Conceptualización y componentes del

SIM
Datos: Son realidades concretas en su estado primitivo que poseen escaso valor mas allá de su
existencia, como el nombre de un empleado y la cantidad de horas trabajadas por él a la semana.

Datos Representados por

Alfanuméricos Números, letras y otros caracteres
De imágenes Imágenes graficas
De audio Sonido, ruido o tonos
De video Imágenes en movimiento

Información: Conjunto de datos organizados de tal manera que adquieren valor adicional más
allá del que poseen por sí mismos.

La conversión de datos en información es un proceso o serie de tareas lógicamente relacionadas

en entre si y ejecutadas con el fin de producir un resultado definido. El proceso para definir
relaciones entre datos requeridos de conocimiento.

La información debe poseer ciertas características para que los administradores y responsables
de decisiones les resulte valiosa; además dichas características también acreditan el valor de la
información para las organizaciones. Esta información aparentemente simple, es en realidad
muy compleja pues al carecer de información exacta y completa se corre el riesgo de tomar
decisiones poco reales que pueden implicar grandes costos a la organización.

En la investigación de mercados se podría aceptar cierto grado de inexactitud y parcialidad en

los datos obtenidos es aceptable, siempre y cuando se valoren los riegos; por ejemplo, podría
alertarnos sobre una inminente reducción sustancial en los precios de nuestros competidores
para así poder tener la oportunidad de planear una estrategia.

Las características de la información valiosa son:

 Exacta
 Completa
 Económica
 Flexible
 Confiable
 Pertinente
 Simple
 Oportuna
 Verificable
 Accesible
 Segura

Por otro lado, otro concepto importante es el de sistema, el cual Ralph M. Stair y George W.
Reynols en su libro “Principios de sistemas de información” lo definen como el conjunto de
elementos y componentes que interactúan entre si cumplir una meta. Los propios elementos y
las relaciones entre ellos determinan el funcionamiento de sistema. La forma en que están
organizados o dispuestos los elementos que lo componen se llama configuración.

Los sistemas tienen cuatro características básicas

 Dinámica
 Sinérgica
 Estructura
 Fronteras

Por lo tanto un Sistema de Información (SI) es un conjunto de elementos o componentes

interrelacionados para recolectar (entrada), manipular (proceso) y diseminar (salida) datos e
información y proveer un mecanismo de retroalimentación en pro del cumplimiento de un
objetivo.

En mercadotecnia se define como el conjunto de datos que han sido recopilados, analizados y
organizados de acuerdo con la teoría de sistemas para auxiliar al responsable de la toma de
decisiones.

Entrada: es la actividad que consiste en la recopilación y captura de datos primarios.

Procesamiento: supone la conversión o transformación de datos en salidas útiles. Esto puede

implicar ejecución de cálculos, realizar comparaciones y adoptar opciones alternas, así como
almacenamiento de datos para su uso posterior.

Salida: implica producir información útil, por lo general en forma de documento y/o reportes

Retroalimentación: es la salida que se utiliza para efectuar cambios en actividades de entrada o

procesamiento.

Fuentes bibliográficas:

Ralph M. Stair, George W. Reynols, Introducción a los sistemas de información en “Principios

de sistemas de información”. Editorial Thomson pp. 5 – 16

Ricardo Fernandez Valiña, Sistemas de información de la mercadotecnia en “Fundamentos de

mercadotecnia”. Editorial Thomson pp 101 - 110