obtención de la licencia profesional.
En Ecuador, la primera regulación para la actividad se creó en septiembre de

1989. (Gobierno Nacional, 2008). En el Capítulo IV de los Guías Profesionales
de Turismo del Reglamento General de Actividades turísticas, artículo 118
textualmente dice:
«Son guías profesionales de turismo, los profesionales debidamente

formados en instituciones educativas reconocidas y legalmente
facultadas para ello, que conducen y dirigen a uno o más turistas,
nacionales o extranjeros, para mostrar, enseñar, orientar e interpretar el
patrimonio turístico nacional y, procurar una experiencia satisfactoria
durante su permanencia en el lugar visitado».
Según el Gobierno de la Provincia de Salta (2006), un guía turístico está

capacitado para conducir y brindar al turista la posibilidad del real
aprovechamiento del tiempo libre, y su actividad consiste en guiar, conducir,
orientar, auxiliar, recibir turistas y cumplir con la programación de las
excursiones.

Por tanto, el guía no solo es una persona amable y carismática; sino también,
es un líder innato que comparte conocimiento, explicando todos los lugares
incluidos en el itinerario e información sobre la actualidad (política, sociedad,
ambiente, etc.); el mismo que debe tener la fluidez lingüística en varios
idiomas para poder adaptarse al medio laboral; convirtiéndose en el individuo
que emite alegría y experiencias disfrutando de su trabajo.

Características y funciones del guía de turismo

Además de la pericia que cumple un buen guía turístico también debe poseer
cualidades y competencias especiales que lo diferencie en el desarrollo de su
labor. Es por eso que en el siguiente diagrama triangular se representa el
conjunto de conocimientos, características humanas, competencias y funciones
que deben poseer y desarrollar los guías de turismo acorde a la ética
profesional.
Fuente: Elaboración propia, 2019. A partir de (Gobierno de la Provincia de Salta, 2006) y

(Instituto Ecuatoriano de Normalización, 2008)
Link: http://turismo.salta.gov.ar/images/uploads/4tecnicas_de_guiado(1).pdf
https://www.qualiturecuador.com/contenidos/areas/normas_inen/INEN2443-08.pdf
La base del diagrama triangular son los conocimientos relacionados con la

profesión para fortalecer y desempeñar de una mejor manera su trabajo,
detallados a continuación:

Fuente: Elaboración propia, 2019. A partir de (Gobierno de la Provincia de Salta, 2006).

Respecto a las características humanas, son indispensables ciertas cualidades

del carácter, tales como:
Fuente: Elaboración propia, 2019.

Link: https://www.definicionabc.com/geografia/guia-turistica.php

Referente a los aspectos de personalidad conformados por las características

físicas y sociales, apariencia personal del guía se detallan de la siguiente
forma:
Fuente: Elaboración propia, 2019.
En el Capítulo IV de los Guías Profesionales de Turismo del Reglamento

General de Actividades turísticas (Gobierno Nacional, 2008), artículo 123
textualmente se exponen las funciones que cumplen los guías profesionales
regulados en Ecuador:
“a) Desempeñar las actividades propias de su profesión, de acuerdo a lo

previsto por este reglamento;
b) Promover la defensa de los intereses de los turistas, informando y

denunciando ante el Ministerio de turismo los abusos de que éstos
puedan haber sido objeto;
c) Suministrar en forma correcta, profesional y veraz, información sobre

el patrimonio turístico del Ecuador; y,
d) Atender y resolverlos problemas que pudieran tener los turistas,

durante la permanencia en el lugar visitado” (…)

El guía de turismo debe poseer las siguientes competencias profesionales

amplias y diversas para desempeñar bien su papel entre éstas se pueden citar
las siguientes:
Fuente: Elaboración propia, 2019. A partir de (Gobierno de la Provincia de Salta,

2006).

Bibliografía
Gobierno de la Provincia de Salta. (2006). Técnicas de Guiado. Salta. Argentina: Ministerio de
Cultura y Turismo.
Gobierno Nacional. (2008). REGLAMENTO GENERAL DE ACTIVIDADES TURISTICAS. Quito.
Instituto Ecuatoriano de Normalización. (2008). Norma Técnica Ecuatoriana. Quito.
Ministerio de Educación. (s.f.). Perfil Profesional. Sector Turismo. Guía de Turismo. Recuperado
el 22 de Noviembre de 2019, de
http://catalogo.inet.edu.ar/app/webroot/files/perfiles/turismo/Perfil%20Profesional%
20Guia%20de%20Turismo.pdf

[Escriba aquí]
TEMA 1: NOCIONES BÁSICAS

Este compendio recoge textualmente documentos e información de varias fuentes debidamente citadas,
como referencias elaboradas por el autor para conectar los diferentes temas.
Se lo utilizará únicamente con fines educativos

Contenido
TEMA 1: NOCIONES BÁSICAS .............................................................................. 2
TÉCNICAS DE GUIAR ................................................................................................... 5
UNIDAD 1.- Antecedentes Generales .......................................................................... 5
Tema 1: Nociones básicas .......................................................................................... 5
Subtemas.........................................................................................................................5
1. Principios básicos de la guianza ...............................................................................................5
2. El Guía de Turismo ...................................................................................................................5
Objetivo...........................................................................................................................5
Desarrollo de subtemas ............................................................................................. 6

Principios básicos de la guianza ................................................................................. 6
El guía de turismo ...................................................................................................... 9
Bibliografía .............................................................................................................. 10

TÉCNICAS DE GUIAR
UNIDAD 1.- Antecedentes Generales
Tema 1: Nociones básicas
Subtemas
1. Principios básicos de la guianza

2. El Guía de Turismo
Objetivo
Identificar los principios básicos de la guianza y del guía turístico vinculados a

las técnicas de guiar.

Desarrollo de subtemas
Principios básicos de la guianza

El turismo es la actividad económica que ha experimentado crecimiento y
diversificación con mayor rapidez en el mundo por tal motivo cada vez más le
apuestan nuevos destinos de países y territorios a nivel global como motor clave
del progreso socioeconómico. (Sánchez Guevara, Manrique Buitrago, &
Zamudio Suarez, 2019)
En la actualidad, el total de ingresos por turismo iguala o supera al de las

exportaciones sujetas a los productos petroleros y no petroleros; la industria
turística es uno de los principales núcleos del comercio mundial, así mismo, para
los países en vías de desarrollo representa una de las principales arterias del
flujo de capital. (ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE TURISMO, 2019). Por tanto, el
eje que va a dominar las actividades y recreaciones que comporta el turismo
están enfocadas a las estrategias y acciones de la intermediación, los nuevos
hábitos de los visitantes, la percepción de la experiencia, el dinamismo en el
destino (Merinero Rodríguez & Pulido Fernández, 2009); y el descubrimiento de
actividades de ocio y recreación dentro de los escenarios naturales y culturales
en los lugares visitados que generan aumento en la demanda de bienes y
servicios de calidad a producirse y prestarse por parte de los anfitriones del
destino turístico. (Martínez & Blanco Rocío , 2013).
La tendencia al incremento de la competitividad y la exigencia de los clientes en

la industria turística internacional, hace necesaria la incorporación al sector de
profesionales cada vez más preparados, capaces de generar niveles superiores
de calidad, estandarización y personalización de los servicios. (Osés Marrero,

2014).
No obstante, resulta imprescindible que los agentes del desarrollo turístico, y

en particular los profesionales del sector sean transmisores de conocimiento
e intérpretes de características y atributos específicos de los atractivos turísticos
y espacios naturales y culturales, motivados por los intereses especiales de la
demanda ofreciendo experiencias valiosas y mayores oportunidades para el
disfrute de los turistas (Valarezo Espinosa & Coronel Espinoza, 2018); por medio

de la guianza al ser una práctica desarrollada dentro de la prestación de servicios

de ocio y recreación que agrega valor a los productos turísticos del país y del
mundo.
(Sancho & Buhalis, D., 1998) La guianza tiene una amplia trayectoria en el
campo del turismo alrededor del mundo, descrita a continuación:
Durante el Imperio Romano (200 a. C.), el ambiente de los viajes era fácil,
seguro, pacífico y agradable; este fue un gran regalo que los romanos le dieron
al mundo mediterráneo. Ésta era, sentó las bases de muchos segmentos de la
industria turística, por ejemplo: el servicio de alojamiento apareció con tarifas de
servicios adicionales como comidas, vino o un acompañante. También apareció
el alquiler de transporte en las ciudades como caballos, carruajes, pero no había
una agencia de viajes para contratar un guía. Algunos historiadores afirman que
los esclavos confiables fueron responsables de guiar y preparar la llegada de
viajeros para ese momento. Cuando cayó el Imperio Romano, viajar se volvió
inseguro y difícil. (Oscar, 2018)
(Castro, 2006) Desde el siglo XI hasta el siglo XIII, aparecieron Las Cruzadas,
que era una expedición religiosa y con este el antecedente de la modalidad
turismo religioso, contribuyendo al intercambio de comercio, intelecto y arte.
(Porrinas González, 2016). En el siglo XIII, Marco Polo siguió el itinerario de la
última cruzada para hacer el famoso viaje "La Ruta de la Seda", que era parte
de la ruta comercial entre Asia y Europa, que conectaba países lejanos, ricos y
exóticos en el Medio Este. (Brosse, 1987) En el Renacimiento, Italia fue el
principal centro turístico y cultural. Durante el siglo XVII, se puso de moda en
Inglaterra emprender el recorrido del Grand Tour, donde los jóvenes aristócratas
ingleses fueron enviados a una extensa gira por: París, el Norte de Italia,
Florencia, Roma, Nápoles, Suiza, Alemania, Finalmente buscan redescubrir a
Grecia abarcando gran parte de Europa como una experiencia educativa y
aparecieron agencias de viajes. (Guerrero, 2011).
Según algunos historiadores, los guías turísticos más antiguos eran aquellos que
vivían en las montañas, cazando o pastoreando. Los turistas solían contratar
personas para buscar tesoros. (Ramírez, 2011)

En Ecuador y Latinoamérica, los indígenas eran guías de los colonos puesto que
guiaron a los españoles a expandir el territorio colonial. Diego de Almagro y
Sebastián de Benalcázar conquistaron Quito y los españoles obligaron a los
indígenas a acompañarlos a los viajes. Francisco de Orellana, en su misión de
descubrir el río Amazonas, llevó consigo a 4000 indígenas, luego solo 1000
sobrevivieron. (Zambrano, 2014).
Estos antecedentes marcan hitos como parte de la idea y práctica de las

actividades turísticas de forma espontánea para conocer lo que hoy en día es, el
funcionamiento del turismo como proceso dinámico conformado por acciones
conjuntas que ofertan servicios intangibles entre ellos los recorridos guiados o
guianza turística.

El guía de turismo
Los guías turísticos son en muchas ocasiones, la imagen o símbolo de la
población en el lugar de visita, que un visitante encontrará; es una persona con
un profundo conocimiento encargada de mostrar a grupos de visitantes lugares
de interés desde el patrimonio natural y cultural, estadios deportivos, edificios
históricos, pueblos y ciudades hasta proporcionar datos relevantes sobres los
servicios turísticos. Además, planifican, promocionan e informan del destino y
está autorizado y capacitado para acompañar, dirigir, ayudar e informar en
cualquier tipo de transporte, autobús, automóvil, tren o avión guiando y
asistiendo a viajeros respetando el itinerario.
Siendo los anfitriones del destino cumplen la función de ofrecer un tour

informativo y entretenido en zonas determinadas con actitud amable y acogedora
a los visitantes, con la finalidad de hacer la estancia de los turistas agradable y
placentera; incluso asumen la responsabilidad de la seguridad y bienestar de los
turistas, siempre que cuenten con el entrenamiento adecuado pueden ofrecer
primeros auxilios; y deben estar preparados para despejar dudas de cualquier
índole respecto al sitio de visita.
(Entorno Turístico, 2019) definen textualmente “al guía turístico como una
persona que posee estudios a nivel técnico o profesional, cuya labor es
proporcionar al turista o visitante nacional o extranjero, orientación e información
sobre el patrimonio turístico cultural y de atractivos, así como servicios de
asistencia en un destino turístico”.
En algunos casos, los guías turísticos reciben lineamientos sobre los contenidos
que deben ofrecer durante los tours, en otras ocasiones, tienen todo el dominio
sobre dichos contenidos, en dichas situaciones es necesario que investiguen y
reúnan la información apropiada. Pueden lograr que sus recorridos guiados sean
más atrayentes con el uso complementario de soportes multimedia, como:
fotografías, gráficos, mapas, ilustraciones, etc. (EDUCAWEB, 2019).

Bibliografía
Brosse, J. (1987). El Viajero y su Búsqueda. DIARIOS DE VIAJE, págs. XL, 4, p. 4-7, illus.
Castro, R. Q. (2006). Marco Teórico del Turismo. Costa Rica: Elementos del turismo. EUNED.
EDUCAWEB. (2019). Guía Turístico. Recuperado el 2019 de noviembre de 20, de

https://www.educaweb.com/profesion/guia-turistico-212/
Entorno Turístico. (2019). Entorno Turístico. Hablemos de Turismo. Recuperado el 2019 de

noviembre de 20, de https://www.entornoturistico.com/historia-del-dia-internacional-
del-guia-turistico/
Guerrero, P. &. (2011). Introducción al turismo. México, DF: Grupo Editorial Patria.
Martínez, V., & Blanco Rocío . (2013). Hacia una gestión sostenible de las actividades turísticas
en los espacios rurales y naturales. Revista Internacional De Organizaciones =
International Journal of Organizations, n.º 10, pp. 131-55.
Merinero Rodríguez, R., & Pulido Fernández, J. (2009). DESARROLLO TURÍSTICO Y DINÁMICA
RELACIONAL. METODOLOGÍA DE ANÁLISIS PARA LA GESTIÓN ACTIVA DE DESTINOS
TURÍSTICOS. Cuadernos De Turismo, (23), 173-194.

Oscar, S. (2018). Turismo en Roma: historia, sitios importantes, turismo en Diciembre y más.
Recuperado el 20 de noviembre de 2019, de http://conoceitalia.com/c-roma/turismo-
en-roma/
Osés Marrero, E. (2014). Guión metodológico para el guiaje turístico: excursión Dos Ciudades
Coloniales de la AA. VV Gaviota Tours Centro. (Doctoral dissertation, Universidad
Central" Marta Abreu" de Las Villas).
Porrinas González, D. (2016). Guerra santa y cruzada en la literatura del Occidente peninsular
medieval (siglos XI-XIII). Casa de Velásquez.
Ramírez, J. H. (2011). Los caminos del patrimonio. Rutas turísticas e. PASOS. Revista de Turismo
y Patrimonio Cultural, Vol. 9 Nº 2 págs. 225-236. .
Sánchez Guevara, E. K., Manrique Buitrago, M. F., & Zamudio Suarez, L. N. (2019). Importancia
de la Guianza en la Sostenibilidad del Turismo de Naturaleza. Boletín Semillas
Ambientales, 13(1), 6-16.
Sancho, A., & Buhalis, D. (1998). Introducción al Turismo. Madrid: Organización Mundial de
Turismo.
Valarezo Espinosa, C. M., & Coronel Espinoza, B. D. (2018). Cambio de actitud de estudiantes
secundarios, sobre la conservación amazónica mediante la guianza turística. Revista
Caribeña de Ciencias Sociales .

Zambrano, F. A. (29 de JULIO de 2014). EL UNIVERSO. Recuperado el 20 de noviembre de 2019,

de Francisco de Orellana, aventurero que dejó huella en historia porteña:
https://www.eluniverso.com/noticias/2014/07/29/nota/3291901/francisco-orellana-
aventurero-que-dejo-huella-historia-portena

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Técnicas de Guiar

» Subtema 2: Características y funciones del guía de

Identificar el perfil del guía turístico como elemento relevante

El Guía de Turismo es la imagen del País frente al turista, por ello es

» En una diapositiva realice un

Además de la pericia que cumple un

Ing. Gabriela Torres

Ing. Gabriela Torres

a) Desempeñar las actividades propias de su profesión, de acuerdo a lo previsto por este

b) Promover la defensa de los intereses de los turistas, informando y denunciando ante

c) Suministrar en forma correcta, profesional y veraz, información sobre el patrimonio

d) Atender y resolverlos problemas que pudieran tener los turistas, durante la

Gráfico elaborado por: Lic. Carolina Barros Gavino, Mgs. 9

La técnica es otro de los fundamentos para guiar, dentro

Fuente: YouTube (Fernando Sierra,2012)

• Buena dicción y gesticulación adecuada. • Inseguridad

• Respetar la normatividad vigente, respecto a la labor que conocimientos

• Respetar el código de ética profesional.

• Demostrar profesionalismo en todo momento.

• Demostrar identificación con su profesión. Fuente: Google

» Subtema 1: Perfil del Guía de Turismo

Identificar el perfil del guía turístico como elemento relevante

El Guía de Turismo es la imagen del País frente al turista, por ello es

Profesión Alcanza su auge con el

(Gobierno de la Provincia de Salta, 2006).

Explicando los temas más importantes y ayudando

previa obtención de la (Ministerio de

GUÍA DE Está capacitado, de acuerdo a las actividades que se desarrollan en el

Poniendo en valor y resguardando el patrimonio cultural y natural y

El Guía de Turismo se podrá desempeñar brindando servicios

Gráfico elaborado por: Mgs. Carolina Barros Gavino..

3. Facilitar el vínculo de los visitantes

Gráfico elaborado por: Mgs. Carolina Barros Gavino.. 11

Entes de turismo, de fomento

Gráfico elaborado por: Mgs. Carolina Barros Gavino..

» Comentarios y dudas sobre el tema

Lic. Carolina Barros Gavino, Mgs.

» Subtema 3: El Guía de Turismo

Identificar el perfil del guía turístico como elemento relevante

Imagen o símbolo del Guía turístico

• Patrimonio natural y cultural,

Planifican, promocionan e informan del

cuya labor es proporcionar al turista o visitante

Gráfico elaborado por: Lic. Carolina Barros Gavino, Mgs.

Poseen todo el dominio sobre dichos contenidos, en

Pueden lograr que sus recorridos atrayentes con el

Gráfico elaborado por: Lic. Carolina Barros Gavino, Mgs.

El guía de turismo es la persona que se encuentra técnica

Al día de hoy cuenta con más de 70 mil

» Comentarios y dudas sobre el tema estudiado.

ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE TURISMO. (2019). Recuperado el 20 de noviembre de 2019, de

Lic. Carolina Barros Gavino, Mgs.

Identificar los principios básicos de la guianza y describir el

» En una diapositiva, realice la

Turismo, actividad económica que ha experimentado

Total de ingresos por turismo iguala o supera al de

La industria turística es uno de los principales núcleos

Los nuevos El dinamismo en el destino

Dentro de los Generan aumento en la demanda de bienes

Gráfico elaborado por: Mgs.. Carolina Barros Gavino.

Durante el Imperio Desde el siglo XI hasta el siglo XIII,

La montaña fue la fuente originaria para el surgimiento de esta