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El Guía de turismo no nace se hace

Por Diego Escobar


Febrero del 2010

En ciudades turísticas como París y Viena las mujeres guías de turismo llegan
al 85%, este trabajo en el Ecuador de Guía de Turismo es poco reconocido, en
algunos casos no es bien visto, debido a que se conoce poco sobre las
bondades de esta actividad, en la ciudad de Puyo esta actividad no se
desarrolla debido a la falta de apoyo de la Gerencia regional Amazónica y
sobre todo por la poca importancia que la gente especialmente los jóvenes le
dan a este trabajo que en otros países como Costa Rica son los mejores
remunerados, sin embargo en el Ecuador tenemos a Diego Torres el mejor
ejemplo e inspiración para los que trabajamos en esta hermosa actividad del
turismo. Diego fue galardonado como el mejor guía de turismo del mundo en el
2009 por su liderazgo, ética, don de gente y la facilidad en resolver problemas.
Pastaza tiene todas las características para convertirse en una potencia eco
turística en el país, lo que le sobra de naturaleza le falta en talento humano.

A propósito del feriado de carnaval, donde me he dado cuenta que Puyo no


cuenta con guías de turismo eficientes, he preparado esta nota que espero,
ayude a reflexionar sobre la importancia del guía de turismo en la economía e
imagen internacional del Ecuador a la gente que no vive del turismo y a los que
trabajamos en turismo nos ayude a mejorar la atención al cliente, sobre todo a
los guías de turismo vertebra de esta actividad.

100 cosas que un guía de turismo debe hacer y tener:

1. Presentar los gastos del tour justificando las facturas


2. Sugerir al final del tour otras opciones de tours que la agencia ofrezca
3. Evitar ingerir alcohol, tabaco o drogas frente y/o con los turistas
4. No ofrecer otros servicios de los ofertados por la agencia de viajes
5. No figar ninguna posición política ni religiosa en los viajes
6. Respetar el itinerario y no cambiarlo a su conveniencia
7. No dar información negativa sobre los lugares a visitar ni del Ecuador
8. No hablar mal de la agencia en la que trabaja
9. Utilizar el uniforme de la agencia de viajes
10.Conocer los procedimientos policiales en caso de robo
11.Conoce las políticas de cancelación del tour de la agencia de viajes
12.Conoce arqueología mundial, nacional y local
13.Conoce la legislación turística
14.Maneja la expresión oral y corporal
15.Para guiar utiliza mapas, fotografías para ser más amena la guianza
16.Prepara la información investigando en libros, revistas, internet, etc.
17.Realiza guiones de información turística y actualizarla constantemente
18.Informar sobre las penalidades de comprar objetos hecho de animales
19.Informar sobre las penalidades sobre el uso de drogas
20.Informar al visitante sobre cargos en las bebidas extras
21.Asesorar al turista en la alimentación
22.Informar a los visitantes el menú asignado
23.Solicitar a la agencia el menú de los visitantes
24.Indicar que tiempo tiene el visitante en cada lugar
25.Cumplir todo lo descrito en itinerario
26.Asegurarse de que el chofer y carro tengas los permisos de ley
27.Explicar antes del tour todos los servicios a ofrecer
28.Revisar que el transporte este limpio antes del viaje
29.Coordinar con el chofer el itinerario
30.Coordinar con la agencia de viajes los servicios ofertados
31.Debe tener sentido del humor
32.Su vestimenta debe ser impecable con su identificación visible
33.Se preocupa de prepararse auto educándose
34.Agradece la visita y invita a volver
35.Es líder
36.Es puntual
37.Sabe utilizar la psicología
38.Tiene capacidad de decisión
39.Resuelve todos los problemas del cliente
40.Muestra los atractivos turísticos
41.Posee conocimiento sobre historia, geografía y ecología
42.Tiene capacidad de organizar tours
43.Cuida de que el visitante no atente contra el ambiente
44.Supervisa detalladamente el itinerario y garantiza lo descrito en el
45.Garantiza de los servicios a los visitantes
46.Garantiza buena atención a los visitantes
47.Es parte fundamental de la imagen turística del lugar
48.El guía es la imagen visible de la agencia de viajes
49.El guía debe tener buena imagen y debe cuidar su presencia
50.El guía deberá contar con la licencia de turismo
51.Debe tener una personalidad agradable
52.Debe hacer sentir cómodo de su compañía a los visitantes
53.Sabe controlar su temperamento
54.Esta siempre sonriente
55.Es educado en el trato a los visitantes
56.Ser amable con el visitante
57.Liderar al grupo
58.Organizar del viaje al visitante
59.Orienta al visitante
60.Informar todos los detalles del viaje al visitante
61.Entretener al visitante
62.Da la bienvenida al visitante
63.Honra al visitante como invitado de honor
64.Hace hablar a las plantas y animales para que cuenten su historia
65.transmite un mensaje:
66.Explica en forma clara, interesante y de manera pausada
67.No utiliza palabras vulgares
68.Con explicaciones
69.Sin intención política
70.Ni discriminación;
71.Con contenido,
72.Con veracidad,
73.Con buena expresión,
74.Con interés y motivación
75.Coordina todos los detalles del viaje