proceso de selección

obtención de empleado para el

cargo servicio al clienteen sweet cookie
Maria estefanny Ulloa Martinez
Leny santiago Luna Gomez
Jelen Yinet Suarez Manrique
Claudia Milena Onatra Leal
Aprendiz

Luis Fernando Sarmiento

instructor
Alberto Navarro, Alba Castro y Cristina Gallego
 Despues de presentar el grupo
yo empiezo hablando sobre el reclutamiento
y como lo hicimos
Reclutamiento

Es un conjunto de técnicas y
procedimientos que se proponen atraer
candidatos potencialmente calificados y
capaces para ocupar puesto dentro de la
organización.
 la vacante
a ocupar es...
servicio
al cliente
I d
n e
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 el reclutamiento que
se implemento fue...

reclutamiento externo:

El reclutamiento externo funciona con candidatos que provienen de fuera. Cuando hay
una vacante, la organización trata de cubrirla con personas ajenas, es decir, con
candidatos externos atraídos mediante las técnicas de reclutamiento.
El reclutamiento externo incide en candidatos reales o potenciales,
disponibles o empleados en otras organizaciones, mediante una o más de las técnicas de
reclutamiento
 tecnicas empleadas por
sweet cookie

flayer informativo publicación en portal

de trabajo jooble
publicación en portal
computrabajo

publicación en clasificados
del periódico
sweet cookie recepciono
bastantes hojas de vida
 una vez pase la diapositiva anterior, empiezan estefa y jelen con la
dramatizacion-

jelen (rh) dice: jefe requiero informarle que

el proceso de reclutamiento para nuestra
vacante fue todo un exito, obtuvimos proceden hacer que estan analizando una a
participacion masiva, tanto asi que una las 15 hv
recepcionamos 15 hv de manera virtual y
fisica
hacen eso y entro yo a exponer
Estefa dice: que buena noticia jelen, esto nos
deja claro que estamos aplicando las forma
correcta el proceso de reclutamiento .
ahora jelen preparemos todo para el proceso
de seleccion, pero antes analizaremos las hv
segun los requirimientos necesarios del
puesto de trabajo.
 proceso de selección
La selección de recursos humanos puede
definirse como la escogencia del
individuo adecuado para el cargo
adecuado
Las condiciones de selección se
basan en las especificaciones del cargo,
cuya finalidad es dar mayor objetividad
y
precisión a la selección de personal para
ese cargo.
 jelen (rh) dice: listo jefe, las personas que
mas cumple con lo exigido por la vacn te son
estos
(le enseña las hv)

estefa: pérfecto jelen, por favor cite los 3 que Hacen eso y se
mejor cumplieron con los requisitos para quedan quietas y
continuar con el proceso prosigo yo
exponiendo
jelen : procede hacer que llama
 La selección como proceso de
comparación

La selección debe mirarse como un proceso real de comparación entre dos

variables:

1 . Las exigencias del cargo (exigencias que debe cumplir el ocupante del
cargo) Y
2. El perfil de las características de los candidatos que se presentan
 Cuando X es mayor que Y, el candidato no reúne las
condiciones que se necesitan para ocupar el cargo.

 Cuando X y Y son iguales, el candidato posee las

condiciones ideales para ocupar el cargo.

 Cuando X es menor que Y, el candidato tiene más

condiciones que las exigidas por el cargo.
Como proceso de decisión, la selección de personal
implica tres modelos de
comportamiento:

Modelo de selección: cuando hay varios candidatos para cubrir una

vacante. Las características de cada candidato se comparan con los
requisitos que el cargo por proveer exija; pueden ocurrir dos
alternativas: aprobación o rechazo. Si se rechaza, simplemente sale del
proceso, porque hay varios aspirantes a ocupar el cargo y sólo uno de
ellos podrá ser aceptado.
Se parte del principio de que las vacantes deben cubrirse con personas
idóneas.
 TECNICAS DE SELECCIÓN

Como la selección de recursos humanos es un sistema de

comparación y de toma de decisión, para que tenga alguna validez
es necesario que se apoye en un patrón o en un comportamiento
determinado, el cual se toma con frecuencia a
partir de las alternativas de información.

Para ello SWEET COOKIE utilizo como técnicas de selección

la......
 llegan los candidatos y jelen les dice:
bienvenidos, sigan y los acomoda tipo
entrevista grupal

ellos llegan con sus hv

terminan ese paso

estefa: bienvenidos a su empresa swwet de la entrevista y
cookie (les echa la parla tipo haciendo a sigo yo exponiendo
entrevista)
 entrevista
La entrevista personal es el factor más influyente
en la decisión final respecto de la aceptación o no de un
candidato al empleo. La entrevista de selección debe ser
dirigida con gran habilidad y tacto, para que realmente pueda
producir los resultados esperados.
PASO A PASO
estefa: ya una vez terminada la entrevista,
procede a decirles que parte del proceso sera
aplicar unas pruebas escritas, en las cuales
encontramos:

jelen: procede a entregarle los test a cada

uno , a su vez les va diciendo tipo: bueno Hacen eso y se
candidatos es importante que hagan esta quedan quietas y
prosigo yo
prueba por que nos permitira hayar la exponiendo
persona correcta para nuestra vacante... asi
que muchos exitos
y los pelaos proceden hacer que llenan el test
 PRUEBAS DE CONOCIMIENTO

Tienen como objetivo evaluar el grado de nociones, conocimientos y

habilidades mediante el estudio, la práctica o ejercicio.

Para ello SWEET COOKIE implemento las siguientes pruebas:

 candidatos: terminan y entregan los test

jelen: recibe los examenes y se despide de los

candidatos diciendoles que se tomara en
analisis lo sucedido hoy y se comunicaran
con la persona escogida...
terminan de hacer eso y
los tres candidatos se van sigo exponiendo
jelen procede a revisar junto con estafany
los examenes
cada paso nos permite dar con el
candidato idoneo
 durante la revision dicen:
jelen : jefe la mejor candidata segun puedo
analizar fue la señora carmen el apellido, ya
que ella de los 3 es la que mas se acerca a lo
que necesitamos y en las pruebas y
entrevista fue la mas destacada.

estefa: sabe que coincido contigo jelen, ella

se destaco y su experiencia certifica una
persona con idea de como atender al publico.
citemosla para continuar con el proceso de
contratacion
dicen eso, se callan y sigo
diciendo que gracias por la
atencion ....