Axel Julian Salazar Rodriguez

Monterrey, N. L. 64209
axeljuliansalazarrodrigue5s63i_87f@indeedemail.com
+528110191290

• Dirigí recorridos guiados a personas de distintas nacionalidades, aumentando los ingresos del museo
al promover la venta de productos en la tienda de recuerdos, así como donativos.
• Optimicé el rendimiento de sistemas y resolví problemas técnicos de manera eficiente en el
cibercafé, garantizando una experiencia fluida para los clientes y los empleados.

Experiencia laboral

Atención al cliente
MUSEO DEL ACERO HORNO 3 - Monterrey, N. L.
enero 2019 - junio 2019
• Conduje recorridos interactivos que involucraron a visitantes de todas las edades y nacionalidades,
logrando una satisfacción del cliente alta aumentando las donaciones.
• Colaboré estrechamente con el personal del museo al capacitar a mis nuevos compañeros garantizando
así servicio al cliente de alta calidad y una mejora en las ventas mensuales.
• Logré aumentar los ingresos del museo al promover la venta de los productos en la tienda de
recuerdos.
• Dirigí grupos de hasta 50 personas exitosamente al instruirlos en una gran variedad de temas
relacionados con el museo.

Soporte Técnico
Ciber Cafe Internet - Monterrey, N. L.
enero 2010 - noviembre 2015
• Mantenimiento y solución de problemas de hardware y software en las computadoras del ciber café,
asegurando un rendimiento óptimo y una experiencia de usuario sin problemas.
• Configuración y administración de redes, incluida la resolución de problemas de conectividad y la
gestión de la seguridad para garantizar que los clientes tengan acceso a Internet de manera segura.
• Brindar asistencia técnica a los clientes, incluyendo la instalación de software, configuración de
dispositivos, resolución de problemas de impresión y cualquier otro problema relacionado con la
tecnología.
• Gestión de cuentas de clientes y procesamiento de pagos, garantizando una experiencia de pago sin
complicaciones.
• Supervisión de las operaciones del ciber café, incluida la gestión de recursos como impresoras,
escáneres y periféricos adicionales.
• Mantenimiento preventivo y programación de actualizaciones de software y hardware para garantizar
un rendimiento continuo y seguro.
Educación y formación

Bachillerato técnico o Certificación profesional técnica en Sistemas

Computacionales
Preparatoria Pablo Livas Centro - Monterrey, N. L.
agosto 2016 - junio 2019

Bachillerato técnico o Certificación profesional técnica en Técnico en

Informática Administrativa
Instituto Técnico en Especialidades Avanzadas Enlace - Monterrey, N. L.
septiembre 2015 - abril 2017

Habilidades, conocimientos e idiomas

• Microsoft Office
• Inglés
• Atención al cliente
• Liderazgo
• Soporte técnico
• SQL
• Conocimientos informáticos

Idiomas

• Inglés - Avanzado