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ASISTENCIA AGRUPOS
TURÍSTICOS.
Horas: 30 (E-LEARNING)
Profesores:
Riquelme García, José. Licenciado en Historia del Arte. Diplomado en Turismo. Guía Oficial de
la Región de Murcia. Especialidad asistencia técnica grupos turísticos. Diseño y programación de
itinerarios turísticos. Especialidad en Atención al Cliente y Gestión de Calidad en la prestación de
servicios turísticos. Docente Certificados de Profesionalidad Hostelería y Turismo. Docente en el
CCT Murcia.
Dirigido a:
Profesionales del sector turístico, guías turísticos, informadores turísticos, estudiantes de
turismo y otros profesionales del sector.
Itinerario de aprendizaje:
El presente curso se compone de 7 temas; cada tema esta compuesto por contenidos básicos
necesarios para la comprensión y el desarrollo de los posteriores ejercicios que se le soliciten al
alumno al finalizar cada unidad.
Además cada tema incluye una o varias LECTURAS RECOMENDADAS, así como distintos LINKS,
y ARTICULOS relacionados con los temas a tratar, considerados necesarios para el estudio y la
consecución de los objetivos del curso.
El alumno también dispondrá de referencias bibliográficas, y recursos web. Así mismo el
profesor durante el transcurso del curso podrá ir subiendo a la plataforma otros recursos
complementarios.
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El guía acompañante y la asistencia a grupos
turísticos.
PERIODICIDAD
1. El guía y su entrono. 3
2. Marco de la actividad. 3
5. Las explicaciones. 5
6. El esquema operativo. 6
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El guía acompañante y la asistencia a grupos
turísticos.
El Guía de Turismo, en sus diferentes figuras, es junto al Operador, el gran protagonista del
Turismo de grupo. Combina el "calor humano" con la transición de información en el campo del
turismo organizado. En la Cadena Humana Receptora desempeña un papel de crucial
importancia por ser la persona más indicada para atender las inquietudes del turista y orientarlo
en su idioma durante su estadía. En muchos países los guías son profesionales bilingües o
políglotas que egresan de escuelas de turismo. Ahí se les capacita, previa selección psicotécnica,
en el arte de las relaciones humanas, la dinámica de grupo, las técnicas para la transmisión
amena de información turística, cartografía, geografía, historia, arqueología, artes, la dinámica
de los servicios y el turismo receptivo, costumbrismo, folklore y prácticas de campo. También es
importante que el guía conozca en la práctica las características de los servicios que prestan sus
colegas en la cadena productora.
OBJETIVOS:
- Conocer la importancia que tiene la figura del guía turístico en la prestación de servicios
turísticos.
- Conocer los aspectos conceptuales y los instrumentos utilizados para el desarrollo de esta
actividad profesional.
- Conocer la evolución y la situación actual de las distintas figuras del guía turístico en España
y en el entorno europeo.
- Analizar el papel de este tipo de profesión en el contexto de la actividad turística.
- Adquirir los conocimientos necesarios para el correcto desarrollo de la actividad de guía
turístico.
- Analizar las fases y procedimientos para la organización y desarrollo de un circuito turístico,
así como la correcta y profesional atención al grupo.
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El guía acompañante y la asistencia a grupos
turísticos.
CONTENIDOS:
- TEMA 1.- El guía y su entrono.
- 1.1.-Perfil del guía turístico.
- 1.2.- Figuras principales.
- 1.3.- El servicio turístico.
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El guía acompañante y la asistencia a grupos
turísticos.
EVALUACIÓN
La presente Acción Formativa tiene dos tipos de pruebas de evaluación que el alumno debe
superar:
Autoevaluación
Al finalizar cada Unidad Didáctica, deberá realizar un ejercicio de autoevaluación, en el que tendrá
que responder a 10/20 preguntas de las cuales tendrás que acertar un mínimo de 5/10 para
aprobar y poder continuar el estudio.
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El guía acompañante y la asistencia a grupos
turísticos.
Esta prueba será un indicativo importante para poder considerar que has finalizado la acción
formativa. Si no la superas, podrás volver a realizarla.
Consistirá en un ejercicio tipo test, que englobará los conocimientos descritos en los módulos
estudiados con anterioridad. Constará de 10/20 preguntas y deberás acertar un mínimo del 50%
para considerar que ha aprobado el curso.
Una vez contestadas todas las preguntas, se deberá validar presionando el botón correspondiente,
registrándose así la puntuación obtenida en la plataforma.
TUTORÍAS
Durante el período que tienes para la realización del curso (y del cual eres informado en el email de
matriculación del curso) deberás realizar las diferentes Unidades de Aprendizaje que lo componen,
las autoevaluaciones de cada Unidad y la evaluación final del curso.
También te recomendamos que, para una mayor asimilación de los contenidos, realices los casos
prácticos y tareas complementarias, cuya solución también tienes disponible en la plataforma.
- Comunicarte con tu tutor vía plataforma de formación, al que podrás consultarle cualquier duda
que tengas. Tu tutor te contestará en un plazo máximo de 24 horas. Si la consulta la realizas en
viernes o sábado, tu tutor de contestará el lunes siguiente. La función del tutor será de
consulta y resolución de dudas principalmente.
De esta forma para poder complementar tu formación y resolver las dudas que surjan durante el
curso, dispondrás de forma permanente del apoyo de un tutor a quien consultar para resolver
dichas dudas.
- Formación. Inicialmente te recomendamos que sigas el curso de forma secuencial, dado que
éste está organizado para ir de lo más sencillo a lo más complejo.
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El guía acompañante y la asistencia a grupos
turísticos.
- Consulta. Una vez finalizado el curso podrás consultar y repasar aquellos temas que te hayan
resultado más difíciles o aclarar los conceptos que necesites.
- No pases a otro tema hasta que no estés seguro de que has asimilado los contenidos
desarrollados en el tema anterior.
BIBLIOGRAFÍA
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El guía acompañante y la asistencia a grupos
turísticos.